第一篇：全省出租汽車行業(yè)全面開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

全省出租汽車行業(yè)全面開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

四川省交通廳2009年06月10日

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5月27日，經(jīng)請(qǐng)示四川省政府同意，由四川省交通廳、省建設(shè)廳、省總工會(huì)聯(lián)合向全省各市州人民政府發(fā)出《通知》，從當(dāng)日起在全省出租汽車行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，標(biāo)志著全省出租汽車行業(yè)深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)由此全面展開。

此次創(chuàng)建活動(dòng)是交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)在全國(guó)出租汽車行業(yè)的統(tǒng)一部署，旨在全行業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心，管理科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧行業(yè)做出新貢獻(xiàn)。通知要求，各級(jí)政府及相關(guān)部門要把創(chuàng)建活動(dòng)擺在突出位置，列入議事日程。各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，認(rèn)真履行牽頭職責(zé)，精心部署，形成齊抓共管，共創(chuàng)共建的創(chuàng)建格局，狠抓工作落實(shí)。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由省交通廳、省建設(shè)廳、省總工會(huì)三部門成立全省出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作。隨《通知》同時(shí)下發(fā)了《四川省出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)方案》。《方案》明確了指導(dǎo)思想，活動(dòng)目標(biāo)，參加活動(dòng)范圍，以及詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容。創(chuàng)建活動(dòng)分四階段進(jìn)行，從6月份開始為宣傳發(fā)動(dòng)階段。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際制定《實(shí)施方案》，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)宣傳，形成良好氛圍。6月至12月為創(chuàng)建實(shí)施階段。做到有組織有領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新載體，要與正在開展的“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，使創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。2010年5月為總結(jié)表彰階段。各地要對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上推薦表彰一批優(yōu)秀駕駛員，先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。2010年6月至12月為鞏固提高階段，適時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，積極探索創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固創(chuàng)建成果。（廳運(yùn)管局）

第二篇：韶關(guān)市出租汽車行業(yè)開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)倡議書

韶關(guān)市出租汽車行業(yè)

開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)倡議書

自出租汽車在韶關(guān)市投入運(yùn)營(yíng)以來，我們出租車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和廣大駕駛員為市民旅客的出行方便以及維護(hù)道路交通的有序暢通付出了辛勤的勞動(dòng)，也以遵章守紀(jì)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車、文明服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，為韶關(guān)市創(chuàng)建“全國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“省文明城市”以及“全國(guó)衛(wèi)生城市”做出了積極的貢獻(xiàn)。

假如說出租汽車是城市的“流動(dòng)窗口”，那么出租車行業(yè)整體服務(wù)的水平就反映了一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度。出租車行業(yè)的整體服務(wù)水平歸根結(jié)底是要從每位出租車駕駛員身上體現(xiàn)出來的，我們每名駕駛員的精神面貌和服務(wù)水平都反映著這個(gè)“流動(dòng)窗口”的綜合素質(zhì)。

隨著我市旅游城市形象的樹立，旅游、交通的不斷發(fā)展，出租車作為我市明信片的作用將會(huì)更加顯現(xiàn)。我們要以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大乘客的認(rèn)可與信任。在此，向全市出租車公司和廣大駕駛員倡議：

1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)決落實(shí)出租車企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力維護(hù)行業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。

2、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。堅(jiān)持做到給乘客選擇最佳經(jīng)濟(jì)路線，并做到禮貌待客、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、努力塑造文明形象。做到儀表整潔、舉止端莊；車

容車貌保持良好，設(shè)備、設(shè)施齊全有效，車廂內(nèi)外整潔干凈，無污物、無異味，車窗玻璃明凈。

4、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕違章駕駛和違章經(jīng)營(yíng)。時(shí)刻牢記“安全第一，乘客至上”，在行車中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，杜絕各類違規(guī)違章行為的發(fā)生。

5、積極參加文明創(chuàng)建活動(dòng)。以提高文明程度、構(gòu)建和諧交通、改善發(fā)展環(huán)境、提升韶關(guān)形象為目標(biāo)，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)，樹立文明和諧行業(yè)風(fēng)尚，努力打造我市出租車行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為游客和市民展示出租車行業(yè)文明的新風(fēng)采。

二○○九年六月二十四日

第三篇：關(guān)于出租汽車行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見（寫寫幫推薦）

關(guān)于出租汽車行業(yè)進(jìn)一步開展 精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見

市公路運(yùn)輸管理處、各縣（市）交通局、總工會(huì)：

為全面貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)《關(guān)于印發(fā)出租汽車行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的意見的通知》（交體法發(fā)[2009]147號(hào)）及省交通運(yùn)輸廳、省總工會(huì)《關(guān)于出租車行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》（浙交[2009]97號(hào)）文件精神，進(jìn)一步提升我市出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建水平和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我市實(shí)際情況，提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以服務(wù)麗水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為大局，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為宗旨，以講文明樹新風(fēng)為主題，堅(jiān)持創(chuàng)建提升行業(yè)素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，全面提升出租汽車行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

（一）打造出租汽車行業(yè)品牌。現(xiàn)省級(jí)文明出租車已有25輛，占全市出租車比例3.2％，省市二級(jí)文明出租車已有45輛，占全市出租車比例5.8％，省級(jí)文明車隊(duì)一個(gè)，市級(jí)文明車隊(duì)一個(gè)。通過這次創(chuàng)建活動(dòng)，省級(jí)文明出租車比例要達(dá)到5％，省市縣三級(jí)文明出租車比例要達(dá)到20％。要將省市文明出租車車隊(duì)評(píng)選活動(dòng)拓展到各縣（市）。

（二）增強(qiáng)出租汽車行業(yè)凝聚力。通過這次創(chuàng)建活動(dòng)，能有效維護(hù)出租車司機(jī)的合法權(quán)益，擴(kuò)大出租車行業(yè)在全市的影響力，建立行業(yè)管理部門、出租車企業(yè)和出租車司機(jī)之間的和諧關(guān)系，穩(wěn)定并逐步提高出租車司機(jī)的收入，增強(qiáng)其凝聚力。

（三）做好市區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)。依據(jù)市政府辦公室《關(guān)于建立麗水市出租汽車行業(yè)穩(wěn)定工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》（麗政辦發(fā)[2008]133號(hào)）文件精神，按照其工作職責(zé)，建設(shè)部門要加快出租車綜合服務(wù)區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)，以此解決出租車司機(jī)停車難、加油難、如廁難、休息難等實(shí)際困難。

（四）、市民滿意度得到提高。通過文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，出租車駕駛員遵章守紀(jì)明顯加強(qiáng)，違規(guī)投訴現(xiàn)象明顯減少，服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平顯著提升，好人好事不斷涌現(xiàn)，出租汽車行業(yè)的市民滿意率提高到90％以上。

（五）、出租車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)工作機(jī)制基本建立。建立出租車駕駛員、出租車企業(yè)和運(yùn)管部門多層次的出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作機(jī)制，發(fā)揮文明車隊(duì)的作用，帶動(dòng)所有出租車駕駛員積極參加公益活動(dòng)。如，每年舉辦“3.5”學(xué)雷鋒做好事、不 忘“5.12”獻(xiàn)愛心、組建高考應(yīng)急車隊(duì)為考生服務(wù)、“9.9”重陽節(jié)為老人服務(wù)等一系列活動(dòng)，把出租車行業(yè)文明創(chuàng)建作為出租汽車行業(yè)發(fā)展的一條主線。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）開展適應(yīng)出租車行業(yè)特點(diǎn)的科學(xué)管理實(shí)踐活動(dòng) 要堅(jiān)持以人為本，實(shí)施科學(xué)管理，構(gòu)建出租汽車行業(yè)管理部門、企業(yè)和駕駛員之間的和諧關(guān)系。

1、規(guī)劃、建設(shè)出租車綜合服務(wù)區(qū)。按照省交通運(yùn)輸廳的要求，市級(jí)城市都要建成出租車綜合服務(wù)區(qū)。市區(qū)的出租車綜合服務(wù)區(qū)要協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，以此有效解決出租車駕駛員停車難、加油難、如廁難、休息難等一系列實(shí)際困難。

2、進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)穩(wěn)定工作機(jī)制。要認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳有關(guān)文件精神，落實(shí)地方政府主要負(fù)責(zé)同志對(duì)本行政區(qū)域出租車行業(yè)穩(wěn)定工作負(fù)責(zé)制，建立地方政府分管負(fù)責(zé)人牽頭、相關(guān)部門參與的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府已建立分管副市長(zhǎng)為召集人的出租車行業(yè)穩(wěn)定工作聯(lián)席會(huì)議制度，各縣（市）也要充分借助政府牽頭、部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，快速妥善處置出租車行業(yè)突發(fā)事件。同時(shí)要暢通出租車司機(jī)的利益訴求渠道，建立人訪、信訪、網(wǎng)訪、話訪等多層次處理機(jī)制，做到事事有反饋、件件有答復(fù)。

3、建立健全獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)開展文明出租車企業(yè)，文 明出租車車隊(duì)、出租車服務(wù)明星、出租車行業(yè)管理先進(jìn)單位的評(píng)選工作。樹立出租車行業(yè)品牌，增強(qiáng)出租車駕駛員樹立品牌意識(shí)，將品牌逐漸打造成為行業(yè)發(fā)展和追求的標(biāo)桿，成為人民群眾心目中的信譽(yù)的品牌。

激發(fā)全行業(yè)參與創(chuàng)建工作的熱情，將出租車文明創(chuàng)建活動(dòng)作為經(jīng)營(yíng)權(quán)配置的重要依據(jù)，吸引更多的出租車企業(yè)和出租車駕駛員加入到創(chuàng)建隊(duì)伍中來。

（二）開展規(guī)范出租車企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的活動(dòng)

出租車企業(yè)是文明創(chuàng)建活動(dòng)的主體，要實(shí)行人性化管理和規(guī)范化服務(wù)。

1、建立合理的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。出租車企業(yè)要建立合理的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同關(guān)系，健全生產(chǎn)、安全、服務(wù)、監(jiān)督等內(nèi)部各項(xiàng)制度，理順企業(yè)和駕駛員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。要利用經(jīng)營(yíng)合同到期等時(shí)機(jī)，逐步杜絕層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，推行一級(jí)承包、員工化管理等經(jīng)營(yíng)模式，保護(hù)出租車司機(jī)的權(quán)益。

2、企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的服務(wù)。各出租車企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)駕駛員的服務(wù)，關(guān)愛駕駛員的身心健康。要利用公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)涉及車輛修理、事故、保險(xiǎn)等方面提供服務(wù)，但要公開透明，不得強(qiáng)制收取費(fèi)用；要定期開展駕駛員的教育培訓(xùn)工作，提高駕駛員文明服務(wù)和守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

3、建立企業(yè)創(chuàng)建工作機(jī)制。出租車企業(yè)要建立文明創(chuàng)建、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制；制定工作計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，將創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員；要建立激勵(lì)機(jī)制，利用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，將司機(jī)榮譽(yù)和企業(yè)榮譽(yù)有機(jī)結(jié)合；要努力為司機(jī)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使出租車司機(jī)切身感受到自己是社會(huì)的一員、群眾的一員，以增強(qiáng)司機(jī)文明創(chuàng)建的工作動(dòng)力。

（三）開展出租車駕駛員文明服務(wù)活動(dòng)

保持出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，關(guān)鍵是提高出租車司機(jī)文明創(chuàng)建的積極性、主動(dòng)性，樹立出租車司機(jī)行業(yè)文明創(chuàng)建主人翁精神。出租車司機(jī)要融入社會(huì)，融入群眾，與群眾站在一起，相互溝通、相互包容，想群眾所想、急群眾所急。

1、廣泛宣傳和推廣省級(jí)文明出租車。要教育出租車司機(jī)以《省級(jí)文明出租車服務(wù)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)約束自己，努力做到：提升服務(wù)水平，讓出租車司機(jī)成為活地圖、小導(dǎo)游、服務(wù)員，扶老攜幼、安放行李；提升服務(wù)形象，做到車容車貌整潔、個(gè)人儀容整齊、語言和工作流程規(guī)范；提升服務(wù)素質(zhì)，做到誠(chéng)信守法、不拒載、不繞道、不拼載，主動(dòng)提供發(fā)票，唱收找零，熱心公益事業(yè)。要聯(lián)合電視、電臺(tái)、報(bào)紙等大眾媒體，大力弘揚(yáng)拾金不昧、救死扶傷、助人為樂、見義勇為的良好風(fēng)尚。要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的培訓(xùn)和教育，不斷提高守法意識(shí)和安全行車水平，提升服務(wù)技能。

2、加強(qiáng)文明禮儀教育。各地在繼續(xù)嚴(yán)格準(zhǔn)入培訓(xùn)、強(qiáng)化崗中教育、實(shí)行退出機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)出租車司機(jī)開展職業(yè)道德教育與文明禮儀教育，督促?gòu)V大出租車司機(jī)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，保持著裝整潔、車容車貌，注意服務(wù)禮儀，講究職業(yè)風(fēng)貌，最終使現(xiàn)代服務(wù)理念變成道德準(zhǔn)則。

四、實(shí)施步驟

在全市出租車行業(yè)中進(jìn)一步開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排時(shí)間進(jìn)度，集中力量，分步實(shí)施，分階段推進(jìn)。

第一階段，2009年4月－5月，重點(diǎn)部署安排，全面宣傳啟動(dòng)。制定實(shí)施意見，明確具體要求，制定工作計(jì)劃目標(biāo)，確定實(shí)施步驟和具體措施；成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各部門責(zé)任；利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視等媒體開展廣泛宣傳、營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。

第二階段，2009年6月－10月，全面實(shí)施、深入推進(jìn)，取得階段性成效。各地要按照要求，在歷年創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓展創(chuàng)建平臺(tái)，挖掘創(chuàng)建亮點(diǎn)，采取有效措施，精心組織針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性強(qiáng)的特色活動(dòng)，全面深入開展出租車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。

第三階段，2009年11月－2010年2月，總結(jié)表彰。對(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位和個(gè)人，各縣（市）交通運(yùn)管部門和總工會(huì)要認(rèn)真總結(jié)，組織經(jīng)驗(yàn)材料，在10月5日前將有 關(guān)事跡和經(jīng)驗(yàn)材料報(bào)市運(yùn)管處。

2009年底，市交通局和市總工會(huì)將聯(lián)合召開出租車行業(yè)的文明創(chuàng)建工作表彰大會(huì)。表彰市級(jí)文明出租車企業(yè)、文明出租車車隊(duì)和服務(wù)明星及出租車行業(yè)管理先進(jìn)單位。

第四階段，2010年3月－12月，鞏固提高和建立長(zhǎng)效機(jī)制。要在組織交流管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索出租車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。通過第三方測(cè)評(píng)問卷調(diào)查和隨機(jī)暗查等方式，重點(diǎn)對(duì)省、市級(jí)文明出租車的車容車貌、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)等方面開展全面檢查；要在現(xiàn)有省級(jí)文明車車隊(duì)和省市級(jí)文明出租車基礎(chǔ)上向縣級(jí)城市延伸。

市區(qū)省級(jí)文明出租車要重點(diǎn)對(duì)照《浙江省文明出租車標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自查（包括車容車貌、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)），迎接省廳檢查。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。出租車行業(yè)進(jìn)一步開展出租車精神文明創(chuàng)建工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，是各級(jí)地方黨委、政府、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和全體從業(yè)人員的共同責(zé)任。通過對(duì)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升行業(yè)素質(zhì)，樹立創(chuàng)建是發(fā)展的理念，通過創(chuàng)建提升服務(wù)，通過創(chuàng)建保障穩(wěn)定，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力，激發(fā)行業(yè)創(chuàng)造力，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。為加強(qiáng)對(duì)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，市交通局、市總工會(huì)聯(lián)合成立麗水市出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），負(fù)責(zé)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦公室設(shè)在市運(yùn)管處），具體負(fù)責(zé)出租車文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施工作。各縣（市）要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，結(jié)合本地實(shí)際，制定出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施方案。

（二）制定方案，落實(shí)措施。各地各單位要按照部、廳的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，制定方案，逐級(jí)分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到位。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各地各單位要從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題著手，幫助解決打的難、拒載、不打表收費(fèi)、車速過快、隨意亂停亂調(diào)頭、影響行人、衣冠不整、語言粗俗、行車時(shí)吸煙、打電話等熱點(diǎn)問題，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）聯(lián)合媒體，加強(qiáng)宣傳。要利用電視、電臺(tái)和報(bào)紙等媒體，加強(qiáng)對(duì)出租車行業(yè)進(jìn)一步開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍和輿論環(huán)境。要建立出租車創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)態(tài)和信息制度，定期通報(bào)工作進(jìn)展情況。各地必須加強(qiáng)工作動(dòng)態(tài)的掌握，及時(shí)總結(jié)在創(chuàng)建活動(dòng)中所采取的一些行之有效的措施和做法。

麗水市出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話： 2132248。

附件：麗水市出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員名單

二00九年五月十五日

附件

麗水市出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建工作

領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員名單

組 長(zhǎng)：吳和俊 市交通局副局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：呂衛(wèi)東 市運(yùn)管處處長(zhǎng) 市總工會(huì)

成 員：葉 彪 市交通局運(yùn)管處處長(zhǎng)

市總工會(huì)

金昌平市運(yùn)管處副處長(zhǎng)

謝小波 市運(yùn)管處出租車管理科副科長(zhǎng)

辦公室成員名單：

主 任：金昌平（兼）市運(yùn)管處副處長(zhǎng)

副主任：謝小波 市運(yùn)管處出租車管理科副科長(zhǎng) 成 員：許志平市運(yùn)管處出租車管理科

盧 雅 市運(yùn)管處出租車管理科 王 玨 市運(yùn)管處出租車管理科

第四篇：公交出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

公交出租汽車行業(yè)“規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)”文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)市委、政府將“公交便民工程”列入2012年為民承辦的二十件實(shí)事的重大部署，提升公交出租汽車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固客運(yùn)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)成果，結(jié)合市委、政府及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門關(guān)于開展?fàn)I造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境活動(dòng)的有關(guān)精神，決定在全市公交出租汽車行業(yè)開展以“規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，提煉和推廣行業(yè)核心價(jià)值理念，努力提高公交出租車從業(yè)人員的職業(yè)道德、文明素養(yǎng)和服務(wù)技能，不斷提升公交出租車服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)我市客運(yùn)管理工作邁上新的臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

通過文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范公交出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)解決公交出租汽車行業(yè)中群眾反映比較突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，抓典型、創(chuàng)品牌、樹行業(yè)文明新風(fēng)，塑造規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定、嚴(yán)格監(jiān)管、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的公交出租客運(yùn)新形象。

三、組織機(jī)構(gòu)

為確保活動(dòng)順利開展，成立靈武市交通運(yùn)輸局公交出租汽車行業(yè)“規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)”文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）公交車以行車文明、服務(wù)文明、形象文明為活動(dòng)內(nèi)容。

行車文明：遵守《交通安全法》，文明駕駛、禮貌行車，執(zhí)行車輛保養(yǎng)制度，車輛技術(shù)狀況保持良好，全年無交通違章和有責(zé)事故。

服務(wù)文明：著裝整潔、佩證上崗，服務(wù)熱情、態(tài)度友好；按規(guī)定線路行車，按規(guī)定站點(diǎn)停靠。

形象文明：車體車廂整潔、設(shè)施齊全、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)；拾金不昧、見義勇為。

（二）出租車以思想文明、經(jīng)營(yíng)文明、語言文明、行車文明、車容文明和儀表文明為活動(dòng)內(nèi)容。

思想文明：出租車從業(yè)人員要對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)高度重視，積極貫徹落實(shí)行業(yè)管理部門和所屬企業(yè)關(guān)于文明創(chuàng)建活動(dòng) 2 的各項(xiàng)部署；日常運(yùn)營(yíng)過程中，保持良好的職業(yè)道德，能夠扶老攜幼、見義勇為、拾金不昧。

經(jīng)營(yíng)文明：出租車駕駛員要嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范，做到不拒載、不宰客。主動(dòng)幫助旅客提放行李，主動(dòng)給乘客提供發(fā)票；主動(dòng)幫助不明路況的外地乘客尋找目的地；主動(dòng)提醒乘客帶好隨身物品下車。

語言文明：常講“五句話”：“您好！很高興為您服務(wù)！”、“請(qǐng)您關(guān)好車門，請(qǐng)問您去哪里？”、“請(qǐng)帶好隨身物品！”、“下車時(shí)請(qǐng)注意安全！”、“謝謝！再見！”等。大力推行使用普通話，對(duì)乘客語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、不講粗話、臟話。

行車文明：出租車駕駛員要嚴(yán)格遵守運(yùn)行服務(wù)規(guī)范，每位出租車駕駛員都必須要遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，持證上崗，集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車，確保旅客安全。

車容文明：出租車駕駛員要嚴(yán)格遵守車容車貌規(guī)范，安全服務(wù)設(shè)施齊全有效。車身外觀整潔，無脫漆，缺損現(xiàn)象。車內(nèi)清潔無異味，車門開關(guān)自如有效。

儀表文明：駕駛員衣著整潔，舉止端莊。車內(nèi)不抽煙，行車途中不隨意接打電話，男性駕駛員不留長(zhǎng)發(fā)。

（三）公交出租企業(yè)以完善內(nèi)部管理機(jī)制、強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育為活動(dòng)內(nèi)容。

完善內(nèi)部管理機(jī)制：修訂完善車輛管理制度、駕駛員管理制度、文明駕駛制度、衛(wèi)生檢查制度、質(zhì)量信譽(yù)考核制度、駕駛員服務(wù)規(guī)范、駕駛員職業(yè)道德規(guī)范等。

強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)：各企業(yè)要強(qiáng)化公交出租汽車從業(yè)人員的監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)亂收費(fèi)、拒載、隨意調(diào)頭、故意繞道、語言不文明、車容車貌不整潔等影響行風(fēng)的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理：嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不斷修改完善企業(yè)安全管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任長(zhǎng)效機(jī)制。

強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育：以《寧夏回族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《公交出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》等為重要內(nèi)容，舉辦多種形式的安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，形成濃厚的輿論氛圍。

五、實(shí)施步驟

此次活動(dòng)自2012年3月20開始，到12月31日結(jié)束，整個(gè)活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（3月20日—3月31日）

企業(yè)制定文明創(chuàng)建活動(dòng)方案，召開動(dòng)員大會(huì)，并通過多種宣傳媒體，營(yíng)造文明創(chuàng)建活動(dòng)濃厚氛圍，使全體從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的目的、意義，全面了解活動(dòng)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極投入創(chuàng)建活動(dòng)；各企業(yè)按照按照公交車“文明駕駛員”、“優(yōu)秀票員”、出租車“服務(wù)明星”、“標(biāo)兵的士”四種類型確定爭(zhēng)創(chuàng)個(gè)體，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)廣大從業(yè)人員及營(yíng)運(yùn)車輛參與文明創(chuàng)建活動(dòng)。

第二階段：組織實(shí)施階段（4月1日至11月30日）各有關(guān)客運(yùn)企業(yè)繼續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)業(yè)已形成的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度作進(jìn)一步的修訂完善，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛和從業(yè)人員的日常監(jiān)督管理。；按照活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，開展自查自糾，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的公交出租行業(yè)“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，認(rèn)真剖析原因，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法，同時(shí)，隨時(shí)接受行業(yè)管理部門檢查、監(jiān)督、考核。

第三階段：總結(jié)表彰階段（12月1日—12月31日）根據(jù)企業(yè)推薦和日常檢查、考核情況，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照相關(guān)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)附后），評(píng)選出公交車“文明駕駛員”10名、“優(yōu)秀票員”10名、出租車“服務(wù)明星”10名、“標(biāo)兵的士”10輛，對(duì)公交出租企業(yè)進(jìn)行考核，評(píng)選出優(yōu)勝名次，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表彰。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，也是促進(jìn)公交出租車規(guī)范運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平的重要保障措施，又是贏得廣大市民信賴的民心工程。各企業(yè)要建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)

機(jī)構(gòu)，切實(shí)加大對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的投入，確保創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開展。對(duì)于創(chuàng)建活動(dòng)中措施乏力、工作消極、被動(dòng)應(yīng)付的單位和個(gè)人，局黨委將取消其各種評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并適時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（二）精心組織，強(qiáng)化措施。企業(yè)要按照實(shí)施方案的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真制定切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，責(zé)任到人、到崗；要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理工作，采取全面檢查和抽查、明查和暗訪相結(jié)合等方式進(jìn)行考評(píng)，確保把文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處；要把精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，有效引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。企業(yè)是文明創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要采取有效措施，組織一些有針對(duì)性、容易接受的特色活動(dòng)，激發(fā)從業(yè)人員參與的主動(dòng)性和積極性。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實(shí)困難，解決社會(huì)普遍關(guān)注和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）確定載體，創(chuàng)新形式。文明創(chuàng)建活動(dòng)過程中，各有關(guān)客運(yùn)企業(yè)要注重活動(dòng)載體的確定，注重將創(chuàng)建活動(dòng)與爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”、出租汽車“雙百競(jìng)賽”及爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，形成良好的工作格局。

（五）注重宣傳，樹立典型。各有關(guān)方面要廣泛利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、橫幅等多種方式，加大對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍；要及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，培養(yǎng)一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，廣泛利用交流會(huì)、座談會(huì)等方式，總結(jié)、推廣和交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

第五篇：出租汽車企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)20121216

出租汽車企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)

***出租車隊(duì)隸屬于******，車隊(duì)現(xiàn)有車輛*臺(tái)，駕駛員*名。多年來，****出租車隊(duì)本著“以服務(wù)為本，以質(zhì)量為魂”的宗旨，做好出租車隊(duì)的規(guī)范、科學(xué)管理，取得了一定成績(jī)，多次被上級(jí)主管部門評(píng)為“交通安全宣傳教育先進(jìn)單位”、“消防工作先進(jìn)單位”、“公共交通運(yùn)輸企業(yè)信息化服務(wù)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

自廣州市開展創(chuàng)文工作以來，****汽車出租有限公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為宗旨，以“講文明、樹新風(fēng)”為主題，以“保穩(wěn)定、促規(guī)范、抓管理、樹形象”為主要內(nèi)容，抓好內(nèi)部管理，廣泛深入開展形式多樣的文明創(chuàng)建工作，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，企業(yè)的社會(huì)知名度、美譽(yù)度迅速提升，走在了全市同行業(yè)的前列。為全面提升出租汽車行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚做好了榜樣。我們的做法主要有：

一、深入扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、制度保障

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高班子戰(zhàn)斗力

有一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能帶出一支好的駕駛員隊(duì)伍。****出租車隊(duì)從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的整體需要出發(fā)，統(tǒng)盤考慮，按需選優(yōu)，擇優(yōu)組合，注重領(lǐng)導(dǎo)成員的知識(shí)、專業(yè)、知能的互補(bǔ)。

為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開班子會(huì)議，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增 1 強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子中形成黨政齊抓共管的雙管齊下的局面。

（二）規(guī)范的管理機(jī)制

企業(yè)通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在駕駛員管理、安全管理、車輛管理和服務(wù)管理等方面有一套規(guī)范完善的管理辦法和制度，近年來，我們實(shí)行先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)調(diào)度手段，提高服務(wù)能力，保障服務(wù)質(zhì)量。

（三）明確活動(dòng)任務(wù)和目標(biāo)

企業(yè)將精神文明建設(shè)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作有機(jī)結(jié)合，制定工作計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，將創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員。落實(shí)出租汽車企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)主體責(zé)任，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、收費(fèi)合理、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。引導(dǎo)企業(yè)實(shí)行自營(yíng)或者經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包經(jīng)營(yíng)。針對(duì)油價(jià)、市場(chǎng)供求狀況等，建立科學(xué)合理的出租汽車承包費(fèi)（或管理費(fèi)）聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。

二、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

****出租車隊(duì)在上級(jí)主管部門及公司的指導(dǎo)下，通過規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的積極作用，營(yíng)造和諧友好的發(fā)展環(huán)境。

（一）依法與駕駛員建立全員勞動(dòng)合同關(guān)系，理順企業(yè)與駕駛員之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，按照規(guī)定為駕駛員按時(shí)繳納基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險(xiǎn)，保障駕駛員的合法權(quán)益。

（二）企業(yè)實(shí)行依法經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化對(duì)駕駛員的服務(wù)和培訓(xùn)，實(shí)行人性化管理和規(guī)范化服務(wù)。定期每周對(duì)駕駛員進(jìn)行家訪，關(guān)愛 2 駕駛員的身心健康和家庭情況，對(duì)有困難的駕駛員家庭積極實(shí)行幫扶，此項(xiàng)工作堅(jiān)持做好有參與、有記錄、有跟蹤，有落實(shí)。

三、以“創(chuàng)三優(yōu)”為重點(diǎn)，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立優(yōu)良作風(fēng)，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，近年來，****出租企業(yè)深入開展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，建立優(yōu)良秩序，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)。

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

一、儀表儀容端莊大方；

二、言談話語文明得體；

三、服務(wù)主動(dòng)熱情周到；

四、租價(jià)公正合理；

五、車輛運(yùn)行安全可靠；

六、車容車容貌整潔光亮；

七、服務(wù)設(shè)施齊全完好；

八、認(rèn)真做好延伸服務(wù)。

樹立優(yōu)良作風(fēng)方面：通過日常工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，培養(yǎng)駕駛員樹立“五種精神”，做到“六負(fù)責(zé)”。“五種精神”：一是牢固樹立奮力拼搏、勇于開拓的創(chuàng)新精神；二是牢固樹立嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的敬業(yè)精神；三是牢固樹立滿腔熱忱、任勞任怨的無私奉獻(xiàn)精神；四是樹立真抓實(shí)干，忠于職守的務(wù)實(shí)精神；五是牢固樹立嚴(yán)格要求、清正廉潔的自律精神。“六負(fù)責(zé)”即對(duì)自己負(fù)責(zé)；對(duì)自己家庭負(fù)責(zé)；對(duì)他人負(fù)責(zé)；對(duì)他人家庭負(fù)責(zé)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)；對(duì)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境方面，做好辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文明程度

企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，提高駕駛員守法經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)的意識(shí)，積極參與社會(huì)建設(shè)和志愿服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

近年來，****出租企業(yè)對(duì)外品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升，社會(huì)認(rèn)可度提高，這與企業(yè)文化建設(shè)的成功是分不開的。企業(yè)本著“以服務(wù)為本，以質(zhì)量為魂，為賓客提供熱情、周到、溫馨、規(guī)范、高效、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)行為規(guī)范、禮儀建設(shè)，塑造了企業(yè)的良好形象。

五、加強(qiáng)駕駛員安全教育和培訓(xùn)，確保行車安全。定期做好車輛回場(chǎng)檢查、駕駛員安全教育和培訓(xùn)，通過邀請(qǐng)行業(yè)專家、領(lǐng)導(dǎo)授課，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)宣講管理制度及先進(jìn)駕駛員經(jīng)驗(yàn)講述等方式，以理論講授、案例分析、觀看錄像等多種形式，堅(jiān)持對(duì)駕駛員做好安全教育和培訓(xùn)，確保行車安全。此外，我們會(huì)根據(jù)天氣情況變化，及時(shí)發(fā)送安全提示信息給駕駛員，提示安全駕駛。

通過以上措施的保證，公司在近年相繼開展了向貧困戶送溫暖活動(dòng)、區(qū)出租車行業(yè)“道德講堂”之職業(yè)道德----“身邊人講身邊好事”、安全行車服務(wù)技能知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，積極配合交委的創(chuàng)文工作，做好外出執(zhí)勤工作；配合96900做好IP座席工作。并設(shè)兩人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；開展了品牌出租車創(chuàng)建活動(dòng)、學(xué)雷鋒活動(dòng)、參加交通安全宣傳教育活動(dòng)、免費(fèi)接送高考生活動(dòng)、每年兩次開展乘客滿意度調(diào)查、開展各類豐富多彩的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)等，企業(yè)品牌和聲譽(yù)得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，為創(chuàng)建文明城市做出積極的貢獻(xiàn)，并涌現(xiàn)了數(shù)例典型案例。

我公司文明單位創(chuàng)建工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)過全體職工的共同努力，取得了一定成績(jī)，今后我們將依照文明單位 4 建設(shè)工作要點(diǎn)，積極開展工作，努力使我公司的文明單位建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階。

二〇一二年十二月二十六日