第一篇：構建農信社獨特企業文化的思考

構建農信社獨特企業文化的思考

一個沒有文化的企業是缺乏競爭力的企業。依靠先進的企業文化構筑市場優勢、贏得市場競爭，提高核心競爭力，已成為金融業發展的主流。那么，作為農信社來說，如何緊跟時代步伐，積極倡導和推動企業文化建設呢？

一、加強農信社企業文化建設的必要性和重要性

企業文化主要是指企業（銀行）在長期發展過程中形成的基本的、獨特的經營傳統與管理方式以及發展戰略，而獲求發展是企業文化的根基，并且只有優秀的“人”才能使企業取得更大的發展，同時也只有不斷發展的企業才能留住優秀的“人”。當今世界范圍內金融企業的競爭，已發生延伸與演變，不僅直接表現為產品和服務的競爭，而且更體現于企業文化的競爭。世界管理研究的權威美國哈佛大學認為，金融企業的成功越來越依托于企業文化的建設，對企業文化的投資不但能營造企業發展所需的動力和氛圍，還能夠減少巨額的管理成本，管理的最高境界就是用文化管理企業。

隨著知識經濟的興起與市場競爭的日趨激烈，特別是對外開放程度的不斷提高，金融業將呈現出明顯的業務國際化、競爭白熱化、手段現代化、經營全能化、管理系統化等新經濟時代的特征。金融企業必將在企業文化上展開較量，形成沖擊反差，因為在科技信息技術飛速發展的當今，金融業所提供的產品和服務在技術支援、營銷手段等方面的差異日漸縮小，客戶的選擇更注重對企業文化及其衍生的企業形象的認同，優秀的企業文化正在成為嶄新的競爭手段。在這樣一個大的背景下，農信社惟一的出路就只有加速層次升級，在不斷完善“硬件”的同時，加快“軟件”優化，構筑優秀而又先進的企業文化，用生生不息的企業文化為農信社的發展提供源源不斷的動力。因而，加強企業文化的建設對于農信社增強市場競爭力極具戰略性，并且農信社企業文化的重新創造不能再“慢跑前進”與“小幅修正”，應從根本上進行突破。這是由于農信社今后即使技術、人力及硬件要素等能跟上，若沒有企業文化去支撐，“軟件”落后，企業依舊缺乏內驅力，難以維系可持續發展。所以，農信社必須加強特色的企業文化的建設。

二、農信社企業文化建設中存在的主要問題及其原因

縱觀農信社改革和發展的歷程，農信社在企業文化的建設方面取得了一定的成就，但當 前農信社整體上還存在著諸多深層次的問題：在同業競爭方面，新興業務發展較慢，綜合競爭力較弱；在風險控制方面，客戶結構較差，基礎管理薄弱；在考核機制方面，考核分配細化不到位，責權利協調機制不清晰，人力資源沒有得到很好的發揮；在隊伍建設方面，員工

整體素質和人才結構與現代商業銀行要求還存在一定差距。這些問題雖然有體制機制等歷史因素，但從另一個方面來看，這些問題的形成也與企業文化建設不到位有關，在企業經營理念上沒有高度統一，在核心價值觀上沒有形成廣泛共識，在行為規范上依法經營、合規管理的文化尚未構建到位。

(一)部分信用社對企業文化建設認識存在誤區

企業文化建設脫離了經營管理，一是沒有認識到企業文化建設對經營管理的重要性，只注重業務經營，過度強調任務考核和物質激勵，而忽視了企業文化建設對員工思想的影響，只看到了企業文化建設的當期成本，而沒有認識其遠期回報；二是片面地把企業文化建設與思想政治工作、精神文明相混淆，將企業文化建設簡單地認為是組織員工學習座談或是搞文化娛樂活動，企業文化建設停留在形式表層；三是對企業文化建設進行了外出學習和嘗試，但與各行實際結合不夠，形似而神不似，忽視了對價值觀和經營理念的再造。

(二)企業文化建設缺乏合力，沒有統一的規劃

一些行缺乏完整的企業文化建設推進計劃，有的行只提出了字面上的理念，而沒有具體的標準和措施。部分行企業文化建設存在短期行為，熱衷于抓“見效快”的項目，在企業文化建設上沒有連續性，員工無法形成統一的價值觀。企業文化建設存在分散性，認為企業文化建設是工會部門的事，企業理念的提出也往往是由工會部門負責，而制度建立則是由各專業部門負責，理念與制度、措施缺乏有效的銜接。

(三)企業文化建設缺乏鮮明特色

一是企業文化建設模仿多，真正從經營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”；二是通用理念多，缺少銀行特色，缺乏農信社個性和創意；三是對外形象宣傳層次較低、品味不高。公眾對農信社的業務范圍、產品功能認識模糊。

三、建設有農信社特色的企業文化

借鑒先進企業的文化建設實踐，我認為農信社企業文化建設，必須著力塑造“六大農信社文化”，在努力培育企業精神的基礎上，逐步形成以人為本的管理氛圍，以績取人的用人氛圍，團結友愛、和諧寬松的人際氛圍，干事創業、爭創一流的工作氛圍，致力于建設有學習力、有文化力、有戰斗力的團隊組織，為農信社的可持續發展培植茂密的常青藤，鍛造“文化力”。

一是塑造學習文化。當今世界，成功的企業應是“學習型組織”。按照美國著名管理學家彼得圣吉的觀點，學習型組織具有五種技能：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。與這種學習型組織相適應的是學習文化。在這種文化導向下，人們追

求通過學習提高素質，開發能力和智慧。尤其是團隊通過共同學習，提高整體的適應能力和創造能力，從而超越自我，超越平庸。因此，學習已經成為企業最重要的價值觀之一。

二是塑造管理文化。管理是辦好商業銀行的永恒主題，是業務經營穩健運行和改革順利推進的重要保證，只有按照科學管理、規范管理、從嚴管理的要求，全面加強管理，才能有效防范和化解經營風險。同時，還要適應時代要求，確立人本主義管理理念，積極倡導以自我約束為條件、以自我管理為基礎、以自我改善為目標的柔性管理，以獨特的制度文化統一員工的行為規范，使員工自覺地遵守規章制度，保證全行目標的實現。

三是塑造服務文化。農信社是一家服務銀行，服務是銀行提供的唯一產品，銀行同業競爭實際上就是服務的競爭。因此，我們必須在全行樹立一種“客戶第一”的思想，努力營造一種服務高尚的氛圍，使服務成為融入每名員工的血液，讓每位員工都知道什么樣的服務行為是受人尊敬的，什么樣的服務行為是受人唾棄的，一切以客戶的需求為出發點，以客戶的滿意為落腳點，讓每一位走進農信社的客戶都滿意而來，乘興而歸。

四是塑造家園文化。中國傳統文化的核心就是家，要想讓員工愛企業、愛農信社，農信社就必須尊重、關心、愛護自己的員工，維護員工的利益，讓員工就像生活在一個大家庭一樣，感到溫暖、溫情和溫馨，使農信社真正成為農信社員工的依靠和家園，從而使廣大員工自覺地愛家、建家、管家，形成“農信社是我家，建設靠大家”、“我靠農信社生存，農信社靠我發展”的共同理念。

五是塑造制度執行文化。制度文化是企業文化的核心。只有建立優秀人才脫穎而出的選人機制，公開競爭、雙向選擇的用人機制，目標管人、制度管人的評價考核機制和以能效取酬的分配激勵機制，形成以工作論英雄，靠貢獻比高低，按效益行獎懲，憑業績定升遷的氛圍，才能激發員工的活力，使農信社呈現出人氣旺、信心足、干勁大、效率高、節奏快、前景好的發展態勢，并獲得生生不息、源源不斷的生命力。戰略超前、謀略超前只能說明思想先進，而制度執行上高人一籌、領先一步才是決定市場優勢的關鍵，沒有一流的執行力，再好的決策和構想都是空談。因此，我們必須積極倡導以“強化執行、狠抓落實” 為中心的執行理念，把執行文化作為企業文化的切入點，著力打造農信社核心競爭力，積極強化員工“關鍵在執行，根本在落實”的自覺意識和一心一意謀發展的責任感、使命感。

六是塑造品牌文化。品牌是農信社的無形資產，能夠給農信社帶來超額的收益。通過在社會上開展有影響的文化活動，積極投身于公益事業，展示農信社的形象，反映農信社回報社會、蓬勃向上的精神風貌，培養員工對農信社的榮譽感、自豪感，對社會的責任感、使命感，就能使農信社的品牌形象、文化形象不斷得到提升，進而帶動業務的快速發展。

企業文化的建設不可能一蹴就，也不會一成不變，隨著金融市場的變革和發展，農信社要立足于現實和市場的需求努力推動農信社特色企業文化的建設，推動農信社明天又快又好的發展。

第二篇：關于構建農信社企業文化的思考

當今是一個文化致勝的時代。金融企業文化具有獨特的振興、導向、凝聚、激勵、調節、輻射作用，它是金融企業為達到一定目標所采取的一種軟管理方式，是企業物質財富和精神財富的總和。

農村信用社作為一個地方合作金融企業，肩負著實現改革發展內在管理目標和“服務三農”的政治使命，勢必要尋求管理的飛躍，在不斷改革創新中，跟上時代的潮流，從泰勒

科學管理模式向文化管理模式轉軌。研究探討農村信用社企業文化建設具有重要的理論意義和現實意義。

1.農村信用社發展環境迫切需要其加強企業文化建設

縱觀當前形勢，農村信用社正面臨一個最重要的最為激烈的競爭與發展時期。

1.1．金融競爭更加激烈。

就四川來看，外資銀行巨頭匯豐、花旗、渣打、東亞、華僑銀行、荷蘭銀行、大華銀行相繼在成都設立分行。就綿陽來看，也有各類銀行、證券、貸款公司、保險等金融機構達27家。

1.2．農村主陣地正被“蠶食”。

農業銀行重返農村市場，政策性銀行悄然“轉型”，郵政儲蓄銀行的成立，大批的村鎮銀行、信用合作組織、專營貸款組織應運而生。

1.3．金融機構市場退出機制形成。

《中華人民共和國商業銀行法》規定：商業銀行不能支付到期債務，經國務院銀行業監督管理機構同意，由人民法院依法宣告其破產。國務院關于深化農村信用社改革試點方案中指出：采取有效措施，通過降格、合并等手段，加大對高風險信用社兼并和重組的步伐。對少數嚴重資不抵債、機構設置在城區或城郊、支農服務需求較少的信用社，可考慮按照《金融機構撤銷條例》予以撤銷。

1.4.國際企業管理理念趨勢發展。

企業管理有已經歷了有傳統經驗管理向科學管理，由科學管理向文化管理的兩次歷史性飛躍。21世紀是文化管理的時代，是世界先進發達國家和企業追崇的企業文化管理能帶動企業經營管理達到更高境界的必由之路。

1.5．地震災區發展先機難得。

5.12汶川地震極重災區災后恢復重建和世界關注，帶來新的市場發展機遇。

作為弱勢金融群體的農村信用社將面臨更大的生存挑戰。農村信用社必須切實增強緊迫感和責任感，深刻認識到推進企業文化建設的極端重要性。如不在農村信用社體制改革的基礎上，進行經營靈魂的“脫胎換骨”，就無法適應新的金融競爭形勢下的發展需求，否則，只有死路一條。

2.農村信用社必須建立能展示自己的獨特企業文化

農村信用社在當前背景下，必須建立能展示自己的獨特企業文化，才能統一信用社員工的經營觀念，服務觀念，效益觀念，發展觀念和競爭觀念，使金融企業文化的激勵作用得到充分發揮。

2.1．把握市場定位，建立品牌文化。

農村信用社要在激烈的市場中站穩腳跟，就必須轉變經營理念，不貪大求洋，要做深做細，找準市場定位，立足“三農”，服務地方、扎根農村、貼近農民，不斷加大新形勢下“新三農”貸款的投入，傾力支持農民致富、農村經濟發展和農業產業結構調整，新型城鎮化推進，切實解決農民貸款難問題，努力打造支農品牌文化，只有這樣，才能使廣大農民充分感受到農村信用社是身邊的銀行、自己的銀行、可信賴的銀行，也只有高舉支農的大旗，建立支農品牌，才能牢牢地占領農村金融市場的至高點，在日益激烈的市場競爭中拓展自身的生存和發展空間，實現農村經濟和農村信用社的同步發展。

2.2.堅持更高標準，建立競爭文化。

現代企業間的競爭已不再是單一層次上的競爭，而是從局部的產品競爭、價格競爭、資源競爭、資金競爭、人才競爭、技術競爭和信息競爭等發展到各個層次上展開的立體、全方位、整體的競爭。面對金融產品和服務日益市場化、商品化，以及金融競爭日益激烈的現狀，農村信用社要在競爭中求生存，在競爭中求發展，必須建立“爭創一流”的競爭文化。

2.2.1．要在舊的理念基礎上建立一套反映時代風貌、符合時代精神的企業理念體系，它是開展企業文化建設的理論基礎和行為指南；

2.2.2．其次要在企業理念的指導下加強員工的思想教育、法制教育、理想信念教育和業務培訓，全面提高員工的整體素質；

2.2.3．加大硬件設施的投入，改善信用社外部經營環境。農村信用社作為地方性金融機構，自身經營環境的好壞，服務設施、服務功能的齊全與否，在很大程度上決定著信用社對客戶吸引力的強弱，信用社要提高自身的競爭力，必須千方百計地改善服務環境、服務設施，提高服務功能，向社會展示良好的外在形象。

2.3.改革用人機制，凸顯用人文化。

眾所周知，一切競爭歸跟到底是人才的競爭，誰善于經營人才，誰就是最后的勝利者。目前外資銀行相繼搶灘登陸，搶占市場，由于他們“輕裝上陣”，機制靈活，投資成本低，職工收入高，對人才市場構成極大的威脅，農村信用社要想留住人才，必須加快用人機制的改革。

2.3.1．要建立一套“以德為先”“德才兼備”、“人盡其才”的用人機制。只有堅持正確的用人觀，堅持“以業績論英雄”，才能使優秀的人才脫穎而出；

2.3.2．要建立科學合理激勵機制。只有建立一套科學合理的激勵機制，客觀公正地評價員工的價值創造力，才能充分調動全員參與企業活動的積極性和創造性；

2.3.3．要強化以人為本的管理思想，積極創造條件，為每個員工提供施展才華，實現自我價值的機會和場所。

2.4．強化內控建設，強化管理文化。

對于農村信用社來說，要在內部管理上有新的突破，最根本的就是要適應形勢，建立以內控制度建設為中心的管理文化。

2.4.1．要建立健全員工工作崗位職責和操作規范、行為規范和服務規范，做到業務操作有章可尋，違章處罰有章可依；

2.4.2．要建立有效的監督檢查機制，定期對規章制度執行情況進行全面檢查，將檢查出來的問題及時做出處理，以確保各項規章制度的貫徹執行；

2.4.3．要強化制度對員工行為的規范和約束。通過建立和完善崗位責任制、考核獎懲制度、責任追究制度等各項規章制度，并嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督、嚴格獎懲，用鐵制度、鐵規章規范和約束員工行為，以此保證信用社持續、穩定、健康的發展。

2.5.提高服務水平，優化服務文化。

大量事實證明，只有竭盡全力為客戶服務，才能確立自己長期的競爭優勢。農村信用社要建立“顧客至上”的服務文化，應該從以下幾個方面著手。

2.5.1.堅持“快捷、準確、安全、方便”的標準，規范服務行為。要從一點一滴做起，不斷拓展和豐富服務文化的內涵，同時要主動推出咨詢服務、客戶委托服務、企業跟蹤代理服務等服務項目，并實行“一條龍”服務，“承諾限時”服務，“一站式”服務，不斷加固、扣緊、延伸服務文化的半徑。

2.5.2.堅持“主動、熱情、耐心、周到”的標準，規范服務質量。要用微笑服務、文明用語服務播撒大街小巷，溫暖千家萬戶，讓農民得到實實在在的方便和實惠，同時要實行“首問負責制”、“優質服務一票否決制”，并通過設立意見簿、舉報電話等形式，虛心接受社會各方面的監督。

2.5.3.堅持“美觀、真誠、先進、特色”的標準，規范服務形象。要結合本單位的實際制定一套整體形象設計方案，從員工的儀表、站立、坐姿、禮貌用語到辦公桌椅、街道衛生、社區花草，都要給客戶一個全新的感受，使客戶有賓至如歸之感，不斷創造農村信用社的優質服務品牌。

3.綿陽農村信用社結合實際推進企業文化建設的實踐

綿陽市農村信用社加強企業文化建設，通過逐步使企業發展戰略目標和企業價值觀、企業哲學、企業精神等文化深入人心，并體現在經營管理、制度建設、員工行為方式中，有力促進行業經營管理，增強行業的凝聚力和員工歸宿感，達到內強素質，外樹形象，提升核心競爭力和科學發展軟實力的目的。

3.1.指導思想與原則。

3.1.1．指導思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以市場為導向，以客戶為中心，以經營效益為目標，以提高服務“三農”水平、市場占有率、企業素質和提升企業形象、企業核心競爭力為目的，實施人本管理，通過整合、拓展、教育和實踐，建設具有綿陽市農村信用社特色的優秀企業文化，促進全市農村信用社可持續、快速發展。

3.1.2．基本原則：一是以人為本原則；二是因地制宜、繼承與創新一脈相承的原則；三是堅持以經營效益為中心的原則；四是文化主導與物質利益相統一的原則；五是文化自覺意識的發揮與合規經營并行的原則；六是企業整體文化導向與員工個人文化取向相協調的原則；七是可操作性和前瞻性原則。

3.2.加強企業文化建設的主要內容。

3.2.1．行業愿景：爭創一流銀行，塑造“四優”形象。要按照“管理規范、內控嚴密、功能齊全、運行安全、質量優良、服務和效益良好”的現代化農村商業（合作）銀行要求，爭創一流銀行，塑造優秀領導形象、優等員工形象、優質服務形象、優美環境形象。

3.2.2.核心價值觀：為客戶創造優質服務、為員工創造發展機會、為企業創造合理效益、為社會創造更多財富。

3.2.3.行業宗旨（使命）：服務大眾，情系三農。

3.2.4.發展戰略：跳躍式發展戰略、錯位發展戰略、多元化發展戰略

3.2.5.經營哲學：以人為本，法德兼治。

3.2.6．行業精神：①山跨房垮綿陽信合不垮，水停電停服務三農不停；②置身中國科技城，爭當信合排頭兵。

3.2.7.經營道德：百姓銀行，客戶至上。

3.2.8.行業風氣：嚴格、規范、謹慎、誠信、創新。

3.3.員工行為規范。

制定《農村信用社員工手冊》，制訂員工守則和員工禮儀。通過員工行為規范的教育與實踐，增強農村信用社的文明意識，形成文明風尚。

3.4.制度文化建設。

以企業價值觀和企業哲學為指導，加強行業制度的建設，有計劃、有步驟地清理、修訂、整合、新訂各項管理規章制度，使規章制度更趨完善。加強制度執行力，嚴格遵守各項規章制度，做到合規經營。

3.5.實施企業識別系統工程。

認真貫徹實施企業ｖｉ策劃形象識別系統要求，使農村信用社實施企業標識系統達到標準化、規范化。

4.加強農村信用社企業文化建設的長效運行機制。

企業文化建設是一個系統性、長期性工程，必選建立完善企業文化建設運行長效機制有序推進和發展。

4.1.成立企業文化建設推進委員會。

成立有主要領導掛帥、各部門負責人參加的企業文化建設推進委員會，結合企業發展戰略和目標，研究、策劃、指導企業文化建設中帶有方向性、戰略性的重大問題。設立具體負責企業文化建設日常的組織和管理、服務工作主管部門。

4.2.做好企業文化建設規劃。

企業文化建設結合本單位實際，分為發動、全面推進，鞏固、提高、發展三個階段”制訂詳細的企業文化建設規劃或實施方案，本著實事求是和與時俱進的精神，全方位推進。

4.3.構筑企業物質層識別平臺。

認真貫徹企業ｖｉ策劃形象識別系統要求。統一設計營業網點形象標識，美化營業環境；統一農村信用社社旗、社徽、社歌，名片、信封、信箋、記事本、指示牌、紀念品、文化衫等企業文化用品的識別系統；按照《農村信用社員工手冊》要求，統一員工著裝，規范員工處理業務、接人待物，包括站、坐、行姿式等等，真正建立起獨特的全市農村信用社企業標識系統。

4.4.構筑創建文明行業平臺。

抓好“兩個文明”建設有機結合，以經營效益為中心，以金融服務為依托，以創建“四好”班子、文明單位、青年文明號、開展“雙十佳”（“十佳標兵”、“十佳優質服務網點”）、先進工作者（五星級員工）、“五好家庭”評選活動等為載體，大力培育和選樹先進典型，充分發揮典型人物、典型事例在企業文化建設中的導向、激勵、示范和輻射作用，營造比、學、趕、幫，力爭上游的良好氛圍。

4.5.構筑員工教育學習的平臺。

建立健全教育培訓組織體系、教育培訓目標計劃、教育培訓管理制度和激勵、約束機制。有創意地建立學習型聯社、學習型信用社和學習型科室等，營造良好的學習氛圍。建立員工自學、周日集學、班子中心組學習、專題學習等多形式、互交織的一種學習機制，使領導和員工把學習作為一種愿望和職責，通過不斷學習來提高員工的思想道德水平、技術業務水平和現代心理素質等整體素質，增強企業可持續發展能力。

4.6.構筑宣傳貫徹平臺。

企業文化建設推進委員會下設企業文化宣傳貫徹策劃工作小組，開辦企業報刊，加強對全轄學習輔導。充分運用簡報、墻報、網絡、會議等形式，宣傳、講解農村信用社企業文化。舉辦各類培訓班，增設企業文化內容。

4.7.構筑企業文化活動平臺。

增加投入搞好文化設施建設，建立綜合閱覽室（圖書室）、電教設施、體育設施等，廣泛開展晨會制、勞動競賽、技術比武、文藝展示、“六必訪”（員工生日、結婚、生子、生病、退休、死亡時要訪問）、送溫暖等企業文化活動，陶冶員工情操，為員工家屬排憂解難。

4.8.加強企業文化建設的考核。

積極探索建立績效評估指標體系，制定考核辦法，將此項活動內容予以量化，作為部門績效評估的重要依據。納入年終綜合考核，并在年終評先時實行一票否決。同時，將考核成績與經營管理、目標任務、精神文明等綜合獎項掛鉤考核，并納入班子成員考核內容。

第三篇：農信社如何構建特色企業文化

農信社如何構建特色企業文化

隨著國內金融體制改革的逐步深化，以及入世后國外金融業的強大沖擊和影響，我國金融企業內部多年固有的企業文化正發生著根本性的變化。如何形成具有鮮明特色的企業文化底蘊和文化基礎，提高金融市場的競爭力，也是農村信用社企業文化建設面臨的一個重要課題。同其他金融企業相比，農信社具有自身的特點和內在要求，因此在構建企業文化的過程中必須突出農信社特色。

一、農信社企業文化建設必須堅持正確的發展方向。金融是國家經濟建設的命脈，當企業文化上升為一種企業內部管理和員工行為約束的無形的軟制度時，其對金融業堅持正確的發展方向起著關鍵性的作用。農信社是聯系農民最好的金融紐帶，是農村金融的主力軍，構建新形勢下農信社企業文化必須堅持服務“三農”、服務社員和社區的發展方向，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以促進農村社會生產力發展和維護廣大農民及儲戶的根本利益為出發點，集中體現代表金融企業先進文化的前進方向，把職業道德教育和金融法制教育融入農信社企業文化建設之中，用正確的觀點、先進的理念、積極的思想、上進的精神來武裝農信社員工的頭腦，以先進的企業文化引領農信社經營管理的有效開展，讓“立足社區、服務三農、城鄉互動、富民強社”的宗旨深入人心，并通過優秀企業文化的長期熏陶，使支農服務成為農信社經營管理的自覺行動。

二、農信社企業文化建設必須堅持以人為本的思想。農信社作為金融企業，是以人的智力產品為主要資源的經濟組織，人才成為企業的核心競爭力。一個企業只有進入到文化管理階段后，才能真正體現以人為本的管理理念。農信社企業文化建設要注重營造人文環境和文化氛圍，緊緊圍繞發揮全體員工的智慧和潛能來開展工作，培養員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神，同時為員工創造公開公平的競爭環境，搭建成長成才的有效平臺，通過建立干部培養儲備機制、員工流動競爭機制、崗位交流互動機制和人員晉升激勵機制等一系列人事用工制度改革，營造人人想干事業、人人干得成事業的良好工作氛圍，達到尊重人才、發現人才、培養人才、使用人才的管理目標，從而逐步樹立起對全體員工起支配作用的、積極上進的群體價值觀和行為準則，培養員工上下同欲、合舟共濟的團隊意識和企業主人翁精神，創造性地落實現代人本管理理念，充分調動全體員工的主動性、積極性和創造性，實現農信社的可持續發展。

三、農信社企業文化建設必須堅持客戶至上的經營理念。農信社屬于金融服務性行業，滿足客戶的正當需求、大力拓展客源對企業來說是最為重要的事情，客戶至上的經營理念應該貫穿于經營管理的全過程，因此它也成為企業文化建設的一個重要支點。農信社從業者經營的不僅僅是一個企業，更重要的是“經營客戶”，行業特性決定了農信社的金融服務業務要承擔很強的社會責任、道德責任和法律責任，誠信經營是金融業發展的靈魂。農信社企業文化建設要通過開展社會調研，深入分析客戶心理變化和社會潛在需求，圍繞如何滿足、適應新形勢下“三農”對金融服務的需求，切實提高服務質量和效率，及時設計生產出全新的金融產品，并且注重增加金融產品的文化含量，給客戶留下深刻的印象。通過精神層面的誠信文化建設，正確解決企業與社會的關系，使客戶對農信社形成強烈的認同感和吸引力，實現企業、“三農”和社會多贏的發展局面。

四、農信社企業文化建設必須有助于提升核心競爭力。建立企業文化的根本目的在于提升企業的核心競爭力，使企業在激烈的市場競爭中取得優勢而獲得可持續發展。農信社作為金融服務行業，其核心競爭力是綜合型的經管人才和優質的金融產品，因此企業文化建設要求在企業內部建立一整套完善的內控約束機制和管理激勵機制，并進一步將“粗放型”的制度管理升華為以企業統一價值觀為約束的員工的自覺行為，實現從制度管人到自覺遵守制度的轉變，依靠先進的企業文化來凝聚人心、開發潛能，從而培養和塑造全面型的高素質人才，并大力開發適合社會（“三農”）需求的具有更多文化含量的產品和服務，找準經營發展的市場定位，創建農信社自己的服務品牌，為社會提供優質的終端服務產品。只有特色企業文化和金融服務產品的有機結合，設計出符合消費者需求的金融產品，才能形成農信社自身的服務特色，增強企業的核心競爭力。

五、農信社企業文化建設必須堅持創新發展的觀念。企業文化建設不可能是一蹴而就的，也不能全靠“拿來主義”。優秀的企業文化需要一個長期的形成過程，農信社應根據自身的發展階段和外部形勢的變化，從企業理念、企業行為、企業制度、企業物質表象等方面來不斷地豐富和充實企業文化的內容，以與時俱進的精神堅持理論創新和思維創新，依靠創新來增強企業文化的底蘊。沒有創新就難求發展，農信社在企業文化建設過程中，一方面通過宣傳教育等多種手段，將先進的、成熟的企業價值觀植入員工的思想深處，形成員工統一的理念和行為，增強企業的凝聚力、競爭力和向心力；另一方面將精神文化用物質表象的創新來加以直觀體現，依靠獨具個性的企業名片、標識、品牌、歌曲、傳媒、著裝等多種形式固化和表現出來，在改革創新的同時努力塑造優良的比較固定的社會整體形象，提高企業的民眾親和力，達到對外宣傳的效果。

企業文化建設是一項復雜的系統工程，也是需要企業長期堅持并不斷創新發展的一項重要內容，其根本目的在于有效增強企業的市場競爭力。因此，農信社必須從企業精神、服務理念、員工意識、管理方式、品牌形象等方面加強具有時代特色的先進企業文化建設，依靠體制創新、產品創新、管理創新、技術創新，全面提高農信社的企業競爭力，在管理水平和服務質量上尋求新的突破，從而領先占據金融市場新的競爭制高點。

第四篇：論關于加強企業文化構建的思考(初稿)

論文題目：《論關于加強企業文化構建的思考》 作

者：龐 新 聯系電話：***

目錄

摘要............................................................................................................................2

關鍵詞............................................................................................................................2

一、企業文化的概述....................................................................................................2

1.企業文化的概念...................................................................................2 2.企業文化的特征...................................................................................3 3.企業文化的表現形式...........................................................................4

二、企業文化對企業發展的重要意義........................................................................4

1.企業文化是企業發展的指南針............................................................4 2.企業文化能有效的凝聚員工隊伍.......................................................5 3.企業文化有助于塑造企業的形象.......................................................5

三、對目前企業文化構建的現狀分析........................................................................5

1.注重企業文化的形式而忽略了內涵...................................................6 2.將企業文化的塑造脫離了企業的管理...............................................6

四、企業文化構建的主要內容....................................................................................7

1.企業文化構建要以人為本..................................................................7 2.企業文化構建要不斷創新...................................................................8

五、建立符合企業發展規律的企業文化....................................................................9

1.注重企業文化與企業理念的結合......................................................9 2.注重提高企業員工的技能和業務素質..............................................9 3.注重加強領導干部的道德修養建設.................................................10

六、總結......................................................................................................................11 參考文獻......................................................................................................................12

2011年5月25日

論關于加強企業文化構建的思考

摘要

當今經濟是全球經濟，企業在激烈市場競爭中能否生存發展，越來越取決于企業內部機制的優劣。企業文化是優化企業內部機制的關鍵。在我國大部分企業，企業文化正處于建設階段或者剛剛建成。很多國有企業、民營企業的企業文化都有各自的基因缺陷。因而在實行企業文化管理的時候，應該注意克服企業自身企業文化的不足，引進西方管理標準化、透明化等等高效率的優勢，但不要全盤西化，以避免水土不服。對如何具體實施企業文化管理提出了一些見解。本文簡要對關于企業有關企業文化構建的思考，闡述自己的一些見解。

關鍵詞

企業文化 企業發展規律

現狀分析

文化構建

一、企業文化的概述

1.企業文化的概念

企業文化是20世紀80年代從企業管理科學體系中分化出來的一種理論，是從泰羅的科學管理到行為科學、以及現代管理的一場新的管理革命，是當代管理科學發展的一種新趨勢，被人們廣泛地稱為是企業經營成功之道，目前已經受到越來越多的企業重視。

企業文化是企業經營管理中各種效用文化現象的總和。是企業中形 成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態，企業領導者把文化改變人的功能應用于企業，以“文”化“人”，以解決現代企業管理中的問題，是一種新的管理理念和管理行為。它強調的是以人為本，突出人在企業經營管理中的作用。強調在企業內建立起一種企業員工認同的價值觀，以這種價值觀形成企業精神，以企業精神為核心形成系列管理行為和活動。2.企業文化的特征

美國哈佛商學院的著名教授約翰·科特提出了一個重要論斷就是：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在不遠的將來企業文化很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。總結起來企業文化大體包含以下四個特征：

1）文化主導。在所有的管理要素中，必須有一項是主導因素。像泰羅制以經濟要素作為主導因素，行為科學把滿足每一個體的需要作為主導因素，企業文化則是把文化的培育放在各要素的首位，使其成為主導因素。

2）以文化人。企業文化不同于行為科學、不同于理性主義管理，關鍵在于它能夠“以文化人”，運用文化的特點和規律于管理之中。通過文化來改造人，使人能夠產生創造性、自覺性，從而對企業價值觀、企業精神產生強烈的認同感，然后發揮其積極性并作用在工作崗位上。

3）以人為本。人是企業的主體。因此，企業文化必須從員工的角度 3 出發來協調企業的內部關系，從顧客的角度出發來溝通企業的外部關系。如果企業文化脫離了“以人為本”這個中心原則，那么它也失去了它的本來面目，終將被企業拋棄。3.企業文化的表現形式

企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。具體表現在：

1）企業文化是以企業管理主體意識為主導和實現一定企業目的的文化形態，并不是企業內部所有人員的思想、觀念等文化形態的大雜燴。2）企業文化是一種組織文化，有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。

3）企業文化是一種“經濟文化”。企業文化是企業和企業職工在經營生產和管理活動中逐漸形成的，離開企業的經濟活動，就不可能有企業文化的形成。

二、企業文化對企業發展的重要意義

1.企業文化是企業發展的指南針

企業文化具有導向性，導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神能夠為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。在各鋼廠競爭白熱化的今天，濟鋼提出“以客為本，以信立市”的營銷理念，濟鋼不僅實現了自己千萬噸大鋼廠的目標,也讓自己的 產品在市場上標新立異。

2.企業文化能有效的凝聚員工隊伍

企業文化可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，企業員工凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確,就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，在此基礎上形成強大的凝聚力。以濟鋼的企業文化為例，濟鋼人提出了和順文化，提出了發展企業富裕職工的先進理念，在這種文化的感染下，濟鋼員工在有限的條件下，齊心協力將濟鋼一步一步發展成為千萬噸的大鋼廠，同時職工也在濟鋼的強勢發展中獲得了更多的好處。3.企業文化有助于塑造企業的形象

優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，是企業巨大的無形資產。成功的企業文化不僅會影響本企業的發展，也會使一個行業朝著一種良好的發展態勢。一個企業從建立到成長，成為一個行業乃至市場經濟中的品牌和象征良好企業文化必不可少。

三、對目前企業文化構建的現狀分析

多年來，人們普遍認為企業文化包括精神文化、環境文化、組織文化、制度文化等方面的內容，其中精神文化是企業文化的核心和靈魂，環境文化、組織文化、制度文化只是企業文化的最外圍部分。在很多人 5 的印象中，企業文化只是表層化、模式化了的云山霧罩式的理論，事實上，如何挖掘企業文化的功能，緊緊抓住企業文化這個無形資產向有形資產轉化才是關鍵，讓企業文化與生產經營并列的兩條鐵軌通過交叉再融合成一條暢通的高速公路。

1.注重企業文化的形式而忽略了內涵

在我國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。2.將企業文化的塑造脫離了企業的管理

有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業組織和 6 事業性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。3.忽視了企業文化的創新和個性化

四、企業文化構建的主要內容

1.企業文化構建要以人為本

1）發現并關注細節。企業中蘊含著某種有價值的獨特文化因素，這是任何一個企業在創辦或運行過程中都會有的因素。比如說，有的員工非常愛護自己的機器，有的員工上下班非常準時，有的員工特別節儉，有的員工喜歡著裝樸實整潔，有些員工非常喜歡學習新的知識，甚至業余時間自費去讀培訓班，有的員工喜歡鉆研，總想改進產品形狀和功能等等，這些都是比較好的細小的文化現象。好的企業文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長起來的。

2）立足于內部。對于企業文化因素，有些管理者不看重本企業孕育，而是看重外部的引進和移植。企業文化是內生的，而不是外在的，更不可能由少數人強加給多數人。這種強加給企業的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發現本企業積極的文化 因素，能夠慧眼識珠，加以光大。

3）融進員工的意識。員工對企業文化的接受、理解和認同，要在企業經營活動中體現出來，即表現在日常的工作中。員工最初可能是被動的按照企業文化的要求約束自己、規范自己。企業經營要開展豐富多彩的、有企業特色的文化娛樂活動，以各種活動為載體，豐富員工的團隊精神，提高企業凝聚力。2.企業文化構建要不斷創新

創新是企業活的靈魂。創新是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值觀的內核，它與時代的發展和環境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創新的文化就沒有創新的企業英雄人物和創新的員工隊伍，就沒有創新的技術、創新的管理、創新的產品、創新的服務和市場，企業就會喪失其社會價值的依據。把創新這個內核植入企業價值觀，全方位融入企業文化諸多要素和建設企業文化的全過程，培育全體員工的創新精神，使創新成為企業的品質，這是企業文化建設必須始終關注的焦點問題，也是所有成功企業的共同經驗。

創新作為一條成功的共同經驗，又存在于各個企業的個性化實踐之中，以本企業特有的表達方式、實踐方式和實際效果表現出來，使企業成為富有創新精神的企業，與企業的發展目標保持一致。關鍵是要激發和培養員工的創新意識，同時為其提供創新的外部環境，大力推進企業的經營理念創新、管理創新、技術創新和產品創新。在企業文化建設中，注意發現、總結、提升獨具特色的創新內核，無疑是一項 8 十分重要的工作。

五、建立符合企業發展規律的企業文化

1.注重企業文化與企業理念的結合

一個企業要想永遠向前發展,必須要有自己獨立的企業文化、企業理念和行動綱領。目前，我們仍然要以學習貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為中心，抓好職工隊伍的思想教育,強化創新思維,培養錘煉市場意識,確立自強、開放、創新、追求的企業精神;追求卓越、平庸非我的企業理念，以人為本、安全第一，效益至上的企業宗旨。

市場經濟就是競爭經濟。產品質量、人員素質、內控機制、配套措施等，無一不是提高競爭優勢的重要因素。用戶就是上帝,要堅持全心全意為擁護服務，提倡文明用語,禮貌待客，周到服務。人力資源是角逐市場的力量之源。要形成崇尚科學、崇尚文明,尊重人才、愛護人才的良好風氣,積極培養人才，引進人才。牢固樹立機遇意識、責任意識和創新意識,乘勢而上，學會在困境下求進，在無熱點下發展，在微利下生存，創最佳經營效果。2.注重提高企業員工的技能和業務素質

企業要善于發揮傳統優勢，通過開展各種主題教育和群眾性學習培訓活動，引導職工培養學習興趣，樹立終身學習意識,幫助他們掌握現代科學技術知識,提高勞動技能,鼓勵他們崗位成才、自學成才。開展創建學習型企業、爭做知識型職工活動。教育職工要適應新的形勢，能自覺、自主地設計自己的知識,技能提升方案。對有發展潛力的青年職工可送到專業學校短期培訓。要開展以“創新”為主題的大練兵活動，增強創新意識,提高涉外業務水平、業務素質和管理水平，推動企業技術進步。要把職工教育培訓工作與開展群眾性經濟技術創新活動緊密結合起來，創造性地豐富和發展教育培訓活動，引導職工在實踐中提高技術技能水平。3.注重加強領導干部的道德修養建設

企業好不好關鍵在領導。干部行不行，關鍵在品行。領導干部的覺悟、素質高低,決定企業的命運長短。所以提高職工素質,首要的是按照“三個代表”的要求強化干部隊伍建設。思想作風突出一個“實”字，即實事求是；工作作風突出一個“勤”字，即勤奮盡職；生活作風突出一個“廉”字，即清正廉潔；處理問題牢記一個“公”字，即公道正派。同時增強自身修養，培養蓬勃向上的形象氣質。各級干部都應做到待人真誠，言談不俗，舉止高雅，彬彬有禮；要具有博大的胸懷，不計較個人名利恩怨；以奮發有為的精神狀態和腳踏實地的工作作風，積極推進本單位的各項工作。認真落實民主監督、民主評議干部制度,逐步實現企業干部由職工直選，有效體現職工的民主權利，使企業干部成為職工擁護、信賴的帶頭人。

六、總結

企業文化是企業發展的推動力，是構成企業核心競爭力的重要因素。企業文化是一種無形的生產力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富。企業不發展不行，企業發展得不和諧也不行，企業發展不持續也不行。企業文化是存在于企業之中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業形象的集合體。它是一個企業的靈魂和精神支柱。所以我認為構建和諧企業應該從以下三個方面著手： 1）堅持“四個關愛”，即保證和尊重員工參與企業管理當家作主的政治關愛，發展企業與員工利益同步提高的經濟關愛，為各類人才發展搭建廣闊舞臺的事業關愛，促進員工身心健康的生活關愛。擺正“四個關系”，即己方與他方的關系、眼前利益和長遠利益的關系、局部利益和全局利益的關系、個人利益與企業利益的關系。

2）落實“四個尊重”，即尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創造。讓一切有利于企業發展的創造愿望得到尊重，創造活動得到支持，創造才能得到發揮，創造成果得到肯定。使廣大員工關心企業成功與進步，心系企業未來發展與創新，將個人事業、家庭福祉與企業緊密相連。

總之，企業有了屬于自己卓越的企業文化，企業將不戰而勝。

參考文獻

[1] 邢以群：《企業文化建設》。北京機械工業出版社，2007（1）。

[2］張云初，曹東林，王清：《新企業文化運動》。北京中信出版社，2006。[4] 鄭維東：《營造企業文化》。深圳海天出版社，2000。[5] 趙伯平：《中國企業的病根子》。民主與建設出版社，2006。[6] 丁繼亮：《現代股份制企業文化》。中國致公出版社，2004。

[7] 葉生：《思維決定一切——企業文化篇》。河北文化音像出版社，2006。[8] 江澤民：《不斷根據實踐的要求進行創新》。江澤民文選(第三卷)，64-69。[9] 喻寶才：《對構建和諧企業的思考》。學習時報，2006年11月

第五篇：Google逐漸形成獨特企業文化

作者：OZ

與IBM一樣，Google也認為公司正形成自己獨特的企業文化，這種企業文化有利于公司的進一步發展。為了能吸引新員工和留住現有雇員，Google向IBM這樣的老牌科技公司學習了一些員工福利計劃，例如公司向員工提高豐厚的退休金供款方案和大幅度增加年終獎金。

Google一向標榜自己是一間別具一格的公司。就像其公司格言“不為惡”一樣，Google提供給雇員的薪酬和福利都是非常豐厚和有吸引力，就算以硅谷科技公司一向以來對雇員的慷慨傳統來說都是非常明顯突出的。

在位于美國加州Mountain View 的Google總部里，Google公司除了24小時向所有員工提供各式各樣的美食，還提供兒童日間托兒服務，醫療服務，衣服干洗等服務，甚至公司還設有健身院，籃球場和排球場等體育健身設施。

雇員在為期3個月的產假期間可以領到75%的全額工資。公司還提供免費的班車和渡輪服務接載雇員上班(這些交通工具都有無線互聯網服務，方便員工在上下班時也可以工作。)。

更夸張的是，Google的電腦工程師可以允許將自己1/5的工作時間用于追求自己的愛好，而暫時放下公司的工作。

Google現時已有雇員超過5000人，現在公司每天都有10個新雇員加入公司。Google的副營運總裁Shona L.Brown稱：“加入我們的行列，作一些令人激動的大事，我們正力圖改變世界。”他這番話說出了Google的公司文化特點。

有很多人才就是沖著Google這獨特的公司文化而加入的。paul Rademacher就是其中一個例子。他曾任職于著名的夢工廠(Dream Works)電影公司, 怪物史瑞克2(Sherk 2)和馬達加斯加(Madagascar)這些賣座電腦動畫電影的制造軟件都是由他參與設計的。

Rademacher在其設計的網站中應用了一些很先進的三維圖形設計技術，而這些技術立刻吸引了Google高層的注意。當Rademacher與Google的工程師和管理高層商談后，他被Google的獨特公司文化所吸引。因為Rademacher認為Google可以向每個雇員提供成就大業的空間。Rademacher認為在Google工作可以讓他看到長遠的事業發展未來。“假如你真的意識到你正在參與一項很有意義的事業并擁有良好好的發展機會和主動權，你對這間公司就有很高的歸屬感。”他如是說。現時，Rademacher正在為Google開發一種仍處于保密狀態的新產品。

為了增加員工的公司歸屬感，所有Google的雇員都會有公司股票優先認股權。由于近期Google的收入上升一倍，盈利也隨之大增，Google的股價在一年內也已翻倍。Google的員工都因此獲得非常豐厚的回報，涌現了不少百萬富翁。這更讓Google成為很多IT專業人士向往的公司。