第一篇：集群淘吧創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)

集群淘吧創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)

集群淘吧是久億農(nóng)經(jīng)官方網(wǎng)會(huì)員個(gè)性化網(wǎng)店平臺(tái)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)行循環(huán)增值、統(tǒng)購(gòu)分銷。集群淘吧免費(fèi)注冊(cè)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者零資本、零風(fēng)險(xiǎn)、零庫(kù)存、無(wú)需采購(gòu)商品、不需物流和庫(kù)存即可在家創(chuàng)業(yè)。集群淘吧實(shí)行統(tǒng)購(gòu)分銷，能確保商品質(zhì)量和保證商品物流的及時(shí)暢通。為幫助網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者快速順利賺錢，久億農(nóng)經(jīng)官方網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心開辦循環(huán)增值創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。

初期班：集群淘吧循環(huán)增值、統(tǒng)購(gòu)分銷免費(fèi)培訓(xùn)，易學(xué)易會(huì)，每周六、周日上課，有小學(xué)文化程度原來(lái)不會(huì)上網(wǎng)的會(huì)員，二天內(nèi)即可熟練掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方法。體驗(yàn)班：在久億農(nóng)經(jīng)總部邊學(xué)習(xí)邊經(jīng)營(yíng)，時(shí)間一個(gè)月，免費(fèi)培訓(xùn)。每月收取辦公場(chǎng)所及辦公用品費(fèi)用2000元，善于經(jīng)營(yíng)者在體驗(yàn)班培訓(xùn)期間即可賺錢。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者如需長(zhǎng)期在久億農(nóng)經(jīng)租用經(jīng)營(yíng)辦公位的，按網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的銷售總額計(jì)算，加收2%的場(chǎng)地與辦公用品費(fèi)用。

高級(jí)班：具有管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)體驗(yàn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，展現(xiàn)出潛力的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)人才，可報(bào)名參加高級(jí)班封閉式培訓(xùn)。經(jīng)考試合格的優(yōu)秀人才提撥為久億農(nóng)經(jīng)官方網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心各省省督管，報(bào)酬為所管轄省份交易總額的0.1%。另也可申請(qǐng)為全國(guó)各縣、市、區(qū)擔(dān)任區(qū)域工作站的站長(zhǎng)，報(bào)酬為所轄區(qū)域交易總額的1.7%，（其中包括行業(yè)工作組組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)費(fèi)1%）。

實(shí)體班：有實(shí)體店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷的會(huì)員及學(xué)員，可參加全國(guó)竹精品市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)加盟培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)考核合格，即可申請(qǐng)?jiān)谌珖?guó)各地的竹精品批發(fā)市場(chǎng)開店經(jīng)營(yíng)，店面租金可用久億農(nóng)經(jīng)循環(huán)增值購(gòu)物券代付，來(lái)促進(jìn)會(huì)員輕松創(chuàng)業(yè)。

培訓(xùn)報(bào)名時(shí)間：即日起開始隨時(shí)到隨時(shí)報(bào)名，2012年9月份開始培訓(xùn)。培訓(xùn)報(bào)名咨詢：

第二篇：實(shí)用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

實(shí)用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書查閱次數(shù)：419次發(fā)布人：范文網(wǎng)編輯

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網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書的撰寫

項(xiàng)目目標(biāo)

對(duì)如何開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行籌劃和分析，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)特征和目前的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)與銷售、競(jìng)爭(zhēng)策略、一財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計(jì)劃。

技能要求

本項(xiàng)目以如何撰寫網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書為主線;著重考察實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者的策劃與整體規(guī)劃分析能力。

從提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者職業(yè)技能的角度看，本項(xiàng)目實(shí)施的著重點(diǎn)在于：培養(yǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者對(duì)新事物的迅速接受、勇于創(chuàng)新以及實(shí)際規(guī)劃執(zhí)行的表達(dá)能力。

課時(shí)安排

(1)時(shí)間：2周。

(2)課時(shí)：12課時(shí)。

考核要點(diǎn)

(1)計(jì)劃書提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確。

(2)確定目標(biāo)采用的資料充實(shí)，來(lái)源可信。

(3)對(duì)市場(chǎng)前景有科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析。

(4)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有完整的總體計(jì)劃和階段目標(biāo)。

(5)對(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃有具體的實(shí)施步驟和保證措施。

(6)文字?jǐn)⑹龊蜁鴮懜袷角逦鷾?zhǔn)確。

(7)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。

一.項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)實(shí)際任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施步驟逐一進(jìn)行介紹。

任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及服務(wù)的項(xiàng)目

從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)的特征及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，并要了解國(guó)內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利條件是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有超過(guò)1億的網(wǎng)民，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，其中有2000多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品，占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的 20.7%，對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間。

根據(jù)《CNNIC2004中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》整理發(fā)現(xiàn)：

(1)平均每次購(gòu)物金額在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2%，其中 39%的用戶在101 元～500元之間，32.9%的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3%，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

(2)在購(gòu)物網(wǎng)民中，分別有超過(guò)15%的人購(gòu)買過(guò)服裝和生活家居用品，表明中國(guó)的B2C市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。另外，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

(3)在對(duì)網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中，有近半數(shù)選擇了“購(gòu)買到本地沒有的商品”。

(4)對(duì)網(wǎng)民購(gòu)買目標(biāo)商品方法的調(diào)查表明，一般就是：“搜索——比較——咨詢”。

(5)通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站支付方式的調(diào)查來(lái)看，目前己經(jīng)有超過(guò)一半的購(gòu)物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方式。

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營(yíng)模式、新型商品及服務(wù)還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)和政府支持己經(jīng)非常成熟。現(xiàn)在做電子商務(wù)雖然人門很簡(jiǎn)單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風(fēng)，倉(cāng)促上馬，沒有搞清自己在做什么。

要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對(duì)每一個(gè)階段該怎樣做，缺乏一個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。

在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開發(fā)新的商品種類和服務(wù)項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣;另一方面，也不要異想天開，違背電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身?xiàng)l件的限制。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。

操作步驟如下：

1.選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。因此，第 一步就是要通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)指導(dǎo)信息與分析。例如，可登錄中國(guó)電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站(netmall.org.cn)，如圖1所示。

圖 1 netmall.org.cn網(wǎng)站首頁(yè)

2.瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)(NetMall)來(lái)學(xué)習(xí)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽期間以NetMall為操作平臺(tái)，每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店，建議2-4人一組，但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的，即一個(gè)人建店，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話，三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350*3=1050元才為合格。

3.瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站

學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營(yíng)策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī)，可以參考NetMall上推薦的國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站，如西單購(gòu)物網(wǎng)(igo5)、國(guó)美電器網(wǎng)(gome)、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

通過(guò)上述步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的服務(wù)項(xiàng)目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

任務(wù)2： 收集整理相關(guān)的資料

制定一個(gè)可行的計(jì)劃書要建立在對(duì)相關(guān)資料的收集和整理上，有關(guān)的知識(shí)和方法、將在本篇項(xiàng)目二中詳細(xì)介紹，這里強(qiáng)調(diào)的是：

(1)要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有用的信息，這就要求掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率，特別是使用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具。

(2)收集的資料要完整和可信，要明確計(jì)劃書中哪些方面的信息具有代表性、說(shuō)服力，收集時(shí)要了解資料的來(lái)源，排除虛假信息。

(3)要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。

(4)要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快，既要從歷史資料的對(duì)比中找出發(fā)展規(guī)律，更要注意采用最新的資料來(lái)說(shuō)明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具有可行性。

第三篇：實(shí)用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

下面關(guān)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文由xiexiebang.com范文大全整理，希望對(duì)您有幫助。

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書的撰寫

項(xiàng)目目標(biāo)

對(duì)如何開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行籌劃和分析，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)特征和目前的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)與銷售、競(jìng)爭(zhēng)策略、一財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計(jì)劃。

技能要求

本項(xiàng)目以如何撰寫網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書為主線;著重考察實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者的策劃與整體規(guī)劃分析能力。

從提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者職業(yè)技能的角度看，本項(xiàng)目實(shí)施的著重點(diǎn)在于：培養(yǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者對(duì)新事物的迅速接受、勇于創(chuàng)新以及實(shí)際規(guī)劃執(zhí)行的表達(dá)能力。

課時(shí)安排

(1)時(shí)間：2周。

(2)課時(shí)：12課時(shí)。

考核要點(diǎn)

(1)計(jì)劃書提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確。

(2)確定目標(biāo)采用的資料充實(shí)，來(lái)源可信。

(3)對(duì)市場(chǎng)前景有科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析。

(4)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有完整的總體計(jì)劃和階段目標(biāo)。

(5)對(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃有具體的實(shí)施步驟和保證措施。

(6)文字?jǐn)⑹龊蜁鴮懜袷角逦鷾?zhǔn)確。

(7)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。

一.項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)實(shí)際任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施步驟逐一進(jìn)行介紹。

任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及服務(wù)的項(xiàng)目

從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)的特征及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，并要了解國(guó)內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利條件是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有超過(guò)1億的網(wǎng)民，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，其中有2000多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品，占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的 20.7%，對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間。

根據(jù)《CNNIC2004中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》整理發(fā)現(xiàn)：

(1)平均每次購(gòu)物金額在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2%，其中 39%的用戶在101 元～500元之間，32.9%的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3%，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

(2)在購(gòu)物網(wǎng)民中，分別有超過(guò)15%的人購(gòu)買過(guò)服裝和生活家居用品，表明中國(guó)的B2C市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。另外，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

(3)在對(duì)網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中，有近半數(shù)選擇了“購(gòu)買到本地沒有的商品”。

(4)對(duì)網(wǎng)民購(gòu)買目標(biāo)商品方法的調(diào)查表明，一般就是：“搜索——比較——咨詢”。

(5)通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站支付方式的調(diào)查來(lái)看，目前己經(jīng)有超過(guò)一半的購(gòu)物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方式。

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營(yíng)模式、新型商品及服務(wù)還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)和政府支持己經(jīng)非常成熟。現(xiàn)在做電子商務(wù)雖然人門很簡(jiǎn)單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風(fēng)，倉(cāng)促上馬，沒有搞清自己在做什么。

要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對(duì)每一個(gè)階段該怎樣做，缺乏一個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。

在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開發(fā)新的商品種類和服務(wù)項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣;另一方面，也不要異想天開，違背電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身?xiàng)l件的限制。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。

操作步驟如下：

1.選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。因此，第

一步就是要通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)指導(dǎo)信息與分析。例如，可登錄中國(guó)電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站(netmall.org.cn)，如圖1所示。

圖 1 netmall.org.cn網(wǎng)站首頁(yè)

2.瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)(NetMall)來(lái)學(xué)習(xí)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽期間以NetMall為操作平臺(tái)，每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店，建議2-4人一組，但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的，即一個(gè)人建店，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話，三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350*3=1050元才為合格。

3.瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站

學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營(yíng)策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī)，可以參考NetMall上推薦的國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站，如西單購(gòu)物網(wǎng)(igo5)、國(guó)美電器網(wǎng)(gome)、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

通過(guò)上述步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的服務(wù)項(xiàng)目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

任務(wù)2： 收集整理相關(guān)的資料

制定一個(gè)可行的計(jì)劃書要建立在對(duì)相關(guān)資料的收集和整理上，有關(guān)的知識(shí)和方法、將在本篇項(xiàng)目二中詳細(xì)介紹，這里強(qiáng)調(diào)的是：

(1)要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有用的信息，這就要求掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率，特別是使用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具。

(2)收集的資料要完整和可信，要明確計(jì)劃書中哪些方面的信息具有代表性、說(shuō)服力，收集時(shí)要了解資料的來(lái)源，排除虛假信息。

(3)要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。

(4)要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快，既要從歷史資料的對(duì)比中找出發(fā)展規(guī)律，更要注意采用最新的資料來(lái)說(shuō)明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具有可行性。

操作步驟如下：

1.對(duì)商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查

其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營(yíng)方向的前提下，分析適合自己的商品或服務(wù)項(xiàng)目;這里既要考慮市場(chǎng)需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。主要方法是通過(guò)檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能的商品和服務(wù)項(xiàng)目，逐一分析，逐層篩選，然后進(jìn)行全面比較。

2.對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查

也許你選定的項(xiàng)目有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額，要做到知己知彼，既要了解正在經(jīng)營(yíng)同類項(xiàng)目的網(wǎng)站，也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。主要方法是通過(guò)一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求，通過(guò)瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析

對(duì)前景的分析要考慮你選擇的項(xiàng)目今后會(huì)有多大的發(fā)展空間，你的項(xiàng)目是今后做出品牌向精品發(fā)展，還是逐步增加項(xiàng)目向全面發(fā)展：是以聚攏財(cái)源為主還是以吸收人氣為主;是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的同站，還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引;更大網(wǎng)站的購(gòu)并，既要有一定的發(fā)展主向，也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備。

任務(wù)3： 設(shè)計(jì)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。可以選擇以下方式：

(1)自己注冊(cè)域名、購(gòu)買服務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機(jī)，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，并通過(guò)網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買賣。

特點(diǎn)：建立一個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前期投入，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本較高，適合長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和較大規(guī)模的發(fā)展需要。

(2)“網(wǎng)上加盟”，通過(guò)入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤(rùn)分成。

特點(diǎn)：可以利用知名同站的人氣和信譽(yù)，所需要的投入較少，但是對(duì)母體網(wǎng)站的依賴較多，經(jīng)營(yíng)靈活性差，適合初期經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程就是通過(guò)各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去。營(yíng)銷方式有：電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、交換鏈接/廣告互換營(yíng)銷、在新聞組或論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息營(yíng)銷等，不論什么方式，都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

操作步驟如下：

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)或選擇

同站是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：同站欄目策劃、同站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、同站信息充實(shí)等過(guò)程。如自己開發(fā)要考慮采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù);如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營(yíng)的需要。主要的方法是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

2.經(jīng)營(yíng)備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

可以將自己的經(jīng)營(yíng)分為中期、長(zhǎng)期、短期等不同的階段，每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店規(guī)模、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式等。一般比較難的是初創(chuàng)階段，短期目標(biāo)期望值不要定得太高，困難要想得多一些。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力后要及時(shí)考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題。長(zhǎng)期目標(biāo)可以考慮今后的方向是如何做大還是如何做精，如何創(chuàng)造新的商機(jī)，甚至可以考慮轉(zhuǎn)軌的出路。

3.制定具體實(shí)施步驟和措施

在這一步驟中，就是如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的實(shí)施方案，特別是對(duì)于最近階段的目標(biāo)要有詳細(xì)的措施，落實(shí)到時(shí)間、人員、方法、策略、技巧上，要充分考慮具體的條件，使計(jì)劃有可操作性。可以通過(guò)借鑒已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店的創(chuàng)辦過(guò)程，了解必要的政策和手續(xù)，盡量避免重復(fù)和無(wú)效的勞動(dòng)，少走彎路。

任務(wù)4： 書寫整理文字報(bào)告

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外，還可以兼具說(shuō)服他人的功用。例如，創(chuàng)業(yè)者可以借著創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書去說(shuō)服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一筆創(chuàng)業(yè)基金。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)具備的內(nèi)容如下：

(1)創(chuàng)業(yè)的種類：包括創(chuàng)辦企業(yè)的名稱、企業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目或主要產(chǎn)品名稱等，這是創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。

(2)資金規(guī)劃：資金即指創(chuàng)業(yè)的基金來(lái)源，應(yīng)包括個(gè)人與他人出資金額比例、銀行貸款等，這會(huì)影響整個(gè)事業(yè)的股份與紅利分配多寡。另外，整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的資金總額的分配比例，也應(yīng)該清清楚楚地記載，如果是希望以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書來(lái)申請(qǐng)貸款，應(yīng)同時(shí)說(shuō)明貸款的具體用途。

(3)階段目標(biāo)：階段目標(biāo)是指創(chuàng)業(yè)后的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)，主要是讓創(chuàng)業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展的可能性與各個(gè)階段的目標(biāo)。

(4)財(cái)務(wù)預(yù)估：詳述預(yù)估的收入與預(yù)估的支出，甚至應(yīng)該列出公司成立后前3年或前5年內(nèi)每年的預(yù)估營(yíng)業(yè)收入與支出費(fèi)用的明細(xì)表。這些預(yù)估數(shù)字的主要目的是讓創(chuàng)業(yè)者計(jì)算利潤(rùn)，并了解何時(shí)能達(dá)到收支平衡。

(5)行銷策略：行銷策略包括了解服務(wù)市場(chǎng)或產(chǎn)品市場(chǎng)在哪里，銷售方式及競(jìng)爭(zhēng)條件在哪里，主要目的是找出目標(biāo)市場(chǎng)的定位。

(6)可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：這一項(xiàng)目指的是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者可能遭受的挫折，例如：經(jīng)濟(jì)景氣變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)、客源流失等，這些風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗，因此，可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中不可缺少的一項(xiàng)。

(7)其他：包括創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、股東名冊(cè)、預(yù)定員工人數(shù)、管理制度以及未來(lái)展望等。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書可以幫助創(chuàng)業(yè)者記錄許多創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想，能幫助創(chuàng)業(yè)者規(guī)劃成功的藍(lán)圖，而整個(gè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃如果詳實(shí)清楚，對(duì)創(chuàng)業(yè)者或參與創(chuàng)業(yè)的伙伴而言，也許能更達(dá)成共識(shí)、集中力量，幫助創(chuàng)業(yè)者向成功邁進(jìn)。

操作步驟如下：

1.起草計(jì)劃書的框架結(jié)構(gòu)

計(jì)劃書可以有不同的目的，是吸引投資、爭(zhēng)取貸款，還是說(shuō)服上級(jí)、尋求合作，或是提供資料、準(zhǔn)備加盟。要根據(jù)計(jì)劃書的目的確定主要的內(nèi)容，考慮必要的內(nèi)容有哪些，重點(diǎn)是什么，不要遺漏，同時(shí)設(shè)計(jì)好邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)。要收集一些和自己目標(biāo)接近、設(shè)計(jì)優(yōu)秀的計(jì)劃書作為參照。

2.撰寫計(jì)劃書的詳細(xì)內(nèi)容

對(duì)已經(jīng)確定好框架的計(jì)劃書進(jìn)行具體書寫和文字加工，要在敘述方法、專業(yè)概念、文字表述上反復(fù)推敲，有明確的意思表示，計(jì)劃書可以由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用的資料來(lái)源要可信，如果計(jì)劃書篇幅較長(zhǎng)，應(yīng)該有簡(jiǎn)短的摘要。

3.對(duì)計(jì)劃書文稿進(jìn)行格式設(shè)計(jì)

利用文字處理工具對(duì)計(jì)劃書進(jìn)行格式設(shè)計(jì)，除文字外，還可以有一些圖表。

二.相關(guān)知識(shí)

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

1.廣闊的經(jīng)營(yíng)空間

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使市場(chǎng)的范圍突破了空間限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開放的和全球化的市場(chǎng)，從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng);一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)。面對(duì)提供了無(wú)限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以積極加入進(jìn)去，開展全球性的營(yíng)銷活動(dòng)。

2.全天候的經(jīng)營(yíng)時(shí)間

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店可以每天24小時(shí)全天候提供服務(wù)，一年365天持續(xù)營(yíng)業(yè)，方便了消費(fèi)者的購(gòu)買，特別是對(duì)于平時(shí)工作繁忙、無(wú)暇購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)具有更大的吸引力。

3.無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店，只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務(wù)人員等。

4.低庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)方式

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬商店，可以在接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無(wú)須將商品陳列出來(lái)供顧客選擇，只需在網(wǎng)頁(yè)上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會(huì)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上消費(fèi)需求向個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展，就更無(wú)需進(jìn)行商品的存儲(chǔ)。這樣店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾映杀尽?/p>

5.成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略

因?yàn)槠胀ㄉ痰暝诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要支付店面租金、裝飾費(fèi)用、電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅及人員的管理費(fèi)等，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店只需支付自設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)成本、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)以及以后的維持費(fèi)用。這樣就大大降低了成本，其售價(jià)一般比傳統(tǒng)商店要低，有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

6.精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為可能，消費(fèi)者由原來(lái)的被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，顧客不必等待企業(yè)的幫助，就可以自行查詢所需產(chǎn)品的信息，還可以根據(jù)自己的需求自下訂單，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和更新?lián)Q代，使企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)大為簡(jiǎn)化。

總之，由傳統(tǒng)的實(shí)體化市場(chǎng)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種質(zhì)的飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)所不具有的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。

(二)怎樣選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)運(yùn)行的載體，是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)必須考慮的因素。理想的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等。當(dāng)然，還需要有盡可能高的訪問(wèn)量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能，有的還可以提供一些高級(jí)服務(wù)，如對(duì)網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問(wèn)流量分析等。

網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立同站;另一種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)接入Internet是比較理想的;如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流，資金有限，選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也有兩種選擇：

7.虛擬主機(jī)

虛擬主機(jī)就是在一臺(tái)物理服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)都能為客戶提供各種常見服務(wù)，且運(yùn)行相互獨(dú)立，就像各自運(yùn)行在單獨(dú)的物理服務(wù)器上。

由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，虛擬主機(jī)服務(wù)提供者的服務(wù)器硬件構(gòu)成性能比較高，通信線路也比較通暢，可以達(dá)到非常高的數(shù)據(jù)傳輸速度;為用戶提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境;用戶不用負(fù)責(zé)機(jī)器硬件維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用均大幅度降低。

8.服務(wù)器托管

服務(wù)器托管即租用ISp機(jī)架位置，建立企業(yè)Web服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)主機(jī)放置在ISp機(jī)房?jī)?nèi)，由ISp分配p地址，提供必要的維護(hù)工作，這種方式不需企業(yè)自己申請(qǐng)專用線路以及搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

現(xiàn)在也有不少大型的網(wǎng)站搭建了電子商務(wù)平臺(tái)，專門給一些中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店的空間并提供相應(yīng)的服務(wù)，是初期網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)很好的選擇。選擇這樣的平臺(tái)相當(dāng)于租用商場(chǎng)的一個(gè)柜臺(tái)，平臺(tái)性能的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量和服務(wù)水平等因素。因此，選擇一個(gè)功能完善、管理方便、訪問(wèn)量大的網(wǎng)站平臺(tái)至關(guān)重要。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)是指確定開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，并組織有關(guān)部門和人員參與。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要考慮以下幾個(gè)類型：

1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點(diǎn)。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)有銷售點(diǎn)，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)等。

2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。

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3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。

4.提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，改善營(yíng)銷管理和提高企業(yè)竟?fàn)幜ΑＤ壳暗腄ell、AmaZon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。

另外，還有混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。此類目標(biāo)是希望同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon.corn公司就通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，并以此創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站名牌，還利用新型的營(yíng)銷方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求。任何企業(yè)制定產(chǎn)品策略都必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求及其發(fā)展的趨勢(shì)。

5.傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品的概念

按照傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)品就是指某種有形的勞動(dòng)產(chǎn)物，如服裝、家具、電視機(jī)等。但從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程又不單是推銷產(chǎn)品的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程首先是一個(gè)滿足顧客需要的過(guò)程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，一而且還有心理和精神方面的需要。所以，營(yíng)銷產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè)產(chǎn)品整體，包含3個(gè)層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)，如圖2所示。

圖 2核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，面對(duì)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，必須要滿足網(wǎng)上消費(fèi)者一些特有的需求特征。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的內(nèi)涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)涵有一定的差異性，主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品的層次大大擴(kuò)展了。

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品層次一

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品滿足的主要是消費(fèi)者的一般性需求，因此產(chǎn)品也相應(yīng)地分成了3個(gè)層次。雖然傳統(tǒng)產(chǎn)品中的3個(gè)層次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品中仍然起著重要作用，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品時(shí)還必須滿足顧客的個(gè)性化需求。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還要增加兩個(gè)層次，即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次，以滿足顧客的個(gè)性化需求特征，如圖3示。

圖 3五層次產(chǎn)品

(1)核心利益或服務(wù)層次

核心利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購(gòu)買的實(shí)質(zhì)性的東西。例如，消費(fèi)者購(gòu)買食品的核心是為了滿足充饑和營(yíng)養(yǎng)的需要;購(gòu)買計(jì)算機(jī)，是為了利用它作為上網(wǎng)的工具等。營(yíng)銷的目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要，一把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給顧客。

有時(shí)同一種產(chǎn)品可以有不同的核心需要，如人們對(duì)服裝、鞋帽的需要，有些以保暖為主;有些則以美觀為主，強(qiáng)調(diào)裝飾和美化人體的功能。所以，營(yíng)銷者要了解顧客需要的核心所在，以便進(jìn)行有針對(duì)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

(2)有形產(chǎn)品層次

有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過(guò)一定的載體，轉(zhuǎn)載為有形的物體而表現(xiàn)出來(lái)。主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、功能、款式、特色、品牌和包裝等。

(3)期望產(chǎn)品層次

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可以根據(jù)自己的愛好對(duì)產(chǎn)品提出不同的要求，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客的個(gè)性化消費(fèi)需求。顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)可購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)提出“您來(lái)設(shè)計(jì)我實(shí)現(xiàn)”的口號(hào)，消費(fèi)者可以向海爾集團(tuán)提出自己的需求個(gè)性，如性能、款式、色彩、大小等，海爾集團(tuán)可以根據(jù)消費(fèi)者的特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

現(xiàn)代社會(huì)已由傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)。顧客被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹㈩櫩吞岢鲆蟆⑵髽I(yè)輔助顧客來(lái)設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品、滿足顧客個(gè)性需求的新時(shí)代。

(4)延伸產(chǎn)品層次

延伸產(chǎn)品層次是指顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益，主要是幫助消費(fèi)者如何更好地使用核心利益和服務(wù)。例如，提供信貸、質(zhì)量保證、免費(fèi)送貨、售后服務(wù)等。美國(guó)IBM公司最先發(fā)現(xiàn)，用戶最新購(gòu)買計(jì)算機(jī)，不僅是購(gòu)買進(jìn)行計(jì)算的工具設(shè)備，而且主要是購(gòu)買解決問(wèn)題的服務(wù)，用戶需要使用說(shuō)明、軟件程序、快速簡(jiǎn)便的維修方法等。因此，該公司率先向用戶提供一整套計(jì)算機(jī)體系，包括硬件、軟件、安裝、調(diào)試和教授使用與維修技術(shù)等一系列附加服務(wù)。

美國(guó)著名管理學(xué)家李維特曾指出：新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠里制造出來(lái)的產(chǎn)品，而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、中小企業(yè)融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價(jià)值的其他東西。

(5)潛在產(chǎn)品層次

潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是，顧客沒有潛在產(chǎn)品層次的需要時(shí)，仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。因?yàn)殡S著高科技的發(fā)展，有很多潛在需求和利益或服務(wù)還沒有被顧客認(rèn)識(shí)到。

隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷開發(fā)新產(chǎn)品己成為企業(yè)在市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展的重要條件之一。特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息與知識(shí)的共享、科學(xué)技術(shù)擴(kuò)散速度的加快，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從原來(lái)的簡(jiǎn)單依靠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為擁有不斷開發(fā)新產(chǎn)品能力的競(jìng)爭(zhēng)。但是，由于激烈競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致市場(chǎng)不斷分裂，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越細(xì)化，每個(gè)產(chǎn)品只能獲得較低的銷售額和利潤(rùn)。另外，綠色產(chǎn)品的發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)完成時(shí)間和產(chǎn)品壽命周期的縮短以及消費(fèi)要求個(gè)性化的發(fā)展等因素的存在，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期新產(chǎn)品的開發(fā)提出了新的要求。因此，在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須首先研究在電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)要求的特點(diǎn)，進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)。

(五)網(wǎng)絡(luò)消售渠道與促銷策略

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)

(1)每一條網(wǎng)上分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷渠道一樣，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是最后的消費(fèi)者或用戶。

(2)傳統(tǒng)的分銷渠道由參加商品流通過(guò)程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的中介模式為電子交易市場(chǎng)。電子交易市場(chǎng)即在線中間商，完全承擔(dān)起為買賣雙方收集信息的作用;同時(shí)也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起批發(fā)商和零售商的作用。

(3)商品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最后消費(fèi)者或用戶的流通過(guò)程中，最少要轉(zhuǎn)移一次商品的所有權(quán)，即生產(chǎn)者——中間商——消費(fèi)者。只是此時(shí)的中間商與傳統(tǒng)的中間商相比，其內(nèi)容發(fā)生了一些變化。

人們一般認(rèn)為，網(wǎng)上銷售就是直銷，這是不對(duì)的。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離，見并沒有縮短人們與商品的物理距離，開展電子商務(wù)后，雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道模式如圖4所示。

圖 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道模式

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能

營(yíng)銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及在使用或消費(fèi)這一過(guò)程中有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等。因此，一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有3大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

(1)訂貨功能

訂貨功能是指要能為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)要便于廠家獲得消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)可以最大限度地降低庫(kù)存，減少銷售費(fèi)用。我國(guó)聯(lián)想電腦企業(yè)在開通網(wǎng)k訂貨系統(tǒng)當(dāng)天，訂貨額就高達(dá)8500萬(wàn)元。可見，網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

(2)結(jié)算功能

消費(fèi)者購(gòu)買商品后，可以使用多種方式進(jìn)行付款，那么廠家(商家)也應(yīng)相應(yīng)地有多種結(jié)算方式。目前國(guó)外流行的結(jié)算方式主要有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等幾種方式。我國(guó)的銀行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，特別是一般消費(fèi)者都沒有建立信用，因此很少有人使用信用卡進(jìn)行付款。目前國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式有：信用卡、郵局匯款、貨到付款等。我國(guó)一些銀行也開通了網(wǎng)上支付手段，如招商銀行的“一卡通”配套的“一網(wǎng)通”、中國(guó)建設(shè)銀行提供的“網(wǎng)上總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道中應(yīng)有較完善的結(jié)算系統(tǒng)。

(3)物流配送功能

物流是指計(jì)劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在盈利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需求。產(chǎn)品一般分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送，現(xiàn)在許多軟件都可以直接從網(wǎng)上購(gòu)買和下載。

配送系統(tǒng)主要是研究、解決有形產(chǎn)品的配送問(wèn)題。在國(guó)外己經(jīng)相繼成立了專業(yè)的配送公司，如著名的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)已覆蓋全球，實(shí)現(xiàn)了全球快速的專遞服務(wù)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)。從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道兩種類型。

(1)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道

網(wǎng)上直銷渠道與傳統(tǒng)的直接分銷渠道一樣，都沒有營(yíng)銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。網(wǎng)上直銷渠道也有訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

在網(wǎng)絡(luò)直銷中，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，使顧客直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨;也可以通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，如網(wǎng)上銀行等，直接提供支付結(jié)算功能，解決資金流轉(zhuǎn)問(wèn)題;另外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。網(wǎng)絡(luò)直銷渠道一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。

(2)網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道

網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道是通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供的網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道，是指把商品由中間商銷售給消費(fèi)者或使用者的營(yíng)銷渠道。傳統(tǒng)間接營(yíng)銷渠道可能有多個(gè)中間環(huán)節(jié);而由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道只需要新型電子中間商這一中間環(huán)節(jié)即可。間接營(yíng)銷渠道一般適應(yīng)于小批量商品及生活資料的交易。

直接營(yíng)銷渠道和間接營(yíng)銷渠道構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的兩種基本類型，但應(yīng)注意的是，有人認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會(huì)完全代替間接銷售渠道，這種認(rèn)識(shí)是片面的、因?yàn)閺纳唐妨魍ǖ臉?gòu)成來(lái)看，它是由信息流、商流、資金流、物流4個(gè)方面構(gòu)成的，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達(dá)的情況下，信息流、商流和資金流可直接通過(guò)網(wǎng)上來(lái)完成，但物流也就是商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)必須通過(guò)儲(chǔ)存和運(yùn)輸來(lái)完成。

4.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)注意的問(wèn)題

由于網(wǎng)上銷售對(duì)象不同，因此同上銷售渠道也有很大區(qū)別，在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道時(shí)應(yīng)注意以下4個(gè)問(wèn)題：

(1)應(yīng)從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道，要采用消費(fèi)者易于接受的方式來(lái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。

(2)訂貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了。在進(jìn)行訂貨時(shí)，不要讓消費(fèi)者填寫太多的信息，而應(yīng)采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車”方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看物品，一邊選購(gòu)，在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便消費(fèi)者能利用最短的時(shí)間找到需要的商品。

(3)在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，盡量為消費(fèi)者提供多種結(jié)算方式，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。

(4)要建立完善的物流配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到所購(gòu)買的產(chǎn)品真正送到后，才會(huì)感到踏實(shí)放心，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)非常重要。

(六)網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序

根據(jù)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序主要有以下5個(gè)方面：

5.明確網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象

現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)為顧客服務(wù)提供了全新概念的工具，全天候、即時(shí)、互動(dòng)這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。但要使產(chǎn)品的銷售真正得以實(shí)現(xiàn)，首先就必須分析市場(chǎng)，確定本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者、選擇網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象。所謂網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象，就是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上能產(chǎn)生購(gòu)買行為的消費(fèi)者群體。這一群體主要包括以下3部分人員：

(1)產(chǎn)品的使用者

產(chǎn)品的使用者是指商品的實(shí)際使用者或消費(fèi)者。這些顧客購(gòu)買商品是為了滿足實(shí)際需求，所以企業(yè)一定要抓住這部分消費(fèi)者，他們是企業(yè)促銷對(duì)象的重要組成部分。

(2)產(chǎn)品購(gòu)買的決策者

產(chǎn)品購(gòu)買的決策者是指實(shí)際決策購(gòu)買商品的人。在許多情況下，商品的使用者與購(gòu)買者是一致的，特別是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上更是如此。但在另外一些情況下，產(chǎn)品的使用者與決策者都是分離的。例如，中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)光盤市場(chǎng)上看到富有挑戰(zhàn)性的游戲，非常希望購(gòu)買，但是實(shí)際對(duì)購(gòu)買行為做出決策的是學(xué)生的父母。嬰幼兒的用品更是如此。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷同樣應(yīng)把對(duì)購(gòu)買決策者的研究放在重要的位置。

(3)產(chǎn)品購(gòu)買的影響者

產(chǎn)品購(gòu)買的影響者是指其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用消費(fèi)品購(gòu)買者在選購(gòu)時(shí)比較謹(jǐn)慎，所以產(chǎn)品購(gòu)買影響者的影響力大;而在低價(jià)、易耗日用品的購(gòu)買決策中，產(chǎn)品購(gòu)買影響者的影響力較小。

6.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容

消費(fèi)者購(gòu)買商品的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜、多階段的過(guò)程，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容時(shí)，應(yīng)根據(jù)購(gòu)買者日前所處的購(gòu)買決策過(guò)程的不同階段以及產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段來(lái)決定。一般來(lái)講，一種產(chǎn)品從投入市場(chǎng)開始到退出市場(chǎng)為止，要經(jīng)歷4個(gè)階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段的特點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容。

在產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)時(shí)，由于消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品還不十分了解，所以促銷的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，以引起消費(fèi)者的注意;在成長(zhǎng)期，該產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)有了一定的影響力，消費(fèi)者已逐步認(rèn)識(shí)和了解該產(chǎn)品，那么促銷活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)具有喚起消費(fèi)者購(gòu)買欲望的作用;而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將變得十分激烈，促銷活動(dòng)的內(nèi)容除了對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行宣傳外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)的形象做大量的宣傳工作，以樹立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心;在產(chǎn)品的衰退階段，主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的感情溝通，并通過(guò)讓利促銷，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。

7.選擇網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式

促銷組合是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種促銷方法展開。但是不同的產(chǎn)品種類、銷售對(duì)象和促銷方法將會(huì)產(chǎn)生不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理組合，以達(dá)到最佳促銷效果。

一般來(lái)說(shuō)，日用消費(fèi)品，如化妝品、食品飲料、醫(yī)藥制品、家用電器等，網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的效果比較好;而大型機(jī)械產(chǎn)品、專用品則采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷的方法比較有效。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷：而在產(chǎn)品的成熟期，則應(yīng)加強(qiáng)自身站點(diǎn)的建設(shè)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)促銷能力選擇不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。

8.制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案

制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施過(guò)程中最困難的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷是一種新生事物，對(duì)所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中做比較、學(xué)習(xí)和體會(huì)，只有這樣，才能利用有限的資金收到盡可能好的效果。制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)首先處理好以下3個(gè)方面的問(wèn)題：

(1)必須明確網(wǎng)上促銷的方法及組合的方式

因?yàn)椴煌男畔⒎?wù)商，宣傳的價(jià)格可能懸殊極大。所以，企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真比較所選站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)上，選擇適合于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的信息服務(wù)站點(diǎn)。

(2)明確網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷的目的是為了宣傳產(chǎn)品，還是為了宣傳售后服務(wù)，或者是為了樹立企業(yè)的形象呢?只有明確了網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)后，才能據(jù)此策劃投入內(nèi)容的多少、投放時(shí)間的長(zhǎng)短、頻率和密度的高低、廣告宣傳的位置、內(nèi)容更換的時(shí)間間隔以及效果檢測(cè)的方法等。

這些環(huán)節(jié)是預(yù)算整體投資數(shù)額的主要依據(jù)。

(3)明確網(wǎng)絡(luò)促銷的影響對(duì)象

就是需要明確該企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個(gè)群體、哪個(gè)層次、哪個(gè)范圍。因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)有不同的服務(wù)對(duì)象和不同的服務(wù)費(fèi)用。

一般來(lái)講，側(cè)重于學(xué)術(shù)交流的站點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)用較低，專門從事產(chǎn)品推銷的站點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)用較高，而某些綜合性的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的費(fèi)用最高。企業(yè)的促銷人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品的銷售對(duì)象和銷售范圍，根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇適當(dāng)?shù)拇黉N形式。

9.評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷效果

網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施過(guò)程進(jìn)展到了一定的階段，就必須對(duì)己經(jīng)執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量促銷的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。對(duì)促銷效果的評(píng)價(jià)主要依賴于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)：一方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件，及時(shí)對(duì)促銷活動(dòng)的好壞做出統(tǒng)計(jì)。例如主頁(yè)訪問(wèn)人次、點(diǎn)擊次數(shù)、千人廣告成本等。利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以了解自己在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)和不足，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷方式和方法進(jìn)行調(diào)整;另一方面，可以通過(guò)銷售量、利潤(rùn)、促銷成本的變化，判斷促銷決策的正確性。同時(shí);還應(yīng)注意促銷對(duì)象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面與促銷目標(biāo)的因果關(guān)系的分析，以便對(duì)整個(gè)促銷工作做出正確的決策。

(七)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書的寫作要領(lǐng)

當(dāng)你有了創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)并選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)之后，而且在資金、人脈、市場(chǎng)等各方面條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，這時(shí)候，就必須提出一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

10.計(jì)劃摘要

計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

(1)公司介紹。

(2)主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。

(3)市場(chǎng)概貌。

(4)營(yíng)銷策略。

(5)銷售計(jì)劃。

(6)生產(chǎn)管理計(jì)劃。

(7)管理者及其組織。

(8)財(cái)務(wù)計(jì)劃。

(9)資金需求狀況。

在計(jì)劃摘要中，企業(yè)必須回答下列問(wèn)題：

(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍。

(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容。

(3)企業(yè)的市場(chǎng)在哪里，誰(shuí)是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求。

(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰(shuí)。

(5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，竟?fàn)帉?duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。

11.產(chǎn)品服務(wù)介紹

產(chǎn)品服務(wù)介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)產(chǎn)品的概念。

(2)主要產(chǎn)品介紹。

(3)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)產(chǎn)品的研究和開發(fā)過(guò)程。

(5)開發(fā)新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析。

(6)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。

(7)產(chǎn)品的品牌和專利。

產(chǎn)品服務(wù)介紹還必須要回答以下問(wèn)題：

(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，顧客能從產(chǎn)品中獲得什么好處?

(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?

(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?

(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤(rùn)，為什么用戶會(huì)大批量地購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品?

(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃?

12.人員及組織結(jié)構(gòu)

人員及組織結(jié)構(gòu)在計(jì)劃書中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)伍及背景。

此外，還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖：各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系等。

13.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴(kuò)展時(shí)，首先要進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)：

(1)市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求?

(2)需求程度是否可以給企業(yè)帶來(lái)所期望的利益?

(3)新的市場(chǎng)規(guī)模有多大?

(4)需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何?

(5)影響需求都有哪些因素?

其次，市場(chǎng)預(yù)測(cè)還要包括對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，對(duì)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析：

(1)市場(chǎng)中主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些?

(2)是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔?

(3)本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率是多少?

(4)本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)引起竟?fàn)幷咴鯓拥姆磻?yīng)，這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響?

(八)創(chuàng)業(yè)能力的要求與培養(yǎng)

14.深刻理解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵

為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國(guó)家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、無(wú)償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免4項(xiàng)優(yōu)惠政策，l年內(nèi)免交個(gè)體戶登記注冊(cè)費(fèi)、個(gè)體戶管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等。向銀行申請(qǐng)開業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為7萬(wàn)元，并享受貸款貼息。所以談到創(chuàng)業(yè)，不少人都會(huì)理解為它的唯一目的就是解決大量就業(yè)需求與有限崗位數(shù)量的矛盾，其實(shí)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵還不止于此。

創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，是創(chuàng)造財(cái)富的源泉，也是人在自然界中特征的體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)象征的不只是開拓新的生涯的可能性，更意味著要找到對(duì)人生的主控權(quán)。

從哲學(xué)上說(shuō)，人的生命是自然環(huán)境的一個(gè)部分并從屬于自然，人在自身的發(fā)展中，從支配自己的本能去適應(yīng)環(huán)境，變成運(yùn)用生命的本能去改造環(huán)境，對(duì)本能的支配就使人變成了自己生命的主人，從而形成了人的特有本性。那么，又是什么東西去支配生命本能呢?是意志，是意志把生命作為支配的對(duì)象，是意志成為生命活動(dòng)的主宰;反過(guò)來(lái)，生命便成為意志的工具和意志的載體。人是超越生命本能的意志實(shí)體。

作為一個(gè)社會(huì)的人，你是不是“意志實(shí)體”，表現(xiàn)在能不能按照自己的意志支配自己的生命，是不是把生命作為自己獨(dú)立意志所支配的對(duì)象，為自己認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去追求。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，可以把人的潛質(zhì)外化為4個(gè)特點(diǎn)：自主、自律、自強(qiáng)、自立。

人要按照自己的意志支配生命，就要?jiǎng)?chuàng)造自我解放的條件。所以，敢不敢創(chuàng)業(yè)，能不能創(chuàng)業(yè)，是人性品質(zhì)的標(biāo)志，是對(duì)人特有本性的表現(xiàn)。

人需要在創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造自己，在此過(guò)程中完成經(jīng)驗(yàn)的積累，經(jīng)受市場(chǎng)的洗禮，體會(huì)做事的艱辛以及創(chuàng)造的重要。只有從深層次上理解創(chuàng)業(yè)的概念，才能在創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中保持堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志，才能有更多成功的機(jī)會(huì)。

15.燃起創(chuàng)業(yè)的激情

創(chuàng)業(yè)是很多人的夢(mèng)想，它有時(shí)是追求自立自強(qiáng)自尊的渴望，有時(shí)是必欲成就一番事業(yè)的烈火，有時(shí)是拼死與命運(yùn)抗?fàn)幍蔫F一般的決心，有時(shí)是一個(gè)非常具體而又明確的目標(biāo)。夢(mèng)想能燃燒起奮斗的激情，是激情召喚著能量的積聚、充實(shí)、放大、擴(kuò)展與持續(xù)，能量又推動(dòng)著事業(yè)的創(chuàng)立、拓展與前進(jìn)。

生命如同一股溪流在時(shí)光中流淌，行進(jìn)中不斷地匯人了許多東西：知識(shí)——對(duì)世界的理解;智慧——認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力;品格——與人交往的誠(chéng)實(shí)守信等行為準(zhǔn)則：自信——為理想奮斗的勇氣;機(jī)智——懂得了處理問(wèn)題的靈活與變通;善良——在親情友情中懂得關(guān)別人;勤勞——吃苦耐勞去創(chuàng)造財(cái)富;務(wù)實(shí)——腳踏實(shí)地干實(shí)事。生命途中也會(huì)經(jīng)歷貧窮、苦難、打擊、損失、挫折、屈辱、傷害及不公平。這些可以讓人更加深刻地理解社會(huì)與人生;可以爆發(fā)出抗?fàn)幍牧α颗c奮起的沖動(dòng);可以造就無(wú)畏與勇敢;可以逼迫出人的潛能;可以打磨人的意志，可以培養(yǎng)人的堅(jiān)韌。

生命的航船一旦進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的水域，蘊(yùn)藏在身體內(nèi)的全部潛能就會(huì)被調(diào)動(dòng)出來(lái)，產(chǎn)生爆發(fā)般的力量，感受生命的顛峰體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)需要才能，但是這些也許已經(jīng)存在你十幾年的積累中了;創(chuàng)業(yè)需要機(jī)遇，但是也許在你身邊己經(jīng)悄悄流失了太多的機(jī)會(huì)，你為什么沒有成功，你缺少的是激情和勇氣。

眼下許多人拼命讀書、拼命考證的目的，是希望找到好工作，學(xué)士、碩士、博士，一個(gè)個(gè)出來(lái)，都熱衷于去給別人打工。他們意識(shí)中沒有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，因?yàn)楹ε率『惋L(fēng)險(xiǎn)，因而膽量不足。

在中國(guó)許多的民營(yíng)企業(yè)，尤其是浙商群體，他們中間許多人都沒讀過(guò)多少書，肚子里也沒有多少貨，但一個(gè)個(gè)都能把所在企業(yè)引領(lǐng)到所屬行業(yè)主導(dǎo)地位，除了對(duì)市場(chǎng)敏銳、悟性外，還與他們的魄力、堅(jiān)持和韌性有關(guān)。想當(dāng)初他們創(chuàng)業(yè)時(shí)，周圍的輿論和環(huán)境遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在寬松，面對(duì)今后的未知也使得他們顧不上個(gè)人利益的得失。因此，他們完全是憑著背水一戰(zhàn)的膽量而最終成就事業(yè)，造就輝煌。雖然其間遭遇多重失敗和挫折，但全當(dāng)這些因素是今后成功路上的點(diǎn)綴和裝飾，因而矢志不渝，堅(jiān)韌不拔，多年積累的膽量可以說(shuō)在他們?nèi)松?jīng)歷中起到了舉足輕重的作用。

成功的秘訣就是堅(jiān)持。能夠兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)持到底的，往往能成功。如果你能有自己的好的想法，搞一個(gè)非常有特色的網(wǎng)站，盈利不一定馬上能看得到，這就需要堅(jiān)持了。

百度剛成立的時(shí)候也一直沒有被人看到，大家覺得是Google的翻版，百度的成功是因?yàn)槔顝┖暌恢眻?jiān)持在做同一件事情，現(xiàn)在百度的市值已經(jīng)超過(guò)三大門戶了。

風(fēng)險(xiǎn)始終是存在的，在創(chuàng)業(yè)路上，假如我們過(guò)分畏懼而裹足不前，那就會(huì)喪失我們的未來(lái)。想創(chuàng)業(yè)的朋友，千萬(wàn)別怕，練練膽量，勇往直前，雄心勃勃地圓自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

16.培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐起著調(diào)節(jié)作用。下列品質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐影響較大：

(1)獨(dú)立思考判斷和選擇的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)既為社會(huì)積累物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，又是謀生和立業(yè)。創(chuàng)業(yè)者首先要走出依附于他人的生活圈子，走上獨(dú)立的生活道路。因此，獨(dú)立性是創(chuàng)業(yè)者最基本的個(gè)性品質(zhì)。在選擇人生道路，選擇創(chuàng)業(yè)目標(biāo)時(shí)，有自己的見解和主張;在行動(dòng)上很少受他人影響和支配，能按自己的主張將決策貫徹到底;在行為上要獨(dú)創(chuàng)，即能夠開拓創(chuàng)新，不因循守舊，步人后塵。

(2)善于交流合作的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)盡管是個(gè)體的實(shí)踐活動(dòng)，但其本質(zhì)是社會(huì)性的活動(dòng)，是在人與人之間的交往中發(fā)生、發(fā)展并且取得成功的。因此，創(chuàng)業(yè)者具有獨(dú)立性品質(zhì)的同時(shí)還應(yīng)具有善于交流、合作的心理品質(zhì)。要有“雙贏”和“多贏”的思想并體現(xiàn)在與公眾媒體、客戶以及內(nèi)部員工打交道的過(guò)程中，通過(guò)交往、溝通，排除障礙，化解矛盾，為事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

(3)敢冒風(fēng)險(xiǎn)敢于拼搏的心理品質(zhì)

立志創(chuàng)業(yè)，必須敢闖敢干，有膽有識(shí)，才能變理想為現(xiàn)實(shí)。只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，判斷有據(jù)，方法得當(dāng)，就應(yīng)敢于實(shí)踐，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)事業(yè)表現(xiàn)出一種積極的心理狀態(tài)，不斷地尋找新的起點(diǎn)并及時(shí)付諸行動(dòng)，表現(xiàn)出自信、果斷、大膽和一定的冒險(xiǎn)精神;不追求十全十美的項(xiàng)目，不奢望萬(wàn)無(wú)一失的行動(dòng)。成功的創(chuàng)業(yè)者總是事先對(duì)成功的可能性和失敗的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行分析比較，盡量選擇那些成功的可能性大而失敗的可能性小的目標(biāo)。

(4)克制私欲和約束自己的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中要自覺接受法律的約束，合法創(chuàng)業(yè)、合法經(jīng)營(yíng)、依法行事;也要自覺接受社會(huì)公德和職業(yè)道德的約束，文明經(jīng)商、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、互助互利。當(dāng)個(gè)人利益與法律和社會(huì)公德相沖突時(shí)，要能克制個(gè)人欲望，約束自己的行為。克制是一種積極的、有益的心理品質(zhì)，它可使人積極有效地控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，使自己的活動(dòng)始終在正確的軌道上進(jìn)行，不會(huì)困一時(shí)的沖動(dòng)而引起缺乏理智的行為。

(5)堅(jiān)持不懈百折不撓的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持、努力奮斗的過(guò)程，立竿見影，迅速見效的事是極少的。創(chuàng)業(yè)者的恒心、毅力和堅(jiān)韌不拔的意志，是十分可貴的個(gè)性品質(zhì)。遇事沉著冷靜，思慮周全，一旦做出行動(dòng)決定，便咬住目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，一步步走下去，不輕易改變初衷，半途而廢。要能夠根據(jù)市場(chǎng)的需要和變化，戰(zhàn)勝逆境實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。三心二意，知難而退，或虎頭蛇尾，見異思遷，終將一事無(wú)成。

(6)適應(yīng)變化與時(shí)俱進(jìn)的心理品質(zhì)

面對(duì)市場(chǎng)的變化，創(chuàng)業(yè)者能否靈活地適應(yīng)，成為創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在。創(chuàng)業(yè)者必須有對(duì)市場(chǎng)走向的敏銳洞察力，在外部環(huán)境和創(chuàng)業(yè)條件變化時(shí)，能以變應(yīng)變。將不利變有利，將被動(dòng)變主動(dòng)，將壓力變動(dòng)力。具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，還應(yīng)做好失敗的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備失敗，認(rèn)識(shí)失敗，承認(rèn)失敗，利用失敗，在困難和挫折中前進(jìn)，才能步步為營(yíng)，轉(zhuǎn)敗為勝。

17.創(chuàng)業(yè)需要的3種能力

創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的勞動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有較高的智商和情商，具有創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。創(chuàng)業(yè)能力是一種高層次的綜合能力，可以分解為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力3類能力。

(1)專業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)的前提能力

專業(yè)能力是指企業(yè)中與經(jīng)營(yíng)方向密切相關(guān)的主要崗位或崗位群所要求的能力。勞動(dòng)者在創(chuàng)辦自己的第一個(gè)企業(yè)時(shí)，應(yīng)該從自己熟悉的行業(yè)中選擇項(xiàng)目。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者也可借助他人特別是雇員的知識(shí)技能來(lái)辦好自己的企業(yè)，但在創(chuàng)辦自己的第一個(gè)企業(yè)時(shí)，如果能從自己熟知的領(lǐng)域入手，就能避免許多“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的尷尬，大大提高創(chuàng)業(yè)的成功率。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的專業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下3方面：

①創(chuàng)辦企業(yè)中主要職業(yè)崗位的必備從業(yè)能力：

②接受和理解與所辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向有關(guān)的新技術(shù)的能力;

③把環(huán)保、能源、質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)等的知識(shí)和法律、法規(guī)運(yùn)用于本行業(yè)實(shí)際的能力。

前兩種能力，對(duì)于接受以職業(yè)資格為導(dǎo)向的定向教育的職業(yè)學(xué)校學(xué)生來(lái)說(shuō)，屬于必須具有的能力，而第三種能力在部分學(xué)校沒有得到足夠的重視，應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。

(2)方法能力是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力

方法能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需要的工作方法，是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的方法能力主要體現(xiàn)在以下9個(gè)方面：

①信息的接受和處理能力。搜集信息、加工信息、運(yùn)用信息的能力是創(chuàng)業(yè)者不可缺少的能力。創(chuàng)業(yè)者不但應(yīng)具備從一般媒體中搜集信息的能力，隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，還應(yīng)該具備從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的能力：

②捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的能力。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，是成功的企業(yè)家的主要特征;

③分析與決策能力。通過(guò)消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)定位分析、自我實(shí)力分析等過(guò)程，根據(jù)自己的財(cái)力、關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)“最適合自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”的原則，做出正確決策，才能實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

④聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造能力。從別人的企業(yè)中得到啟發(fā)，通過(guò)聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造，使自己的企業(yè)別具特色，并通過(guò)這種特色使自己的企業(yè)在同業(yè)市場(chǎng)中占有理想的份額：

⑤申辦企業(yè)的能力。創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，需要做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備，需要提供什么證明材料，到哪些部門辦哪些手續(xù)，怎樣辦等，均為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力;

⑥確定企業(yè)布局的能力。怎樣選擇企業(yè)地理位置，怎樣安排企業(yè)內(nèi)部布局，怎樣考慮企業(yè)性質(zhì)等，都是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不可回避的問(wèn)題;

⑦發(fā)現(xiàn)和使用人才的能力。一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，肯定是一位會(huì)用人的企業(yè)家，他不但能對(duì)雇員進(jìn)行選擇、使用和優(yōu)化組合，而且能運(yùn)用群體目標(biāo)建立群體規(guī)范和價(jià)值觀，形成群體的內(nèi)聚力;

⑧理財(cái)能力。這不僅包括創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的獎(jiǎng)金籌措、分配、使用、流動(dòng)、增值等環(huán)節(jié)，還涉及采購(gòu)能力、推銷能力等;

⑨控制和調(diào)節(jié)能力。成功的創(chuàng)業(yè)者，要對(duì)規(guī)劃、決策、實(shí)施、管理、評(píng)估、反饋所組成的企業(yè)管理的全過(guò)程，具有控制和運(yùn)籌能力。

(3)社會(huì)能力是創(chuàng)業(yè)的核心能力

社會(huì)能力是指創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需要的行為能力，與情商的內(nèi)涵有許多共同之處，是創(chuàng)業(yè)成功的主要保證，是創(chuàng)業(yè)的核心能力。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的社會(huì)能力主要體現(xiàn)在以下6個(gè)方面：

①人際交往能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與消費(fèi)者、本企業(yè)雇員打交道，還要與供貨商、金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、本行業(yè)同仁打交道，更要與各種管理部門打交道，因此，創(chuàng)業(yè)者必須具有較強(qiáng)的人際交往能力;

②談判能力。一個(gè)成功的企業(yè)，必然有繁忙的商務(wù)談判，談判內(nèi)容可能涉及供、產(chǎn)、銷和售后服務(wù)等多種環(huán)節(jié)，創(chuàng)業(yè)者必須善于抓住談判對(duì)手的心理和實(shí)質(zhì)需求，運(yùn)用“雙勝原則”，即自己和對(duì)方都能在談判中取勝的技巧，使自己的企業(yè)獲利;

③企業(yè)形象策劃能力。在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹校诠娭袠淞⒘己玫钠髽I(yè)形象，是創(chuàng)業(yè)成功的主要條件。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)善于借助各種新聞媒體和各種渠道，宣傳自己的企業(yè)，提高企業(yè)知名度;

④合作能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與自己的合作者、雇員合作，也要與各種與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的機(jī)構(gòu)合作，還要與同行的競(jìng)爭(zhēng)者合作。創(chuàng)業(yè)者要善于站在對(duì)方的角度，理解對(duì)方，體諒對(duì)方，要善于與他人合作共事，和睦相處;

⑤自我約束能力。創(chuàng)業(yè)者要善于根據(jù)本行業(yè)的行為規(guī)范，來(lái)判斷、控制和評(píng)價(jià)自己和別人的行為;要善于根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，約束和控制自己與目標(biāo)相。博的行為和沖動(dòng);

③適應(yīng)變化和承受挫折的能力。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化多端的市場(chǎng)中立足并發(fā)展，企業(yè)家就必須具有適應(yīng)變化、利用變化、駕馭變化的能力;在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有賠有賺、有成有敗，企業(yè)家必須具有承受失敗和挫折的能力，具有能忍受局部、暫時(shí)的損失，而獲取全局、長(zhǎng)期收益的戰(zhàn)略胸懷。

18.創(chuàng)業(yè)前如何準(zhǔn)備資金

有些項(xiàng)目不需資金或僅需少量資金，但你擁有的資金越多，可選擇的余地就越大，成功的機(jī)會(huì)也就越多。因此，要有必要的準(zhǔn)備資金。

首先必須準(zhǔn)備一筆啟動(dòng)資金。如果沒有資金，一切就無(wú)從談起。資金的來(lái)源可以通過(guò)各種渠道籌劃，如自有資金、集資、貸款以及與別人合伙等。啟動(dòng)資金越充分越好。這是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)啟動(dòng)后可能會(huì)遇到資金周轉(zhuǎn)困難的情況。特別是剛開始經(jīng)商，這種可能性更大，而邊經(jīng)營(yíng)邊籌劃資金的能力，又遠(yuǎn)不如己經(jīng)有一定根基的商人。如果準(zhǔn)備資金不到位，就可能因一筆微不足道的資金而弄垮你剛剛起步的事業(yè)。因此，要充分考慮開業(yè)資金的籌措，適時(shí)、適量、適度地儲(chǔ)備和使用，做資金使用的統(tǒng)籌安排，力求把風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

自己動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)變現(xiàn)是資金的主要的也是最可靠的來(lái)源。以前財(cái)主們將錢放在家中，甚至藏于地窖，唯恐外露。如今，人們把錢存入銀行，變成存款，取得利息。而在經(jīng)營(yíng)者眼里，單吃利息，錢的增值太慢，錢要變成資本才能迅速增值。而資本又只有在運(yùn)動(dòng)中才能增值，也只有投放到生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的資金才能盈利。因此，資本能變換價(jià)值形態(tài)，吸收人才、技術(shù)、信息、原料、設(shè)備。如果經(jīng)過(guò)仔細(xì)選擇尋找到合適的項(xiàng)目，對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)等均有信心，就要果斷將手頭的錢投資到你充分論證、選擇的項(xiàng)目中去。但有一點(diǎn)應(yīng)該提醒你注意，要留一些備用金，以防不測(cè)。你可以留一部分錢購(gòu)買國(guó)債和儲(chǔ)蓄，以備家庭生活和生意上急用，這樣也會(huì)使你能夠坦然處事。

自己的資金如果不夠，還可以通過(guò)親戚朋友集資，也可以動(dòng)員其他老板來(lái)投資。但你要說(shuō)服別人，必須要有一整套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和可行性論證。要承諾并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益均沾，認(rèn)真謹(jǐn)慎使用別人的錢，自己寧可吃虧，也要保證按約定兌現(xiàn)給別人的投資回報(bào)，這樣，你才有信用，別人才會(huì)源源不斷地借給你錢，或繼續(xù)投資給你，在你困難時(shí)，大家才會(huì)愿意幫助你，切記“好借好還，再借不難”，做人做生意都要講究信義二字。

如有條件，資金不足時(shí)還可以從銀行貸款。通常貸款要具備3個(gè)方面的條件：一是有不動(dòng)產(chǎn)做抵押：二是項(xiàng)目要有吸引力;三是與銀行要保持良好的關(guān)系。如果你有不動(dòng)產(chǎn)，如房子、汽車等做抵押，貸款就會(huì)容易得多，不過(guò)即使沒有不動(dòng)產(chǎn)做抵押，也不是絕對(duì)貸不到款，項(xiàng)目的投資前景和效益是影響貸款決策的首要因素。銀行要對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的可行性論證。為此，你須謹(jǐn)慎選擇項(xiàng)目，大量收集信息，考慮各種可能性，選擇最優(yōu)或最滿意的投資方案，增加銀行貸款的信心。越了解越熟悉的人之間，信任度越高，也就更容易說(shuō)服。要保持與銀行界人士的良好關(guān)系，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者未說(shuō)至關(guān)重要。初次向銀行貸款，數(shù)額不宜過(guò)大，否則，很難成功。從小筆貸款入手，每次到期按時(shí)還貸，逐漸取得銀行的信任，才能獲得較大數(shù)額的貸款。

切記，貸款本身不是目的，重要的是項(xiàng)目投資收益，能保證按時(shí)還本付息。還貸不能延期更不能欠息，否則，就會(huì)失去信用。商業(yè)信用就是商人的生命。特別要注意資金使用風(fēng)險(xiǎn)，不可把你所用的資金都投入到一個(gè)項(xiàng)目上去，也不可超過(guò)你的盈利能力大額舉債，要想辦法分散投資風(fēng)險(xiǎn)。建議資金分3塊使用：一塊用來(lái)投資項(xiàng)目;一塊用作項(xiàng)目備用金;一塊用于風(fēng)險(xiǎn)較低的儲(chǔ)蓄、債券和股票投資。在保證投資收益的同時(shí)，盡可能降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

19.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織和管理

(1)團(tuán)隊(duì)組織的作用

在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，單槍匹馬上陣很容易困為勢(shì)單力薄而中槍落馬，一個(gè)人很難具備創(chuàng)業(yè)所需要的所有技能和資源。在對(duì)市場(chǎng)的思維方式方面必定會(huì)存在一定的局限性，要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，創(chuàng)業(yè)者自己不要過(guò)于逞強(qiáng)，以為自己是十項(xiàng)全能，需要從事業(yè)整體規(guī)劃出發(fā)，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來(lái)尋找相關(guān)具備此類技能和資源的合作者，只有大家的資源和技能實(shí)現(xiàn)整合，才能共同發(fā)展。

(2)組織團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備

創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者在尚未進(jìn)行合作者的尋找確定工作之前，應(yīng)把相關(guān)的問(wèn)題都提前想清楚。這個(gè)相關(guān)問(wèn)題主要包括創(chuàng)業(yè)者自己所能想到的所有問(wèn)題，越多越好，越細(xì)越好，并且把每個(gè)所列出來(lái)的問(wèn)題都做最壞的設(shè)想，因?yàn)樵诤笃诘娜藛T合作和事業(yè)發(fā)展中，難免會(huì)產(chǎn)生很 多問(wèn)題，而絕大多數(shù)所發(fā)生的問(wèn)題都很難有效解決，只能未雨綢緞，從預(yù)防工作上下工夫。

(3)團(tuán)隊(duì)的形成

在具體的合作人選取問(wèn)題上，應(yīng)充分考慮好具體需要哪些方面的合作者，要幾位，各自的責(zé)權(quán)利怎么分配，人員合作中可能遇到的負(fù)面情況都有哪些等，基本形成一個(gè)大概的綱要，不是好朋友就一定適合合伙創(chuàng)業(yè)，等合作人基本確定下來(lái)之后，大家再一起對(duì)這個(gè)綱要進(jìn)行修改和完善。但是，不能等到合作者到位了之后再來(lái)計(jì)劃起草，大家集體進(jìn)行的 修改和完善，必須在一個(gè)己經(jīng)基本成型的框架基礎(chǔ)上完成。

(4)團(tuán)隊(duì)意志的統(tǒng)一

要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧，但是在統(tǒng)一規(guī)劃方面必須得確立一個(gè)主導(dǎo)者，否則因?yàn)楹匣锶艘庖姴缓希Y(jié)果不僅無(wú)法決策，還很容易出亂子，各人的資源不通過(guò)一個(gè)整體的框架進(jìn)行調(diào)配整合，就是浪費(fèi)，每個(gè)人的執(zhí)行力若是沒有集中在一個(gè)方向上，也是浪費(fèi)，尤其是形成決議后，就必須確保集中所有的資源和力量，向一個(gè)確定的方向前進(jìn)。

(5)團(tuán)隊(duì)的合作

“買賣好做，伙計(jì)難搭”。相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)在合作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)矛盾，也有不少的企業(yè)因?yàn)閮?nèi)征而解體。拆伙機(jī)制紛爭(zhēng)多于創(chuàng)業(yè)伙伴的選擇，有那么多創(chuàng)業(yè)者栽在這個(gè)問(wèn)題上，主要是心態(tài)的因素在作怪，我的生意容不得他人染指，不要參與到我的思想中來(lái)，更不要參與到瓜分我的利益上來(lái)，這樣的創(chuàng)業(yè)者往往干不成大事，必須要從創(chuàng)業(yè)開始就培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升自己的涵養(yǎng)和素質(zhì)，為企業(yè)今后的進(jìn)一步發(fā)展做好準(zhǔn)備。

(6)團(tuán)隊(duì)的收益和分配

有專家建議，創(chuàng)業(yè)的自有資金至少應(yīng)該占60%，要準(zhǔn)備一筆假設(shè)3個(gè)月到6個(gè)月完全沒有收入的周轉(zhuǎn)金，這才是估算所需資本的正確方式。團(tuán)隊(duì)合伙人的收益可以按照崗位、貢獻(xiàn)、出資比例來(lái)分配，不少團(tuán)隊(duì)的糾紛出現(xiàn)在散伙分配上，應(yīng)把拆伙機(jī)制放進(jìn)股東協(xié)議書里，不要礙于情面不說(shuō)，以免以后引發(fā)紛爭(zhēng)。這是一種保護(hù)公司的方法，讓合伙人知道 “合伙對(duì)大家有利，若我不遵守合伙諾言，我將是第一個(gè)受害者”，只有這樣，才能建立共贏局面。

20.如何面對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗

失敗有種種類型，比如無(wú)力維持正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng);自己的原始資金賠光;欠銀行大量貸款等;失敗有種種原因，比如選擇項(xiàng)目失誤;用人失誤;成功后揮霍浪費(fèi)耗盡等;失敗也有種種后果，比如資產(chǎn)變賣：債主上門;企業(yè)被封等。

真的到了這種處境，又該如何面對(duì)呢?下面是一些可以借鑒的辦法：

(1)最真摯地對(duì)待幫助過(guò)你或被你的創(chuàng)業(yè)失敗傷害了的人們

對(duì)于在你創(chuàng)業(yè)初期或創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中幫助過(guò)你的人，一定要永遠(yuǎn)最誠(chéng)懇、最真摯地對(duì)待他們，尤其是那些給你提供了創(chuàng)業(yè)資金的人們。在你失敗的時(shí)候千萬(wàn)不要躲避他們，也不要隱瞞他們，更不要欺騙他們。如實(shí)地把你的境況告訴他們，求得他們對(duì)你的理解，他們即便不能原諒你也是正常的。承認(rèn)你對(duì)他們的負(fù)債，并已承諾他們的債權(quán)永遠(yuǎn)有效，在你有能力時(shí)一定分期償還。請(qǐng)求他們的理解是你度過(guò)創(chuàng)業(yè)失敗難關(guān)的第一關(guān)。

(2)請(qǐng)清醒明白的朋友幫助你分析你的處境

請(qǐng)清醒明白的朋友來(lái)幫助你分析目前的處境并提供對(duì)策，再冷靜的創(chuàng)業(yè)者在這種時(shí)候往往也不能清醒地對(duì)待自己的處境，因?yàn)槟闶钱?dāng)事人，這種失敗的結(jié)果正是由于你的操作而造成的，在這個(gè)時(shí)候，你沒有必要仍然只相信你自己。

(3)整理你還存在的資源

你還有些什么?這是你必須面對(duì)的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)。固定資產(chǎn)、現(xiàn)金、商標(biāo)、專利、土地、專有技術(shù)、公共關(guān)系、客戶，這些都是創(chuàng)業(yè)者的資源。這些資源中有價(jià)值的內(nèi)容正是你可以翻身再創(chuàng)業(yè)的前提條件，在失敗的創(chuàng)業(yè)者頭腦中必須非常清楚，資源的重新組合就是你再創(chuàng)業(yè)的前期投入。

(4)反思你失敗的原因

一次創(chuàng)業(yè)失敗后一般不可能馬上就有再創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，也許幾個(gè)月，也許幾年內(nèi)都會(huì)使你沒有機(jī)會(huì)。你必須對(duì)失敗的原因仔細(xì)地思考。

(5)抓住身邊的機(jī)會(huì)開始你下一輪創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐

我想在你能夠在最短的時(shí)間里控制住你的情緒的時(shí)候，學(xué)習(xí)新的創(chuàng)業(yè)理論和別人的成功經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)你能夠掌握的新知識(shí)將有助于你開始新的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

21.創(chuàng)業(yè)需要的“軟件”

企業(yè)家在談到創(chuàng)業(yè)時(shí)，需要具備下列的創(chuàng)業(yè)“軟件”：

(1)創(chuàng)業(yè)“軟件”一：平和的心態(tài)。

(2)創(chuàng)業(yè)“軟件”二：敏銳的嗅覺。

(3)創(chuàng)業(yè)“軟件”三：嘗試的勇氣。

(4)創(chuàng)業(yè)“軟件”四：獨(dú)特的思路。

三.案例分析

案例 1 某家計(jì)算機(jī)租賃有限公司電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

背 景：

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是;與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比;海南的電腦租賃始終沒有熱起來(lái)。

項(xiàng)目：

創(chuàng)辦XXX計(jì)算機(jī)租賃有限公司;出租計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠(chéng)待合作伙伴。尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把方便留給客戶。

一、公司介紹

1.公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化，創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。

目標(biāo)：將公司發(fā)展成為海口、瓊海、通什、三亞四地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè);將公司品牌發(fā)展成為市場(chǎng)著名品牌，并走向整個(gè)海南市場(chǎng)。

2.公司簡(jiǎn)介

公司名稱：XXX計(jì)算機(jī)租賃有限公司

業(yè)務(wù)范圍：出租計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的租賃;同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品：IBM.Hp.Dell.

philips.Viewsonic.Acer.Toshiba.Nec.Sony.Canon.Lenovo等。

3.公司管理

(1)管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

(2)管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

(3)管理決策

管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入;并擔(dān)任重要職務(wù)。

(4)團(tuán)隊(duì)概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷;具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。

人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。

4.場(chǎng)地與設(shè)施

租用商品房作為辦公地點(diǎn)、根據(jù)交通情況選擇倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)(根據(jù)具體情況另行考慮，本計(jì)劃暫時(shí)不考慮)。

二、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

1.市場(chǎng)介紹

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，的電腦租賃始終沒有熱起來(lái)。

2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

據(jù)了解，許多高校高年級(jí)的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計(jì)的壓力，再加上對(duì)電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟(jì)條件不太好的學(xué)生。海大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場(chǎng)調(diào)查時(shí)說(shuō)，由于所學(xué)專業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺(tái)電腦來(lái)學(xué)習(xí)，而海口及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“猶抱琵琶半遮面”。他說(shuō)：“大三買新電腦顯然劃不來(lái)，而且經(jīng)濟(jì)條件也不允許。二手電腦的配置太差;達(dá)不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會(huì)受到不少大學(xué)生的歡迎。”在海口各大高校內(nèi)的校園網(wǎng)BBS上，就有不少求租電腦的小廣告。因?yàn)榍笞怆y，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

我們?cè)诤？诟鞔箅娔X商店及電子城走訪時(shí)發(fā)現(xiàn);的確沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在DC城，有幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項(xiàng)目上有租賃電腦一項(xiàng)，但都表示沒開展過(guò)租賃電腦的業(yè)務(wù);所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

不斷降價(jià)的品牌機(jī)、性價(jià)比很高的兼容機(jī)以及極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的二手電腦。再加上分期付款購(gòu)買電腦等促銷形式，在推動(dòng)家用電腦普及的同時(shí)也搶占了租賃業(yè)的市場(chǎng)。就目前市場(chǎng)行情來(lái)看;出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費(fèi)用差不多;再加上押金很高，有的甚至達(dá)到原價(jià)的90%，所以相比之下消費(fèi)者就覺得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學(xué)生和急于應(yīng)付各種計(jì)算機(jī)考試的人，而租賃時(shí)間也僅限于幾個(gè)月，所以就目前情況來(lái)看，每年的租賃高峰期并不能推動(dòng)市場(chǎng)擴(kuò)張。

雖然目前租賃市場(chǎng)蕭條，但也露出了一線曙光，一些電腦公司已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計(jì)劃。電腦出租實(shí)際上是一個(gè)需求很大的市場(chǎng)，展示會(huì)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等都有短期使用電腦的需求。目前海南電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來(lái)，主要是商家和消費(fèi)者之間沒有建立起信任機(jī)制。經(jīng)過(guò)分析;我們公司應(yīng)該能加速電腦租賃市場(chǎng)啟動(dòng)。

4.目標(biāo)市場(chǎng)

立足海口，輻射周邊地區(qū)。各單位企業(yè)或個(gè)人展示、展覽、會(huì)議、培訓(xùn);員工新聘或臨時(shí)錄用;系統(tǒng)測(cè)試、軟件測(cè)試、項(xiàng)目開發(fā)。企業(yè)辦公(財(cái)務(wù)考慮);移動(dòng)辦公;個(gè)人應(yīng)用：娛樂、學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我們的目標(biāo)市場(chǎng)。

5.顧客的租貨準(zhǔn)則

顧客網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下現(xiàn)場(chǎng)看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書。

三、產(chǎn)品與服務(wù)

(一)服務(wù)細(xì)則

提供高質(zhì)量的設(shè)備，針對(duì)不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)(以下 基本服務(wù)區(qū)域指海口市內(nèi))。

服務(wù)內(nèi)容分4類：基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。

1.基本服務(wù)：不提供免費(fèi)送取貨服務(wù)

(1)提供免費(fèi)電話技術(shù)支持。

(2)不提供免費(fèi)上門服務(wù)。

(3)客戶將設(shè)備送到公司技術(shù)部，免費(fèi)維修和維護(hù)，租賃協(xié)議指定的收費(fèi)項(xiàng)目除外。

2.增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費(fèi)送取;10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費(fèi)用，如果超出基 本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費(fèi)。

(1)基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，如果超出基本區(qū)域。酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

(2)基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(Windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

(3)基本區(qū)域內(nèi)24小時(shí)之內(nèi)上門解決。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

3.快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

(1)基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)上門硬件維修，否則酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

(2)基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(Windows;office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

(3)租期1天一6天。4小時(shí)之內(nèi)上門解決(基本區(qū)域內(nèi))，其他區(qū)域另行協(xié)商。

(4)租期7天以上;12小時(shí)之內(nèi)上門解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點(diǎn)以后叫修;次日上午12點(diǎn)以前上門解決，其他區(qū)域另行協(xié)商。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

4.協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。

(二)產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃

出租計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備;并提供全面的技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)。

1.短期租賃：適用于參加或者舉辦會(huì)議、展覽、產(chǎn)品發(fā)布、培訓(xùn)人員、系統(tǒng)測(cè)試等短時(shí)間租用設(shè)備;租用時(shí)間短，從幾小時(shí)到20多天。

2.長(zhǎng)期租賃：適用于企業(yè)辦公、工程項(xiàng)目實(shí)施、軟件系統(tǒng)開發(fā)、臨時(shí)錄用工作人員等企業(yè)商務(wù)需求以及個(gè)人學(xué)習(xí)和娛樂之需求。

(三)服務(wù)支持及收費(fèi)

1.送取服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費(fèi)用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

2.技術(shù)服務(wù)

(1)基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修;50元——100元/次/(1臺(tái)-2臺(tái))，如果超出基本區(qū)域以外，100元——200元/次/(1臺(tái)-2臺(tái))。

(2)基本區(qū)域內(nèi)，常規(guī)系統(tǒng)軟件修復(fù)(Windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)，100元/次/臺(tái)，其他區(qū)域內(nèi);150——200元/次/臺(tái)。

(3)解決問(wèn)題時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi)，否則服務(wù)費(fèi)酌情增加。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

(四)租賃合同協(xié)議的訂立

1.單位或公司只須出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預(yù)約，我公司按指定時(shí)間送貨上門，并雙方簽訂合同。

2.個(gè)人只須出示海口戶籍擔(dān)保人身份證復(fù)印件及本人身份證復(fù)印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預(yù)約，公司按指定時(shí)間送貨上門，并雙方簽訂合同。

3.學(xué)生只須出示3份學(xué)生證復(fù)印件就可享受免押金。

4.無(wú)海口人擔(dān)保的個(gè)人，須交正常押金，但可享受租金的8折優(yōu)惠。

四、網(wǎng)站建設(shè)

XxX電腦租賃網(wǎng)網(wǎng)站布局的部分截圖，如下圖所示。

圖 5XXX電腦租賃公司網(wǎng)站頁(yè)面

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃

(1)網(wǎng)站名稱：XXX電腦租賃網(wǎng)

(2)主題定位：屬于計(jì)算機(jī)類同站，集中精力介紹產(chǎn)品配置及價(jià)目;為顧客提供多種

合適的租賃方案;對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的服務(wù)理念。

(3)城名選用

①中文實(shí)名：XXX

②英文域名：http://www.tmdps.cn

業(yè)務(wù)范圍：本網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)各種精美和品，運(yùn)動(dòng)服飾，戶外用品等。

1.3 網(wǎng)店管理

1.3.l 管理思想

網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨而確定的，管理思想是對(duì)管理人員采取人性化管理，同時(shí)也要嚴(yán)格要求，對(duì)于網(wǎng)店平臺(tái)的管理要體現(xiàn)網(wǎng)店商品的特色，具有個(gè)性、時(shí)尚、前衛(wèi)等特點(diǎn)，以便吸引更多的顧客。

1.3.2 管理隊(duì)伍

管理隊(duì)伍主要涉及管理人員的協(xié)同合作與分工的問(wèn)題，主要分為5大部分：(1)商品的選擇;(2)網(wǎng)店的建設(shè)和維護(hù);(3)同站推廣Z(4)網(wǎng)店的訂單處理;(5)售后服務(wù)。根據(jù)管理人員各自優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行合理安排使其各盡其職，各盡所能。

1.3.3 管理決策

根據(jù)顧客的反饋信息;定期召集網(wǎng)店管理人員會(huì)議，總結(jié)前期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);融合集體的建議和意見，制定下一步的網(wǎng)店工作計(jì)劃。

1.3.4 組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

(1)組織結(jié)構(gòu)

圖 6組織結(jié)構(gòu)

(2)協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

首先根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果來(lái)確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過(guò)促銷、網(wǎng)絡(luò)推廣人員的宣傳來(lái)提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購(gòu)買欲望;再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務(wù)。售后服務(wù)的好壞對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展有著重要的意義。隨著網(wǎng)店的發(fā)展，我們將與本網(wǎng)店相關(guān)的企業(yè)及單位建立合作伙伴關(guān)系。體現(xiàn)在與眾多的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，還有與客戶建立具有戰(zhàn)略意義的委托加工關(guān)系。

(3)技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)

由于商店是在網(wǎng)絡(luò)上建立的，所以同站的建設(shè)非常的重要，既不能與其他網(wǎng)站雷同，又要有自己網(wǎng)店的特色;網(wǎng)店建好后要注意保護(hù)自己的勞動(dòng)成果，在適當(dāng)?shù)牡胤阶⒚骷夹g(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有者以防別人盜用。有了技術(shù)和產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立性，同時(shí)也給顧客更多的信任感。

(4)場(chǎng)地與設(shè)施

采用西單網(wǎng)上商城電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的配送場(chǎng)地設(shè)在交通發(fā)達(dá)便捷的地方，便于貨物的發(fā)送，將以最快的速度把貨物送到顧客的手中，絕不會(huì)出現(xiàn)貨物沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到，或者根本就沒有送到顧客手中的情況。

2.市場(chǎng)分析

2.1 市場(chǎng)介紹

現(xiàn)在;人們的傳統(tǒng)消費(fèi)思維方式不斷改進(jìn)，上同人數(shù)不斷增加，網(wǎng)上商店正在以飛快的速度發(fā)展。幾乎每家生產(chǎn)廠家、各大公司乃至個(gè)人都可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。雖然我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)比較落后，但是從我國(guó)現(xiàn)在的形勢(shì)、政策出發(fā)，可以看到我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視性和決心，計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國(guó)際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一;物流是電子商務(wù)成熟發(fā)展的條件之二，我國(guó)的物流相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講，起步比較晚;直接導(dǎo)致和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有一定的距離;但是我國(guó)現(xiàn)在正在提高全國(guó)物流水平。剛剛結(jié)束的兩會(huì)中對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展下達(dá)了重要指示;國(guó)家對(duì)電子商務(wù)實(shí)行減少稅收。因此電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可當(dāng)，是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，其前景是光明的。

2.2 市場(chǎng)/市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

2.2.1 根據(jù)大量的市場(chǎng)調(diào)查我們確定目標(biāo)市場(chǎng)為：

(1)年輕人;

(2)企事業(yè)單位員工;

(3)公司白領(lǐng)等;

我們選擇這些群體為目標(biāo)市場(chǎng)的原因有以下幾點(diǎn)：

(l)他們有充足的時(shí)間上網(wǎng);

(2)他們的購(gòu)買力相對(duì)較大;

(3)比較關(guān)心國(guó)家大事;

(4)比較理性;

(5)追求新鮮事物。

2.2.2 市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境主要從以下兩方面考慮

(l)宏觀環(huán)境：國(guó)家為鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)頒布了《數(shù)字簽名法》，《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等，這些法律法規(guī)為電子商務(wù)在我國(guó)更好的發(fā)展開通了綠色通道。我國(guó)消費(fèi)者已形成的消費(fèi)觀念、價(jià)值觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等影響了電子商務(wù)的發(fā)展，但時(shí)代是發(fā)展的，社會(huì)是在不斷進(jìn)步的，人們的思想也在不斷地發(fā)展。

(2)微觀環(huán)境：現(xiàn)階段人們能很快從網(wǎng)上找到的網(wǎng)上商店一般都是以經(jīng)營(yíng)百貨為主，其產(chǎn)品種類上萬(wàn)種。我國(guó)的電子商務(wù)才剛剛起步，還有許多的發(fā)展空間，而且現(xiàn)在我國(guó)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)給以很多優(yōu)惠政策，所以現(xiàn)在是發(fā)展電子商務(wù)的最佳時(shí)機(jī)。

2.3 顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則

(1)網(wǎng)上購(gòu)買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。由于沒有中間商的參與，所以商品的價(jià)格相對(duì)市場(chǎng)上的同種商品便宜。

(2)網(wǎng)上購(gòu)買商品安全性高。由于國(guó)家最近出臺(tái)了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易的安全性提高了，這樣，顧客的利益就得到了保障。

(3)本店的商品集中;能夠很好的表現(xiàn)顧客的個(gè)性。

(4)網(wǎng)上購(gòu)物不受地理位置的限制。消費(fèi)者無(wú)論身處何地，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能訂購(gòu)到自己喜歡的商品。

2.4 市場(chǎng)滲透和銷售量

(1)吸引現(xiàn)有商品的潛在顧客，以增加商品的銷量c努力發(fā)掘潛在顧客，把商品介紹、推銷給從未購(gòu)買的用戶。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買本店商品。

(2)刺激現(xiàn)有顧客的潛在需求，以增加商品的人均購(gòu)買量，使現(xiàn)有顧客更頻繁地購(gòu)買本店的現(xiàn)有產(chǎn)品。

(3)按照顧客的需求提供個(gè)性化商品，可刺激現(xiàn)有顧客增加購(gòu)買量，有助于吸引潛在顧客。

3.競(jìng)爭(zhēng)分析及策略

3.1 競(jìng)爭(zhēng)者

從2000年以來(lái)，由于我國(guó)政府出臺(tái)一系列的政策法規(guī)，電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，大量的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上都有了自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。國(guó)內(nèi)知名度大的網(wǎng)上商店有易趣、淘寶網(wǎng)等，通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為網(wǎng)上百貨商店，貨物種類繁多，而3Q精品吧銷售的商品主要是時(shí)尚禮品，更適合大眾消費(fèi)。由于參加本次大賽的團(tuán)隊(duì)共有300多支，我們的網(wǎng)店擁有自己的特色，我們相信，最后的勝利一定是我們的。

3.2 技術(shù)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)行業(yè)不需要自己的生產(chǎn)基地，采用直接與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，作為生產(chǎn)廠家的一級(jí)代理商，因而其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源供應(yīng)、銷售渠道、消費(fèi)者信賴、購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本等都是差不多的，因而新進(jìn)入者的威脅比較大。

作為虛擬的網(wǎng)絡(luò)，其技術(shù)一般需要采用先進(jìn)的服務(wù)器、高速的傳輸速率。網(wǎng)上消費(fèi)者沒有耐心等待網(wǎng)站的打開，我們要采用先進(jìn)的技術(shù)才能解決這一首要問(wèn)題。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)文化在網(wǎng)上的表達(dá)需要高科技的技術(shù)人才，充分吸引消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

3.3 價(jià)格優(yōu)勢(shì)

由于網(wǎng)店的商品是直接從生產(chǎn)廠家采購(gòu);我們可以采用薄利多銷的方式吸引消費(fèi)者。我們要有自己價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，并不是每種商品的價(jià)格都低于同行業(yè)商品的價(jià)格，在與同行業(yè)商品相當(dāng)?shù)那闆r下。讓適當(dāng)?shù)纳唐穬r(jià)格略低于同行業(yè)商品的價(jià)格，再將這些商品運(yùn)用促銷等手段來(lái)吸弓艄費(fèi)者。當(dāng)今的電子商務(wù)是“眼球”經(jīng)濟(jì)，吸引顧客是立足行業(yè)的根本目標(biāo)，只有顧客的光臨;才能在特色和價(jià)格等其他方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

4.商品與服務(wù)

主要銷售精美禮品，有ZIpp。系列火機(jī)、瑞士軍刀、意大利莫麗娜玻璃千朵花項(xiàng)鏈墜、芭比娃娃系列、各種車模、野外休閑用品等，并提供送貨、退換貨等服務(wù)。

4.1 對(duì)應(yīng)技術(shù)

本店沒有采用平臺(tái)所提供的首頁(yè)模板，而是另行制作了符合本店商品特色的個(gè)性首頁(yè)。首頁(yè)的FLASH;圖片的處理完全是我們的技術(shù)人員努力制作而成。當(dāng)你進(jìn)入我們的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，你會(huì)感覺到眼前一亮，它給人一種清新、涼爽而又真誠(chéng)的感覺。

4.2 商品及服務(wù)規(guī)劃

國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，為我們的商品及服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質(zhì)量絕對(duì)可靠，而且我們還設(shè)有換貨、退貨的服務(wù)。

我們把服務(wù)提高到相當(dāng)?shù)母叨葋?lái)認(rèn)識(shí)：服務(wù)是樹立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們?yōu)槊恳晃豢蛻艚⒁环萆唐窓n案，真正體現(xiàn)我們“全程無(wú)憂服務(wù)”的服務(wù)理念。同時(shí)我們還可以利用所掌握的客戶的購(gòu)買信息，及時(shí)為客戶提供最新商品信息，調(diào)整服務(wù)策略，以期達(dá)到更好的服務(wù)水平。

4.3 未來(lái)商品和服務(wù)規(guī)劃

新型產(chǎn)品的上市;其生產(chǎn)廠家必定做過(guò)大量的廣告宣傳;促銷活動(dòng)，作為BtoC的電子商務(wù)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特性對(duì)其新型產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃。為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、BBS、浮動(dòng)廣告等進(jìn)行宣傳。

4.4 服務(wù)與支持

網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因而除了廣告等宣傳外還要提高企業(yè)關(guān)于商品的服務(wù)。電子商務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)中的流通部門，其服務(wù)特點(diǎn)一般為：

(1)客戶分散型;

(2)營(yíng)銷對(duì)象比較固定;

(3)營(yíng)銷方式山較單一。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這些服務(wù)特性需要制定相關(guān)的營(yíng)銷策略：

(1)產(chǎn)品策略;

(2)定價(jià)策略;

(3)促銷策略;

(4)渠道策略。

5.市場(chǎng)與銷售

5.1 市場(chǎng)計(jì)劃

明確的市場(chǎng)目標(biāo)能給網(wǎng)店明確的服務(wù)對(duì)象，市場(chǎng)調(diào)查同行業(yè)的各種商品的整體銷售量，結(jié)合本網(wǎng)店的情況來(lái)規(guī)劃市場(chǎng)計(jì)劃：首先推廣網(wǎng)店;然后力爭(zhēng)消費(fèi)者購(gòu)買我們的商品，在保證我們的售后服務(wù)及商品質(zhì)量的同時(shí)，不斷擴(kuò)大我們的銷售量c

5.2 商品策略

5.2.1 商品定位

根據(jù)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨及網(wǎng)店文化來(lái)確定其核』心商品，提供能夠給消費(fèi)者帶來(lái)基本利益或效用的商品;主要有形式商品——一般表現(xiàn)為商品的質(zhì)量、樣式、包裝、品牌、商標(biāo)、特色、價(jià)格等;附加商品——顧客購(gòu)買商品所得到的各種附加利益的總和;包括質(zhì)量保證、使用指導(dǎo)、售后服務(wù)等。

5.2.2 品牌和商標(biāo)

網(wǎng)店銷售的商品具有不可直接接觸性，網(wǎng)上商店的商品來(lái)自的生產(chǎn)廠家眾多，商品的種類繁多，因而其商品在現(xiàn)實(shí)中品牌和商標(biāo)不計(jì)其數(shù)，為了在網(wǎng)絡(luò)中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商標(biāo)是必不可少的。考慮到網(wǎng)上商品不適合每一種商品都有其品牌，根據(jù)網(wǎng)店的文化、特點(diǎn)、市場(chǎng)調(diào)查及同行業(yè)銷售情況來(lái)把每一類商品設(shè)為一種虛擬品牌，對(duì)于個(gè)別熱促銷的商品用一種虛擬品牌;設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)明醒目、構(gòu)思新穎、特色鮮明、體現(xiàn)網(wǎng)店或商品的風(fēng)格的品牌。

5.2.3 質(zhì)量和服務(wù)

網(wǎng)上交易具有虛擬化，但是本店絕不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)而欺騙消費(fèi)者的利益。由于顧客沒有直接面對(duì)商品，因而本店將嚴(yán)格控制商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等;要比現(xiàn)實(shí)做得更有特色，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是本店將盡最大的努力讓顧客感覺與在現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物一樣的放心，將現(xiàn)實(shí)中的售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)相結(jié)合，制定出符合網(wǎng)店特色的售后服務(wù)。

5.2.4 商品策略的調(diào)整

及時(shí)地增加、刪除商品，調(diào)整商品的價(jià)格，進(jìn)行促銷活動(dòng)，并及時(shí)提供熱銷商品及商品銷售量排行、最新動(dòng)態(tài)等商品信息，以滿足顧客的需求。

5.3 定價(jià)策略

5.3.1 定價(jià)目標(biāo)

定價(jià)目標(biāo)：以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率并使公司利潤(rùn)率最大。定價(jià)目標(biāo)是指網(wǎng)店通過(guò)指定一定水平的價(jià)格所達(dá)到的預(yù)期目的，定價(jià)目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤(rùn)最大化。網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格一般比市場(chǎng)價(jià)格低，但不能太低;因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)幅度有一定的承受力c

5.3.2 定價(jià)導(dǎo)向

為實(shí)現(xiàn)定價(jià)目標(biāo)并考慮到網(wǎng)店特色，采用總成本加成定價(jià)法;即以商品成本為基數(shù)，并考慮適當(dāng)盈利和稅收，然后將它們按總成本的一定比例加成而確定商品價(jià)格。計(jì)算公式：?jiǎn)挝簧唐穬r(jià)格=單位商品總成本X(l十成本加成率)。定價(jià)導(dǎo)向根據(jù)商品的成本、市場(chǎng)需求情況及競(jìng)爭(zhēng)狀況;運(yùn)用價(jià)格決策對(duì)商品進(jìn)行計(jì)算。

5.3.3 定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

在對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整時(shí)，我什1應(yīng)充分考慮到調(diào)價(jià)后消費(fèi)者的反應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)。同時(shí);我們還要考慮同行業(yè)對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，考慮競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)狀況、銷售量、網(wǎng)店的營(yíng)銷目標(biāo)，從中預(yù)測(cè)出競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)采取的措施及反應(yīng)的劇烈程度。制定一套有利于競(jìng)爭(zhēng)又有利于消費(fèi)者的價(jià)格方案。

商品差別定價(jià)：網(wǎng)店通過(guò)同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手商品的有關(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價(jià)格和服務(wù)等;對(duì)照網(wǎng)店商品的情況制定出高于或低于竟?fàn)幷叩膬r(jià)格。

5.4 銷售策略

5.4.1 銷售渠道

主要采取的模式為：生產(chǎn)者一零售商、消費(fèi)者，企業(yè)相當(dāng)于其中的零售商。企業(yè)的銷售渠道類型為直接渠道或一級(jí)渠道，直接從生產(chǎn)廠家訂貨，再直接銷售給消費(fèi)者;這樣既減少了中間環(huán)節(jié)，又減少了商品的成本，使得網(wǎng)上商品的成本比較低，這就是電子商務(wù)的電子商務(wù)崗位實(shí)踐與就業(yè)能力實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)(營(yíng)銷類)

優(yōu)勢(shì)。

5.4.2 銷售步驟

電子商務(wù)的銷售步驟比較固定，銷售過(guò)程要以消費(fèi)者為主;其步驟為：

(1)注冊(cè)會(huì)員;(2)選擇商品;(3)選擇支付手段;(4)選擇送貨方式;(5)企業(yè)收款、送貨;(6)售后服務(wù)。

5.5 促銷策略

我們采用以廣告宣傳為主，其余促銷方式相互配合的促銷手段。

5.5.1 人員推銷

(1)在各大高校附近發(fā)送精美禮品及宣傳單。

(2)充分利用網(wǎng)上資源，尋找買家，發(fā)送供給信息。

5.5.2 廣告宣傳

(l)廣告宣傳采用群發(fā)電子郵件，在知名同站上做浮動(dòng)促銷廣告，在門戶同站中超鏈接;同時(shí)再登錄幾個(gè)知名搜索弓l擎，然后在各大人氣論壇發(fā)帖。

(2)充分利用1000元的虛擬貨幣，在大賽平臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣。

5.5.3 公共關(guān)系

(1)建立3Q互動(dòng)社區(qū)，與客戶建立良好的關(guān)系，形成固定的消費(fèi)群體。

(2)與學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)聯(lián)系，在學(xué)校每周舉行一次座談會(huì)，利用班會(huì)、團(tuán)會(huì)時(shí)間進(jìn)行以系為單位的宣傳;在學(xué)校主頁(yè)上宣傳。

5.6 品牌認(rèn)證

樹立良好的網(wǎng)店文化，網(wǎng)店形象;品牌認(rèn)證是其重要因素。公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、品牌必須等到相應(yīng)的認(rèn)證，避免關(guān)于這方面的糾紛。域名需申請(qǐng)注冊(cè)，一切要合理化、合法化、科學(xué)化。

6.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

6.1 資金的籌集和運(yùn)用分析

資金的籌集可以采用權(quán)益資金的籌集(現(xiàn)金和實(shí)物)和負(fù)債資金的籌集，其比例為6：4，即假設(shè)公司的權(quán)益資金為6000元，則負(fù)債的籌集應(yīng)為4000元。權(quán)益資金為內(nèi)部資金，由內(nèi)部人員籌集;負(fù)債籌集主要向?qū)W校貸款。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分為流動(dòng)資產(chǎn)和固定資金，其中流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金和存貨。對(duì)于同店;存貨占資產(chǎn)的大部分，約為50%，現(xiàn)金約為20%;固定資產(chǎn)約為30%。

6.2 成本、費(fèi)用與收益分析

息稅前利潤(rùn)EBIT=(p-V)XQ-F=S-VC-F其中，p——商品銷售單價(jià)，V——商品的變動(dòng)成本，Q——商品銷售數(shù)量，F(xiàn)——固定總成本;S——商品銷售額;VC——商品成本。V可根據(jù)商品的單價(jià)和進(jìn)貨渠道的價(jià)格等來(lái)確定;Q可根據(jù)同行業(yè)的分析、市場(chǎng)調(diào)研等確定;p可根據(jù)企業(yè)自身情況、同行業(yè)的商品的單價(jià)、市場(chǎng)調(diào)研確定;F可根據(jù)企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、增值稅、城建稅、教育稅、附加稅、管理人員的工資、辦公用品等因素確定。商品的成本由每一種商品的進(jìn)價(jià)和數(shù)量確定后疊加而成，其中還包括商品的運(yùn)輸費(fèi)等因素，選擇質(zhì)量好、價(jià)格低、運(yùn)輸方便的生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，盡量減少不必要的開支。成本——收益日如下圖所示。

圖 7成本——收益圖

其中：E——保本點(diǎn);G——保利點(diǎn);

根據(jù)以上初步確定成本費(fèi)用為：

(1)商品成本費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)總共為 5000元;

(2)固定成本(電腦，辦公費(fèi))為 3500元;

(3)流動(dòng)資金為 1500元。

收益不等于利潤(rùn)，但收益越高，相比之下利潤(rùn)也會(huì)越大。以TR代表總收益;Q代表銷售量，p代表價(jià)格，則 TR=Q * p，由此式可以看出，似乎在價(jià)格或銷售量一定的情況下，另一個(gè)量越大收益越大，但事實(shí)并不是如此。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，收益又分為平均收益和邊際收益，我們以AR代表平均收益，以MR代表邊際收益，則AR=TR/Q，MR=△TR/△Q(其△代表增量);所以收益增大的最理想狀態(tài)就是邊際收益最大化。商家追求的最終目的就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。而利潤(rùn)最大化原則是邊際收益等于邊際成本，即當(dāng)多銷售一個(gè)單位商品所增加的收益等于對(duì)這一單位商品投入增加的成本。

6.3 各種報(bào)表預(yù)測(cè)

圖 8表

圖 9資產(chǎn)負(fù)債表

6.4 企業(yè)獲利能力分析

(1)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/商品銷售收入凈額=360/1000 X 100%=6%。通過(guò)考察主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率占整個(gè)利潤(rùn)總額比重的升降，可發(fā)現(xiàn)企業(yè)理財(cái)狀況的穩(wěn)定性，面臨的危險(xiǎn)或可能出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)現(xiàn)象。

(2)成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)/成本費(fèi)用=360/500 X 100%=72%。該指標(biāo)反映了企業(yè)主要成本的利用效果，是企業(yè)加強(qiáng)成本管理的著眼點(diǎn)。

(3)總資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前收益/全部資產(chǎn)平均余額=460/1000 X 100%=46%。該比例越高，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效用越好，整個(gè)企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理水平越好。

7.風(fēng)險(xiǎn)分析

7?1 市場(chǎng)分析

市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。企業(yè)在前期發(fā)展中由于種種原因，不

能快速地占有很好的市場(chǎng)份額。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商

品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來(lái)確定，為了減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，必須使商品的采購(gòu)、

庫(kù)存管理等要合理化、科學(xué)化;減少盲目性，設(shè)置安全庫(kù)存量來(lái)防止缺貨所造成的損失。

如下圖所示，商品庫(kù)存采用ABC分析法，為了減少企業(yè)的損失，應(yīng)調(diào)研同行業(yè)的商品

銷售情況、采購(gòu)情況以及市場(chǎng)需求等來(lái)確定商品的采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存管理等。

圖 10 ABC分析圖

7.2 政策風(fēng)險(xiǎn)

在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全新的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。各國(guó)政府不惜將巨資投放到這一領(lǐng)域以促進(jìn)其發(fā)展和完善。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務(wù)是21世紀(jì)的生存方式，它不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器;也直接關(guān)系到國(guó)家生產(chǎn)力與貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力。作為新世紀(jì)的企業(yè)家、政治家或每一個(gè)人，如果不積極面對(duì)電子商務(wù)，就會(huì)有落伍的危險(xiǎn)。”聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南也指出：“現(xiàn)在及未來(lái)的通訊革命將最終解決長(zhǎng)期存在的貿(mào)易問(wèn)題;而電子商務(wù)是國(guó)家財(cái)富再改造關(guān)系間的一場(chǎng)革命。” 我們國(guó)家自1998年成立信息產(chǎn)業(yè)部開始，一場(chǎng)有關(guān)電子商務(wù)研究和討論的“電子商務(wù)徽’隨之在國(guó)內(nèi)掀起，江澤民主席對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)也給出了重要指示：“在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營(yíng)、工商部門的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。”總而言之，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。

7.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(籌資風(fēng)險(xiǎn))

由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債初｝灑而必定會(huì)了起瑜務(wù)風(fēng)臉，適當(dāng)由妻級(jí)負(fù)債有利子表高企業(yè)的利潤(rùn)，但要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率高于借入資金利息率時(shí);使用借入資金獲得的利潤(rùn)除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤(rùn)提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息，會(huì)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營(yíng)手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈利能力。

7.4 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。

由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，因此企業(yè)必須嚴(yán)格把握商品的質(zhì)量，與生產(chǎn)廠家簽訂質(zhì)量方面的合同;提高采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家負(fù)責(zé)給換貨或退貨而承擔(dān)的損失。作為誠(chéng)信商家，遇到此種情況;必須承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)，降低此風(fēng)險(xiǎn)方法只有一個(gè)，那就是提高商品質(zhì)量;以質(zhì)保優(yōu)。

8.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

8.1 總體戰(zhàn)略

明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、文化，采用先進(jìn)管理模式，合理地分配人力資源;以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式打開全國(guó)市場(chǎng)。

8.2 商品及服務(wù)戰(zhàn)略

以“生產(chǎn)者一零售商、消費(fèi)者” 的銷售渠道模式，以“一級(jí)渠道、直接渠道” 的銷售渠道類型，直接從多種生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，再直接流向消費(fèi)者，不斷地根據(jù)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)分析、刪除和增加商品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。借鑒知名企業(yè)的服務(wù)，將現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)相結(jié)合，開辟出一條全新的服務(wù)理念;實(shí)行“多種支付手段，多種配送選擇方式;在線業(yè)務(wù)咨詢，在線技術(shù)咨詢，高效的售后服務(wù)”等多種技術(shù)手段c服務(wù)水平的高低直接決定了顧客是否再次購(gòu)買，所以要具有快捷、真誠(chéng)的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

8.3 組織管理模式

職位管理：主要管理職務(wù)分析后每個(gè)職位描述、任職的資格。

建立職務(wù)體系：

(l)通過(guò)技能和職位設(shè)置：對(duì)所有任職所需的知識(shí)技能進(jìn)行分類管理。

(2)通過(guò)職位設(shè)置：主要設(shè)置權(quán)限分配;運(yùn)用績(jī)效考評(píng)、考勤管理、請(qǐng)假管理、加班管理、薪資管理制定。

四、實(shí)訓(xùn)作業(yè)

(一)寫一份對(duì)尋找電子商務(wù)新商機(jī)看法的說(shuō)明文

1.作業(yè)題目

尋找電子商務(wù)新的商機(jī)。

2.具體要求

敘述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，提出目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的狀況，并列舉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新的商機(jī)。

(1)閱讀本項(xiàng)目中的相關(guān)知識(shí)。

(2)參考有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資料。

(3)查閱成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程。

題目：尋找電子商務(wù)新的商機(jī)

教師評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)?cè)u(píng)定：

(二)書寫一份完整的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書

作業(yè)題目

撰寫經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書。

2.具體要求

有完整的計(jì)劃書的內(nèi)容，篇幅3000字以上，應(yīng)有500字左右的摘要，并用幻燈片方式制作演示文稿。

(1)確定自己的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

(2)參考有關(guān)計(jì)劃書的寫作格式。

(3)搭建計(jì)劃書結(jié)構(gòu)框架。

(4)書寫計(jì)劃書內(nèi)容(500字摘要，全文以電子版形式)。

題目：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書

教師評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)?cè)u(píng)定：

附錄：

中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽青年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)專題賽

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書模版

一、體例、格式要求

1.書寫體例按照國(guó)家科技論文編排標(biāo)準(zhǔn)樣式，要求層次分明;

2.篇幅要求在3000字——10000字之間;

3.篇首要附加計(jì)劃書呈報(bào)團(tuán)隊(duì)等自然常項(xiàng)要素(自我設(shè)計(jì));

4.文件標(biāo)題用宋體初號(hào)字;一、二、三號(hào)標(biāo)題分別用宋體2號(hào)一4號(hào)字;正文一律用

宋體小4號(hào)字;

5.圖表要按照國(guó)家科技論文編排標(biāo)準(zhǔn)制作，有不符合標(biāo)準(zhǔn)的要酌情扣分。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容參考(本項(xiàng)目只作為模版參考，不作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))

摘要(整個(gè)計(jì)劃的概括，文字在2頁(yè)一3頁(yè)以內(nèi))

1.宗旨及商業(yè)模式

2.產(chǎn)品概述

3.市場(chǎng)分析

4.競(jìng)爭(zhēng)分析

財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

6.營(yíng)銷組合策略

7.資金需求及籌措方法

8.團(tuán)隊(duì)概述

三、網(wǎng)店介紹

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)、網(wǎng)店簡(jiǎn)介、網(wǎng)店管理(管理思想、管理隊(duì)伍、管理決策)

1.組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

(1)組織結(jié)構(gòu)

(2)協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

①技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)

②場(chǎng)地與設(shè)施

2.市場(chǎng)分析

(1)市場(chǎng)介紹

(2)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

(3)目標(biāo)市場(chǎng)

(4)顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則

(5)市場(chǎng)滲透和銷售量

競(jìng)爭(zhēng)分析及策略

(1)競(jìng)爭(zhēng)者

(2)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

(3)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

4.競(jìng)爭(zhēng)策略

(1)對(duì)應(yīng)技術(shù)

(2)產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃

(3)未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃

(4)服務(wù)與支持

5.市場(chǎng)與銷售

(1)市場(chǎng)計(jì)劃

(2)產(chǎn)品策略

① 產(chǎn)品定位

② 品牌和商標(biāo)

③ 質(zhì)量和服務(wù)

④ 產(chǎn)品策略的調(diào)整

(3)定價(jià)策略

⑤ 定價(jià)目標(biāo)

⑥ 定價(jià)導(dǎo)向

⑦ 定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

(4)銷售策略

① 銷售渠道

② 銷售步驟

(5)促銷策略

① 人員推銷

② 廣告宣傳

③ 公共關(guān)系

(6)品牌認(rèn)證

6.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

(1)資金的籌集和運(yùn)用分析

① 籌資

② 資金投入

(2)成本、費(fèi)用與收益分析

① 產(chǎn)品成本分析

② 期間費(fèi)用

③ 產(chǎn)品銷售利潤(rùn)

(3)各種報(bào)表的預(yù)測(cè)

① 現(xiàn)金流量表

② 預(yù)測(cè)利潤(rùn)表

③ 預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表

7.創(chuàng)業(yè)獲得能力分析

8.風(fēng)險(xiǎn)分析

(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

(2)政策風(fēng)險(xiǎn)

(3)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

(4)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

9.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

(1)總體戰(zhàn)略

(2)產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略

① 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

② 服務(wù)戰(zhàn)略

(3)組織管理戰(zhàn)略

以上關(guān)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文由xiexiebang.com范文大全整理，更多內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注xiexiebang.com范文大全。

第四篇：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書

為了能寫出更好的策劃書，下面好范文推薦一篇策劃書范文,僅供參考：

21世紀(jì)，是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，值得一提的是，今年是2008年，中國(guó)有史以來(lái)的第一個(gè)奧運(yùn)年，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，趁著這個(gè)特別的日子，我大膽地踏上了經(jīng)商這條路，借著網(wǎng)絡(luò)的名義開了一間小店——“貝樂路”。

一、背景介紹

(1)選擇一個(gè)好的理想平臺(tái)。現(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺(tái)很多，無(wú)論你建店的目的是為了給顧客提供一個(gè)了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個(gè)理想的平臺(tái)都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營(yíng)效果的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量，以及你的柜臺(tái)位置等因素，因此，我更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)“通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”。

(2)尋找安全的網(wǎng)上銀行。要知道，你上網(wǎng)做買賣，不是錢與物面對(duì)面的交易，這時(shí)就必須要找值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題了，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

(3)爭(zhēng)取獲得網(wǎng)站的特別推薦。上網(wǎng)開小店，覺得這個(gè)工序是必不可少的，因?yàn)楫a(chǎn)品容易引起訪問(wèn)者的興趣、有一個(gè)響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。

在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通常可以獲得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。

二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營(yíng)目的1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營(yíng)的是貝殼類產(chǎn)品，有貝殼項(xiàng)鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國(guó)最美麗的海灣城市——湛江，物美價(jià)廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。

2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開店具有的啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。

三、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)信息分析：針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都是具有巨大的開發(fā)潛力;隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對(duì)美和時(shí)尚的追求，就已成為人們?cè)谛聲r(shí)期是消費(fèi)觀念，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。

2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的貝殼類市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較低迷，在這種形勢(shì)下打開市場(chǎng)，更多的是機(jī)會(huì)及時(shí)機(jī)，但也不能輕視這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這個(gè)行業(yè)可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網(wǎng)的同類商品中競(jìng)爭(zhēng)者很少，于此更強(qiáng)占了市場(chǎng)的先機(jī)。

四、目標(biāo)市場(chǎng)

主要針對(duì)兩種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因?yàn)閷?duì)于時(shí)尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個(gè)性還可以互相贈(zèng)送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買的一大主流，中國(guó)有13億人口，見過(guò)大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈(zèng)送都是“愛海友”最佳的選擇。

五、開店后應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)

網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄，高信用度對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買你的商品，買家對(duì)網(wǎng)店的好評(píng)就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評(píng)的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時(shí)地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

六、資金預(yù)算

盡管網(wǎng)上張羅著開店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。

七、主要負(fù)責(zé)人

“貝樂路“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋，在駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的!

開網(wǎng)店對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)是座未知的金礦，只要懂得利用和開發(fā)，將會(huì)帶來(lái)很大收益。做網(wǎng)絡(luò)銷售，誠(chéng)信為先，以品質(zhì)做保證，以真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位顧客，將會(huì)有更多潛在機(jī)會(huì)等待挖掘。電子商務(wù)不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個(gè)非常好的發(fā)展平臺(tái)。

有夢(mèng)想的80后，更有魄力去挑戰(zhàn)新紀(jì)元，開創(chuàng)一片新天地。

第五篇：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)案例

本故事將根據(jù)店主從02年開始到目前為止網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)時(shí)所經(jīng)歷的所有事情整理歸類，給正在創(chuàng)業(yè)中的讀者提供一些幫助或參考，全部真人真事，因?yàn)闋可娴絼?chuàng)業(yè)時(shí)期的做人，做事，因此文中所有的人物我都用了化名，這里沒有對(duì)與錯(cuò)，沒有是與非，只有成功與失敗，我不會(huì)去說(shuō)任何人的不是，如果還是不小心說(shuō)話得罪了誰(shuí)，先向您道歉，我只是站在自己的角度來(lái)發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)，給大家講一些這些年來(lái)創(chuàng)業(yè)的故事，如果對(duì)大家有一點(diǎn)幫助，那么我寫這篇文章也算是值得了！

【入門篇】關(guān)鍵字：服裝廠 易趣 網(wǎng)站 淘寶 2003-2004年

記得正式接觸電子商務(wù)應(yīng)該是在2003年之前了，那時(shí)候還沒有淘寶，只知道易趣網(wǎng)，因?yàn)榻惴蚴情_服裝廠的，有一些給批發(fā)市場(chǎng)的老板代加工多余的庫(kù)存，于是就有了一些想法，和姐夫商量，我開個(gè)易趣店把那些多余的庫(kù)存放網(wǎng)上賣賣，就這樣，我的易趣店就開出來(lái)了！

我在易趣的第一筆訂單，讓我記憶深刻，買家是北京人大的一名在讀博士生，我在易趣賣給她的是一件仿ELLE的衣服，當(dāng)有了第一筆生意的時(shí)候，我欣喜若狂（相信所有開店的人都體會(huì)過(guò)這種感覺），這可是第一筆生意哦，我記得是郵局發(fā)的，用專門的防水袋包好，弄得很嚴(yán)實(shí)，衣服發(fā)過(guò)去后，就一直等待著買家的收貨，然后放款，賺到自己的第一桶金，然后再等待著買家給我好評(píng)。可事與愿違，買家收到貨后，說(shuō)面料不是很舒服，要求退貨，我一下就傻掉了，買家也知道我這個(gè)是網(wǎng)店第一筆生意，買家做出了一個(gè)現(xiàn)在很多買家基本不可能做出的舉動(dòng)，她說(shuō)，貨我退給你，但是錢先放你那，等你店慢慢開起來(lái)，等看到喜歡的再買！就是這么一個(gè)舉動(dòng)，讓我沒有放棄電子商務(wù)，一直走到了現(xiàn)在。。。

從那以后，我的訂單開始慢慢多起來(lái)，因?yàn)槭?成本投資，當(dāng)時(shí)和姐夫說(shuō)過(guò)，庫(kù)存賣掉的營(yíng)業(yè)額一人一半，就這樣，很快慢慢積累了一筆小小的財(cái)富，我把一半資金給了姐夫，剩余的一半呢，我沒有花掉，我想到了投資，那時(shí)候我腦子第一感覺就是這些錢我要用來(lái)投資，不能直接花掉。。。

由于易趣交易方式的問(wèn)題，產(chǎn)生很多讓賣家感覺不方便的地方，那時(shí)候我萌生了一種想法，就是如果能把所有和我一樣，有自己親戚或者自己在開服裝廠的人聯(lián)合起來(lái)，搞個(gè)服裝商城網(wǎng)站那該多好，做一個(gè)全是賣服裝的商家網(wǎng)站，我負(fù)責(zé)收錢維護(hù)信譽(yù)（類似現(xiàn)在的支付寶），商家負(fù)責(zé)發(fā)貨，然后等買家收到貨后，我再月結(jié)給我的那些商家貨款，從中按點(diǎn)數(shù)抽成（類似現(xiàn)在的淘寶商城），那時(shí)候的想法現(xiàn)在想來(lái)可能很幼稚，可在那時(shí)卻非常行得通，因?yàn)槟菚r(shí)候我們都還不知道淘寶，電子商務(wù)也正在快速發(fā)展初期。

建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候，我在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)了一位湖南的同行，比我大2歲，她叫華（化名），我把我想做網(wǎng)站商城的這個(gè)想法告訴她以后，她居然沒笑話我，還很支持我，第一個(gè)報(bào)名到我網(wǎng)站開店，那時(shí)候華在易趣已經(jīng)做得有頭有臉了，是個(gè)大賣家，我才起步不久，她就這么信任我，有了華得支持，我就更有信心了，網(wǎng)站也就正式起步了。。。

我開始在網(wǎng)絡(luò)上搜索制作網(wǎng)站的一些資料，很快就找到了很多制作網(wǎng)站代碼的人，幾百元一套，有商店模式的，也有商城模式的，我根據(jù)需求，購(gòu)買了空間，購(gòu)買了哪些所謂的商城代碼（實(shí)際上都是一些免費(fèi)克隆代碼），搞起了我的商城網(wǎng)站，我把易趣賺的那些錢基本都用在了制作網(wǎng)站的費(fèi)用上了，先后買了幾套，因?yàn)橐婚_始不懂，從陌生到熟悉，逐步選擇自己覺得更適合的代碼。我以前在學(xué)校是學(xué)金融財(cái)會(huì)的，從沒學(xué)過(guò)網(wǎng)頁(yè)代碼方面的知識(shí)，用記事本打開文件代碼看到一大串的代碼，發(fā)現(xiàn)在代碼里有中文字，正好和網(wǎng)頁(yè)顯示的字一樣，試著改掉文字，傳到空間，網(wǎng)站上顯示的文字也就變了，就這樣我居然用最原始的方式花了幾天幾夜時(shí)間不斷修改，做出了一個(gè)像模像樣的服飾交易中心網(wǎng)站，起名為-e時(shí)代服飾交易中心）。。。

網(wǎng)站做好后就開始到處去宣傳，那時(shí)候在各大論壇網(wǎng)站發(fā)布廣告好像還是允許的，那些論壇也是需要?jiǎng)e人發(fā)帖才能增加人氣吧，可能就是抓住了那個(gè)時(shí)機(jī)，通過(guò)到各大服裝論壇發(fā)廣告的方式，我的網(wǎng)站域名居然一度在ALEX顯示網(wǎng)站世界排名40000多名，網(wǎng)站人氣上去了，自然商家也一個(gè)個(gè)跟著到我的商城開店了，因?yàn)橛幸欢ǖ娜藲猓业纳碳乙沧龅搅艘恍┥猓蠹液湍老嗵帲總€(gè)月按月結(jié)算，我抽取我的“傭金”，基本也沒有碰到太多售后和糾紛的問(wèn)題，那時(shí)候網(wǎng)站積累了不少的買家客戶資源，我也認(rèn)識(shí)了幾位臺(tái)灣的客戶，也有加拿大的一些華人客戶，這些客戶也就成為了我接下來(lái)1年發(fā)展的重要支柱。。。

小結(jié)：創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期，規(guī)模小，自由度大，出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)方向也容易，不會(huì)受太多外界因素的干擾，碰到天時(shí)地利人和的時(shí)候，發(fā)展的速度就可想而知了！那段時(shí)間一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，可以說(shuō)所有的事情都按照自己的計(jì)劃有條不紊的發(fā)展著，對(duì)未來(lái)充滿了希望！

【創(chuàng)業(yè)篇-上】關(guān)鍵字：老婆 實(shí)體店 黑車 小偷

2004-2005年

2003年底，考慮到網(wǎng)站的建設(shè)，我和老婆決定開一個(gè)和網(wǎng)站同名的實(shí)體店，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，老婆負(fù)責(zé)實(shí)體店，于是在當(dāng)?shù)卣伊藗€(gè)門面，取名為e時(shí)代服飾交易中心，為了突出網(wǎng)站的實(shí)力，故意在店鋪招牌下面加了個(gè)N0.3，意思就是我這家店是E時(shí)代服飾交易中心的第三家加盟店了，現(xiàn)在想想那時(shí)候真是太天真了，居然這都想得出，開實(shí)體店，表面上可以應(yīng)付一些通過(guò)網(wǎng)站要求上門看貨的客戶，實(shí)際上實(shí)體店的衣服基本都是我老婆去市場(chǎng)進(jìn)的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的貨和實(shí)體店的貨畢竟還是有點(diǎn)區(qū)別的，實(shí)體店更要適合當(dāng)?shù)氐牧餍泻痛┮铝?xí)慣，網(wǎng)絡(luò)畢竟是全國(guó)性的，所以各種風(fēng)格的都有。

開實(shí)體店那段時(shí)間可以說(shuō)很辛苦，老婆的眼光不錯(cuò)，開店的日子培養(yǎng)了一些忠實(shí)的顧客，有些都成為了現(xiàn)在的朋友，在開店期間，也碰到過(guò)小偷，這里就重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)這個(gè)，記得是個(gè)周末，我休息，陪太太在店里看店，店鋪不大，也就10多個(gè)平方，太太坐里面吧臺(tái)，我坐在門口對(duì)著吧臺(tái)，這個(gè)時(shí)候進(jìn)來(lái)4個(gè)外地女的，其中一個(gè)是大肚子（不知道是否裝的），正是因?yàn)橛形弧按蠖亲印保屛覀兪チ朔婪缎睦恚菚r(shí)候四個(gè)女人進(jìn)來(lái)東挑西挑，一會(huì)這個(gè)問(wèn)，一會(huì)那個(gè)問(wèn)，因?yàn)槲覀冇?個(gè)人，她們估計(jì)是不好下手，這個(gè)時(shí)候有個(gè)女的假裝要買褲子，居然不到里面的試衣間，直接在吧臺(tái)那邊坐下來(lái)脫褲子了，也就是坐在我對(duì)面，這個(gè)舉動(dòng)弄的我連忙轉(zhuǎn)頭往門外看，老婆也不知道怎么說(shuō)才好，還在照顧另外三位，這個(gè)時(shí)候我聽到吧臺(tái)那咚的一聲，感覺吧臺(tái)的門被碰了一下，連忙回頭，只見那女的試好了說(shuō)不好穿，這個(gè)時(shí)候四個(gè)女人假裝沒找到合適的就走了，我和老婆感覺不太對(duì)勁，連忙看吧臺(tái)，發(fā)現(xiàn)老婆的包不見了，馬上想到了那4個(gè)女人，馬上追出去，已經(jīng)不見蹤影，還好包里沒什么錢，只是鑰匙都在里面，只好叫來(lái)鎖匠，把店鋪門鎖都換了，哎，可惡的小偷。從那以后就對(duì)一些可疑的上門客戶多了一份警惕心理，就再也沒有發(fā)生盜竊事件了。關(guān)于進(jìn)貨，老婆是一個(gè)人凌晨4點(diǎn)多起床和其他服裝店老板要坐輛黑車去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨（那時(shí)候因?yàn)槲疫€在上班，網(wǎng)站是兼職做的，所以平時(shí)都是老婆和這里的其他服裝店老板坐一輛金杯黑車去市場(chǎng)進(jìn)貨的），偶爾老婆還要帶著1歲不到的女兒去進(jìn)貨（因?yàn)槲液妥约旱陌职謰寢尪荚谏习啵⒆記]人帶），現(xiàn)在想想那時(shí)候太太為我真的吃了不少苦。聽我老婆說(shuō)，那時(shí)候她帶女兒一起去市場(chǎng)進(jìn)貨，一手抱著女兒，一手背著包，有新疆的那些小偷光天化日之下想偷她包里的東西，被我老婆發(fā)現(xiàn)就是一拳，那些小偷也沒敢出聲就走了，畢竟心虛吧。后來(lái)有一次坐黑車進(jìn)了新貨回來(lái)，下車的時(shí)候司機(jī)都是幫忙從車?yán)锬冒模捎诖蟠笮⌒“容^多，司機(jī)少拿了一個(gè)包裹下來(lái)，等我老婆到店里才發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)包裹，馬上給司機(jī)打電話，司機(jī)說(shuō)沒有了，估計(jì)是被后面下車的其他同行拿走了吧，因?yàn)槟莻€(gè)包裹里面進(jìn)了幾件高檔的衣服，好幾百元錢，老婆傷心的哭了，畢竟都是血汗錢，只有自己辛苦賺來(lái)的才會(huì)體會(huì)到，為了這事也和司機(jī)電話里吵了起來(lái)，老婆認(rèn)為司機(jī)也有責(zé)任的，要求他配合問(wèn)其他進(jìn)貨的是否誰(shuí)拿了，結(jié)果當(dāng)然是問(wèn)不到了，要求司機(jī)賠償一點(diǎn)損失，司機(jī)不肯，就這樣，老婆再也不坐那輛車去進(jìn)貨了，從那次事情以后，我決定不讓老婆開店了，一方面太辛苦了，另一方面女兒還小，沒人帶，這樣下去也不是個(gè)辦法，所以準(zhǔn)備把店轉(zhuǎn)讓掉，那時(shí)候不知道店鋪轉(zhuǎn)讓掉還可以收轉(zhuǎn)讓費(fèi)的，直接根據(jù)剩余房租轉(zhuǎn)給了后面的人！

小結(jié)：開實(shí)體店很辛苦，店主要有自己的眼光，實(shí)體店的客戶往往是根據(jù)店主的眼光來(lái)培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客的，因?yàn)楹偷曛鞯膶徝啦畈欢啵@些顧客會(huì)成為知心的朋友。開店心態(tài)要好，往往守店一天，最后成交的只在那某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，有可能你守了一天，到網(wǎng)上準(zhǔn)備打烊了，來(lái)了幾筆生意，也有可能一天都沒有生意，開店需要有耐心。這個(gè)社會(huì)很復(fù)雜，什么人都有，開小店防盜意識(shí)要加強(qiáng)，不要把每個(gè)可疑的人想成是小偷，但是提高警惕還是非常有必要的！

【創(chuàng)業(yè)篇-中】關(guān)鍵字：臺(tái)灣 加拿大 國(guó)際快遞

2003-2005年

在網(wǎng)站發(fā)展的這段時(shí)間里面，因?yàn)槲彝ㄟ^(guò)不斷的宣傳，還是吸引了不少海外客戶，臺(tái)灣的，加拿大的華人，美國(guó)的華人，特別是臺(tái)灣的，有好多個(gè)，她們都是批發(fā)的，所以每次要的量不小，但是他們只看中一個(gè)叫CFD的牌子，那時(shí)候這個(gè)牌子在臺(tái)灣很流行，有幾個(gè)大的臺(tái)灣批發(fā)商找到我，給我直接電話，跟我說(shuō)，叫我去找這個(gè)牌子，還告訴我了上海總代理的一些信息，后來(lái)我也忘記怎么找到的，反正是和CFD的上海總代理聯(lián)系上了，這位總代理是位年輕漂亮的四川MM，她叫小何（化名），年紀(jì)最多和我相仿，沒想到就做了上海總代理了，但是她開在一個(gè)商場(chǎng)的地下商場(chǎng)，零售批發(fā)兼做的，可能也是剛起步吧，所以沒租到高額租金的批發(fā)市場(chǎng)，找到她后說(shuō)明了我的來(lái)意，開始了正式的合作，我和臺(tái)灣客戶的批發(fā)生意就此開始。那時(shí)候真是辛苦，因?yàn)檫€要上班，只有晚上才能上網(wǎng)和客戶聯(lián)系，然后確定貨后，第二天下班后，直接趕到地鐵站坐車到市區(qū)，然后把客戶定的貨去拿回來(lái)，一件衣服賺幾元吧，但是因?yàn)榕_(tái)灣客戶一下定幾十件，感覺很不錯(cuò)了，我只是轉(zhuǎn)個(gè)手而已，于是不管多苦也做的挺開心的，因?yàn)槟莻€(gè)地方地鐵不是直接到的，要轉(zhuǎn)公交，所以每次過(guò)去后回來(lái)總是兩手提著很多衣服擠公交，然后再轉(zhuǎn)坐地鐵回家，要走很多路，這個(gè)辛苦不是一般人能體會(huì)到的，有時(shí)候貨多，兩手拎的都起水泡了，可能那時(shí)候年輕，撐得住，想想這樣跑一次也可以給家里掙個(gè)百來(lái)元的，值，就這樣咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái)！再來(lái)說(shuō)說(shuō)那時(shí)候的臺(tái)灣，那似乎臺(tái)灣有一個(gè)類似現(xiàn)在的淘寶的平臺(tái)，那時(shí)候他們已經(jīng)做得很火爆了，而我們這邊的淘寶還剛剛起步，那段時(shí)間臺(tái)灣好多人都在做網(wǎng)購(gòu)，我也認(rèn)識(shí)了不少臺(tái)灣的客戶，現(xiàn)在都成為了MSN的好友（雖然她們現(xiàn)在很多轉(zhuǎn)行都不做了，原因有點(diǎn)類似現(xiàn)在的淘寶，她們說(shuō)那邊競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，很多兼職的小賣家都沒再堅(jiān)持下去，轉(zhuǎn)行了），不過(guò)那時(shí)候確實(shí)生意很好，因?yàn)樨泿派系牟涣魍ǎ_(tái)灣都是匯美金的，一度我在工商銀行成為了紅人，因?yàn)槲腋粢粌商熘匾ャy行兌換美金匯款，每次就是幾百幾千美金的，那時(shí)候美金也值錢，銀行的客戶經(jīng)理都認(rèn)識(shí)了我，理財(cái)中心的工作人員還和我套近乎，說(shuō)要問(wèn)我換購(gòu)美金，因?yàn)樗麄冎苯訌奈疫@里換購(gòu)美金要便宜，直接用人民幣買美金匯率不一樣，所以可想而知，因?yàn)槟菚r(shí)候我不知道外匯理財(cái)，那時(shí)候外匯理財(cái)也是一個(gè)賺錢的門路，只是我需要周轉(zhuǎn)資金，臺(tái)灣的匯款來(lái)了我就直接兌換了人民幣套現(xiàn)了，沒想那么多，只管做好生意就是了！臺(tái)灣客戶有的人很精明，總是在算計(jì)你，總是在砍你的價(jià)，甚至還碰到過(guò)一個(gè)臺(tái)灣的“瘋子”（我給她定性的），一開始和我談得挺投機(jī)的，每天晚上還和我語(yǔ)音聊天，她的意思就是她想控制臺(tái)灣的市場(chǎng)，想在那邊建設(shè)一個(gè)平臺(tái)，然后壟斷，她知道一個(gè)方式匯款的手續(xù)費(fèi)很低，然后她叫我把所有臺(tái)灣的客戶都介紹給她，由她統(tǒng)一收取手續(xù)費(fèi)，她一次性轉(zhuǎn)給我的方式，她在里面賺差價(jià)，這個(gè)人利用這個(gè)掌握了不少臺(tái)灣客戶的信息，剛開始蠻好，通過(guò)慢慢了解，知道她是一位離異的單身女性，還帶著個(gè)孩子，后來(lái)不知道什么原因，發(fā)現(xiàn)這個(gè)女人有點(diǎn)不正常，好像是和那邊的哪個(gè)臺(tái)灣客戶鬧出了矛盾，然后這個(gè)人自己又在臺(tái)灣自己開了個(gè)網(wǎng)站，感覺她是在建立一個(gè)自己的平臺(tái)，來(lái)壟斷臺(tái)灣的市場(chǎng)，為了一些事情和我不開心，她就會(huì)罵人，甚至還會(huì)打長(zhǎng)途過(guò)來(lái)罵人，簡(jiǎn)直瘋了一樣！后來(lái)通過(guò)其他臺(tái)灣客戶了解到，這個(gè)人在臺(tái)灣吞了別人的錢，沒還，大概就是這么個(gè)情況，然后那些人去找她，她就一直不還錢，后來(lái)我和這個(gè)人斷了合作關(guān)系，和其他的臺(tái)灣客戶重新進(jìn)行了正常的匯款業(yè)務(wù)來(lái)往！到現(xiàn)在也一直是MSN的好朋友，臺(tái)灣的個(gè)人網(wǎng)店在2005年感覺開始走向了衰退期，我的那些臺(tái)灣客戶都因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)店生意越來(lái)越難做，最后逐步放棄了他們的兼職網(wǎng)店，只有那些做大的店鋪一直生存了下來(lái)（我感覺很像現(xiàn)在的淘寶）！

再來(lái)說(shuō)說(shuō)加拿大的客戶阿正（化名），他是一名留學(xué)加拿大的學(xué)生，他的女朋友萱萱（化名）也是一起留學(xué)的，網(wǎng)上認(rèn)識(shí)后進(jìn)行了正常的業(yè)務(wù)來(lái)往，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)的關(guān)系，每次訂貨量都不小，和加拿大一直合作了大概有1年，到了2005年春節(jié)前夕，明顯感覺到阿正那邊生意沒以前好了，有幾次發(fā)貨也是我先發(fā)貨后給我匯款的（因?yàn)榻痤~不是太大，大家也合作那么久了，所以一直很信任），到了春節(jié)前的最后一次發(fā)貨，阿正突然給我來(lái)個(gè)電話，說(shuō)要的貨比較多，因?yàn)橹虚g春節(jié)長(zhǎng)假不發(fā)貨，所以商量要發(fā)很多貨過(guò)去，但是貨款也是說(shuō)先發(fā)貨，后匯款，因?yàn)檫@次的貨款有好幾千元，再加上高額的國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)也是幾千元，加在一起有10000多元，我猶豫了，畢竟不是一個(gè)小數(shù)目，阿正在電話里一直說(shuō)暫時(shí)生意上比較困難，叫我?guī)蛶兔Γ人麄冞@批貨銷售掉馬上就匯款，再阿正的一再懇求下，我居然答應(yīng)了，憑感覺阿正是不會(huì)騙我的，畢竟認(rèn)識(shí)這么久了，于是發(fā)了出去，可是發(fā)了出去后，阿正一直沒有給我匯款，我心里開始有點(diǎn)不安，網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系了幾次，說(shuō)過(guò)幾天匯，不過(guò)明顯感覺到對(duì)方也有強(qiáng)烈的思想斗爭(zhēng)，我估計(jì)對(duì)方生意確實(shí)也不怎么好，這次他們是個(gè)賴賬的好機(jī)會(huì)，是違背良心賴賬還是交一個(gè)真心對(duì)他們的朋友，估計(jì)他們小夫妻兩也進(jìn)行過(guò)強(qiáng)烈的思想斗爭(zhēng)，在我一次次的催促下，他們大概過(guò)了半個(gè)月，居然把錢都給我匯過(guò)來(lái)了，我的真心付出可能真的感動(dòng)到了對(duì)方，其實(shí)那時(shí)候我已經(jīng)準(zhǔn)備接受被騙的現(xiàn)實(shí)了,他們匯款以后和我的聯(lián)系又開始緊密起來(lái)，從這以后，我覺得他們應(yīng)該是真正的朋友了，在年后，他們又一次向我訂貨，一共就3000多貨款和運(yùn)費(fèi)吧（我也忘記了，也可能是1500多吧），我二話沒說(shuō)直接發(fā)貨，這次發(fā)貨，宣告了和阿正合作的結(jié)束，發(fā)過(guò)去以后我網(wǎng)上聯(lián)系阿正他們，他女朋友回復(fù)我的，說(shuō)他們分手了，叫我錢問(wèn)阿正拿，就這樣推來(lái)推去，這最后一次合作居然是這樣結(jié)束了，我心想要出問(wèn)題為啥10000多元的那次沒出，這次卻出問(wèn)題了，肯定那邊發(fā)生了一些什么事情，一直到現(xiàn)在我再也沒有在網(wǎng)絡(luò)上和阿正聯(lián)系過(guò)，直到現(xiàn)在還沒有聯(lián)系過(guò)，那筆帳就當(dāng)是我交的學(xué)費(fèi)吧！

小結(jié)：臺(tái)灣的網(wǎng)店發(fā)展正好是淘寶發(fā)展的提前預(yù)兆，從大家都慢慢起步到大家生意都很好做，再到大家都去做，最后變成了大家都很難做，然后做大了的網(wǎng)店生存了下來(lái)，沒做大的只能被淘汰，勝者為王，敗者為寇！加拿大阿正的事告訴我，生意上不能太感情用事，有些原則性的問(wèn)題還是必須要遵守的，雖然平時(shí)的為人最終沒有讓對(duì)方忍心下黑手，但是對(duì)方確實(shí)在很困難的情況下，最后還是經(jīng)受不住考驗(yàn)，最終選擇寧愿失去一個(gè)朋友來(lái)解決自身的困難（我一直堅(jiān)信他們確實(shí)碰到了困難），只是他們解決困難的辦法還是讓人覺得比較惋惜，換成是我絕對(duì)不會(huì)選擇這個(gè)方法，這就是人與人之間的差別吧！所以說(shuō)，朋友歸朋友，生意歸生意，有些東西不能因?yàn)榕笥训年P(guān)系而違背了原則，否則最后只會(huì)得不償失，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)太復(fù)雜，一切都在“變化著”！創(chuàng)業(yè)篇-下】關(guān)鍵字：網(wǎng)站轉(zhuǎn)型

合作 代銷 淘寶開店

2005-2006年

再來(lái)說(shuō)說(shuō)我網(wǎng)站的事情，網(wǎng)站從04年摸索到05年已經(jīng)初具規(guī)模，那時(shí)候積累了一定的客戶資源，好多商家在我的商城上開店，賣了不少衣服，我也通過(guò)這個(gè)賺了一些提成，提成很低，大概也就1%還是2%，那時(shí)候因?yàn)槭且粋€(gè)聯(lián)盟商城，都是做服裝批發(fā)為主的，所以我給每個(gè)店鋪按地區(qū)劃分為某某分站，比如福建的商家，就叫福建分站，湖南的商家就叫湖南分站，南京的商家就叫南京分站，可唯獨(dú)就沒有上海分站，網(wǎng)站是上海的，居然沒上海的商家，在一次偶然的機(jī)會(huì)，有個(gè)上海的賣家找到了我，他叫彥（化名），說(shuō)要在我這里開個(gè)店，當(dāng)時(shí)談得挺投機(jī)的，我說(shuō)我這里正好缺個(gè)上海分站，于是就這樣一個(gè)商城算是終于又了一家上海總站了，那時(shí)候各地區(qū)的商家有的做女裝，有的做童裝，有的做外貿(mào)的，大家都做的不錯(cuò)，感覺一個(gè)小團(tuán)隊(duì)搞的還有模有樣，大家也一直信譽(yù)良好，沒有出現(xiàn)大的糾紛。就是就在這一年，感覺網(wǎng)絡(luò)開始崛起，開個(gè)網(wǎng)站也是輕而易舉的事情，有幾個(gè)在我商城做的商家開始搞了自己的獨(dú)立網(wǎng)站，這些商家的重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)移到他們自己的網(wǎng)站，我知道網(wǎng)站這樣發(fā)展下去要沒前途了，因?yàn)榇蠹业男纳⒘耍挥猩贁?shù)幾個(gè)忠實(shí)的商家一直跟著做下去！網(wǎng)站的人氣也在逐步開始下降，各大服裝論壇網(wǎng)站也開始封殺各種廣告帖子了，我在各大論壇發(fā)宣傳廣告帖的賬號(hào)也被封了，就這樣，網(wǎng)站開始人氣逐步下降，我開始尋求新的方向。這時(shí)候我想到了網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，從商城改為商店模式，那時(shí)候畢竟網(wǎng)站也積累了一定的客戶群，自己也因?yàn)楹团_(tái)灣加拿大等地區(qū)的客戶有合作來(lái)往，也有自己的主營(yíng)貨源，于是我和上海總站的彥商量，說(shuō)網(wǎng)站要改成商店模式，問(wèn)他有沒有興趣過(guò)來(lái)和我合伙干，我網(wǎng)站送給他一半的股份，只需要他人過(guò)來(lái)即可，彥答應(yīng)了，從市區(qū)跑到了我這個(gè)鄉(xiāng)下的地方來(lái)和我一起干，他帶來(lái)了他的庫(kù)存，和我的庫(kù)存合并在一起，于是開始了我們網(wǎng)店生涯！在和彥剛開始合作的那段日子里，只有我們兩個(gè)人，房子是我找的，小區(qū)環(huán)境不錯(cuò)，也認(rèn)識(shí)了彥的父母，大家似乎都對(duì)未來(lái)充滿了希望，彥比我大2歲，我結(jié)婚都有孩子了，他還單身，這可能這就是市區(qū)和鄉(xiāng)下的區(qū)別吧，市區(qū)的喜歡先立業(yè)后成家，而我這個(gè)鄉(xiāng)下出來(lái)的則是先成家后立業(yè)。因?yàn)槟菚r(shí)候我還在公司工作，所以白天都是彥守著店，我下班后就到工作室和彥一起工作，因?yàn)槭呛献髁耍辉偈且粋€(gè)人的事情了，所以更多要考慮到別人，為了平衡彥的心態(tài)，我每天都陪他在工作室一直到半夜才回家，如果我很早就回家了，我擔(dān)心彥會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，畢竟我在外面有工作，還有工資可以拿，本來(lái)他就一個(gè)人過(guò)來(lái)了，晚上一個(gè)人也挺孤獨(dú)的。其實(shí)那時(shí)候我真得很想晚上回家上網(wǎng)，因?yàn)榕畠哼€小，老婆一個(gè)人在家?guī)Ш⒆樱刻煳一丶依掀藕秃⒆佣家呀?jīng)睡著，和她們的溝通的機(jī)會(huì)都沒有。就這樣我將近有1年時(shí)間和家人幾乎失去了溝通，難免和家里產(chǎn)生一點(diǎn)矛盾，在事業(yè)和家庭方面我進(jìn)退兩難，最后我還是偏向了事業(yè)，這些或許別人是無(wú)法理解的，也無(wú)法體會(huì)的，我現(xiàn)在無(wú)法想象為了事業(yè)我居然能堅(jiān)持那么久，也不知道當(dāng)時(shí)老婆對(duì)我有多少的埋怨，那時(shí)候真的很矛盾。自己原來(lái)的公司一直說(shuō)要倒，可就是不倒，半死不活的拖著，拖得我好累，彥有時(shí)候看到我還會(huì)開玩笑說(shuō)，你們公司怎么還沒關(guān)呢？從合作開始前說(shuō)要關(guān)了，整整拖了快1年也沒關(guān)，自己內(nèi)心的壓力也一天天的增加，知道這樣合作下去，彥心態(tài)也會(huì)出問(wèn)題的，畢竟他一直在全職做，而我一直是在兼職做，我的發(fā)展計(jì)劃被公司這種半死不活的狀態(tài)徹底打亂！

剛開始合作的時(shí)候，彥已經(jīng)開了淘寶店并具有了一定的信譽(yù)度，也有一些固定的淘寶生意，我用老婆的身份證在2004年底也注冊(cè)了一個(gè)號(hào)（當(dāng)然不是現(xiàn)在這個(gè)號(hào)），生意也有一些，不過(guò)沒有彥的生意好，因?yàn)槟菚r(shí)候我一直專心搞網(wǎng)站，對(duì)淘寶也算是入門階段，彥在淘寶上作生意有一定的經(jīng)驗(yàn)了，他那時(shí)候下面有一些代銷客戶，于是他的這種代銷方式我進(jìn)行了優(yōu)化，和網(wǎng)站結(jié)合了起來(lái)，從淘寶代銷轉(zhuǎn)變成了網(wǎng)站代銷模式，給代銷的成員都一個(gè)個(gè)編了號(hào)，記得是從0301開始編號(hào)的，然后一個(gè)個(gè)的發(fā)展代銷會(huì)員，加上當(dāng)時(shí)我這邊的臺(tái)灣客戶和加拿大客戶，我們生意做得還不錯(cuò)，想到了招人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)生意也認(rèn)識(shí)了一些朋友，經(jīng)過(guò)這些朋友介紹，得知這位朋友的妹妹阿芳（化名）準(zhǔn)備要開服裝店，希望我們的衣服給她代銷，就這樣，阿芳在當(dāng)?shù)氐牟叫薪珠_了一個(gè)服裝店，我們的衣服一部分就放在了她店里代銷，如果我們賣掉了再去她店里拿，就這樣合作了一段時(shí)間。后來(lái)阿芳的店開了幾個(gè)月由于生意不怎么好，就關(guān)了，通過(guò)這幾個(gè)月的合作，我覺得阿芳是個(gè)比較直爽的人，我和彥都是屬于內(nèi)向性格的，于是和彥商量了一下，說(shuō)請(qǐng)她來(lái)給我們做客服，彥答應(yīng)了，就這樣，我親自到阿芳家里去請(qǐng)她，她答應(yīng)了，就這樣，阿芳跟著我們一起創(chuàng)業(yè)了，隨著發(fā)展后來(lái)又陸續(xù)招了幾名客服。

小結(jié)：事業(yè)發(fā)展到一定程度就會(huì)碰到瓶頸，如何突破這個(gè)瓶頸牽涉到很多因素，資金，技術(shù)，人員都得跟上，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為我當(dāng)時(shí)能想到這樣一個(gè)模式的網(wǎng)站，如果能堅(jiān)持發(fā)展到現(xiàn)在，真的不得了了，可能我沒有這個(gè)命吧，在那樣的時(shí)機(jī)沒有碰到更好的機(jī)會(huì)，所以網(wǎng)站商城的計(jì)劃只能轉(zhuǎn)型，改為商店，找到了合伙人，在事業(yè)的岔道口，我選擇了一條合作道路，這或許對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)機(jī)遇，合作帶來(lái)的好處就是1個(gè)人的力量被最大化了，2個(gè)人產(chǎn)生了至少3個(gè)人以上的力量，發(fā)展速度可想而知！

【合作篇】關(guān)鍵字：生產(chǎn)

股份制

矛盾

散伙2005-2007年

和彥合作以后，我們的網(wǎng)店生意在逐步做大，做大就想到了發(fā)展，發(fā)展就想到了生產(chǎn)！（因?yàn)槟菚r(shí)候我還在一個(gè)管道燃?xì)夤竟ぷ鳎疽蚋鞣N原因，瀕臨倒閉，人心惶惶，由于很早發(fā)現(xiàn)公司的這種趨勢(shì)，所以我就提前兼職做起了網(wǎng)站，給自己也算是留了一條后路，雖然辛苦了點(diǎn)，現(xiàn)在想來(lái)也算是值得的，）那時(shí)候和我一個(gè)公司的還有一幫一起從學(xué)校出來(lái)的同事，大家都在一籌莫展的時(shí)候，我把我準(zhǔn)備投資生產(chǎn)創(chuàng)立自己服裝品牌的計(jì)劃告訴了我的同事，因?yàn)槲覜]有太多精力分身，所以想到了找人合伙入股，單獨(dú)成立一個(gè)以生產(chǎn)為主的團(tuán)隊(duì)的設(shè)想，專門負(fù)責(zé)找網(wǎng)絡(luò)熱銷款式生產(chǎn)，然后通過(guò)我們網(wǎng)站主打銷售的方式，我和彥以網(wǎng)站的身份入股，由我的同事里面的一個(gè)人主要負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目同事們那時(shí)候也已經(jīng)知道我做的網(wǎng)站有模有樣了，有一定的銷售量，就這樣，當(dāng)時(shí)我們的這個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃就基本落實(shí)，我和彥以網(wǎng)站的名義投資3萬(wàn)/人，我有兩位同事健和績(jī)（化名）也分別投資了3萬(wàn)/人，另一位同事青（化名）投資4萬(wàn)，合計(jì)16萬(wàn)，按股份比例，由青總負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，我們的生產(chǎn)計(jì)劃就這么開始了！這件事的開始注定了我整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)生涯的命運(yùn)。。。

這個(gè)計(jì)劃是我的主意，只是和彥說(shuō)了一下，彥答應(yīng)了，（當(dāng)時(shí)沒有太多考慮彥的感受，畢竟他們都是我的同事，和彥本來(lái)是不認(rèn)識(shí)的，）可能那時(shí)候缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)吧，我把這種合作都是往好的方面去想了，平時(shí)深思熟慮，做事習(xí)慣逆向思維的我，在認(rèn)為多年交情的同事面前想的太簡(jiǎn)單了，什么都往好的方面去想，沒有太多考慮別人的感受，自信的我一直認(rèn)為只要有我在里面把關(guān)，應(yīng)該不會(huì)有什么大問(wèn)題的。那時(shí)候根據(jù)對(duì)每個(gè)人的了解，進(jìn)行了一些分工，我和彥繼續(xù)以網(wǎng)站銷售為主，青有膽量和魄力，而且是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的大股東，負(fù)責(zé)拍板，健為人老實(shí)本分，做事認(rèn)真仔細(xì)，所以我們把財(cái)務(wù)重任交給他，績(jī)因?yàn)橛凶约毫碛泄ぷ鳎皇亲鳛榧兺顿Y性質(zhì)的股東，因?yàn)樗熊嚕袝r(shí)候負(fù)責(zé)客串一下去面料市場(chǎng)采購(gòu)面料的司機(jī)，就這樣我們的團(tuán)隊(duì)組成了，生產(chǎn)工作也正式開始了，生產(chǎn)廠家當(dāng)然就是從我姐夫的廠開始咯。。。

那時(shí)候流行瑞麗款式，我們通過(guò)網(wǎng)站的銷售找了一些當(dāng)時(shí)比較熱銷的夏裝T恤，裙子等，然后打印出了款式樣稿，找了打版師打版，到柯橋采購(gòu)面料，一切就像大公司那樣的流程在操作著，畢竟大家也都是第一次做這樣的生意，缺乏經(jīng)驗(yàn)，邊摸索邊操作著，生產(chǎn)了很多衣服，有賣的好的，也有積壓的！因?yàn)槊總€(gè)人的性格，膽量遠(yuǎn)見都有所不同，再加上當(dāng)時(shí)實(shí)際股份比例都比較接近，在出現(xiàn)了庫(kù)存積壓的情況下，矛盾也開始逐步產(chǎn)生，我知道大家其實(shí)都是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，可是在碰到切身利益有可能受影響的時(shí)候，心里就有著不同的想法了。那時(shí)候由于生產(chǎn)，我們的網(wǎng)站和生產(chǎn)的公司已經(jīng)在一起辦公，只是分成兩個(gè)不同的公司而已，可能大家在一起時(shí)間長(zhǎng)了，相互之間產(chǎn)生了矛盾，這也直接影響到了我和彥的關(guān)系，那時(shí)候我們網(wǎng)站銷售也是按照批發(fā)價(jià)格方式進(jìn)貨的，牽涉到網(wǎng)站的一部分營(yíng)業(yè)款要轉(zhuǎn)到生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)那里去，那時(shí)候也不知道什么原因，彥和我產(chǎn)生了一些關(guān)于資金方面的矛盾，理由很荒唐，那時(shí)候我很氣憤，氣憤之余又從旁人耳中聽到一些關(guān)于彥背后可能做一些對(duì)不起我的事情（我沒證據(jù)，只是聽說(shuō)），心里一下火大了，徹底對(duì)彥產(chǎn)生了排擠心理，就這樣我和彥的矛盾愈演愈烈，最后因?yàn)榇蠹叶妓浩屏四樒ぃ榷祭潇o下來(lái)想明白后，一切都太晚了，彥提出了退出，不光是退出生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，也退出和我的合作關(guān)系，他提出直接拿錢走人，包括生產(chǎn)方面的投資款和我網(wǎng)站的應(yīng)得款（具體多少數(shù)字我也忘記了），反正是不算太多也不吃虧，他拿錢走人，我壓了庫(kù)存，那時(shí)候的我已經(jīng)徹底亂了思路，因?yàn)閺┏樽吡司W(wǎng)站的現(xiàn)金流，造成原本應(yīng)該支付給生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的貨款一時(shí)間的空缺，那時(shí)候我忘記了我自己還有30000元的投資款在生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)那里，只想著彥走了，那就簡(jiǎn)單點(diǎn)吧，把當(dāng)初送給彥的49%的股份按資金資產(chǎn)比例分?jǐn)傓D(zhuǎn)給我的這些同事，我從沒想過(guò)我一個(gè)人來(lái)繼續(xù)搞網(wǎng)站，那時(shí)候不知道怎么會(huì)腦子一根筋了，但是根據(jù)所有人出資比例再次分?jǐn)偅野阉袔?kù)存按成本價(jià)的5折折算資產(chǎn)，加上我投資的電腦，設(shè)備，網(wǎng)站等，我同事還是按當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的時(shí)候的出資比例平均入股，最后他們?nèi)撕嫌?jì)49%股份，在一切都協(xié)商好后，最后簽訂協(xié)議的時(shí)候，我又做出了一個(gè)常人不會(huì)做的舉動(dòng)，就是每人單獨(dú)再還5000元，但是股份比例還是不變，我這樣做的目的是寧愿別人欠我人情，不想讓自己欠別人，就這樣，我用我當(dāng)時(shí)投資的30000元生產(chǎn)款，加上我創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在所有的心血折算成了毫不值錢股份（在我眼里是無(wú)價(jià)的，在同事眼里或許也就值那么多吧，因?yàn)樗麄儧]經(jīng)歷過(guò)我的過(guò)去，是不會(huì)體會(huì)到這里的價(jià)值的，是不會(huì)想到我曾經(jīng)投資過(guò)多少的），我這么做唯一的目的就是想換取一幫能死心塌地跟著我一起創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，就這樣再一次的創(chuàng)業(yè)又開始了。。。

團(tuán)隊(duì)合作最大的好處就是，當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的能力組合起來(lái)發(fā)揮，將得到1+1>2的效率，發(fā)展速度可想而知，我們的團(tuán)隊(duì)成立后，大家都很努力，各盡其職，以生產(chǎn)結(jié)合銷售的模式，搞起了名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)自產(chǎn)自銷！由于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是股份制的，這就意味著大家都可以發(fā)表意見，因此在合作的過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生意見不統(tǒng)一的情況，特別是在碰到一些重大問(wèn)題的抉擇上，做還是不做出現(xiàn)了分歧，這就是合作的弊端吧，雖然我有一半的股份，但是在實(shí)際操作上明顯感覺不再那么自由和隨意了，股東們畢竟有了他們自己的那一部分，很多關(guān)鍵性問(wèn)題的抉擇上必須要和同事商量，雖然最終還是按照我這邊的思路去做，但是可以感覺到大家心里已經(jīng)各有各的想法，表面上還是聽我的，心里卻有著不同的想法吧。可能是我性格的原因，我在做每一件事情的時(shí)候心里的壓力特別大，不再像以前那樣的隨心所欲了，做每一件事情變得思前顧后畏手畏腳，總擔(dān)心會(huì)不會(huì)做的不好而影響到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，總想著萬(wàn)一某一件事情因?yàn)槲业脑蚴×耍渌蓶|會(huì)怎么看我。雖然我的股份比例可以讓我根本不用考慮那么多，重大問(wèn)題自己決定就是了，可偏軟的性格讓我感覺這種股份制的合作很累，期間有很多細(xì)節(jié)我就不一一再講述了，總之個(gè)人感覺這個(gè)股份制合作完全不是我想象中的那樣，我只能說(shuō)可能我真的沒有足夠的能力和自自信去駕馭這個(gè)合伙團(tuán)隊(duì)吧!大家在一起合伙了一年多，生意沒有多大起色，大家平時(shí)拿的工資也很低，為了大家的前途，我還是決定讓股東出去找工作去，我不想這樣下去把大家都拖累了，股份可以繼續(xù)放里面，當(dāng)然也可以拿走，我知道這樣一個(gè)決定意味著這個(gè)股份合作宣告失敗，也知道大家心里肯定會(huì)不舒服的，但是沒辦法，出現(xiàn)問(wèn)題不糾正，只會(huì)讓問(wèn)題愈演愈烈。股東開會(huì)后，青直接決定退出，并大家協(xié)商解決給予了青該得的部分，其余股東股份繼續(xù)保留，健沒有去找工作，而是跟青出去開了一個(gè)餐館。。。從那以后我重新開始一個(gè)人帶著一個(gè)工作小團(tuán)隊(duì)又開始了新的征程。后來(lái)從其他朋友口中得知，其他股東其實(shí)也想撤出股份的，是因?yàn)榭紤]到撤出對(duì)我流動(dòng)資金的影響，但是卻在我面前說(shuō)還是要投資在我這，對(duì)我有信心，當(dāng)時(shí)我心里真有種說(shuō)不出的滋味，如果真是那樣，我是絕對(duì)不會(huì)讓他們繼續(xù)留股份在這里的，因?yàn)檫@種純投資性質(zhì)的入股對(duì)我來(lái)說(shuō)完全失去了合作的意義，我變成了名副其實(shí)的高級(jí)打工者，真是老天給我開了一個(gè)天大的玩笑，從這以后我做得很累，因?yàn)槲乙恢睙o(wú)法定位我算是在給自己做還是在給別人做，平時(shí)一個(gè)人要做至少3個(gè)人的工作，每月成本又要控制好，賬目要做的很明細(xì)，因?yàn)檫€是股份制模式，所以不能隨意定工資，我給員工也只能按照每月效益來(lái)定，而我，也是和員工拿一樣的工資，這種模式如果當(dāng)時(shí)股東真的是真心實(shí)意的投資在我這里，我也認(rèn)了，只是聽到一些完全不同版本的情況，心里總是有一種說(shuō)不出的滋味。我的這種合作模式，在旁人眼里看得很清楚，我的幾位同學(xué)跟我說(shuō)了一些比較理性的話語(yǔ)，讓我徹底清醒了，這種很不合理的合作模式早該結(jié)束，在同學(xué)的鼓勵(lì)加上父母的支持下，直到最近，我終于徹徹底底的解決了這些遺留問(wèn)題，我為我自己偏軟性格犯下的錯(cuò)誤終于劃上了一個(gè)不算完美的句號(hào)，當(dāng)然這里的代價(jià)就是失去了太多的寶貴時(shí)間和金錢，得到了一大堆庫(kù)存！

小結(jié)：合作有成功的，也有失敗的，十個(gè)合作九個(gè)散，當(dāng)然合作也有成功的！合作伙伴一定要尋找自己最需要的人，可以彌補(bǔ)你能力上的不足的人，比如說(shuō)搞淘寶，一個(gè)擅長(zhǎng)營(yíng)銷，一個(gè)擅長(zhǎng)制圖，這樣的合作是有生命力的，完全可以達(dá)到1+1>2的效率！