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商務(wù)禮儀情景?。ê霞?篇)

時(shí)間:2019-05-12 21:51:39下載本文作者:會(huì)員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《商務(wù)禮儀情景劇》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《商務(wù)禮儀情景劇》。

第一篇:商務(wù)禮儀情景劇

主方:科技有限公司總經(jīng)理:梁

客方:電子有限公司總經(jīng)理:徐商務(wù)禮儀情景劇劇本XX(梁總)科技有限公司副總經(jīng)理:邱XX(邱副總)科技有限公司總經(jīng)理助理:彭XX(彭助理)XX(徐總)

電子有限公司副總經(jīng)理理:劉XX(劉副總)電子有限公司總經(jīng)理助理:陳XX(陳助理)

第一幕:會(huì)見

時(shí)間:2011年6月23日星期三下午15時(shí)

地點(diǎn):接待室

內(nèi)容:科技有限公司與電子有限公司相關(guān)人員見面

梁總:(滿臉笑容地)“您好!我是科技有限公司的總經(jīng)理梁XX,這是

我的名片。”(彭助理將梁總經(jīng)理名片分別遞給徐總、劉副總、陳助理)

徐總:“您好,我是電子有限公司總經(jīng)理徐XX。這是我的名片,很高

興能與你合作!”(陳助理將徐總經(jīng)理名片分別遞給梁總、邱副總、彭助理)。

梁總:這是我們科技有限公司的副總經(jīng)理邱XX

邱XX:“徐總,您好!久仰大名,今日得見,實(shí)乃榮幸?!?徐總:“邱副總說哪里的話,太客氣了”

梁總:這是我的助理彭XX

彭助理:“徐總,您好!”

徐總:“您好!”

徐總:“這是我們電子有限公司副總經(jīng)理劉XX”

劉副總:“梁總,您好!很高興認(rèn)識您”

徐總:這是我的個(gè)人助理陳XX

陳副總:“梁總,您好!我是徐總的助理陳XX”

梁XX:“您好!”“關(guān)于此次合作的事情,請徐總移步到會(huì)議室談吧!

徐總,這邊請。”

徐總:“請!”

梁XX帶領(lǐng)相關(guān)人員向會(huì)議室走去。

第二幕談判

地點(diǎn):主方公司會(huì)議室

時(shí)間:2011年6月23日下午15:30時(shí)

需要的道具:六張椅子,四張桌子,四份文件

由主方彭助理引領(lǐng)客房人員進(jìn)入公司會(huì)議室,主客兩方代表再次握手

梁總:“徐總,歡迎親臨本公司。相信在這之前關(guān)于此次合作的事情,我方公司有關(guān)人員已向貴公司商談。那請徐總過目一下產(chǎn)品報(bào)價(jià)及相關(guān)事項(xiàng)。”

陳助理:“徐總,請過目”

徐總:“梁總,我這個(gè)人比較直爽,我就不拐彎了。除了報(bào)價(jià)外,其

他的內(nèi)容我還是滿意的。

梁總:徐總,這個(gè)項(xiàng)目主要是由我公司的邱副總負(fù)責(zé)的,關(guān)于報(bào)價(jià)方

面就讓邱副總來與你商談吧。

邱副總:好的,徐總,就讓我與您商談本公司與貴公司合作的方案,我方公司與貴公司是長期合作的伙伴,我們給的這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是較低價(jià)了。

徐總:但這個(gè)報(bào)價(jià)還是不理想,劉副總,你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,你

談?wù)勀愕目捶ā?/p>

劉副總:梁總,邱副總,首先,我們公司很高興能與貴公司成為長期

合作伙伴。其次,在我們商談時(shí)。貴公司也承諾過給予我方公司一定的折扣。

邱副總:我們考慮了與貴公司的合作關(guān)系,給出的報(bào)價(jià)已是最合理的了,徐總和劉副總可以看一下你們手上目前其他公司同類的科技產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

劉副總過目了報(bào)價(jià)單之后,側(cè)身與徐總低聲商量后,說:“我方公司很高興能親臨貴公司會(huì)談,我們徐總很重視這次的交易。恕我直言,在同行中有另一家公司給了比貴公司低的價(jià)格。但考慮到我們兩方是合作伙伴關(guān)系,我們徐總還是希望能與貴公司繼續(xù)合作的。

邱副總:我方公司也很希望能繼續(xù)與貴公司合作,經(jīng)我方商談,我們的報(bào)價(jià)在原來的基礎(chǔ)上降低百分之五。您意下如何?”

劉副總說:“我方接受該報(bào)價(jià)?!?/p>

第三幕簽約禮儀

地點(diǎn):主方公司會(huì)議室

時(shí)間:2011年6月23日下午16時(shí)

主方彭助理拿來打印好的合同(兩份),將其中一份遞給客方陳助理。梁總:徐總,經(jīng)過我們的協(xié)商后的合同已在陳助理手上,你過目一下。陳助理:徐總,這是合同,請過目。(陳助理將合同與筆拿給徐總,徐總與梁總雙方首次簽完字后,雙方就交換合同,簽好字后,再次交換,緊接著雙方起立。)

梁總:“徐總,合作愉快。”

徐總:“合作愉快,下次有機(jī)會(huì)我還會(huì)和貴集團(tuán)合作的?!?/p>

雙方總經(jīng)理握手致意。兩代表方鼓掌表示祝賀。

第四幕:送別

地點(diǎn):主方公司會(huì)議室

時(shí)間:2011年6月23日下午16:30時(shí)

徐總:梁總,我公司還有點(diǎn)事,我們先離開了,有機(jī)會(huì)我們下次再合作。

梁總:既然如此,我就不留你們了,非常感謝你們對我公司的支持,請!

最后環(huán)節(jié),絲巾帶法展示。一起坐、走,然后謝禮!

第二篇:商務(wù)禮儀情景劇劇本

商務(wù)禮儀情景模擬劇

(一定要用右手握手,男士與女士握手時(shí),一般只宜輕輕握女士手指部位。)(上午9時(shí)左右,狄總、秘書顧和司機(jī)小張等一行人出現(xiàn)在機(jī)場)(狄總剛下飛機(jī),秘書顧和司機(jī)小張迎接上去)

秘書陳:(滿臉笑容,禮貌地伸出右手,身體微微向前傾斜,向狄經(jīng)理做出一個(gè)請的姿勢)您好!狄總!一路辛苦了。我先來自我介紹一下,我叫陳明健,是顧總的秘書,這是司機(jī)小張,(面向小張)小張,這是宏達(dá)公司的狄總經(jīng)理,現(xiàn)在是商業(yè)界的精英。

司機(jī)小張:(滿臉笑容地,邊說邊伸出手,)狄經(jīng)理,您好!狄經(jīng)理:你好!

狄經(jīng)理:(對秘書說)走走走,回你公司去。

秘書陳:好的,請?jiān)偕缘纫幌拢易屝堥_車來(向小張使了個(gè)眼色,示意小張去給張總打個(gè)電話表示人已經(jīng)接到)………

狄總,不好意思,讓您久等了,我們走吧。

狄總:好的

(汽車絕塵而去……)

第二幕

(過了沒多久,汽車到了公司,隨后秘書引導(dǎo)狄總經(jīng)理到接待室,等候顧總經(jīng)理的到來)秘書陳:狄總經(jīng)理請坐。

秘書陳:(滿面笑容的進(jìn)來,儀態(tài)端莊,俯身給狄經(jīng)理倒茶)您一路上舟車勞頓辛苦了,這是我們顧總經(jīng)理特意為您準(zhǔn)備的西湖龍井,有提神蓄銳之功效,請您慢用。

狄總:謝謝,味道很清香,先放桌上吧。

秘書陳:好的,謝謝狄總。請您稍事休息,顧總經(jīng)理片刻就到。狄總:好的

第三幕(秘書去敲開顧總的門)秘書陳:咚咚咚(輕聲的)顧總:請進(jìn)

秘書陳:(俯身微笑)顧總,您要接待的狄總經(jīng)理已經(jīng)到了,現(xiàn)在正在接待室等候您。

顧總: 好的,我馬上去,好好招呼客人。秘書陳:明白

(片刻之后,顧總經(jīng)理來到了接待室)

顧總:(遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就伸出雙手,微笑,俯身要去與狄總握手快步走上前,伸出右手,身子略向前傾斜,滿臉笑容地握手))

不好意思啊,這幾天事情比較多,讓你久等了。這是我的名片。(作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)仔細(xì)地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。)

狄總:呵呵,沒事,顧總現(xiàn)在是公務(wù)纏身,忙也是可以理解的!您是商業(yè)精英嘛,習(xí)慣就好了!哈哈哈……(爽朗大笑)

顧總:也是?。。ǜ胶椭笮Γ嫦蛎貢櫍┪易屇惆盐艺洳氐奈骱埦枧萁o狄經(jīng)理的呢?你怎么沒做?

(秘書顧剛要解釋)

狄總:沒事,顧經(jīng)理,小陳在我剛到接待室的時(shí)候就泡給我了,龍井果然是好茶呀!味道青澀!提神!果然是好茶!

顧總:(轉(zhuǎn)向顧)還愣著干什么,再去泡一壺茶!秘書陳:兩位經(jīng)理稍等,我這就去。顧總:那我們現(xiàn)在談一下合作吧。狄總:好的。

顧總:狄總經(jīng)理請坐。這是秘書陳把茶上好

顧總:小陳,把我們這次的項(xiàng)目合同發(fā)給狄總經(jīng)理看一下。秘書陳:狄總經(jīng)理,這是我們這次的合同。狄總:謝謝。

狄總:我對這份合同內(nèi)容還是挺滿意的,那我們就簽約吧。顧總:好的

(在各自拿的那份合同上簽名,然后交換合同再簽名。)起立握手:合作愉快。

狄總:下午我還有活動(dòng),那就先走了。顧總:好的,那我送你。

第三篇:商務(wù)禮儀情景劇劇本

商務(wù)禮儀情景劇劇本

角色扮演: A公司王總

A公司胡秘書

A公司前臺周小姐

A公司接待人員周小姐

B公司丁總

B公司何秘書

情景一:電話預(yù)約

時(shí)間:2012年5月30日下午15:00(通話時(shí)間要恰當(dāng))人物:胡秘書

何秘書 道具:電話、紙、筆

電話鈴聲響起:(接聽要及時(shí),鈴聲不過三聲原則)胡秘書:您好,這里是A公司。(接聽語言禮貌,自報(bào)家門)何秘書:你好,我是B公司丁總的秘書,我姓何。(通話內(nèi)容規(guī)范,問候?qū)Ψ健⒆詧?bào)家門、說明所為何事)

胡秘書:哦,何秘書,你好,請問有什么事嗎?

何秘書:我想請問一下,我們兩公司的洽談合同,明天可以簽約了嗎? 胡秘書:好的,那我們明天上午9:00在我公司會(huì)議室見,好嗎? 何秘書:好的,那就先這樣了,再見。胡秘書:再見。

涉及禮儀:

1、撥打電話禮儀

撥打電話之前先打好腹稿與提綱

通話時(shí)間要恰當(dāng)

通話維持三分鐘原則

通話內(nèi)容規(guī)范,問候?qū)Ψ?、自?bào)家門、說明所為何事

通話態(tài)度友善平和、適當(dāng)放緩、吐字清晰

2、接聽電話禮儀

應(yīng)對得體語言禮貌、內(nèi)容簡明扼要,適可而止、舉止得體

接聽要及時(shí),鈴聲不過三聲原則

情景二:前臺接待

時(shí)間:2012年5月31日上午8:50 道具:簡潔的辦公桌、文件夾

人物:丁總

何秘書

前臺周小姐

接待周小姐

(丁、何從大門方向而來,何站在丁的右后方,接近前臺地方,丁放慢腳步,適當(dāng)方位停住,何走向前臺咨詢)前臺周小姐:(起身鞠躬,面帶微笑注視對方)您好,請問有什么可以幫助您的嗎? 何秘書:你好,我們是B公司的,我們是來赴約見你們王總的。前臺:哦,二位請稍等,我們的接待人員馬上引領(lǐng)你們過去。何秘書:好的,謝謝。

前臺:不客氣,兩位請到這邊稍等一下。(丁、何在旁邊的接待倚坐下,坐姿要平穩(wěn),上體自然挺直,雙腿并攏彎曲,雙肩平正放松,兩臂彎曲,雙手自然放在雙腿上,頭雙目平視,面容平和自然,坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3,一般情況下不要靠背,休息是可輕輕靠背)(過會(huì)兒,接待人員到來,丁、何離座是要自然穩(wěn)當(dāng))接待:(鞠躬,大概彎腰30度,面帶微笑)兩位好,這邊請。(伸出右手,手掌應(yīng)自然伸直,掌心向上面對賓客,手指自然合攏,手腕和小臂形成直線,手臂前伸時(shí),上身鞠躬5~10度左右)

涉及禮儀

1、眼神禮儀

注視時(shí)間應(yīng)占整個(gè)交流時(shí)間的1/3至2/3

注視角度應(yīng)平視,目光親切自然

注視空間應(yīng)上至額頭,下至襯衫第二粒紐扣,左右至兩肩寬

2、微笑禮儀

微笑與眼睛結(jié)合 微笑與語言結(jié)合 微笑與形體結(jié)合3、坐姿禮儀

入座要穩(wěn)

入座后上體自然挺直,雙腿并攏彎曲,雙肩平正放松,兩臂彎曲,雙手自然放在雙

腿上

頭雙目平視,面容平和自然

坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3,一般情況下不要靠背,休息是可輕輕靠背

4、鞠躬禮儀

保持站立姿勢,面帶微笑,正視受禮者,頭頸背成一面,以髖為軸心,慢慢向前傾一定度數(shù),停留1~2秒后即起,復(fù)原鞠躬前狀態(tài)。

5、手勢禮儀

指示方向時(shí)手掌應(yīng)自然伸直,掌心向上面對賓客,手指自然合攏,女士五指并攏,男士拇指自然稍稍分開,手腕和小臂形成直線。

手臂前伸時(shí),上身鞠躬5~10度左右。

情景三:電梯接待

道具:文件夾、電梯

人物:丁總

何秘書

接待周小姐

接待:(先按電梯呼梯按鈕,轎廂到達(dá)廳門打開時(shí),先進(jìn)電梯,禮貌地說)請進(jìn)。(丁總先進(jìn)何秘書緊跟其后,進(jìn)入電梯后接待按下要去的樓層按鈕。到達(dá)目的樓層:一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,禮貌說)到了,請。(丁、何先后出電梯后,接待立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。)

涉及禮儀

注意出入順序,進(jìn)入無人管理的電梯時(shí),則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去,后出來;先進(jìn)去是為了控制電梯,后出來也是為了控制電梯。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí):先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí): 若客人不止1人時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按「開門」按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說「請進(jìn)」,請客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂。

進(jìn)入電梯后:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。

電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,例如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧,有外人或其它同事在時(shí),可斟酌是否必要寒喧。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

到達(dá)目的樓層:一手按住「開門」按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,可說:「到了,您先請!」。

客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

情景四:會(huì)議接待

道具:文件夾、紙、筆、紙杯

人物:王總

胡秘書

丁總

何秘書

接待周小姐

接待:(敲門,力度適中)王總:請進(jìn)。接待:(引領(lǐng)客人進(jìn)門后)王總,客人到(王,胡起身迎接)

王:丁總好,一路辛苦了。(握手)

丁:王總好,不辛苦(握手)這位是何秘書(王與何握手)王:這位是胡秘書(丁與胡握手,何與胡握手)?。海ê谓o丁名片)這是我的名片 王:(接過名片看過后裝起來)(胡給王名片)這是我的名片 ?。海ń舆^名片后看過裝起)

王:丁總,這邊坐(手指引客人要坐的地方)

(丁、何同時(shí)向所在處走,何微快于丁走到座位,輕輕放下文件夾,替丁總拉開椅子,動(dòng)作輕巧且迅速,胡同樣替王總拉開椅子,丁與王同時(shí)坐下,胡與何各自坐下)

(接待周小姐用托盤送上茶水,輕放與丁、何、王、胡的右手邊,丁、何、王、胡點(diǎn)頭致謝)王:(王與丁仔細(xì)閱讀文件)丁總覺得這份合同還滿意嗎? ?。憾鳎瑵M意。

王:那我們簽合同吧。丁:好的。

(雙方簽約完后,同時(shí)站起,雙方握手)

涉及禮儀

1、稱呼禮儀

職務(wù)性稱呼,以交往對象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加

2、介紹禮儀

時(shí)機(jī)把握、順序安排、時(shí)間長度

3、握手禮儀

接待來訪客時(shí),應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握,表示歡迎;在客人告辭時(shí),應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握,表示感謝

握手神態(tài)需專注,雙目注視對方,面含微笑,距握手對象一米為宜,姿勢要自然,行禮者應(yīng)雙腿立正,上身略微前傾,伸出右手,手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,五指后面四指并攏,拇指適當(dāng)張開,注意握手力度均勻,時(shí)間1至3秒為宜

4、名片禮儀

遞交名片:把握遞交名片的時(shí)機(jī),遞交名片時(shí)面含微笑,正視對方;拇指食指捏住名片上端的兩角;將名片的字面朝向?qū)Ψ?,便于閱讀;遞送名片時(shí)應(yīng)謙恭大方,禮貌敬人 收受名片:面含微笑,拇指食指捏住名片下端的兩角,接受名片表示謝意,并認(rèn)真閱讀,有來有往自己遞交名片,收受名片妥當(dāng)存放,以示尊重。【完】

第四篇:商務(wù)禮儀情景劇劇本

商務(wù)禮儀情景劇劇本

對白:潘康敏 陳觀裕

主方:水運(yùn)091貨代公司總經(jīng)理:陳紫雁(陳總)

水運(yùn)091貨代公司總經(jīng)理助理:李少佳 水運(yùn)091貨代公司財(cái)務(wù)經(jīng)理:曾露露 客方:通用食品集團(tuán)總經(jīng)理:馮冰棠(馮總)

通用食品集團(tuán)總經(jīng)理助理:唐曉君

通用食品集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理:鐘寧 前序:參演人員演示正確站姿。

身穿職業(yè)裝,高跟鞋,一字排開,頭正,雙目平視,嘴角微閉,下頜微收,面容平和自然。雙肩放松,稍向下沉,人有向上的感覺。軀干挺直,挺胸,收腹,立腰。雙臂自然下垂于身體兩側(cè),中指貼攏褲縫,兩手自然放松。雙腿立直、并攏,腳跟相靠,兩腳尖張開約60°,身體重心落于兩腳正中。第一場:機(jī)場接機(jī)

時(shí)間:2011年6月8日星期三下午14時(shí) 地點(diǎn):廣州白云機(jī)場

內(nèi)容:水運(yùn)091貨代公司人員在白云機(jī)場等待接機(jī)。通用食品集團(tuán)相關(guān)人員從機(jī)場走出,陳紫雁:(滿臉笑容地)你好!我是水運(yùn)091貨代公司的總經(jīng)理陳紫雁(從助理李少佳手里接過名片雙手遞給馮冰棠),這是我的名片。馮冰棠:(滿臉笑容,禮貌地伸出右手,身體微向前傾斜與陳總握手)陳總,你好,我是通用食品集團(tuán)的總經(jīng)理馮冰糖。很高興認(rèn)識你?。◤闹硖茣跃掷锝舆^名片雙手遞給陳紫雁)。陳紫雁:(接過名片看了看后,將名片交給助理李少佳),這是我們公司財(cái)務(wù)經(jīng)理曾露露(曾露露向前,馮冰棠同曾露露 握手),這是助理李少佳(李少佳向前,曾露露同李少佳 握手)

馮冰棠:這是公司項(xiàng)目經(jīng)理鐘寧(鐘寧向前,陳紫雁同鐘寧握手),這是助理唐曉君(唐曉君向前,陳紫雁同唐曉君握手)。陳紫雁帶領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去。

旁白:在這一個(gè)情景我們主要跟大家演示的是接待禮儀,其中包括握手禮儀、交換名片的禮儀和相互介紹對方人員的禮儀。

握手禮儀要注意與他人握手時(shí),目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。在我們的情景模擬中就是由主方即陳總先伸出手跟客方的馮總握手,以表示對客人的尊重。

遞名片的禮儀要注意當(dāng)某人向你遞送名片的時(shí)候你需要雙手接過來,并且輕輕的或默讀一次名片上的內(nèi)容哪怕只看一遍名片上的名字也好,有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里,這是很不禮貌的舉止,更不應(yīng)接到名片后放在手上玩弄名片,需要記住,接名片時(shí)雙手不可很臟,不可用濕濕的雙手去接。接名片的時(shí)候最好起立接受。

介紹禮儀要注意在較為正式、鄭重的場合,有兩條通行的介紹規(guī)則:其一是將年輕的人介紹給年長的人;其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對此人的一種敬意。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團(tuán)中職位較高的項(xiàng)目經(jīng)理緊接著再介紹職位稍低的助理,最后再由客方介紹。第二場 談判禮儀 地點(diǎn):主方公司會(huì)議室

時(shí)間:2011年6月8日下午15時(shí)

需要的道具:六張椅子,兩張桌子,四個(gè)文件夾

由主方李少佳引領(lǐng)客房人員進(jìn)入公司會(huì)議室,主客兩方代表再次握手“馮總,歡迎親臨本公司?!敝骺蛢煞骄妥螅◤囊巫拥淖髠?cè)進(jìn)入)雙方開始談判。陳總:馮總,相信在這之前關(guān)于合約的事情,我方公司有關(guān)人員已向貴公司商談。(陳總示意,李助理起立,從椅子左側(cè)走出,來到馮總左側(cè),打開文件夾,把文件夾遞交起稿給馮總過目),那請馮總過目合同。馮總:(掃視了合同后)陳總,我這個(gè)人比較直爽,我就不拐彎了。除了報(bào)價(jià)外,其他的內(nèi)容我還是滿意的。陳總:馮總,這個(gè)項(xiàng)目主要是由我公司的曾經(jīng)理負(fù)責(zé)的,那讓曾經(jīng)理來與你商談。曾經(jīng)理:馮總,我方公司與你是長期合作伙伴,我們給的這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是較低價(jià)了。馮總:(再次看了看合同)但這個(gè)報(bào)價(jià)還是不理想,那讓我方公司的鐘經(jīng)理替我商談。

鐘經(jīng)理:首先,我們公司很高興能與貴公司成為長期合作伙伴。其次,在我們商談時(shí)。貴公司也承諾過給予我方公司一定的折扣。

曾經(jīng)理:我們考慮了與貴公司的合作關(guān)系,給出的報(bào)價(jià)已是優(yōu)惠的了請馮總和鐘經(jīng)理過目航運(yùn)界目前的同類報(bào)價(jià)。

(李助理起立,從椅子左側(cè)走出,來到馮總左側(cè),打開文件夾,把夾有報(bào)價(jià)單的兩個(gè)文件夾分別拿給馮總與鐘經(jīng)理)

鐘經(jīng)理過目了報(bào)價(jià)單之后,側(cè)身與馮總低聲商量后,說:“我方公司很高興能親臨貴公司會(huì)談,我們陳總很重視這次的交易。恕我直言,在同行中有另一家公司給了比貴公司低的價(jià)格。但考慮到我們兩方是合作伙伴關(guān)系,我們還是希望能與貴公司繼續(xù)合作的。

(曾經(jīng)理側(cè)身傾向陳總,低聲商談。)

曾經(jīng)理:我方公司很希望能繼續(xù)與貴公司繼續(xù)合作,經(jīng)我方商談,我們的報(bào)價(jià)在原來的基礎(chǔ)上降低百分之五。您意下如何?” 鐘經(jīng)理與馮總低聲商談后,說:“我方接受該報(bào)價(jià)?!?旁白:在這一場談判中談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須,穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。布置好談判會(huì)場,采用長方形或橢圓形的談判桌,門右手座位或?qū)γ孀粸樽?,?yīng)讓給客方。我們在這一場談判禮儀中最主要體現(xiàn)的就是一個(gè)位次禮儀、在談判過程中的坐姿以及談判過程中需要注意的一些問題。

位次禮儀中一般以右為上(面門為上)、內(nèi)側(cè)為上/以遠(yuǎn)為上、居中為上。我們的這個(gè)情景模擬中客方的馮總面門居中而坐,表現(xiàn)了對客方的尊重。坐姿要注意腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。

談判需要注意忌欺詐隱騙、忌盛氣凌人、忌道聽途說、忌攻勢過猛、忌含糊不清、忌以我為主。談判前要準(zhǔn)備好相關(guān)的文件,言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。第三場 簽約禮儀 地點(diǎn):主方公司會(huì)議室

時(shí)間:2011年6月8日下午16時(shí)

旁白:主方李助理拿來打印好的新合同(兩份),先走到馮總背部左側(cè),一邊注視著馮總,一邊把打開的文件夾遞給馮總,之后再走到陳總后左側(cè),照例把文件夾遞給陳總。

陳總:馮總,如果覺得合同沒問題,那就請簽字吧。

唐助理雙手把筆遞給馮總,馮總簽字。雙方首次簽字后,雙方就交換簽字,簽好字后,再次交換,緊接著雙方起立。

陳總(滿臉笑容,身體微向前傾,伸出右手):“馮總,合作愉快?!?馮總(滿臉笑容,伸出右手與陳總握手):“合作愉快,下次有機(jī)會(huì)我還會(huì)和貴集團(tuán)合作的。”

雙方總經(jīng)理握手致意。兩代表方鼓掌表示祝賀。

旁白:簽約禮儀要注意在簽約儀式上雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進(jìn)入會(huì)場,相互致意握手,一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,然后由助簽人員互相交換,代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后,雙方應(yīng)同時(shí)起立,交換文本,并相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

第四場 送別禮儀主客雙方已經(jīng)坐上勞斯萊斯加長版車,陳總十分敬對客人,親自擔(dān)任駕駛員。地點(diǎn):公司大樓外

時(shí)間:2011年6月8日下午17時(shí)。

內(nèi)容:通光集團(tuán)總經(jīng)理攜相關(guān)人員送別維博電子有限公司相關(guān)人員

座位順序:主人陳總親自駕車,副駕駛位成了尊位,所以馮總坐副駕駛位。中間排位置右上角是客方唐助理,左邊是主方助理。最后排右上角是客方鐘經(jīng)理,左邊是曾經(jīng)理。它體現(xiàn)了是尊重為上的禮儀原則,即客人對開車者的尊重。過程:主方助理為客房馮總打開車門,并微笑對視馮總:“馮總,請!”馮總屁股先坐進(jìn)車子,然后伸左腳進(jìn)車子,后是右腳。之后李助理關(guān)上車門。其余人員相繼都坐上了車。

(半小時(shí)后,到達(dá)白云機(jī)場)陳總:馮總,機(jī)場到了。(車停)

旁白:主方李助理下車為客方馮總開車門,把手放在車門的上端避免客人的頭撞到車門。并說“馮總,請!”

馮總左手扶著車門,左腳先伸出車外到地上,接著伸右腳,兩腳并攏后,身子傾向車外,確保頭露出車外,最后站起來。

接著李助理為其他兩位客人開門,主方代表陳總和曾經(jīng)理也走下車,走到馮總他們身邊。

陳總:馮總,非常感謝您們對本公司的支持,我們承諾會(huì)提供最好的服務(wù)!馮總:謝謝您們的盛情招待!有機(jī)會(huì)我們下次再合作!

旁白:雙方再次握手。最后主方代表團(tuán)目送客方代表團(tuán)離開。旁白:在送別禮儀中我們體現(xiàn)的禮儀主要是汽車的位次禮儀。在由主人親自駕駛的情況下,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。而且要讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,自己后上,要主動(dòng)打開車門,并以手示意,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門,一般車的右門為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開右門,關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。

本次的交際禮儀情景模擬到此結(jié)束。小組成員走到講臺前面行鞠躬禮。鞠躬禮是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。

第五篇:商務(wù)禮儀情景劇策劃書一

山東交通學(xué)院 先鋒實(shí)踐社首屆“商務(wù)禮儀情景劇”比賽活先鋒實(shí)踐社

山東交通學(xué)院 先鋒實(shí)踐社首屆“商務(wù)禮儀情景劇”比賽活

動(dòng)策劃書

活動(dòng)名稱:商務(wù)禮儀情景劇

活動(dòng)目的:首先商務(wù)禮儀作為一種行為藝術(shù)在商業(yè)活動(dòng)中扮演者越來越重的角色掌握商務(wù)禮儀的基本規(guī)范把握交際要點(diǎn),提高交際能力。在將來競爭激烈的就業(yè)局面,提高個(gè)人素質(zhì),贏得公司人力部門的青睞。在將來的工作中掌握好禮儀方面知識,也使得自己的工作如魚得水。為提升我院學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程級禮儀課程的建設(shè),普及公關(guān)禮儀知識,切實(shí)提高我院學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力及求職技能。特舉辦此活動(dòng)。

活動(dòng)對象:山東交通學(xué)院本部在校大學(xué)生?;顒?dòng)時(shí)間:初賽決賽 活動(dòng)地點(diǎn):初賽在一號樓*******。決賽七號樓******** 活動(dòng)方式:選手們通過情景劇的形式來演繹出心中的商務(wù)禮儀,以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。以生動(dòng)的細(xì)節(jié),模擬的場面來展示商務(wù)禮儀的魅力。情景劇選手自導(dǎo)自編自演,鍛煉同學(xué)其他方面能力。情景劇可以圍繞兩個(gè)方面展開,一、演出商務(wù)交往過程中應(yīng)注意的問題,二、是可放大交往中的過失和錯(cuò)誤。

活動(dòng)具體安排:

宣傳工作:安排好人員提前一周把宣傳做出,具體如下

1.大字報(bào)的形式。2噴繪。3印出宣傳單到寢室發(fā)送。4大學(xué)活動(dòng)中心門口的音響宣傳。

大眾評委的報(bào)名:面向全校征集十名大眾評委。

請講師

人員安排:主持人兩名,記分員兩名,現(xiàn)場秩序維持人員五到八名。報(bào)名方式:1可現(xiàn)場報(bào)名。2到本班班長大力報(bào)名。最終確定參加人數(shù)。

賽前講座:通知參賽選手和大眾評委去聽講師關(guān)于商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)。其他同學(xué)也可以去聽。

比賽環(huán)節(jié):

初賽:

具體環(huán)節(jié):若報(bào)名人員較多,可同時(shí)在兩個(gè)教室進(jìn)行。若不是

很多在一個(gè)教室進(jìn)行。

選手的序號提前排好。

比賽形式:

一、選手在一個(gè)裝滿問題的箱子里抽出2道現(xiàn)場回答

二、選一道情景題,1經(jīng)典電影片段配音。

2模仿一個(gè)人物(老板,教師,殺手等,)

3經(jīng)典劇目的表演(有協(xié)會(huì)人員

配合)

打分比例;回答問題六分,表演四分。然后評委做總的點(diǎn)評。

最后通知進(jìn)入決賽選手。

決賽;九名選手進(jìn)入決賽。

進(jìn)入決賽選手自選自己的2到3名同學(xué)協(xié)助其進(jìn)行商務(wù)禮儀情景劇表 演,需有有人讀旁,白時(shí)間為3分鐘。題材自選,自導(dǎo)自演,必須 圍繞熱愛商務(wù)禮儀展開。

為每隊(duì)做幻燈片或一段vcr來介紹他們。

決賽打分分兩部分,一是評委打分占百分之60

二是大眾評委占百分之40

最后評委將依次隊(duì)每對進(jìn)行點(diǎn)評,然后宣布名次及獲獎(jiǎng)?wù)摺nC獎(jiǎng)

全體人員合影留念。

本協(xié)會(huì)人員留下清理現(xiàn)場。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng)一名獎(jiǎng)杯+榮譽(yù)證書+2G優(yōu)盤

二等獎(jiǎng)二名榮譽(yù)證書+獎(jiǎng)狀+精美水杯

三等獎(jiǎng)三名榮譽(yù)室+獎(jiǎng)狀+筆記本

優(yōu)秀獎(jiǎng)三名獎(jiǎng)狀+筆記本

財(cái)務(wù)預(yù)算:宣傳紙張30元

噴繪50元

獎(jiǎng)杯及證書30元

獎(jiǎng)品50元

大眾評委紀(jì)念品 30元

共計(jì)190元

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