第一篇：就業(yè)服務(wù)中心限時辦結(jié)制

XX就業(yè)服務(wù)中心對外業(yè)務(wù)限時辦結(jié)制

一、《就業(yè)失業(yè)登記證》的辦理時限：

自收到《失業(yè)人員登記表》和有關(guān)材料之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)

二、求職登記的辦理時限：

自收到《個人求職登記表》之日起，即時辦結(jié)

三、用工登記的辦理時限：

自收到《用人單位用工登記表》之日起，即時辦結(jié)

四、群眾投訴或反映問題的辦理時限：

一般情況下自收到書面投訴或反映問題之日起，3個工作日內(nèi)做出書面答復(fù)或辦結(jié)；需深入調(diào)查核實(shí)的特殊情況下，自收到書面投訴或反映問題之日起，15日個工作日內(nèi)做出書面答復(fù)或辦結(jié)。

第二篇：限時辦結(jié)制范本

文章標(biāo)題：限時辦結(jié)制范本

限時辦結(jié)制

根據(jù)黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。

一、單位對所承辦的各項(xiàng)具體管理服務(wù)事項(xiàng)的辦理時限及要求作出明確規(guī)定。

二、對承辦的各項(xiàng)具體管理服務(wù)事項(xiàng)的時限要分解到各

處（室）和具體崗位上，對每一個處（室）的辦理時限，每一個崗位的辦理時限都做出具體規(guī)定。

三、對管理服務(wù)對象要求辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，機(jī)關(guān)及其經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)即予以辦理，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。

四、對管理服務(wù)對象訴求事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時辦理，經(jīng)辦人應(yīng)報領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知訴求人延時辦理的理由。

五、對機(jī)關(guān)向下級部署工作，征求意見或會簽文件等事宜，也應(yīng)提出時限要求。機(jī)關(guān)工作人員對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，并保證辦理質(zhì)量。

六、緊急、突發(fā)事件的處理要本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)。

七、處理辦法

（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行限時辦結(jié)制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（二）對管理服務(wù)對象訴求事項(xiàng)手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下超出規(guī)定時限，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，屬單位領(lǐng)導(dǎo)造成的，該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬處（室）領(lǐng)導(dǎo)造成的，該處（室）主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬工作人員造成的，該工作人員，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（三）未給訴求人出具收件回執(zhí)單的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，給具體經(jīng)辦人效能告誡一次。

（四）機(jī)關(guān)工作人員對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，未在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，視情節(jié)輕重，給予誡勉教育或效能告誡。

（五）單位對緊急、突發(fā)事件的處理未能本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)的，給予單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次。

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第三篇：供電所限時辦結(jié)制

供電所限時辦結(jié)制
為提高我所工作效率和報務(wù)質(zhì)量，防止辦事拖拉、推諉，特制定有關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行限時辦結(jié)制。

一、工作人員在辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時，法律、法規(guī)、文件有 規(guī)定時限或客戶辦理事項(xiàng)屬于供電服務(wù)承諾中有辦結(jié)時限 要求的，按照其辦結(jié)時限的規(guī)定或承諾要求辦理。

二、上級機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)批辦文件有明確時限要求的，按 批辦時間辦結(jié)，沒有時限要求的，在五個工作日內(nèi)完成。

三、同級單位送我所會簽等文件，如無不同意見，在兩 個工作日內(nèi)辦結(jié)。

四、所內(nèi)部業(yè)務(wù)在受理之日起，在一個工作日內(nèi)辦結(jié)。

第四篇：邢臺市關(guān)于貫徹落實(shí)限時辦結(jié)制

邢臺市關(guān)于貫徹落實(shí)限時辦結(jié)制

情況的匯報

（2011年11月11日）

目前，邢臺市行政服務(wù)中心進(jìn)駐部門37個，工作人員238名，進(jìn)駐審批服務(wù)事項(xiàng)307大項(xiàng)(約590多小項(xiàng)），其中行政許可事項(xiàng)193項(xiàng)，占全市（224項(xiàng)）的86%，非行政許可事項(xiàng)158項(xiàng)，占全市（231）的68%，中心日均辦件760件。設(shè)有七個分中心即房地產(chǎn)交易、車輛購置辦稅、車輛管理、勞動保障服務(wù)、住房公積金、出入境管理和交通違法記分分中心，有工作人員497名，日均辦件2600件。09年實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，建立了房地產(chǎn)、新辦加工型企業(yè)、企業(yè)登記注冊、建設(shè)項(xiàng)目等并聯(lián)審批綜合服務(wù)平臺，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。今年下半年以來，共受理審批服務(wù)事項(xiàng)38675件，辦結(jié)38696件，按時辦結(jié)率達(dá)100%，收到錦旗、牌匾、表揚(yáng)信600多個，我們的主要做法是：

一、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，為落實(shí)限時辦結(jié)制奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是全面清理行政審批事項(xiàng)。09年，由市政府法制辦牽頭，市監(jiān)察局和行政服務(wù)中心配合，對各部門的行政許可事項(xiàng)進(jìn)行徹底清理，摸清全市保留行政許可事項(xiàng)的底數(shù)為200項(xiàng)。上半年又對全市保留的非許可審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理摸底，我們要求，凡政府公布的事項(xiàng)，必須全部進(jìn)中心辦理。去年九月，中心修訂完善“雙優(yōu)考核”辦法，加入激勵機(jī)制，極大調(diào)動了窗口“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作熱情，審批服務(wù)事項(xiàng)不斷向中心集中辦理，各部門新進(jìn)業(yè)務(wù)64項(xiàng)，其中許可事項(xiàng)35項(xiàng)，非許可事項(xiàng)14項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)1項(xiàng)，僅今年以來新進(jìn)業(yè)務(wù)35項(xiàng)，使中心審批服務(wù)職能進(jìn)一步完善，機(jī)關(guān)效能再提升。二是深入推進(jìn)體制創(chuàng)新。我們對審批職能涉及1—2個科室的部門，增掛“審批服務(wù)科”牌子；對審批職能涉及3個以上科室的部門，新增設(shè)“審批服務(wù)科”，并增加1個科級職數(shù)，人員編制在本部門編制總數(shù)中調(diào)劑。已有21個涉批職能較多的部門增設(shè)了審批服務(wù)科，完成了審批職能向一個科室集中，該科室向窗口集中。三是大力促進(jìn)授權(quán)到位。中心成立時，刻制了部門機(jī)關(guān)2號印章，放在窗口作為審批專用，使窗口有職有權(quán)。對確需部門領(lǐng)導(dǎo)或班子集體研究決定的事項(xiàng)，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)在窗口值帶班審批制度，以保證審批高效及時。

二、規(guī)范審批，扎實(shí)貫徹落實(shí)限時辦結(jié)制。一是嚴(yán)把辦結(jié)時限關(guān)。對進(jìn)中心業(yè)務(wù)，按照承諾件和即辦件實(shí)行分類管理。對進(jìn)中心承諾件逐項(xiàng)對照法律法規(guī)明確其法定時限，對法律、法規(guī)沒有明確辦理時限的，參照行政許可法，確定時限為20個工作日。我們結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)際情況，引導(dǎo)部門大力壓縮承諾時限，使整體承諾時限比法定時限減少80%以上，很多承諾件變成了立等可取的即辦件，當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)到40 %以上。如發(fā)改委推出“兩日核準(zhǔn)、一日備案”，建設(shè)局施工許可當(dāng)日辦結(jié)等。二是優(yōu)化審批流程。

1、根據(jù)部門窗口審批事項(xiàng)實(shí)際情況，以“便民高效”為標(biāo)準(zhǔn)，按照辦理人員、業(yè)務(wù)、流程、資料檔案情況合理調(diào)整、搭配，科學(xué)設(shè)置窗口位置、大小，空間等;

2、對進(jìn)駐中心所有審批事項(xiàng)的審批過程、審批環(huán)節(jié)都進(jìn)行了流程再造，部門窗口“串聯(lián)”審批變成了“并聯(lián)”辦理，多科室審批變?yōu)橐粋€科室辦理，多人審批變?yōu)閮蓚€人審批，多個領(lǐng)導(dǎo)審批變?yōu)橐粋€領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審簽，中心窗口審批流程優(yōu)化率達(dá)到了100%。

3、為減少人為因素，通過計算機(jī)管理程序?qū)⑥k理或?qū)徟鞒虉D固化到行政審批內(nèi)網(wǎng)，把受理、辦理、結(jié)果的全過程流程公開，方便了管理和監(jiān)督，方便了企業(yè)群眾辦事。三是簡化審批環(huán)節(jié)。中心的建立實(shí)現(xiàn)了“行政權(quán)力兩集中、行政審批兩到位”即“行政審批部門的行政審批職能集中到一個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，該內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；行政審批部門的行政審批權(quán)向行政服務(wù)中心窗口授權(quán)到位，行政審批事項(xiàng)在行政服務(wù)中心窗口辦理到位”，避免了人人把關(guān)、層層審批、窗口受理、回部門辦理等。建設(shè)局將18個站辦的職能全部整合進(jìn)駐中心，辦事環(huán)節(jié)由23個削減為5個，所需資料由114份減少為60份，所蓋的公章由過去的7枚章14個章次，減少到1枚章2個章次。以往，一個工程項(xiàng)目審批手續(xù)從招投標(biāo)、施工許可審批到竣工備案，企業(yè)需跑10多個站辦，現(xiàn)在直接到建設(shè)局窗口，即可辦結(jié)全部審批和備案手續(xù)。原來辦理監(jiān)督注冊手續(xù)，需要提交工程質(zhì)量監(jiān)督注冊登記表和建設(shè)、施工單位現(xiàn)場質(zhì)量保證體系登記等4張表，需要蓋10多個章次，現(xiàn)在統(tǒng)一合并為《建設(shè)工程基本情況一覽表》，蓋一個章就行了。目前，各部門進(jìn)中心事項(xiàng)審批環(huán)節(jié)和程序平均減少50%以上，審批環(huán)節(jié)最多不超4個、審批人員最多不超4人，80%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一審一核”，只需兩人辦理即可。四是壓縮審批時限。目前，進(jìn)中心事項(xiàng)做到了

1、整體承諾時限比法定時限減少80%以上，2、實(shí)際平均辦理時間為1.8個工作日，比法定平均時限28個工作日減少26.2個工作日，3、90%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了只要申報材料齊全即可當(dāng)場辦理，即90%的承諾件都變成了即辦件。如企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、建筑工程施工許可現(xiàn)已改為承諾1日，當(dāng)場辦結(jié)、立等可取。五是精簡申報材料。在申報材料上，堅(jiān)持“對依據(jù)不明確的申報材料堅(jiān)決取消，此前已經(jīng)審核、查驗(yàn)的材料堅(jiān)決取消，部門間能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息共享的材料堅(jiān)決取消的三個取消”原則。目前，申報材料整體減少30%以上。部分部門實(shí)行“信任企業(yè)承諾制”，對于要件齊全，非要件不完善的，只要申請人做出書面承諾補(bǔ)齊時限，即可辦理相關(guān)手續(xù)；有的窗口先給申請人發(fā)副本，待資料齊全后再補(bǔ)發(fā)正本。

三、聯(lián)審聯(lián)辦，大力推動行政提速服務(wù)提質(zhì)。中心實(shí)行“并聯(lián)審批”、創(chuàng)新了審批模式，充分發(fā)揮中心部門集聚優(yōu)勢和中心組織協(xié)調(diào)職能作用，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)在部門窗口壓縮精簡的基礎(chǔ)上再提效，起到了1+1＞2的作用。

一是房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目并聯(lián)審批專線。開發(fā)了涉及11個部門的并聯(lián)審批軟件，按照《邢臺市房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程實(shí)施細(xì)則》，由中心組織統(tǒng)一受理、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收。創(chuàng)造性地解決了環(huán)保、地震、氣象、文物、消防等部門政策方面的問題，受到省政府專項(xiàng)檢查組的肯定和表揚(yáng)。今年以來，共組織開展完成房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目施工圖聯(lián)合審查并聯(lián)審批22個，聯(lián)合竣工驗(yàn)收21個，總投資額達(dá)92.679億元。二是新辦加工型企業(yè)并聯(lián)審批專線。針對新辦加工型企業(yè)在辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、環(huán)評意見、項(xiàng)目備案手續(xù)時，工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、發(fā)改四部門政策法規(guī)形成互為前置的問題，起草了《市政府關(guān)于提高新建生產(chǎn)加工型企業(yè)審批效率的通知》，在全省率先實(shí)行了“集中指導(dǎo)、統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、事后完善”的方法，由中心“一窗受理”，部門窗口“信息共享、默認(rèn)前置、同時審批、結(jié)果反饋、內(nèi)部完善”，既符合部門政策法規(guī)，又幫助部門企業(yè)解決了審批難題。

三是新辦企業(yè)登記注冊審批專線。實(shí)行“一窗受理、一窗送達(dá)”。過去完成6個部門的全部手續(xù)需要45個工作日，并聯(lián)審批后，無前置審批或已辦結(jié)前置的工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的可在2個工作日內(nèi)全部完成。應(yīng)廣大中小企業(yè)和人大代表、政協(xié)委員、社會各界的要求，橋東區(qū)、橋西區(qū)工商局去年9月份進(jìn)駐中心，便捷高效的服務(wù)惠及市區(qū)注冊資金在3萬元以上、200萬元以下的有限公司。今年以來，共組織開展新辦企業(yè)注冊登記并聯(lián)審批133件，注冊資金達(dá)11.72億元。

四是固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批專線。按照《市政府建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批暫行辦法和提高固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批效能優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見》，對重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行中心組織、分階段進(jìn)行的辦法。發(fā)改委、國土局、規(guī)劃局、建設(shè)局四個窗口分別負(fù)責(zé)各階段的主受理工作，按照“一窗受理、抄告相關(guān)、聯(lián)動審批、限時完成、責(zé)任追究”要求，在項(xiàng)目建設(shè)條件審查、施工圖審查、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收三階段實(shí)行統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批，大幅提高了審批服務(wù)效率；今年以來共組織開展固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批64件，投資額達(dá)320.45億元。

五是兩個或多部門窗口并聯(lián)審批。積極引導(dǎo)部門窗口針對具體業(yè)務(wù)開展并聯(lián)審批，將兩個窗口或多個窗口并作一個窗口對外服務(wù)，目前共新創(chuàng)變臉審批鏈條30條，再次壓縮時限率達(dá)70%以上：

1、物價、民政窗口“社會力量申辦學(xué)校”并聯(lián)審批。

2、工商、建設(shè)窗口“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立”并聯(lián)審批。

3、工商、衛(wèi)生窗口“餐飲服務(wù)業(yè)設(shè)立”并聯(lián)審批。

4、國土、地稅窗口“土地交易契稅辦證”并聯(lián)審批。

5、國地稅“一證雙章”并聯(lián)審批，企業(yè)變國地稅兩張稅務(wù)登記證為一張稅務(wù)登記證蓋兩章。

6、商務(wù)、衛(wèi)生窗口“餐飲衛(wèi)生許可與酒類零售許可”并聯(lián)審批。

7、環(huán)保、水務(wù)窗口“環(huán)境影響報告書與水土保持方案”并聯(lián)審批。

8、發(fā)改、工商、商務(wù)、安全窗口“外商投資項(xiàng)目”并聯(lián)審批。

9、水務(wù)局、衛(wèi)生局窗口“取水許可和衛(wèi)生許可”并聯(lián)審批。

10、規(guī)劃局、安監(jiān)局窗口“加油（汽）站”并聯(lián)審批。

11、規(guī)劃局、人防辦窗口“工程規(guī)劃許可與人防手續(xù)”并聯(lián)審批。

12、商務(wù)局與供銷社“酒類零售與食鹽零售”并聯(lián)審批。

13、環(huán)保、水務(wù)和橋西工商局窗口“采石制沙項(xiàng)目公司設(shè)立”并聯(lián)審批。

14、物價與民政窗口“民辦醫(yī)院”并聯(lián)審批。

15、環(huán)保與衛(wèi)生窗口“公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生許可及環(huán)境影響評價”并聯(lián)審批。

16、安監(jiān)、商務(wù)局窗口“成品油批準(zhǔn)證書與危險化學(xué)品經(jīng)營許可證”并聯(lián)審批。

17、環(huán)保與消防窗口“建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價和消防設(shè)計審核”并聯(lián)審批。

18、工商與交通窗口“危險品運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)設(shè)立”并聯(lián)審批。

19、衛(wèi)生與文廣新局窗口“公共娛樂場所經(jīng)營許可”并聯(lián)審批。20、國稅與地稅窗口“財會制度備案”并聯(lián)審批。

21、建設(shè)與規(guī)劃窗口“施工圖設(shè)計文件變更”并聯(lián)審批。

22、環(huán)保與藥監(jiān)窗口“餐飲服務(wù)許可與環(huán)境影響評價”并聯(lián)審批。

23、質(zhì)監(jiān)與公安窗口“代碼證與印章備案”并聯(lián)審批。

24、交通與工商窗口“汽車修理企業(yè)設(shè)立前置”并聯(lián)審批。

25、發(fā)改與建設(shè)局窗口“建設(shè)項(xiàng)目直接發(fā)包”并聯(lián)審批。

26、衛(wèi)生與藥監(jiān)窗口“衛(wèi)生餐飲服務(wù)許可”并聯(lián)審批。

27、工商與商務(wù)局窗口“酒類零售企業(yè)設(shè)立”并聯(lián)審批。

28、城管與規(guī)劃窗口“燃?xì)鉄崃こ添?xiàng)目”并聯(lián)審批。

29、環(huán)保與安監(jiān)局窗口“危險化學(xué)品經(jīng)營許可”并聯(lián)審批。30、發(fā)改與人防窗口“房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目人防工程”并聯(lián)審批。

四、創(chuàng)新服務(wù)，建立完善快速辦事機(jī)制。我們充分發(fā)揮職能作用，積極創(chuàng)新審批方式和方法，提高辦事效率。一是不斷拓寬綠色通道。建立了大企業(yè)服務(wù)直通車制度，對符合條件的170家重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目給與即辦件優(yōu)先辦、承諾件承諾時限減半辦理等服務(wù)；建立幫辦員制度，每個窗口都明確一名工作人員為幫辦員，負(fù)責(zé)為服務(wù)對象提供咨詢、協(xié)調(diào)、幫辦服務(wù)；設(shè)立綜合受理窗口，對新辦企業(yè)登記注冊、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目等實(shí)行統(tǒng)一受理，全程領(lǐng)辦；實(shí)行特事特辦，組織開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等，加快辦事速度。二是全面實(shí)行網(wǎng)上審批。市委、市政府高度重視電子政務(wù)建設(shè)，去年在市紀(jì)委、監(jiān)察局統(tǒng)一組織和強(qiáng)力推動下，投入資金、開發(fā)軟件，清理項(xiàng)目、簡化流程，依托政府公務(wù)內(nèi)網(wǎng)，09年6月在全省率先建立起網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，保證了業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范化和時限性，進(jìn)一步提高了辦事效率。三是實(shí)行一事一議。在實(shí)踐中，我們建立了特殊事項(xiàng)專題研究協(xié)調(diào)機(jī)制，對涉及需多個部門審批，政策不明確或相互矛盾問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證這一類問題及時辦理。如及時協(xié)調(diào)二手房交易中土地契稅重復(fù)征收問題等等。

五、健全制度，切實(shí)保障限時辦結(jié)制落到實(shí)處。一是完善工作制度。我們先后建立起首問責(zé)任制、一次性告知制、并聯(lián)審批制、部門領(lǐng)導(dǎo)值帶班制、缺席默認(rèn)制、超時默許制、幫辦領(lǐng)辦制等，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)按時辦結(jié)。二是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。市紀(jì)委、監(jiān)察局駐中心監(jiān)督檢查處專門負(fù)責(zé)窗口工作監(jiān)督監(jiān)察，還聘請了30名社會監(jiān)督員，不定期邀請社會監(jiān)督員、新聞媒體對各窗口進(jìn)行明察暗訪。監(jiān)督檢查處通過加強(qiáng)日常巡查，開辟網(wǎng)上投訴欄目，設(shè)置投訴舉報箱，設(shè)置窗口評議器，方便服務(wù)對象投訴，遏制違紀(jì)問題發(fā)生。另外，我們還實(shí)行了網(wǎng)上攝像考勤，安裝辦公電子眼，以保證正常工作紀(jì)律，使服務(wù)對象申請事項(xiàng)能夠及時辦理。三是健全考評激勵機(jī)制。中心建立了月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評比制度，市紀(jì)委監(jiān)察局與中心共同對各部門的審批效率實(shí)行績效考核，對于主動減少審批環(huán)節(jié)、壓縮承諾時限的部門，給予鼓勵性加分，對于出現(xiàn)超時件的部門實(shí)行一票否決，考核結(jié)果報送市四大班子領(lǐng)導(dǎo)和各部門，激勵窗口爭先創(chuàng)優(yōu)；最近，我們對考核辦法進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步完善了對壓縮時限和提前辦結(jié)的考核，極大調(diào)動了各部門的積極性。今年以來，又有10多個部門主動壓縮承諾時限，加快審批速度，以實(shí)際行動踐行了“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化了我市的政務(wù)環(huán)境。

第五篇：幼兒園限時辦結(jié)制檔

機(jī)關(guān)幼兒園限時辦結(jié)制

第一條 為進(jìn)一步改進(jìn)幼兒園工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，為幼兒園廣大教職工、家長以及外來辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，根據(jù)上級主管部門的相關(guān)要求，結(jié)合幼兒園實(shí)際，特制定本制度。

第二條 限時辦結(jié)制是指幼兒園相關(guān)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)法規(guī)和上級、幼兒園相關(guān)規(guī)章制度以及本崗位職責(zé)對幼兒園廣大教職工、家長和外來辦事人員咨詢、辦理有關(guān)事項(xiàng)，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

第三條 本制度適用于幼兒園全體教職工。

第四條 限時辦結(jié)制遵循及時、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)、便民的原則，各位教職工必須認(rèn)真對待和辦理各種限時辦結(jié)的事項(xiàng)。

第五條 結(jié)合幼兒園實(shí)際，限時辦結(jié)時限規(guī)定為：

（一）對上級單位交辦的或者有關(guān)會議決定的重大事項(xiàng)，有時限規(guī)定的，則按規(guī)定時限辦理完畢。

（二）對上級單位交辦或有關(guān)會議決定的重大事項(xiàng)，沒有時限規(guī)定的，如需進(jìn)行調(diào)查后才能提出辦理意見的，原則上按相關(guān)規(guī)定辦理；其他事項(xiàng)原則上應(yīng)在 15 個工作日內(nèi)辦理完畢。

（三）其他有時限規(guī)定的辦理事項(xiàng)，各個辦理環(huán)節(jié)的時限，按具體情況確定。

（四）對重大、緊急事項(xiàng)，應(yīng)特事特辦、急事急辦、隨到隨辦。

（五）對政策規(guī)定不明確的事項(xiàng)，應(yīng)及時向園領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示或答復(fù)做出相應(yīng)的處理。

第六條 遇到有不可抗拒的因素，在承諾時限內(nèi)不能辦結(jié)的，須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，應(yīng)將延長辦結(jié)時限的原因和最后承諾的辦結(jié)時限反饋給服務(wù)對象。

第七條 無正當(dāng)理由超過承諾時限未能辦理的，屬超時辦結(jié)。

第八條 本制度的落實(shí)情況納入目標(biāo)管理考核評比內(nèi)容，作為考核和評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一。對超時辦結(jié)的責(zé)任人在期末量化考核中給予記錄并作扣分處理。

第九條 本制度由澂江縣機(jī)關(guān)幼兒園負(fù)責(zé)解釋。

第十條 本制度自發(fā)文之日起施行。