第一篇：空調(diào)分析報告

空調(diào)分析報告

建湖雙湖一品12-201制冷制熱面積為85平米，現(xiàn)在使用的是特靈6P的外機(jī)名義制冷量為17.8KW，也就是每平方制冷量為209W。名義制熱量為18.6KW，也就是每平方制熱量為219W。

雙湖一品12-202制冷制熱面積為76平米，現(xiàn)在使用的是特靈6P的外機(jī)名義制冷量為17.8KW，也就是每平方制冷量為234W。名義制熱量為18.6KW，也就是每平方制熱量為244W

在目前空調(diào)配置情況下，冬季環(huán)境溫度在零下6℃時室內(nèi)可達(dá)16℃以上，夏季環(huán)境溫度在36℃時室內(nèi)溫度可為26℃。根據(jù)客戶對制暖的需求，經(jīng)初步研究，為主機(jī)各加一臺6P外機(jī)，改動后冬季環(huán)境溫度在零下6℃時室內(nèi)可達(dá)25℃以上，夏季環(huán)境溫度在36℃時室內(nèi)溫度可為20℃。

鹽城圣火冷暖設(shè)備有限公司

第二篇：海爾空調(diào)案例分析報告

中國質(zhì)量萬里行暗訪：海爾空調(diào)服務(wù)滿意度第一

售后服務(wù)一直是家電行業(yè)發(fā)展的短板。據(jù)中國質(zhì)量萬里行最新發(fā)布的2011年2月份投訴統(tǒng)計報告，家電類投訴量高達(dá)219件，其中大多數(shù)都聚焦在服務(wù)領(lǐng)域。報告中進(jìn)一步提到，消費(fèi)者一致稱贊的海爾服務(wù)是整個家電行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

海爾服務(wù)口碑在空調(diào)業(yè)優(yōu)勢更加明顯。日前，中國質(zhì)量萬里行在對全國10省（區(qū)、市）明察暗訪的調(diào)查結(jié)果公示中，海爾空調(diào)憑借“10年免費(fèi)包修、免費(fèi)測甲醛”的創(chuàng)新服務(wù)，高居空調(diào)類品牌第一，成為消費(fèi)者服務(wù)滿意度最高的空調(diào)品牌。“這次的暗訪調(diào)查結(jié)果更進(jìn)一步確立了海爾空調(diào)在服務(wù)方面的領(lǐng)先地位，”中國質(zhì)量萬里行調(diào)查組負(fù)責(zé)人表示。

安裝規(guī)范服務(wù)貨真價實(shí) 消費(fèi)者給打一百分

據(jù)悉，本次調(diào)查對多個行業(yè)的知名品牌均進(jìn)行了明察暗訪，內(nèi)容涉及服務(wù)管理是否規(guī)范、上門服務(wù)是否及時、業(yè)務(wù)熟練度、用戶滿意度等多個環(huán)節(jié)，并對結(jié)果進(jìn)行了公示。海爾空調(diào)所涉及產(chǎn)品不僅被評定為A類服務(wù)，在暗訪上門情況的現(xiàn)場統(tǒng)計結(jié)果中，上門率也達(dá)到100%，這與海爾在售前、售中進(jìn)行的服務(wù)承諾完全吻合，充分證實(shí)了海爾服務(wù)貨真價實(shí)。

在調(diào)查過程中，海爾空調(diào)的“10年免費(fèi)包修、免費(fèi)測甲醛”服務(wù)最受用戶推崇。據(jù)了解，我國目前的空調(diào)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是按照海爾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂的，并且他們的無氟變頻安裝標(biāo)準(zhǔn)也被國家納入了CAS標(biāo)準(zhǔn)。

“海爾的全國統(tǒng)一4008999999服務(wù)熱線24小時、全年無休開通，有什么問題隨時打電話，售后的工程師都特別耐心的解答問題。上門的速度特別快，進(jìn)門之后的服務(wù)非常規(guī)范。而且將無氟變頻10年免費(fèi)包修寫進(jìn)了說明書，讓我們完全沒有使用顧慮。”受調(diào)查消費(fèi)者表示，對海爾空調(diào)服務(wù)完全可以打一百分。

調(diào)查人員表示，從整體上來看，海爾空調(diào)的售后服務(wù)體系相當(dāng)完善，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而且整個服務(wù)管理規(guī)范化、上門服務(wù)很及時，業(yè)務(wù)也相當(dāng)熟練。這在海爾空調(diào)用戶滿意度的調(diào)查中體現(xiàn)得尤為明顯。

創(chuàng)新服務(wù)構(gòu)建無憂購物保障 引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)升級

海爾空調(diào)一直在服務(wù)創(chuàng)新方面走在行業(yè)前列。早在2009年底，海爾無氟變頻空調(diào)就在業(yè)內(nèi)首個推出整機(jī)10年免費(fèi)包修服務(wù)，引發(fā)行業(yè)普遍跟風(fēng)。但海爾并沒有停下服務(wù)創(chuàng)新的步伐，近期，其在全國范圍內(nèi)大規(guī)模啟動的“免費(fèi)測甲醛，無效就退貨”服務(wù)再次引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)升級。

據(jù)悉，該活動是海爾專門針對差異化的無氟變頻除甲醛空調(diào)，提出的一站式全程無憂服務(wù)解決方案。除了免費(fèi)送“甲醛檢測、設(shè)計方案、效果檢測”入戶，海爾還鄭重承諾，用戶使用7天除甲醛無效果可立即免費(fèi)退貨，真正確保了用戶的消費(fèi)權(quán)益，一經(jīng)推出便收獲了廣大消費(fèi)者的一致首肯，同時也凸顯了海爾空調(diào)對自身產(chǎn)品品質(zhì)的強(qiáng)烈信心。

要支撐如此龐大的服務(wù)項(xiàng)目，海爾空調(diào)背后的運(yùn)作平臺也必須擁有雄厚的實(shí)力。據(jù)了解，海爾空調(diào)已準(zhǔn)備10萬服務(wù)大軍作為新服務(wù)后備資源。此外，海爾集團(tuán)擁有1500多個坐席超大規(guī)模的電話中心,全年365天每天24小時的電話暢通，實(shí)施全年無憂服務(wù)，且未設(shè)置繁瑣驗(yàn)證環(huán)節(jié)，充分尊重與信任用戶，第一時間人工接聽，充分考慮消費(fèi)者便利。

中國質(zhì)量萬里行調(diào)查組負(fù)責(zé)人表示，對于消費(fèi)者來說，海爾空調(diào)的“10年免費(fèi)包修”、“三送除甲醛、無效即退貨”等服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對消費(fèi)者的關(guān)懷，同時也對自身的服務(wù)范圍和人員素質(zhì)提出了更高的要求，這一點(diǎn)，十分值得中國空調(diào)行業(yè)其他品牌的借鑒與學(xué)習(xí)。

第三篇：空調(diào)維修分析

空調(diào)維修分析

維修空調(diào)時，第一步會給空調(diào)上電。為了防止短路事故發(fā)生，應(yīng)將電源經(jīng)過空開再給空調(diào)上電。空調(diào)中的壓縮機(jī)，風(fēng)機(jī)都是靠電動機(jī)工作的，電動機(jī)線圈毀壞容易出現(xiàn)短路現(xiàn)象。空調(diào)上電后若一切運(yùn)行正常，五六分鐘后空調(diào)還不制冷（制熱），這時可以判斷為空調(diào)系統(tǒng)問題，應(yīng)從最好解決環(huán)節(jié)開始排查，先看制冷的換熱器上有無結(jié)霜現(xiàn)象，可以從節(jié)流裝置附近查看，有結(jié)霜說明節(jié)流裝置有堵得可能，若沒有結(jié)霜，說明系統(tǒng)可能有泄露處，壓縮機(jī)損壞，節(jié)流裝置壞.

第四篇：空調(diào)報告

通風(fēng)空調(diào)及其制冷技術(shù)實(shí)訓(xùn)

一、實(shí)訓(xùn)的目的制冷空調(diào)的實(shí)訓(xùn)是建筑設(shè)備和建筑電氣工程技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)計劃中的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)綜合性和實(shí)踐性。通過實(shí)際訓(xùn)練，可以使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識，提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，思考問題的能力以及動手能力；實(shí)訓(xùn)操作的關(guān)鍵是使學(xué)生掌握故障排除方法，提高問題處理能力，獨(dú)立地完成有關(guān)故障排除任務(wù)。

1.培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)際應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生正確使用空氣調(diào)節(jié)當(dāng)中的制冷工具；

2.培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論和空調(diào)知識分析和解決空調(diào)設(shè)備中一般工程技術(shù)問題的能力；

3.掌握空氣調(diào)節(jié)電氣部分故障的排除以及陪養(yǎng)學(xué)生處理制冷系統(tǒng)的故障；

4.能非常熟練的讀懂空氣調(diào)節(jié)中的電路圖紙，并把所學(xué)專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際中去；

5.通過實(shí)訓(xùn)工作，提高學(xué)生的動手操作能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的工作作風(fēng)，為畢業(yè)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)的基本要求

綜合運(yùn)用和深化所學(xué)專業(yè)課程理論知識，培養(yǎng)獨(dú)立分析和解決一般空調(diào)實(shí)際問題的能力，使學(xué)生初步掌握一些基本的操作方法。

三、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容

1.實(shí)訓(xùn)一：中央空調(diào)故障模擬實(shí)訓(xùn)考核，內(nèi)容詳見附件二；

2.實(shí)訓(xùn)二：制冷制熱、熱泵空調(diào)實(shí)訓(xùn)考核，內(nèi)容詳見附件三。

一、亞龍YL-ZWII型制冷制熱實(shí)訓(xùn)臺

1、設(shè)備結(jié)構(gòu)，功能，用途

1.1用途

本設(shè)備適用于有關(guān)制冷制熱專業(yè)課程教學(xué)，實(shí)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)與考核

1.2 結(jié)構(gòu)

在總體結(jié)構(gòu)上采取臥式，空調(diào)采取熱泵式分體空調(diào)結(jié)構(gòu)，電冰箱采用直冷式機(jī)構(gòu)，份冷凍室和冷藏室組成，使學(xué)生對空調(diào)和冰箱有個全面的了解和掌握。用三種顏色區(qū)分不同作用的管道，高壓管用紅色，低壓供液管用藍(lán)色，低壓回氣管用黃色。

冰箱部分采用一個直冷式，一臺壓縮機(jī)。直冷式主要演示冰箱的基本原理和特點(diǎn)。

蒸發(fā)器采用有機(jī)玻璃外殼

為了加強(qiáng)學(xué)生對制冷系統(tǒng)工作原理的而理解，設(shè)置了空調(diào)熱了系統(tǒng)流程板，可實(shí)現(xiàn)制冷、制熱、四通閥、收氟、排空流程及工作原理演示。

1.3 實(shí)驗(yàn)功能

在操作方面設(shè)置了兩個加液閥，學(xué)生可通過這兩個閥進(jìn)行制冷的充加操作。空調(diào)可以進(jìn)行收氟、排空及拆裝室內(nèi)蒸發(fā)器的而基本操作。另外我們在設(shè)備上配制了脹管器、彎管器及焊接設(shè)備，學(xué)生可通過這些設(shè)備進(jìn)行全面的基本實(shí)習(xí)操作練習(xí)。

在實(shí)驗(yàn)功能方面，空調(diào)和冰箱在制冷系統(tǒng)和電路控制方面設(shè)置了24個常見故障，同時設(shè)置了2塊故障檢測板，在控制面板上又配制了壓力表和電壓、電流表。學(xué)生可以通過以上設(shè)備和裝置來檢測、分析故障點(diǎn)在什么地方。

2、技術(shù)指標(biāo)

1）空調(diào)制冷壓縮機(jī)型號：096輸入功率：600W

額定工作電流：3.2A制冷擠：R22

2）冰箱制冷壓縮機(jī)型號：QD30輸入功率：95W

額定工作電流：1.0A制冷擠：R12

3）空調(diào)工作壓力：（根據(jù)當(dāng)時運(yùn)行條件而定）

范圍：冷凝壓力1.4~2.0Mpa蒸發(fā)壓力 0.4~0.6Mpa

4）冰箱工作壓力：（根據(jù)當(dāng)時運(yùn)行條件而定）

范圍：冷凝壓力0.7~1.2Mpa蒸發(fā)壓力 0.04~0.6Mpa

5）設(shè)備重量：169公斤

6）使用環(huán)境條件：溫度：-5~40oC相對濕度：25%~95%大氣壓強(qiáng)：86Kpa~106Kpa3、設(shè)備特點(diǎn)：

1）空調(diào)部分在高壓供液管上設(shè)置了第二毛細(xì)管和單向閥，全面展示空調(diào)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和原理。

2）空調(diào)電路控制板采用透明盒包裝，正面可以直觀整個元器件組成，背面可以直觀整個線路走向。

3）電冰箱由直冷式冰箱組成，上層為冷凍室，下層為冷藏室，全面展示電冰箱的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和原理。

4）可設(shè)置二十四個故障點(diǎn)。

5）配置一套制冷教學(xué)軟件，其功能：

（1）可動態(tài)演示制冷制熱的工作原理（2）可動態(tài)演示壓縮機(jī)的工作原理

（3）可動態(tài)演示四通閥的工作原理（4）可動態(tài)演示控制電路的工作原理

4、本空調(diào)主要設(shè)備有

1）空調(diào)壓縮機(jī)：功率：500W正常工作電流：3A

最大堵轉(zhuǎn)電流：25A制冷劑：R22

2）四通換相電磁閥

3）第一毛細(xì)管、第二毛細(xì)管及單向閥

4）冷凝器、冷凝風(fēng)機(jī)

5）蒸發(fā)器、室內(nèi)風(fēng)機(jī)

6）空調(diào)截止閥

5、電控部分主要設(shè)備有

1）電腦控制板

2）空調(diào)接線板、附帶延時保護(hù)

3）空調(diào)故障設(shè)備開關(guān)板

4）空調(diào)故障檢測板

5）遙控接收器

6）溫度顯示器

7）遙控器

6、空調(diào)冰箱故障檢測板

7、感想：在以前的實(shí)訓(xùn)中，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了空調(diào)、冰箱制冷系統(tǒng)及控制元件的工作原理，與空調(diào)系統(tǒng)相比冰箱系統(tǒng)簡單許多，各元器件以及電路的連接都非常簡單，但制冷原理都是大致相同的，其制冷系統(tǒng)也是由壓縮機(jī)、冷凝器、節(jié)流閥和蒸發(fā)器組成。

本實(shí)驗(yàn)主要是針對空調(diào)、冰箱的故障檢測與分析，在測試冰箱過程中要注意分析電路，何時應(yīng)開、何時應(yīng)關(guān)箱門開關(guān)要區(qū)分。冰箱電動機(jī)都是單相異步電動機(jī)，使用單相電源。實(shí)訓(xùn)中曾一度認(rèn)為制冷系統(tǒng)出問題了沒運(yùn)行，后來過好一陣子后發(fā)現(xiàn)回氣管有少量結(jié)霜，才知是冰箱壓縮機(jī)運(yùn)行時，震動較小，沒觀察出。在檢測空調(diào)時由于檢測板上的代碼與書本上的代碼不同而無法檢修好。后經(jīng)老師解釋最終還是解決了這個問題。本實(shí)驗(yàn)要注意檢測的思路，按思路一步步的去檢查就可以解決問題。

二、中央空調(diào)故障模擬實(shí)訓(xùn)考核

1、故障設(shè)置

1號故障：點(diǎn)146與點(diǎn)149之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)146和點(diǎn)149相對于點(diǎn)142電壓值（通電檢測）故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)停止（其運(yùn)行指示燈滅）

2號故障：點(diǎn)182與點(diǎn)185之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)182和點(diǎn)185相對于點(diǎn)142電壓值（通電檢測）故障現(xiàn)象：冷卻水塔停止（其運(yùn)行指示燈滅）

3號故障：點(diǎn)206與點(diǎn)209之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)206和點(diǎn)209相對于點(diǎn)142電壓值（通電檢測）故障現(xiàn)象：2號冷卻水泵停止（其運(yùn)行指示燈滅）

4號故障：點(diǎn)6與點(diǎn)7之間斷開

檢測方法：用萬用表測量點(diǎn)6和點(diǎn)7的通斷（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)6與點(diǎn)7之間斷開

故障現(xiàn)象：1號和2號壓縮機(jī)、1號和2號電磁閥都停止

5號故障：點(diǎn)8與點(diǎn)9之間斷開

檢測方法：用萬用表測量點(diǎn)8和點(diǎn)9的通斷（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)8與點(diǎn)9之間斷開

故障現(xiàn)象：1號和2號壓縮機(jī)、1號和2號電磁閥都停止

6號故障：點(diǎn)10與點(diǎn)11之間斷開

檢測方法：用萬用表測量點(diǎn)10和點(diǎn)11的通斷（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)10與點(diǎn)11之間斷開

故障現(xiàn)象：1號和2號壓縮機(jī)、1號和2號電磁閥都停止

7號故障：點(diǎn)15與點(diǎn)16之間斷開

檢測方法：用萬用表測量點(diǎn)15和點(diǎn)16的通斷（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)15與點(diǎn)16之間斷開

故障現(xiàn)象：1號和2號壓縮機(jī)、1號和2號電磁閥都停止

8號故障：點(diǎn)30與點(diǎn)31之間斷開

檢測方法：用萬用表測量點(diǎn)30和點(diǎn)31的通斷（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)30與點(diǎn)31之間斷開

故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)、1號電磁閥都停止

9號故障：點(diǎn)34與點(diǎn)35之間斷開

檢測方法：用萬用表測量點(diǎn)34和點(diǎn)35的通斷（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)34與點(diǎn)35之間斷開

故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)、1號電磁閥都停止

10號故障：點(diǎn)43與點(diǎn)44之間斷開

檢測方法：用萬用表測量點(diǎn)43和點(diǎn)44的通斷（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)43與點(diǎn)44之間斷開

故障現(xiàn)象：2號壓縮機(jī)、2號電磁閥停止后不能啟動

11號故障：點(diǎn)56與點(diǎn)57之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)56和點(diǎn)57的電壓值（通電檢測）

故障現(xiàn)象：2號壓縮機(jī)、2號電磁閥都停止

12號故障：點(diǎn)66與點(diǎn)67之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)66和點(diǎn)67相對于點(diǎn)142電壓值（通電檢測）故障現(xiàn)象：1號電磁閥停止

13號故障：點(diǎn)65與點(diǎn)69之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)65和點(diǎn)69相對于點(diǎn)142電壓值（通電檢測）故障現(xiàn)象：2號電磁閥停止

14號故障：點(diǎn)84與點(diǎn)89之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)84和點(diǎn)89相對于點(diǎn)142電壓值（通電檢測）故障現(xiàn)象：冷卻水塔、1號和2號冷卻水泵、1號和2號冷凍水泵停止 15號故障：點(diǎn)90與點(diǎn)97之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)90和點(diǎn)97的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障現(xiàn)象：冷卻水塔、1號冷卻水泵、1號冷凍水泵停止

16號故障：點(diǎn)93與點(diǎn)94之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)93和點(diǎn)94的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障現(xiàn)象：冷卻水塔、1號冷卻水泵、1號冷凍水泵停止

17號故障：點(diǎn)99與點(diǎn)100之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)99和點(diǎn)100的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)99與點(diǎn)100之間斷開

故障現(xiàn)象：2號冷卻水塔、冷卻水泵、冷凍水泵都停止

18號故障：點(diǎn)114與點(diǎn)115之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)114和點(diǎn)115的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障現(xiàn)象：1號冷凍水泵停止都不能啟動

19號故障：點(diǎn)118與點(diǎn)119之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)118和點(diǎn)119的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)118與點(diǎn)119之間斷開

故障現(xiàn)象：1號冷凍水泵停止

20號故障：點(diǎn)119與點(diǎn)120之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)119和點(diǎn)120的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障現(xiàn)象：1號冷凍水泵停止

21號故障：點(diǎn)123與點(diǎn)124之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)123和點(diǎn)124的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)123與點(diǎn)124之間斷開

故障現(xiàn)象：2號冷凍水泵停止

22號故障：點(diǎn)127與點(diǎn)128之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)127和點(diǎn)128的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)127與點(diǎn)128之間斷開

故障現(xiàn)象：2號冷凍水泵停止

23號故障：點(diǎn)142與點(diǎn)88之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)142和點(diǎn)88的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)142與點(diǎn)88之間斷開

故障現(xiàn)象：整機(jī)停止運(yùn)行

24號故障：點(diǎn)29與點(diǎn)30之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)29和點(diǎn)30的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)29與點(diǎn)30之間斷開

故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)和1號電磁閥停止

25號故障：點(diǎn)50與點(diǎn)51之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)50和點(diǎn)51的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)50與點(diǎn)51之間斷開

故障現(xiàn)象：2號壓縮機(jī)和2號電磁閥停止

26號故障：點(diǎn)107與點(diǎn)108之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)107和點(diǎn)108的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)107與點(diǎn)108之間斷開

故障現(xiàn)象：1號冷凍水泵停止

27號故障：點(diǎn)139與點(diǎn)143之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)139和點(diǎn)143的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)139與點(diǎn)143之間斷開

故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)停止

28號故障：點(diǎn)152與點(diǎn)155之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)152和點(diǎn)155的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)152與點(diǎn)155之間斷開

故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)停止

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)20和點(diǎn)33的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)20與點(diǎn)33之間斷開

故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)停止后不能啟動

30號故障：點(diǎn)21與點(diǎn)22之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)21和點(diǎn)22的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)21與點(diǎn)22之間斷開

故障現(xiàn)象：1號壓縮機(jī)停止后不能啟動

31號故障：點(diǎn)61與點(diǎn)65之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)61和點(diǎn)65的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)65與點(diǎn)OFF之間斷開

故障現(xiàn)象：1號和2號電磁閥停止

32號故障：點(diǎn)70與點(diǎn)71之間斷開

檢測方法：萬用表測量點(diǎn)70和點(diǎn)71的通斷歐姆檔（斷電檢測）

故障時：點(diǎn)70與點(diǎn)71之間斷開

故障現(xiàn)象：2號電磁閥停止

四、實(shí)訓(xùn)心得

本學(xué)期我們進(jìn)行了為期一周的制冷綜合實(shí)訓(xùn)，其目的是為了使我們能把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，此次實(shí)訓(xùn)較之前比較，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目類型多樣，包含了中央空調(diào)故障模擬實(shí)訓(xùn)、制冷制熱實(shí)訓(xùn)臺、參觀海運(yùn)大廈等多個我們已學(xué)的制冷系統(tǒng)，在加強(qiáng)實(shí)際操作技能的同時，更進(jìn)一步鞏固了我們的理論知識，提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了獨(dú)立工作的能力。

本次實(shí)訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多很有用的東西，掌握了一定制冷維修與檢測的專業(yè)技能，在遇到問題時，通過查書可以把問題解決，也讓我們將知識記得更深入、更牢固。

第五篇：機(jī)房空調(diào)市場前景調(diào)查分析報告

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中國機(jī)房空調(diào)市場前景調(diào)查分析報告

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行業(yè)研究報告的定義

行業(yè)研究是通過深入研究某一行業(yè)發(fā)展動態(tài)、規(guī)模結(jié)構(gòu)、競爭格局以及綜合經(jīng)濟(jì)信息等，為企業(yè)自身發(fā)展或行業(yè)投資者等相關(guān)客戶提供重要的參考依據(jù)。

企業(yè)通常通過自身的營銷網(wǎng)絡(luò)了解到所在行業(yè)的微觀市場，但微觀市場中的假象經(jīng)常誤導(dǎo)管理者對行業(yè)發(fā)展全局的判斷和把握。一個全面競爭的時代，不但要了解自己現(xiàn)狀，還要了解對手動向，更需要將整個行業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律了然于胸。

行業(yè)研究報告的構(gòu)成

一般來說，行業(yè)研究報告的核心內(nèi)容包括以下五方面：

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行業(yè)研究的目的及主要任務(wù)

行業(yè)研究是進(jìn)行資源整合的前提和基礎(chǔ)。

對企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略的制定通常由三部分構(gòu)成：外部的行業(yè)研究、內(nèi)部的企業(yè)資源評估以及基于兩者之上的戰(zhàn)略制定和設(shè)計。

行業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系是面和點(diǎn)的關(guān)系，行業(yè)的規(guī)模和發(fā)展趨勢決定了企業(yè)的成長空間；企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)必須遵循行業(yè)的經(jīng)營特征和規(guī)律。

行業(yè)研究的主要任務(wù)：

解釋行業(yè)本身所處的發(fā)展階段及其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位 分析影響行業(yè)的各種因素以及判斷對行業(yè)影響的力度 預(yù)測并引導(dǎo)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢 判斷行業(yè)投資價值 揭示行業(yè)投資風(fēng)險 為投資者提供依據(jù)

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中國機(jī)房空調(diào)市場前景調(diào)查分析報告

【報告類型】多用戶、行業(yè)/市場研究報告 【交付時間】3-8個工作日，特殊要求另行約定 【報告格式】PDF版＋WORD版＋紙介版（限一份）

【售后服務(wù)】一年，目錄范圍之內(nèi)，免費(fèi)提供內(nèi)容補(bǔ)充，數(shù)據(jù)更新等服務(wù) 【數(shù)據(jù)來源與研究方法】

·對行業(yè)內(nèi)相關(guān)的專家、廠商、渠道商、業(yè)務(wù)（銷售）人員及客戶進(jìn)行訪談，獲取最新的一手市場資料；

·對機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品長期監(jiān)測采集的數(shù)據(jù)資料；

·機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)協(xié)會、國家統(tǒng)計局、海關(guān)總署、國家發(fā)改委、工商總局等政府部門和官方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)與資料；

·機(jī)房空調(diào)行業(yè)公開信息；

·機(jī)房空調(diào)業(yè)內(nèi)企業(yè)及上、下游企業(yè)的季報、年報和其它公開信息； ·各類中英文期刊數(shù)據(jù)庫、圖書館、科研院所、高等院校的文獻(xiàn)資料； ·行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)；

·對行業(yè)的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行連續(xù)性對比，反映行業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展趨勢； ·通過專家咨詢、小組討論、桌面研究等方法對核心數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)論證。

報告簡介

主要內(nèi)容：機(jī)房空調(diào)行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特性、行業(yè)生產(chǎn)分析（產(chǎn)能、產(chǎn)量、供需）、市場分析（市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場特點(diǎn)等以及區(qū)域市場分析）、產(chǎn)品價格分析、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、工藝技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、進(jìn)出口分析、渠道分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、替代品和互補(bǔ)品分析、行業(yè)的主導(dǎo)驅(qū)動因素、政策環(huán)境、重點(diǎn)企業(yè)分析（經(jīng)營特色、財務(wù)分析、競爭力分析）、行業(yè)風(fēng)險分析、市場前景預(yù)測及機(jī)會分析、以及相關(guān)的策略和建議。

本報告分專業(yè)版（十三章）和資深版（十八章）兩個版本，報告有助于企業(yè)主或企業(yè)高層管理人員準(zhǔn)確掌握機(jī)房空調(diào)市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、發(fā)展?fàn)顩r、競爭對手情報和市場

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發(fā)展前景，是企業(yè)投資機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品、代理機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品、或?qū)ΜF(xiàn)有機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行市場研究時的重要參考依據(jù)。以下是報告的詳細(xì)目錄： 中國機(jī)房空調(diào)市場前景調(diào)查分析報告（資深版）研究背景 研究方法

機(jī)房空調(diào)的界定及分類

第一章 行業(yè)發(fā)展概述

—、國內(nèi)外機(jī)房空調(diào)行業(yè)發(fā)展概況

1．全球機(jī)房空調(diào)行業(yè)發(fā)展概況

2．中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

二、產(chǎn)業(yè)鏈及傳導(dǎo)機(jī)制

三、機(jī)房空調(diào)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位

四、機(jī)房空調(diào)行業(yè)所處生命周期

第二章 機(jī)房空調(diào)行業(yè)發(fā)展環(huán)境

一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

二、國際貿(mào)易環(huán)境

三、宏觀政策環(huán)境

四、產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境

五、工藝技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

第三章 市場需求分析

一、市場需求現(xiàn)狀

二、2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)市場規(guī)模及增速

三、影響機(jī)房空調(diào)市場需求的因素

四、2016-2020年中國機(jī)房空調(diào)市場規(guī)模及增速預(yù)測

五、市場需求發(fā)展趨勢

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第四章 區(qū)域市場分析

一、區(qū)域市場需求分布

二、重點(diǎn)地區(qū)需求分析（需求規(guī)模、需求特征）

第五章 細(xì)分產(chǎn)品需求分析

一、機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品細(xì)分結(jié)構(gòu)

二、各細(xì)分產(chǎn)品需求概述（需求特征、需求占比）

三、重點(diǎn)細(xì)分產(chǎn)品市場前景預(yù)測

第六章 生產(chǎn)分析

一、行業(yè)生產(chǎn)狀況概述

二、2011-2015年機(jī)房空調(diào)行業(yè)產(chǎn)量及增速

三、2011-2015年機(jī)房空調(diào)行業(yè)產(chǎn)能變化情況

四、影響機(jī)房空調(diào)行業(yè)產(chǎn)能產(chǎn)量的因素

五、2016-2020年機(jī)房空調(diào)行業(yè)產(chǎn)量及增速預(yù)測

六、2016-2020年機(jī)房空調(diào)行業(yè)產(chǎn)能變化趨勢

第七章 區(qū)域生產(chǎn)狀況

一、區(qū)域生產(chǎn)分布

二、重點(diǎn)區(qū)域生產(chǎn)分析（集群、特點(diǎn)、規(guī)模等）

第八章 行業(yè)競爭分析

一、競爭分析理論基礎(chǔ)

二、機(jī)房空調(diào)行業(yè)競爭格局概述

1．現(xiàn)有競爭者

2．潛在進(jìn)入者

3．上游供應(yīng)商議價能力

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4．下游買方議價能力

5．替代品威脅

三、重點(diǎn)機(jī)房空調(diào)企業(yè)市場份額

四、機(jī)房空調(diào)行業(yè)市場集中度

第九章 產(chǎn)品價格分析

一、機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品價格特征

二、國內(nèi)機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品當(dāng)前市場價格評述

三、影響國內(nèi)市場機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品價格的因素

四、主流廠商機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品價位及價格策略

五、機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品未來價格變化趨勢

第十章 機(jī)房空調(diào)行業(yè)渠道分析

一、渠道形式及對比

二、各類渠道對機(jī)房空調(diào)行業(yè)的影響

三、主要機(jī)房空調(diào)企業(yè)渠道策略研究

第十一章 進(jìn)出口分析

一、出口分析

1．過去三年機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品出口量/值及增長情況

2．出口產(chǎn)品在海外市場分布情況

3．影響機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品出口的因素

4．未來三年機(jī)房空調(diào)行業(yè)出口形勢預(yù)測

二、進(jìn)口分析

1．過去三年機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)口量/值及增長情況

2．進(jìn)口機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品的品牌結(jié)構(gòu)

3．影響機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)口的因素

4．未來三年機(jī)房空調(diào)行業(yè)進(jìn)口形勢預(yù)測

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第十二章 機(jī)房空調(diào)上游行業(yè)分析

一、上游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、上游行業(yè)生產(chǎn)情況和進(jìn)口狀況

三、上游行業(yè)近年來價格變化情況

四、上游行業(yè)對機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的影響

第十三章 下游用戶分析

一、用戶結(jié)構(gòu)（用戶分類及占比）

二、用戶需求特征及需求趨勢

三、用戶的其它特性

第十四章 替代品分析

一、替代品發(fā)展現(xiàn)狀

二、替代品對機(jī)房空調(diào)行業(yè)的影響

三、替代品發(fā)展趨勢

第十五章 互補(bǔ)品分析

一、互補(bǔ)品發(fā)展現(xiàn)狀

二、互補(bǔ)品對機(jī)房空調(diào)行業(yè)的影響

三、互補(bǔ)品發(fā)展趨勢

第十六章 重點(diǎn)企業(yè)研究

一、***公司

1．企業(yè)簡介

2．機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)及市場表現(xiàn)

3．生產(chǎn)狀況

4．銷售及渠道

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二、***公司

1．企業(yè)簡介

2．機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)及市場表現(xiàn)

3．生產(chǎn)狀況

4．銷售及渠道

……

十、***公司

1．企業(yè)簡介

2．機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)及市場表現(xiàn)

3．生產(chǎn)狀況

4．銷售及渠道

第十七章 投資機(jī)會及投資策略建議

一、投資機(jī)會

1．細(xì)分產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會

2．區(qū)域市場投資機(jī)會

3．產(chǎn)業(yè)鏈投資機(jī)會

二、投資策略建議

1．產(chǎn)品定位與定價

2．成本控制

3．技術(shù)創(chuàng)新

4．渠道建設(shè)與營銷策略

第十八章 風(fēng)險提示

一、環(huán)境風(fēng)險

二、產(chǎn)業(yè)鏈上下游風(fēng)險

三、行業(yè)政策風(fēng)險

四、市場風(fēng)險

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報告附件

規(guī)模以上機(jī)房空調(diào)企業(yè)信用狀況及財務(wù)數(shù)據(jù)。主要內(nèi)容包括：主營業(yè)務(wù)活動、行業(yè)代碼、年末從業(yè)人員數(shù)量、全年?duì)I業(yè)收入合計、資產(chǎn)總計、工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值、工業(yè)增加值、流動資產(chǎn)合計、固定資產(chǎn)合計、主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本、主營業(yè)務(wù)稅金及附加、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)利潤、財務(wù)費(fèi)用、營業(yè)利潤、投資收益、營業(yè)外收入、利潤總額、虧損總額、利稅總額、應(yīng)交所得稅、廣告費(fèi)、研究開發(fā)費(fèi)、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流出、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流出、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流出……

主要圖表

圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)市場規(guī)模及增速 圖表：2016-2020年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)市場規(guī)模及增速預(yù)測 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)市場份額 圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu) 圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)渠道結(jié)構(gòu) 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)需求總量 圖表：2016-2020年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)需求總量預(yù)測 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)需求集中度 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)需求增長速度 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)市場飽和度 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)供給總量 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)供給增長速度 圖表：2016-2020年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)供給量預(yù)測 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)供給集中度 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)銷售量 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)庫存量

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圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)企業(yè)區(qū)域分布 圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)銷售渠道分布 圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)主要代理商分布 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品價格走勢 圖表：2016-2020年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品價格趨勢 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)利潤及增長速度 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)銷售毛利率 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)銷售利潤率 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)總資產(chǎn)利潤率 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)凈資產(chǎn)利潤率 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品出口量以及出口額 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)出口地區(qū)分布 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)進(jìn)口量及進(jìn)口額 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)進(jìn)口區(qū)域分布 圖表：2011-2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)對外依存度 圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)投資項(xiàng)目數(shù)量 圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)投資項(xiàng)目列表 圖表：2015年中國機(jī)房空調(diào)行業(yè)投資需求關(guān)系

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市場分析報告特色及用途

《市場分析報告》通過對指定產(chǎn)品進(jìn)行全面、深入的市場調(diào)查，結(jié)合國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)和業(yè)內(nèi)專家觀點(diǎn)，重點(diǎn)分析該產(chǎn)品的市場狀況、競爭格局、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、需求和供給、渠道結(jié)構(gòu)、客戶行為和市場前景等，幫助企業(yè)主或企業(yè)高層管理人員及時、準(zhǔn)確掌握市場數(shù)據(jù)和競爭情報，是企業(yè)投資新產(chǎn)品、代理新產(chǎn)品、或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級及市場戰(zhàn)略規(guī)劃時不可缺少的重要決策依據(jù)。

我司的市場分析工作注重吸收國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)的研究經(jīng)驗(yàn)和最前沿的研究方法與分析模型。以下介紹一些在撰寫市場分析報告時經(jīng)常采用的市場分析模型。

一、CRMT分析模型

CRMT共四個基本項(xiàng)，這四個基本項(xiàng)分別是：市場容量（Capacity）、社會需求（Requirement）、消費(fèi)動力（Motivity）、行業(yè)趨勢（Trend）。

·市場容量（Capacity）：

（1）階段市場銷售量（額）；

（2）權(quán)威預(yù)測市場未來增長速度；

（3）消費(fèi)潛在人群分析數(shù)值；

（4）階段性銷售總量與平均使用年限、換代頻率數(shù)據(jù)比較；

（5）可能影響市場容量的相關(guān)因素，如：國家政策，能源價格、國際競爭環(huán)境變化等等

·社會需求（Requirement）：

（1）社會消費(fèi)能力變化；

（2）相關(guān)配套產(chǎn)品的市場變化（如汽車與汽車零部件）；

（3）國外社會需求變化，及其因素；

（4）權(quán)威調(diào)查中消費(fèi)者對行業(yè)、產(chǎn)品的評價；

（5）企業(yè)自身客服機(jī)構(gòu)獲得的消費(fèi)需求

·消費(fèi)動力（Motivity）：

（1）產(chǎn)品應(yīng)用簡便、快捷化；

（2）時尚化、易用性；

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（3）文化特性；

（4）集成化；

（5）價格取向；

·行業(yè)趨勢（Trend）：

（1）權(quán)威資訊中的行業(yè)發(fā)展總趨勢；

（2）競爭對手主要傳播訴求點(diǎn)分析；

（3）國家政策主導(dǎo)方向；

（4）國際市場技術(shù)與服務(wù)趨勢；

（5）消費(fèi)導(dǎo)向；

（6）可能對行業(yè)、市場造成影響的相關(guān)突發(fā)事件

二、波特五力分析模型(Michael Porter’s Five Forces Model)

五力分析模型是邁克爾．波特(Michael Porter)于20世紀(jì)80年代初提出，對企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。五力分別是：供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。五種力量的不同組合變化，最終影響行業(yè)利潤潛力變化。

五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。

（1）供應(yīng)商的討價還價能力

供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強(qiáng)。一般來說，滿足如下條件的供方集團(tuán)會具有比較強(qiáng)大的討價還價力量：

供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競爭的替代品。

購買者的總數(shù)較少，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。購買者所購買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時向多個賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。

-購買者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而賣主不可能前向一體化。

（3）新進(jìn)入者的威脅

新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。

進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策（如國家綜合平衡統(tǒng)一建設(shè)的石化企業(yè)）、不受規(guī)模支配的成本劣勢(如商業(yè)秘密、產(chǎn)供銷關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等)、自然資源（如冶金業(yè)對礦產(chǎn)的擁有）、地理環(huán)境（如造船廠只能建在海濱城市）等方面，這其中有些障礙是很難借助復(fù)制或仿造的方式來突破的。預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對進(jìn)入者的反應(yīng)情況，主要是采取報復(fù)行動的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財力情況、報復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)增長速度等。總之，新企業(yè)進(jìn)入一個行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的代價與所要承擔(dān)的風(fēng)險這三者的相對大小情況。

（4）替代品的威脅

兩個處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標(biāo)就有可能受

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挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競爭強(qiáng)度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強(qiáng)；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強(qiáng)度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來加以描述。

（5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭

大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實(shí)施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。

一般來說，出現(xiàn)下述情況將意味著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間競爭的加劇，這就是：行業(yè)進(jìn)入障礙較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨于成熟，產(chǎn)品需求增長緩慢；競爭者企圖采用降價等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)換成本很低；一個戰(zhàn)略行動如果取得成功，其收入相當(dāng)可觀；行業(yè)外部實(shí)力強(qiáng)大的公司在接收了行業(yè)中實(shí)力薄弱企業(yè)后，發(fā)起進(jìn)攻性行動，結(jié)果使得剛被接收的企業(yè)成為市場的主要競爭者；退出障礙較高，即退出競爭要比繼續(xù)參與競爭代價更高。在這里，退出障礙主要受經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、感情以及社會政治關(guān)系等方面考慮的影響，具體包括：資產(chǎn)的專用性、退出的固定費(fèi)用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會的各種限制等。

三、SCP模型

SCP（structure-conduct-performance，結(jié)構(gòu)-行為-績效）模型是由美國哈佛大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威貝恩（Bain）、謝勒（Scherer）等人建立的。該模型提供了一個既能深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的市場結(jié)構(gòu)（Structure）——市場行為（Conduct）——市場績效（Performance）的分析框架。SCP 框架的基本涵義是，市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)在市場中的行為，而企業(yè)行為又決定市場運(yùn)行在各個方面的經(jīng)濟(jì)績效。

SCP模型，分析在行業(yè)或者企業(yè)收到表面沖擊時，可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。SCP模型從對特定行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和經(jīng)營績效三個角度來分析外部沖擊的影響。

外部沖擊：主要是指企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治、技術(shù)、文化變遷、消費(fèi)習(xí)慣等因素的變化；

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行業(yè)結(jié)構(gòu)：主要是指外部各種環(huán)境的變化對企業(yè)所在行業(yè)可能的影響，包括行業(yè)競爭的變化、產(chǎn)品需求的變化、細(xì)分市場的變化、營銷模型的變化等。

企業(yè)行為：主要是指企業(yè)針對外部的沖擊和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，有可能采取的應(yīng)對措施，包括企業(yè)方面對相關(guān)業(yè)務(wù)單元的整合、業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與收縮、營運(yùn)方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動。

經(jīng)營績效：主要是指在外部環(huán)境方面發(fā)生變化的情況下，企業(yè)在經(jīng)營利潤、產(chǎn)品成本、市場份額等方面的變化趨勢。

以上是幾種常用模型，限于篇幅，其他模型不再一一列出。在具體的分析研究工作中，我司將根據(jù)實(shí)際情況采取更多且更有針對性的分析模型。