第一篇：內勤工作細項

銷售內勤工作細項

1：樣品

銷售人員填寫好《樣品領用申請單》后，由銷售內勤走流程，由銷售部們主管簽核好后，5㎡一下經技術部夏總簽核，超過5㎡給總經理申請簽核后，掃描給品管部門（顧品華），由品管部門包裝好樣品并提供檢測報告，在一天的樣品都包裝好后，銷售內勤進品管部拿樣品并安排寄快遞送樣。樣品領用單每天下午14：00后，給品管，品管部門不會再受理，會推遲至隔天安排包裝。《樣品領用申請單》存檔

2：合同蓋章簽訂

銷售人員簽訂好合同，并填寫好蓋章申請單后，由內勤走蓋章流程，蓋好章后再給銷售人員，傳真，并制作《銷售生產訂單》給供應部，在k3系統中輸入此簽訂的合同，在出貨明細單中進行手工更新合同。合同原件需存檔

3：預估

每月25日前銷售經理需把下月的接訂預估報給銷售內勤，并由內勤統計數量每周5銷售經理需把下周接訂預估報給銷售內勤，提供給供應生產部門開產

銷會議，安排生產

每天早上9點前，銷售人員需把當然預計要出貨的客戶明細，數量提供給銷

售內勤，由銷售內勤制作出當天《出貨計劃單》給供應部安排當天的出貨貨物。

4：出貨

根據每天制作的《出貨計劃單》，由供應部反饋具體可出貨明細后，銷售內勤

在k3系統中制作《出貨通知單》，經過財務部門審核通過后，倉庫安排發貨，特殊情況，如沒有按照合同的付款方式，需提前發貨；改出貨客戶貨款逾期；換貨出貨等；客戶合同未回傳等，需打印出《出貨通知單》給總經理簽核后再由財務在k3系統中審核后，倉庫安排發貨。K3系統中出貨單財務部盡量要在下午16:00前審核好?！冻鲐浲ㄖ獑巍钒丛麓鏅n

5：客戶投訴

銷售人員填寫《客戶意見處理表》，內勤走流程給各部門簽核，制定處理對

策。輸入退貨單，制作換貨單等

《客戶意見處理表》需存檔

6：統計

每日更新制作

（1）銷售日報 每天打印出給主管簽核好后呈給林總查閱

（2）接單一覽表每天更新好后發給銷售部全員

（3）出貨合同明細表 每天更新好后要發給張總一份

每周制作（一般在下周一制作出來）

（1）銷售周報，一周銷售接訂統計應收款說明（開例會用，需做成PPT格

式）

（2）周出貨計劃（每周五做下周出貨計劃，供產銷會議用）

每月制作

（1）月接訂預估

（2）其他事項統計文件

7：部門庶務

（1）部門文檔保存整理

（2）部門內部和人事，行政部等的對接工作

（3）文具用品等，逢年過節送客戶禮物的領用統計工作

8：K3系統

目前在k3系統中，出貨單，退貨單，換貨單，輸入合同，訂單等，出貨時需及時聯系財務部，倉庫等相關部門。

第二篇：人事主管工作細項

1.負責公司人力資源管理方面的流程、制度建設及部門內部其他工作規范的制修訂工作，并負責監督執行；

2.圍繞公司制定的人力資源發展規劃和計劃，擬定機構調整和崗位增減配置的提案，做好各職能部門的定編、定崗、定員、定責工作；

3.負責公司的招聘、錄用、晉升、調崗、辭退等管理工作；

4.負責組織開展員工上崗資格認證和公司職稱聘用資格認證活動；

5.負責公司中高級管理人才，以及專業技術人才的引進工作等；

6.負責組織員工勞動合同的簽訂，勞動糾紛的調解，人事檔案的收集、整理、保管工作，建立公司員工的電子檔案系統；

7.負責公司績效管理工作，組織對公司中、高層管理干部的考核工作并形成考核結果上報，通過批準后組織發布；

8.負責員工勞動紀律的日常檢查和管理工作，對公司所有員工的工作狀態負責；

9.負責擬訂公司勞動報酬制度方案；

10.負責員工工資、獎金、福利的審核，辦理各項保險以及員工工傷事故處理等工作；

11.負責組織公司的評先、評優工作并確保公開、公平、公正的開展；

12.負責公司考勤管理工作；

13.做好人事統計工作，及時向公司領導上報人事工資等統計報表；

14.負責對員工教育培訓工作，擬定員工培訓規劃和計劃，組織實施公司層次培訓活動，并管理二級公司的培訓活動；

15.與當地政府人事勞動等部門保持密切聯系和良好關系，了解國家勞動用工的政策與法規信息，定期研究人才動向及相關策略，做好公司人才的儲備工作；

16.負責公司員工人事關系、保險關系的轉移等工作；

17.完成上級領導交辦的其他工作任務。

第三篇：裝修維修工作細項

裝修管理、維修工作內容

一、廣告安裝管理：統一大小尺寸高度（城建銜接定下標準）

二、防盜窗貼著玻璃安裝，與外墻平，建議安全隱患或相對薄弱地方的防盜處理。

三、住宅露天陽臺雨蓬的安裝：

1、請住戶自己協調好樓上關系

2、建議安裝中空夾膠玻璃，優點滴水聲音輕，對鄰里的影響小且整體環境較能溶入；

3、樓板地面不可打洞

4、尺寸盡量小些，下面看不到為好

四、商鋪遮陽蓬的安裝：藍色的可伸縮陽蓬

五、裝修材料管理：

1、店面裝修的，迅速搬入店內，多余的轉移別處或短時間堆放門口鋪裝上面。

2、住宅裝修的，迅速搬到樓上，多余的限業主在三天內拉走或由物業公司當垃圾清理掉。

六、裝修垃圾管理：要求住戶用蛇皮袋袋裝，搬至拖拉機能到達處，行不通的，及時通知拖拉機清理。

七、商鋪裝修管理：

1、路面、鋪裝上禁止攪拌混凝土，實在沒有辦法，一定要監督及時沖洗干凈。

2、門臺裝修時告之不要封死卷門上方的筒子，否則沒有辦法維修。

3、下面有車庫的商鋪監督業主做好衛生間防水。

4、商鋪空調室外機統一位置。

八、住宅裝修管理：

1、為確保住宅的使用安全，不得擅自改變房屋結構，如確需更改，需取得相應資質設計單位的圖紙和施工方案并報物業管理處備案。

2、敲、刨、鑿等聲音較大的工作避開其他業主的休息時間并請關門裝修。

3、室內管道天然氣接頭、表不可擅動，如確需更改，請與天然氣公司聯系。

4、兩衛一廚貼地磚前請先做好防水層，做好閉水試驗，并“濕貼”地磚；

5、原則上廚房、衛生間、陽臺的落水管不得移位，如確需更改，須取得樓下業主的書面同意，并承擔相應的責任。

6、為確保排水通暢，所有落水管不要藏入墻體，否則容易引起管道堵塞和滲漏。

7、切毋往下水道傾倒水泥漿、油漆等雜物，以防堵塞。

8、水電線管穿過客廳時，須做好防水，防止水沿著線鑿滲漏。

9、廚房、衛生間、陽臺吊頂前須檢查每一個盛水彎檢修口，清洗并蓋緊，吊頂時需留出檢修孔，以便日后維修。

10、包陽臺時與原格調一致。

11、鋪木地板時地面打洞不可超過6公分，以免打斷線路

12、遇伸縮縫的廚房衛生間，必須在縫處做防水處理。

13、三樓露天陽臺、五樓露天陽臺裝修時一定要求業主做好防水，特別是鋪設花壇或魚池的位置。

14、指定位置安裝空調，做好冷凝水的處理。

15、請保存水電線路圖，也可交物管處存檔。

九、裝修人員車輛放業主車庫或停車場，嚴禁停在樓道口及商鋪門口。

十、白天由于裝修人員進出關門有難度，關門不作強制性要求，但雨天和天黑后及時關閉單元門。若有損壞及時報修（詳細說明便于維修）。

十一、空關房管理：

1、及時關閉空關的車庫、商鋪、住宅的門窗，避免閑雜人等大小便。

2、每周一次查看空關房的情況：疏通頂層、三層天溝，及時清理房內垃圾；查看上層衛生間滲水情況，關好門窗。

十三、住戶資料的收集整理存檔，所有人（業主）、租用人，聯系電話，手機，車輛信息。

十四、監督小區的衛生，及時清理樓道上的亂張貼，能撕的立即撕掉，難的詳細報保潔部門處理，保持樓道整潔。

十五、公共設施設備每日巡查，及時處理（亭燈、路燈、樓道燈、出口指示燈、井蓋、道路等等）

十六、核對水表、電表，于每月10日前抄水表、電表，通知業主繳費并上門收取。

十七、每天巡查車庫水泵運轉情況，記錄檢查結果，如有故障，及時排除。

十八、及時處理業主投訴，房產質量問題及時上報，跟蹤解決。

十九、協助政府相關職能部門工作（收電費等）。

第四篇：營銷整體部署的工作細項

營銷整體部署的工作細項

一、企業發展戰略的把握 公司已有的業績和目前發展狀況 公司的中長期發展規劃和財務狀況 公司所秉承的企業理念 本樓盤的利潤目標和財務安排

二、市場調查與分析 市場調查本區域范圍內的樓盤 與同樣價位不同區域的樓盤進行比較 與目前正處于強銷期的樓盤進行比較 與未來既將推出的樓盤進行比較 與銷售成功的樓盤進行比較

三、市場定位、企劃方向的確認 樓盤的細分市場定位 樓盤的產品定位，客源定位 樓盤的競爭定位，樓盤的設計基調，設計風格確定 廣告基調和廣告風格的確定

四、與建筑師協調溝通產品規劃特性 產品功能規劃的溝通 產品總體規劃、細部結構、公共配置的溝通 產品外立面圖形的溝通 產品內部三維空間處理的溝通 產品內部單元房型設計的溝通 產品的面積配比、格局配比的溝通 產品建材設備選擇確認的溝通

五、樓盤的標識 樓盤的命名 MARK或LOGO TYPE的設計 標準字體的設計 標準顏色的確認

六、銷售現場和促銷活動的場地安排 接待中心的選址 接待中心至工地現場沿線景觀美化 接待中心風格定位、設計、施工和室內布置 接待中心室外空間企劃、設計、布置 放置標示牌、廣告圍板、各類旗幟、燈光照明、引導看板

七、接待中心主要銷售道具 交通位置圖，區域環境圖 鳥瞰圖、透視圖的繪制 墨線圖、家具配置圖的繪制 建筑模型的制作 室內室外燈片選擇和燈箱制作 接待中心銷售道具的布置與安排 接待中心銷售道具使用注意事項

八、樣板房的裝修 樣板房的戶型選擇 樣板房的樓層、景觀選擇 室內裝演的設計、施工和督導 家具配置的設計、選擇和實施 室內燈光照明，日常生活什物擺設 清潔衛生和監護工作

九、印刷媒體的制作 說明書企劃、設計、文案、完稿、印刷 DM 企劃、設計、文案、完稿、印刷 海報企劃、設計、文案、完稿、印刷平面圖冊企劃、設計、文案、完稿、印刷 各類印刷物配套的設計、完稿、印刷

十、報刊媒體的制作與安排 新聞報道的安排、撰寫和發稿 報紙廣告企劃、設計、文案、完稿、發布 雜志廣告企劃、，設計、文案、完稿、發布 電視影片的企劃、撰寫、設計、拍攝 廣播廣告的企劃、撰稿、制作、發布

十一、廣告發布計劃 不同種類、不同時間、不同篇幅的報紙廣告的選擇 不同種類、不同時間、不同篇幅的雜志廣告的選擇 不同電臺、不同時間、不同欄目的電視廣播廣告的選擇 不同地區、不同時間、派報夾報的方式 不同媒體的發布組合安排 發布數量、發布節奏的安排和控制

十二、各項事務的發包與控制 品質要優良，不可粗制濫造 數量要足夠，不可偷工減料

廠商的請款方式要能配合公司 注意生活制作過程中的品質控制，發現問題，及時調整 了解生產周期，掌握完成時間，務必與整個銷售計劃相協調 貨比三家，慎重決定

十三、價格制定與價格控制 基價和差價系數的確定 底價價目表與表價價目表的擬訂 付款方式的確定 底價價目表與表價價目表的擬訂 付款方式的確定 優惠折扣的條件和方式 銷售人員、銷售經理等各級人員的讓價空間和權責范圍

十四、推出時間計劃 依天氣狀況、季節特性而定 依民情民性、財政情勢而定 依施工進度、資金狀況而定 依準備工作、市場概況而定

十五、業務訓練計劃 銷售人員的體能訓練 銷售人員房地產基本知識教育 答客問的制作 答客問的反復演練及修正 銷售人員制服、名片的設計制作 銷售狀況表的設計、完稿、制作 銷售隊伍的組織編派和獎金制度的擬訂

十六、現場銷售執行 電話接聽，電話追蹤 現場來訪客戶接待，介紹樓盤 帶看樓盤實地，詳介樓盤，環境 客戶追蹤、拜訪 收取大定、小定、直至最后簽約 各類報表的填定 銷售檢討會 現場考勤值日、衛生保潔

十七、房屋銷售相關文件 大、小定金收據 內外銷商品房預售合同

房屋租憑合同 簽定上相關文書的注意事項

十八、促銷活動的主題選擇 新產品說明會 房地產投資捷徑講座 兒童繪畫比賽等親情活動 影星、歌星聯誼晚會 大家樂有獎況答游戲 促銷活動計劃、實施、效果評判和費用安排

十九、廣告效果和銷狀況分析 各種媒體來電狀況分析 各種媒體來人狀況分析 每周每月客戶情況分析 每月銷售情況總體分析 下一階段銷售計劃安排與建議

二十、銷售總結 銷售結束總結報告 總結報告審核并存檔 工地用品及銷售清理完畢公司收存 計算銷售人員的獎金，激勵士氣 舉辦慶功活動，獎勵參與作業

第五篇：內勤工作

本學期我依然負責****辦擔任內勤工作。結合一年來的內勤工作經歷，我想談幾點認識，并將工作總結如下：

我認為的內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。

一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

在這一年的工作中，我能夠獨立解決一些師生家長的問題咨詢。這些工作經歷、經驗對于我各方面工作能力都有了全面的幫助和提升。在工作中我還特別注重以下各種意識的培養，以便自己盡快的適應并能夠更好的完成內勤工作。

一、政治意識。內勤要具備敏銳、獨特的政治意識。所以我通過新聞、報紙閱覽等各種學習途徑加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。

二、全局意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過內勤之手傳承。因此，在工 1 作中我嚴格要求自己，自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結合實際，積極調研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正做到上傳下達。

三、服務、奉獻意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓申辦業務師生家長在自己這里受冷落。我一直提醒自己要加強自己的服務意識和奉獻意識。培養服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。內勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻的精神，我認為在一些細節上更能體現出奉獻，比如每天早晨早到辦公室20分鐘，把衛生打掃干凈、把水燒好等等，這些雖然是一些細微小事但是我反倒覺得這些也是內勤工作中重要的一部分，為前勤做好服務，真正培養自己的奉獻意識，從而提高工作效率。

一年的工作學習，時間很短但是我卻收益很大，在各位領導和同事的幫助下我能夠盡快進入角色開展工作，在今后的工作中更要嚴格要求自己，做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤，多看、多聽、多想、多做，爭取把本職工作做得更好！