第一篇：少先隊員要知道（寫寫幫整理）

少先隊員知道

一、我們的隊名是：中國少年先鋒隊，簡稱少先隊。創立者和領導者是中國共產黨。

二、五角星加火炬的紅旗是我們的隊旗。

三、我們的標志是：紅領巾。它代表紅旗的一角，是革命先烈的鮮血染成。每個隊員都應該佩戴它和愛護它，為它增添新的榮譽。隊徽也是少先隊的標志。

四、我們的呼號是：“準備著：為共產主義事業而奮斗！”回答：“時刻準備著！”

五、我們的隊禮是：右手五指并攏，高興頭上。它表示人民的利益高于一切。

六、我們的入隊誓詞是：我是中國少年先鋒隊隊員。我在隊旗下宣誓：我熱愛中國共產黨，熱愛祖國，熱愛人民，好好學習，好好鍛煉，準備著，為共產主義事業貢獻力量！

七、我們隊的作風是：誠實、勇敢、活潑、團結。

八、我們的隊歌是：《中國少年先鋒隊隊歌》。

九、知道凡年滿6周歲到14周歲的少年兒童，愿意參加少先隊、愿意遵守隊章，向所在學校少先隊組織提出申請，經批準，就成為隊員。

十、“五愛”的內容是：愛祖國、愛人民、愛科學、愛勞動、愛公共財物。

十一、少先隊隊會：在重大的節日組織集會，或者舉行大、中隊活動，都應該舉行隊會儀式。舉行隊會儀式能夠給隊員一種莊嚴的感覺，使他們增強榮譽感和責任感，是向隊員進行組織教育的一種有效的形式。

大、中隊在舉行隊會儀式前，要先集合列隊，整理隊伍。中隊活動，先由小隊長向本小隊隊員發出 “ 立正 ” 口令，然后跑步到中隊長面前，敬禮，報告： “ 報告中隊長，第 XX 小隊原有 X X 人，實到 X X 人，報告完畢。” 中隊長回答： “ 接受你的報告！” 小隊長回原位，全小隊稍息。各小隊報告完畢后，由中隊長向中隊輔導員報告，報告程序同小隊長報告程序大體相同。大隊活動，由各中隊長依次向大隊長報告，再由大隊長向大隊輔導員報告。

接著活動開始，一般程序如下：

⑴ ．全體立正；⑵．出旗（鼓號齊奏，全體隊員敬禮）； ⑶．唱隊歌； ⑷．隊長講話，宣布活動開始；⑸．進行活動； ⑹．輔導員講話； ⑺ ．呼號； ⑻ ．退旗。

十二、中國少年先鋒隊的隊歌1962 年，周郁輝作詞，寄明作曲，系故事片《英雄小八路》的主題歌，原名為 《 我們是共產主義接班人》。1978 年被定為中國少年先鋒隊隊歌。

十三、中國少年先鋒隊成立時間：1949 年 10 月 13 日成為中國少年先鋒隊建隊紀念日。

“四好少年”：2009年10月13日，中國少先隊建隊60周年之際，胡錦濤總書記對全國少先隊員提出要：爭當熱愛祖國、理想遠大的好少年；爭當勤奮學習、爭當追求上進的好少年；爭當品德優良、團結友愛的好少年；爭當體魄強健、活潑開朗的好少年。

“三風”：校風：嚴謹、自律、活潑、友愛。

學風：勤奮、自主、探究、合作。

班風：各班級黑板上方的口號

“校訓”：修德、博學、敬業、報國。

德育“三個一”

每天背誦一個勵志警句

每周講述一個感恩故事

每月養成一個好習慣

背誦：小學生日常行為規范、小學生守則

第二篇：少先隊員必須要知道的知識

少先隊員必須要知道的知識

一、我們的隊名：中國少年先鋒隊。

二、我們隊的創立者和領導者：中國共產黨。

三、我們隊的性質：少年兒童學習共產主義的學校。

四、我們隊的目的：培養隊員“愛祖國、愛人民、愛科學、愛勞動、愛護公共財物”的“五愛”精神。

五、我們的隊旗、隊徽：五角星加火炬的紅旗是我們的隊旗。五角星代表中國共產黨的領導，火炬象征光明，紅旗象征革命勝利。五角星加火炬和寫有“中國少先隊”的紅色綬帶組成我們的隊徽。

六、我們的隊歌：《我們是共產主義接班人》。

七、我們的標志：紅領巾。它代表紅旗的一角，是革命先烈的鮮血染成。每個隊員都應該佩戴它和愛護它，為它增添新的榮譽。

八、我們的隊禮：右手五指并攏，高舉頭上。它表示人民的利益高于一切。

九、我們的呼號：“準備著：為共產主義事業而奮斗！”回答：“時刻準備著！”

十、我們的作風：誠實、勇敢、活潑、團結。

十一、我們的隊員：凡是6周歲到14周歲的少年兒童，愿意參加少先隊，愿意遵守隊章，向所在學校少先隊組織提出申請，經批準，就成為隊員。隊員入隊前要為人民做一件好事。要舉行入隊儀式。

十二、我們的入隊誓詞：我是中國少年先鋒隊隊員。我在隊旗下宣誓：我熱愛中國共產黨，熱愛祖國，熱愛人民，好好學習，好好鍛煉，準備著：為共產主義事業貢獻力量！

十三、我們隊的生日：１９４９年１０月１３日。

少先隊員必須要知道的知識

一、我們的隊名：中國少年先鋒隊。

二、我們隊的性質：少年兒童學習共產主義的學校。

三、我們隊的目的：培養隊員“愛祖國、愛人民、愛科學、愛勞動、愛護公共財物”的“五愛”精神。

四、我們的隊旗：五角星加火炬的紅旗。

五、我們的標志：紅領巾。它代表紅旗的一角，是革命先烈的鮮血染成。每個隊員都應該佩戴它和愛護它，為它增添新的榮譽。

六、我們的隊禮：右手五指并攏，高舉頭上。表示人民的利

益高于一切。

七、我們的作風：誠實、勇敢、活潑、團結。

八、我們的呼號：“準備著：為共產主義事業而奮斗!”

回答：“時刻準備著”!

九、我們的隊歌是：《中國少年先鋒隊隊歌》。

十、我們隊的生日：１９４９年１０月１３日。

第三篇：實習要知道2014

2014年生產實習要提前知道的網上查資料要搞清楚或者要思考的問題：

1.煤炭資源、煤礦的概念？

2.中國煤炭開采的歷史、現在、未來？礦大與中國煤炭事業的關系？

3.現階段，煤礦效益持續下滑的主要原因？

4.去哪個礦區實習？這個礦區的基本特征？

5.煤礦提升機的作用、主要組成、工作原理和種類？

6.什么是主井提升機？副井提升機？

7.煤礦的通風系統的作用？風機的工作原理。

8.壓風機的作用？與通風機的區別。

9.煤礦供電系統的特征？井下供電、地面供電？

10.煤礦排水系統的作用、設備組成、控制方式？

11.關鍵詞解釋：采煤、掘進、采掘、一通三防、瓦斯、安全監測、帶式輸送機、井底車場、巷道、掘進頭、12.煤礦防爆設備的種類？隔爆、隔爆兼本質安全、本質安全。

13.煤礦綜合自動化的現狀？未來？

14.為什么要生產實習？

2014年7月9號、10號上午實習動員講座。教室另行通知

第四篇：文明禮儀要知道

文明禮儀知識競賽試題(附答案)

一、填空

1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環境 等四項基本要素所構成的。

2.禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀 等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有 頭發、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面

4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是 接受對方

重視對方

贊同對方。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人

要遵循 有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規范。9.在日本，如果對方是女醫生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。10.問候用語分為 標準式 和 時效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記、板書、錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。

13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧 地點、時間、目的，而不能毫無章法。

14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。

15.現代社會的一般交際活動要遵守：女士優先、守時惜時以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準則。

16.孔子在2500年以前，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對待來訪者的態度上，既不能 毫無熱情，又不能 無原則的同情。18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著 雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。

19.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。21.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關系。

22.當我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規矩。

24.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把“良好關系”擺在談判的利益之上。25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。

26.商務禮儀，它所指的主要是公司、企業的從業人員以及其他一切 從事經濟活動的人士，在經濟往來中所應當遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬 請柬邀約。

30.商界人士所進行的洽談，又稱 商務談判，它是最重要的商務活動之一。31.在商務洽談中，正確的態度應當是：既要 講謀略，又要 講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應屬于客方； 背對正門 的一方為下，應屬主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協。”

34.在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在 一刻鐘至 半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。

35.商務招待的基本原則是，可以 高消費，但是 要反對浪費。

36.奉茶時應注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。

39.中餐宴會上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個是主位，哪個是客位。

40.一般情況下，敬酒應以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。43.公文包 被稱為商界男士的“移動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。45.接過名片后一定要 認真通讀一遍，一來表示 重視對方 ；二來有助于了解對方身份。

46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內。47.毛料 應為西裝首選的布料； 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握。

49.主人一方通常不宜以 節假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。

50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側為上，請來賓就座；以 左 側為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房內左右兩側之中的某一側時，一般以距離房門較 遠 的座位為上座，應該請來賓就座。

52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座，由陪同、秘書、警衛或助手就座。54.基督教教徒忌諱的房間號是 13號、666 號。

55.一般應該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點 較近，是非常善解人意的。56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規范。57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應該側重于它的 精神價值 和 紀念意義，不宜過分強調“含金量”。

58.為外國人選擇禮品時要重點突出 民族特色。

59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。60.公務員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時，應該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。67.手指甲的長度通常不應長過 手指指尖。68.理發的間隔時間通常是 半個月。

69.國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是 修飾避人。70.舉止一向被視作人類的 “第二語言”。

71.國家公務員在與領導談話時，表情應當 恭敬而大方 ；與群眾談話時，表情應當 親切而溫和 ；在秉公執法時，表情應當 嚴肅而認真。

72.公務員在從事公務活動中，應當具有 責任心 和 時間觀念。73.公務員在執行公務時所面臨的人際關系包括對內與 同事 的關系，對外與 來訪客人 的關系，對上與 上級 的關系，對下與 下級 的關系。

74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。75.打電話時應當遵循 “通話3分鐘原則”。76.接電話時應當遵循 “鈴響不過三聲原則”。

77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應當是一位現任的 部長 或者 副部長。78.法國國歌是 《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

80.通聯禮儀，就是人們在人際交往中進行 通訊、聯絡 時所應當遵守的禮儀規范。81.通聯禮儀的基本原則是“ 保持聯絡 ”。

82.親緣關系，是人類的一種最基本的 人際關系。83.在 社交活動 中舉行的聚會，稱為社交聚會。

84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規范。這些禮儀規范，就是 聚會禮儀。85.拜會，又稱拜見或 拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在 餐飲活動 之中所必須認真遵守的行為規范。

87.禮儀，是對 禮節、儀式 的統稱。

88.個人禮儀 又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規范。90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種 情感、愿望 或象征的語言。

91.在我國，對于服務人員在服務態度上總的要求是： 熱情服務、禮待賓客、以質見長。

92.雙向溝通理論的中心內容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務人員與服務對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。

93.美國著名學者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀80年代末期提出了 白金法則。94.服務人員在選擇服裝與鞋襪時應認真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務于人時，服務人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。

96.服務人員注視的角度主要有 正視對方、平視對方、仰視對方。97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對服務人員的服飾作出統一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務對象、為了適應工作需要、為了塑造企業形象、為了提高個人素質。

99.服務人員服飾問題，主要涉及到在其服務工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。

100.服務人員使用飾物的主要規范是： 符合身份、以少為佳、區分品種、佩戴有方。

二、單項選擇

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是 C。

A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀

2、穿西裝時，應穿 B。

A 旅游鞋 B

皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋

3、穿西服套裙時，應 D。

A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的 A

個紐扣之間。

A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過 C

件。

A 五 B

四 C

三 D

二

6、理想的洗澡次數是 A。

A 每天都洗澡 B

每周洗一次 C

兩天洗一次 D 每月洗一次

7、應堅持經常洗頭，最好是 C。

A 每周洗一次頭 B 每周洗兩次頭 C 每天洗一次頭 D每天洗兩次頭

9、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 A。

A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一

10、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過 B

種。

A 二 B 三 C 四 D 五

11、國家行政機關所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。

A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話

12、打電話時，話筒與自己的口部最規范的距離是 C。

A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

13、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 C。

A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

14、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過 B

之后。A 一聲 B

兩聲 C

四聲 D

五聲

15、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過 B。

A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

16、歡迎元首時，鳴禮炮 B

響。

A 18響 B 21響 C 25響 D 28響

17、歡迎政府首腦時，鳴禮炮 A

響。

A 19響 B 21響 C 24響 D 28響

18、橄欖是 C的國花。

A 朝鮮 B 新加坡 C

希臘 D 印度

21、我國的國花是 A。

A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香

22、被稱為“紫皮護照”的是 D。

A 外交護照 B 公務護照 C 因公普通護照 D 因私普通護照

23、我國現行的護照有效期最長不超過 B。

A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年

24、下列機構不懸掛國徽的是 D。

A 區政府 B 區法院 C 區檢察院 D 區公安局

25、我國國旗的長與寬之比是 C。

A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1

26、下列膚色中宜穿深色服裝的是 D。

A

膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發紅 D 膚色白凈

27、穿西服時，最理想的襯衫顏色是 B

A

藍色 B

白色 C

灰色 D 咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該 D。

A

全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件

29、男士剃胡須的次數應該是 A。

A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C

每三天至少一次 D 每星期至少一次

31、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點

Ｃ

Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘

32、招待來賓的最佳室內溫度是 B

A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

33、主人一般應該送客人到 D，后轉身離去。

A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外

34、下列哪些是不允許正式贈予的禮品 A

A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產品模型

36、西餐中以 B

為第一順序

A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人

37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C

A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著

38、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在 D

上 A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上

39、在西餐結束之際可選用 D

以化解油膩

A香檳酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D紅茶 40、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成 A

形 A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀

41、西餐吃開胃菜時，喝 A

酒

A

雞尾酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D干紅葡萄酒

42、西餐吃魚或海鮮時，喝 B

酒

A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地

43、西餐吃甜品時，喝 D

A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地

44、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的 B

A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

45、領舞者與伴舞者之間應該有 C

厘米左右的距離 A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米

46、國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的 C，或者政府首腦。A政務大臣 B外交使節 C國家元首 D地方要員

47、在俄羅斯，主人請來賓品嘗 A

和鹽，是規格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

48、在蒙古，主人請來賓品嘗 B

和鹽，是規格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

49、在阿根廷，主人請來賓品嘗 C

和鹽，是規格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒 50、“不要把自家的規矩帶到別人家里去”是 D

諺語 A美國 B英國 C日本 D俄羅斯 51、13與星期五在 C

教中是不吉利的

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是 D的教條。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

53、尊瑪利亞為圣母的是 A

教

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

54、“五戒”、“五葷”是與 B

教交往時要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

55、A

是菲律賓的國花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

56、C

是美國的國花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

57、D

是西班牙的國花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

58、主要采用國際禮儀，并適當參照一下對方獨特的習俗禮儀，是在接待 B

時采用的原則。

A少數民族 B外國友人 C特區 D宗教人士

59、國際交往中，涉及到位臵的排列，原則上都講究 B

A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑

60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點B

支煙就該熄滅。

A．一支 B．兩支 C．三支 D．四支 61、領帶的下端應 B A．在皮帶上緣處 B．在皮帶上下緣之間 C．在皮帶下緣處 D．比皮帶下緣略長一點 64、用餐吃面包時，應 B

A．用嘴撕著吃 B．用手撕著吃 C．用刀切著吃 D．隨意吃

65、在對外交往中，女士切勿穿 C，在國際社會里，此乃“風塵女子”之標志。A．紅色百褶裙 B．顏色過于艷麗的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙

66、與商界其他行業的行業禮儀相比，C

更關注集體形象和員工素質。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業禮儀 D．商店禮儀 67、“一米線”服務是 B

禮儀中提出的。

A．商店禮儀 B．銀行禮儀 C．賓館禮儀 D．企業禮儀 68、在商務性會議中商務色彩最為淡薄的是 D

A．發布會 B．贊助會 C．展覽會 D．茶話會 69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是 C

A．家人都好嗎 B．水還足吧 C．牲口還好吧 D．糧食多嗎 70、工作餐通常在 B

舉行

A．公務結束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 71、在正常情況下，做東者應當至少提前 D

分鐘抵達用餐地點。A．

2、3分鐘 B．5分鐘 C．

7、8分鐘 D．10分鐘 72、工作餐中，主人 B

是吩咐侍者為自己結帳。

A．將刀叉放在桌上 B．將餐巾放回餐桌上 C．舉手示意 D．起身站立 73、自助餐取菜順利為 D

A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果 74、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的 C

A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕

75、進餐時倘發現菜肴中有昆蟲和碎石，應該 D

A．立即告知一同進餐者加以注意； B．自己悄悄處理掉； C．立即喊來侍者處理； D．輕聲告知侍者更換。

76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝 A

A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒 77、與西裝最配套的鞋子是 B

A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋 78、商界男士所穿皮鞋的款式應是 A

A．系帶皮鞋 B．無帶皮鞋 C．蓋式皮鞋 D．拉鎖皮鞋 79、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B

A、一種 B、兩種 C三種

80、套裙的裙長應以不短于膝蓋 C

厘米為限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是 C

A、副駕駛 B、后排左側 C、后排右側 D、后排中間座 82、握手的全部時間應控制在 B

秒鐘以內。A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘 83、吻手禮的受禮者，應是 B

A、婦女 B、已婚婦女 C、男子 D、已婚男子 84、阿富汗人的見面禮是 C

A

握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮 85、“真主保佑“這是 A

教徒的習慣做法之一

A

伊斯蘭教 B佛教 C道教 D基督教

88、根據禮儀規范，在握手時，由誰首先伸出手來“發起”握手

Ｄ A

年幼者 B晚輩 C下級 D尊者決定 89、行親吻禮時，長輩吻晚輩應當吻

Ａ

A

額頭 B嘴唇 C面夾 D下額 90、行擁抱禮時，一共擁抱 Ｃ

次 A

一次 B二次 C三次 D四次 92、禮儀是對

和的統稱。

Ａ

A

禮節、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌

93、《公民道德建設實施綱要》是在 Ｂ 發布的。

A 2002年9月20日 B 2001年9月20日

Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日 94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ

A

孔子

B 孟子

C 荀子 D老子 95、Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A

荀子 B 孔子

C 老子 D 孟子 96、當代中國外交的一大主題是 Ｄ

A

求同存異 B 不卑不亢

C 以右為尊 D 以人為本 97、在西方國家送人的鮮花通常為 Ｃ

A 雙數 B數量自定

C 單數 D 越多越好 98、作為一種表達語言，外交語言的風格特征是A

A.委婉含蓄

B.坦率真誠

C.求同存異

D.詼諧幽默

100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。

A.兩粒扣

B.三粒扣

C.單排扣

D.雙排扣 101、中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有 B 之說

A.“南咸、北甜、東酸、西辣”

B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

C.“南辣、北酸、東甜、西咸”

D.“南酸、北辣、東咸、西甜” 103、日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了 A 祝賀“米壽”

A.88歲 B.55歲

C.66歲

D.77歲

104、在國際交往場合，菲律賓主人常把 A 獻給客人

A.茉莉花

B.紅罌粟

C.蘭花

D.紫羅蘭

106、在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認為郁金香 B

A.象征熱情

B.表示愛慕之情

C.象征悲傷

D.象征信賴和安全 107、到新加坡、馬來西亞商務訪問的最好時間是每年的 C

A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 108、在介紹兩人相識時，總的規矩是 A

A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓

109、在中國，人們見面時習慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統觀念，表現了人與人之間的關切之情 B

A.“早上好！” B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發財？” D.“你身體好嗎？” 111、英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現在1755年前后的哪國作品中 C

A.美國 B.德國 C.英國 D.日本 112、應邀參加西方人家宴的客人必須 B

A.一分鐘也不要遲到 B.提前五分鐘到達 C.提前半小時到 D.遲到五分鐘 113、男女一同進入餐館，行進的順序應該是 A

A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

114、泰國人的經商方式是 B

A.跑著做生意 B.臥著做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐著做生意 115、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 B

A.“給予” B.“提供” C.“介紹” D.“坦誠相待”

116、涉外交往中的禮儀距離為 B

。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。

A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米 117、在希臘進行商務活動，切記 C，這是他們最忌諱的動作。A．單個手指不可指向人 B手背面不可對著別人 C．手掌心不可對著別人 D不可豎大姆指 118、一般情況下，服務距離以 B

米之間為宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 119、B，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。

A、輕笑 B、含笑 C、微笑

120、服務人員與他人一起出入房門應該 B

A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 121、入座時從座位的 A

側就座。A、左 B、右 C、后

122、就坐時占椅面的 C

左右，于禮最為適當。A、1/2 B、2/5 C、3/4 123、服務人員在運用手勢時應牢記 A

A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、盡量不用 124、服務人員招呼別人時，應該 B

A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立

125、服務人員崗前培訓的重要科目之一是（A）

A、微笑 B、握手 C、站立

126、服務人員佩戴飾物，不應超過 B

個品種。A、3 B、2 C、1 128、下列屬于應答用語 C

A、您真有眼光 B、真替你高興 C、這是我的榮幸 130、服務人員使用書面用語的首要要求是 B

A、書面規范 B、正確無誤 C、工整清晰

131、通話者的 C

態度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內容 B、情感 C、聲音

133、在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些 A

。A、甜點 B、啤酒 C、飲料

134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指 B

。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、愛爾蘭式咖啡

135、飲蓋碗茶時，可用 C

輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手 B、口 C、杯蓋

136、在端起茶杯時，應以 A

持杯耳。A、右手 B、左手 C、雙手

137、使用帶杯托的茶杯時可以用 A

端起茶杯，而不動杯托，也可以用 A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以 A

端起茶杯飲之。

A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手

138、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的 A

處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2 139、酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以 A的東西為主，因此它有時也被稱做 A

餐會。

A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱

140、提議干杯時，應起身站立，C

端起酒杯，或者用 C

拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為 B

。A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 A

酒。

A、白蘭地 B、威士忌 C、曼哈頓 143、香檳酒以在攝氏 B

度左右飲用為佳。A、10 B、6 C、8 147、在花語之中，B

表示和平。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬

149、在日常生活里，被譽為 A的電話早已成了現代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。

A、順風耳 B、千里眼 C、藍牙

150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲 B。

A、再見 B、謝謝 C、失陪

151、握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約 A

米處。A、1 B、0.5 C、1.5 152、俄羅斯人的姓名由三個部分構成，首為 A，次為父名，末為姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名

153、我國民航規定：旅客必須在機票上列明的航班規定離站前 B

分鐘到達指定機場辦理登機手續。

A、60 B、90 C、120 154、中國民航規定：在機票上列明的航班規定離站前24小時之前退票，收取客票價 A的手續費。

A、5% B、20% C、10% 156、選擇正裝色彩的基本原則是 B

原則。A、兩色 B、三色 C、五色

157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫 A

色。A、暖 B、冷 C、寒

三、多項選擇

1、公務員在行走時應該做到 CD。

A大步流星 B 一路小跑 C

步伐大小適中 D 速度不緊不慢

2、香水涂沫的適當部位包括 AC。

A 手腕 B

臉上 C 耳垂 D 腹部

3、與人交往中，不恰當的舉止有 ABCD。

A 架起“二郎腿” B 斜視對方 C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上

4、人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。

A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛

5、公務員在選擇談話內容時須遵守的規則有 ABC。

A 符合身份 B 區分對象 C 考慮興趣 D 不說閑話

6、所謂著裝過異可分為 ACD

三種。

A 款式過異 B 頭型過異 C 搭配過異 D 穿法過異

7、公務員在對待上級時，應當遵守的原則有 ABCD。

A 服從命令 B 維護威信 C 以禮相敬 D 不得越位

8、公務員在對待下級時，應當把握的原則有 ABC。

A 認真尊重 B 悉心照顧 C 主動體諒 D 維護威信

9、公務員在應當遵守的會議紀律包括 ABCD。

A 規范著裝 B 嚴守時間 C 維護秩序 D 專心聽講

10、提問的最佳時機包括 ACD。

A 對方發言的間歇之時 B 對方發言中

C 對方發言結束之后 D 自己發言前后

11、國賓包括在任的、正式到我國訪問的 AB。

A 國家元首 B 政府首腦 C 外交部長 C 州長

12、歡迎國賓的正式儀式包括 ABC。

A 奏國歌 B 鳴禮炮 C 檢閱儀仗隊 D 獻花

13、懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種 BCD。

A 40厘米 B 60厘米 C 80厘米 D 100厘米

14、下列場合中可以演奏國歌的有 AB。

A 升旗儀式上 B進行大型體育比賽時 C商業演出時 D婚喪慶典上

15、匯報的基本形式有 ABC。

A 口頭匯報 B 書面匯報 C 電話匯報 D 郵件匯報

16、參觀下列場合時，應著正裝的有 AB。

A 部隊 B

學校 C 風景名勝 D 寺廟

17、在大庭廣眾面前，公務員不應當有的舉動有 ABCD。

A 化妝或補妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發 D 剔牙

18、一般迎賓儀式的主要內容是 ＡＢＣＤ

Ａ賓主雙方熱情見面

Ｂ向來賓獻花

Ｃ賓主雙方其他人員見面

Ｄ主人陪同來賓與歡迎隊伍見面

19、選擇迎賓人員時要注意 ＡＢＣ Ａ數量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ職責劃分明確規定 Ｄ性別、年齡搭配 20、可用哪些方法確認來賓身份 ABCD A使用接站牌 B懸掛歡迎橫幅 C佩戴身份胸卡 D進行自我介紹

21、引導來賓時，引導者最主要的禮儀問題是 BCD A引導者的舉止 B引導者的身份 C引導中的順序 D引導時的提示

22、為來賓選擇房間時最重要注意的是 ABD A 區分類型 B注意朝向 C面積大小 D考慮安全

23、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識 ACD A尊重為本 B積極參與 C不得干涉 D遵守法規

24、學習國旗禮儀要注意的問題有 ABC A珍愛本國國旗 B熟知國際慣例 C通曉相關禮儀 D熟記各國國旗圖案

25、外交禮儀適用的禮遇適度是指 BC A不卑不亢 B禮賓序列 C身份對等 D人數對等

26、正式的邀約，有 BCDF 等等具體形式。它適用于正式的商務交往中。A當面邀約 B請柬邀約 C書信邀約 D傳真邀約 E電話邀約 F便條邀約

27、在正規的商務應酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，ABCE有時亦可加以考慮。

A．灰色 B．藍色 C．黑色 D．黃色 E．綠色 F．紫色

28、襪子應選 BCE

色。

A白色 B黑色 C藏青色 D藍色 E、棕色

29、握手原則有哪些？ ADE A女士主動將手伸向男士 B男士主動將手伸向女士 C年輕者主動將手伸向年長者 D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬 F下屬主動將手伸向上司 30、問候原則有哪幾項？ ACDE A男士主動向女士問候 B女士主動向男士 C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應拒絕 E下屬主動向上司問候 F握手時，不要正視對方的眼睛

31、行業禮儀的基本宗旨是 CD

A．熱情至上 B．服務至上 C．客人至上 D．客人至尊

32、舉行開業儀式時贈予來賓的禮品，應具有如下特征 ABCE A．宣傳性 B．獨特性 C．便攜性 D．實用性 E．榮譽性

33、舉行新聞發布會的最佳時間為 CD A．周一至周五上午九點至十一點 B 周二至周四下午兩點至五點 C．周一至周四下午三點至五點 D 周一至周四上午九點至十一點 E

周二至周五下午兩點至四點

34、外出攜帶手機的最佳位臵有 BC A．皮帶上 B．公文包里 C．上衣口袋內 D．后褲袋里

35、最好的領帶是由 AD 制成的。

A．真絲 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻

36、商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與 CD 的顏色相同

A．手提包 B．腮紅 C．襯衣 D．指甲 E套裝

37、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 CE A印花 B格子 C細豎條 D不規則圖形 E無任何圖案

38、主人在自助餐上對主賓所提供的照顧,主要表現在 ACE

A.陪同其就餐;B.給其介紹食品菜肴;C.與其適當地交談 D.始終陪伴左右 E.為其引見其他客人

39、休閑型派對的著裝應選擇 ACE

A.牛仔裝 B.時裝 C.運動裝 D.禮服 E.休閑裝

40、交際型派對的形式應根據具體目的而加以選擇。如果你只想見一見或聚一聚，你應當選擇 BCE A．咖啡會 B．家庭舞會 C．聯歡會 D．座談會 E．節日晚會

41、雞尾酒是用各種不同的酒，以及ＡＢＣＤ等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調配而成的

A

果汁 B 汽水

C 蛋清 D 糖漿

42、上、下樓梯需要注意ＡＣＤ

A

單側行走 B右上右下

C不應交談 D為人帶路應走后頭

43、進出電梯時應注意ＡＢＣＤ

A

注意安全 B領導先進后出

C領導后進先出 D與熟人同乘要講先來后到

44、下火車時有哪幾個細節不容忽視ＡＣＤ

A

提前準備 B關窗戶

C與人道別 D排隊下車

45、乘坐飛機應提前準備的工作主要有ＢＣＤ

A

打掃衛生 B選擇航班

C購買機票 D打點行李

46、在現實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法稱呼 A

同志

B先生／女士／小姐／夫人／太太

C以職務職稱相稱 D入鄉隨俗

47、自我介紹要不失分寸，必須注意ＡＣＤ

A

注意時間 B熱情洋溢 C講究態度 D力求真實

48、握手時應注意ＡＢＣ

A

神態、姿態 B手位 力度 C時間 D地點

49、點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有ＡＢＣＤ A 路遇熟人 B在會場劇院等不宜交談之處 C同一場合多次碰面 D路上多人而又無法問候之時 50、合十禮通常用于ＢＣ國家

A

歐洲 B東南亞 南亞地區 C我國的傣族聚居區 D美洲

51、在君主制國家，哪些人應按習慣稱為“陛下” A B

A.國王 B.王后

C.公主

D.王子

E.親王

52、今天汽車行駛仍實行“左行”規則的國家有 C E

A.中國 B.美國 C.英國

D.加拿大

E.日本

53、在劇場，下面正確的禮貌行為有 ABDE

A.看戲的觀眾應該在開場前入座

B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時

C.為演出所打動，隨時應報以掌聲

D.陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子

E.如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌

54、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，BD

是最恰當的時間

A.上午八、九點

B.下午四、五點

C.中午十二點

D.晚上七、八點

E.下午一、二點

55、關于各國贈禮習俗，下面說法正確的有 ABDE

A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術

B.大多數美國人不喜歡老一套，追求的是新奇

C.歐州人一般不當著客人面打開禮物的包裝

D.第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌

E.法國人最受歡迎的禮物是書

56、有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有 BCDE

A.介紹信 B.邀請信

C.祝賀信

D.慰問信

E.辭謝信

57、世界三大宗教是 BCE

A.東正教

B.佛教

C.伊斯蘭教

D.道教

E.基督教

58、歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異ACE

A.輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部 B.輩份高的人對輩份低的人，只吻下頜

C.輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜

D.輩份低的人對輩份高的人，只能臉頰相貼

E.輩份相同的人只能臉頰相貼

59、瑞士位于中歐南部，哪幾種語言為官方語言。BCD

A．英語 B．法語 C．德語 D．意大利語 E．斯瓦希里語 60、遞送物品時，服務人員應該注意 A、B、C、D、E

A、雙手為宜 B、遞于手中 C、主動上前 D、方便接拿 E、尖、刃向內 61、揮手道別時應該注意 A、B、C、D、E

A、集體站直 B、目視對方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右揮動 62、服務人員可以注意服務對象的常規身體部位 A、B、C、D

A、雙眼 B、面部、C、全身 D、局部 E、頭頂

63、服務人員要做到口齒清晰，主要有在 A、C、D

等方面合于服務禮議的基本規范。A、語言標語 B、快慢有度 C、語調柔和 D、語氣謙恭 64、“三T”原則的含義是 B、C、D A、文明 B、機程 C、時間 D、寬容

65、根據社交禮儀的規范，選擇正確、適當的稱呼，有三點務必應當注意。即 ABD

。A、要合乎常規 B、要照顧習慣 C、要照顧飲食 D、要入鄉隨俗 66、時尚的主題，即以 ABC

正在流行的事物作為談論的中心。A、此時 B、此刻 C、此地 D、它地 67、交談由 ABC

等三個要素組成。

A、談話者 B、聽話者 C、主題 D、地點 68、社交禮儀規定，在交談中應遵循 CD

規則。A、專一 B、排斥 C、雙向 D、共感

69、在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要 ABC

。A、尊敬長輩 B、厚待同輩 C、愛護晚輩 D、惟我獨尊

70、酒水的種類大體分為 ABCD、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、雞尾酒

71、威士忌酒可以干喝，不過加入 AD

或姜汁后其味道更好。A、冰塊 B、水果汁 C、糖 D、蘇打水 72、下列哪項為酒會的特點 ABCD。

A、不必準時 B、不限衣著 C、不限席次 D、自選菜肴 73、以茶敬客時，最重要的是注意 ABCD

等幾個要點。

A、客人的嗜好 B、上茶的規矩 C、敬茶的方法 D、續水的時機 74、根據制作方法的不同，咖啡大體上可被分為 ABD

等三種。A、現煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、塊咖啡 D、罐裝的咖啡

四、判斷題

1、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對）

2、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（錯，第一支曲子應選自己帶來的朋友跳）

3、在國際交往中，在位臵的排列上與中國的傳統相同，都是“以左為上”（錯，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）

4、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經就餐完畢。（錯，握把都向右表示就餐完畢）

5、在星級飯店里發現桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（錯，應招呼侍者更換干凈的餐具）

6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟衣物。（錯，不可掛在領口）

7、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。（錯，客人走內側，主人走外側）

8、正規舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（對）

9、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優先了解情況。（對）

10、在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究“右高左低”（對）

11、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（錯，是不掛任何東西）

12、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選。（錯，不是襪子，是公文包）

13、對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現尊重。（對）

14、商店中，只要顧客走進店里，就應該立即主動上前熱情服務。（錯，應該實行“零干擾”，將顧客購物過程中所受到的打擾減少到零，服務既要熱情，又要有度。）

15、商務人員在草擬合同的具體條款時，要優先考慮自己的切身利益。（對）

16、絕大多數商界人士認為：剪彩儀式“勞民傷財”，應該取消。（錯，是少數人，多數人還認為剪彩儀式的作用是不可替代的）

17、參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（對）

18、觀賞舞劇、音樂會時，觀眾可以著休閑服。（錯，往往要求觀眾著正裝）

19、現場演出結束后，觀眾即可自行退場。（錯，宜在演員謝幕后退場）20、工作餐要求規模盡量大一些。（錯，要較小一些）

21、工作餐的付費方式通常是主人付費。（錯，分為主人付費和各付其費兩種）

22、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（錯，是賓主雙方均可提出）

23、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。（錯，是非正式的）

24、自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。（錯，不長于一個小時）

25、絕大多數工作環境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（對）

26、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發。（對）

27、舞會上女士不能主動邀請男士跳舞（錯，舞會上女士可以主動邀請男士跳舞。）

28、在實業界不分男女老幼，社會地位較高的人總是被介紹給社會地位較低的人。（對）

29、“女士優先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（對）

30、在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（對）

31、便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標準（對）

32、那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。（錯）

33、協定不由兩國元首而由兩國政府締結，談判者無需全權證書。協議當場簽字，一般不需得到批準，可在短期內生效。（對）

34、與拉美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦 ”，他們會說到做到。（錯，到了明天，他們仍然是這句話）

35、在南非進行商務活動只允許使用英語對話。（對）

36、澳大利亞人對貓特別忌諱，認為它是一種不吉利的動物，人們看到它都會感到倒霉。（錯，是兔子）

37、在世界上美國人是最著名的“自由主義者”，他們的紀律性很差。（錯，是法國）

38、愛爾蘭咖啡的最大特點是在飲用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定數量的威士忌酒（對）。

39、西餐吃水果時，不能用手取（錯，西餐吃水果時可以用手取，或用刀切好之后現以手取食。）

40、西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（錯，當用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進食。）

41、土耳其人反感熊貓，主要是因為他們認為熊貓看起來像豬。（對）

42、就餐時彼此之間可以讓菜，必要時可以為客人布菜（錯，就餐時切不可為他人布菜。

43、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對）

44、接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方洗塵的宴會（對）

45、吃西餐時的各道菜式主要包括開胃菜、面包湯、主菜、點心、甜品、果品等。（對）

46、在用餐期間必要時可以寬衣解帶，松領帶（錯，在用餐期間不準寬衣解帶，松領帶。）

47、每逢一個節目結束之后，應當熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌（對）

48、觀看正式演出女士應著單色旗袍或深色西服套裙（對）

49、不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對）50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯，是“三色原則”）

51、當兩人相距在1.5米之內時，即為私人距離。（錯，是0.5米）

52、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對）

53、中山服不能作為我國國家公務員的禮服之用（錯，中山服可以作為我國國家公務員的禮服之用）

54、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對）

55、觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋（錯，觀看高雅演出，男士應該穿深色西裝和黑色皮鞋

56、公務員的社交完全不是政府行為（錯，在公務員個人社交活動中，其一言一行仍被視為一種“政府行為”

57、黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。（對）

58、按照常規，道別應該由來賓率先提出來（對）

59、宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。（錯，是由機關團體或個人出面組織）60、簡單地講、酒水指的就是酒。（對）

61、飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（錯，是攝氏18度以上）62、葡萄酒與威士忌酒和茅臺酒被并稱為“世界三大名酒”。（錯，不是葡萄酒，是白蘭地）63、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（對）64、酒會，不過是葡萄酒會的簡稱而已。（錯，是雞尾酒會的簡稱）

65、公務員不準參加營業性歌廳、舞廳、夜總會等公共場所的開業慶典活動（對）66、紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。（錯，適宜在冬天飲用）67、咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。（錯，不可以）

68、國家公務員的著裝一般應當相對保守、樸素大方。（對）69、男性公務員在上班時身著花襯衫被認為是引導時尚潮流。（錯，公務員在上班時應選擇與身份相適應的相對保守、樸素大方的服裝。）

70、在當今社會，男性公務員可以留胡須，做個“美髯公”。（錯，不宜留胡須，既是為了清潔，也是對交往對象的一種尊重。）

71、對于國家公務員來說，修剪頭發通常要求忌短求長。（錯，忌長求短）

72、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。（錯，比例相反）

73、與他人交談時，公務員應將頭部仰靠在椅背上。（錯，頭部須離開椅背，否則即是不尊重他人）

74、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由發話人立即再撥打一次。（對）

75、男女之間通電話結束之時，通常由男士先掛斷電話。（錯，由女士先掛斷電話）

76、上下級之間通電話結束之時，通常由下級先掛斷電話。（錯，由上級先掛斷電話）

77、在歐美的許多國家，兩名同性不可同居于一室。（對）

78、在機場舉行的歡迎國賓的儀式上，應邀請該國駐我國使節到場。（對）

79、一般情況下，我軍儀仗隊只用以歡迎來訪的外國元首和政府首腦。（錯，還包括外國軍方的高級將領。）

80、在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時，一般先演奏外國國歌，再演奏我國國歌。（對）

81、在一個主權國家的管轄范圍內，可以演奏任何國家的國歌。（錯，只能演奏本國國歌，不可隨便演奏其他任何國家的國歌。）

82、我國護照分為外交護照、公務護照、因公普通護照三種。（錯，共四種，除上述三種外，還包括因私普通護照。）

83、我國現行護照各項目使用中、英、法三種文字。（對）84、在中國境內懸掛外國國旗時，必須同時升掛中國國旗。（對）85、任何企業與個人都可以制作我國國旗。（錯，我國國旗法明確規定：“國旗由省、自治區、直轄市的人民政府指定的企業制作。”）86、使用領帶夾時只要夾住領帶就行。（錯，應同時把領帶與襯衫的前襟夾住，防止領帶自由晃蕩）

87、穿露腳趾的涼鞋時，不宜再穿襪子。（對）88、穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。（錯，最下面一粒扣子不宜扣上）89、公務員在談話時為了平易近人，可以使用方言。（錯，公務員忌用方言，應說普通話）90、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字（錯，使用接站牌盡量不使用白紙黑字，讓人感到晦氣。

91、招待來賓時室內光線應該以人造光源為主，自然光源為輔（錯，招待來賓時室內光線應該以人造光源為輔，自然光源為主。

92、通常以面對房門的座位為上座，應該讓之于來賓；以背對房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。（對）

93、在轎車之上，座次的常規一般右座高于左座，后座高于前座（對）

94、任何時候客人都不能坐在副駕駛座上（錯，當主人親自駕駛轎車時，客人可坐在副駕駛座上。

95、工作餐通常不上含有酒精的飲料。（對）

五、問答題

1、商務交往中哪六種話題不得涉及？

不能非議國家和政府；不能涉及國家和行業秘密；不能夠對對方內部的事情涉及；不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養。不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。

2、禮儀的功能有哪些？

（1）它有助于提高人們的自身修養（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

3、修飾頭發，應注意的問題有哪幾個方面？（1）勤于梳洗。（2）長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業因素。（3）發型得體：包括個人條件，所處場合，（4）美化自然：包括燙發，染發，作發，假發。

4、化妝時，應遵守的禮儀規范是什么？（1）勿當眾進行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評論他人的化妝。

5、禁忌的坐姿有哪些?（1）頭部亂晃，（2）上身不直，（3）手部錯位，（4）腿部失態，（5）腳部亂動。

6、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應注意哪幾方面？（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規則。

7、什么是“保護環境原則”？ 具體來講包括三重含義。其一是要求保護人類的生存環境。其二是要求保護地球的自然環境。其三是要求維護公共場所的衛生環境。作為與環境榮辱與共、唇齒相依的人類社會的一名成員，國家公務員對于保護環境是責無旁貸的。

8、與外國朋友進行交往時，應遵守哪些交際慣例？（1）求同存異：入鄉隨俗、兼容并包。

（2）遵守慣例：信守承諾、熱情有度、尊重隱私、女士優先、不必過謙。

9、微笑有哪些良好的作用？

一是可以調節情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報；四是有益身心健康。

10、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。（1）按照來賓的職務高低的順序進行排列。

（2）按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列。

（3）按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列。

（4）按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列。（5）不進行明顯的尊卑順序的排列。

11、零度干擾要特別注意哪三個方面？（1）創造無干擾環境

（2）保持適度的距離

（3）熱情報務無干擾

12、服務人員在為自己化工作妝時，有哪些禁忌？ 離奇出眾、技法出錯、殘妝示人、崗上比妝、指教他人

13、不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）

身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當、手位不當、半坐半立、渾身亂動

14、什么情況下，才允許服務人員采用蹲的姿勢？

（1）整理工作環境（2）給予客人幫助（3）提供必要服務（4）撿拾地面物品（5）自己照顧自己

15、入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？（說出六種即可）

（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式

16、什么是習俗？

習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

17、什么是合十禮？

信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

18、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。

19、什么是打電話的“通話3分鐘原則”？

（1）在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘。（2）一般在通話時，都要有意識地簡化內容，盡量簡明扼要。（3）這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。20、什么是“電話形象”？

（1）指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說，它由使用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成。（2）“電話形象”在人際交往中發揮著重要的作用，國家公務員在使用電話時要注意維護自身的“電話形象”。

21、個人形象六要素是什么？

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

22、共乘電梯有什么講究？

（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。

（2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

23、商務交往中私人問題五不問指什么？

第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；

第五不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經歷不能問，英雄不問出處，重在現在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

24、商界男士在穿著西裝時務必特別注意的穿法有哪些？（1）要拆除衣袖上的商標；（2）要熨燙平整；（3）要扣好紐扣兒（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配內衣；（7）要腰間無物；（8）要少裝東西。

25、小費的計算方法有哪三種？

（1）按帳單金額的15％左右計算，在歐洲，所有的飯店在算帳時都要加收10—15％的“服務費”。

（2）按件數計算。國外大多數機構，搬運工是按件收小費的，每件行李收50美分。（3）按服務次數計算，如在影劇院給發節目單的服務員25美分的小費。

26、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。

第一，適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。

第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。

第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。

第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

27、請解釋涉外禮儀中的不卑不亢原則

它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

28、在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？

一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。其三，則是“求同存異”。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

29、服務人員在提供服務時，應嚴禁哪些舉止？請舉例說明。（1）不衛生的舉止，例：當眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。（2）不文明的舉止，例：當眾脫鞋、更衣、提褲子。

（3）不敬人的舉止，例：對服務對象指指點點，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方。（4）不負責的舉止，未經服務對象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說明書硬塞到對方的手中，呈請對方“看一下”、“試一下”。

30、入座與離座時，有何需要注意之點？ 入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當之處就座。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側就座。（5）向周圍之人致意。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調整體位。離座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身緩慢。（4）站好再走。（5）從左離開。

31、禮儀的原則有哪十條？

第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，寬容；第五，平等；第六，從俗；第七，真誠；第八，適度；第九，溝通；第十，互動。

32、在交往中，善解人意的人常常被認為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？

（1）善解人意體現了禮儀的原則中的互動原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。

（2）人們在交往中必須善于體現交往對象的感受，主動進行換位思考。（3）人們在交往中要時時、處處努力做到“交往以對方為中心”，不能以自我為中心。

33、什么是公務員與別人談心時所應遵守的“六要六不要”？（1）要說百姓的話，而不要說官話；（2）要說實在的話，而不要說空話；（3）要說真誠的話，而不要說假話；（4）要說文明的話，而不要說粗話；（5）要說正派的話，而不要說閑話；（6）要說知心的話，而不要說怪話。

34、什么是行政禮儀，其核心思想是什么？

行政禮儀，又稱公務禮儀。它是指國家公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范。

行政禮儀的核心思想，是要求國家公務員真正自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個國家行政機關的工作效率。

35、一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（說出八條即可）

（1）以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側為大，左側為小。

（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不 能逾越。（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統習慣定位。

（4）遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。

（5）女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與妻同貴。

（6）與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府 官員、社會團體領袖、社會賢達為序。

（7）歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則 華人與外賓雜坐。（9）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。（10）座位的末座，不能安排女賓。

（11）在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余類推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無法規避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜。

（12）如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經理邀請了其董事長，則 男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。

36、在國際禮儀中，應遵守的原則有哪些？（1）在人際交往中，應遵守“信守時間原則”；（2）在公共場合中，應遵守“勿礙他人原則”；（3）在社交活動中，應遵守“女士優先原則”；（4）在相互關系中，應遵守“不得糾正原則”；（5）在言談話語中，應遵守“維護隱私原則”；（6）在位次排列中，應遵守“以右為尊原則”；（7）在保護環境中，應遵守“保護環境原則”。

37、吃自助餐時應注意什么禮儀？

進餐廳后，先看一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序 排隊取，不要擠在一起取菜。人多時可禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜點 原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團。取到自己盤在的菜點，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費。如不小心取多了菜點而沒吃完，可待服務員收盤時道聲“對不起”。

38、好的商務招待可從哪幾方面去著手？

（1）在一對一的基礎上去了解客人。

（2）對新老朋友都熱情相待。

（3）得到幫助，真誠表達你的謝意。

（4）商業場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。

（5）得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。

（6）強化與老客戶的關系(我們80％的商業利潤可能就來自那20％的老客戶)。

（7）在商務招待中提高公司形象。

（8）注意在招待過程中強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

39、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？（1）這體現了禮儀的原則中敬人原則。

（2）人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。

（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

第五篇：畢業生要知道的

報到證

（1）簽約派遣

中學一般無人事權，畢業生到中學任教的，報到證抬頭打教育局，備注注明具體學校。

（2）報到證的作用“畢業生就業報到證”的全稱是“全國普通高等學校本專科畢業生就業報到證”和“全國畢業研究生就業報到證”，由國家教育部印制，由省（直轄市、自治區）級普通高等學校畢業生就業管理部門簽發，只有列入國家或省畢業生就業方案的普通高校畢業生才能持有的有效報到證件。有時也被成為“派遣證”，作用主要有：

1．是到接收單位報到的憑證，畢業生就業后的工齡由報到之日開始計算；

2．證明持證的畢業生是納入國家統一招生計劃的學生；3.是畢業生辦理檔案轉遞、戶口遷移的依據；

4.是畢業生參加工作的初始記載和憑證；

5.畢業生在工作單位轉正和干部身份的證明；

6.是人才服務機構存檔的證明。戶口

(1)戶口遷入了華師

①保衛處為畢業生辦理戶口遷移證并發到學院（中心），由學院（中心）發給畢業生，畢業生在有效期內憑戶口遷移證到相應公安機關上戶。如果錯過了統一辦理戶口手續，憑報到證自行到保衛處戶籍科辦理。

②憑報到證或錄取通知書到我校保衛處辦理。

(2)戶口未遷入華師

憑報到證或錄取通知書到戶籍所在地派出所辦理。實際情況要根據戶籍所在地的相關政策。3 檔案

（1）檔案管理部門和檔案遷移信息

畢業生的檔案由學校檔案館統一管理，我處根據畢業生網上登記的檔案轉遞地址整理就業方案，并轉交學校檔案館，由檔案館負責郵寄。檔案館電話：027-67867198。

（2）查詢檔案去向：應屆畢業生可以上我校檔案館網站查詢，往屆生請致電我校檔案館。

（3）檔案轉遞有誤：請致電我校檔案館尋求幫助。

（4）畢業后轉檔案

找到工作并取得報到證的，將報到證的白聯、就業處開具的調檔函交到我校檔案館即可。4 免師跨省就業

（1）免費師范生跨省就業的審批流程

下載《免費師范生跨省就業申請表》→學院審批蓋章→學校（學生就業工作處）審批蓋章→生源省教育行政主管部門審批蓋章→跨入省教育行政主管部門審批蓋章→辦理完畢后交一份給學校就業處備案（如果能夠先獲得跨入省教育廳蓋章，建議盡快辦理）

（2）派遣

①申請跨省就業的須于5月30日前將辦理完成的《跨省就業申請表》交就業處備案，否則一律按照生源省統籌安排派遣。（這關系到你是否可以在離校前領取報到證，戶口遷移證，以及辦理調檔；否則，需待7月中旬后才能辦理派遣相關手續。）

②改派：畢業兩年之內具有派遣、改派資格，改派機會只有一次；兩年擇業期外，只能辦理調動。（后續派遣、改派流程及所需材料請到就業處網站查看）

③特殊說明：因入戶限制嚴格，簽約到北京、上海，且非當地生源的畢業生，必須憑當地入戶證明或市人事局接收函辦理派遣。教師資格證：2014年6月30日前獲得畢業證書（目前關鍵）學位證書：學位證書申請受理截止時間為2014年11月30日畢業證書

首批畢業結果6月11日報送學工部

第二批畢業資格審核時間為6月19日

第三批畢業資格審核為7月8日

2014屆畢業生畢業證書審核發放的截止時間：2015年6月30日

我校今年畢業生學歷信息上報注冊的時間為2014年6月26日

學生畢業離校時間為6月24日戶檔托管

（1）適用情況：畢業生就業但是單位不接受人事關系

（2）實施辦法

①戶檔托管則是根據畢業生本人自愿，選擇有資質的人才中心托管檔案戶口，畢業生需要先到人才機構辦理接受手續。然后將人才機構出具的接受材料交學校就業處。②回原籍派遣辦法按照各省市的政策要求來，有的省市要求派遣到省畢業生就業主管部門，這類畢業生需憑報到證到派遣地辦理轉簽。大部分地區可以派遣到地區或者縣畢業生就業主管部門。詳情請到就業網查看《各省回原籍派遣辦法》。

（3）可選擇戶檔留校：戶檔留校期限為兩年

（4）統一辦理時間和地點

湖北省人才中心(http://)

時間：5月20日上午9：00 —— 11：30

地點：學生事務大廳4號窗口（老圖書館三樓）湖北省高校畢業生就業指導服務中心（http://）

時間：5月21日上午9：00 —— 11：30

地點：學生事務大廳11號窗口（老圖書館三樓）離校后的瑣事 畢業生離校后，請持報到證、戶口遷移證到用人單位，或人才機構，或原籍畢業生主管部門報到并辦理落戶手續。同時及時關注檔案轉遞情況，確保檔案及時、安全轉遞。我校檔案館網站可查詢畢業生檔案去向。

特別強調：辦理了戶檔托管以及回原籍的畢業生，請務必要將報到證交到相應人才機構辦理報到手續，并關注轉干手續的辦理，以免遺失干部身份。