第一篇：公交公司文明創建工作大會總結講話

公交公司文明創建工作大會總結講話

公交公司文明創建工作大會總結講話

同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創業之初，即將文明創建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”的文明創建活動。在深入持久的文明創建活動中，我們的員工經歷了改革改

制的洗禮，搏擊了市場經濟的風雨，接受了創建全國文明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯合組織的“擦亮城市窗口，創建文明行業”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47。

今天，我們隆重召開文明創建工作大會，其目的是表彰先進，總結經驗。進一步推進文明創建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創建工作回顧，二是對下階段文明創建工作的建議。

一、聯系企業實際，富有時代新意的文明創建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯系實際的文明創建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創建工作方案，明確了文明創建工作指導思想，即：以爭創文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業、和諧企業為重點，創建學習型誠信企業，打造企業品牌，推出企業精品。并制定了文明創建工作規劃，成立了文明創建工作領導小組，提出了文明創建工作的重點，推出了文明創建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經營理念，和文明創建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業的文明創建向縱深發展,而且為企業的改革與發展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經考驗的半年。一方面要進行企業資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創建，破解了改制難題，亮麗了企業形象。

經過半年的文明創建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽。“軟件”方面，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創建工作的宣傳力度，公司印制了數千份文明創建工作問答，下發車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現場上崗制度，協助車隊認真做好文明創建工作。并層層召開會議，要求在文明創建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創建工作，并制作了800份文明創建宣傳資料，下發車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續和移交手續回家時，經理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創建打了一個漂亮的攻堅戰。郊區線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節決定成敗”的觀點，認真落實每個細節，對員工中表現優秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創建必檢線路，迎檢階段該線路經過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛生。

在全方位、多層次、大力度的文明創建工作中，企業中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛生員×××分別將拾到的巨額現金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創建活動。公司為改善乘車環境，優化車廂服務，借助全市“創建文明城市，構筑和諧長沙

”的東風，策劃了強強聯手，雙贏、多贏的服務行業事件營銷。公司邀請××市文明辦為顧問單位，聯手省電臺交通頻道隆重推出“創建文明城市，建設和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動。××××為公司11條主干線路的300多臺營運車輛捐贈了價值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動儀式上××巴士、交

通頻道、和一國際集團聯合發出文明交通倡議書，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業形象。

文明創建活動中，公司充分發揮共產黨員先鋒模范作用，開展了共產黨員乘客接待日活動，在主要站臺設立接待點，引導乘客，服務乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產黨人的優秀事跡，公司組織共產黨員示范崗和先進車班組（芙蓉標兵崗、文明車組等）為主體的“文明長沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產黨人的先進事跡。為促進文明示范線路的文明創建工作，公司本部黨團員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時匯總檢查情況，發出整改通知。

在轟轟烈烈的文明創建活動中，全司員工認真落實巴士集團倡導的“三個行動”即禮貌行動、整潔行動、激勵行動。全司各單位從細節入手，開展了接聽電話用普通話，用標準化用語的禮貌行動。××大酒店完善員工手冊，規范員工準則，先后組織了18場，934人次參加的禮儀禮貌、服務意識、行為標準培訓班，并組織了兩場普通話培訓。通過培訓學習，酒店員工服務意識大為增強，言行舉止更加標準規范。

二、拓展文明成果，塑造企業品牌，全面推進企業文明創建工作

今天，我們的會議有兩個主題，一是總結前階段文明創建工作，二是總結全員理順勞動關系工作。現在，企業的經濟成份發生了質的變化，員工的勞動關系也發生了根本性的變化。我們告別了傳統的、經營模式陳舊的企業，理應創造一個充滿生機、充滿活力的新企業。創建更新、更美的現代企業，關鍵的問題是要全面提升員工素質。文明是社會進步的標志，是企業品牌的展示，是員工素質的體現。為此，我們要繼續抓好文明創建工作。

一、形成好的機制，讓文明創建成為巴士人的共識。××客運市場強手如林，在激烈的競爭中求發展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場，形成新的經濟增長點。所以，文明創建工作不能因為迎檢工作已經結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現在具體行動上。要實行一把手負責制，使文明創建寓于企業生產經營之中，并通過規范化、制度化的運行，使文明創建成為一種不因人而，不因環境變的相對穩定的企業管理機制。

二、構筑學的網絡，讓學習成為巴士人的終身追求。一是要借助共產黨員先進性教育的東風，抓好黨委中心組和黨支部的學習活動，全面提高黨員素質。二是加快巴士員工培訓中心的建設，加大人力、物力的投入，啟動培訓工程，分層次、分崗位全面培訓員工。

三、重視“細”的課題，加強督促檢查，完美工作細節。市委宣傳部領導6月來我司談文明創建工作時語重心長指出：“態度決定成敗，細節決定成效”。我司點多、線長、面廣，存在很多薄弱環節，這些薄弱環節有些人認為是小事，實際上關系重大。一位員工的不規范行為，乃至一位員工一句不禮貌語言，輕者導致乘客投訴，重則導致媒體曝光。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細節（如：不關門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時輕視了細節（對待上門投訴人員，建議規范接待程序，實行“三請”：請坐、請喝茶、請別生氣，我代表公司向你道歉）。工作實踐告訴我們：服務無小事。各單位要認真查找薄弱環節，從細節入手，從小事做起，研究整改措施，努力完美每一位員工、每一個程序的服務細節。

同志們，9月下旬，公司將分別召開××巴士第一次黨員代表大會，××巴士第一次職工代表大會，這是全體××巴士員工政治生活中的一件大事。我們向黨代會、職代會奉獻什么禮物呢？，我認為建設文明“窗口”，“和諧”窗口，亮麗企業形象，打造企業品牌，是我們的神圣職責，是我們給“兩會”的最好賀禮。

第二篇：公交公司文明創建工作大會總結講話

同志們：

今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創業之初，即將文明創建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”的文明創建活動。在深入持久的文明創建活動中，我們的員工經歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場經濟的風雨，接受了創建全國文明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯合組織的“擦亮城市窗口，創建文明行業”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47%。

今天，我們隆重召開文明創建工作大會，其目的是表彰先進，總結經驗。進一步推進文明創建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創建工作回顧，二是對下階段文明創建工作的建議。

一、聯系企業實際，富有時代新意的文明創建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯系實際的文明創建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創建工作方案，明確了文明創建工作指導思想，即：以爭創文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業、和諧企業為重點，創建學習型誠信企業，打造企業品牌，推出企業精品。并制定了文明創建工作規劃，成立了文明創建工作領導小組，提出了文明創建工作的重點，推出了文明創建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經營理念，和文明創建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業的文明創建向縱深發展,而且為企業的改革與發展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經考驗的半年。一方面要進行企業資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創建，破解了改制難題，亮麗了企業形象。

經過半年的文明創建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽。“軟件”方面，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創建工作的宣傳力度，公司印制了數千份文明創建工作問答，下發車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現場上崗制度，協助車隊認真做好文明創建工作。并層層召開會議，要求在文明創建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創建工作，并制作了800份文明創建宣傳資料，下發車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續和移交手續回家時，經理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創建打了一個漂亮的攻堅戰。郊區線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節決定成敗”的觀點，認真落實每個細節，對員工中表現優秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創建必檢線路，迎檢階段該線路經過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛生。

在全方位、多層次、大力度的文明創建工作中，企業中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛生員×××分別將拾到的巨額現金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創建活動。公司為改善乘車環境，優化車廂服務，借助全市“創建文明城市，構筑和諧長沙”的東風，策劃了強強聯手，雙贏、多贏的服務行業事件營銷。公司邀請××市文明辦為顧問單位，聯手省電臺交通頻道隆重推出“創建文明城市，建設和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動。××××為公司11條主干線路的300多臺營運車輛捐贈了價值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動儀式上××巴士、交通頻道、和一國際集團聯合發出文明交通倡議書，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業形象。

文明創建活動中，公司充分發揮共產黨員先鋒模范作用，開展了共產黨員乘客接待日活動，在主要站臺設立接待點，引導乘客，服務乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產黨人的優秀事跡，公司組織共產黨員示范崗和先進車班組（芙蓉標兵崗、文明車組等）為主體的 “文明長沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產黨人的先進事跡。為促進文明示范線路的文明創建工作，公司本部黨團員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時匯總檢查情況，發出整改通知。

在轟轟烈烈的文明創建活動中，全司員工認真落實巴士集團倡導的“三個行動”即禮貌行動、整潔行動、激勵行動。全司各單位從細節入手，開展了接聽電話用普通話，用標準化用語的禮貌行動。××大酒店完善員工手冊，規范員工準則，先后組織了18場，934人次參加的禮儀禮貌、服務意識、行為標準培訓班，并組織了兩場普通話培訓。通過培訓學習，酒店員工服務意識大為增強，言行舉止更加標準規范。

二、拓展文明成果，塑造企業品牌，全面推進企業文明創建工作

今天，我們的會議有兩個主題，一是總結前階段文明創建工作，二是總結全員理順勞動關系工作。現在，企業的經濟成份發生了質的變化，員工的勞動關系也發生了根本性的變化。我們告別了傳統的、經營模式陳舊的企業，理應創造一個充滿生機、充滿活力的新企業。創建更新、更美的現代企業，關鍵的問題是要全面提升員工素質。文明是社會進步的標志，是企業品牌的展示，是員工素質的體現。為此，我們要繼續抓好文明創建工作。

一、形成好的機制，讓文明創建成為巴士人的共識。××客運市場強手如林，在激烈的競爭中求發展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場，形成新的經濟增長點。所以，文明創建工作不能因為迎檢工作已經結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現在具體行動上。要實行一把手負責制，使文明創建寓于企業生產經營之中，并通過規范化、制度化的運行，使文明創建成為一種不因人而，不因環境變的相對穩定的企業管理機制。

二、構筑學的網絡，讓學習成為巴士人的終身追求。一是要借助共產黨員先進性教育的東風，抓好黨委中心組和黨支部的學習活動，全面提高黨員素質。二是加快巴士員工培訓中心的建設，加大人力、物力的投入，啟動培訓工程，分層次、分崗位全面培訓員工。

三、重視“細”的課題，加強督促檢查，完美工作細節。市委宣傳部領導6月來我司談文明創建工作時語重心長指出：“態度決定成敗，細節決定成效”。我司點多、線長、面廣，存在很多薄弱環節，這些薄弱環節有些人認為是小事，實際上關系重大。一位員工的不規范行為，乃至一位員工一句不禮貌語言，輕者導致乘客投訴，重則導致媒體曝光。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細節（如：不關門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時輕視了細節（對待上門投訴人員，建議規范接待程序，實行“三請”：請坐、請喝茶、請別生氣，我代表公司向你道歉）。工作實踐告訴我們：服務無小事。各單位要認真查找薄弱環節，從細節入手，從小事做起，研究整改措施，努力完美每一位員工、每一個程序的服務細節。

同志們，9月下旬，公司將分別召開××巴士第一次黨員代表大會，××巴士第一次職工代表大會，這是全體××巴士員工政治生活中的一件大事。我們向黨代會、職代會奉獻什么禮物呢？，我認為建設文明“窗口”，“和諧”窗口，亮麗企業形象，打造企業品牌，是我們的神圣職責，是我們給“兩會”的最好賀禮。

第三篇：文明創建大會講話

剛才，與會的同志們交流的典型經驗新鮮動人，個人表態發言感人真誠，曉晨部長的講話，安排工作細致具體，特別是楊書記的重要講話，立意深遠，重點突出，目標明確，要求嚴格，請大家認真領會，深入貫徹落實。會后，縣委辦、政府辦、文明辦要把楊書記講話中確定的工作任務，尤其是領導干部包片包點工作要細化分解落到實處，要按照全年的文明創建工作安排，把每一項工作列出時間表落到實處。

下面，結合貫徹這次會議精神，我再補充三點意見：

一要充分認識文明創建關系到xxxx的對外形象。全面推進精神文明創建工作，既是對城鄉環境治理成果進行再鞏固和再提高，也是對全縣人民從精神層面進行的一次拓展和深化。我省農民人均純收入綜合排名在全國進入了前十位，xxxx農民人均純收入在全省排名也比較靠前，但大多數群眾尤其是廣大農民的道德素質、文明程度、整體形象、幸福指數等方面卻與我們物質層面的成果形成了明顯反差。xxxx作為農業縣，以農民為主體，很多人一提到xxxx，農民成了xxxx的重要標簽和形象特質，大家往往把中國農村普遍存在的發展落后、小農意識及不良的生活習慣、臟亂差的生活環境與xxxx聯系在一起，這種局面一定程度影響了阻礙了xxxx的發展，必須盡快改變。xxxx建縣已經走過了100個年頭，勤勞、樸實、善良的傳統需要永遠的發揚和傳承，但我們自身存在的問題也必須進行克服和糾正。縣委第十四次黨代會上提出“要讓xxxx的百姓生活的更有尊嚴”，有尊嚴首先要自尊。有句歌詞唱的好“再也不能這樣過、再也不能這樣活”，在座的都是xxxx的中堅力量和基層干部，我們要從精神文明創建開始抓起，以轉變居民的傳統觀念為突破口，徹底的改變全縣農民陳舊的陋習和不良的習慣，努力讓我們的農民成為先進的農民、現代的農民、文明的農民和更具尊嚴的農民。

二要弘揚社會正氣，傳遞正能量，樹立新風尚。幾年來，縣委、縣政府不斷加大公共基礎設施建設和民生工程投入，大會小會也沒少講文明創建。剛才播放的專題片就是近年來xxxx文明創建非常有說服力和被百姓廣泛認可的成果。但是，與不文明創建成果形成鮮明對照和反差的是，不文明現象屢見不鮮，道德失范行為頻頻發生，誠信缺失問題也處處存在。比如江邊石桌子換了幾次仍看不到一個完好的桌子，沿江路燈也屢遭破壞；公園、廣場等公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰問題非常嚴重；居民小區內亂貼廣告、亂堆雜物現象較為普遍，有甚者還未經批準隨意在自家房前屋后搭個棚子、蓋個車庫，有的還把一樓車庫改成加工車間；還有的個體經營者存在虛假宣傳、欺詐消費者問題，部分居民拒不繳納各種規費問題，小偷小摸的偷盜現象也偶有發生。總之，這些不講社會公德的問題和不文明的行為已經成為了社會的一種公害。我們要以這次會議為契機，動員全縣干部群眾向觸及道德底線的不文明行為宣戰，努力清除社會上的害群之馬。此項工作任重道遠，我們要從學校、從教師、從學生、從孩子抓起，引導未成年人從小樹立樹立文明意識，爭做道德文明的倡導者和實踐者；要從黨員領導干部做起，發現問題要帶頭抵制，做弘揚正氣的表率；要從機關事業單位干部職工做起，積極參與“創優質機關環境、樹優良機關作風、做優秀機關干部”等實踐活動，以點及面傳遞正能量，帶動全社會的風氣好轉。

三要加大綜合執法、檢查督辦、電視曝光的工作力度。全縣的執法部門、監管部門和輿論宣傳等部門要切實發揮職能作用，合力抓好文明創建工作。公安部門要安排專人負責視頻監控區域的日常觀察，發揮監控設備的作用，對不文明行為要發現一起、嚴查一起。市政執法要進一步加大市容市貌整治力度，對破壞公共基礎設施和“七亂”行為要加重處罰，同時電視臺在電視上要設立專欄，對反面典型要公開曝光。對拒不繳納物業費、水電費、取暖費、收視費等規費的，如果是在職干部職工，名單除在電視上公布外，費用要在其工資中扣除；如果是個體經營者或社會群眾，工商、稅務、質監、環保、衛生、消防、轄區片警等部門都要聯合介入，從法律法規層面加以解決。縣文明辦負責文明創建工作的總協調，紀檢監察、兩個督辦室要加強各單位、部門文明創建工作的督辦檢查力度，對推卸責任、敷衍了事的領導干部要嚴肅追究責任，總的目標就是把精神文明創建工作抓出成效，從根本上提升xxxx的整體形象和社會風貌。

第四篇：公交公司文明創建活動總結講話

公交公司文明創建活動總結講話

同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創業之初，即將文明創建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”的文明創建活動。在深入持久的文明創建活動中，我們的員工經歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場經濟的風雨，接受了創建全國文

明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯合組織的“擦亮城市窗口，創建文明行業”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47。

今天，我們隆重召開文明創建工作大會，其目的是表彰先進，總結經驗。進一步推進文明創建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創建工作回顧，二是對下階段文明創建工作的建議。

一、聯系企業實際，富有時代新意的文明創建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯系實際的文明創建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創建工作方案，明確了文明創建工作指導思想，即：以爭創文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業、和諧企業為重點，創建學習型誠信企業，打造企業品牌，推出企業精品。并制定了文明創建工作規劃，成立了文明創建工作領導小組，提出了文明創建工作的重點，推出了文明創建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經營理念，和文明創建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業的文明創建向縱深發展,而且為企業的改革與發展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經考驗的半年。一方面要進行企業資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創建，破解了改制難題，亮麗了企業形象。

經過半年的文明創建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽。“軟件”方面，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創建工作的宣傳力度，公司印制了數千份文明創建工作問答，下發車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現場上崗制度，協助車隊認真做好文明創建工作。并層層召開會議，要求在文明創建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創建工作，并制作了800份文明創建宣傳資料，下發車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續和移交手續回家時，經理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創建打了一個漂亮的攻堅戰。郊區線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節決定成敗”的觀點，認真落實每個細節，對員工中表現優秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創建必檢線路，迎檢階段該線路經過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛生。

在全方位、多層次、大力度的文明創建工作中，企業中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛生員×××分別將拾到的巨額現金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創建活動。公司為改善乘車環境，優化車廂服務，借助全市“創建文明城市，構筑和諧長沙”的東風，策劃了強強聯手，雙贏、多贏的服務行業事

第五篇：公交公司工作總結

××縣城市公共交通有限公司2018工作總結及2019年工作計劃

2018年，我公司在縣政府、交通局的正確領導以及相關部門的協作下，認真落實工作部署，以營運服務為中心，以提高“兩個效益”為目標，解放思想、干事創業、與時俱進，發揚“團結、發展、創新”的精神，積極組織生產經營和安全服務，較好地完成了全年生產計劃和其他各項工作任務。現將主要情況總結如下：

一、2018年工作情況及取得的成績

1、全縣營運服務大有改觀。

截止目前我公司共有42輛公交投入運營，持有A1、A3駕駛證的駕駛員65人。開通了10條公交線路（其中1條夜行線路）。為桔都南豐城市文明建設增添了一張亮麗的明片，同時也提升了我縣城市品位和良好的開放形象。2018年1月至今營運里程達到

230

余萬公里，客運量達

500

萬人次。總收入為

320

萬余元，車輛服務合格率達100%，駕駛員資質合格率達100%。

2、狠抓安全管理不放松。

我公司始終把安全運營視為發展生命線。堅持從法規教育、例會制度、日常路檢路查入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，簽定安全及服務質量責任書；積極開展“安全活動月”活動，設立安全員制度，堅持車輛進出必須通過檢查合格簽名后再發車好做法；每逢重要節日之前必須組織一次安全大檢查，發現問題及時整改，有效的杜絕了安全隱患，確保了人身和車輛安全。值得高興的是2018年全年交通安全事故導致事故理賠金額在近5年來最少的一年。

3、采取多種措施完成以下主要工作。

①制定了完善的公司日常營運管理措施（其中包括每部車輛每月加油、收入、每季維修費用統計）。

②優化了1路至9路公交線路，方便了周邊路段市民的出行。

③在縣政府的大力支持下，完成了20輛公交車的更新及6臺充電樁的建設工作。

④對18輛老舊公交車進行了報廢處理。

⑤為規范出租車行業，我公司先后完成了60部出租車車身標志統一并設立了投訴熱線和更新了車租車車載計價器及車頂頂燈工作，與此同時，還統一為出租車車主定制了一套工作服。

⑥堅持每周對公交車及出租車進行安全檢查，有效的防范了交通安全隱患。

⑦認真落實安全培訓制度，堅持每月召開不少于一次的安全會議。

⑧完善了九大安全生產專項整治行動資料及城市客運企業質量信譽考核申報材料。

二、工作中存在的困難和問題

1、車輛運營中，由于一部分市民的安全意識不強，尤其是中小學生缺乏交通意識，經常占用行車道候車，造成車輛難以停靠到規定位置，帶來一定交通安全隱患，有待于今后加強管理。

2、白天現有9條公交線，有8條線與國省道交匯，特別是1路、3路國道上還必須設立站點，存在嚴重的安全隱患。

三、2019年工作思路和計劃

2019年，我公司將深入學習宣傳貫徹落實黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢掌握工作主動權，繼續嚴格執行公司管理制度，實施服務式管理的工作思路，為求平穩發展而努力奮斗。主要從以下方面開展工作；

1、工作目標：更好地為廣大群眾提供“便利、實惠、舒適、安全”的出行環境，要堅定不移的堅持

“安全第一、預防為主”的安全生產基本方針，2019年爭取實現安全生產“少交通事故、少投訴”這一目標。

2、工作重點

①加強駕駛員培訓教育，提高服務水平。嚴把駕駛員的上崗關，根據日常營運發展情況，不斷完善公司管理制度。要讓每一位駕駛員做到有規矩、懂規矩、守規矩。

②根據城市發展需要，適時開通更多的公交線路，為廣大平民百姓提供更多的出行服務。

③督促規范出租車經營管理。對市民反映強烈的出租車拒載、亂收費、不巡游、不打表經營，車容不整潔等不良現象，履行職責協助主管部門進行整治。

④加強日常營運路檢路查力度，發現問題及時處理。（每月不少于三次）

⑤繼續堅持每月1次安全例會，適時在公交、出租車微信工作群加強對駕駛員的安全思想教育疏導、深入學習《交通法》、《安全生產法》、《公司管理規定》等。

⑥繼續主動爭取政府、局里各方面的支持和幫助。盡早解決站場問題，為我們城市公交長遠更好發展做準備、打基礎。