第一篇：網店創業策劃書

網店創業策劃書

一．網店定位

1.策劃背景：網店的策劃經營者共有三人(或以上)，其中兩名是在職教師，一名大學畢業生。

2.網店名稱：

3.經營模式：采用B2C的經營模式，主要使用淘寶網這個網購平臺。B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。這種經營模式可以使顧客感覺方便；顧客可以通過比較，購買商品；顧客可以減少計劃外購物，獲得自己真正需要的商品 節約顧客時間。

4.5.主營商品：初步策劃網店經營女士服裝，女士大碼服裝 產品特點：本店銷售的產品多是適宜較胖的女士穿的服裝，但又不是單純意義上的大碼服飾，而是從款式造型上使服裝與顧客相配。單純的大碼服裝會使較胖的女士看上去依舊臃腫，甚至更臃腫，而我們選擇的服裝多是使較胖的女士穿上去顯得苗條下來的服裝。

二．顧客定位我們將顧客定位在20至50歲上下的女士

三．價格定位根據我們對顧客群體的定位，我們將價格定位在一般消費者的水平，銷 售平價商品，同時吸引更多的顧客群。

四．市場分析

1.宏觀市場：我國正處于電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力。

2.微觀市場：現在我們身邊甚至是我們自身都已經漸漸增多了網購，這種購物方式方便快捷，可以同時對多個產品進行比較，非常便捷。我們的顧客群定位也為我們的經營帶來了可能性。20至50歲的年紀是對服裝有較多需要的年齡層，于是這些消費者成了我們最主要的顧客來源。

3.競爭對手：我們的主要競爭對手主要分為兩類：一類是其他網店，由于現在越來越多的人開辦自己的網店，而且，在眾多的網店中，經營服裝，化妝品，文具及日常用品的店鋪尤其之多，所以同樣是經營服裝類產品，我們就需要更具特色。另外一類競爭對手就是實體店。與實體店相比，網店更方便，但是由于顧客無法親眼看到實物，會擔心

產品與他們想象的或者與他們在網頁上看到的有差距，所以我們應該盡量為顧客提供更細節的實物照片，更精確的尺寸介紹等，使顧客可以從更細節的角度了解我們的產品，從而放心購買。另外就是在價格上要比實體店更具有優勢，這就要求經營者選擇好貨源的進貨商，最多大程度的賺取利益。

4.風險預測：在實際經營中，任何問題都有可能出現，比如貨源無法及時供給，這就

會導致無法經營下去，另外，網店初期信譽低的情況下，許多消費者不會選擇本店，如果前期投資不能即使被填補的話，同樣會導致無法經營下去，這些都是我們即將面對的風險。

五．營銷策略

1.商品策略：我們的商品主要面對特色人群，所以在介紹商品時，將特別提出這一特

點來宣傳我們的產品，是產品看起來更貼近特色消費者的消費需要。

2.價格策略：由于主要面對大眾消費者，在價格策略上盡量采用平價策略，使消費者

感到價格適中，平衡消費者的消費心理，同時可吸引更多顧客。

3.促銷策略：在銷售過程中，可以采用一些小的促銷手段，比如在發貨的同時附贈一

些小禮物給消費者，或者采取部分商品打折減價的方式，又或者在磨個特殊時間段里，比如節日期間或借著店慶等契機采取包郵策略，吸引消費者。

六．網店管理

1.物流管理：選擇申通，圓通等快遞公司，之后再根據顧客對快遞公司服務態度的一

些反饋適當調整快遞公司的選擇。

2.寶貝管理：定期對店內經營中的寶貝進行調整，對一些銷售量較好的產品進行主打

推薦，相反，一些很久沒有賣出的產品要進行下架調整。并且要注意及時補充新貨，保證顧客在一段時間后再來光顧時可以看到新到產品，增加對回頭客的吸引力。

3.售后服務：加入消協等保障體系，實行7天無條件退貨等制度，使顧客可以放心購

買。

七．網店推廣與宣傳

可以在各大論壇貼吧等地方進行網上的宣傳，也在線下時多進行口口相傳的宣傳。八．網店支付方式

由于是采用淘寶這個平臺，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時也支持網上銀行的 支付方式。

第二篇：網店創業策劃書

電子商務概論班

網

店

小組成員：

經 營 創 業 策 劃 書 古泳、張國榕、鄧文威、柯觀鳳鄧子健楊澤環121412***20312xx

網店創業策劃書

一．網店定位

1.策劃背景：大學生自主創業——開網店（電子商務）

2.網店名稱：

3.經營模式：采用B2C的經營模式，主要使用淘寶網這個網購平臺。B2C是英文

Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。這種經營模式可以使顧客感覺方便；顧客可以通過比較，購買商品；顧客可以減少計劃外購物，獲得自己真正需要的商品 節約顧客時間。

4.工作分工

店長：鄧子健

企劃：鄧子健、張國榕

會計：柯觀鳳、古泳

客服：楊澤環、古泳、柯觀鳳

倉管：張國榕、張文威

發貨員：張文威

美工：楊澤環

采購：鄧子健、楊澤環

5.主營商品：女士時尚新潮，舒適服飾、6.店鋪特色店鋪文化

?

?

?

? 核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一 網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚舒適生活文化 網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本進貨理念：時尚、新奇、個性

?

? 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

二．顧客定位

15—25歲在校學生.20—30歲熱愛生活的藍白領 階層

30—35歲喜愛特色家居擺設的中高檔消費人群

三．價格定位

高檔商品定位: 150-500元左右

中檔商品定位: 80-150元左右

低檔商品定位: 5-80元左右

四．市場分析

1.宏觀市場：我國正處于電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經

營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力。

2.微觀市場：現在我們身邊甚至是我們自身都已經漸漸增多了網購，這種購物方式方

便快捷，可以同時對多個產品進行比較，非常便捷。我們的顧客群定位也為我們的經營帶來了可能性。20至50歲的年紀是對服裝有較多需要的年齡層，于是這些消費者成了我們最主要的顧客來源。

3.競爭對手：我們的主要競爭對手主要分為兩類：一類是其他網店，由于現在越來越

多的人開辦自己的網店，而且，在眾多的網店中，經營服裝，化妝品，文具及日常用品的店鋪尤其之多，所以同樣是經營服裝類產品，我們就需要更具特色。另外一類競爭對手就是實體店。與實體店相比，網店更方便，但是由于顧客無法親眼看到實物，會擔心產品與他們想象的或者與他們在網頁上看到的有差距，所以我們應該盡量為顧客提供更細節的實物照片，更精確的尺寸介紹等，使顧客可以從更細節的角度了解我們的產品，從而放心購買。另外就是在價格上要比實體店更具有優勢，這就要求經營者選擇好貨源的進貨商，最多大程度的賺取利益。

4.風險預測：

? 壓貨進貨了但是賣不出去，現在網店很多，商品也很多，如果貨源沒有優勢，很可能出現壓貨情況，這點比實體店風險還大。

?快遞快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的個別物品，將會給你

造成經濟及信譽損失。

?售后遇到需要退還的買家，若在實體店不給退的話一般不會有太大的影響，但在網店上，一個差評有可能讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。

五．營銷策略

? 店鋪裝修： 店鋪風格以溫馨清爽為主題，商品描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖

片。將產品分類，讓顧客對產品種類一目了然，也方便顧客搜尋他們需要的商品。? 渠道策略：廠家直銷，降低成本、網上訂購，轉手第三方、手工作品、代理銷售，代理拍賣

? 商品策略：我們的商品主要面對特色人群，所以在介紹商品時，將特別提出這一特

點來宣傳我們的產品，是產品看起來更貼近特色消費者的消費需要。

? 價格策略：價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，提高顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，體現誠信，避免引起后期麻煩，影響聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

? 促銷策略：在銷售過程中，可以采用一些小的促銷手段，比如在發貨的同時附贈一

些小禮物給消費者，或者采取部分商品打折減價的方式，又或者在磨個特殊時間段里，比如節日期間或借著店慶等契機采取包郵策略，吸引消費者。

六．網店管理

1.物流管理：與兩至三家快遞公司建立長期合作協議，之后再根據顧客對快遞公司服

務態度的一些反饋適當調整快遞公司的選擇同城客戶可采用送貨上門服務，建立良好的交易關系

2.寶貝管理：定期對店內經營中的寶貝進行調整，對一些銷售量較好的產品進行主打

推薦，相反，一些很久沒有賣出的產品要進行下架調整。并且要注意及時補充新貨，保證顧客在一段時間后再來光顧時可以看到新到產品，增加對回頭客的吸引力。

3.售后服務：加入消協等保障體系，實行7天無條件退貨等制度，使顧客可以放心購

買。

七.網店推廣與宣傳

可以在各大論壇貼吧等地方進行網上的宣傳，也在線下時多進行口口相傳的宣傳。

八.網店支付方式

由于是采用淘寶這個平臺，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時也支持網上銀行的 支付方式。

九.店鋪投資回報分析

? 店鋪建立成本：1００００～2００００ ? 店鋪日常運營成本：網絡費１５０／每月差旅費２００／每月辦公費１００／每月

商品運輸費３００／每月

? 店鋪營收時間表：9:00~23:00（輪班）? 店鋪建立日程表：未定

? 店鋪運營周期表：未定

? 店鋪回報周期與收益分析：未定

2012年10月22日

第三篇：創業策劃書-網店創業

創

新

創

業

規

劃

書

班級：xx級xxxx班姓名：xxxxx

電話：xxxxxxxxxxx 學號：xxxxxxxxxxx院系：藝術學院

網店創業計劃書模板

一、摘要

無論是創業還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業來發展，還是僅僅作為現有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。

二、項目介紹

經過對網上商店的調查報告。做出以下網上開店的流程：

1、開始并不在網上，而是在你的腦子里

你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

2、選擇開店平臺或者網站

你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。

3、向網站申請開設店鋪

你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

4、進貨

可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

5、登錄產品

你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引

力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設臵價格。

6、營銷推廣

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位臵，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。

7、售中服務

顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

8、交易

成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。

9、評價或投訴

信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

10、售后服務。

完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

三、市場競爭分析

1、選對產品釣大魚

要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。

2、根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

1)體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。

2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。

3)具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。

4)價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。

5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。

6)網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。

當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創業失敗。一般說來，飾品的利潤是保持在百分之五十到百分之二百之間。也就是說進貨價格在4元的東西定價大概在6---12 塊之間。如此巨大的利潤當然是決大多數小本投資者的首選．但是究竟怎樣做好一個飾品店，現在讓我們來看看其具體操作：

做專業：近年來市場需求越來越大，做飾品生意的人就越來越多了，市場競爭也就更激烈了。不過，飾品的市場空間還很大，因為潮流不斷在變，只是要求從業人員做得更專業而已。

選址：考慮到飾品店的顧客中有一大部分是學生，所以一般來說選擇大學城里面或者大學高中學校附近等年輕人多特別是時尚潮流人士多的地方，當然繁華的商業街也可以，但一般說來本人不推薦。

裝修：裝修不用像酒店一樣豪華但必須把握住一點盡量顯得時尚潮流，本身而言飾品就是一種流行潮流，在裝修時一定要注意格調，規范、顯眼，強化品牌的情感性、時代性，讓店面設計和招牌也成為自己的免費廣告。專修費用一般而言保持在3萬之內．3萬針對精品店而言．（1—2 萬大概在20—40平米左右．）當然也不可一概而論，具體裝修費用根據各地消費水平．需要的東西為：貨架售價在480元為全鋼架構，分四層高為2米，寬為1.6米，當然這個價格是最高的．柜臺，射燈等必須品。

進貨：進貨一定要根據當地的人文、風俗習慣來選擇；價位一定要根據你

周圍的消費群體的年齡段，城市的消費水平，收入情況；服務一定要到位，這是現代經商的根本。

貨類要全：第一次進貨一般預算五萬比較好，當然進貨3 萬才能把貨物鋪齊．包括彩妝系列、頭飾、手飾等飾品系列、鑰匙鏈、卡通布偶、陶瓷娃娃等禮品系列。貨物要高、低檔次都要有，以滿足不同消費者的需求。貨物想要有特色最好去少數民族地區進貨，藏飾、傣飾都是很流行的。現在的人注重的是個性。

第四篇：2014網店創業策劃書

網絡情感工作室策劃書

一、我們的產品：

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根據你的實際訴求，為您推薦最合心意的網聊師

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點亮你的前程！

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二、我們的規則：

親，歡迎您來到溫馨的蜻蜓心靈氧吧，感謝親對我們的信任，我們會用心傾聽您的煩惱、滿足您的需要，我們將以最貼心最專業的服務陪親一起面對困難，戰勝挫折，實現親的自我成長和超越。為了讓我們的服務更加細心周到，請各位親花一點點時間認真看完我們的服務原則，有不清楚的地方我們會耐心地向親們一一說明。

保密原則。

這是我們蜻蜓心靈氧吧最重要的原則。我們鄭重承諾牢牢守住親們訴說的內心秘密，不在任何場合談論親的隱私，不向任何人透露親的隱私，不通過各種

方式打探親的真實身份。我們和親的聊天記錄也將在服務結束得到親的好評后及時刪除，不做任何保留。

接納原則。

這是我們和親建立充分信任的關鍵原則，也是實現最佳服務效果的關鍵。我們誠信保證充分理解親向我們傾訴的煩惱，不以道德標準評判親的行為、想法及人格品德，無條件接納親的情緒、行為反應，并給予積極關注。為了讓我們服務達到最佳效果，親可以選擇自己喜歡的咨詢人員，原則上不中途更換咨詢人員，當然在服務過程中，我們需要得到親最真實的信息。

時限原則。

您可以選擇私人定制服務或者單次服務，私人定制服務是根據親的實際情況制定的一套系統解決親的煩惱的服務，每套私人定制服務為一次咨詢和三次跟進，咨詢時間為60分鐘。單次咨詢是針對親的某個具體問題具體解決的服務，時間是60分鐘一次。私人定制和單次服務原則上都不能隨意延長服務時間。助人自助原則。

我們每次和親一起解決問題，就是一次共同學習和成長的機會，我們幫助親發現問題、分析問題、找到問題的本質，我們幫助親處理情緒困擾，直面性格缺陷，找到問題的癥結，幫助親通過理性思考自己找到解決問題的方法。

幫助親自我成長的過程不是簡單的打針吃藥，每位親都是具有明顯特征的獨立個體，我們對親的服務必須站在客觀中立的角度，所以懇請各位親理解我們不會直接告訴親該做什么不該做什么，我們能夠做的是幫助親理性分析問題，親一定要通過自己的努力最終解決問題，這也是親自我成長的過程；我們也不能回答親“將來會怎樣的”提問，我們無法預測命運，我們能夠做到的是完善親的自

我，讓親更加自信從容的面對未來面對挑戰。

這就是我們服務的宗旨：助人自助。

我們的宗旨：

蜻蜓心靈氧吧 私人訂制智囊團，私人定制網聊師

為您量身制定情感管理方案、人際關系處理方案、家庭關系經營方案、職場溝通技巧，讓你優雅生活、享受最美好的時光！

每個人都有快樂或者憂傷，蜻蜓吧，心靈成長導師，陪伴你一起走過艱難和煩惱的日子，在你受傷時、在你最需要鼓勵需要自信安慰時，可以尋覓一個懂你的可以說話的人，給你最溫暖。最走心的，私人心事烏托邦！

我們的故事：

我們這個團隊是一個很有愛的團隊，我們之中有做大學輔導員的、做心理咨詢師的、有熱心助人的知心姐姐、有酷愛旅游的潮男網療師。

我們是一群充滿夢想、對生活充滿了感激和正能量的人。集聚在這里，不為別的，只為能夠創造一方屬于咱們這個小時代的年輕人，可以傾訴自己心事的烏托邦。

就像，一直很火的,淘寶上的“愛情公寓”。你可以想象著，我們就是你住在愛情公寓里的美嘉、胡一菲、曾小賢、或者呂子喬、悠悠、或者關谷，都可以。在這里，每天都有不同的心情、聽到不同的故事，交到匆匆忙忙或者慵懶柔情的新朋友。甚至，找到你的心靈導師、知己。

來吧，和我們一起，體會友情、尋找愛情，感受親情；在家庭、在職場、在生命里，感受人生酸甜苦辣各種滋味。綻放多彩人生！

我們的價格

全網首發不議價，議價的時間，不如泡一杯咖啡、讀一本書、念一段過往歲月。蜻蜓心靈氧吧，真心喜歡，便無關其他。

為您的私人咨詢師計劃，付出愛和熱情！

第五篇：大學生網店創業策劃書 - 副本

大學生網店創業策劃書

姓 名：張國政 學 號：120090305176 院 系：09土木工程系 指導老師：曾文峰

一、項目背景...................................................................................................................................3

二、網店介紹...................................................................................................................................3

1、網店宗旨.............................................................................................................................3

2、網店目標.............................................................................................................................4

三、經營環境與客戶分析...............................................................................................................4

1、行業分析.............................................................................................................................4

2、調查結果分析.....................................................................................................................4

3、目標客戶分析.....................................................................................................................5

四、經營策略...................................................................................................................................5

1、管理者及其任務.........................................................................................................................5

2、營銷策略分析.............................................................................................................................5

五、營銷效果預測與分析...............................................................................................................6

1、營業額收入.........................................................................................................................6

2、支付方式.............................................................................................................................7

3、訂貨方式.............................................................................................................................7

六、經營成本預估...........................................................................................................................7

1、初期投資.............................................................................................................................7

2、第二期投資.........................................................................................................................7

3、其他成本.............................................................................................................................7

大學生網店創業策劃書

一、項目背景

早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據2008年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

二、網店介紹

1、網店宗旨

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

2、網店目標

本網店面向在校大學生。先從虛擬商品——游戲點卡，QQ增值，話費做起。并用一年的時間在各大校學生中積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，轉向二手市場，收購畢業生的二手物品，在學生中出售

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、調查結果分析

通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

3、目標客戶分析

在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

四、經營策略

1、管理者及其任務

由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）宣傳策略

第一

各高校的BBS宣傳

第二

通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

第三 派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

（2）價格策略

淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

（3）促銷策略

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶； 每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。（4）渠道建設

大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。

等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關系，并與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。

五、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網店都是在線訂購的。

六、經營成本預估

1、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

2、第二期投資

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。

3、其他成本

電腦：4000元； 數碼相機：1500元； 網費：100元/月； 淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月