第一篇：建行企業(yè)文化

建行企業(yè)文化

一、愿景

始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

二、使命

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

三、核心價(jià)值觀

誠實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造

四、理念

1．經(jīng)營理念

以市場為導(dǎo)向以客戶為中心

2．服務(wù)理念

客戶至上注重細(xì)節(jié)

3．風(fēng)險(xiǎn)理念

了解客戶理解市場全員參與抓住關(guān)鍵

4．人才理念

注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實(shí)效

五、作風(fēng)

勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

六、員工座右銘

時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。

七、員工警言

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；

我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。

八、宣傳用語（口號）

中國建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活

與客戶同發(fā)展與社會共繁榮

——中國建設(shè)銀行

不斷創(chuàng)新追求卓越

——中國建設(shè)銀行

善建者行

——中國建設(shè)銀行

第二篇：建行企業(yè)文化

一、愿景

始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

二、使命

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

三、核心價(jià)值觀

誠實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造

四、理念

1．經(jīng)營理念

以市場為導(dǎo)向以客戶為中心

2．服務(wù)理念

客戶至上注重細(xì)節(jié)

3．風(fēng)險(xiǎn)理念

了解客戶理解市場全員參與抓住關(guān)鍵

4．人才理念

注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實(shí)效

五、作風(fēng)

勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

六、員工座右銘

時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。

七、員工警言

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；

我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。

八、宣傳用語（口號）

中國建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活

與客戶同發(fā)展與社會共繁榮

——中國建設(shè)銀行

不斷創(chuàng)新追求卓越

——中國建設(shè)銀行

善建者行

——中國建設(shè)銀行

第三篇：建行企業(yè)文化——定稿文本版

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升核心競爭力

——建行石嘴山分行創(chuàng)建總行級企業(yè)文化建設(shè)“示范點(diǎn)”紀(jì)實(shí)

賀蘭山青，聳峙邊塞。五百里勢如奔馬，巍巍峨峨；黃河水長，蜿蜒北國。一萬里形若騰龍，浩浩湯湯。山與水的交匯，蘊(yùn)育了石嘴山，也賦予了石嘴山鮮活的城市特征和文化色彩。建設(shè)銀行石嘴山分行就崛起于這片激情涌動的山水大地間。

在風(fēng)雨中磨礪，在創(chuàng)新中發(fā)展。

石嘴山分行現(xiàn)有職工213人，大專以上學(xué)歷占93%。現(xiàn)有綜合型支行1個(gè)、網(wǎng)點(diǎn)型支行6個(gè)，經(jīng)營部門2個(gè)，支持保障部門3個(gè)。經(jīng)過了近40年的不懈努力與開拓創(chuàng)新，石嘴山分行業(yè)務(wù)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)猶如鳥之兩翼，飛速發(fā)展。從2003年9月至今，被區(qū)分行連續(xù)確認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)，先后獲得了全國建行系統(tǒng)精神文明單位和“奧運(yùn)金融服務(wù)與安全運(yùn)營保障”先進(jìn)集體，連續(xù)多年被區(qū)分行評為“先進(jìn)集體”，同時(shí)還多次被石嘴山市政府授予了“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“捐資助學(xué)先進(jìn)單位”。保持了連續(xù)20年安全運(yùn)營未發(fā)生重大事故案件，在全國建行也可謂首屈一指。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制

龍物蒼穹靠頭昂。指揮棒的節(jié)奏準(zhǔn)，合唱的歌聲才嘹亮。企業(yè)文化建設(shè)始終是石嘴山分行的“一把手”工程，在此基礎(chǔ)上建立起了科學(xué)的管理制度、完善的教育體系以及嚴(yán)格的績效評估辦法，發(fā)展成為了分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任體系。

二、規(guī)范經(jīng)營，構(gòu)建企業(yè)文化保障體系

因?yàn)榘l(fā)展，我們渴望前進(jìn)；因?yàn)榘l(fā)展，我們尋求創(chuàng)新；因?yàn)榘l(fā)展，我們尋找新的突破！

自股改上市以來，石嘴山分行的改革步伐明顯加快。2008年5月，石嘴山分行掛牌成立了公司、個(gè)人兩大事業(yè)部，成為了寧夏行首家實(shí)施事業(yè)部制改革的直管行，更加突出了“專業(yè)專注”的特點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了“服務(wù)營銷”的職能。與此同時(shí)，堅(jiān)持開展合規(guī)文化教育，完善內(nèi)控管理體系，率先在直管行開始了大中型客戶信貸業(yè)務(wù)平行作業(yè)、率先推行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、率先開辦了國際業(yè)務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)直聯(lián)，全面完成了PBCS系統(tǒng)上線，真正達(dá)到了合規(guī)文化與合規(guī)行為、服務(wù)客戶與經(jīng)營發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。

一分耕耘，一分收獲。2009年上半年，石嘴山分行提前完成了三年奮斗目標(biāo)，各項(xiàng)存款是2006年初的2.11倍；各項(xiàng)貸款是2006年初的2.51倍；中間業(yè)務(wù)收入是2006年初的6.67倍；經(jīng)濟(jì)增加值是2006年初的1.63倍；員工基本工資是2006年初的1.46倍。公司類不良貸款一舉清零，目前僅剩個(gè)人不良貸款84萬元，不良率僅為0.036%。截至今年9月末，中間業(yè)務(wù)收入居當(dāng)?shù)鼐偶医鹑跈C(jī)構(gòu)首位；存款、貸款、利潤當(dāng)年新增居當(dāng)?shù)厮募覈秀y行首位，九家金融機(jī)構(gòu)第二，同時(shí)柜面規(guī)范化服務(wù)和“神秘人”檢查始終保持全區(qū)建行前兩名，打響了“時(shí)時(shí)講服務(wù)，人人為客戶”的寧夏建行服務(wù)品牌。

三、以人為本，營造企業(yè)文化建設(shè)氛圍

企業(yè)文化只有在員工心里扎下根，才能真正具有生命力。2008

年，“文化興行”戰(zhàn)略成為石嘴山分行的重要經(jīng)營戰(zhàn)略之一，為此他們將合規(guī)文化和服務(wù)文化作為企業(yè)文化的兩大支柱，傾心打造。他們提出了“合規(guī)需從高層做起”、“服務(wù)是索取不是給予”的理念，推行“三級兩線一體化”大服務(wù)營銷策略，開展了“推薦一本好書，學(xué)習(xí)一個(gè)典型，舉行一次主題活動”的“三個(gè)一”工程，并通過考核激勵(lì)、崗位競聘、勞動競賽、職業(yè)生涯培訓(xùn)等機(jī)制，讓員工的“小”利益與銀行的“大”利益共進(jìn)退，最大限度激發(fā)員工的潛能，推動銀行可持續(xù)發(fā)展。

氛圍，在垂范中營造；熱情，在自覺中涌流。2008年9月，石嘴山分行選送的一名選手參加了中央電視臺“狀元360”職工技能大賽決賽，獲得了優(yōu)秀選手稱號。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，他們派出專業(yè)小分隊(duì)，深入到農(nóng)村的田間地頭，為233名農(nóng)民送去醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)償金，受到自治區(qū)民政廳的通報(bào)表揚(yáng)。在總行中間業(yè)務(wù)座談會上，他們選送的“商業(yè)匯票代保管業(yè)務(wù)”營銷案例進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，并收錄到《中間業(yè)務(wù)案例集》中。長期為困難職工和離退休、協(xié)解人員實(shí)施救助，僅近兩年就達(dá)到了100人次66000元；在經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，他們將閑置的鍋爐房改建成了集羽毛球、乒乓球以及各項(xiàng)健身器械為一體的“職工之家”，成為全區(qū)建行企業(yè)文化建設(shè)的典范。

四、塑造形象，增強(qiáng)銀行品牌區(qū)域影響力

“德不優(yōu)者，不能懷遠(yuǎn)，才不大者，不能博見。”

勇于承擔(dān)社會責(zé)任才能贏得市場是石嘴山分行一貫的治行之策。多年來，石嘴山分行積極參與石嘴山市“三大工程”建設(shè)；常年為社

區(qū)困難家庭進(jìn)行捐助；連續(xù)兩年開展了“建設(shè)未來——扶助貧困高中生計(jì)劃，有100多名高中生在他們的資助下完成了學(xué)業(yè)，其中32名學(xué)生考入一本、二本，圓了大學(xué)夢。

今年以來，在“保增長擴(kuò)內(nèi)需調(diào)結(jié)構(gòu)”的宏觀政策指引下，2009年3月石嘴山分行在與石嘴山市政府的積極磋商溝通下，寧夏建行與石嘴山市政府簽訂了銀政合作協(xié)議，開啟了全區(qū)首家地市級銀政合作，僅今年前9個(gè)月，石嘴山分行就投入項(xiàng)目貸款10億元，其中城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和教育類貸款達(dá)到42%。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮蹄。

新形勢和新機(jī)遇賦予了企業(yè)文化建設(shè)新的使命，石嘴山分行正站在新的起點(diǎn)，創(chuàng)新的激情隨號角起錨，振奮的鼓點(diǎn)正催促著她將團(tuán)隊(duì)精神與“和諧”文化的精髓熔入到實(shí)際工作中，凝心聚力，科學(xué)發(fā)展，向著又一個(gè)三年目標(biāo)奮勇邁進(jìn)。

第四篇：建行面試分享

周六下午一點(diǎn)的場，不緊不慢的十二點(diǎn)半到，趕上他們都在吃飯。人山人海不足以說明人多，只能用眾山眾海來形容，，開玩笑，其實(shí)也有你的立足之地的，呵呵。

言歸正傳，先是無領(lǐng)導(dǎo)，我們那組9人，是討論現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物存在一些問題，以下十條措施，分別從立法，打黑，顧客增強(qiáng)自身意識，還有加強(qiáng)物流管理等等方面，記不清了，考慮到有效性和經(jīng)濟(jì)性，對此進(jìn)行排序。大家總體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，時(shí)間挺緊共25分鐘，所謂的ledar和timer表現(xiàn)很突出，但只要你有自己的觀點(diǎn)，言之有理，會有加分的，不像本人平時(shí)就不喜歡爭論，也不怎么會表達(dá)自己的觀點(diǎn)，就華麗麗的沉默了。最后，考官會問，如果要選一名淘汰，你們會選誰，那我就自告奮勇選了自己啦，是不是很佩服我的勇氣啊，嘿嘿不用羨慕，自己說出來總比別人選出來要好吧，然后，大家就很一致的都選了我，怎么樣，是不是很厲害。

無領(lǐng)導(dǎo)之后，會留下四五個(gè)人，做一下自我介紹，問一些問題，其余的在外邊等著待會再進(jìn)去。我們四個(gè)人，分別問的什么職業(yè)規(guī)劃啦，現(xiàn)場在推銷一件物品啦，在剛才的表現(xiàn)中你最喜歡誰，最討厭誰啦等等。然后會問你一些專業(yè)性的問題，比如說：現(xiàn)行利率市場結(jié)構(gòu)對銀行有什么影響，還有什么，忘了。。

出來之后，再等待進(jìn)行下一輪，估計(jì)是建行的領(lǐng)導(dǎo)面，2對3，問的是，評價(jià)一下身邊人前幾輪的表現(xiàn)，對前段時(shí)間XX銀行的拼爹門怎么看，，總體就這些啦。。時(shí)間的話，可能也不一樣，本人是從一點(diǎn)多到三點(diǎn)多差不多就完事了，(⊙v⊙)嗯。真相挖個(gè)地洞鉆進(jìn)去，可以盡你想象的，不會再有比我更差的了，所以你們要加油，不用擔(dān)心，不用緊張，考官已經(jīng)見過我這樣的了，就會一下子選上你們的，是吧 嘿嘿~加油沒問題，，就先寫到這了，能力有限，希望對你們有所幫助。

第五篇：建行實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)心得

中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)心得

這次我們實(shí)習(xí)之地為中國建設(shè)銀行xx支行。實(shí)習(xí)之前，我對中國建設(shè)銀行整個(gè)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一些了解。

前期準(zhǔn)備

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)，在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu)，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行，在倫敦設(shè)有子銀行，在悉尼設(shè)有代表處。

在實(shí)習(xí)過程中，通過師姐的介紹，我了解到中國建設(shè)銀行能有現(xiàn)在的成績，其實(shí)經(jīng)歷了三個(gè)階段：

一、為經(jīng)辦國家財(cái)政撥款時(shí)期。從1954年10月1日成立，被命名為“中國人民建設(shè)銀行”，建設(shè)銀行經(jīng)中央人民政府政務(wù)院決定成立后，其任務(wù)是經(jīng)辦國家基本建設(shè)投資的撥款，管理和監(jiān)督使用國家預(yù)算內(nèi) 基本建設(shè)資金和部門、單位的自籌基本建設(shè)資金。

二、為國家專業(yè)銀行時(shí)期。從20世紀(jì)80年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建設(shè)銀行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲蓄、固定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動資金貸款、國際金融、住房

貸款和各種委托代理業(yè)務(wù)。通過開辦各種面向社會大眾的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、為國有商業(yè)銀行時(shí)期。1994年，按照國家投融資體制改革的要求，建設(shè)銀行將財(cái)政職能和政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財(cái)政部和國家開發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。經(jīng)過近50年的改革與發(fā)展，建設(shè)銀行已經(jīng)具備了參與國內(nèi)外市場競爭的實(shí)力。

見識與感悟

整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，通過學(xué)姐介紹，我們也看到了一些其他的金融機(jī)構(gòu)在銀行設(shè)立的代理點(diǎn)。有專業(yè)的證券人員，也有期貨人員，還有保險(xiǎn)公司的人員。其實(shí)，整個(gè)金融機(jī)構(gòu)是緊密聯(lián)系在一起的。

在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作時(shí)很繁瑣的，從柜臺到客戶經(jīng)理，每天都會在繁忙地零散型客戶的接觸。在這些客戶中多為居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。以及少數(shù)的大型客戶會進(jìn)行信貸資金貸款、以及政策性房改金融和個(gè)人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。

我一直在想，銀行的業(yè)務(wù)應(yīng)該就是挺簡單的一種，客戶隨時(shí)來，隨時(shí)辦理。可是，我一直忽略了一點(diǎn)，就是客戶的來源。在學(xué)校大多是理論上的知識，并沒有太多的實(shí)踐。聽到學(xué)姐講，客戶的來源完全要靠自己努力，第一年的時(shí)間基本上是在外面跑業(yè)務(wù)，拉客戶。銀行內(nèi)部的績效考評對工作影響極其之大。

通過此次實(shí)習(xí)，我明白了很多課本上學(xué)的知識都是最基本的知

識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。通過師姐的介紹，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。了解到銀行中的一些工作細(xì)節(jié)。就比如何在實(shí)際工作中與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實(shí)踐的目的了。

“千里之行，始于足下”，這一次短暫而又充實(shí)的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自銀行工作人員和師姐以及老師的教導(dǎo)，這將是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

正如上面所說的，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的東西很多都是理論上的東西。很多的時(shí)候只是在課堂上聽老師給我們說的是銀行里的各種業(yè)務(wù)，也

正如上文講的一樣，在實(shí)際操作過程中很不一樣。也很是感謝學(xué)校能給予我們這樣一次機(jī)會，讓我們?nèi)ヒ娮R真實(shí)的銀行操作。在實(shí)際中了解一些其他的業(yè)務(wù)。比如說：我們在現(xiàn)場可以看到實(shí)際的柜臺操作，從排隊(duì)等號到業(yè)務(wù)辦理，整個(gè)過程都是很有規(guī)矩、都是很有細(xì)節(jié)。

在整個(gè)過程中，我也見識到了業(yè)務(wù)辦理的一些細(xì)節(jié)。就拿柜臺業(yè)務(wù)中的辦卡來說。客戶進(jìn)入銀行系統(tǒng)會有專門的大堂經(jīng)理對其進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，在等待的同時(shí)，也讓客戶更加清晰地了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到柜臺業(yè)務(wù)辦理。在我看來，整個(gè)過程都給人一種賓至如歸的感覺。在此過程中，我也了解到建行龍卡和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的基本信息：

一本通也可以開通網(wǎng)銀服務(wù)，只是不能進(jìn)行網(wǎng)上支付而已。如果你需要網(wǎng)付，就至少需要辦理儲蓄卡。是否銷戶，要看辦理網(wǎng)銀是否需要，一般可以通過賬戶證件更新即可，不用銷戶。你要銷戶也無妨。網(wǎng)銀在辦理時(shí)向柜臺說明，一般都是簡單填個(gè)表格即可，會要求你輸入個(gè)網(wǎng)銀登陸密碼。在柜臺簽約后，7天之內(nèi)要登陸網(wǎng)銀，設(shè)置網(wǎng)上交易密碼等，并且要在網(wǎng)上下載證書，并且在電腦上安裝好。

以前在銀行也辦理過一些業(yè)務(wù)，總覺得為什么要走這么多的程序，很麻煩，通過這一次的見習(xí)，我才明白這些原來看似繁瑣的過程都顯得尤為重要。

學(xué)校給我們安排的認(rèn)知實(shí)習(xí)給予我們很好的一個(gè)平臺。在此平臺上，我們了解到很多書本上都沒有的知識。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，從此次見識過程中，我深有體會。

見習(xí)過程中，我深刻體會到，在整個(gè)銀行系統(tǒng)中，“沒有規(guī)矩何

成方圓”。像上文提到的一樣，師姐說：特別是作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。他們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求一線員工有高度的思想覺悟。

整個(gè)銀行系統(tǒng)是有金錢直接打交道的。俗話說：覆水難收。師姐也給我們說過，每個(gè)員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn)，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開；而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價(jià)”將會降低到最低的限度。

整整一上午的認(rèn)知實(shí)習(xí)結(jié)束了，從一開始到達(dá)中國建設(shè)銀行xx支行的熱情交代，直到我們離開。這整個(gè)過程中，我深深感受到了工作人員的工作激情，以及師姐和老師的熱心介紹。實(shí)踐重于理論，有機(jī)會參加一些實(shí)習(xí)，對于我們這些處在大學(xué)校園里的大學(xué)生來來說確實(shí)很不錯(cuò)。希望以后能在有這樣的機(jī)會。