第一篇：第二周學習心得

北京前門店第二周實習報告

一、如何分析銷售數據:

1.市場大環境

2.全華北地區的整體趨勢

3.去年同期的特殊大單

4.營銷方案力度大小

5.件數對比

6.經濟環境,全國GDP,商圈有無問題

7.人力架構問題.8.貨品推廣,廣告效益2--3個月

二、提高銷售技巧的七大方法:

1.專業知識的培訓。專業知識的培訓屬于基礎性培訓.定期進行專業知識的培訓;要進行階段性知識的抽查和不定期抽查;推廣類貨品的知識掌握程度也需要不定期抽查.2.培養上進心。員工要以個人榮譽轉變為集體榮譽。

3.分享經驗。將個人過去的成功經驗及時分享給其他同事。

4.激勵認同。員工需要激勵，需要主管的認可。但方法需要因人而異，不能照搬。能夠真正激勵到員工的前提是要了解員工。

5.以弱帶強。讓分店優秀的銷售人員帶領分店銷售最差的同事，每天都在一起工作，學習銷售技巧，待人接物等。

6.基礎信心建立。員工需要管理者的信任，只有這樣才會更加對自己

有信心，工作會更加努力。

7.加強及時指導和立即糾正。發現問題應該在第一時間，當然是顧客不在的情況下及時糾正。防止時間過長員工已經記不住哪里做的不好了。

三、分店特色

1.維修服務:前門是唯一一家維修不需要保證單,終身免費維修的分店.這一特色服務的目的是增加周大福的知名度,增加客流從而增加銷售成功的可能性。

2.編繩.近期分店全體員工需要學習編繩,原因同上不再贅述。

四、日常工作存在的問題及解決方案.1.維修單上接單日期一定要標注.每天整理修理單的時候就會方便整理并及時存檔.2.如果是特殊商品如翡翠,珍珠,紅藍寶石等要仔細檢查貨品外觀,當面確認并落實到書面上,防止引起不必要的客訴.3.發票的密碼如果超出密碼區域顧客是不能夠報銷的,故現已調整為向上:0向下:-9.4.免費維修的目的是希望增加客流,提高知名度從而增加銷售.所以我們在接待顧客維修的時候應積極的推薦顧客在店內欣賞貨品并告知顧客有新款來到分店并且找同事帶領顧客在店內逛一下,從而增大銷售的概率.定期統計其他分店送到店內多少維修單,分店自己接到維修單的數量和附加銷售的數量.5.以舊換新的電腦操作近期內應督促員工親自操作抓緊時間熟練.6.加強同事對調行具體流程的熟練操作.7.統計好整個三層的空水桶數量并及時打電話訂水.8.消費刷卡要注意一單貨品不能讓顧客一張卡刷兩次以上,如果顧客是假卡那么經濟損失是需要分店承擔的.9.交接工作應及時記錄在工作交接本上,同事應形成習慣第一時間看交接工作的完成情況,若完成后應標注“已完成,簽名,寫日期”.10.用管理四象限法把“重要又緊急,重要不緊急,緊急不重要,不重要不緊急”的問題各自歸類,安排好工作的順序,不要忙亂.11.客訴的處理只能由分店管理人員處理,員工處理客訴缺乏經驗和技巧.12.客服同事不能決定貨品調行與否,應第一時間與相關負責的組長以上級別的領導請示.13.合計金額一定要在小票上體現防止消單人員在計算總額時耽誤時間過長顧客等的不耐煩.14.全員要注意心態,無論是日常工作還是銷售的過程中都不要著急,要冷靜,沉穩的做好工作,防止忙中出錯.五、店內貨品位置的調整.當店內某類別貨品銷售情況不樂觀的情況下,分店的管理人員能夠及時發現問題,如可能是地角偏僻,空間狹窄,溫度較高等原因,能夠及時與分店第一負責人聯系并且提出更換貨品位置的建議,分店便開始試行.六、每天開店應該關注的分店外圍整體情況。

1.分店外圍環境。每天注意整體分店外圍形象。玻璃櫥窗是否整潔，LOGO是否有油漬或者下雨留下的污漬,如有及時聯系保潔阿姨及時清理.2.展柜內飾品的擺放位置有以下幾點考慮因素:

1)根據展柜所處位置及相對應客流量.2)根據分店最主要銷售的類別貨品.3)展柜內飾品擺放的位置與分店內同類別貨品的擺放位置或正對應的樓梯口相關.4)鎮店之寶如觀音,彌勒佛的擺放位置也要考慮到風水問題..5)由于陽光的照射使得很多K金類或玫瑰金鑲嵌鉆石的貨品不能夠

擺放,容易脫色.6)陽光照射強烈或夏季溫度過高要考慮到適時轉換擺件的位置.

第二篇：運營第二周學習心得

部門：運營

指導老師：李尚

時間：2011年7月23日星期五---2011年7月28日星期四

感悟：

1、信息維護的重要性：

物品信息的準確以及及時性，不但影響著物品上架時貨架的安排，而且會成為我們向客戶收取倉儲費用的一個重要依據；同時它又是物品從快遞公司交到顧客手中時的一個非常重要的參數，像顧客退貨的理由，可能就會是因為物品的質量或者顏色或者尺寸不符，而我們能夠及時快速的反應出物品的詳細出單時的信息就是系統中物品的維護好的信息，所以這是很重要的環節，可以說是最關鍵的一環，我們必須加以重視！最好在入庫的時候維護的仔仔細細的！

2、各部門工作銜接的合理性：

當天的卷尺和電子稱好像準備的很匆忙。我記得李老師是前天晚上告訴的要準備好尺子稱等東西，好像有點緊張；而且第二天的確實很匆忙，好像小蘭還從總經辦借了兩個比較小的直尺。。

3、工作安排的合理性：

來了快10天了，好像總是圍繞著庫存這些東西在做，慢慢覺得沒有意義了?？傆X得應該有一個規劃好的計劃。

4、工作環境改善建議：

倉庫里面的環境確實艱苦了一點，今天之所以會去這么早，就是因為我覺得堅持不了了。小蘭的身體很虛弱，不能連續站起蹲下，所以我必須做，前半時間段還沒有多大的問題，但是到了后半段，會明顯的感覺到精力明顯的不夠了。

5、盤點時物品還在流通，而且是徒手盤點，沒有系統終端設備的及時跟進系統，這種盤點到底有多大的意義！盤點本來就是為了核對實物的信息（尤其是數量、SKU與其貨架對應），但是在過程中不時的有上架、揀貨的時候，盤點出來的結果我覺得意義不大！

6、一些工作外的環境對工作效率影響還是很大的，就比如每天的一瓶水、一聲關懷，都是很好的。還有就是咱們那個工作服得問題，建議改成比叫透風吸汗的材料。

上次的補充：

1、最重要的問題：貨架 與貨品不對應的問題。

解決建議：a/盤庫、整理庫存。最起碼應該將物品放到系統中指定的地方，盤庫最好放在沒有揀貨上架的時候做，所以希望排班的人員進行相關的調整。

b/規范話上架、揀貨人員的動作，不能讓出現隨手亂扔物品的現象。這點希望倉庫主管以及上架揀貨組長共同監督。

2、揀貨效率低下.解決建議：a、整理庫存；

b、改進揀貨車得架構與大?。ň唧w的還沒有很好的安排）；

c、系統的配合，盡量不要讓RF槍死機或者RF槍掃描不上這種情況影響揀貨的速度。

d、波次這部分還真是不能輕視的，不能一直就這樣按部就班，具體的波次跑法以后慢慢學習吧。

3、系統的整個流程規范到底沒有起到該有的效果，大家還是用自己的方式來工作。

解決建議：對工人進行系統的培訓，可以利用每天午飯后的30分鐘。

3、員工（特別是工人）的流失率特別的嚴重，導致整個生產線效率低下。

解決建議：改善工作環境、增強對員工的培訓；

4、保留問題：包裝時的單人包裝與分人包裝到底哪個效率更高？

第三篇：光亞學校第二周學習心得

光亞學校第二周學習心得

邛崍市太和九年制學校 黃玉芳

不知不覺，在光亞學校又過了一周。這一周與上一周相比感到特別的快，也許是已經適應了這種繁忙而充實的學習和生活。不過這一周和上一周一樣，同樣讓我有很多的感觸。

和上一周一樣，繼續享受著Mr Don幽默精彩的課堂，他的動作語言表情都是那樣的生動形象，他上課充滿激情，上他的課感動輕松快樂。Mr Don讓我知道了更多的教學方法。如Teamwork(Think--Write--Pair--Share),還有給我印象最深的是，他說我們要讓學生感到安全，只有他們安全了。而Mrs Mac的每堂課都準備的很充分，她的每一堂課都有不同形式的活動（有讓我們寫的，有讓我們畫的，有讓我們表演的，有讓我們唱的，有讓我們思考的），讓我印象最深的是她的“ question walk”。她分組的形式也多種多樣，而且她每周都會給我們換不同的合作伙伴，讓我們了解更多的人，讓我們敢對陌生的人說英語，與陌生的人交流英語。她的每堂課都讓每個學生參與，每個學生都得到了英語口語和其它方面的訓練。Mrs Mac還是一個特別善于培養學生發散思維的老師?？傊琈rs Mac讓我們在豐富多彩的課堂活動中得到了能力的提高。

在這一周的學習中，我還必須提到一位老師，那就是陳小磊老師。他教我們如何備教材，備學生，備教法。他的有些方法和觀點讓我覺得非常有用。比如如何利用教材的圖片，在課堂教學中要設置模擬真實，要把錯誤的東西和知識轉化成學生的智慧等。

我覺得光亞學校的每一個老師都非常優秀，他們都特別有能力，而且他們都是學習性的老師，他們各各都具有特有的人格魅力，簡直太讓我佩服了。我非常感謝我們的老師們，也非常愛我們的老師們。

不過在學習，思考的背后，我感到更多的是責任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧和藝術的事業，也深刻意識到自己肩負的責任。在教育教學這條路上，以后我要不斷地提高自己的專業知識水平，不斷豐富自己的工作經驗，用一輩子的時間去學習，去教好自己的學生。感謝光亞亞學校給了我這樣一個學習的平臺，讓我有機會再次充實和完善自己。

第四篇：第二周學習心得(20120630)張鴻志

任務驅動式教學法在Photoshop教學中的典型應用 ——談聽李知菲老師課的一點感受

根據國培計劃的安排，從6月27日到7月1日，我們的學習內容是《Photoshop在網頁設計中的應用》。本課程是由浙師大數理與信息工程學院的資深講師李知菲老師為我們講授。聽完李老師4天的講座，我自己收獲挺大的，現將我個人幾天來的聽課體會總結如下：

第一，教學準備充分，教學內容具有厚重感。對于Photoshop這款軟件的使用，有相當一部分國培學員是比較熟悉的，因此教學難度比較大。講淺了，熟悉這部分內容的老師會感到沒有學到東西，講深了又會讓一部分不熟悉這個內容的老師難以接受。所以在學習之初，我是有些擔心的。但第一次課后，我就徹底打消了這個念頭。因為，李老師講的內容很有針對性，同時布置項目作業時考慮到了難度的層次性，這樣每個學員都認為很有收獲，學習內容很實用。

第二，創設學習任務情境，將每個學員的注意力都吸引到學習任務中。幾天來，每次上課，李老師都會為大家創設了一個吸引我們學習欲望的任務情境。這樣，我們每一次都學得十分投入，像小學生一樣認真完成李老師預留的項目作業。下面羅列一些李老師布置的項目任務：①為她進行整個容；②幫他換套西服；③為她染次頭發；④為這家游戲網站設計個主頁等等。

第三，精心設計學習任務，實現良好教學效果。任務驅動式教學法是計算機專業課教學中常用的教學方法，李老師在講授《Photoshop在網頁設計中的應用》模塊時也采用了這種教學方法。李老師嫻熟地運用了這種教學法，比較好地實現了趣味性與成就感的統一，系統性與探究欲的結合，靈活性與具體性的和諧統一。

第四，合理組織課堂教學，教學過程嚴謹、緊湊。在4天來的學習中，我們發現，李老師每節課的教學過程都安排的十分合理、嚴謹、緊湊，教學內容科學具體。因此我們感覺每次課的時間都是那樣的短，學習過程緊張、有趣，很有收獲。

Photoshop模塊的學習結束了，我們不但要掌握好這款軟件的使用方法，同時要學習李老師嚴謹、認真的教學作風。讓我們以本次國培活動為契機，以全面推進職業教育，為國家培養技能型實用人才而努力工作吧。

第五篇：小學支教老師第二周學習心得的演說

讓高尚的師德在教育中閃光

薛超然

各位領導、老師大家好：

來東南舁小學支教實習已經是第二周了。來到東小之后我既是一名實習教師，同時也是一名學生。首先要感謝各位老師在這兩周以來對我的教導幫助，正是由于有你們這樣的大愛，才使我能盡快適應小學教學工作。

常言道：“十年樹木，百年樹人”。教育是關系一個國家、民族前途命運的千秋大業。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師?！稁熣f》有云：“師者，所以傳道授業解惑也”。確實是啊，教師正是這樣一個引領學生學習，為學生打開知識大門的引路人。所以一個教師具有什么樣的德行直接決定了學生們的素質，學生們的發展，甚至決定了教育的成敗。

所以我認為高尚的師德應當有以下幾個方面，首先，作為一名師德高尚的教師應當熱愛學生，誨人不倦。學生，是教師教學的對象，如果對學生漠不關心，那就沒有盡到教師的職責，也不可能搞好教學工作。所以必須時時處處關心學生，不僅關心學習，(本文來自于范-文-先-生-網)更要關心學生的心理、生活等方方面面。

其次，必須要有獻身教育，甘為人梯的崇高境界，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。作為一名人民教師，要真正熱愛教育事業，以教育為樂，以教學為樂。這樣才能守住自己的三尺講臺，默默奉獻，當學生的引路人和墊腳石，把自己的全部精力奉獻給教育事業。

再次，要敢于對自己嚴要求，下狠手，為人師表。俗話說，大梁不正小梁歪。如果作為一名教師，自己的行為不合格，素質不過硬，又怎么去要求自己的學生呢？所以作為一名合格的教師必須時時處處嚴格要求自己的一言一行，處處起模范帶頭作用。讓學生的思想、道德、行為等方面受到潛移默化的教育。從而成為學生心目中忠厚的市長，同行心目中真誠的朋友，家長心目中可信賴的老師。

總而言之，只有師德不斷提高，教師的整體素質才能不斷提高，學生才能更好的發展，教育事業才能更上一個新臺階?！皩W高為師，身正是范”，作為師范類實習生的我們，一定以身作則，嚴于律己，寬以待生，從細微之處做起，關心學生的學習、生活。不斷提高自己的綜合素質，積極投身教學工作，為東南舁小學教學質量不斷提高而努力奮斗！