第一篇：前廳部例會制度

前廳部例會管理制度

第一條 目的為規范前廳部例會管理，確保前廳部的例會工作及管理制度能夠達到有效的所需效果，特制定本制度

第二條 適用范圍

本制度適用于前廳部的管理工作制度中

第三條

前廳部例會定為每月每周一下午15:30分召開部門例會

第四條、前廳部經理主持會議，參加人員有大堂副理，前臺接待，前臺收銀，記錄人員為大堂副理

第五條

會議內容主要包括以下三點：

1.部門經理傳達當月酒店工作內容及工作要求，收集案例并進行分析

2.前廳部經理布置部門周內重點工作，向員工講述一些有利于員工進步的實例

3.前廳部各主管匯報工作事項，前廳部經理對匯報事項情況進行點評，優化。

第六條 會議要求

1.所有參會人員必須積極，主動，認真貫徹執行會議內容。

2.所有參會人員認真做好會議記錄，尤其是對自身有關的工作記錄

3.所有參會人員不得講消極的語言

4.所有參會人員必須遵守會議紀律及行為規范

5.會議相關負責人在會前發出議程

6.除因特殊情況或外出公干，所有參會人員必須按時參會，每月參會少于2次者上報行政

7.所有參會人員在會前必須做好參會事項準備

8.及時記錄參會相關內容

第七條 各部門分管需及時傳達會議主要內容，并貫徹執行

第八條 前廳部經理、大堂副理將按例會中提出的要求檢查落實，前廳部下屬人員按照會議要求開展工作

第九條 本制度由前廳部負責制定，經總經理批示后執行

第十條 本制度自頒布之日起正式執行

第二篇：前廳部節能制度

前廳部節能制度

1、廣告燈、大廳燈、前臺射燈根據天氣情況分組開關

2、夜間時，前臺電腦只保證登記和公安上傳錄入處于工作狀態，其余關閉。

3、對紙張的二次使用。

4、保安巡視時，關注大廳及樓層燈光開啟是否合理并可隨時調整。

第三篇：勤工助學部例會制度[推薦]

勤工助學部例會制度

例會制度是勤工助學部工作的重要組成部分，是做好勤工助學部各項工作、順利實現“全心全意為同學服務”宗旨的重要保證。我部應充分重視自己部門的例會，將例會制度規范化，有序化。

1、勤工助學部開例會時，部長、副部長、部員須本人簽到。簽到由指定做會議記錄的部員監督。

2、勤工助學部部員如不能參加例會，應提前向部門負責人請假，否則視為無故不參加部門例會。沒有正當理由，不可遲到、早退。請假、遲到、早退情況由部門負責人統計。

3、勤工助學部開例會時，部門委員應到場，以便了解部門的動態。同時，參與部門決策，在經驗上給予部門成員幫助，在辦事流程上給予知道，在規章制度上給予解釋等。

4、勤工助學部開例會時，部門成員都應帶上筆記本和筆，記錄上周工作完成情況和自己下周的工作安排，并及時對部門例會情況匯總，從整體上把握學生會的動態并做好相應的存檔、總結工作。

5、勤工助學部開完會后打掃、整理開會地點，保持會議室的整潔，維護勤工助學部形象。

6、例會時間：每周星期一下午6：307、例會地點：教學樓S609（若有變動再行通知）

8、本制度從即日起開始實施。

湖北水利水電職業技術學院

2010年3月28日

第四篇：前廳部會議培訓制度

前廳部會議培訓制度

為規范前廳部會議、培訓秩序，促進前廳部的各項會議、培訓有效開展，特制定以下制度：

1.會議、培訓紀律

1.1.員工參加酒店，部門崗點組織的會議、培訓，需提前五分鐘進場并簽到。

1.2.原則上除當班員工外（當班員工視為出勤），不允許缺席，若有特殊原因需請假的，需提前上交請假條至崗點負責人，由崗點負責人上交部門。

1.3.會議期間手機需調成振動，不允許玩手機，在未要求發言的情況下，需保持會場安靜。

1.4.著工裝，保持良好的儀容儀表。

1.5.無故缺勤的，根據實際情況，開罰單。

1.6.培訓結束后，培訓老師需完整填寫培訓簽到表，培訓檔案內容，交部門簽字后復印交商務中心及行政人事部各1份。部門會議簽到表由商務中心負責填寫，但無需交行政人事部。

2.案例培訓

2.1.前廳部領班級以上管理人員每月上交案例一篇，同時鼓勵員工上交案例。每月28號之前，由各班負責人將本班組的案例修改后上交部門。大堂副理案例直接交部門。

2.2.案例培訓老師在培訓開始前2天將培訓內容交部門審核。

2.3.案例內容以日常實際發生的案例為主，同時需增加特別優秀的酒店行業服務案例，對員工起到吸取教訓，積累經驗，開闊眼界的作用。

2.4案例培訓中加強與員工之間的互動，溝通，從不同角度深刻分析案例。

3.英語培訓

3.1.每個班組的英語培訓老師提前半年上交英語培訓材料至部門，由部門負責審核。

3.2.培訓內容符合崗點需要，與員工自身英語水平相匹配，從最基本內容開始。

3.3.英語課堂以模擬演練為主，鍛煉員工的聽說能力及膽量。

3.4.英語培訓要重視實際效果，要求培訓多少內容，掌握多少內容。

4.部門公共課培訓

4.1.由部門統一制定全公共課培訓計劃。

4.2.各公共課培訓老師提前一周將培訓內容交部門審核。

4.3.公共課培訓對象為前廳部全體員工。

5.請假制度

5.1.前廳部員工因特殊原因不能參加部門會議，培訓的，需交書面請假單至班組負責人。

若由部門組織的會議、培訓（如月總結會等），各班組負責人需提前將請假條在會議開始前交商務中心統計，在會議開始前先匯報請假人數及姓名。

5.2.請假條內容不能以“有事”等模糊不清的原因為理由，必須有具體請假原因。

5.3.請假條以1/2張A4紙大小為標準（盡量使用廢紙）。

5.4.培訓結束后，培訓老師將請假條與簽到表，培訓檔案一起交部門審批。

5.5會議、培訓出勤率作為員工個人晉升的重要參考依據，同時，若連續3個月會議、培訓出勤率達不到60%的，將失去酒店及部門的各項評優資格。

以上制度作為前廳部管理制度，自2013年1月起執行，違反制度，部門將根據情況追究相關人員責任。

香茗酒店前廳部2013年1月10日

第五篇：前廳部[范文]

部門職能

前廳部

部門名稱：

前廳部

上級部門：

客房部

下屬崗位：

前廳管事領班、門童領班、行李領班、大廳付理

部門本職：

為客人提供各種便利的服務。

主要職能：

1.塑造企業形象，提高聲譽，嚴格執行服務標準。

2.提高出租率。

3.提高設施利用率。

4.提供問詢、留言、客房鑰匙保管、行李搬運、保管寄存等各項服務措施。

5.提供各種數字，客房出租統計，客房分析，銷售分析。

6.處理客人投訴。

管轄范圍：

1．前廳部所屬員工。

2．飯店前廳及所轄區域內的設施、設備。

3．前廳部所屬衛生責任區。

兼管職能：