第一篇：交通征稽分局聽證對話會匯報材料

陽泉交通征稽分局聽證對話會匯報材料

尊敬的各位行風監督員代表、車戶代表：

近三年來，我分局為切實加強政風行風建設，以年月份第一次以舉辦行風監督員代表和車戶代表座談會的方式，增進征稽部門與廣大行風監督員和車戶代表互動以來，包括今天召開的這次民主評議政風行風聽證對話會在內，已經是第六次通過這樣的方式和大家面對面接觸和溝通了。在座的各位，有好多已經是我們的老朋友、老熟人了。今天，在氣候異常炎熱的情況下，在大家的工作都十分繁忙的情況，能把各位請來，充分體現了各位對我們陽泉交通征稽工作的支持。在此，我首先代表陽泉交通征稽分局領導班子和全體干部職工，對各位的到來，表示熱烈的歡迎！并對大家多年來，對陽泉交通征稽事業發展給予的大力關注、理解與支持表示衷心的感謝！

下面，我就我分局民主評議政風行風活動開展以來，通過自查自糾發現的問題，及針對問題制定的整改措施，向大家匯報如下，請予評議。

一、當前在政風行風中存在的問題

這段時間以來，根據市民主評議政風行風工作領導組的安排，一方面，為了切實開好這次聽證對話會；另一方面，更多的是為了切實找準我分局當前在政風行風方面存在的問題，以扎實的整改效果，取信于廣大車戶，取信于社會，全面奪取全分局民主評議政風行風工作的新成效。我們在組織政風行風監督員，特別是在座的各位，對我分局政風行風中存在的問題，進行普遍調查和專項調查的基礎上，于上周四邀請行風監督員和服務對象在分局機關以召開座談會的形式，廣泛征求了大家的意見。在普遍調查和專項調查中，以及座談會上征求廣大行風監督員和服務對象意見中，大家對我分局的政風行風建設工作給予了高度的評價和贊譽，也提出了一些極具人性化的合理要求和建議。在此基礎上，我分局本著對廣大車戶負責、對自身發展負責、對行業負責的態度，進行了深入的自查，認為我們在政風行風評議工作中主要存在四方面的問題。在此需要說明的一點是，這四方面的問題，都是在我們職責權限和政策要求范圍內，應該做好的，但還做的不夠好的問題。

一、觀念轉變還不夠快

黨的十六屆三中全會提出，“深化行政審批制度改革，要切實把政府經濟管理職能轉到主要為市場主體服務和創造良好發展環境上來”。做為交通征稽部門，這就意味著，切實搞好服務車戶，優化發展環境是我們今后的中心工作。為了認真落實這一要求，我們近年來，從觀念轉變入手，提出了一些實質性的理念和指導思想，比如：實現由“我為征費管人民”向“我為人民管征費”的換位，以及實現由管理型向服務型轉變等要求。縱向來看，我們在這方面是有了大的進步的，也正如一些監督員和車戶代表同志講到的：現在來征稽部門辦事，沒有戰戰兢兢、有求于人的的感覺了，來了這里有人給倒水，能坐在一起平等溝通了，征稽部門主動為車戶提供服務的事情多了，互動溝通多了。這些，都是現實的既得成績。但是，從橫向看，從落實職能轉變的要求來看，在長期的市場經濟體制下形成的固有思想和陳舊觀念，還未完全擯棄，還有待于進一步轉變。

二、執法效率還不夠高

在交通征稽部門肩負的職能中，其中一項就是依法對偷、逃、漏、欠費車輛進行查扣和處理，這也是我們交通征稽部門執法主體所在。因此，其執法水平和執法效率的高低，直接反映著我們這個部門履行職責能力的好壞。這方面，我們查找的問題是：、查扣車輛處理不夠及時。、查扣違規車輛處罰標準不統一。、掌上通電腦數據滯后，造成稽查對象不準。、依法清欠對象不夠準確。、稽查力度還有待加強，稽查方式還需要進一步轉換。

三、服務水平還不夠高

在去年的工作中，我們為了深化和搞好服務，采取了一系列具體和有效的舉措。一是出臺了《山西省交通征費稽查局陽泉分局便民措施三十二條》，并廣泛推行“首問責任制”。二是在各業務廳、窗口設立了報刊閱覽架、飲水機。三是為嚴格工作紀律，從制度建設入手，建立和完善了限時辦結制、延時服務制、二十四小時不間斷工作制、輪崗帶班檢查制、過錯追究制，嚴格了執行考勤制度，對工作時間脫崗、串崗、干私活行為嚴肅處理。四是按照一庫管理、異地征費、銀行代征的總要求，開通了異地征費系統，在工行設立和開通了二十八個網點，實行銀行代征養路費，為車主提供更加快捷、便利的繳費模式。五是從簡化審批程序入手，在積極爭取，并得到上級主管部門同意的前提下，使一些程序的審批得到了簡化。所有這些工作，都讓我們廣大車戶切身感受到了開展“雙評”活動和政風行風評議工作帶來的巨大變化。但我們深知，交通征稽部門做為經濟管理職能的一面，決定了我們的服務是無止盡的，這是一個長期的課題，我們認為，自身在服務質量和辦事效率上還有一定的欠缺，服務水平還需進一步提升，辦事效能還需進一步提高。

四、政策宣傳還不到位

從征求意見來看，部分行風監督員和車戶代表反映，我們在政策宣傳上的力度還不夠有力，交通征稽社會知名度還需要提升。

二、整改措施

一、以教育引導為手段，加快交通征稽人員觀念轉變。

我們認為，要在本質上實現管理型向服務型的轉變，觀念的轉變應該是第一位的。如果觀念轉變不了，始終停留在市場經濟體制下那種高高在上，做官當老爺的陳舊思維意識形態上，就不會有真心實意為車戶著想和服務的具體舉措，更談不上要實現什么轉變，而最終會使其成為一種

口號，雷聲大、雨點小，讓車戶空歡喜一場。所以，我們計劃在今后的工作中，將以強化教育引導為主要手段，樹立牢固的公仆意識、全局意識和發展意識，促進廣大干部職工加強學習，提高認識，轉變觀念，更新意識，履行好職責。在觀念轉變上，努力結合教育引導工作，做好四個深度轉變：一是要通過教育解決好，發自內心里由“你受我管”向“我為你服務”的轉變；二是要通過教育解決好，由“你來求我辦事”向“我主動上門服務”的轉變；三是要通過教育解決好，由簡單的“不能辦”向“怎么辦”的管理轉變；四是要解決好，由“挑毛病”向批評、糾正、規范與處罰相結合轉變。真正通過行之有效、形式多樣的教育工作，引導廣大干部職工樹立起“征稽創造環境、車戶創造財富”的理念，使每位征稽干部職工都能自覺想方設法為車戶和群眾辦實事、辦好事，自覺為廣大車戶排憂解難，創造一個有利于陽泉公路交通運輸事業發展的良好環境。

二、從完善制度入手，不斷提高執法效能。

針對執法效率不高的個問題，我們將從努力通過以下措施加以改進和提高。、今后，分局稽查大隊和各所（站）稽查股全部實行查、處、繳三分離制度，嚴格按照分局違規車輛處理承諾進行，完善查扣車輛處理領導機構，責任到人，確保車戶在持有正規手續和符合處理標準的情況下隨時到隨時處理。、分局稽查大隊和各所（站）在處理違規車輛過程中，要嚴格執行《山西省交通征費稽查局違章車輛處理辦法》和《陽泉交通征費稽查分局稽查規范》，秉公執法、不循私情，嚴格做到同一車型、同一違章行為，處罰標準統一，確保執法的公正和公平。、針對數據的滯后容易造成繳費車輛經常被查驗的問題，各所（站）要切實加強與分局計算機中心的聯絡，及時更新稽查數據，提高稽查工作效率、做到有的放矢。同時，為了解決好關于大型專業運輸企業反映的公司已經為其打了養路費票，但車戶卻不能按章繳費，而且又在我們的掌上稽查通數據上顯示正常繳費的車輛，得不到及時有效查處的問題，為了實現雙贏，分局稽查大隊要把每月日至次月日派專人深入運輸企業統計和掌握不能按章繳費車輛情況，形成一項制度固定下來，并積極依托收費站和稽查行動，對此類車輛進行有效打擊。、針對車輛的頻繁過戶，使車輛的真實擁有者難以確認，造成清欠對象不準確的問題。我們將要求各所（站）從加強檔案管理入手，規范各類文書、檔案的填寫、保存，并嚴格做到依法清欠工作以車輛手工檔案為準，摸清車輛情況，避免行政復議及行政訴訟案件的發生。、在保持稽查強度上，我們將積極爭取市糾風辦等有關部門的支持，主動開展工作。同時，我們已經于今年月份開始，在與市交通局多次協調磋商，并報請市政府同意的情況下，開展了聯合執法行動，旨在提高執法效率、避免因多頭上路、重復執法對車戶在運輸過程中造成的不便。、在提高征稽執法人員素質上，分局稽查大隊要堅持樹形象與強素質相結合的思路，在樹形象方面，要堅持在非上路時間每天半小時軍事化訓練不間斷，規范執法人員站立行和交通執法手勢，樹立良好形象；在強素質方面，要切實強化稽查執法業務培訓，使每個人員熟悉業務、明確職責，進而實現恪盡職守、秉公執法。

三、管理促動、活動引深，不斷提高服務水平。

首先，要鞏固去年的成果，把去年制定的好制度、好措施、好方法，一以貫之的堅持實行下去。其次，要借建設標準化征稽管理所站活動為契機，不斷深化征稽管理工作，通過管理工作上臺階，促進服務水平的進一步提升。其中，要重點突出解決好對最關鍵因素——人的管理。一方面，各單位要強化對自身人員的教育、監督和約束，規范個體行為；另一方面，分局民主評議政風行風工作領導組辦公室，要切實加大對服務窗口和執法人員的明查暗訪力度，落實責任人包片負責制，促使其自覺做到文明服務、規范執法。再次，要繼續引深末位淘汰制，堅決辭退不適合交通征稽工作和品質惡劣的人員，肅清征稽隊伍中的害群之馬。要在廣大干部職工中，圍繞保持共產黨員先進性教育活動的開展，組織實施好“人人都是軟環境，人人爭當車主滿意征稽員”活動，要借異地征費工作的全面正常運行，在權分局范圍內開展“群眾最滿意征稽所站”評選活動，營造比服務、學先進、創一流的良好氛圍。

四、以提升交通征稽社會知名度為目標，強化宣傳力度。

一是將認真組織開展好每周一的“局長接待日”活動、暢通“局長熱線”，真正讓這一項活動和一條熱線成為聯系交通征稽和車戶的橋梁與紐帶。認真接受車戶的投訴舉報，并為車主提供政策咨詢，釋疑解難。二是將繼續通過電臺、報紙、電視臺向社會公開承諾，將我們的服務承諾、征收標準、噸位核定標準、業務項目、業務流程、政策法規、監督電話向社會公開，主動接受群眾監督。三是將由分局主要領導同志帶隊，走進電波、走進熒屏，積極參與和參加由市紀委、市糾風辦、市電視臺、市廣播電視臺聯合舉辦的：民主評議政風行風熱線節目。四是將舉辦現場宣傳咨詢活動，同時，將派出宣傳車，深入四區兩縣，進行不定期流動宣傳，力求全方位、多角度向社會各界、廣大車主宣傳費收政策、法規，提供現場咨詢，讓征稽走向社會，讓社會了解征稽，提升了交通征稽的社會知名度。

第二篇：交通征稽分局聽證對話會匯報材料

交通征稽分局聽證對話會匯報材料

陽泉交通征稽分局聽證對話會匯報材料

尊敬的各位行風監督員代表、車戶代表：

近三年來，我分局為切實加強政風行風建設，以年月份第一次以舉辦行風監督員代表和車戶代表座談會的方式，增進征稽部門與廣大行風監督員和車戶代表互動以來，包括今天召開的這次民主評議政風行風聽證對話會在內，已經是第六次通過這樣的方式和大家面對面接觸

和溝通了。在座的各位，有好多已經是我們的老朋友、老熟人了。今天，在氣候異常炎熱的情況下，在大家的工作都十分繁忙的情況，能把各位請來，充分體現了各位對我們陽泉交通征稽工

作的支持。在此，我首先代表陽泉交通征稽分局領導班子和全體干部職工，對各位的到來，表示熱烈的歡迎！并對大家多年來，對陽泉交通征稽事業發展給予的大力關注、理解與支持表示衷心的感謝！

下面，我就我分局民主評議政風行風活動開展以來，通過自查自糾發現的問題，及針對問題制定的整改措施，向大家匯報如下，請予評議。

一、當前在政風行風中存在的問題

這段時間以來，根據市民主評議政風行風工作領導組的安排，一方面，為了切實開好這次聽證對話會；另一方面，更多的是為了切實找準我分局當前在政風行風方面存在的問題，以扎實的整改效果，取信于廣大車戶，取信于社會，全面奪取全分局民主評議政風行風工作的新成效。我們在組織政風行風監督員，特別是在座的各位，對我分局政風行風中存在的問題，進行普遍調查和專項調查的基礎上，于上周四邀請行風監督員和服務對象在分局機關以召開座談會的

形式，廣泛征求了大家的意見。在普遍調查和專項調查中，以及座談會上征求廣大行風監督員和服務對象意見中，大家對我分局的政風行風建設工作給予了高度的評價和贊譽，也提出了一些極具人性化的合理要求和建議。在此基礎上，我分局本著對廣大車戶負責、對自身發展負責、對行業負責的態度，進行了深入的自查，認為我們在政風行風評議工作中主要存在四方面的問題。在此需要說明的一點是，這四方面的問題，都是在我們職責權限和政策要求范圍內，應該做好的，但還做的不夠好的問題。

一、觀念轉變還不夠快

黨的十六屆三中全會提出，“深化行政審批制度改革，要切實把政府經濟管理職能轉到主要為市場主體服務和創造良好發展環境上來”。做為交通征稽部門，這就意味著，切實搞好服務車戶，優化發展環境是我們今后的中心工作。為了認真落實這一要求，我們近年來，從觀念轉變入手，提出了一些實質性的

理念和指導思想，比如：實現由“我為征費管人民”向“我為人民管征費”的換位，以及實現由管理型向服務型轉變等要求。縱向來看，我們在這方面是有了大的進步的，也正如一些監督員和車戶代表同志講到的：現在來征稽部門辦事，沒有戰戰兢兢、有求于人的的感覺了，來了這里有人給倒水，能坐在一起平等溝通了，征稽部門主動為車戶提供服務的事情多了，互動溝通多了。這些，都是現實的既得成績。但是，從橫向看，從落實職能轉變的要求來看，在長期的市場經濟體制下形成的固有思想和陳舊觀念，還未完全擯棄，還有待于進一步轉變。

二、執法效率還不夠高

在交通征稽部門肩負的職能中，其中一項就是依法對偷、逃、漏、欠費車輛進行查扣和處理，這也是我們交通征稽部門執法主體所在。因此，其執法水平和執法效率的高低，直接反映著我們這個部門履行職責能力的好壞。這方面，我們查找的問題是：、查扣車輛處理不夠及時。、查扣違規車輛處罰標準不統一。、掌上通電腦數據滯后，造成稽查對象不準。、依法清欠對象不夠準確。、稽查力度還有待加強，稽查方式還需要進一步轉換。

三、服務水平還不夠高

在去年的工作中，我們為了深化和搞好服務，采取了一系列具體和有效的舉措。一是出臺了《山西省交通征費稽查局陽泉分局便民措施三十二條》，并廣泛推行“首問責任制”。二是在各業務廳、窗口設立了報刊閱覽架、飲水機。三是為嚴格工作紀律，從制度建設入手，建立和完善了限時辦結制、延時服務制、二十四小時不間斷工作制、輪崗帶班檢查制、過錯追究制，嚴格了執行考勤制度，對工作時間脫崗、串崗、干私活行為嚴肅處理。四是按照一庫管理、異地征費、銀行代征的總要求，開通了異地征費系統，在工行設立和開通了二十八個網點，實行銀行代征養路費，為車主

提供更加快捷、便利的繳費模式。五是從簡化審批程序入手，在積極爭取，并得到上級主管部門同意的前提下，使一些程序的審批得到了簡化。所有這些工作，都讓我們廣大車戶切身感受到了開展“雙評”活動和政風行風評議工作帶來的巨大變化。但我們深知，交通征稽部門做為經濟管理職能的一面，決定了我們的服務是無止盡的，這是一個長期的課題，我們認為，自身在服務質量和辦事效率上還有一定的欠缺，服務水平還需進一步提升，辦事效能還需進一步提高。

四、政策宣傳還不到位

從征求意見來看，部分行風監督員和車戶代表反映，我們在政12全文查看

第三篇：聽證對話會會議記錄

民主聽證對話會會議記錄

時 間：2013年11月20日 地 點：六樓會議室

參加人員：行風監督員，院領導，各科室主任，患者代表 主 持 人：劉金江副院長 記 錄 人：何 靜 會議內容：

一、副院長劉金江宣讀會議議程，介紹出席本次會議的上級領導，參會人員，注意事項，會議內容；

二、院長趙啟紅就我院如何開展政風行風建議活動做重要講話并詳細匯報工作：

1、強化醫德醫風建設改善服務態度；

2、提高醫療質量，提升臨床療效；

3、開展糾正醫療服務中不正之風活動；

4、堅持社會公益性，發揮大醫精誠精神；

5、加強醫患溝通，構建和諧醫院。

三、服務對象，行風監督員提問環節：

（1）患者代表1提問：我們患者本來身體就很不適，但是還面臨著上樓走樓梯的問題，醫院能否安裝電梯？

劉院長作答：

1、首先對該問題給大家帶來的不便深表歉意。

2、針對這個問題，我們在做進一步的規劃和實施。目前，2、一樓收費處設有三個不同的窗口，住院收費窗口，門診收費窗口，新農合補償窗口，可以滿足不同人群的交費需求；

3、同時，也要加強收費室工作人員的業務培訓，熟練掌握使用系統的操作方法，計算機的培訓。

（4）患者代表4提問：請問中醫院在對老年人服務方面都有些啥優惠措施？

張日宏主任作答： 1、2010年9月1日起免費項目有：身高，體重，測體溫，量血壓，心肺聽診，健康評分，用藥指導，心理咨詢等；

2、優惠10%的項目有化驗費，彩超費，X線檢查。這些項目2012年已調整為優惠30%；

3、中醫非藥物療法，包括針灸，推拿，按摩，拔罐，刮痧等優惠30%；

4、對行動不便的老年患者，我院提供縣城內主街道免費車輛接送；

5、設置老年人24小時服務熱線電話：0352—8611008；并在宣傳資料中多次公布；

6、定期組織醫護人員到夕陽紅老年公寓進行義診活動，基本是線季度一次。

(5)行風監督員提問：群眾反映有醫生遲到早退的現象導致他們不能及時就醫？個別醫務人員服務態度生硬？

鄧院長作答：

第四篇：聽證對話會

石樓縣勞動和社會保障局

舉行“政風行風聽證對話會”

根據縣行評辦的要求，9月21日上午，我縣勞動和社會保障局、舉辦“政風行風聽證對話會”。來自我縣企事業單位、定點醫療機構等股室政風行風監督員代表和縣勞動保障局領導及有關業務部門、處室負責人近20人參加了會議。

會上，我縣勞動和社會保障局局長做了政風行風建設工作報告，面對面接受了監督員的提問，并就有關內容做了詳盡的解釋。

今年以來，我縣勞動保障系統以解決群眾反映的熱點、難點問題為中心，以整改為重點，加大勞動保障政策法規的宣傳，加大監督檢查和明察暗訪，召開政風行風評議聽證會2場次，制定出臺了多條便民措施。通過開展政風行風評議活動，廣大勞動保障工作者的服務意識明顯增強；縣勞動保障局落實了每周三局領導信訪接待制度，每天都有一名領導接待群眾來訪，干部職工的工作作風得到明顯改進。服務程序更加規范；全縣勞動保障系統嚴格將審批審核等直接面向企業和職工群眾的重要工作事項以及應達到的標準要求、辦事程序、辦理期限等，全面向社會公開明示。監督制約機制更加完善；全縣各級勞動保障部門窗口單位，實行了服務質量反饋卡、向社會各界聘請監督員、召開服務對象座談會，在窗口單位明顯位置設立了舉報箱，經常聽取各方的意見和建議，不斷改進我們的窗口建設。

任瑞平局長指出，我縣勞動保障工作在縣行風辦和廣大政風行風監督員的監督與支持下，逐年取得新成效。希望在今后的工作中，廣大監督員與我們勞動保障工作者要加強溝通與交流，共同努力把握好政策，適時地把基層發生的矛盾、問題和群眾的意見反饋回來，把問題解決在萌芽狀態，防止事情的惡化和群體上訪事件的發生。在今后的工作中，要進一步強化政風行風建設，以良好的工作作風，依法行政、清正廉潔，以“四化”的標準為企業、為人民搞好優質服務；要針對問卷調查中反映的問題，有針對性進行整改，確保政風行風建設工作取得實效；要繼續完善制度，規范管理，建立健全監督管理的長效機制，確實提升為民服務的水平。

第五篇：民主聽證對話會組織方案

永和縣發改局民主聽證對話會組織方案

為進一步推進我局的政風行風建設，實行開門評議，當面接受人民群眾和服務對象的批評、意見和建議，解答人民群眾關注的熱點、難點問題，確實找準存在問題，以便更好地整改，根據區“行評”活動領導組安排，我局決定召開政風行風民主評議聽證對話會，特制定本實施方案。

一、聽證對話會召開時間

經局政風行風評議活動領導組研究決定，我局的民主聽證對話會于2011年11月14日下午3點在縣工商局會議室舉行。

二、參加聽證對話會的范圍

1、邀請區“行評辦”領導參加會議并進行指導；

2、局聘請的行風監督員全部參加聽證會；

3、邀請20名本局服務對象代表參加聽證會；

4、局政風行風評議領導組成員及辦公室成員全部參加會議。

三、聽證對話會的目的和意義

聽證對話會，是行風建設的“助推器”，既是發揚民主的一種手段，又是解決問題的有效途徑。就是要通過聽證的這種方式，充分發揚民主，廣泛聽取人民群眾的意見和建議，征集他們對問題癥結的看法和論證見解。就是要通過對話這一平臺直接回答人民群眾提出的問題，解疑解難，取得共識。其目的就是要廣泛征集意見，接受群眾監督，找準存在問題，搞好整改落實，使行風建設更具有群眾基礎。這種形式，是踐行“三個代表”重要思想的有效途徑，有利于與人民群眾、服務對象加強溝通和交流，做到知錯就改，提高服務水平和質量；有利于強化人民群眾的監督理念，增強監督的信心和勇氣；有利增強公務人員做好本職工作的自覺性和主動性；有利于增強遵紀守法的意識，樹立依法行政，執政為民的根本理念，按照“內強素質、外樹形象”的要求，搞好政風行風建設。

四、聽證對話會的實施

1、由局“行評辦”負責人向參會人員匯報開展政風行風評議活動以來的工作情況和自查自糾情況。

2、由參加評議的人員進行評議和提出問題，也可指定人員進行提問。

3、針對參評人員提出的問題，由局領導或其他領導進行解答或做出說明。

4、由局“行評”領導組組長對聽證會進行小結，并針對提出的問題進行整改表態發言。

五、聽證對話會的要求

1、要加強領導，認真組織。局行風領導組成員及辦公室人員要各負其責，切實履行好各自的職責，盡心盡力組織好這次對話會。

2、要過細工作，做好準備。要將前段發放征求意見卡、召開座談會，廣泛征集到的意見和建議，認真梳理后，對重點問題搞好專題調查，為聽證會提供充分的解答依據。

3、要統一思想，提高認識。全局上下都要樹立“良藥利病”，“忠言利行”的思想觀念，虛心接受群眾的批評意見，認真解答提出的有關問題。

4、搭建平臺，知錯就改。要通過聽證會這種形式，進一步搭建好與人民群眾、服務對象溝通、交流和釋疑解難的平臺，做到知錯就改，絕不推卸責任。

5、局“行評辦”的工作人員要認真做好聽證對話記錄，對于提出的問題要逐條登記，特別是對熱點、難點問題和影響發展的重大問題，要認真疏理，及時歸納反饋到相關科室，結合實際拿出整改意見。

二O一一年十一月二十九日