第一篇：銀行柜員職場(chǎng)感悟

揮灑青春，放飛夢(mèng)想，讓青春之花開在農(nóng)村土地上

—— 一位農(nóng)行基層女員工的自白

陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇，在這充滿希望和輝煌的春天里，我們即將迎來(lái)第103個(gè)三八婦女節(jié)。2011年8月，我有幸順利進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行**市分行，在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任綜合柜員，成為農(nóng)行廣大女同胞中的一員。在此佳節(jié)之際，我祝愿所有和我一起奮戰(zhàn)在農(nóng)行第一線的女同胞們節(jié)日快樂(lè)。

破繭成蝶，由校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人

如果說(shuō)破繭成蝶是一個(gè)很艱難的過(guò)程，那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過(guò)程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學(xué)生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點(diǎn)，而農(nóng)行需要具備高效執(zhí)行能力和良好素質(zhì)的員工，不僅能盡職盡責(zé)，獨(dú)立完成工作，而且具備良好的人際關(guān)系能力，能與他人合作，共同完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。俗話說(shuō):萬(wàn)事開頭難!對(duì)于我這樣的新員工而言，難在：一方面要迅速掌握業(yè)務(wù)技能，又快又好地為客戶提供滿意服務(wù)；另一方面要端正心態(tài)，樹立良好的責(zé)任感和服務(wù)精神。

在剛上柜期間，由于業(yè)務(wù)還不熟悉，常常受到客戶的責(zé)備，有時(shí)甚至被惡語(yǔ)相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問(wèn)題的根源著手，努力學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識(shí)提高業(yè)務(wù)技能，并主動(dòng)請(qǐng)教前輩們對(duì)客經(jīng)驗(yàn)，在不到一個(gè)月的時(shí)間就已經(jīng)熟悉我所在分理處的日常工作內(nèi)容和掌握基本工作方法。綜合柜員是一個(gè)最平凡的崗位，它充滿著重復(fù)和瑣碎，但我堅(jiān)信卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我明白，我的工作并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是重復(fù)的操作，它更是一種必須堅(jiān)守的責(zé)任。我必須保持高度的責(zé)任感，對(duì)萬(wàn)千儲(chǔ)戶萬(wàn)千家庭負(fù)責(zé)，一心一意為人民服務(wù)，謹(jǐn)慎認(rèn)真地完成每一筆業(yè)務(wù)。本著替客戶負(fù)責(zé)和替單位替自己負(fù)責(zé)的心態(tài)，從業(yè)至今我沒(méi)有發(fā)生一筆錯(cuò)款錯(cuò)帳。

燦爛微笑，用真誠(chéng)和耐心服務(wù)客戶

女人如花，不是說(shuō)她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱情的笑容打動(dòng)別人。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行形象的窗口，作為一線柜員，我每天都以飽滿的熱情，微笑服務(wù)，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，充分發(fā)揮自己的親和力，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。

在我所在的網(wǎng)點(diǎn)，過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的大部分是附近的農(nóng)民，他們的文化素質(zhì)相對(duì)比較低下，因而在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動(dòng)轉(zhuǎn)存，因而我每次詳細(xì)地為他們解釋，消除他們心頭到期不轉(zhuǎn)存和利息不隨轉(zhuǎn)的疑慮，對(duì)于頑固型的客戶，則以數(shù)據(jù)說(shuō)話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如許多客戶在設(shè)置賬戶密碼時(shí)容易出錯(cuò)，此時(shí)我并不催促顧客，而是耐心指導(dǎo)他輸入密碼的技巧，并且對(duì)于這類客戶我會(huì)特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題面前，我們需要對(duì)顧客更細(xì)心周到，要像老師教學(xué)生一樣耐心和專業(yè)，并且在教育客戶時(shí)，更需要技巧，要以讓客戶舒服的方式向其傳輸知識(shí)，這樣才能使客戶學(xué)得心服口服。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事一起共創(chuàng)佳績(jī)

我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關(guān)系，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為完成組織的工作目標(biāo)添磚加瓦。單位里的同事都是長(zhǎng)輩，為了表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重，也為了讓大家有個(gè)更好的工作環(huán)境，從進(jìn)單位起，我便主動(dòng)承擔(dān)了營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生工作。每天下班之后，我都會(huì)留下來(lái)將營(yíng)業(yè)室打掃干凈，這個(gè)習(xí)慣一直堅(jiān)持著并將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

在春節(jié)期間，柜面業(yè)務(wù)量異常繁重，柜員在應(yīng)付每天將近兩百筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要主動(dòng)營(yíng)銷各類產(chǎn)品。為了贏得充足的時(shí)間打動(dòng)客戶，我們柜員之間、柜員和大堂之間互幫互助，積極配合，在這樣一個(gè)良好的氛圍下，今年我分理處的保險(xiǎn)銷售與去年同期相比增幅明顯。

總結(jié)我跨入農(nóng)行的半年：在工作上，我從零開始一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能；在生活上，我快速熟悉周圍環(huán)境，第一時(shí)間融入分理處和諧的小集體；在思想上，我樹立誠(chéng)實(shí)守信踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度；在行為上，我謹(jǐn)記從業(yè)守則和合規(guī)規(guī)范嚴(yán)于律己。

我很驕傲我能融入農(nóng)行大家庭，在農(nóng)行寬闊的臂膀下健康成長(zhǎng)；我很感謝農(nóng)行給我一個(gè)舞臺(tái)，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運(yùn)的農(nóng)行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神；作為一名新時(shí)期的女性，我將不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。

第二篇：銀行柜員工作感悟

銀行柜員工作感悟

從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個(gè)半月了，第一個(gè)月的時(shí)間用來(lái)練技能，每天除了練習(xí)打字和傳票，以及點(diǎn)鈔，沒(méi)有別的事情做，終于在一個(gè)月后來(lái)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，有了自己的工號(hào)，錄了指紋，開始獨(dú)立上柜。中間有太多的困難：對(duì)業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手；點(diǎn)鈔的推點(diǎn)法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對(duì)個(gè)別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過(guò)了升級(jí)考試，卻面臨更多的從未做過(guò)的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫(kù)。工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來(lái)到單位，等著庫(kù)包車的到來(lái)，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營(yíng)業(yè)生活。一天中最緊張的時(shí)刻是盤完庫(kù)查尾箱的那一刻，如果庫(kù)是準(zhǔn)確的，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實(shí)物與尾箱庫(kù)存數(shù)不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯(cuò)在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會(huì)不會(huì)使人過(guò)早衰老。

工作了才知道什會(huì)叫做勞累：以前在學(xué)校每天12點(diǎn)睡覺都不會(huì)沒(méi)精神，但是最近已經(jīng)堅(jiān)持不到10點(diǎn)了。每天腰背痛，過(guò)份的時(shí)侯會(huì)頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對(duì)著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）……

工作了才知道什么叫做麻木：以前在學(xué)校的時(shí)侯，每天的娛樂(lè)生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，也沒(méi)有玩的時(shí)間和激情，一時(shí)間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒(méi)有心思像以前一樣給自己打扮下，換個(gè)好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的……

第三篇：感悟柜員

感悟柜員

從純真的象牙塔到溫馨的農(nóng)行，柜員的崗位已陪伴了我一千多個(gè)日出日落，靜坐窗前，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感悟從筆尖滑落。

感悟柜員，感悟工作的美麗。人們習(xí)慣把工作和生活分開，似乎工作只是一種生活所依賴的手段，卻忽視了工作中的種種美麗。早晨，迎著朝陽(yáng)，裝扮一個(gè)清爽的形象面對(duì)客戶，雖然行服的色調(diào)掩蓋了不少活潑與調(diào)皮，但穩(wěn)重與成熟也是我的另一番美麗。我用滿腔的熱忱點(diǎn)綴單調(diào)的柜員工作，收款、付款、記帳、點(diǎn)鈔…動(dòng)作輕盈而流暢；與客戶交流的言語(yǔ)親切而動(dòng)聽；此起彼伏的蓋章聲、打印聲、點(diǎn)鈔聲、說(shuō)話聲演奏出一首美妙的工作進(jìn)行曲；當(dāng)雜亂的錢幣被整理得整整齊齊，當(dāng)繁忙的工作被安排得井然有序，當(dāng)我們的努力得到認(rèn)同。我想，我們燦爛的笑臉、忙碌的身影一定是人們眼中的一道美麗風(fēng)景。

感悟柜員，感悟服務(wù)的幸福。有人說(shuō)被別人服務(wù)是幸福的，而我覺得全心全意服務(wù)別人更是一件幸福的事。當(dāng)我收進(jìn)破幣，發(fā)出整潔的人民幣，讓共和國(guó)的“名片”亮麗起來(lái)；當(dāng)我耐心的解釋讓客戶茅塞頓開；當(dāng)我上門收款、幫助客戶辨別假幣；當(dāng)我熟練、快速的服務(wù)讓等候的客戶滿意而歸；當(dāng)我真誠(chéng)的笑容讓光臨的顧客如沐春風(fēng)……而我只要看到客戶欣慰的笑臉，聽到客戶對(duì)農(nóng)行的贊譽(yù)，感到客戶對(duì) 1

農(nóng)行的信任，所有的勞累和疲倦都會(huì)煙消云散，溢滿身心的是服務(wù)他人所帶來(lái)的幸福。

感悟柜員，感悟交流的快樂(lè)。有人說(shuō)生活中不是缺乏快樂(lè)，而是缺少發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的眼睛。我與客戶之間雖然隔著防彈玻璃，但卻隔不斷我們的交流，通過(guò)交流，了解客戶的需要，為其出謀劃策，在幫助別人的同時(shí)幫助自己，是一件快樂(lè)的事。我和同事呼吸同一方空氣，我們的交流是坦誠(chéng)的相處、默契的配合，是共同向目標(biāo)前進(jìn)的快樂(lè)。于是我懂得了用一顆快樂(lè)、贊美、積極、負(fù)責(zé)的心與世界交流，世界也會(huì)賦予我一顆快樂(lè)的心。

感悟柜員，感受柜員工作的機(jī)械、繁瑣、忙碌，也同時(shí)感悟生活賦予的美麗、幸福、快樂(lè)。

第四篇：2021年銀行柜員工作總結(jié)模板感悟字

銀行柜員工作總結(jié)模板感悟600字

做一個(gè)工作總結(jié)可以幫助我們更好地展望來(lái)年的工作。總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去完成的工作或完成的任務(wù)。以下是關(guān)于銀行柜員工作的總結(jié)模板，希望對(duì)你有幫助。歡迎閱讀學(xué)習(xí)！

銀行柜員工作總結(jié)模板1

20__上半年即將過(guò)去，這半年的工作總結(jié)如下：

第一，努力提高自身修養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員，我堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想和理論為思想和行為的指南，嚴(yán)格遵循同志們提出的“勤奮學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”。在我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，我知道作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要有很強(qiáng)的政治素質(zhì)和優(yōu)秀的專業(yè)工作能力，還要有積極健康的心態(tài)和良好的道德品質(zhì)。在日常生活和工作中不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。“你得先學(xué)會(huì)做人。”我經(jīng)常告訴自己：做人要賢惠，要大度，要真誠(chéng)，要謹(jǐn)慎，要勤奮。永遠(yuǎn)以包容、愿意付出、默默無(wú)聞為自己的標(biāo)準(zhǔn)；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志，坦誠(chéng)待人；始終注重嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、努力；始終堅(jiān)持“認(rèn)真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作”的信條；永遠(yuǎn)保持年輕員工的朝氣、活力和正直。

第二，努力提高質(zhì)量

為了不斷提高思想政治素質(zhì)，提高知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持做一名“學(xué)習(xí)型”員工。一方面，我從財(cái)經(jīng)報(bào)刊雜志中汲取“營(yíng)養(yǎng)”，豐富和充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、新業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、法律法規(guī)等。并堅(jiān)持向書本、實(shí)踐、同事、基層學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，《公文寫作實(shí)務(wù)》等相關(guān)書籍。參加財(cái)務(wù)管理專業(yè)課學(xué)習(xí)，獲得中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部“三級(jí)財(cái)務(wù)規(guī)劃師證書”。考試取得計(jì)算機(jī)職稱四個(gè)模塊證書。參加了_

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_通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)，基本掌握了自己在本職工作和其他工作中應(yīng)該具備的基本知識(shí)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我的組織協(xié)調(diào)能力，判斷分析能力，宏觀調(diào)控能力都有很大提高。

第三，努力盡職盡責(zé)

我一直堅(jiān)持認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。無(wú)論職位如何變動(dòng)，我總是在一條線上工作，熱愛一條線，專攻一條線。我在_

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第四，努力遵守規(guī)章制度

我永遠(yuǎn)是共產(chǎn)黨員，永遠(yuǎn)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永遠(yuǎn)提醒自己，以身作則，帶頭前進(jìn)，是分局負(fù)責(zé)人的職責(zé)。在工作生活中，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，實(shí)事求是，堅(jiān)持原則；敢于講真話，做實(shí)事；顧全大局，服從管理，努力工作；從不計(jì)較個(gè)人得失，從不違規(guī)。

銀行柜員工作總結(jié)模板2

轉(zhuǎn)眼半年多過(guò)去了。回顧這半年的工作，既有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了很多知識(shí)。主要方面總結(jié)如下：

第一，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高個(gè)人政治素養(yǎng)

我一直熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解了為人民服務(wù)的根本宗旨和精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也讓我意識(shí)到工作不分高低，一定要努力。不工作，就無(wú)法體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為一個(gè)銀行基層的普通員工，在工作中要充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，在日常工作中從點(diǎn)滴做起。

第二，立足這個(gè)崗位，努力學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量

作為一名前臺(tái)員工，在客戶中樹立公司的良好形象尤為重要。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，我逐漸積累了一套如何提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守中國(guó)人民銀行和美聯(lián)社制定的規(guī)章制度，不違反規(guī)章制度，滿足客戶提出的不合理要求，不辦理?yè)p害銀行利益的業(yè)務(wù)；客戶著急的時(shí)候千萬(wàn)不要耽誤；客戶來(lái)咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，可以認(rèn)真、細(xì)致、耐心地講解，做到“為客戶著急，為客戶著想”，真正做到以客戶為神。如此熱情周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我公司建立了良好的關(guān)系。另外，在這半年的工作中，我看到了自己的進(jìn)步，也看到了自己的不足。因此，在業(yè)余時(shí)間，我學(xué)到了更多的知識(shí)，提高了我的科學(xué)理論水平。上半年通過(guò)銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外重大事件，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

三、積極工作，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工，我對(duì)自己的日常工作始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天不努力，明天就努力找工作”。上半年從四墩子調(diào)回新橋信用社。雖然做好了心理準(zhǔn)備，但是每天的負(fù)荷都很重，每天回家都覺得很累。然而，在工作中，我總是嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的所有任務(wù)。

下半年，在做好本職工作的同時(shí)，從單位利益中多吸收存款，為新橋信用社的效益更上一層樓做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行柜員工作總結(jié)模板3

回想一下我第一次來(lái)_

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_現(xiàn)在讓我談?wù)勎业墓ぷ鳌?/p>

我的具體工作是_

_柜員。這個(gè)看似簡(jiǎn)單得體的定位，原本只是外人在玻璃墻上的定位。而我的轉(zhuǎn)變不僅僅是從玻璃墻外到內(nèi)的變化，更是表面的東西不一定是真實(shí)的東西的感覺，最具欺騙性的是我們自己的眼睛。工作時(shí)精神高度集中，沒(méi)有放松的余地。耐心向客戶解釋，工作飽滿。說(shuō)實(shí)話，我參加工作之前不可能做到。現(xiàn)在我知道我能行，我可以驕傲的說(shuō)我不比別人差。這可能是我的工作帶來(lái)的變化。雖然這種變化很微妙，但我真的感受到了這種變化。

既然是工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得沒(méi)必要寫太多冠冕堂皇的話。只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作才是最實(shí)際的。_

_的發(fā)展經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的變化和完善，但存在的問(wèn)題也不容小覷。自身人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)附加值單一且差，管理不完善，激勵(lì)措施有效性低等。這些都是我們不得不面對(duì)的問(wèn)題。雖然我們正在努力改變這種情況，但這種改變不會(huì)在一夜之間發(fā)生。我們正處于這個(gè)關(guān)鍵的過(guò)渡時(shí)期。

通過(guò)_

_銀行的成立，我們可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步。雖然在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多阻力和壓力，但是當(dāng)我們明白壓力是動(dòng)力之后，也許很多問(wèn)題就很容易解決了。

工作轉(zhuǎn)正后，不僅要改變身份，還要改變身份改變后的責(zé)任，所以會(huì)更加努力。

銀行柜員工作總結(jié)模板4

我參加工作已經(jīng)一年了。在這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)上都取得了一定的成績(jī)，整體素質(zhì)也有了一定的提高。

在我的試用期內(nèi)，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的規(guī)章制度，全心全意履行自己的職責(zé)，及時(shí)做好每一項(xiàng)工作。

我先后參加了中國(guó)人民銀行保險(xiǎn)代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試，取得了保險(xiǎn)代理人資格證書和防偽證書。平時(shí)在數(shù)錢、輸入漢字、翻傳票等基本功上很努力。虛心學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，提出問(wèn)題，認(rèn)真做筆記。

我從一個(gè)普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從正式去柜臺(tái)時(shí)的謹(jǐn)慎小心，到能夠熟練操作，從容接待客戶，每一天都努力做到比前一天更好。

作為一名窗戶行業(yè)的員工，我知道專注服務(wù)的重要性。秉承“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一位客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，客戶的每一句感謝都是我繼續(xù)努力的動(dòng)力。

這一年我是從普通柜員崗位學(xué)來(lái)的，現(xiàn)在基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，現(xiàn)在正在接手公司審核崗位。我覺得這不僅是對(duì)我今年工作成績(jī)的肯定，也是對(duì)我自己的認(rèn)可。在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)鍛煉自己，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行柜員工作總結(jié)模板5

我在中國(guó)工商銀行股份有限公司支行工作了_

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第一，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，促進(jìn)商品流通

在_

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_其中，調(diào)整結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保護(hù)市場(chǎng)是任務(wù)，促進(jìn)流通是目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)一年的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)，我市市場(chǎng)穩(wěn)定繁榮，總收購(gòu)價(jià)值20548萬(wàn)元，銷售額24178萬(wàn)元，利稅679萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益良好。

二是調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu)，盤活資金存量

今年，國(guó)家實(shí)施了財(cái)政信貸“雙緊縮”政策，旨在減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整和優(yōu)化配置，以控制通貨膨脹，穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)。商業(yè)部門負(fù)責(zé)取錢，繁榮市場(chǎng)。它的運(yùn)行對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。我們認(rèn)為，支持商業(yè)企業(yè)、提高效率、保持市場(chǎng)的出路是激活資金存量，調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效率，緩解供需矛盾。

第三，調(diào)整一、二、三類企業(yè)貸款結(jié)構(gòu)

今年年初，根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己在_

_年探索的“10系統(tǒng)分類排隊(duì)法”，考慮到國(guó)家和總行提出的支持順序，對(duì)所有商業(yè)企業(yè)進(jìn)行分類排隊(duì)，逐一制定“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投入和壓力維護(hù)的重點(diǎn)非常明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)權(quán)。年末，一類企業(yè)貸款比例達(dá)到65.9%，比年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)到26.7%，比年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)到7.4%，比年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這說(shuō)明貸款存量轉(zhuǎn)移更優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)。

第四，調(diào)整商業(yè)企業(yè)資本占用結(jié)構(gòu)

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)管理水平低，營(yíng)運(yùn)資金使用不當(dāng)，存款較多。資金存量不合理有三個(gè)方面：一是問(wèn)題商品太多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，所有流動(dòng)性內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理；第三，自有資金太少，占營(yíng)運(yùn)資金總額的比例不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理之處，我們大力調(diào)整現(xiàn)有的股票結(jié)構(gòu)，從股票中激活資金，主要開展了以下工作：

1、大力推進(jìn)銀行內(nèi)部，對(duì)資金的管理

在做好_

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_試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在所有國(guó)有企業(yè)實(shí)行內(nèi)部銀行，完善企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效率明顯提高。聊城百貨實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，效率大幅提高。今年全部營(yíng)運(yùn)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%，而購(gòu)銷利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)30%，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)內(nèi)部銀行業(yè)務(wù)，商業(yè)企業(yè)已儲(chǔ)蓄約450萬(wàn)元。

2.專注于挖掘潛力，從潛力中挖掘資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，今年建議市政府召開三次清潛力動(dòng)員會(huì)議，組建各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定一系列獎(jiǎng)懲政策。在全市范圍內(nèi)，將全行的“一人秀”變?yōu)殂y企合唱，有效促進(jìn)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛的發(fā)展。為了配合企業(yè)做好清債工作，我們還在第三季度推出了清債三部曲，派出28名貸款員在市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層面幫助企業(yè)清債，清收資金317筆，達(dá)581萬(wàn)元，受到企業(yè)高度贊揚(yáng)。

3.充分督促企業(yè)補(bǔ)充資金，擠壓消費(fèi)資金

為了解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題，我們不僅發(fā)放流動(dòng)性貸款，督促企業(yè)利用利率杠桿補(bǔ)充資金，而且廣泛宣傳和積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊縮生活，將消費(fèi)資金轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，7家企業(yè)用掉了全部285萬(wàn)元的消費(fèi)準(zhǔn)備資金參與周轉(zhuǎn)。比如地區(qū)紡織站延遲建設(shè)宿舍樓，就要用85萬(wàn)元的企業(yè)利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)資金。今年，我們敦促商業(yè)企業(yè)彌補(bǔ)158萬(wàn)元，是計(jì)劃的六倍。

第五篇：銀行柜員

金錢是萬(wàn)惡的，還是人心是善變的？

“貪污”從古至今似乎從來(lái)都不曾真正的被杜絕過(guò)，這是一種社會(huì)現(xiàn)象還是一種人類所無(wú)法克服的弊端呢？貪污事件在每個(gè)行業(yè)都存在，上至各級(jí)官員，小至下層工作人員，只要是與“錢、權(quán)、利”等掛上鉤的都肯能發(fā)生貪污事件，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的一員，本來(lái)就是一個(gè)特殊的行業(yè)，它所接觸的就是被人們稱之為沒(méi)有了是萬(wàn)萬(wàn)不能的東西—“錢”，正因?yàn)檫@一點(diǎn)銀行工作人員所要面對(duì)的誘惑似乎要遠(yuǎn)大于其他行業(yè)。

作為一名富陽(yáng)合作銀行的員工和一名黨員，我更應(yīng)該時(shí)刻敲響警鐘從思想行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定自己的信念，經(jīng)得住金錢的誘惑，這對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，在無(wú)數(shù)次的誘惑面前，只要有一次失足，我想后果都是不可挽回的。

我國(guó)《刑法》規(guī)定貪污人民幣10萬(wàn)元就可以判處死刑。然而面對(duì)這樣嚴(yán)厲的刑罰，貪污犯罪的人仍舊是層出不窮。我相信只要上網(wǎng)搜索下銀行業(yè)的貪污案例，數(shù)目可謂觸目驚心。記得毛主席也曾在某次會(huì)議上提過(guò)，很多共產(chǎn)黨員經(jīng)受住了槍彈的洗禮，但是最后還是沒(méi)有躲過(guò)糖衣炮彈的沖擊。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，金錢的作用似乎也越來(lái)越大，現(xiàn)今社會(huì)就流行著這樣的一句話：“錢不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。錢的確不是萬(wàn)能的，眾所皆知錢是買不到親情、友情、愛情的，但是這句話后面還有著很重要的一句話—沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的，沒(méi)有錢我們就無(wú)法在這個(gè)社會(huì)立足，吃飯需要錢，衣服需要錢，住需要錢，就連行似乎沒(méi)有錢也是不行的，更別說(shuō)什么精神享受了，似乎沒(méi)有錢我們就寸步難行，金錢已經(jīng)被我們推向了一個(gè)遠(yuǎn)超出它本身價(jià)值的高度，我們似乎在慢慢扭曲著金錢本身的價(jià)值。

也許金錢的確有著超乎尋常的致命誘惑，但正所謂“人性本善”我們從小就要接受著“善”的教育，并用它來(lái)壓制著“人性本惡”的一面，然而很多人為了適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開始大聲呼吁“向‘錢’看齊”、“錢途”等等，因此很多人性的貪婪慢慢的被釋放，很多時(shí)候人性本惡的一面總是能壓倒善的一面，因此很多人在金錢的面前低下了他那高貴的身軀。

記得曾經(jīng)看到一篇新聞：2005年11月，一名大學(xué)畢業(yè)生到溫州市區(qū)某銀行正式上班才10來(lái)天，便冒領(lǐng)儲(chǔ)戶存款12萬(wàn)元，最終落得個(gè)身陷囹圄的下場(chǎng)。

面對(duì)金錢的誘惑我們身為銀行工作人員該如何自處？面對(duì)這一個(gè)又一個(gè)悲劇的發(fā)生我們又該如何杜絕？在看過(guò)那些“血淋淋”的教訓(xùn)之后，我想我必須在自己的心中拉響警鐘，時(shí)刻提醒自己保持清醒。

作為一名剛?cè)肼毜你y行工作人員，我應(yīng)該堅(jiān)定以下幾點(diǎn)：

1、努力加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，錘煉自身的道德意志，提升自己的廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)辯別是非的能力。

2、樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀和社會(huì)主義的榮辱觀。要時(shí)刻保持清醒，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要時(shí)刻保持一種淡泊寧?kù)o的心理狀態(tài)，剔除名利思想和追求物質(zhì)享受的觀念。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)本行的責(zé)任文化，提高自身職業(yè)道德水平。深刻認(rèn)識(shí)自身崗位、職務(wù)的職責(zé)，真正達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高責(zé)任能力，規(guī)范責(zé)任行為的目標(biāo)。

4、樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維。

作為一名儲(chǔ)蓄所的柜員，也許現(xiàn)在的誘惑可能較少，但是我覺得還是應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，培育高尚的心靈，以那些案例做警示，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，在本職崗位上奉獻(xiàn)誠(chéng)摯的愛心、履行自己的使命，以務(wù)實(shí)的精神，廉潔的作風(fēng)、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績(jī)共同創(chuàng)造合作銀行輝煌的明天。