第一篇：關于做好電力企業辦公室工作的探討1

關于做好電力企業辦公室工作的探討

【摘 要】本文以寧夏中衛供電局企業辦公室為例，闡述了堅持企業辦公室工作的原則 ：“科學、規范、高效”；要多管齊下、綜合管理；按照“高標準、高質量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機制。

【關鍵詞】管理科學；方式方法；提高效率

企業辦公室是企業的參謀部、工作督查部、后勤保障部，是企業的“中樞、窗口”。做好企業辦公室工作，對于提高企業工作效率具有重要意義。

隨著電力體制改革的不斷深化，企業辦公室普遍面臨著人員編制少、管理攤子多、工作壓力大的困難。人人身兼數職，在這種新形勢下，辦公室只有與時俱進，立足于服務、著力于創新，才能有所作為、有所發展。

一、堅持綜合管理，建立企業管理新機制

新形勢下，企業辦公室必須堅持“科學、規范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標準、高質量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機制。要做好辦公室工作，就要善于觀察、研究辦公室政務、事務、服務工作的普遍性和特殊性，從中找出規律性的東西，并形成相互銜接的制度和體系，使方方面面工作都有章可循、井然有序，步入規范化軌道。構建“工作有標準，過程有監督，結果有考核”的管理機制，充分調動辦公室工作人員的積極性和主動性，是應對當前辦公室工作人員少、任務重的有效方法。堅持從基礎工作入手，建立健全了各類管理制度，明確了各崗位人員的素質要求、職責范圍、管理標準、主要工作和監督考核指標，將紛繁的辦公室工作納入標準化管理體系當中，開創了各項管理工作忙而不亂、有條不紊，各類人員各司其職、各盡其責的良好局面。

二、加強動態管理，建立科學的督查機制

要搞好辦公室工作，光有日常制度、事前控制不行，光有總結表彰、事后批評也不行，還要加強動態管理，對每項工作實行全過程監控。嚴格執行資金預算計劃，包括辦公費、差旅費、招待費的計劃控制，就是辦公室管理工作的一項重要內容。為了做好這項工作，在管理辦公室工作實行了嚴格的工作督查機制，加大資金使用過程的動態督查，定期監督費用的使用情況，發現問題及時糾正；同時注意加強項目、資金的優化整合，發揮整體效益，減少非計劃使用資金情況的發生，使各項經費的使用均控制在預算框架內。此外，抓好重要會議精神的貫徹落實，也是企業辦公室督查工作的重要內容。開展督查工作，不僅要落實人員、明確責任，實行全過程動態管理，還要完成由被動接受任務向主動督查的轉變，這樣，才能確保企業各項重點工作落到實處。

三、加強目標管理，建立激勵約束機制

辦公室作為企業綜合管理部門，承擔著很大一部分目標管理工作。要實現企業三項責任制考核指標，辦公室必須瞄準目標、分解指標，建立以目標為導向的激勵約束機制。堅持公開、公正的獎勵與考核，既激發了全體員工的工作積極性和主動性，提高了辦公效率，也為員工績效考評工作提供了量化指標，增強了績效考評工作的客觀公正性，促進了部門的團結與和諧。

四、堅持“謀大抓小”，提高管理效能

“謀大抓小”，就是精心謀劃大事，嚴格管理小事。“謀大”，就是盡力為企業領導決策提供科學、有力的服務；“抓小”，就是對企業具體的事務管理提供有效服務。二者相輔相成，不可偏廢。在企業辦公室工作中，“謀大”應從以下幾方面著手：一是加強與基層各單位的溝通聯系，堅持每月深入基層、班組學習調研一次，全面了解基層情況，準確掌握基層員工關心的熱點、難點問題，及時提出協調解決的預案供領導決策參考。二是主動加強與兄弟單位的橫向聯系，加強各類信息的溝通與交流，為領導決策服務。三是發動辦公室管理人員圍繞企業熱點、難點問題開展專項調查研究，集思廣益，獻計獻策。

在企業辦公室工作中，“抓小”應從以下幾方面入手：一是抓好公文處理，這是辦公室的“當家活”。要按照公文處理的有關要求，把好公文的”進口”關和“出口”關，嚴格控制發文數量，不斷提高公文質量。二是抓好生產值班管理工作，做到主動、熱情、規范、周到。三是抓好后勤服務保障工作。后勤保障是企業辦公室的一項重要職能，也是辦公室工作的難點。為了提高后勤保障能力，公司從建章立制入手，狠抓了規范化管理。(1)在加大硬件設施投入、改善后勤服務條件的同時，提高服務質量，加強對后勤服務的監督、檢查。（2）結合電力企業生產、經營工作特性，不定期開展問卷調查，多方位了解職工對后勤工作的建議、意見，并將意見及時反饋到相關部門和單位，采取切實有效整改措施，使后勤工作滿足職工生活需要。

五、增強服務意識，強化創新思維

企業辦公室的工作往往事關全局，辦公室不做決策但服務決策，各種綜合性、協調性、服務性工作貫穿始終，任務艱巨、責任重大。要徹底改變過去對辦公室工作的片面認識，不能認為只要做好辦公室日常事務就萬事大吉了。辦公室在處理好日常事務的同時，應將更大的精力放到綜合協調、服務決策、服務管理上來，不斷創新服務的內容和方式，提高服務效率；否則，辦公室工作就不能說是全面的、成功的和有效的。做好服務，就是要認真做好為領導決策服務，為基層單位服務，為員工服務。為領導服務，要從三個方面入手：一要全面、準確、及時地掌握企業實際情況，廣泛收集信息，深入調查研究，增強認識問題的前瞻性、科學性，更好地為領導決策提供有價值的意見、建議。二要堅持從職工中來到職工中去，真實地反映基層情況，基層的合理要求在領導決策中得到充分體現。三要準確領會領導意圖，認真學習有關文件和領導講話精神，不折不扣地完成領導交辦的任務。

辦公室人員要為基層和員工提供良好的服務，就既要牢固樹立服務意識，注意研究基層和員工的需求，增強服務工作的積極性、主動性，又要改進工作作風，深入基層調查研究，經常主動聽取基層單位的反映，虛心接受他們的批評與建議，不斷改進工作。

在電力企業辦公室工作，要有與時俱進、開拓創新，敢于突破一些與時代發展不相適應的工作理念、工作模式，努力學習新的科學文化知識，注意吸取和利用基層和群眾創造的新經驗、新做法、新技術、新手段，不斷用新的思路、新辦法，解決辦公室工作中遇到的新矛盾、新問題。

六、注重效率和質量，不斷提升自身素質

要提高辦公室工作效率和質量，就需要從以下幾方面努力：一是要培養扎扎實實的工作作風。一定要養成今日事今日畢，急事急辦、特事特辦的習慣，不管在什么情況下都不能拖拖拉拉。二是要提高工作質量與標準。辦公室工作從內部來說面對的是領導、部門和員工，從外部來說面對的是公司主管部門，其工作和服務質量的好差不僅影響領導、部門、基層工作的運轉，而且影響企業的形象乃至企業整體的正常運轉。因此，我們要努力把辦公室的每項工作做到最快最好。三是要強化內部管理，加強作風建設。辦公室工作十分繁雜、辛苦，也十分敏感，容易讓人誤解。因此，在辦公室工作中要嚴格按各項管理制度、規矩和程序辦事，不能自作主張、自行其事。生活上，辦公室人員要增強廉潔自律意識，樹立正確的榮辱觀，自重、自警、自省、自勵，能抵得住誘惑，經得住考驗。四是要加強學習，提高人員素質。要充分認識學習對做好辦公室工作的極端重要性，引導辦公室系統員工自覺地抓學習，努力把辦公室系統辦成學習型組織，切實提高辦公室人員的綜合素質。

作為從生產人員到職能部室的主管領導，深刻體會到：企業在發展，新形式下，要做好企業辦公室管理工作，一要加強學習，提高對辦公室工作規律的認識，自覺圍繞企業中心工作努力創新管理機制，二要拓展服務領域，提高服務效率，才能做好辦公室各項工作，為電力企業的生產、經營做貢獻。

第二篇：做好電力企業后勤保障工作

做好電力企業后勤服務保障工作

后勤服務涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關，后勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象和和諧，進而影響工作效率。后勤服務在有規有矩的前提下還要進一步提倡個性化服務，它服務于電廠各項工作，必須以大局為先，以服務為重。那么我們是如何做好后勤服務工作的？

一要態度端正。后勤服務部門宣貫了堅持一切為了職工的根本觀點，牢固樹立職工利益無小事的思想，從被動性服務向主動性服務轉變，增強大局意識。

二要規范后勤工作管理，提高后勤服務和保障能力。規范后勤工作管理，對做好后勤服務工作有著現實長遠的意義。我們從基礎抓起，注重服務質量和水平的改進與提高。加強后勤工作的管理，最重要的是結合企業實際建立健全各項規章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據可查、有人負責、有人監督”。我們按照崗位職責和工作性質的不同，進一步明確和規范后勤管理的職能，并結合寧電需求的服務模式將各項制度細致、全面化調整。

三要加強素質提升教育，建設后勤職工隊伍。建設一支高素質的后勤職工隊伍，是做好后勤服務的關鍵工作之一。俗話說“事在人為”，隨著服務對象的多元化、差異化和服務對象環境意識的增強，對后勤服務質量和水平的要求也越來越高。我們將在提高職工隊伍素質上下功夫，加大培訓力度，增加培訓方面的投入，倡導職工在工作中學習、在學習中工作，不斷更新知識、不斷提高技能，后續將不斷開展員工技術比武，培養服務全能手，努力打造一支能滿足廣大員工多層次和多樣性服務需求的后勤隊伍。

后勤工作不是中心，但要服務中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起，把自我價值觀與寧電后勤工作價值觀緊密結合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為寧電職工服務的思想和意識，伴公司共同成長。

第三篇：淺析如何做好電力企業反腐倡廉建設工作

淺析如何做好電力企業反腐倡廉建設工作

摘 要：十八屆紀委二次會議習總書記明確提出了企業應強化治理、消除腐敗，堅定不移倡導廉政的科學觀點，本文結合電力企業反腐倡廉建設工作特點,首先介紹了電力企業加強反腐倡廉工作的必要性，并對當前電力企業廉政建設工作中存在的問題進行了深刻的分析,最后針對問題提出改進的對策和建議。關鍵字：電力企業 反腐倡廉 對策和建議

一、電力企業加強反腐倡廉工作的必要性

反腐倡廉，亦稱“懲腐倡廉”。即反對腐敗，倡導廉政。廉政建設的基本內容。思想道德建設的集中體現。要廉政就必須反腐，而反腐才能廉政，古今中西概莫能外。中國共產黨歷來堅持“反腐倡廉”，尤其在經濟體制轉換的改革開放的時期，更是把“反腐倡廉”作為黨風廉政建設的行動綱領。

電力企業是關系國家經濟命脈的重要組成部分，電力能源也是人們生產、生活必不可少的重要能源之一，關系著經濟的發展以及社會的穩定，電力企業只有切實做好反腐倡廉工作，杜絕一切腐敗行為，才能更好的為國家經濟服務。

二、電力企業反腐倡廉工作存在的問題

（一）思想意識問題

黨風廉政建設的意識不強，一部分企業總是習慣將企業的經濟效益作為企業發展的重點，對反腐倡廉工作的重要性、必要性、緊迫性缺乏足夠認識，以“經濟效益第一”為目的，認為完成上級下達的各項生產任務指標是頭等大事，而黨風廉政建設是附屬品，只要有就行，不支持不重視，沒有擺在日常重要議事日程，對其思想認識不到位。

（二）黨風廉政建設齊抓共管的局面尚未真正形成，缺乏有效合作保障機制。多數人認為黨風廉政建設只是紀檢部門的事，出現紀檢部門“一夫當關”、“單打獨斗”的尷尬局面。由于黨風廉政建設的重要性尚未被充分認識，導致廉政工作很難有效開展，難以形成有效的工作合力。在企業管理過程中，多數企業只注重效益管理。對于反腐倡廉工作只流于形式，只重視對腐敗現象的處理，而忽略事前和事中的宣傳教育和查漏不漏。特別是進行防止腐敗宣傳時，工作力度不夠怒，不能讓干群意識到反腐、自律、實干、廉潔作風建設的重要性，更不要說通過宣傳促進反腐倡廉制度的改進。

（三）黨風廉政責任制的考核與責任制度落實不到位

電業企業制定一系列黨風廉政建設制度規定,對遏制各種消極腐敗現象起到了重要作用,但是這些制度,尚未建立全面、系統、有效的檢查考核機制，制度存在原則性多,實際內容少,缺少可操作性。在國有企業中，很多工作環節容易出現問題，比如招標投標、制度建設、選人用人、物資采購、對外投資的資產監管等重要環節，由于相關體制機制不夠健全、執行力度不夠的問題還比較突出，再加上個別領導廉潔意識不強，國有企業內還存在著有法不依、有章不循的現象，無法起到對權利膨脹現象進行制約的作用。

三、電力企業反腐倡廉工作的對策探討

（一）、加強宣傳教育，從根源做好每個員工的思想教育工作

思想是一個人的行動靈魂和力量之源，做任何事情都應該先把思想糾正方能事半功倍。在電力企業開展反腐倡廉工作亦要如此。2016年公司大力加強反腐倡廉工作宣傳力度，建立了三級宣傳網絡，強化月度宣傳對標管理，各支部內外宣稿件數量、質量、完成率三項指標大幅提高。“華電萊州”微信公眾號關注量超過1200人，單月最高點擊量達到2萬次。在宣傳反腐倡廉制度的同時，積極培養員工的法律教育意識，讓他們養成知法、懂法、守法的合格員工，讓他們更好的參與到企業廉政建設上來，讓他們也能感受到自己也是企業的一部分，在進行宣傳制度教育時，注重企業因材施教，因人而異，比如對企業一些首要干部要以政治思想教育為目的，著重于開展他們對企業的理想信念和廉潔執政、克己奉公的教育與認識，樹立馬克思列寧主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、名譽觀、群眾觀以及可持續的科學發展觀；對有干勁的年輕黨員干部要以職業道德思想教育為主，對他們進行“敬廉崇潔”的啟蒙教育，著重宣傳一些優秀的黨員干部先進事跡和勞模，讓他們積極進取，使他們能夠在不斷的學習與認識中逐步樹立廉潔奉公的意識和觀念；逐步使他們走向正軌，然而對普通員工則以法律手段教育為主，提高他們對反腐倡廉利弊的認識與思考，讓他們也更好的走向正軌上來，也有助于營造整個企業上下各個階層廉潔、誠信、守法、務實的良好企業文化氛圍。制度要落實仍要加強干部和管理人員的自我意識，要明辨是非，抵制消極影響的干擾和現實金錢的誘惑，在心中時刻想著不能越雷池半步，不能給自己“開小灶，闖紅燈”，更不能以觸及法律的底線來換取一己之私、一時之

快。堅守自身原則“不以物喜，不以己悲”的責任情懷，不管工作環境如何變化，都要讓自己的思想與行動上保持一致，表里如一，光明正大，做到“己欲立而立人，己欲達而達人”的超然情節，這樣才有底氣，有勇氣、有毅力去依法執法，約束和管制自己的員工。

（二）、加強企業反腐倡廉制度建設，完善有關反腐規章

在新形勢下的企業反腐倡廉工作，只有注重完善制度建設，才能充分發揮出制度在反腐倡廉建設中的重要作用。一是要緊密結合電力企業的特點和生產經營的實際情況，針對監管的薄弱環節、關鍵部門、重點領域等制定行之有效的規章制度。如2016年公司落實完善了黨委主題責任清單，明確了黨委委員、班子成員的共性和個性責任。結合二期工程深化“檢企共建”，扎實開展反腐倡廉宣傳月活動，營造了濃厚的廉政建設氛圍。首次開展了中層干部離任審計，提出審計意見6條。高標準的完成了燃料全過程效能監察。二是各支部根據自身部門特點制定具體工作、要求和標準，從源頭上預防腐敗案件的發生。如運行黨支部以完善制度建設為突破口，制定了《運行分場安康杯競賽規則》，完善了部門獎懲考評制度，實現了班組和個人獎懲切實有據可依，有據可查；創新實行了《運行分場學分制》，職工崗位提升按照學分和考試成績的綜合排名進行公示，在用人提崗和獎懲方面實現了制度化、公開化和業績量化，有效避免了暗箱操作，杜絕了用人上的不正之風，該方法值得各部門借鑒。

（三）、塑造個人修養，弘揚企業文化

做好反腐倡廉工作，企業文化離不開廉潔奉公思想。2016年公司廉潔文化建設全面啟動，進一步豐富和拓展了“卓越”文化理念體系。在企業文化中建立廉潔文化特色，營造濃厚的廉潔文化氛圍，使員工在這種大的環境中自覺的接受熏陶，潔身自律，一心一意投入到工作當中，這種廉潔文化更應有公司制度保駕護航，獎善揚惡，公平公正，對腐朽文化和制度研究改正，杜絕企業中的漏洞存在，“千里之堤潰于蟻穴”，這就是潛在性的危機，企業文化以“正氣、清廉，務實、誠懇、認 真，公平、人性、團結，友善”為首要出發點，在傳統的優秀文化中靈活增添新型的文化內涵，給予企業以新的活力與創造力。

（四）、加強各級之間的監督、制約各員工的權力

制度的完善仍需有關部門的執行，但若有特殊情況的濫用職權，以權謀私，那么也必然導致腐敗的滋生，“以古為鏡，可以知未來；以人為鏡，可以明得失”。

黨和人民群眾就是一面最好的鏡子，在企業里，上下級別的員工各自監督，沒有辦法形成一種很好的制約，而且一個電力企業有好多部門，這種人與人之間的監督越小，腐敗也就會很快蔓延，不良風氣的盛行必然導致企業的衰敗，所以從黨的會議上都已經提出：“建立健全權力運行制約和監督機制，推進權力運行程序化和公開透明”的工作要求，企業內部之間應該建立一個不分級別和部門的公共監督平臺，可以專門列舉一些獎善懲腐的制度，另設置意見箱，定期的問卷調查，舉報電話，或與員工交談等等一系列舉措，在企業上下全方位，多領域，多角度的進行制度監督。

總之，在企業員工的思想教育中和建設企業廉潔奉公的文化中、還有企業各種制度健全與完善中、以及道德與法律的約束中，還有監督體制的建設中都需要逐步進行，認真落實，這樣才能構建和諧的電力企業，實現企業的長久持續發展。

四、結束語

反腐敗斗爭是一項長期而艱巨的任務,在改革開放發展市場經濟的新形勢下,任何時候都不能放松。人無廉不正,社會無廉不清,國家無廉必亂。在以習近平同志為核心的黨中央領導下,處理好市場經濟與黨風廉政建設的關系,建設有中國特色的社會主義目標一定會實現。

參考文獻：

[1]、學習時報網《加強國企廉政建設的途徑》

[2]、人民網《廉政建設：國有企業健康發展的保證》，作者：趙雷力 [3]、新浪博客《試論加強國有企業廉政建設》作者：張揚

[4]、中山日報電子版《廉政建設是國企健康發展的保證》作者單位：廣電集團中山供電分公司

第四篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

[參考文獻] [1]鐘茜;試論新時期辦公室工作人員的能力建設[J];黨史文苑;2005年12期

[2]陸英;提高辦公室工作質量的途徑[J];肇慶學院學報;2005年01期 [3]郭喜玲,萬里萍;提高素質 大膽創新 加強辦公室工作[J];塔里木大學學報;2005年01期

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責，以“綜合、協調、服務”為工作職能，以“運轉有序、協調有力、服務到位”為工作目標，處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學發展觀？如何緊緊圍繞中心任務和重點工作？如何服務發展、服務決策、服務落實？如何提高工作水平？筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動．力求言之及時。對領導帶有全局性、戰略性、突破性、創新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習，不斷培養發散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統性和創造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效，堅持‘精干、統一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉和快速反應機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業，堅持服務理念、奉獻精神，教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結協作，堅持大事講原則、小事講風格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協力、共謀發展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統籌兼顧的協調能力。高水平地抓好綜合協調，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協調工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務；二要善于“彈鋼琴”，學會統籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快；結合領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網絡，為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”，學會統籌配合，注重發揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協調全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質量。文字水平直接關系到能否完整體現領導的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準確領會領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關知識的研究與學習，加強工作調研，力求把握單位發展規律，力求了解單位工作實際，做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務，工作十分繁雜單調，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據各個工作環節的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協調離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發現問題的調研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優良作風，在提升“三大素質”上下功夫，在“調查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調研結果中作全面系統的思考，經過科學提煉、概括和總結，發現事物發展的內在規律，為領導決策提供可靠的依據。注重理論素質提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。注重業務素質提升。加強業務教育培訓，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務，不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協調、事務管理等能力。注重創新素質提升。面對推進科學發展的新形勢新任務，注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創新，注重把上級政策規定與本部門本單位實際結合起來，與不斷發展變化的新形勢、新情況結合起來，創新工作制度，精簡運轉流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關工作的進展情況、發現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創新發展。）