第一篇：XX市政務服務中心社會治安綜合治理月工作總結

為認真黨的十六屆四中全會精神和市委十一次黨代會精神，進一步提高政務服務中心廣大干部群眾的治安防范意識和參治意識，普及社會治安綜合治理知識，展現(xiàn)社會治安綜合治理成果，按照市綜治辦《關于開展2005年度社會治安綜合治理宣傳月的通知》精神要求，2005年3月，XX市政務服務中心以“創(chuàng)建平安XX，構建和諧社會”為主題，開展了社會治安綜合治理宣傳月活動，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、領導重視，主題突出

為把社會治安綜合治理宣傳月活動落到實處，中心把宣傳月活動納入重要議事日程，把此項工作作為現(xiàn)階段中心工作的一個重點來抓，成立了以中心黨支部書記周超英同志為綜治第一責任人的工作領導小組，及時制定中心治安宣傳月方案，嚴格“誰主管，誰負責”的原則，并由中心辦公室具體負責落實，明確工作分工，確保了中心治安宣傳月活動的不走過場，見到了實效。

二、內容豐富，形式多樣

首先，按照活動之初制定宣傳月實施方案，進行廣泛動員，召開了專題會議向全體中心機關工作人員傳達市委、市府《2005年度社會治安綜合治理工作目標》，活動期間，組織中心工作人員認真收看XX電視臺《深刻理解“三個代表”重要思想》、《增強憲法意識、推進依法治國》等專題片及《新XX報》等相關專題欄目，并通過中心宣傳欄等多種形式使“建立平安XX，法制XX，和諧XX”深入人心，在中心內部形成了強大的輿論聲勢。

其次，圍繞“創(chuàng)建平安XX，構建和諧社會”主題，做到《國家安全宣傳資料》人手一份、相關法律法規(guī)及安全生產宣傳資料也在中心宣傳欄上及時張貼，(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)并利用機關例會開展治安宣傳月相關主題的宣傳，要求中心工作人員在工作中端正態(tài)度，熱心解答群眾關心的難點熱點問題并利用各種機會開展和本部門有關法律法規(guī)、政策咨詢，不僅增強了中心工作人員的法制觀念，而且有效地把法制安全意識傳播到辦事群眾中去，收到了較好的效果。

再次，切實加強了內部安全防范責任制，落實安全責任制，以宣傳月為契機，對中心安全工作進行了自查，及時排查隱患，做到防患于未然。對在安全工作上做得好的工作人員，及時在中心大會上進行了肯定和表彰，并要求其他人也要向他們學習，全面提高全自身的治防范意識和參治意識。

三、學習先進，注重創(chuàng)新

為更加有效好開展好中心綜治宣傳月工作，中心領導小組通過各種有效途徑和其它兄弟部門及時交換工作經(jīng)驗，學習他們好的作法，借鑒一些典型的工作思路，同時，注重結合本單位實際創(chuàng)新方法，開拓宣傳思路，不僅使中心工作人員在宣傳月中受到了教育，更是利用各種機會多種方式向辦事群眾進行法制、安全教育宣傳，讓群眾來監(jiān)督和評價我們的工作，同時也增加了中心工作透明度，和群眾拉近了距離，化解了一些不必要的誤會和矛盾。

總之，通過開展綜治宣傳月活動，強化了全體中心工作人員的治安防范意識和參治意識，“創(chuàng)建平安XX，構建和諧社會”的意識深入了到大家心中，通過此項活動，也使來中心的辦事群眾更加了解、理解了社會治安綜合治理工作，為深入開展綜治工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

第二篇：XX市政務服務中心社會治安綜合治理月工作總結[最終版]

XX市政務服務中心社會治安綜合治理月

工作總結

為認真黨的十六屆四中全會精神和市委十一次黨代會精神，進一步提高政務服務中心廣大干部群眾的治安防范意識和參治意識，普及社會治安綜合治理知識，展現(xiàn)社會治安綜合治理成果，按照市綜治辦《關于開展XX社會治安綜合治理宣傳月的通知》精神要求，XX年3月，XX市政務服務中心以“創(chuàng)建平安XX，構建和諧社會”為主題，開展了社會治安綜合治理宣傳月活動，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、領導重視，主題突出

為把社會治安綜合治理宣傳月活動落到實處，中心把宣傳月活動納入重要議事日程，把此項工作作為現(xiàn)階段中心工作的一個重點來抓，成立了以中心黨支部書記周超英同志為綜治第一責任人的工作領導小組，及時制定中心治安宣傳月方案，嚴格“誰主管，誰負責”的原則，并由中心辦公室具體負責落實，明確工作分工，確保了中心治安宣傳月活動的不走過場，見到了實效。

二、內容豐富，形式多樣

首先，按照活動之初制定宣傳月實施方案，進行廣泛動員，召開了專題會議向全體中心機關工作人員傳達市委、市府《XX社會治安綜合治理工作目標》，活動期間，組織中心工作人員認真收看XX電視臺《深刻理解“三個代表”重要思想》、《增強憲法意識、推進依法治國》等專題片及《新XX報》等相關專題欄目，并通過中心宣傳欄等多種形式使“建立平安XX，法制XX，和諧XX”深入人心，在中心內部形成了強大的輿論聲勢。

其次，圍繞“創(chuàng)建平安XX，構建和諧社會”主題，做到《國家安全宣傳資料》人手一份、相關法律法規(guī)及安全生產宣傳資料也在中心宣傳欄上及時張貼，并利用機關例會開展治安宣傳月相關主題的宣傳，要求中心工作人員在工作中端正態(tài)度，熱心解答群眾關心的難點熱點問題并利用各種機會開展和本部門有關法律法規(guī)、政策咨詢，不僅增強了中心工作人員的法制觀念，而且有效地把法制安全意識傳播到辦事群眾中去，收到了較好的效果。

再次，切實加強了內部安全防范責任制，落實安全責任制，以宣傳月為契機，對中心安全工作進行了自查，及時排查隱患，做到防患于未然。對在安全工作上做得好的工作人員，及時在中心大會上進行了肯定和表彰，并要求其他人也要向他們學習，全面提高全自身的治防范意識和參治意識。

三、學習先進，注重創(chuàng)新

為更加有效好開展好中心綜治宣傳月工作，中心領導小組通過各種有效途徑和其它兄弟部門及時交換工作經(jīng)驗，學習他們好的作法，借鑒一些典型的工作思路，同時，注重結合本單位實際創(chuàng)新方法，開拓宣傳思路，不僅使中心工作人員在宣傳月中受到了教育，更是利用各種機會多種方式向辦事群眾進行法制、安全教育宣傳，讓群眾來監(jiān)督和評價我們的工作，同時也增加了中心工作透明度，和群眾拉近了距離，化解了一些不必要的誤會和矛盾。

總之，通過開展綜治宣傳月活動，強化了全體中心工作人員的治安防范意識和參治意識，“創(chuàng)建平安XX，構建和諧社會”的意識深入了到大家心中，通過此項活動，也使來中心的辦事群眾更加了解、理解了社會治安綜合治理工作，為深入開展綜治工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

第三篇：市政務服務中心上半年工作總結

市政務服務中心上半年工作總結（篇五）

**年是“政務服務質量提升年”，市政務服務中心管理辦公室緊緊圍繞貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府各項決策部署，緊扣重點工作和目標任務，全面深化“放管服”改革，努力推進“一窗受理、集成服務”改革，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為引領，以政務服務標準化建設為抓手，進一步加強平臺建設，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，切實提高了政務服務質量和效率。截止到6月底，中心共辦理各類審批服務事項xx件，辦結率x%，群眾滿意率100%。

一、落實“一窗受理、集成服務”改革

1、按照省市“放管服”改革總體部署，全面推行“零跑腿”和“只跑一次”服務模式，中心管理辦公室會同市編辦開展“零跑腿”和“只跑一次”事項清理工作，**年3月30日市政府《關于公布第二批“零跑腿”和“只跑一次”事項清單的通知》（曲政辦字〔**〕16號）予以公布。全市“零跑腿”事項和“只跑一次”事項882項。

2、為向企業(yè)、群眾和社會提供項目完備、流程簡約、服務規(guī)范、高效便捷的政務服務，3月，中心管理辦公室會同市編辦開展壓縮承諾時限、簡化申請材料、提高服務效能工作，對全市255項行政許可事項的辦理時限按照75%的標準進行壓縮，文件《XX市人民政府辦公室關于壓縮市級行政許可事項辦理時限提高行政審批效率的通知》（曲政辦字〔**〕20號）于**年4月4日予以公布。

3、中心管理辦公室積極推進公共服務和主要行政權力事項上網(wǎng)運行，不斷提高“零跑腿”和“只跑一次”事項辦結率。根據(jù)公布的文件要求，對網(wǎng)上錄入內容及時修改，并按照“減少審批環(huán)節(jié)、申報材料、審批時限，提高政務服務效能、服務質量和群眾滿意度

”的要求，重新對所有許可審批事項、公共服務事項的“六要素”進行全面清理壓減，編制《XX市審批服務辦事指南》、《XX市審批服務業(yè)務指南》和許可事項、公共服務事項明白紙，預計7月印制完畢。

4、推進政務服務網(wǎng)上平臺建設，特別是全程網(wǎng)辦工作，積極引導企業(yè)和群眾運用政務服務網(wǎng)申報業(yè)務，6月份網(wǎng)上申報率為99.2%。

5、嚴格督查考核。將鎮(zhèn)街和部門的“放管服”改革工作納入**全市經(jīng)濟社會發(fā)展考核之中。中心管理辦公室根據(jù)制定的《政務服務工作考核管理暫行辦法》，對進駐部門和人員進行嚴格考核，實行“嚴格考核、問題通報、違規(guī)處理”等措施，切實加強政務服務中心規(guī)范化建設。

二、新為民服務中心正式啟用

1、制定新為民服務中心進駐方案。按照新中心建設的時間節(jié)點要求，中心管理辦公室就部門進駐、事項進駐、人員進駐等有關工作開展調研，對應進駐新中心的部門單位和事項進行梳理，列出時間配檔表，提出進駐方案和《關于全市“放管服”改革工作需要解決的問題及建議》，積極做好新中心啟用前的各項準備工作。

2、制定“一窗受理、集成服務”改革方案。中心管理辦公室5月初制定部門整建制進駐方案，對新為民服務中心功能區(qū)、進駐窗口和配套業(yè)務、設施等進行科學合理布局，設立了“商事登記、基本建設、社會事務、公安服務、聯(lián)合辦理、人社服務、國地辦稅、不動產和房產”等綜合服務功能區(qū)，實行“前臺綜合受理，后臺分類審批”服務模式。5月22日，召開“部門進駐市為民服務中心工作預備會議”，下發(fā)《部門進駐市為民服務中心實施方案》，全面安排部門進駐各項準備工作；5月25日，按照進駐工作人員標準，對各部門報送進駐工作人員進行資格審查；

6月4日至25日，對進駐工作人員進行網(wǎng)上審批、業(yè)務辦理、文明服務、考核管理等各方面的培訓；修訂各項規(guī)章制度，按服務功能區(qū)編訂《XX市審批服務指南》《服務手冊》；6月初召開一線窗口工作人員會議，對“一窗受理、集成服務”工作進行安排部署。

3、為民服務中心試運行。6月24日，中心管理辦公室組織部門窗口整建制搬入新為民服務中心，6月25日，稅務、不動產、人社全部事項進駐新為民中心開展業(yè)務辦理工作。市為民服務中心進駐48個部門單位，進駐人員x人，進駐許可服務事項x項。

三、優(yōu)化投資項目并聯(lián)審批，創(chuàng)優(yōu)投資環(huán)境

1、推進實施《XX市項目代辦“六個一”工作制度》，建立企業(yè)投資建設項目論證會、“一會制”決策（審批）和“保姆式”包保服務、全程代辦服務等制度，配套建立基本建設項目“6+1”“9+X”會商會審機制和分級協(xié)商機制，探討“模擬審批”和“實施預招標”，加大項目審批力度，建立健全并聯(lián)審批工作機制，完善《XX市并聯(lián)審批操作規(guī)范》，制定并聯(lián)審批標準，實行全市并聯(lián)審批標準化、清單化、動態(tài)化管理。

2、按照“一窗受理、集成服務”改革要求，設立開發(fā)區(qū)聯(lián)辦聯(lián)審窗口，為開發(fā)區(qū)重點項目開展審批服務。中心管理辦公室對上半年全市17個新上項目進行初審，對符合條件的10個項目納入并聯(lián)審批前期材料準備階段。5月5日，對xx擴項目啟動并聯(lián)審批工作。對納入全市并聯(lián)審批的項目及時錄入濟寧市建設項目6+1、9+X聯(lián)審推進管理系統(tǒng)，實行實時系統(tǒng)監(jiān)管。

四、推進鎮(zhèn)（街）便民服務中心建設

1、根據(jù)市政府**年1月29日召開的全市政務服務工作會議精神，中心管理辦公室制定《鎮(zhèn)街便民服務中心工作要點》、《鎮(zhèn)街便民服務中心考核標準》，于3月、4月集中對12個鎮(zhèn)街便民服務中心建設進行了專項督查。

2、不斷加強鎮(zhèn)（街）便民服務中心軟硬件基礎設施建設，嚴格落實“一窗受理、集成服務”和“三集中三到位”要求。現(xiàn)有2個鎮(zhèn)街正在高標準建設新便民服務中心，預計7月份投入使用。

3、對公布進駐鎮(zhèn)街便民服務中心的96項審批服務事項編制服務指南，最大程度利企便民。

五、全面加強黨風廉政建設

1、中心管理辦公室抓好“兩學一做”學習教育工作，緊扣“學”這個基礎，“做”這個關鍵，“改”這個重點，以學促做，以做踐學，按照學習要求，堅持周五學習制度，每月開展主題黨日活動。

2、中心黨總支堅決執(zhí)行中央和省委、市委關于落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭責任制的規(guī)定，進一步強化“抓好黨風廉政建設是本職，抓不好黨風廉政建設是失職，黨風廉政建設有問題是瀆職”的使命意識，利用中心黨支部會議、工作例會等時機，認真組織全體干部學習習近平總書記的系列重要講話精神和中央、省、市黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作的有關規(guī)定。

3、中心班子成員認真履行黨風廉政建設“一崗雙責”責任，自覺執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定。認真落實民主集中制，重要工作征求意見、重大問題集中討論、重大事項集中決策，保證議事決策言路暢通、公正透明。

**年重點工作

**年是全面貫徹落實十九大精神的關鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心管理辦公室將深入貫徹學習十九大精神，以“放管服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務，全面推進各項工作再上新臺階。

（一）全面推進“放管服”改革和“一窗受理、集成服務”改革。

加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，深化“放管服”改革，完善提高“一窗受理、集成服務”工作水平，不斷提高網(wǎng)上申辦量和申辦率，實現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)四級聯(lián)網(wǎng)運行，政務服務事項做到“應上盡上、全程在線”，鞏固和擴大“零跑腿”和“只跑一次”審批服務事項。在鞏固提升部門許可事項“三集中三到位”，落實“項目進駐、人員進駐、窗口授權”三個100%的基礎上，強力推進公共服務事項的進駐，努力達到“進一扇門辦所有事”的工作要求。

（二）深化“一次辦好”改革、創(chuàng)新“一次辦好”服務模式。

圍繞“一次辦好”目標，全面推行“五個一”集成服務。中心健全完善“一窗受理”運行機制和標準，實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優(yōu)”的政務環(huán)境。

（三）優(yōu)化企業(yè)投資建設項目并聯(lián)審批。

按照市委市政府《關于推進企業(yè)投資建設項目并聯(lián)審批規(guī)范中介服務的意見（試行）》文件要求，對全市招商引資項目和企業(yè)投資建設項目，發(fā)揮好“總牽頭”部門作用，創(chuàng)新并聯(lián)審批工作新機制，全力推進“五個環(huán)節(jié)”并聯(lián)審批，著力提高行政審批服務效率，全力全速推進企業(yè)投資建設項目快審批、快建設、快見效。

（四）全面加強黨風廉政建設。

認真落實黨風廉政建設主體責任，貫徹落實中央“八項規(guī)定”精神，整治“四風”問題，從嚴抓管理、從嚴抓作風、從嚴帶隊伍，努力打造作風過硬、紀律優(yōu)良、群眾滿意的政務服務中心。

（五）加強鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）便民服務建設，推行“一城通辦”。

不斷加強鎮(zhèn)（街）便民服務中心軟硬件基礎設施建設，嚴格落實“三集中三到位”和“一窗受理、集成服務”要求，大力提升村居（社區(qū)）代辦點服務水平，選擇2處鎮(zhèn)街進行試點，依托省市政務服務平臺，推進省市縣鄉(xiāng)村五級互聯(lián)互通，探討實行市域一體、無差異的政務服務。對一般民生服務事項，群眾和企業(yè)按照“就近就便、全城通辦”要求，努力讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。

第四篇：市政務服務中心工作情況

市政務服務中心工作情況

通報

（2007.1.1—2007.1.31）

一、中心工作

1月8日中心管委會組織全體工作人員政治學習。會上組織學習了《關于加強元旦、春節(jié)期間廉潔自律認真做好關心群眾生產生活工作的通知》（川紀發(fā)?2006?30號）；二是按遂委發(fā)?2005?36號文件精神，中心要求各窗口單位主要負責人每季度、分管領導每月要到中心了解各自單位的窗口工作情況，及時與中心管委會協(xié)調研究解決窗口工作問題，并到當日值班長處登記。1月19日，市委、市政府目標考核小組對市政務服務中心領導班子及領導班子成員進行了工作考核。中心常務副主任王棡向考核小組匯報了中心2006工作情況和2007年的工作安排，并對自身的德、能、勤、績、廉進行了總結匯報，并按要求進行了民主測評，中心工作受到了考核小組的肯定和一致好評。1月22日，中心組織全體職工認真學習了《市委書記崔保華致全體領導干部的一封信》（市委辦?2007?4號）、市委辦《情況摘報》及《關于沈文軍重大違紀違法案件的通報》（市紀通?2007?001號）三個文件資料。中心常務副主任王棡要求全體黨員干部一是要加強政治學習，提高認識，牢固樹立執(zhí)政為民的思想。在工作中要增強責任感和使命感，以沈文軍事例為反面教材行好政，做到警鐘長鳴，全心全意為人民群眾服好務。二是要進一步完善政務服務中心的運行機制，加強窗口建設，抓好行政許可（審批）項目的清理及管理工作。三是為進一步加強中心建設，在以后的工作中將全面引入辦事群眾測評制度。中心副主任唐平要求各單位要認真落實遂府發(fā)?2006?42號及遂府法發(fā)?2006?3號文件精神，及時報送行政審批項目的清理情況，并對市政務服務中心管委會各窗口單位2006目標考核情況進行了通報。

二、窗口工作

部門領導到中心部門窗口單位調研工作情況

（1）元月8日：市氣象局分管窗口工作的劉平副局長帶領行政許可科、法規(guī)科負責人到市政務中心調研工作，對該窗口電腦配臵和打印機配臵以及軟件配臵問題進行了專題研究，該局明確表示要盡快落實辦妥，確保窗口工作正常高效運行。

（2）元月10日上午：市房管局周裕倫局長和雷家貴副局長到中心房管局窗口調研工作并對窗口人員調整和微機軟件更新，網(wǎng)絡辦公，網(wǎng)上受理，網(wǎng)上審批工作問題同中心管委會領導交換了意見。

（3）元月11日上午：市地稅局機關黨委書記梁崇榮來到市政務中心地稅局窗口了解工作。并對地稅局2007年的窗口業(yè)務工作和人員配臵同政務中心管委會領導交換了意見。

（4）元月18日上午：市水利局黨鴻副局長帶領執(zhí)法支隊和水政科負責人一行來到市政務中心水利局窗口對該局窗口工作

所存在的問題進行了研究和對2007年工作進行了安排，并與中心負責人交換了意見。

（5）元月19日上午：市安監(jiān)局邱瑋副局長帶領管理科長、法檢科長來到中心安監(jiān)局窗口了解工作，并對新一年的工作提出了安排和意見。

（6）元月25日上午：市林業(yè)局謝起副局長和行政許可科科長來到中心林業(yè)局窗口研究工作，對窗口辦公設備方面的問題進行了研究，并同中心負責人交換了意見。

（7）元月24日上午：市規(guī)劃局綜合科長到中心窗口了解工作情況。

（8）元月29日下午：市質監(jiān)局熊榮副局長來中心單位窗口研究該局2007年窗口工作，并給該窗口添臵了固定設備；食品藥品監(jiān)督局趙勇副局長帶領行政許可科長到窗口研究工作，并同中心管委會交換了意見；市發(fā)改委雷奉軍副主任來到該委窗口調研工作，市公安局王明華局長同行政許可科科長向紅到了公安局窗口了解工作。

（9）元月30日上午：市旅游局鄧為局長帶領行政審批科長來到中心窗口，就旅游局和外事辦分離后該單位入駐政務中心工作進行了研究，作出了具體安排，并同中心管委會領導交換了意見，確保了該單位2007年的政務服務工作的正常運行；市環(huán)保局分管副局長李德建來到中心環(huán)保局窗口了解工作，并和中心管委會領導交換了意見。

（10）元月31日下午：市規(guī)劃和建設局紀委書記分管政務

服務中心負責人陶明蓉到該局綜合窗口研究工作。（上午：市人防辦主任馮建美來到人防辦窗口研究工作、了解情況，根據(jù)窗口需要更換了電腦顯示屏；調試了新的收費軟件。市政處副處長劉燕到窗口了解工作情況。）

三、受理業(yè)務情況

2001年6月至今中心累計接件858002件，累計辦件857472件。2007年元月1日至31日共受理各項行政審批、許可、辦證56179件，其中接件到期56155件，到期辦結56155件，到期辦結率100％。各窗口單位和分中心具體接辦件數(shù)據(jù)見統(tǒng)計表。

四、考勤情況

1月4日市交通局窗口張丹請事假1天；

1月9日至10日市交通局窗口陳建棋請假2天回局辦證； 1月11日至12日市交通局窗口蒲蓉請假2天參加考試； 1月12日市地稅局窗口米亞丁請事假1天；

1月12日市民政局窗口吳顯成請假1天參加考試；

1月12日市交通局窗口楊勝彥請假1天參加考試；

1月18日市交通局窗口楊磊請假1天參加考核；

1月18日市建設局窗口周蓉請事假1天；

1月18日市計生委窗口唐永元請假1天參加考評；

1月22日至31日市國土局窗口劉濤請婚假10天；

1月25日市房管局窗口謝濤請事假1天；

1月25日市環(huán)保局窗口段宇請事假1天。

五、網(wǎng)上信息

2007年1月26日，省委副書記、省長蔣巨峰在四川省第十屆人民代表大會第五次會議《政府工作報告》。在談到政府自身建設時，巨峰省長強調指出，要強化職能轉變。深化行政審批制度改革，深入貫徹行政許可法，完善行政審批方式，簡化和規(guī)范程序，進一步減少和規(guī)范行政審批事項，健全政務服務中心，提高政務服務效率。大力推進政務公開，加強電子政務建設，增強行政透明度，提高政府公信力。

[濱州市]：行政審批中心便民：變群眾跑腿為領導跑腿 群眾找政府辦事，通常情況下只進一個門就能全部“搞定”？這聽起來有些讓人難以臵信。但在濱州，市政府將分散的審批、服務項目和市長公開電話受理集中起來，進而“升級”建立起全方位服務的便民中心，使這一目標初步變?yōu)楝F(xiàn)實。

2005年，濱州市借鑒各地經(jīng)驗，建立行政審批中心，將全市40多個具備審批權的部門的行政許可、審批事項，全部轉到行政審批大廳，集中統(tǒng)一辦理。但對群眾來說，除審批事項，更多面對的是職能部門收費、年檢等大量的服務性事項，光辦理審批遠遠無法滿足群眾需求。他們決定“升級”審批中心，逐漸將全市符合條件的收費、服務項目陸續(xù)全部納入中心。經(jīng)過一年努力，審批中心工作重心已由審批轉向“便民”；大廳全部910項事項中，除316個審批項目外，其余的全部為服務項目；進入大廳的69家單位，幾乎涵蓋全市所有職能部門。如今，濱州市民日常生活中的各種事項，從車輛年審、駕校報名到有線電視交費，到了中心就能全部辦理，審批中心成為名符其實的便民中心。

為切實達到便民目的，市里下決心強化窗口作用，確保便民中心真正有“權”。市政府規(guī)定，進入大廳的所有審批服務項目，只要不是法定必須一把手簽字的，都要下放到窗口。這等于大廳普通辦事人員，人人都具備本單位副職領導的權力。來辦事的群眾，通常情況下都不會遭遇推諉扯皮而跑第二趟。有些部門，因為有法定審批程序，便民中心就采取先審批、后補簽的方式變通處理。按這種規(guī)定，國土資源局、工商局等事項較多部門的局長，幾乎每天都要專程趕到中心履行手續(xù)。群眾跑腿變?yōu)轭I導跑腿。

第五篇：市政務服務中心電子政務工作總結

市政務服務中心電子政務工作總結

2015年，市政務服務中心中心在市委、市政府的堅強領導下，深入貫徹落實十八大和十八屆四中、五中全會精神，結合政務公開重點工作，與市電子政務辦等單位加強協(xié)作，共同推動各項工作任務的落實，電子政務工作水平明顯提升。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、加強組織領導

為加強對電子政務工作的領導，根據(jù)機構、人員變動情況，及時調整了中心電子政務工作領導小組，由中心主任吳福祥同志擔任領導小組組長，有分別分管辦公室、政務公開、審批辦證中心的相關領導擔任副組長，各科室人員為成員。2014年，根據(jù)六編2014]47號，設立了市政務服務網(wǎng)絡信息中心，2015年，通過市直事業(yè)單位招錄了1名計算機專業(yè)人員充實到電子政務工作隊伍中，進一步加強中心電子政務工作力量。同時，明確由綜合科負責電子政務日常工作，由網(wǎng)絡信息中心負責技術支持，進一步加強電子政務和政府信息公開工作。

二、加強門戶網(wǎng)站建設

一年來，中心堅持把門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺。中心在政府信息網(wǎng)站公開欄目設置了領導機構、部門職能、內設機構、工作動態(tài)、法規(guī)政策等多個欄目，同時，立足中心窗口實際，門戶網(wǎng)站設置審批窗口、審批項目、辦件流程、辦件公告等欄目，對所有進駐中心窗口單位的審批項目進行“六公開”，主動地公開相關信息，及時更新信息內容，確保信息的實效性，便于群眾及時了解最新的信息和動態(tài)。一是規(guī)范操作程序，增強公開時效。對機構職能、領導信息、規(guī)范性文件、工作制度、業(yè)務動態(tài)等方面的政府信息按照工作流程進行公開，做到公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明，接受社會和公眾的監(jiān)督。將門戶網(wǎng)站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺。進一步拓展網(wǎng)站互動功能，通過百姓暢言、互動參與等方式，接受公眾建言獻策和情況反映，征集公眾意見建議。完善網(wǎng)站服務功能，及時調整和更新網(wǎng)上服務事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務。

二是強化保0意識，嚴格審查制度。正確處理實行政務信息公開與貫徹落實《保0法》的關系，做到既要積極貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，將應公開的政府信息全面公開，又要嚴格遵循保0規(guī)定，嚴禁將涉及國家秘0、商業(yè)秘0和個人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的政府信息對外公開。建立健全政府信息公開審查審批制度，對擬對外公開的政府信息，按照《保0法》和《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求嚴格審查把關。

三、加強oa系統(tǒng)建設

加強對辦公oa系統(tǒng)的使用和管理，深刻理解辦公無紙化對于提升辦事效率、降低行政成本的重要意義。中心自啟用協(xié)同辦公系統(tǒng)以來，果斷停止一部分紙質文件收發(fā)，將不涉0、非敏感材料等日常流轉工作內容都通過oa系統(tǒng)傳輸，各科室之間通過oa系統(tǒng)進行公文傳輸，使辦公效率和內部管理效率有了極大提高。同時，機關工作人員熟練掌握oa系統(tǒng)操作流程，增強責任意識，確保系統(tǒng)安全。

四、加強信息發(fā)布平臺和載體建設

中心在審批辦證大廳設立政府信息公開查閱點，向社會公眾提供行政審批事項以及發(fā)布文件的查閱服務。政府信息公開查閱點的設立進一步擴大了政府公開信息的受眾面，讓更多的社會公眾共享政府信息資源，進一步保障市民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。加快網(wǎng)站技術升級和政府信息公開目錄的完善規(guī)范，及時更新政府信息公開網(wǎng)站，及時向社會公開服務中心工作的相關信息。建立政務微博、微信平臺，為市民群眾提供辦事咨詢、建言獻策、信息咨詢等服務。

五、推進“一庫四平臺”系統(tǒng)運行

中心積極配合相關部門共同做好“一庫四平臺”的運行和維護工作，主動與“一庫四平臺”系統(tǒng)開發(fā)公司對接，提出意見、建議和需求，促使中心原智能化網(wǎng)絡化行政許可系統(tǒng)與“一庫四平臺”系統(tǒng)有效銜接，確保審批辦證大廳審批業(yè)務正常運行，進一步提升服務質量，提高服務效率。

六、確保網(wǎng)絡信息安全

一年來，中心始終把改善信息安全環(huán)境、保障網(wǎng)絡信息安全作為電子政務工作的重中之重。

一是規(guī)范用戶管理。進一步加強網(wǎng)絡信息安全教育、檢查，增強工作人員信息安全意識。安裝網(wǎng)上行為管理系統(tǒng)，對用戶ip地址進行逐個登記，實時監(jiān)測。

二是完善信息系統(tǒng)安全保護工作。在各應用系統(tǒng)的服務器端上安裝了殺毒軟件，防范計算機病毒，利用防火墻和ids的技術措施防范網(wǎng)絡入侵和攻擊破壞，接入政務網(wǎng)的終端機器上全部安裝殺毒軟件。全年未發(fā)生泄0和信息系統(tǒng)受到非法入侵現(xiàn)象。

三是改善信息安全環(huán)境。中心投入經(jīng)費，規(guī)劃設計和改造區(qū)機房信息安全設備設施，改善信息安全環(huán)境，提高信息保障水平和安全效能。2016年，中心電子政務工作雖然取得了一定成績，但與上級要求仍有一定差距。在今后的工作中，中心將進一步加大工作力度，加強電子政務和信息公開規(guī)范化建設，推動政務服務工作再上新臺階。