第一篇：淺論做好辦公室工作注意的幾個問題-張永剛

淺談做好辦公室工作需要注意的幾個問題

——張永剛

現代管理科學原理認為，一個有效的管理系統，應當有決策指揮中心、執行職能機構、接受實施單位、監督執行部門和信息反饋部門五大部分構成。一個管理系統要能夠正常地發揮作用，就必須有健全的五大部門。辦公室就是一個特殊的管理部門，是現代管理機制發展出來的產物。辦公室的特殊性就在于它是將五個部門的職能融為一體，但又不是完全等同于這五個部門。它發揮作用通常是與其他部門同時進行的。

在新形勢下，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉轉發發，來人接待，公文處理等瑣碎工作了，而是有著很多新的內容。雖然內容千頭萬緒，但是還是有其規律性的，更主要的是注意幾方面的問題，就會使工作做得更好。下面就如何充分發揮辦公室職能作用和提高服務質量等談一下自己的粗淺認識。

一、提高認識，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感

社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增

1強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創新，對日常工作不要循規蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。如公文運轉傳送，文件打印、下發、派車等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

一個合格的辦公室工作人員，不應鄙視自己的工作，不要覺得自己比專業人員矮一頭，當然也不能滿足于對各種專業知識技能和各部門工作的一知半解，就沾沾自喜，而疏于對專業知識和專門技能的鉆研。倘若孤陋寡聞，缺乏對本系統各種專門知識和技能的理解和掌握，那么就難以出色地完成辦公室的綜合管理工作。

辦公室是一個單位的重要部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位工作人員把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件任務去完成，就會在工作實際中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神就會得到升華，人生的價值就會得以實現。

二、要熱愛辦公室工作，講求工作效率

從大的方面講，辦公室位置較重要，也是機關領導的左膀右臂，機關的內管家，但是辦公室工作頭緒多、婆婆多、服務對象多、方方面面應酬多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產生不良影響。好比老牛進磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業績。辦公室工作難干，但又是機關工作不可缺少的，也總得有人干。多年來的辦公室工作也使我從領導身上學到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風，提高了組織能力，公關技巧，分析判斷能力等。

對于辦公室的工作人員，要有當好勤務員的思想觀念，將工作的效率發揮到極致，在這里要明白的關鍵就在于要具備一種高度的責任心，要有一種時時、處處、事事都能講效率的意識。辦一件事，寫一篇文章，追求的是力求準確、迅速、高質量地做好它。這是一種出自職業本能、出自服務思想和科學管理思想的效率意識。同時，歡迎具備與效率意識相適應的作風，即果斷迅速，認真細致。只有人人都講求效率意識，辦公室才能最好地發揮辦公職能。

三、轉變工作作風，改進工作方法

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強烈的事業心和責任感，增強工作效

率。工作要腳踏實地，真抓實干，力減浮夸，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實，工作要講實話，向領導報實情，不能報喜不報憂，投其所好。要細致地摸索出辦公室的日常工作應該是有規律的，一個成熟的辦公室必須制定出完整的工作規則。辦公室的工作人員在平常的工作中，遵照各項規則，按部就班。有條不紊地完成各項指標。在這個意義上，辦公室的工作是傳送帶上的一個轉盤。但是，由于辦公室不僅為領導的決策服務，還有一些其他事情需要圍繞領導展開，就可能會經常遇到一些突發事件。在處理這些事件的時候，辦公室就不能繼續死板地局限于固定的規章制度，而是要機動靈活一些。

另外要注意辦公室工作要以事業為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，要做到對工作像夏天般火熱，對同志像春天般溫暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事不辦”的作風，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實實干事。辦公室還要建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規范化、科學化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。

四、加強學習，不斷提高自身素質

辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執行領導一切決策和機關工作

秩序。平常即要注意加強學習還要研究政策法規，加強調查研究。

提高自身素質，除加強學習外，還要注重自身的形象。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。

辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法，切忌盲目武斷，而是有充分的科學依據，依靠辦公室“一班人”的群策群力，透過現象看本質，做出正確的判斷。

可以說，并不是每一個社會角色都必須同時具備理論知識和實踐能力。對于一名修鞋匠，主要是跟鞋子打交道，只要手藝熟練，即干得快，又干得好就完全夠用了。對于一名做研究的學者教授，只要能從浩瀚的資料中找到研究中的空白點，也就基本上能夠完成學術任務。但是對于辦公室的工作人員，必須理論認識和動手實踐的能力兼而有

之，這是有辦公室的性質決定的。辦公室在工作中處處體現著綜合性，辦的事情也常常是瑣碎的，涉及到各個邊邊角角，但是仍然可以找出辦公室主要的四大職能，即承辦職能、參謀職能、協調職能和督導職能。辦公室的每個工作實際上都是這四個職能的分化和綜合，因此要注意靈活運用辦公室這四個職能。

以上幾點是我在辦公室工作實踐中的浮淺體會，要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。

2010年3月

第二篇：2012年張永剛述職報告

內蒙古泰信祥礦業股份有限公司述職報告

2012年個人述職報告

尊敬的公司領導、辦公室領導：

2012年在公司領導以及辦公室領導的正確領導下，在各位同事的密切配合和熱心的幫助下，我以“團結、自強、務實、拼搏”要求自己，以“信任來自于檢查”激勵和鞭策自己，在工作中秉承公司發展的理念，堅持求真務實的工作作風，積極發現工作中出現的問題并探尋解決之道，努力做好本職工作，完成領導交辦的各項工作任務，較為迅速地熟悉了業務，進入了工作角色，融入了這個大集體。下面，我就將2012年的工作情況匯報如下：

一、快速轉變思想，樹牢扎根意識，服務全體，協助董事長、總經理日常工作，作好領導秘書職責。

本人自2011年3月入職公司工作，擔任公司總經理秘書職務，2011年7月因董事長秘書調任集團公司，本人也同時肩負起了董事長秘書職責，隨后公司進行了人事變革，秘書崗位定編一人，我的角色也隨之發生了變化，從專職秘書轉變為綜合秘書，從單一的服務于董事長、總經理轉變為服務于全體，工作量隨之加大，每天早起晚歸，幾乎沒有休息時間，周末基本在加班中度過，盡管這樣，我沒有因工作壓力而妥協而退后，相反的在克服困難的同時，也圓滿的完成了領導交辦的各項任務和公司安排的各項工作，為董事長、總經理各項工作及時、準確、高效的開展提供了基礎保障，確保了各部門之間工作的順利溝通，這也是我從思想第頁

上和行動上的實質性轉變，也是對我本人的鞭策和歷練。

在2012年主要負責以下工作：

1、負責董事長及總經理授意召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草公司工作計劃總結、會議紀要、簡報，協助督促各部門貫徹落實各項工作任務的情況；

2、整理董事長/總經理簽發文件，做好各類文件的登記、保管、轉發、立卷、存檔等；

結合上述工作，我有一些體會：大家都知道其實召開會議、會議紀要、文件的簽批、登記、整理存檔以及督促協助各部門工作項目的落實這些工作都是有標準流程的，但是我好好的反省了過去自己所做的工作，就這些工作我有做的不足的，比如說召開會議，在通知開會時間內，總是有人會遲到，有些人就要拖上幾分鐘，就要讓其他人員或者領導等他一會，而我并沒有做到每一次有這樣的情況都能夠嚴格執行制度、流程，造成這樣的遲到有了第一次就有第二次、第三次。所以我不是說給自己找借口，只是我自己一直在想為什么很多工作有流程，而大家卻沒有完全執行，原因無非兩個：第一、流程給工作帶來麻煩，就意為已有的流程不適合企業現在工作的發展，要趕快進行修改，再不改就會有漏洞，就會無法可依。第二、嫌麻煩，認為不必要。我認為一個流程的制定一定是因為有人不知道這件事情該如何做才能效率最高化，并不是說執行的流程的所有人都不知道，只是一部分人不知道，但是我們的員工幾乎每月都有變化，每天都有流失，都第頁

有新來的，誰也不能擔保此時此刻，所有員工100%的知道流程，所以，我們每個人都必須不能閑麻煩而不執行流程，都應該按照我們已經制定好的流程完成每一項工作，這樣才能做到責任明確，分工有序，有條不紊。

3、做好董事長、總經理郵件登記、寄發工作，及時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向董事長或總經理匯報；

4、公司各項文稿、制度、合同等的草擬工作；

5、董事長/總經理活動、內外部接待的安排、報銷單的整理等工作；

6、認真做好董事長/總經理室的電話、傳真的（轉）接聽及記錄工作，妥當應答，并做好電話記錄；

7、嚴格執行保密制度，做好各項保密工作；

8、協助董事長、總經理收集、分析公司主要數據及整合信息；

9、協助董事長、總經理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協調與溝通；

10、保證董事長/總經理室各類物品的正常、及時的補配，董事長辦公室的文件歸檔整理，確保了董事長/總經理各項工作的正常開展；

11、完成董事長/總經理交辦的其他工作，為公司提供可行性方案，做好領導的參謀和助手。

二、立足本職崗位，發揮主觀能動性，積極學習履行企業文化。第頁

1、努力工作，做好領導的助手

嚴格落實各項工作對董事長負責的要求，不斷提高為領導服務的質量，努力做好領導的助手。每天的來文、來電、來訪能夠第一時間內向領導匯報，確保領導能及時掌握公司的最新情況。同時，能夠及時準確地將領導的指示、要求通知各部門執行落實，并收集落實進度迅速反饋。此外，在工作中能夠注意分清輕重緩急，提高領導掌握情況、作出決策和有效落實的效率。

2、擺正位置，理清工作思路

因為自身崗位有一定的特殊性，我能夠隨時提醒自己擺正位置，清楚認識自己所應具備的職責和應盡的責任，正確認識自己所處的位置。就職位而言，我可以是領導執行決策的“輔助者”，也可以是領導布置任務的“執行者”，還可以是領導交辦事宜的“督辦者”。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易與公司其他同事產生摩擦或者矛盾，甚至會有越位，然而所要協調工作的又多半會是較為緊急的事宜，因此必須確保能夠精確及時的完成。在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。

3、團結同事，營造和諧辦公氛圍

在日常工作中，能夠注意團結同事、寬以待人，不計較個人得失，不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己工作。同事嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯，處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。從嚴格執行公司上下班制度等第頁

做起，對自己的過失、錯誤能夠做到不隱瞞、不回避，不做任何有所公司利益的事情。

4、積極學習履行企業文化理念，認真踐行“信任來自于檢查”，經得住企業文化的考驗，嚴格要求自己，有錯必改，使自己能夠在企業文化中鍛煉成長。

三、存在的不足

由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，工作上難免出現一些紕漏和不足。主要表現在：一是工作主動性還不夠強，滿足于落實領導的指示要求，建設性的意見建議比較缺乏；二是由于受專業所限，基礎知識的掌握還不夠扎實，學習主動性還不夠強；三是領導決策“督辦者”角色還不夠主動，個別情況下，在關系較好的同事間容易抹不開面子，工作有所被動。

四、下一步打算

一是繼續注重加強學習，進一步提高業務能力，樹立全局意識，勇于挑戰自我，深化“輔助者”角色。努力學習先進管理知識和專業知識，提升自己的專業管理水平。

二是繼續保持工作積極性，“駭驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤”。只要我能持之以恒，敢于吃苦，用心鉆研，勤于思考，我堅信：成功就在彼岸。

三是進一步加強與各部門的溝通。進一步加強與同事、員工第頁

之間的交流溝通，樹立更強的服務意識，協助企業增強凝聚力和向心力，為公司發展排除障礙，提供有力的思想保證。

即將展開的2013年，積極變化和不利影響同時顯現，企業內因素和企業外因素相互影響，只有迎難而上奮發工作，在企業發展的關鍵時期攻堅克難，在變化中搶抓機遇，應接挑戰，才能不斷發展壯大自己。相信這一年的業績一定會比2012年更好，因為我們準備好了足夠的信心和努力！

部 門：泰信祥公司綜合辦公室

職 務：秘書

姓 名：張永剛

二〇一二年十一月十六日第頁

第三篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

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第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責，以“綜合、協調、服務”為工作職能，以“運轉有序、協調有力、服務到位”為工作目標，處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學發展觀？如何緊緊圍繞中心任務和重點工作？如何服務發展、服務決策、服務落實？如何提高工作水平？筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動．力求言之及時。對領導帶有全局性、戰略性、突破性、創新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習，不斷培養發散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統性和創造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效，堅持‘精干、統一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉和快速反應機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業，堅持服務理念、奉獻精神，教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結協作，堅持大事講原則、小事講風格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協力、共謀發展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統籌兼顧的協調能力。高水平地抓好綜合協調，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協調工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務；二要善于“彈鋼琴”，學會統籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快；結合領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網絡，為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”，學會統籌配合，注重發揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協調全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質量。文字水平直接關系到能否完整體現領導的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準確領會領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關知識的研究與學習，加強工作調研，力求把握單位發展規律，力求了解單位工作實際，做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務，工作十分繁雜單調，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據各個工作環節的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協調離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發現問題的調研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優良作風，在提升“三大素質”上下功夫，在“調查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調研結果中作全面系統的思考，經過科學提煉、概括和總結，發現事物發展的內在規律，為領導決策提供可靠的依據。注重理論素質提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。注重業務素質提升。加強業務教育培訓，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務，不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協調、事務管理等能力。注重創新素質提升。面對推進科學發展的新形勢新任務，注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創新，注重把上級政策規定與本部門本單位實際結合起來，與不斷發展變化的新形勢、新情況結合起來，創新工作制度，精簡運轉流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關工作的進展情況、發現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創新發展。）

第五篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務，又掌管事務，既是綜合部門，又是服務機關。它在工作中，既對領導負責，又對同級、下級負責；既管溝通上下，又聯結左右。因而，辦公室能否真正成為整個機關聯系的紐帶、信息的中心和領導決策的有力助手，關鍵在于辦公室主任。如何當好辦公室主任：

首先要做到“當家不作主”。一方面辦公室工作大量是領導交辦的工作，只能按領導指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動服務的一面。無論是參與政務還是管理事務方面，辦公室主任都只能按照局領導的決定和意圖辦事，決不能超出領導意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領導的服務機關，局領導的決定和措施要靠辦公室去落實、去督辦，機關事務要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發揮主觀能動性的廣闊天地，必須在被動中求主動，充分發揮工作的主動性，主動地當好領導的參謀與助手。如果僅僅是被動地解決問題，來什么干什么，整個辦公室勢必窮于應付，造成被動的惡性循環。反之，如果在日常工作中尋找主動出擊的方向，注意研究某一時期出現的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領導決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動性、預見性，就能創造性地進行工作，變被動為主動。

正確處好“當家”與“不作主”的關系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強調一個方面，也不能把兩者對立起來，只有相輔相成，把兩者統一起來，“當家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時“不作主”又說明辦公室工作的被動性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。

一個稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學習上刻苦、作風上嚴謹以及熱愛本職工作等素質和條件，同時還要具備以下幾個方面的素質和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規政策水平。領導的主要任務是了解情況，掌握法規和政策，運用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規的貫徹落實。在這一過程中，辦公室主任要參與并協助領導作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規政策水平，就難有獨立思考能力，識別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當的語言知識修養和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯系，也離不開文字。辦公室經常的工作是和公文打交道，制發的每一件公文都應做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結構嚴謹、層次清晰、文字精練。能否達到這樣的標準，負責擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達能力強，就可以使機關制發的公文材料能夠達到較高的質量標準。

第三，要有人際關系的協調能力。協調，本是社會生活中，特別是現代生活中的一種普遍存在的現象。協調的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協調組織行動。任何綜合性部門都有協調工作的職責。處在領導機關樞紐地位的辦公室，上和領導接觸，下和群眾（包括機關干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負責溝通各方面的情況。上級機關來人了解情況，下面單位請示匯報，外單位聯系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯系?？梢哉f，辦公室是承上啟下、聯系內外、溝通左右的立體網絡中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協調工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好人際關系的協調。人際關系協調中，又分上下關系的協調、左右關系的協調和領導人之間關系的協調。在各種紛爭中，要當好“調解員”，不當“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時，屬領導解決的問題，要及時請示領導；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負責的現象發生；領導交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動做好。協調和修養有關。要切實做好協調工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的，但不要妄動肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會照章辦事，又善以理服人，關心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強的組織才干和領導技能。一個較好的辦公室主任，總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領導技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個問題上。一是善當“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領導決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機關領導管的事情得管，機關領導不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來?？傊?，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個“忍”字是堅忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領導錯怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運用智謀調動各方面積極因素，就會收到事半功倍之效。

三是既要會“搬道岔”，又要會“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當“收發室”時就當收發室，但更要緊的是學會“彈鋼琴”，協助領導掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調子。要產生好的音樂，十個指頭的動作要有節奏，要互相配合。當然，協助領導掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細全來了。全盤中有重點，叫做“抓住重點，照顧全盤”。

四是態度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項重要任務就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領導，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現東道主的熱情好客；同時又要“不自卑”，不要因為接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

辦公室主任的工作著重點是：協助領導，綜合情況，研究政策，推動工作。找準自己的位置，抓住自己的工作重點，就能真正當好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任