第一篇：行政便民服務中心簡報

五月份，我市行政便民服務工作以貫徹市“兩會”精神為動力，狠抓安全工作，全面加強政治理論和業務知識學習，不斷創新服務理念，努力為人民群眾搞好服務。現將有關情況通報如下：

一、“雙優”競賽考核情況

五月份評比出的“優質服務紅旗窗口”6個

公路局規劃局計委

建委房管、司法衛生、藥監、廣電

五月份評比出的“優質服務標

兵”20名

楊效海（公安局）施莉（收費中心）

朱玉芬（計委）劉順卿（經貿委）

韓睿（建委）劉建紅（建委）

李磊（國土局）王琨（墻改辦）

于丹陽（外經貿局）盧德成（廣電局）

劉國潮（消防支隊）柴風琴（林業局）

許斌（財政局）段瑞杰（新聞出版局）

喬敏（民政局）常任（質監局）

李風芹（統計局）駢文紅（計委）

曹麗娟（電話中心）馮書玲（電話中心）

二、五月份工作運行情況

本月中心共受理各類行政審批事項2651件，當月辦結2324件，承諾期限內辦結率100，實現行政收費49.3萬元；市長便民公開電話受理中心共受理群眾來話2953件，當場答復和轉交有關部門辦結2576件，占受話量的87；治理和優化經濟發展環境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件，按照辦案程序，已全部轉交有關部門處理；運政、房產、水務、燃氣、車管和供電分中心五月份受理各類事項分別為2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，辦結率均為100。本月中心辦件較多的窗口有公安局、公路局、質監局、司法局、民政局和行政執法局。本月中心消防支隊、文化局、國土局窗口各收到群眾送來錦旗一面，新聞出版局窗口收到一封表揚信。截止五月底，中心已累計受理各類行政審批事項145051件，辦結144525件，辦結率99.6，受理各類咨詢事項24136件，累計實現收費總額1.69億元。

（一）采取多種措施，確保“五一”長假期間的安全防范和服務工作落到實處。“五一”期間，中心采取多種措施加強了安全防范工作，一是關閉了所有無人值守的電器電源，嚴防火災隱患；二是實行了中心領導帶班，管理人員和保安人員24小時值班巡邏制度；三是與轄區民警保持緊密聯系，保證有事隨時出警。節日期間，中心繼續開展便民服務無假日活動，印發了全體工作人員電話聯系表，對有可能來中心辦理的事項作了周密安排。針對假日群眾外出旅行和車輛交費較多的情況，中心安排公路局窗口全員上班、公安局窗口隨時待命為群眾搞好服務，“五一”長假期間公路局窗口共為群眾辦理車輛交費123起，公安局窗口董文玲同志兩次趕赴中心為急需外出的群眾辦理了有關證件，方便了群眾辦事，受到了群眾的稱贊。

（二）以“5﹒12”特大事故為教訓，全面開展安全工作大檢查。為吸取“5.12”特大安全事故教訓，落實全市安全生產工作緊急會議精神，消除安全隱患，防患于未然，中心緊急動員，及時召開主任辦公會，成立了由紀檢書記寧守來同志為組長的安全大檢查領導小組，制定了檢查方案，集中3天時間，對中心各種電器電路、網絡設備、消防器材、緊急疏散通道及電梯、建筑物、保潔草酸、就餐衛生等開展了一次全方位拉網式安全大檢查。對查出的安全隱患以總結報告的形式提交中心主任辦公會研究解決。隨后，中心聘請專業人員對部分隱患進行了維護，并劃出專門經費購置器材，更換一些零部件，堵塞漏洞，徹底消除安全隱患。

（三）進一步加強和改進中心政治理論學習，提高學習效果。近期，中心黨組安排部署了以學習貫徹兩會精神、《行政許可法》和黨內兩個《條例》為主要內容的政治理論學習任務。機關黨總支隨即制定了詳細的學習計劃，在中心掀起了新一輪政治理論學習高潮。5月22日下午，中心邀請市委黨校王希安副教授，給中心全體工作人員作了黨內兩個《條例》專題講座。王希安結合當前貫徹學習兩個《條例》的實際，從《條例》的起草過程和背景，《條例》的框架與主要內容，《條例》的特點以及怎樣學習貫徹好《條例》等四個方面，作了比較全面、系統的輔導講座。29日，中心還組織全體同志觀看了《行政許可法》光盤學習講座。隨后，中心印發了學習資料并將組織書面考試,努力把學習貫徹工作推向深入。

（四）接受社會監督，提高服務質量，中心探索建立行政便民服務工作社會監督員制度。為建立行政便民服務工作社會監督網絡體系，加強社會各界人士對我市行政便民服務工作的監督作用，群策群力，切實提高各級中心服務質量，今年中心把探索建立社會監督員制度作為一項重要內容列入了工作目標。本月，中心開始著手起草制定社會監督員實施方案，確定監督員人選。計劃從市人大代表、政協委員、企事業單位、新聞界和基層社區中聘請50位知名度高、責任心強、勇于直言、關心行政便民服務工作的社會人士為監督員，賦予他們必要的權利，頒發聘書，請他們對各級中心的工作進行全方位監督。實施方案從監督員的權利和義務

第二篇：行政便民服務中心簡報

五月份，我市行政便民服務工作以貫徹市“～”精神為動力，狠抓安全工作，全面加強政治理論和業務知識學習，不斷創新服務理念，努力為人民群眾搞好服務。現將有關情況通報如下：

一、“雙優”競賽考核情況

五月份評比出的“優質服務紅旗窗口”6個

公路局規劃局計委

建委房管、司法衛生、藥監、廣電

五月份評比出的“優質服務標兵”20名

楊效海（公安局）施莉（收費中心）

朱玉芬（計委）劉順卿（經貿委）

韓睿（建委）劉建紅（建委）

李磊（國土局）王琨（墻改辦）

于丹陽（外經貿局）盧德成（廣電局）

劉國潮（消防支隊）柴風琴（林業局）

許斌（財政局）段瑞杰（新聞出版局）

喬敏（民政局）常任（質監局）

李風芹（統計局）駢文紅（計委）

曹麗娟（電話中心）馮書玲（電話中心）

二、五月份工作運行情況

本月中心共受理各類行政審批事項2651件，當月辦結2324件，承諾期限內辦結率100%，實現行政收費49.3萬元；市長便民公開電話受理中心共受理群眾來話2953件，當場答復和轉交有關部門辦結2576件，占受話量的87%；治理和優化經濟發展環境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件，按照辦案程序，已全部轉交有關部門處理；運政、房產、水務、燃氣、車管和供電分中心五月份受理各類事項分別為2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，辦結率均為100%。本月中心辦件較多的窗口有公安局、公路局、質監局、司法局、民政局和行政執法局。本月中心消防支隊、文化局、國土局窗口各收到群眾送來錦旗一面，新聞出版局窗口收到一封表揚信。截止五月底，中心已累計受理各類行政審批事項145051件，辦結144525件，辦結率99.6%，受理各類咨詢事項24136件，累計實現收費總額1.69億元。

（一）采取多種措施，確保“五一”長假期間的安全防范和服務工作落到實處。“五一”期間，中心采取多種措施加強了安全防范工作，一是關閉了所有無人值守的電器電源，嚴防火災隱患；二是實行了中心領導帶班，管理人員和保安人員24小時值班巡邏制度；三是與轄區民警保持緊密聯系，保證有事隨時出警。節日期間，中心繼續開展便民服務無假日活動，印發了全體工作人員電話聯系表，對有可能來中心辦理的事項作了周密安排。針對假日群眾外出旅行和車輛交費較多的情況，中心安排公路局窗口全員上班、公安局窗口隨時待命為群眾搞好服務，“五一”長假期間公路局窗口共為群眾辦理車輛交費123起，公安局窗口董文玲同志兩次趕赴中心為急需外出的群眾辦理了有關證件，方便了群眾辦事，受到了群眾的稱贊。

（二）以“5﹒12”特大事故為教訓，全面開展安全工作大檢查。為吸勸5.12”特大安全事故教訓，落實全市安全生產工作緊急會議精神，消除安全隱患，防患于未然，中心緊急動員，及時召開主任辦公會，成立了由紀檢書記寧守來同志為組長的安全大檢查領導小組，制定了檢查方案，集中3天時間，對中心各種電器電路、網絡設備、消防器材、緊急疏散通道及電梯、建筑物、保潔草酸、就餐衛生等開展了一次全方位拉網式安全大檢查。對查出的安全隱患以總結報告的形式提交中心主任辦公會研究解決。隨后，中心聘請專業人員對部分隱患進行了維護，并劃出專門經費購置器材，更換一些零部件，堵塞漏洞，徹底消除安全隱患。

（三）進一步加強和改進中心政治理論學習，提高學習效果。近期，中心黨組安排部署了以學習貫徹～精神、《行政許可法》和黨內兩個《條例》為主要內容的政治理論學習任務。機關黨總支隨即制定了詳細的學習計劃，在中心掀起了新一輪政治理論學習高潮。5月22日下午，中心邀請市委黨校王希安副教授，給中心全體工作人員作了黨內兩個《條例》專題講座。王希安結合當前貫徹學習兩個《條例》的實際，從《條例》的起草過程和背景，《條例》的框架與主要內容，《條例》的特點以及怎樣學習貫徹好《條例》等四個方面，作了比較全面、系統的輔導講座。29日，中心還組織全體同志觀看了《行政許可法》光盤學習講座。隨后，中心印發了學習資料并將組織書面考試,努力把學習貫徹工作推向深入。

（四）接受社會監督，提高服務質量，中心探索建立行政便民服務工作社會監督員制度。為建立行政便民服務工作社會監督網絡體系，加強社會各界人士對我市行政便民服務工作的監督作用，群策群力，切實提高各級中心服務質量，今年中心把探索建立社會監督員制度作為一項重要內容列入了工作目標。本月，中心開始著手起草制定社會監督員實施方案，確定監督員人眩計劃從市人大代表、政協委員、企事業單位、新聞界和基層社區中聘請50位知名度高、責任心強、勇于直言、關心行政便民服務工作的社會人士為監督員，賦予他們必要的權利，頒發聘書，請他們對各級中心的工作進行全方位監督。實施方案從監督員的權利和義務、監督方式、監督員行為規范等方面提出了具體要求，方案一經確定，將全面啟動這項工作。

5月17日下午，駐馬店市政府副秘書長張偉一行4人對中心運作情況進行了考察。

5月21日下午，省紀委副書記王流章、省監察廳副廳長郭锝昌在我市考察優化經濟發展環境工作時，在市領導張啟生、王希社等陪同下，到市行政便民中心檢查指導工作。

5月25日至27日，中原城市行政（審批）服務中心主任聯席會議暨第一次全體會議在新鄉市召開，四省20市的服務中心參加了會議。會議圍繞交流工作經驗，推動行政服務中心建設進行了研討。我市中心作了《以學習貫徹行政許可法

為契機，深入開展行政便民服務工作，全面推進服務型政府建設》的會議發言，受到了與會者的好評。

第三篇：行政服務中心便民告示

行政服務中心便民告示

? 各窗口代表進駐中心的各職能部門，負責提供各類審批服務，辦事者請直接到各窗口申辦有關事項。

? 窗口辦事項目的立項依據、受理對象、申辦條件、所需材料、經辦程序、承

諾時限以及收費依據與標準等，都已要求在中心公開，辦事者可查詢有關辦事指南或告知單。

? 窗口辦件實行首問責任制，即申辦事項從受理到辦結，全過程由窗口受理工

作人員負責，辦事者不必另去職能部門辦公地點辦理手續，堅決杜絕“兩頭辦理”。

? 窗口辦件實行一次告知制，辦事者有權要求受理窗口一次性明確告知申辦所

需材料和注意事項，堅決杜絕往返跑。

? 非當場(當天)辦結的事項，承辦者應按要求出具受理回執，載明受理事項及

承諾辦結時限等，承諾時限到期，辦事者憑受理回執前來窗口領取結果。? 申辦事項不予受理或審核不予通過，辦事者應要求窗口充分說明原因。

投訴受理

辦事者在“窗口”辦理事項時，若窗口單位及工作人員工作效率低、服務質量不高、服務態度不好，有“吃、拿、卡、要”和其他違規行為的，均可投訴。投訴可采用口頭或書面兩種形式。

(投訴箱設在中心門口)投訴話:4883718

第四篇：行政便民服務中心辦事程序

大黑山鄉行政便民服務中心辦事程序服s0100

務

類

型辦事名稱服務對象需提供的材料服務程序辦事時間及承諾計

生

類申批一胎符合一孩生育條件的夫婦

1、一孩生育登記表

2、夫婦雙方2寸近照

3、結婚證受理、審核、辦證即辦申批二胎符合省條例的照顧生育對象

1、照顧生育二胎申請表

2、夫婦雙方戶口薄身份證復印件

3、小孩戶口薄復印件

4、環孕檢證明

5、女方1寸照2張受理、審核、公示、簽署、意見、上報30個工作日獨生子女父母光榮證符合申請條例的一孩夫婦

1、獨生子女申請表

2、小孩1寸照一張受理、審核、上報7個工作日流動人口婚育證明外出育齡人員

1、外出育齡人員計劃生育證明

2、身份證或戶口薄3、1寸照1張受理、審核、辦證即辦嬰兒申報戶口證明申報對象

1、再生證

2、一胎：生殖健康服務證。二胎生育證受理、審核、辦證即辦小孩戶口承受隨母申報的計劃生育情況證明申報對象

1、夫婦雙方身份證復印件

2、小孩出生證

3、村級同意入戶證明受理、審核、辦證即辦計劃生育四項手術費結算單申報對象戶口薄受理、審核、辦證即辦規

劃

類規劃審批建房戶

1、建房申請

2、村委會同意意見受理、實地踏勘、秀政府審核同意意見、上報3個工作日房產辦證建房戶

1、建房工程規劃許可證原件

2、房屋產權人身份證復印件及私章

3、房屋土地證書復印件受理、準備、材料、實地測量、上報、發證20個工作日土

地

類土地審批建房戶

1、建房申請

2、村委會同意意見

3、規劃選址意見書

4、變更土地權屬呈報表

5、原房土地證

6、戶口薄

7、獨生子女證受理、現場踏勘、填寫私人建房用地呈報表、審核上報7個工作日辦土地證建房戶

1、私人建房用地呈報表原件

2、變更土地權屬呈報表原件

3、身份證復印件及私章受理、調查、上報、發證30個工作日民

政

類結婚證結婚當事人

1、雙方婚姻狀況證明

2、雙方身份證復印件

3、雙方戶口薄復印件

4、雙方婚檢證明

5、合照、申請、審核、登記、三張

6、一方戶口不在本鄉的需要提供戶籍證明

7、再婚的還應提供法定的離婚證明申請、審核、登記、發證

即辦離婚證離婚當事人

1、雙方身份證復印件

2、雙方戶口薄復印件

3、雙方離婚申請書

4、所在單位或村委會出具的介紹信

5、離婚協議一式二份

6、雙方單人1寸照各兩張

7、結婚證或夫妻關系的認可書申請、審核、登記、發證

即辦五保戶供養符合五保戶條件的農村老人、殘疾人

1、本人申請

2、村委會審核同意申請、審核、發證7個工作日社會困難救助農村特困戶個人所在單位申請材料申請、調查、核實、審批、發放15個工作日優撫補撫恤符合條件的對象

1、有關原始證明

2、申報材料申請、審核、發證30個工作日義務兵優待金符合條件的對象

1、有關原始證明

2、申報材料申請、核實、發放次年春節前兌現結束

第五篇：行政便民服務中心辦事程序

大黑山鄉行政便民服務中心辦事程序服務類型辦事名稱服務對象需提供的材料服務程序辦事時間及承諾計生類申批一胎符合一孩生育條件的夫婦

1、一孩生育登記表

2、夫婦雙方2寸近照

3、結婚證受理、審核、辦證即辦申批二胎符合省條例的照顧生育對象

1、照顧生育二胎申請表

2、夫婦雙方戶口薄身份證復印件

3、小孩戶口薄復印件

4、環孕檢證明

5、女方1寸照2張受理、審核、公示、簽署、意見、上報30個工作日獨生子女父母光榮證符合申請條例的一孩夫婦

1、獨生子女申請表

2、小孩1寸照一張受理、審核、上報7個工作日流動人口婚育證明外出育齡人員

1、外出育齡人員計劃生育證明

2、身份證或戶口薄3、1寸照1張受理、審核、辦證即辦嬰兒申報戶口證明申報對象

1、再生證

2、一胎：生殖健康服務證。二胎生育證受理、審核、辦證即辦小孩戶口承受隨母申報的計劃生育情況證明申報對象

1、夫婦雙方身份證復印件

2、小孩出生證

3、村級同意入戶證明受理、審核、辦證即辦計劃生育四項手術費結算單申報對象戶口薄受理、審核、辦證即辦規劃類規劃審批建房戶

1、建房申請

2、村委會同意意見受理、實地踏勘、秀政府審核同意意見、上報3個工作日房產辦證建房戶

1、建房工程規劃許可證原件

2、房屋產權人身份證復印件及私章

3、房屋土地證書復印件受理、準備、材料、實地測量、上報、發證20個工作日土地類土地審批建房戶

1、建房申請

2、村委會同意意見

3、規劃選址意見書

4、變更土地權屬呈報表

5、原房土地證

6、戶口薄

7、獨生子女證　受理、現場踏勘、填寫私人建房用地呈報表、審核上報7個工作日辦土地證建房戶

1、私人建房用地呈報表原件

2、變更土地權屬呈報表原件

3、身份證復印件及私章受理、調查、上報、發證30個工作日民政類結婚證結婚當事人

1、雙方婚姻狀況證明

2、雙方身份證復印件

3、雙方戶口薄復印件

4、雙方婚檢證明

5、合照、申請、審核、登記、三張

6、一方戶口不在本鄉的需要提供戶籍證明

7、再婚的還應提供法定的離婚證明申請、審核、登記、發證即辦離婚證離婚當事人

1、雙方身份證復印件

2、雙方戶口薄復印件

3、雙方離婚申請書

4、所在單位或村委會出具的介紹信

5、離婚協議一式二份

6、雙方單人1寸照各兩張

7、結婚證或夫妻關系的認可書申請、審核、登記、發證即辦五保戶供養符合五保戶條件的農村老人、殘疾人

1、本人申請

2、村委會審核同意申請、審核、發證7個工作日社會困難救助農村特困戶個人所在單位申請材料申請、調查、核實、審批、發放15個工作日優撫補撫恤符合條件的對象

1、有關原始證明

2、申報材料申請、審核、發證30個工作日義務兵優待金符合條件的對象

1、有關原始證明

2、申報材料申請、核實、發放次年春節前兌現結束