第一篇：分理處主任年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，2011年的工作落下帷幕，在過去的一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和支行的相關(guān)文件精神，積極貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作，愛崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取。隨著市場競爭日益激烈，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感，不斷行動。現(xiàn)就上年的工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

我注重提高政治思想素養(yǎng)，學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，作為一名黨員，我及時(shí)了解金融經(jīng)濟(jì)方面的變化，不斷提高相關(guān)水平，同時(shí)積極參加各種政治學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)。在日常工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。

二、履行職務(wù)情況：

1、帶頭大力拓展業(yè)務(wù)，激發(fā)分理處同事工作熱情。

“麻雀雖小，但五臟俱全”，作為沒有政府分布的二級分理處網(wǎng)點(diǎn)，我深感責(zé)任重大，我深知自己責(zé)任重大。在分理處存款業(yè)務(wù)增長困難的時(shí)候，我利用下鄉(xiāng)到戶和在柜臺代班辦理電費(fèi)代扣協(xié)議的機(jī)會，和客戶不斷溝通，在合法合規(guī)的前提下，為客戶帶來方便得同時(shí)，說服客戶將資金存入我網(wǎng)點(diǎn)，帶頭做好攬儲工作。在市場競爭白熱化的金融市場求生存、求發(fā)展。在貸款收回遇到釘子時(shí)，我一同和信貸

員多方打聽，多次上門到貸款戶家中，動之以情，曉之以理，既收回了貸款，又讓對方不致十分反感。

在我的帶動下，分理處一班人工作熱情較以前有更大的高漲，提

高了我們分理處所有人的“精氣神”，為做好本職工作備足了馬力，做好了精神準(zhǔn)備。

2、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化分理處內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高

效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照上級要求，切實(shí)不折不扣執(zhí)行相關(guān)制度，堅(jiān)持每周的制度學(xué)習(xí)，每季的員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險(xiǎn)意識及責(zé)任意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

3、服務(wù)上切實(shí)執(zhí)行“三心一創(chuàng)”，全面提升我所窗口形象

在文明服務(wù)工作上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三心一創(chuàng)”，在服務(wù)中不斷實(shí)

踐，不斷強(qiáng)調(diào)員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶

之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。

在業(yè)務(wù)高峰期，我?guī)ь^做到適當(dāng)延時(shí)營業(yè)，在遇到老年人無法

前來等情況，我親自上門服務(wù)等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，以不斷贏得了客戶的信任。在推出理財(cái)產(chǎn)品“天添金”業(yè)務(wù)后，經(jīng)過客戶篩選，我發(fā)動員工在柜臺和上門推薦等多種方式為

潛在客戶服務(wù)。

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作和具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。日常生活中，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，繼續(xù)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

三、存在的不足和今后努力的方向：

1.2011年的任務(wù)完成不盡人意，除了客觀因素外，說明我們主觀還要好好努力。

2工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展。

3．我的對外協(xié)調(diào)能力比較欠缺，還需進(jìn)一步加強(qiáng)；

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展全身心投入到工作中，勤奮務(wù)實(shí)，努力奮斗，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才.

第二篇：銀行分理處主任工作總結(jié)范文

銀行分理處坐班主任工作總結(jié)述職報(bào)告

2010年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了2010年會計(jì)工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作

第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計(jì)工作。

1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實(shí)際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交

接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對會計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會計(jì)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)

務(wù)經(jīng)營范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)

生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力，才能取得更大的成績。

第三篇：分理處主任工作日志

*銀行分理處坐班主任述職報(bào)告_班主任工作

時(shí)間:2010-12-12 01:39來源:未知作者:admin點(diǎn)擊:

次 2004年已經(jīng)過去回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評 7月14日我接受支行任命擔(dān)任xxx分理處

2004年已經(jīng)過去回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評

7月14日我接受支行任命擔(dān)任xxx分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了2004年會計(jì)工作任務(wù)順利完成在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作

第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計(jì)工作

1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障

2、根據(jù)實(shí)際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督對會計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對雙人核對現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅(jiān)持每旬定期查庫工作

8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件

第二、在處理日常會計(jì)工作同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行

2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)XXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理進(jìn)行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展

第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)利用例會時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問

2、積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高前臺柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警鐘長鳴防患于未燃防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生 總之在任職期間我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進(jìn)? ⒉歡嚇Σ拍莧〉酶蟪杉?

總之在任職期間我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績

第四篇：分理處主任競聘演講

分理處主任競聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好！首先感謝縣行黨委為我們提供了這樣一次展現(xiàn)自我、公平競爭的機(jī)會，其次，感謝歷年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們對我的關(guān)心和支持。多年來，在農(nóng)行這個(gè)平臺的培養(yǎng)和歷練下，今天，我才能站在這個(gè)臺上演講，借此機(jī)會，再次向所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝。（鞠躬）

我叫，歲，中共黨員，年入伍，年進(jìn)入農(nóng)行工作至今，先后在營業(yè)社、營業(yè)社、辦事處、分理處、分理處等部門工作，歷任班長、代理排長、會計(jì)、出納、副主任、主任、客戶經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任分理處副主任，臨時(shí)主持分理處工作。

今天，我要競聘的崗位是——分理處主任。借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我的競聘優(yōu)勢和下步打算：

首先，我熱愛金融事業(yè)。從小到大，我生在農(nóng)行、長在農(nóng)行，在金融家庭的氛圍中長大，在長輩們的交談中，對各種金融術(shù)語是耳讀目染，兒時(shí)就對銀行這個(gè)行業(yè)充滿了好奇與向往，立志要在銀行工作。復(fù)員后，我有幸進(jìn)入農(nóng)行系統(tǒng)工作，21年的工作經(jīng)歷，包含人生的酸甜苦辣，既有完成任務(wù)時(shí)的滿心喜悅，也有遇到困難時(shí)的寢食難安，更有遇到刁蠻客戶時(shí)的滿肚委屈；21年的工作經(jīng)歷，有潮起也有潮落，無

論是我處在事業(yè)的輝煌時(shí)刻，還是處在人生的低谷，總有一群良師益友，為我指點(diǎn)迷津、解疑授惑；陪我并肩戰(zhàn)斗、克難攻堅(jiān)，邁過一道道坎，取得一個(gè)又一個(gè)成績。可以說，農(nóng)行工作，事務(wù)多、任務(wù)重，壓力大，但是痛并快樂著，我已經(jīng)習(xí)慣了，更陶醉于這種工作享受。“熱愛農(nóng)行事業(yè)，奉獻(xiàn)農(nóng)行一生”，已經(jīng)作為我的座右銘，激勵著我不斷挑戰(zhàn)自我、追求理想。

其次，我熟悉基層工作。年的工作履歷，我有年是在基層度過的，任職于個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)過會計(jì)，干過出納，當(dāng)過客戶經(jīng)理，干過副主任和主任，基本干過了基層所有的崗位，熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這是我的履歷優(yōu)勢；由于長期在基層工作與客戶打交道，我擁有大量自己的大客戶群體，漸漸摸索掌握了獨(dú)特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，以最有效的方式開展工作。其中一部分客戶（人）已經(jīng)成為我們行的固定大客戶。這是我的資源優(yōu)勢。并且在分理處工作的一個(gè)多月的時(shí)間里，我也摸清了分理處的基本情況，業(yè)務(wù)工作也漸入佳境。這是我的環(huán)境優(yōu)勢。

第三，我能勝任這個(gè)崗位。年的部隊(duì)生活，磨練了我“服從命令、剛性執(zhí)行”的堅(jiān)毅品質(zhì)；年的農(nóng)行工作，培養(yǎng)了我“恪盡職守、嚴(yán)于律己”的職業(yè)道德。鼓舞著我、激勵著我，一路前行、拼搏奮斗。期間，我獲得過師政治部個(gè)人三

等功，縣農(nóng)行基層先進(jìn)單位和個(gè)人，（全是農(nóng)行系統(tǒng)技能大賽等獎）等獎勵。在分理處工作的年里，兩項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，比我接手時(shí)上升了萬元，創(chuàng)造了分理處成立年以來的最高紀(jì)錄。主要經(jīng)營指標(biāo)，均實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，內(nèi)控管理做到了零扣分。全處上下風(fēng)正氣順心齊。這些成績的取得，飽含著自己辛勤付出的汗水，蘊(yùn)含著領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和同事們對我的支持。我堅(jiān)信，憑著沉甸的成績和豐富的經(jīng)驗(yàn)，我一定能在分理處開辟出一片新的天地。

分理處主任作為一個(gè)管理型的綜合崗位，對個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有著很高的要求。如果我能競聘上崗，我將緊緊圍繞在行黨委年初提出的“”的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在縣行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室的幫助支持下，結(jié)合政策的傳導(dǎo)者、發(fā)展的責(zé)任者、隊(duì)伍的帶領(lǐng)者和員工的服務(wù)者的職能定位，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處干部員工，解放思想、開拓進(jìn)取，認(rèn)真、圓滿地完成縣行安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體要做到以下三點(diǎn)：

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，自覺擔(dān)當(dāng) “好班長”。火車跑得快，全靠車頭帶。分理處主任，既是一種權(quán)力，更是一份責(zé)任。尤其當(dāng)前，科技進(jìn)步日新月異，知識更新不斷加快，不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代步伐。因此，我要牢固樹立終生學(xué)習(xí)理念，既要學(xué)習(xí)大政方針，又要學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)最新條例和規(guī)定，確保做到“精通本職的、掌握相關(guān)的、了解前沿的”，使個(gè)人

素養(yǎng)與本職崗位相適應(yīng)、與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)。自覺踐行“廉潔自律六項(xiàng)規(guī)定”和“營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)會計(jì)內(nèi)控職責(zé)”，以身作則、率先垂范，要求員工做到大，自己首先做到；要求員工不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中不斷改進(jìn)自己，多關(guān)懷員工，盡量為員工排憂解難，用自己的真誠與努力換取員工的認(rèn)可。

抓好細(xì)節(jié)，提升服務(wù)水平，努力提高滿意度。細(xì)節(jié)決定成敗，以客戶滿意為目標(biāo)，積極推行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工服務(wù)行為，狠抓員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立全員文明服務(wù)意識。加大對一線柜員監(jiān)督力度，采取邀請縣行領(lǐng)導(dǎo)及專家來分理處現(xiàn)場指導(dǎo)、組織全體員工討論等方式，查找每個(gè)員工自身服務(wù)中存在問題，量身裁衣，制定整改措施。廣泛聽取社會各界的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。努力樹立了良好的社會形象。

開拓業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，努力增加業(yè)務(wù)收入。分理處，位置特殊，客戶群體較多，同業(yè)競爭日益激烈，我深知責(zé)任重大，肩上的擔(dān)子重了，責(zé)任心要更強(qiáng)了，工作的壓力大了，但同時(shí)工作的動力也更足了。利用一切可利用的機(jī)會，托關(guān)系，找熟人，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，奔走新老客戶之間，為大力拓展款工作盡心竭力。通過各種途徑積極營銷代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，鼓勵柜員之間互相交流營銷經(jīng)驗(yàn)，溝通營銷技巧，使其熟知各種險(xiǎn)種的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，提

升保險(xiǎn)理財(cái)能力。

最后，請?jiān)试S我邀請?jiān)谧母魑辉u委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為參加競聘的全體同志加油；為即將獲得成功的同志祝福：為農(nóng)行光輝燦爛的未來祝福！請大家多支持我！

謝謝大家。

第五篇：分理處主任述職報(bào)告

述職報(bào)告

述職人：***，女，出生日期：1962年8月，1979年12月參加工作，1993年從**縣糧食局調(diào)入**縣農(nóng)村信用聯(lián)社盛達(dá)信用社，2008年從農(nóng)合行盛達(dá)分理處調(diào)至二中分理處。大專學(xué)歷，在聘經(jīng)濟(jì)師。2007年12月聘任為分理處主任至今。2008年以來，本人分別在盛達(dá)分理處和二中分理處任主任。幾年來，我在總行領(lǐng)導(dǎo)和支行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分理處同事的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)際，勤奮工作，充分發(fā)揮表率作用，一年四季每天上班都第一個(gè)到崗；克己奉公、較好地履行和完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。近年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大會議精神，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。多年以來，我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)合行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，充分

發(fā)揮主觀能力性和助手作用，恪盡職守、搞好配合、積極參與，認(rèn)真做好組織、協(xié)調(diào)工作。

二、做好本職工作，加大資金籌措力度，增強(qiáng)資金實(shí)力。我任分理處主任后，面對競爭加劇的存款市場，我牢固樹立存款是“立社之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念，強(qiáng)化競爭意識，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。一是解決思想認(rèn)識問題，克服自滿樂觀情緒，正確樹立“存款就是經(jīng)營、就是發(fā)展、就是效益”的新型經(jīng)營意識。我行以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為。教育職工服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽(yù)，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。二是加大宣傳力度，樹立良好形象。依靠創(chuàng)建農(nóng)合企業(yè)文化的有效平臺，發(fā)揮每位員工人脈和資源優(yōu)勢，抓宣傳，樹形象，擴(kuò)大農(nóng)合行的社會知名度，多年以來，我在工作中，堅(jiān)持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)常化的同時(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合”，即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面。通過掛橫幅進(jìn)行陣地宣傳和柜臺宣傳，擴(kuò)大了分理處在城西金融服務(wù)輻射能力，展示懷遠(yuǎn)農(nóng)合行的文明形象。

三是夯實(shí)基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)，穩(wěn)步發(fā)展。堅(jiān)持把任務(wù)落在實(shí)處，對存款分解到崗到人，互相協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，壓力變動力，工作互相競爭，實(shí)事求是反映存款經(jīng)營成果，實(shí)打?qū)嵉卮龠M(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截止到2012年6月末，分理處存款創(chuàng)歷史最高水平，比年初凈增1280萬元，余額4900萬元，提前并超額完成全年下達(dá)存款任務(wù)。

三、同心同德，通力合作，多年來，我在支行長的幫助下，能夠正視自己，擺正位臵，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，充分發(fā)揮干部的表率作用。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，做到自重、自醒、自警、自勵，時(shí)刻保持和發(fā)揚(yáng)先鋒模范作用。我在日常工作中，認(rèn)真貫徹民主集中制的原則，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講民主。在具體工作上，堅(jiān)持遇事與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、研究，誠懇征求有關(guān)人員意見，做到說實(shí)話、辦實(shí)事、講實(shí)效，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)工作。

總之，多年以來我在上級行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各位員工的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但還存在一定的差距和不足。在即將退休的時(shí)間里，在崗一分鐘，戰(zhàn)斗六十秒，為農(nóng)合行的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)綿薄之力。

述職人：

二〇一二年七月十八日