第一篇：淺析如何做好高校辦公室工作

淺析如何做好高校辦公室工作

［摘要］在我國高等教育不斷改革和發展的今天，做好高校辦公室工作有著十分重要的意義。作為高校辦公室的工作人員，必須明確辦公室工作特點和工作職責，提高政治素質、業務素質和綜合素質，才能促進學校各項工作全面發展，本文就如何做好高校辦公室工作進行了探討。

［關鍵詞］高校辦公室；工作；特點；素質

被人們稱之為“中樞神經系統”的高校辦公室由于其自身工作的性質和內容，在高校發揮著承上啟下、協調左右、內聯外引的作用。隨著高校辦學體制及內部管理體制改革的進一步深化，高校辦公室承擔的責任也越來越繁重復雜，其各項職能也在不斷調整、擴展、深化和提高。辦公室既是高校協調與溝通各方關系，為學校教學、科研及教職工服務的一個管理工作系統，更是領導實現管理職能的首要管理機構，其工作狀態、工作水平對高校教育教學事業的發展有著重要的意義。

一、高校辦公室的主要職能

（一）溝通協調職能

所謂溝通協調，就是對資源和信息進行梳理，將紊亂變有序，將復雜變簡化的過程。辦公室的溝通協調工作包括了縱向協調和橫向協調。縱向協調即構建暢通的上下級溝通渠道，上令下行，下情上知，形成全校上下緊密配合，協同一致的良好的局面；橫向協調即做好聯系高校與上級機關及學校內各教學部門、行政部門、黨群部

門的紐帶，使高校的各項工作都能融洽和諧的開展。

（二）督查督辦職能

督查督辦職能是高校辦公室工作的重要組成部分，是衡量一個學校管理水平的標志。高校督查督辦的職能對保證黨和國家的各項方針、政策及時貫徹落實，保證本單位重要行政決策、工作部署得以有效實施都起到不可或缺的作用。

（三）輔助決策和參謀職能

輔助院校領導的科學決策就是高校辦公室的輔助決策作用，它要求能夠為領導及時提供對策性建議和意見。高校辦公室要很好的將參謀作用發揮出來，那么就需要工作人員有全面的素質，并且要對學校教學科研等方方面面的情況有所了解，這樣才能很好的輔助領導，為領導提建議、出主意。

（四）窗口職能

高校辦公室這個的窗口是既對內又對外，它代表著學校的形象。辦公室對外是與兄弟單位、兄弟院校、外國高校、各級行政主管部門及研究機構聯系和溝通的窗口，對內是為學校各部門、師生和領導服務的窗口。

二、優化學校辦公室工作的舉措

辦公室工作對高校的發展有十分重要的作用，所以不斷改進和優化辦公室的工作有著十分重要的意義。

（一）堅持以人為本的工作理念，提高工作水平

對高校辦公室來講，堅持以人為本就是要以師生為本，做到一切

服務為師生，為師生的一切服務。在工作中要注重發展人、關心人、理解人、尊重人，充分發揮人的主觀能動性，以實事求是、嚴謹謙虛、銳意進取的工作作風服務廣大教職工，促進學校各項事業穩步發展。

（二）強化服務意識和服務理念

高校辦公室工作職能涉及學校的各個方面，作為學校的綜合辦事部門，服務性是它的突出特點之一。只有具有良好的服務意識，加強對自身服務工作職能的認識，才能更好地服務于領導，服務于全院教職工。對于辦公室的日常工作，不論是撰寫材料、文件收發，還是協調辦事、接待來訪、車輛管理、甚至端茶倒水、打掃衛生等各項工作都要細化，并以高度負責的態度，一絲不茍的進行落實。由于辦公室的工作繁雜、瑣碎、機動性強、預見性弱，所有工作成績不明顯，但是作為學校的核心部門，辦公室工作人員一定要認識到自己工作的重要性，加強責任意識、服務意識要端正工作態度，統籌兼顧的為領導分憂，為科室解難，為基層服務。

（三）注重社交禮儀，強化公關能力

學校辦公室是學校與上級部門、兄弟院校及師生家長接觸最頻繁的部門之一，是展現學校形象的重要窗口。這一特點不僅要求注重待人接物上的細節，語言行動上的細節，最注重的是以何種心態做好這扇窗口。只有辦公室工作人員提高公關能力，才能提高辦公室的工作效率，更好地為學院服務。

（四）優化辦公室文化，創建和諧向上的工作環境

黨的十七大報告明確提出，要“積極構建社會主義和諧社會”“深入貫徹落實科學發展觀”。學校發展的新任務、新要求、新目標對我們辦公室工作提出了更高的要求。在壓力大、人手緊、要求高、任務重的情況下，我們要努力營造積極向上、和諧寬松的工作環境，調動和激發全體成員的工作熱情，以凸現整體和整體能力和優勢，力求打造規范有序、公平民主、團結向上、人與工作和諧發展的辦公室。

高校辦公室責任大、任務重，這就要求我們以科學發展觀為指導，不斷加強和改進辦公室工作。同時要求辦公室工作人員充分擺正自己的位置，開拓創新，不斷總結和提高各項能力，使辦公室管理更加規范，決策更加科學，服務更加周到，為高校各項事業的全面發展做出貢獻。

【參考文獻】

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第二篇：對做好高校辦公室工作的幾點思考

對做好高校辦公室工作的幾點思考

摘 要：高校辦公室是高校的綜合辦事機構，是“窗口”單位和“門面”單位，充分認識辦公室的性質、地位、作用以及它的職能定位，在新形勢下，面對新任務、新要求對做好高校辦公室工作至關重要。

關鍵詞：高校 辦公室工作 “窗口”

中圖分類號：G64

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-182-02

作為重要“窗口”和“門面”的高校辦公室，是高校綜合辦事中心，是溝通、協調各部門的橋梁和紐帶，主要負責綜合協調、督查督辦、公文處理、組織會議、信訪處理、對外聯絡、組織重要活動、信息調研、年鑒匯編等工作。當下，有部分高校黨、政辦公室合署辦公，基本上是兩塊牌子，一套人馬。不論采取單獨辦公還是合署辦公室，辦公室自始至終處于高校運轉、協調的中心地位。在新時期、新形勢下，面對新情況，如何做好高校辦公室的工作，如何提高辦公室的工作效率，通過學習，結合長期從事高校辦公室工作實際及相關工作情況，談些筆者對高校辦公室工作的想法，僅供高校辦公室工作的同行們參考。

一、充分認識高校辦公室的性質、地位和作用

綜合性、政治性、從屬性和服務性是高校辦公室的工作的本質。第一，它工作的內涵和外延都很廣，不同于主管某一方面業務的職能部門。第二，辦公室很多工作是在協助領導處理具體事務，工作稍有疏忽就可能造成比較大的負面影響。第三，辦公室工作的從屬性主要表現就是其自身不能獨立存在，而是領導工作的延伸、延續。第四，辦公室它是為領導、職能部門、全體教職員工和學生服務的。一方面，作為參謀和助手，辦公室主要承擔協助領導處理日常事務的任務，是高校領導的直接服務機構；另一方面，作為中樞神經，在高校中起著綜合組織、協調各職能部門關系的作用；同時，辦公室要負責接收接待上下級來文、來函，還要承擔接待兄弟單位的調研、訪問等任務，處在“門面”和“窗口”的位置。辦公室的地位和特性，決定了其工作的特殊性和重要性。

二、充分認識高校辦公室的職能定位

辦公室是高校的綜合協調部門，負責辦理高校黨委和行政的日常工作。其職能簡單的講就是“三辦”，即“辦文”“辦事”“辦會”。具體地說，辦公室要負責高校重要或重大會議安排組織、文電處理、秘書事務、信息統計等工作，還要參與制定規章制度，為領導充當參謀和事務助手。它是承上啟下、聯系左右、傳遞信息、協調溝通各方的橋梁，是保證高校正常運轉的樞紐?？梢詮囊韵聨讉€方面去理解：

（一）參謀助手的作用

參謀助手作用發揮的程度，是辦公室工作水平、工作效率的直接體現。作為高校領導層之下的起輔助作用的辦公室，既要完成日?；A性的如信息統計、文稿起草、政策調研、協調督辦等各方面工作，還要輔助領導指揮整個機構，又要代替領導在某些特定場合下作出判斷、決定，因此、辦公室在組織協調工作過程中，時常帶有領導的意思、意圖。發揮好參謀助手作用，要求辦公室人員必須高瞻遠矚，夯實基礎理論、培養全局觀念，隨時掌握學校情況和校園發展動態，為領導決策提供具有全局性、綜合性、前瞻性、針對性參考信息。

（二）樞紐的作用

高校辦公室既是領導對內開展工作的指揮中心，又是對外聯絡的橋梁和紐帶。辦公室與其他職能部門雖然同屬一個行政層級，但最大的區別是，職能部門具體負責某一項具體業務的管理和執行，例如人事處負責學校人才強校政策的貫徹與落實、隊伍建設規劃的制定與實施、人力人才資源的開發與管理、校內人事制度的改革與完善等，而辦公室則不同，它屬于中介層，主要負責上級主管部門文件的接收、辦理，領導部分文稿的撰寫，領導指示的處理，其他部門請示的承辦，以及與眾多上下內外單位的聯系等，都需要辦公室來辦理，這些工作不可能由其他業務部門來承擔。因此，作為指揮部的辦公室既是一個承上啟下、聯系左右、傳遞信息的中介層，又是保證高校工作正常運轉的樞紐。

（三）“窗口”、“門面”作用

處于一線位置的辦公室要負責接待上級和兄弟單位的調研、參觀、訪問和各種公務往來，處理來信來訪等事宜，其工作人員的精神面貌、言行舉止、工作效率、管理水平如何，直接影響到?W校的形象和聲譽。例如日常工作中的公文處理，不管是上行文還是下行文，如果書寫格式或文種不規范，必然會影響單位的形象。

（四）做好保密

辦公室是一個各類信息集中的高地，由于其地位特殊，各類情報信息第一時間會集中到辦公室，很多機密資料辦公室也會第一時間看到，因此，辦公室工作人員一定要有高度保密意識，謹言慎行，該說能說的說，不該講的堅決不講。

三、高校辦公室必須做好以下具體工作

（一）加強政策理論和業務知識的學習和研究，充分發揮領導的參謀和助手作用

作為處在一個相對特殊工作崗位的辦公室工作人員，既要為學校領導做好服務，也要為廣大師生員工和其他職能部門做好服務，這就給辦公室人員提出了更高標準的要求，只有具備較高的政策理論水平和理解、解決問題的能力，才能準確地領悟、把握并貫徹落實領導決策的意圖；高校是高層次人才集中的高地，師生員工文化水平相對較高，政治敏感性也較強，這就對辦公室工作人員的綜合素質要求也相應提高。因此，作為高校辦公室的一名工作人員，一方面，在工作中一定要自覺、認真學習黨的政策理論，加強自身的政治素質修養，堅持用正確的政治理論武裝頭腦；另一方面，還要努力學習，刻苦鉆研相關業務、法律、科技知識，不斷充電，自覺提高自身的知識水平和業務水平。特別要對自己的工作不斷總結并不斷提升，提出具有創意、具有可操作性的工作思路；要善于收集、整理與業務相關聯的各類有價值的信息；圍繞學校中心工作和重點工作，經常到基層部門和普通師生中進行調研走訪，及時掌握第一手資料，進行綜合分析和融合，以便為領導決策提供依據和建議，真正發揮領導的參謀和助手作用。

（二）充分發揮綜合協調作用

綜合協調是集思想性、政策性、實踐性為一體的藝術，貫穿于辦公室辦文、辦事、辦會的方方面面，是辦公室的重要工作職責之一。高校領導工作千頭萬緒，面廣量大，需要協調的工作很多，領導決策的貫徹落實，除需要領導親自處理和協調的事情外，大都需要學校辦公室來處理和協調。在具體工作中，一是堅持原則性和靈活性的有機統一，注意運用多種方式，加強溝通協調，促使各方面達成共識。首先，凡事都要按照程序和規定辦事，盡量避免在處理和協調工作過程中出現隨意性和盲目性；同時避免僵化刻板，做到具體問題具體分析，根據情況變化，對原有的思路和方法及時做出調整。其次，在靈活準確把握協調具體事項的根本的基礎上，依靠各基層單位，充分發揮職能部門的作用，做到工作到位而不越位。三是要特別注意工作的方式方法。在全面了解和掌握情況的基礎上，抓住問題的共同點，尋找到大家能共同接受的解決問題的方式方法。同時，日常工作中要注意加強與基層各部門的聯系和溝通，為日后處理問題奠定感情基礎。

（三）強化服務意識，做好服務工作

管理和服務都是辦公室的重要職責，辦公室是把做好服務作為工作出發點和落腳點的綜合服務部門。做好這種全方位立體式的服務工作，一是要有服務意識。學會換位思考，多站在對象立場想問題，急對象之所急，想對象之所想；二是要講工作效率。在最短的時間內以最快的速度解決問題，真正做到不誤時，不誤事。三是要樹立辦公室?o小事的觀念。細節決定成敗，辦公室人多事雜，其工作特點可用一個“雜”字來加以概括，并且看起來都是一些不起眼的事務性的小事，如果一件小事處理不好，往往可能引起連鎖反應，甚至可能導致較大的工作失誤，帶來極其負面的影響，往往難以彌補，例如學校每周會議安排，參加人員和會議室往往會重疊，這就要求辦公室工作人員在安排會議時要非常認真仔細的去核實每一個細節，以免出現不該出現的差錯。這些工作雖然細小，卻要求辦公室的工作人員有高度工作責任心，認真嚴謹、一絲不茍的工作精神。同時樹立精品意識，用心、細心、專心做好每一件事情，保證學校各項工作正常和高質量的運轉，牢固樹立“管理就是服務”的理念，在提高服務質量的基礎上，增強服務的主動性，要靠服務樹形象，靠服務贏得認同。

（四）加強督查督辦和落實工作

督察督辦是辦公室工作的職能之一。只有加強督察督辦，才能將學校的各項決策真正落到實處。對于負責督查督辦的工作人員，不僅要求其具備過硬的業務素質，還須具備辦務實、嚴謹、雷厲風行的工作作風。督查督辦工作首先要特別注重時間節點，務必在規定時限內完成督辦事項；對由于一些特殊原因不能在規定期限內完成的，要及時向有關領導匯報并作出情況說明；其次要突出抓好重點工作的落實，要切實抓好校長辦公會、黨政聯席會等重要會議的工作部署、安排的貫徹落實；第三就是要建立健全督查督辦制度和督辦工作專人負責制，切實抓好督查督辦事項的跟蹤檢查工作。

（五）要實現OA辦公，進一步提高工作效率和工作水平

隨著網絡技術和計算機技術快速發展、普及和應用，OA技術應運而生，OA已經成為許多辦公室尤其是機關、高校辦公室處理事務的重要手段，也是提高服務水平和工作效率的一項重要措施。進一步加強辦公室軟硬件條件和設施建設，努力提高和不斷完善OA水平，積極推進網上辦公新模式，實現無紙化辦公。OA的實現不僅可以節約大量的時間、人力、物力，減少中間環節，而且可以成倍的提高辦文效率，使辦公變得輕松自如。

參考文獻：

[1] 張浩主編.新編辦公室主任必備全書.光明日報出版社，2003

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[4] 徐寒著.最新文秘寫作.廣州出版社，2005

[5] 孫昌增.把握關鍵環節 提高高校辦公室工作效率.辦公室業務，2009（08）

（作者單位：西安交通大學城市學院 陜西西安 710018）

（責編：紀毅）

第三篇：淺談如何做好高校黨政辦公室秘書工作

淺談如何做好高校黨政辦公室秘書工作

【摘要】高校黨政辦公室是為黨政領導和全體師生員工服務的綜合辦事機構，是學校內外交流的門面和窗口，職能的特殊性對黨政辦公室工作人員的素質提出了更高的要求。秘書崗是辦公室一個非常重要的崗位，秘書人員要與時俱進，夯實基礎素質，提升關鍵能力，培養優良的工作作風。

【關鍵詞】高校；辦公室；秘書

高校黨政辦公室是為黨政領導和全體教職員工服務的綜合辦事機構，是學校進行內外交流的門面和窗口。辦公室秘書是領導和基層之間重要的溝通渠道和信息橋梁，地位重要，?C合素質要求更高。如何做好黨政辦公室秘書工作，是新形勢下黨政辦公室秘書人員必須要深入思考的問題。下面，筆者結合自己多年的工作感悟，談談體會和思考。

一、夯實基礎素質

（一）先做人，后做事?！暗缕凡徽?，言行必歪”，作為秘書人員，在領導身邊扮演著重要的角色，首先要從思想道德上端正自己，才能在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，特別在高校，知識分子相對集中，只有培養良好的品格才能真正成為領導可以信任的人，才能更好地發揮參謀作用，才能勝任傳達領導意圖的崗位，得到群眾認可。

（二）敏于知，慎于言。“敏于知”就是要具有敏銳的洞察力和高度的政治敏感性，要把日常工作想周全，計劃做周密，切實起到拾遺補缺的作用?！吧饔谘浴?，就是要以高度的責任感，謹言慎行，謙虛謹慎，不夸夸其談，根據工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于學，篤于行。秘書工作要有前瞻性、系統性和創新性，要勤于學習、善于學習、自覺學習，“紙上學來終覺淺，絕知此事要躬行”，學以致用才是最終決定秘書工作質量的關鍵因素，只有這樣才能適應新形勢的更高要求。

二、提升關鍵能力

（一）要有較高的文字水平。秘書人員應該具備扎實的文字功底，不但需要精通各類文種、語法、邏輯知識，還應該具有較強的把握領導意圖的能力，在撰寫材料的過程中，首先必須要領悟領導的意圖，盡量寫出領導心中所思、口中欲言的內容，這就要求秘書人員要隨時注意積累資料，不斷加強寫作實踐。一份好的材料絕不是一蹴而就的，它需要系統巧妙的構思、條理清晰的邏輯以及反復的修改和精細的淬煉。

（二）要有較強的組織能力。組織協調是黨政辦公室的重要職能，秘書人員甚至每天的工作都離不開組織協調，經常需要按照領導的意圖和要求來組織各類會議以及活動。因此，要加強科學的組織能力，統籌安排，提高辦事、辦會、辦文效率；同時，要注重提前溝通，加強過程匯報，重視事后總結，使得組織工作既符合領導意圖，又能讓領導隨時了解工作進展，并感受到你做事的用心。

（三）要有較強的溝通能力。溝通、協調對于秘書人員來說同樣重要，在傳達和布置領導意圖的時候，往往需要協調各個部門，自身的溝通能力就顯得非常重要，在很大程度上能夠克服阻力，提高辦事效率，這樣在實際工作中才能更好地為領導當好參謀助手。

三、培養優良的工作作風

（一）忠于職守，自覺履職。秘書人員要忠于崗位，熱愛本職工作，要自覺履行工作職責，輔助領導做好各項工作。要有強烈的責任感和事業心，不可以擅權越位，不能夠摻雜私念，不瀆職。秘書經常要在領導的授權下，代為處理一些日常事務或工作事項，這很容易使秘書人員產生權利錯覺，一定要明白，即使是領導授權辦理的事情，遇到問題時，也應該及時請示，辦完后及時匯報。如出現差錯，一定要耐心聽取領導的批評和指導。

（二）服從領導，當好參謀。秘書作為領導工作的參謀和助手，要嚴格按照領導的指示辦事，可以在服從領導的前提下發揮個人的積極性和創造性，但可以用個人不成熟的想法影響和干擾領導決策。對領導交辦的每件事，不管急緩，都要周密思考，認真負責，做到心細如發、一絲不茍，把每一個細節都做細做精做到位，不能敷衍塞責，應付了事。時間允許的情況下，還要把關鍵認真檢查幾遍，尤其是對一些文字性的工作，更要不厭其煩地去推敲、修改和充實，把最好的“作品”呈現給領導。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附，即服從而不盲從。

（三）勤奮刻苦，勇于創新。秘書崗位地位重要，責任重大，頭緒多、規矩多，影響面廣，因此不得有絲毫懈怠、草率和疏忽，這種工作性質要求秘書必須具備刻苦努力、踏實勤奮、不計個人得失的優秀品質；同時，更應具有強烈的創新意識和開拓精神，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子，既做思想上的先行者，又做實踐方面的實干家。

（四）謹言慎行，辦事公道?！痘茨献?人間訓》中有

“圣人敬小慎微，動不失時”之說。意思是，要用謹慎的態度對待細小的問題，以防造成較大的錯誤和損失。切忌因為在領導身邊工作而自命不凡，自以為是，要虛心聽取職能處室的意見，戒驕戒躁，熱情服務。要善于協調矛盾，團結協作，一視同仁，秉公辦事，把為領導服務、為各職能部門服務以及為群眾服務當作自己的神圣職責?？偟膩碚f，就是要：自尊自強，謙虛謹慎，態度和藹，平等待人。

（五）誠實守信，嚴守機密。誠實守信，就是要“言必信、行必果”，通俗點兒說，就是說話算數，行動落地。事情一經允諾，就要盡力辦到，遇有變化，必須要事先說明原因，取得理解，讓人信服。嚴守機密，是秘書人員最基本的職業要求，自覺加強保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業道德。

【參考文獻】

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第四篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累?！坝泄潫o假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

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[2]陸英;提高辦公室工作質量的途徑[J];肇慶學院學報;2005年01期 [3]郭喜玲,萬里萍;提高素質 大膽創新 加強辦公室工作[J];塔里木大學學報;2005年01期

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責，以“綜合、協調、服務”為工作職能，以“運轉有序、協調有力、服務到位”為工作目標，處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學發展觀？如何緊緊圍繞中心任務和重點工作？如何服務發展、服務決策、服務落實？如何提高工作水平？筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動．力求言之及時。對領導帶有全局性、戰略性、突破性、創新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習，不斷培養發散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統性和創造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效，堅持‘精干、統一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉和快速反應機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業，堅持服務理念、奉獻精神，教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結協作，堅持大事講原則、小事講風格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協力、共謀發展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統籌兼顧的協調能力。高水平地抓好綜合協調，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協調工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務；二要善于“彈鋼琴”，學會統籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快；結合領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網絡，為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”，學會統籌配合，注重發揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協調全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質量。文字水平直接關系到能否完整體現領導的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準確領會領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關知識的研究與學習，加強工作調研，力求把握單位發展規律，力求了解單位工作實際，做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務，工作十分繁雜單調，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據各個工作環節的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協調離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發現問題的調研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優良作風，在提升“三大素質”上下功夫，在“調查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調研結果中作全面系統的思考，經過科學提煉、概括和總結，發現事物發展的內在規律，為領導決策提供可靠的依據。注重理論素質提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。注重業務素質提升。加強業務教育培訓，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務，不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協調、事務管理等能力。注重創新素質提升。面對推進科學發展的新形勢新任務，注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創新，注重把上級政策規定與本部門本單位實際結合起來，與不斷發展變化的新形勢、新情況結合起來，創新工作制度，精簡運轉流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關工作的進展情況、發現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創新發展。）