第一篇：物流主控室操作流程

第一章入庫、出庫信息系統操作要點

1.1能力培養

1.了解倉庫貨物入庫出庫信息系統流程。

2.了解操作界面

3.熟知各個界面的操作要點。掌握入庫單的基本信息的填寫方法，包括客戶資料、客戶

合同維護、客戶聯系方式、客戶貨品信息等，能正確生成入庫單

4.能夠針對給定的案例進行熟練操作

1.2情境描述

根據客戶的要求進行錄入，對給定案例進行正確操作。

1.3使用設備、儀器、工具及資料

主控室計算機若干，打印機若干，案例多個。

1.4操作要點

基本信息維護

客戶管理項目管理新增項目名稱 客戶信息管理 新增提交 客戶合同新增填完合同點<提交復核>倉儲管理貨品管理新增提交配置管理儲位存放規格新增提交入庫訂單管理新增選擇變藍生成作業計劃確認生成倉儲管理入庫作業入庫預處理調度上架調度完成入庫反饋作業計單反饋

出庫

訂單管理新增揀貨出庫上面三個填完添加貨品選中生成作業計劃確認生成倉儲管理出庫作業出庫預處理選中調度揀貨調度完成出庫反饋選中作業計劃單反饋

1.5考核與評價

考核任務：根據給定的案例，完成入庫作業、分揀作業和出庫作業

組別：

成員

1.6

測試題

交校倉儲中心承接了康福集團康福月餅倉儲項目，客戶編碼：學號，客戶地址位于：學號+大東區望花中街105號，貨品儲存的庫房為：學號+JX，托盤貨架區，存儲方式為貨架區，請分配儲位。

情況自行決定。

2012年6月3日接到出庫通知，客戶上門自提貨物，從該儲位中出庫200箱月餅，100箱餅干，請完成相應的出庫作業任務并反饋

第二篇：GXG物流操作流程

GXG物流到貨操作流程

1.發貨：從店鋪下單起，到物流部掃描打包及物流公司確認承運的整個過程。

1.1.店鋪下單：所有店鋪應該根據倉庫當季發貨任務以及貨物在途的時間，提前發起訂貨申請，并及時提醒信息員審核訂單。一般情況下，物流部根據訂單的審核時間合理安排發貨時間，不做特殊調整。

1.2.掃描打包：物流部所有掃描工作臺都有攝像頭監控設備，攝錄下整個掃描打包過程，用來督促掃描員的工作規范性，并且作為日后查貨的參考依據之一。

1.2.1.所有的服裝，包括飾品和鞋子，由60*50*40（單位：CM）或者50.5*30.5*25.5（單位：CM）的紙箱裝箱，用印有GXG字樣的透明封箱帶做王字型封裝（如圖示一），在紙箱正嘜貼有出庫標簽（如圖示二），在紙箱外用塑料膜熱封，熱封過程完全自動化，塑料膜經高溫自動粘合，不會對塑料膜做任何其他的封箱操作。

圖示一

圖示二

1.2.2.其中有部分飾品及鞋子用特殊規格的紙箱裝箱（常用特殊規格紙箱尺寸為60*58*35CM）。該類紙箱先用印有GXG字樣的透明封箱帶做王字型封裝，在紙箱正嘜貼有出庫標簽。但不會在紙箱外增加塑料膜熱封。

2.發貨承運：所有貨品打包完成后，由發貨員進行清點記錄，并在“裝車清單”上清楚記錄當天每家店鋪所發貨物的單據編號及所包含的箱數，一式兩聯，最后交由承運商簽字確認承運。“裝車清單”由物流部和承運商各執一份。

3.收貨：從物流公司確認承運，到店鋪收到貨物，查收無誤，在ERP系統中驗收的整個過程。

3.1.物流情況：公司會根據店鋪的實際情況，挑選安全快捷的物流方式為店鋪服務。如店鋪對物流方式存在疑義，可以與物流部聯系溝通，更改承運方式及指定物流公司。更改與指定物流方式，經雙方溝通后，最終以書面形式通知到物流部。

3.2.收貨情況：貨品以自提或者送貨到店的方式到達店鋪收件人處，收件人必須在物流公司人員在場的情況下，首先確認外包裝是否完好，然后清點所收貨品，確認無誤后方可簽收。從看到外包裝起到簽字確認，整個過程要有動態攝錄，以便作為日后查貨的參考依據之一。

3.2.1.到貨核對過程，出現異常立即聯系公司?？头娫挘?574-88211947。

3.2.2.根據貨運公司運單核對到貨的箱數，簽收之前檢查外包裝，是否有破損、水浸等異常情況，檢查箱體外的裝箱單，上面的店名是否屬于自己店鋪；

3.2.3.從到貨檢查外包裝起開始攝錄全過程，拆箱清點注意不要劃傷箱內貨品，每一箱根據裝箱單逐箱清點，不要同一時間清點多箱；

3.2.4.當包裝無破損箱內貨品出現裝箱單數量與實際數量不符的情況時，將視頻和到貨差異反饋表立即一同反饋給市場部相關人員。請于到貨48小時之內確認到貨情況，超時反饋到貨差異，將不予受理。

4.對于少貨的情況，做兩種典型事例的操作流程分析。

4.1.外包裝完好。在物流公司在場的情況下，確認外包裝完好，并拍攝連貫的全面的（紙箱6個面都要有詳細拍攝）動態錄影，作為日后的參考依據之一。做完這一系列準備后，方可在物流單上確認收取貨品。下一步準備拆箱，拆箱的動態錄影必須從準備拆箱的第一時刻開始，拆開紙箱的第一幕也必須有全面清晰的特寫，以看清楚當時貨品的裝箱情況。然后根據裝箱順序進行清點，動態錄影必須錄制到清點完成才可終止。清點完成后，收件人對少貨明細做詳細的陳述。闡述要點可如事例一。

事例一：今收到貨品外包裝完好，由貨運公司員工在場證實。拆箱清點后發現其中（填單據編號）的（填箱號）實際到貨（填件數），與裝箱單核對后少貨（填少貨件數），款號為（填寫少貨款號）。落款寫上收件人姓名以及簽收日期。由物流公司員工簽字確認。

以上一系列操作完成后，收件人可將簽字確認的到貨說明、拆箱點貨的視頻以及到貨差異反饋表一并交給市場部相關人員，由他們提供給物流部進行到貨差異核實。物流部會根據收件人提供的資料，比對發貨過程中保存的監控與發貨記錄，公平公正的對事件進行分析，結合事實情況最后對此事件做出予以補貨或不予補貨的決定，并形成書面的到貨差異反饋表交給市場部。4.2.外包裝破損。收件人發現外包裝破損時，必須立刻對破損情況做出連貫完整的全方位動態攝錄，紙箱的六面都要清楚攝錄出來，對破損處要有必要的特寫，以便物流部在查看錄像的過程中對破損情況有直觀的了解，并做出正確的分析。外包裝破損的攝錄完成后，再進行拆箱及數量清單的攝錄，操作過程同⑴中所描述。一系列攝錄完成后，收件人需要對貨品差異明細做詳細的闡述，最后由收件人和貨運公司人員簽字，確認闡述屬實。闡述要點可參照事例二。

事例二：今收到貨品外包裝破損，由貨運公司員工在場證實。拆箱清點后發現其中（填單據編號）的（填箱號）實際到貨（填件數），與裝箱單核對后少貨（填少貨件數），款號為（填寫少貨款號）。落款寫上收件人姓名以及簽收日期。由物流公司員工簽字確認。

以上一系列操作完成后，收件人可將簽字確認的到貨說明、拆箱點貨的錄像以及到貨差異反饋表一并交給給市場部相關人員，由他們提供給物流部進行到貨差異核實。物流部會根據收件人提供的資料，公平公正的對事件進行分析，經收件方、承運方及公司三方協商確認后，對此事件做出相應決定，對收件人做出應有的經濟賠償，并形成書面的到貨差異反饋表交給市場部。

第三篇：物流業務操作流程

物流業務操作流程

1、事先了解各地物流貨運市場 具體價格行情 走貨物方式（因為物流行業的價格是不定的，大小貨運公司，都在打價格戰，還有走貨時間也不一樣，這關系到將來根客戶的報價問題）；

2、保證完成公司要求的每天電話撥打量并做好客戶基本資料的信息記錄；

3、接到客戶排貨電話。需要向客戶了解發貨信息包括：貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨，貨物品名，貨物規格, 價格,提貨地址,目的地,聯系人,聯系人電話,要求到達的時間,及客戶要求的其他附加內容；

4、通知相關站點的操作人員,并確認得到相關操作人員的回復.（以電話或是騰訊通方式通知）；

5、根據與客戶約定的接貨方式和時間,適時的與操作人員確認是否有準時安排接貨；

5.1、需接貨：除了電話或是騰訊通通知操作,還需要將接貨指令做進多能系統(僅限廈門站點有此操作)

52、不需要接貨：與操作跟蹤確認貨物是否到達站點

6、登錄多能系統查詢確認客戶信息、貨物信息和走貨信息三者是否一致。如有誤,應及時與客戶進行確認并聯系站點的客服人員進行改單；

7、跟蹤查詢該貨的發車時間；

8、走貨后，要跟蹤貨物的運輸情況；

9、到站后，要根據客人的時效要求，催促目的站點操作趕快送貨；

10、出現異常時,則要及時與站點操作和客戶溝通,協商最佳解決方案；

11、結算運費時，如是回單或月結客戶，則需要協助財務人員催收運費；

厚德載物，誠由心發

第四篇：物流公司業務操作流程

物流公司業務操作流程你知道多少？

中國的物流行業還不是很規范，物流公司的操作流程也并不是完全統一，下面是物流公司的大體流程。希望對大家有所幫助。

物流公司的大體流程是：起運地收貨——提貨——裝車——運輸——到達集散地——進行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋。

具體步驟/方法：

1、收貨：按客戶要求進行收貨或者是公司的業務員聯系的業務。

2、提貨：按客戶要求，大宗貨物一般都會要求物流公司上門提貨。

3、裝車：按照客戶要求的時效進行相應的安排，裝車的原則就是車輛空間運用的最大化。

4、運輸：主要是司機開始走車了，這個應該不用解釋吧。

5、到達集散地：到達后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運工，隨到隨卸。卸載的時候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車。

6、進行貨物的分配：按照到達地以及時效什么的進行具體的安排然后裝車，先送的貨物后裝。

7、派送：到達地的操作人員要根據具體的到達貨情況進行具體的分析。有些需要中轉的貨物要及時得中轉，自己派送的貨物要及時的按時效派送，如果不能及時派送的話要及時和收貨方和發貨方進行溝通。

8、客戶收貨：送貨之前客服或者送貨司機要及時和客戶聯系，溝通送貨時間和到達后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等，甚至是路線方面的事情。還有客戶的簽收也很重要，要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什么情況，以免發生不必要的糾紛。

第五篇：外貿物流知識操作流程

外貿物流知識之操作流程

向國外客戶要回嘜頭、彩圖、條形碼，把嘜頭、彩圖、條形碼傳給國內客戶

（十二）裝完柜之后，把柜號、封條號等資料填好，（需要熏蒸的貨物，把熏蒸格式填好）再傳給報關行，進行報關

（一）接到國外客戶的訂單

（二）做形式發票傳國外客戶，國外客戶回簽

（三）做生產單傳國內客戶，國內客戶回簽

（四）向國外客戶要回嘜頭、彩圖、條形碼，把嘜頭、彩圖、條形碼傳給國內客戶

（五）緊追國內客戶進行生產

（六）在離船期大約有10天左右，向國外客戶的貨代要訂艙單標準格式，按要求填好之后反傳船公司訂艙

（七）船公司傳出正式的S/O

（八）一般是自己的驗貨員去供應商廠里驗貨（如果客戶在大陸有驗貨代表一般是要求供應商把貨物拖回本公司，再讓客戶大陸驗貨代表進行驗貨）關注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧

（九）把S/O傳給拖車行（在S/O面前注明拖柜時間、地點、時間，聯系電話等前往拖柜）

（十）做出報關內容即“FAX MESSAGE”，向拖車行問清報關行地址，以方便外貿公司寄出全套單據（能夠歸類的盡量歸類，目的是減少核銷單）

（十一）在“FAX MESSAGE”上注明報關行地址，再把“FAX MESSAGE”傳給外貿公司

（外貿公司會把報關資料傳給報關行）,同時給廠家下“裝柜通知”

（十二）裝完柜之后，把柜號、封條號等資料填好，（需要熏蒸的貨物，把熏蒸格式填好）再傳給報關行，進行報關

（十三）做出FORM A，把FORM A 傳給外貿公司

（十四）做裝船通知傳給客戶

（十五）要回報關單，加上開具增值稅專用發票申請表，交給財務會計（用9.18匯率來計算）

（十六）做提單補料傳給船公司

（十七）外貿公司反傳正式FORM A

（十八）準備裝船通知、產地證明（FORMA）、提單、發票、裝箱單、（有時有消毒熏蒸證書），一起傳給國外客戶，要求國外客戶付款

（十九）把提單、DEBIT NOTE(水單)的復印件交給財務，財務付完DEBIT NOTE的費用以后，船公司放行原始提單，本人再把以上原始單據直接寄給國外客戶，以便國外客戶提貨