第一篇：表單化管理

表單化管理

我們必須找到有效執行的制度形式，解決制度如何“落地”的問題。否則，員工就不能把制度視為工具，制度失去 “親和力”，就只能被束之高閣。

■ 文/張 鵬 蔡曄 王朝碩

“你先告訴我,你怎么考核我； 我再告訴你,我怎么做。

”制度規范的作用就在于它能直接牽引員工行為。一般認為，制度是管理的基礎，通過修編規章制度、加強基礎管理建設不僅合乎邏輯，也是企業常用的方法。

然而，一個與之相關聯的問題長期困擾著管理者，人們在呼吁、探索制度“落地”途徑的同時，隨著制度逐年修編累積，文本制度內容見增不見減，數量見多不見少。加之，企業不時以行政方式發布的各種規定、通知、決定等規范性文件接踵而至，一些文件經逐級轉發，越來越缺乏個性，表現在標題不同、文體相像、語氣接近、反復強調、內容雷同。導致制度“補丁”相互交織，執行者“只見森林，不見樹木”。各級管理者都抱怨現行制度不是不夠用而是太多，多得難以執行。令執行者要么望而生畏，不堪重負，敬而遠之，要么我行我素，產生懈怠。制度越來越完善，執行者依靠制度的欲望卻不見增強。

在實踐中，我們發現，員工只在兩種情況下是真學制度：一是考試之前，二是事故發生之后。因此，企業通過不斷修編完善制度，加強基礎管理的初衷就落空了。這是因為在現行環境下，各級管理者都筑起了制度越多越完善，滅失制度有風險的“責任意識”。

在文本制度中，盡管反復出現諸如“嚴禁”、“必須”、“不許”、“追究”等警示性語句，而不規范的生產行為依然屢禁不止，時有發生。所以，我們認為，管理需要制度，更需要有效的制度形式。

管理大師彼得·德魯克說：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果。”我們必須找到有效執行的制度形式，做好基礎管理工作不僅要求科學、及時地修編制度，更要探索有效執行的制度形式，解決制度如何“落地”的問題。否則，員工就不能把制度視作工具，制度失去了這種“親和力”，就只能被束之高閣，成為擺設。

企業形成和完善制度的途徑通常有：在企業成立之初，可以聘請專家幫助撰寫規章制度，采用這種方式，制度的有效性主要取決咨詢專家的知識和閱歷。另一方式就是借鑒他人，采取拿來主義。選擇一家行業內公認的、管理口碑好的企業，將其制度作一些調整、修改便直接應用于本企業。這種方法不僅快捷，而且便于在較短的時間內向行業內先進企業看齊；在企業成長和發展的過程中，多數情況下依靠自己的力量修編完善制度。如果涉及組織重構，企業可能主動采取革命性舉措 —— 實施流程再造。這或許就是企業制度產生、完善與滅失的生命周期規律。任何一位管理者都很清楚并且十分重視制度對生產實踐的指導作用，但如

何運用制度指導生產實踐似乎還沒有找到好的辦法，一直沿用“培訓→背誦→考試”的邏輯，年復一年堅持不懈地組織員工學習文本制度，宣貫考試，提高思想認識。很多管理者不愿承認但又擺脫不掉把考試成績與實操能力相對應的邏輯，如果考試成績不能代表其實際操作水平和能力，還有什么方法呢？企業畢竟不是學校，這個問題是回避不了的,必須找到讓制度更好地為流程服務的執行方式。

表單化管理是解決上述問題的最好方法，破解了執行制度“怎么做”的問題。一張張簡單明了的表單，以直觀的圖形或簡潔的文字將文字制度執行中的關鍵節點以表單的方式予以體現。表單的制定過程本身就體現了對制度的理解和對過往經驗的總結,它是制度的另一種表現形式。

表單化管理是以工作表單為載體，將文本制度要求作為表單的執行內容和順序，所以表單不過是制度規范的一種表現形式。照表單中項目和步驟執行，就是遵章實施的過程。實行表單化管理，員工需要用大量時間和精力投入學習文本制度－記憶－“在線”回顧，然后執行的過程為學習文本制度－“照單執行”－“離線”通過學習文本制度理解表單的過程。避免了由于對文本制度理解上的差異，導致工作成果的不確定，大大降低了員工的執行成本。員工作業時，只需要嚴格執行表單，照表單既定的步驟和內容執行就可以了，不需要靠記憶和對文本制度的理解執行，使復雜問題簡單化，能夠得到“想違章”都難的效果。

表單化管理突破了企業基礎管理的傳統思維邏輯，通過降低遵章（執行）成本，縮小與違章成本間的差距，解決了長期困擾管理者的制度如何“落地”的問題，實現了決策者滿意，執行者愿意的多贏目標。表單化管理無疑是當前企業基礎管理工作的著力點。在此需要特別指出，表單化管理絕不是對文本制度的否定。相反，文本制度與表單化管理兩者不可或缺，共同構成了制度形成和“落地”的完整過程。人們學習的是文本制度，執行的是表單，再通過學習文本制度理解表單。從實踐到制度，再回歸實踐，周而復始，符合人類認識事物的規律。

2007年，中國南方電網超高壓輸電公司廣州局提出了實施表單化管理的理念和方法，在廣泛征集員工意見和建議的基礎上，于下半年正式啟動了這項工作。廣州局啟動表單化管理時間不長，但已經在安全生產管理實踐中取得了一些成效。“兩票”合格率達到100％，其中操作任務10325項、操作項數133217條、工作票2691張。設備緊急、重大缺陷消缺率100％，一般設備消缺率為95.82％。在貴廣二回直流深圳換流站調試期間，4億多項操作合格率達到100％，全局的安全生產水平得到了全面提高。廣州局推進和實施表單化管理最重要的經驗在于充分發動和依靠一線員工,并且表單的制定和推行一定要符合制度。其次，產生的工作量要比沒制定表單前少，降低員工執行的勞動強度，簡單明了易于操作，真正達到依靠制度規范牽引。不變形的重復使員工養成遵守制度，遵守章程的好習慣。如直流輸電換流站閥片功能測試工作表單，將工作前需準備的工器具種類型號一一列出，將工作所需人員要求和工作中的危險點標注明確。在工作實施中，每一步都精確標明，或文字或示圖，最后有完善的竣工和驗收環節。該項工作的開展，只需按照表單的說明一項項操作就可以順利完成，工作中保障安全的規章制度也融入了表單之中，以廣州局肇慶換流站、寶安換流站閥片功能測試工作為例,其表單設計見表

1、表

2、表

3、表4。

廣州局通過集中研究學習規章制度、細化管理、梳理任務、簡化流程等方式，精心編制工作表單，目前已形成一套涵蓋安全管理、設備管理、技術管理、班組管理等500余例表單。

特別在去年九月天廣直流廣州換流站大型換流變過程中，廣州局充分利用“表單化管理”成果，使操作流程更加規范化，時間、資源及進度安排更加合理化。表單上甘特圖和網絡計劃圖清楚地注明各個工作環節，使更換工作的時間和資源得到了科學有效的統籌安排，整個更換過程歷時35小時19分鐘，比原計劃40小時提前4個多小時。

在研究制度的基礎上編制表單、培訓宣貫、預案演練等活動，改善了培育遵章習慣的途徑，提高了生產人員的工作效率和應對突發事件的能力。由于標準一致且執行過程不因人而異，工作成果的不確定問題得到控制。同時，員工的心理疲勞和工作壓力有所緩解。因此，一線員工對實施表單化管理的認同度和參與的積極性比較高。在生產人員緊缺，迎峰度夏、奧運保電等巨大工作壓力和責任面前，通過實施管理創新，對排解困難的作用比較明顯。

長期以來，人們把安全生產基礎管理工作簡單理解為修編制度，管理者比較關注如何提高違章成本，而不太在意降低遵章（執行）成本。從以人為本的角度審視這個問題，通過降低遵章（執行）成本以縮小遵章與違章間的成本差距，更加符合科學發展觀的要求，實施表單化管理的價值就在于是對企業制度建設的完整詮釋。因此，表單化管理是企業當前真正意義上的基礎管理工作,也是建立現代企業安全管理模式的良好途徑。■

第二篇：銷售部常用管理表單匯總

銷售部常用管理表單

1． NO.1來電表

2． NO.2來人登記表

3． NO.3工 作 日 志

4． NO.4已購客戶資料記錄單

5． NO.5客戶情況反饋單

6． NO.6房屋變更單

7． NO.7案場考勤表

8． NO.8業務人員輪休表

9． NO.9業務代表業績統計表

10． NO.10營業日報表 11．

12．13．

14．15．

16．17．

18．19．

20．21．

22．23．

24．25．

26．27．

28．29．

NO.11個案周報總表 NO.12簽 約 客 戶 資 料 表 NO.13預約單追蹤表 NO.14業務代表月考核表 NO.15業務代表考績表 NO.16周未購因素分析 NO.17個案周銷售檢討 NO.18個案銷售綜合分析表 NO.19業務代表銷售業績獎金確認表 NO.20人員工作執掌安排 NO.21個案案前工作進度表 NO.22結案報告表 NO.23結案報告目錄 NO.24銷售部助理和專案助理月考核表 NO.25銷售部助理和專案助理考績表 NO.26.營業日報表 NO.27各工地周報總表 NO.28業務員人員工作流轉表 NO.29專案經理月考核表

說明：以上共計29套表單，由銷售部專用。

第三篇：員工薪酬福利管理表單

一、員工薪資單

月份：

二、員工薪資等級表

三、崗位調動薪資變動表

調動范圍：□公司間□公司內部

注：1．該表格必須由人力資源部專人填寫。

2．涉及薪資問題請注意保密。

3．填寫后將該表密封反饋至人力資源部薪酬科。

四、工作獎金核定表

總經理：__________________核準：_________________填表：________________

五、員工福利金申請表

員工福利金申請表

六、員工保險月報表

批準：財務：主管經辦人：

第四篇：行政管理表單

行政管理工作表單

行政費用計劃表 行政費用申請單 通訊費用報銷單 外勤費用報銷單 車輛費用報銷單 招待費用報銷單 公務聯系單 參觀許可證 接待用餐申請表 公關工作計劃表 會議記錄表 會議計劃表 會議審核項目表 決議事項確認表 決議事項實施表 會議室使用申請表 印章使用登記表 印章使用審批表 印章使用申請單 印章管理登記表 印章使用范圍表 計算機故障維修記錄卡 計算機網絡報修登記表 計算機網絡設備檔案表

收文登記表 公文傳遞單 公文會簽單 檔案索引表

檔案明細表

檔案調閱單 信件接收登記表 外發信件登記表 圖書借閱卡 借閱登記表 丟失報告單

聲像材料送審表 項目提案表 會議提案表

員工提案匯總表 優秀提案審核基準表 提案實施成果評分表 員工提案改善評分表 應聘人員登記表 面試成績評定表 員工培訓申請表 培訓實施計劃表 培訓費用預算表 員工考勤統計表 員工請假申請單 出差計劃申請表 差旅費報銷清單 差旅費支付明細表 物料移交清冊 物資保管清單

物料使用轉移登記卡 固定資產登記表 固定資產移交清單 固定資產保管記錄卡 辦公用品請購單 辦公用品一覽表 辦公用品登記表 辦公用品領用表 辦公用品盤點單 辦公用品耗用統計表 車輛登記表

車輛使用申請單 車輛調度派車單 車輛日常檢查表 車輛故障請修單 車輛保養記錄表 車輛交通事故處理單 交通事故現場記錄表 安全工作日報表 安全檢查報告書 安全整改通知書 意外事故報告單 安全事故報告書 保安工作日志 來賓出入登記表 員工外出登記表 物品出廠放行單 貨品進廠聯絡單 值班人員安排表 值班工作記錄表 消防器械檢查記錄表 消防設備檢修報告表 傷亡事故報告書 突發事故報告表 賠償處理調查報告表 員工住宿申請單 員工宿舍登記表 住宿人員資料卡 宿舍物品領用表 宿舍檢查登記表

宿舍管理員值班日報表 廚房排班表

餐廳衛生檢查表 餐廳衛生考核表 清潔工作安排表 衛生狀況檢查表 綠化責任區劃分表 綠化項目計劃表 綠化質量巡查表 員工病假單 員工體檢表

工傷醫療費用報銷申請表;v

第五篇：文件表單

質量管理體系 作業員考核表

生產員工培訓記錄 員工轉正申請表

2011培訓計劃實施方案 部門培訓需求

生產部員工培訓記錄

兩芯線材接端子定義及注意事項 工廠生產工藝流程 控制器組裝工序 加工作業卡 品管七大手法

質量管理八大原則

電源循環測試記錄，連續充電記錄

側窗自爆系統TYPEⅡ型PV鑒定試驗報告 樣件試制和試驗驗證計劃 生產主要設備清單 設備日常保養記錄表

2011設備保養計劃表 持續改進計劃總覽表 樣件申請表 工裝管理制度

新型鉛酸電池驗收標準 五金材料檢驗與判斷標準 塑膠制品檢驗規定 PCBA檢驗標準—板材

PCBA檢驗標準—敷形涂層和阻爆膜 PCBA檢驗標準—SMT焊點

側窗自爆系統TYPE I 型控制器總裝工藝流程 側窗自爆系統TYPEⅡ型控制器總裝工藝流程 側窗自爆系統TYPEⅢ型控制器總裝工藝流程 生產包裝操作規范 崗位職責要求

安全管理機構構架

2011管理管理評審計劃 2012管理管理評審計劃 生產工廠管理制度 管理評審報告

管理評審會議簽到表 管理評審記錄

員工宿舍管理制度 員工宿舍消防管理制度 員工宿舍安全管理責任書 作業指導書 員工住宿申請表 外宿申請表 退宿申請表

宿舍鑰匙領用申請表 請假單

返款通知單

員工離職申請表 員工入職登記表 工衣領用記錄表 節日禮品領取登記表 招工登記表

辦公用品采購單 文件發放回收記錄 考勤表

供方評定記錄 加工作業卡 采購單

質量記錄清單

糾正、預防和改進措施實施情況記錄表 整改計劃和措施一覽表 糾正和預防措施報告 供方評定記錄表