第一篇：2011管審辦公室發言稿

辦公室發言材料

自從換版以來，我們嚴格的執行C版手冊和程序文件，認真地履行辦公室的義務。辦公室負責文件和記錄的管理工作,認真填寫《發文登記簿》、《收文登記簿》、《受控文件清單》等。進行法律法規的識別和確認及合規性評價。

根據管理目標、指標的分解：辦公室依據崗位培訓和實際需求，制定了全年的培訓計劃，尤其加強對重要崗位和特殊過程人員和新聘人員的培訓，使培訓計劃執行有效率達100%。辦公室是火災預防的主管部門，我們按期對重點防火地點進行檢查，并進行了一次消防演習，達到演習效果，全年沒有火災發生。同時，為了給員工提供好的休息場所，辦公室加強綠化力度，增添植被，使綠化覆蓋率達到了28%。

根據各部門匯報的環境因素，進行確認和匯總，制定“目標、指標管理方案一覽表”，確定了六個重大環境因素，并進行控制。對產生的危廢、可回收垃圾、其它垃圾進行分類和及時清理。同時負責獲取確認與產品活動相適用的法律法規和其它要求，并負責發放到適用部門。

辦公室負責原材料的采購并對供應商、外包方業績進行調查評價，確定合格供方和外包方且向其傳遞我公司的環境目標與方針，使其了解自己的所為對我公司的影響，并給予配合。辦公室還組織人員定期對倉庫消防安全、食堂衛生進行監督檢查，并保持了記錄。辦公室負責全公司管理體系的過程監視和測量，協助管代，組織內審組

2010年12月21日實施了一次內部審核。

在內審中，我部門發現兩個不合格項，通過學習標準和手冊，在規定的時間內關閉了不合格項。上次外審時，有一個不合格項，我們通過學習和培訓，也已經按期關閉。

目前在激烈的市場競爭條件下，一個企業要想有長足的發展，就必須有人才、技術、信息、資源作支持，其中人才素質的高低對企業的發展有著不可估量的作用，培訓就顯得更為重要。因此辦公室應繼續加強人員的培訓工作，努力提高和改善員工的知識、技能和態度。，同時，努力協調好各部門之間的關系，提高企業的工作效率。并增強防火意識，建立有效的應急預案，防患于未然，以保證員工的人身安全及公司的財產安全。

發言人：

年 月

第二篇：審管辦職責

審判管理辦公室職責

（1）負責全院審理、執行案件的流程管理、審限跟蹤監督工作，對案件的立案、分案、審限、結案、歸檔、卷宗移送等環節進行管理、監督和檢查。

（2）負責全院審理、執行案件結案的審核、確認等結案管理工作，對審結生效并歸檔的案件進行規范化、制度化的考評檢查。

（3）負責案件質量評查（包括訴訟費用收取和執行款物交接的檢查）工作，評定案件質量等次，界定案件差錯并認定差錯責任；負責優秀案件和優秀法律文書的篩選、初步評定工作。

（4）負責案件質量、效率的統計、分析、評估、上報、通報和決策建議工作，并就有關數據統計的真實性和準確性進行監督、檢查和通報。

（5）負責審判部門和法官的審判業績考評和司法檔案管理工作。

（6）負責全院司法統計工作。

（7）對影響審判質量和效率的共性問題和突出問題進行收集、梳理、通報、反饋，提出決策建議。

（8）負責審判委員會的日常工作和對決定事項落實情況的督查。

（9）負責審判管理會議的組織工作，制作會談紀要，并督查落實情況。

（10）承辦院長交辦的其他審判管理工作，確保審判質量效率統一指標體系和考評機制規范操作和高效運行。

第三篇：外審發言稿

同志們、咨詢專家：

今天，***公司和***公司的管理精英共聚一堂，隆重召開貫徹實施ISO/TS16949：2002國際標準及認證工作動員大會，共同宣示新一輪貫標認證工作的正式啟動！

回顧近幾年來的貫標認證工作，大家有目共睹，我們通過不懈努力取得了了不起的成就，從2001年的94版標準到2003年的“雙標”，建立了具有企業特色的規范、有效的質量管理體系，實現了以體系文件為準則的法治，降低了管理執行成本，創造了管理效益，帶動了企業管理工作的全面進步。公司產品質量水平提升跨度大，***公司鑄件綜廢率從2001年的7.47%降至目前的3.27%，***產品形成了品牌優勢，在東風汽車零部件市場擁有競爭力和一席之地，使公司迎來了快速發展時期。貫標工作，讓我們看到了不是虛的而是實實在在的東西。

縱觀這兩年來企業的外部形勢，變化快速，往往難以預料。去年市場火爆，產能急速擴張，效益規模擴大，隨之帶來了企業管理跟不上的問題，認識到企業管理還有很大的提升空間。而今年的市場形勢不容樂觀，盡管如此，我們還是要繼續落實在年初經營會議上提出的開展“管理年”活動等八項工作措施，全面推動管理工作上臺階。TS16949實施工作是其中一項重大的戰略性舉措，經過前期的策劃和準備，公司毅然作出了啟動此項工作的決定。

大家知道，ISO/TS16949標準是QS9000標準的替代性標準，是國際汽車行業組織總結了歐美發達國家汽車業的質量管理，在ISO9001：2000版標準的基礎上，融入了諸多標準的精華。目前，世界汽車生產大國包括中國正不遺余力地推動TS16949的認證工作，以期促進本國汽車廠商的國際競爭力和全面走向國際市場。國內的汽車主機廠如上汽、一汽、東風等都對各級供應商提出了實施TS16949標準的要求。東風汽車有限公司還有自己的特殊要求，那就是供應商的質量管理體系符合ANPQP、ASES的要求，ANPQP和ASES都是從日產移植過來的。在6月份東風德納車橋有限公司成立后，我們又面臨著兩種不同類型的顧客，一是美資，二是日資，實施TS16949標準更是成為當前的必要。我們要認識到，實施TS16949不僅是QS9000標準簡單的升級工作，應視為提升企業管理水平的一種動力和有力手段，TS16949標準對企業的作用是多方面的，主要表現在：

1、運用過程方法，進一步優化產品實現過程和支持性過程。

2、建立過程績效指標系統，引入績效管理制度和持續改進機制。

3、減少二方審核頻次，增強企業市場競爭力。等等。

本次貫標工作有如下特點：周期長、資源投入大、工作量大、任務繁重，***公司首次納入體系和三方認證，這些決定了不同于前兩次貫標工作。我們不僅要好好總結過去貫標工作積累的經驗和有效做法，還要正視所面臨的許多困難和阻力，在座的各位應予以高度重視，以表率、模范來積極支持和推動。

在此，我提出幾點要求：

一、公司各級領導、各部門要高度重視，積極參與。

貫標工作是一個系統性的工程，成功與否要靠大家和全體員工的參與。重視此項工作，不能光喊在口頭上，還要落在實際行動和日常工作上。各級領導要利用各種形式向廣大員工大力宣貫實施TS16949的意義和作用，要帶頭參與對標準的學習和培訓，要親自對文件的審核把關，從紀律上嚴格要求下屬工作。對一些關鍵、重大事項要行使果斷的決策權，做好與其它系統的協調工作。

二、做好組織、計劃工作。

組織是勝利的保證，公司成立了項目領導小組，負責資源的配置、重大事項的決策和綜合協調工作。目前培訓所需的教具已添置，大家關心的信息化工程已經實施，其它資源策劃后再投入。任命了管理者代表。抽調相關部門業務骨干，設立項目工作小組和指定項目負責人，全權負責貫標工作的日常管理，包括流程分析、體系文件編寫、文件實施等工作，各部門對

工作小組的工作應全力支持，小組成員不論是誰要服從統一領導和組織管理。在此希望工作小組大膽行使賦予的各項權利，要主動、有創新地推動，對貫標工作不力的部門/人員要不顧情面，嚴厲給予處罰，提高實施工作的執行力。

標準中有個很好的方法，就是PDCA循環。“P”之意為策劃、計劃。對實施TS16949標準工作不僅要有長期的一個計劃，對每一個階段都應制訂一個詳細和可操作的實施計劃，***公司除了執行***公司的大計劃外，還要制訂適合企業實際情況的實施計劃。從某種意義來說把計劃工作做好，貫標工作就完成了一半，余下的工作就是實施、檢查和督導。

三、轉變觀念，徹底改變質量體系運行管理模式。在“雙標”工作的后期，由于認識上的偏差和思想上的疲勞情緒，把貫標工作當作負擔，把貫標工作視為作假和形式主義的大有人在，一些假的和不按制度執行講人情的現象在滋長許多許多蔓延，應引起我們的深刻反思—產生這些問題的實質原因是什么？其中一個根本原因是貫標工作是建立在貫標辦這個專門機構的強力推動下進行的，一看內審到了就緊一下、忙一下，抱抱佛腳應付檢查，其它不抓時就放牛了，各部門未把貫標工作當成正常的工作，而疲于被動應付。我們要改變質量管理體系運行的管理模式，從本次實施TS16949的組織工作上改變過來，從日常的管理上糾正調整過來，徹底將各部門的依賴思想轉變過來，絕不能搞成“為貫標而貫標”，要解決好貫標與實際工作兩層皮的問題，培養大家的自覺、主動、習慣性。同時公司要從干部人事和績效考評上，考慮一些管理措施從根子上解決這些問題。

四、統籌兼顧，協同發展。

實施TS16949要處理好幾個方面的關系。一是日常業務工作與貫標工作的關系。業務工作是基礎，貫標工作是提升，兩者均不可偏廢。大家對業務工作輕車熟路，習慣于日常業務工作，業務工作飽滿了，這就要有點奉獻精神來犧牲業余時間去學習、培訓，動動筆去寫制度上的東西，動動腦想想管理上的東西，這樣才能促進業務工作，才能用貫標理念武裝自己，提高自己，不能在貫標工作上掉隊和落伍。

二是貫標工作與其它專業管理的關系。兩者是相輔相成的關系，專業管理是企業管理全面進步不可或缺部分，各系統、各部門要借鑒貫標工作的方法來推動職能管理，為貫標工作創造環境、創造條件。

三是***公司與***公司之間的關系。***與***關系的基調是母子公司，在重組***后，經過整合和管理，***公司出現了積極、有利局面，與以前相比各方面都有了很大進步。但是還存在不足，如從未開展過貫標工作，基礎工作較差，員工與市場接軌的觀念尚需時日建立，與***公司的職能管理問題已經浮上面，雙方關系還須厘清。這些問題我們都有辦法和有智慧來解決。按照科學管理、職責分明和資源共享的原則，理順母子公司關系，對流程分析的職責交叉部分要在體系文件中體現和明確下來，不能有模糊不清，對產品、工藝的同質性硬件和管理資源該共享的應共享，對有爭議的地方，雙方坐下來討論達成共識，一旦形成制度性的文件要嚴格執行。雙方取長補短，共同提高，最終奠定兩地協同發展的局面。

五、堅持高效、精細的原則。

重過程效率是TS16949：2002標準的落腳點。把實施標準當作一件產品的話，有資源和成本的投入，就必須講究效益，取得認證證書是第一步，不是我們的最終目標，要實實在在地將貫標對企業管理的推動效應充分發揮出來。這些表現在我們的各項管理工作效率得到了提高，工作作風得到了轉變，思想觀念得到了更新，員工素質得到了增強，企業效益得到了提高。在實施時，流程清晰、職責明確，剔除不增殖、不必要的東西；程序不能偏于繁瑣，文件該簡潔的簡潔，***公司的文件和管理流程應結合企業自己的實際，該適當簡化的簡化，不能片面追求高、大、全。

貫標工作的精細體現到細節上。我們每一位可能希望抓大一點的、看得見的東西，眼前不能立竿見影的懶得去做。市面上流行的一本管理書籍，叫《細節決定成敗》，談到了細節對企

業的重要性，認為市場競爭往往輸在細節上。海爾總裁張瑞敏有句名言：“把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單。”日本人是抓細節的成功典范。日常許多工作問題都出在忽視了細節。抓細節管理不等于事無巨細，什么事都去親自抓，要按職責范圍和分工，把屬于自己的崗位工作考慮全面，做的更細，多做點預防性的工作。

最后，要求大家發揚公司幾年來所積淀的“貫標”精神，概括起來是：領導重視、思想統一、顧大局、講奉獻、嚴紀律。這是我們企業文化的重要組成部分，是企業的寶貴財富。

同志們，面臨在下半年甚至今后更長一段時期，市場形勢不明朗，企業經營的不確定因素較多的重大挑戰，我們在思想上要有危機感和長期打硬仗的準備，踏踏實實地做好實施TS16949標準等各項工作，轉變思想觀念，科學創新管理，變革管理機制，通過貫標來提高企業的執行力、自信力和凝聚力，形成強大的管理優勢和爆發力，我們的企業會有更好的發展前景，我們每一位的美好愿景都會實現。

﹙管理者代表發言稿﹚

公司于2000年元月開始推行ISO9001：2000質量管理體系，從建立質量方針、目標，編寫和組織貫徹質量體系實施，用ISO9000系列標準組織工作開展和培訓。在XX的指導幫助下，在公司領導重視和全員參與下，經過學習、實踐、改進，2003年元月和2006年元月榮獲ISO9001：2000質量管理體系證書延續使用，取得了客戶對公司產品進入國際國內市場的通行證，同時也證實公司推行質量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質量管理體系得到持續改進，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一．總結經驗，持續改進

認真總結幾年來推行質量管理體系在實踐中的經驗、教訓，針對內審、外審、管理評審，特別是TUV認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結合公司推行HSF（危害物質過程管理），組織補充修改了質量手冊、程序文件，使其相互匹配、協調執行。使質量管理體系的工作流程、過程方法、質量保證能力結合公司的生產實際納入文件，深入人心，指導實踐，持續改進。

二．深化質量管理，各項管理齊頭并進

以技術求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規范化、科學化管理，以達到提高質量，降低成本，減少損耗，實現增產增值的目的。公司2007年銷售額XX萬美元，新品開發達XX個，成品產量達XX萬臺，出廠產品質量均得到保證，取得了07生產經營好的成績。內部控制損耗、降低成本正深入開展。

三．加強職責分工，實行目標管理

為適應公司快速發展，對相關部門組織架構和職責作了調整和規定，符合了質量管理體系要求，以保證生產經營的正常運作。2006底年公司制定了2007總的質量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門07質量及工作目標，并組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質量目標是適宜的。

四．以人為本，加強培訓

人才企業的核心競爭力，公司的質量方針：以人為本，科技創新，綠色優質，真誠服務，充分體現了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進了一批優秀的管理人才，并積極組織開展內部管理培訓，為提升廣大員工素質、各項基礎管理和生產效率打下了堅實基礎，收到較好效果。

誠信、務實、開拓、進取。向管理要效益，沿著ISO9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發展。我們面臨激烈的市場竟爭，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續改進，力爭2008公司能有一個更大的發展，去實現公司的方針目標。

大家早上好！

歡迎各位在百忙之中抽出時間對我們公司ISO9001:2000質量體系進行認證審核，我代表XXX公司向你們表示熱烈的歡迎！

一年來，我公司ISO9001:2000質量管理體系運行基本穩定、正常。縱觀2007年2次內審和管理評審的情況，以及本公司的各部門的運作來看，可以發現，該體系在一定程度上促使公司各部門更加有條理地展開工作，同時也促進公司產品質量和服務水平的提高，大家對該體系的認同感大大加深，表達了一致的好評。

在這次審核工作，我們將根據審核組的審核計劃，全力配合審核工作，希望通過這次的外審進一步地完善本公司的質量管理體系,做到以評促建，以審促進；也希望審核組在審核過程中能就我公司的實際情況提出一些改善的建議。

最后預祝本次審核工作圓滿成功！

謝謝大家！

第四篇：審核方針、目標、管審

審核質量方針、質量目標和管理評審

?1.審核質量方針

只有在整體的審核結果基礎之上,才能對質量方針及其是否已得到有效貫徹進行真正意義上的評估。審核方法應該包括：

-與管理者進行交談以了解他們對質量的態度和承諾。

-通過管理評審記錄，評價最高管理者在建立、實施、監視和更新質量方針中所做的承諾及參與情況。

-評估管理層是否已有效地將質量方針在組織的各個層次上“翻譯”成能夠理解的詞語和指示，并在各個相關的職能/層次上都有與之相對應的質量目標。

-與組織的員工進行訪談，以驗證他們在組織的質量方針如何與他們自身活動相互關聯方面的意識、理解和認知，但別在意這些員工用什么術語來表達他們的理解。

-搜集通過適當的溝通方式有效傳達質量方針的證據。2.審核質量目標

審核員需要驗證組織是否規定了總體質量目標，這些目標是否反映了質量方針并與組織的總體經營目標（包括顧客期望）是高度一致、對應和兼容的。否則，審核員需要進一步評價最高管理者對質量的承諾。質量目標的實現應可測量并形成文件。

質量目標并沒有一種特定的文件化形式，質量目標可以通過經營計劃，管理評審的輸出，預算等形式出現，由審核員自己判斷目標是否已充分文件化。

審核員應獲得質量目標如何在整個組織構架和過程中得到適當分解、如何與總體戰略目標和管理目標直至特定的操作活動等聯系起來的證據。

建議在文件評審階段對文件化的質量目標進行檢查。

在審核結束之前，審核員應確定組織的質量目標是切實可行的，組織已為責任人實現其目標提供了適當的資源。應從組織的所有層面獲得這方面的證據。

質量目標不是靜態的，需要根據當前的經營氣候和持續改進的要求進行更新。審核員應該驗證組織總體績效是否反映出質量方針的目的，以及是否合理地滿足了質量目標。

審核員應牢記到質量目標可以使用定量或者是定性的方式進行衡量，同時也應牢記在質量方針、質量目標的動態更新方面和組織對于持續改進的承諾之間存在著明確的聯系。３、審核管理評審

ISO9001:2000要求最高管理層在計劃的時間間隔內評審組織的質量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。評審可以在單獨的會議上進行，但這不是標準的要求。最高管理層可以采取很多方法來評審質量管理體系，比如接受并評審管理者代表或其他人員提出的報告，電子形式的溝通或召開定期的管理會議，在會上也討論諸如預算和目標等的事宜。管理評審是一個過程，應該采用過程方法來加以實施和審核。ISO9001５.6.2條款明確說明了管理評審過程的輸入，這些關于輸入的議題應該涵括在評審內，但并不是唯一的議題。這些議題可能不是被單獨或同時提出，而是作為對總體業務評審的一部分。審核員應該意識到輸入可以有很多形式，如報告，發展趨勢圖表等。作為管理評審過程的輸出，應該有做出以下決定的證據： －質量方針和目標的變化 －改進計劃和可能的改進措施 －資源變化 －修訂的商業計劃 －預算

輸出不僅僅與改進或變化相關，也包括對其他重要事宜作出的決定，如引進新產品的計劃。

要求保留管理評審記錄，但并未規定記錄的形式。會議記要是最常見的記錄，但電子記錄，統計圖表，講演稿等也是能接受的記錄形式。管理評審過程也可以包括質量管理體系策劃的要素，在質量管理體系策劃中過程和體系的變化應得到考慮。在這種情況下（如果是這樣的話），審核員應該評審是否已考慮以下方面：

－管理體系或經營的變化會對體系或經營的其他部分產生影響嗎？ －在實施前提議的變化得到評估嗎？

－在準備戰略計劃時，考慮了諸如標準４.1里要求的事宜嗎？ －在分包過程之前，需要的控制措施得到識別了嗎？

管理評審過程不僅僅是為了滿足標準和審核員的要求，還應該成為組織經營管理過程的不可分割的一部分。全面（整體）管理評審是一個在組織各層面實施的復雜過程，是由最高管理層基于組織各層面的輸入而產生的一個（相互）雙向的過程。這些活動可能每天、每周、每月都有變化，形式有組織會議、簡單的討論或報告。

審核員應該尋找證據以表明管理評審過程的輸入和輸出與組織的規模以及復雜程度相關，并用于（提高）改進業務。審核員也要考慮組織的管理是怎樣安排的，管理評審過程在組織的管理結構中是如何運用的。

想進一步了解ISO 9001審核實踐小組，請參照：ISO 9001審核實踐小組介紹

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第五篇：內部實驗室管審報告

內部實驗室

管 理 評 審 報 告

2010年第1次

編制：日期： 2010.12.22

批準：日期： 2010.12.22

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