第一篇：內勤人員崗位制度1

內勤人員崗位職責

一、上下班規定

1、上班時間：08:30----18:00上班時間內未經批準不得遲到早退。

2、中午吃飯時間：12:00----12:30目的是為了保證在吃飯時間段內客戶的正常服務不受影響！

3、休假安排

原則上每人每周休息一天，周六、周日不安排休息。特殊情況需要調休的請提前申請。

二、工作制度

1、工作時間內實行定崗、定位，任何人不得擅離職守。（因工作需臨時調整除外）

2、制單流程（電話訂單和業務采單）

A、電話訂單：客戶電話訂單實行誰接電話；誰記錄并負責制單。電話必須有記錄，內容包含：業務區域（業務員）；客戶名稱；聯系方式；需求產品明細；接單人簽名。

B、業務訂單：業務員每天的訂單均以書面形式交內勤打單。訂單內容包含：客戶名稱；需求明細；價格。新客戶必須注明電話、地址、送貨時間等詳細信息。

C、內勤在打單時對訂單有異議的可請示主管，并按照主管意見執行。不得自作主張，隨意修改訂單內容。

3、每日當班內勤必須實行定員、定位、定電腦，非內勤人員不得擅自使用打單電腦（主管經理以上人員除外），若發現非內勤人員在打單的，將給予該當班內勤10元/次的處罰，并予以公示。

4、每天日班內勤在結束當日的打單工作后，必須打印出當日產品庫存清單（也就是庫存日報表）張貼于辦公室門口的公告欄內，以便于次日業務員開展工作。

5、電話禮儀。

A、當電話鈴聲響起第二聲時必須拿起電話進行接聽。

B、接聽電話的第一句很重要“您好！凱隆商貿；請問？······”

C、打給客戶電話：接通對方電話后的第一句話：“您好！您是***超市*老板嗎？我是綿陽凱隆商貿有限公司的內勤***,我們公司曾經給您送過伊利····或真心瓜子等產品的。今天打擾您主要是······”

6、辦公室內勤人員自己負責本人辦公桌及其周邊環境的清潔衛生并保持桌面資料擺放整齊和衛生。

三、獎懲制度

工作中未出現打單錯誤、無客戶投訴、電話記錄完整、無遲到早退現象。能夠積極服從和配合公司各種工作安排。同事間相處融洽！表現良好者每月給以五十元優秀員工獎。

有下列情況之一者每次罰款十元，可累計。一月有三次違反規定的將被處以五十元罰款。

A、遲到早退一月有兩次者。

B、打單出現失誤一月有兩次者。

C、被客戶投訴者。

D、電話記錄不完整，庫存報表不能及時公示者。

E、其它工作安排未能及時完成者。

F、不服從工作安排，無理取鬧者。

以上規定自二零一零年六月二十五日起執行！

第二篇：內勤人員崗位述職

崗位述職

我于2011年7月份進入公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，熟悉了自己的工作，同時自己的工作態度和工作水平有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。作為公司的設備內勤，我深知崗位的重要性，同時這個工作也能增強我個人的交際能力。設備內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐，為業務人員順利開展業務做好保障。我的日常工作主要包括：

（1）日常工作報表及財務日報表的更新與整理。日報表是反映公司業務最直接的方式，因此對每日的報表都做到及時更新、細心填寫，保證報表的準確性與時效性。

（2）買賣合同的簽署。對于合同，我主要負責合同信息的更改、合同數量和合同金額的確認、合同條款的審查及修改、賣方賣方信息的準確性，以及合同的蓋章、回傳等。

（3）合同請款。當合同蓋章生效后，需要針對合同進行請款，填寫付款審批單及付款表，之后需找本部門、財務、審計等各部門領導簽字，最后送財務進行付款。填寫付款審批單時需確認所有數據的正確，尤其是客戶銀行賬號和付款金額的正確性。

（4）辦理入庫。貨到后到鋼廠辦理入庫單，需聯系相關人員進行簽字確認，并根據日鋼入庫單及時開出發票。

（5）開發票。當客戶發票和鋼廠入庫單都到后，需要進行入庫和開出對鋼廠的發票，在填寫入庫單和出庫單時也需要確認到貨數量及金額，確保入庫數量和發票的正確性。

（6）催促鋼廠回款及取款。鋼廠的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，因此當發票開出后，我們要加大催款力度，確保回款及時。

（7）負責部門人員出差的差旅費報銷的初審與上報簽批。

進入公司也將近一年，通過這些時間的學習和摸索，收獲很大，不論是在工作還是在處理問題上，都得慎重考慮，做到能獨當一面。雖然有收獲，但是也有很多不足之處，事后才知道自己缺乏鍛煉，對事情需要多考慮，但我相信，只要自己肯努力，就一定會有收獲。在以后的工作中，我會揚長避短，做一名稱職合格的內勤人員，與公司共同成長！

車萌萌2012-4-25

第三篇：內勤人員分工責任制度

內勤人員分工責任制度

責任到人，重在落實，請員工自覺遵守

一、財務部鐘詩杰負責“監控視頻”維護工作

（1）保證公司網絡暢通。

（2）保證每個點“監控”正常工作，發現問題及時上報、處理維修。（3）要求非監控人員禁止操作。

（4）不使用監控視頻時，必須對其斷電。（5）對監控設備經常擦拭保養。

二、財務部劉賽負責每日報紙廣告登記（瀟湘晨報、長沙晚報、三湘都市報）及統計

（1）上午完成報紙登記及統計（特殊情況除外）。

（2）保證登記廣告信息完整、正確。無遺漏、無錯誤。統計合理易懂。（3）每月匯總統計三種報紙刊登的廣告數量（曲線走勢）。

三、設計部蔡婧負責公司“郵廣傳媒”形象網站建設、維護及推廣

（1）網站設計美觀大方簡潔，突出公司形象。

（2）網站內容要經常維護和不斷更新網站的信息內容應該適時的更新。（3）網站服務與回饋工作要跟上客戶的節奏。

（4）網上推廣，主要的推廣手段包括搜索引擎注冊、注冊加入行業網站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、B2B站點發布信息等。（4）完善網站系統，提供更好的服務。

四、行政部張媛負責公司電話（84331551、661、771、881、991）及20臺電話機

（1）保證五條電話線路暢通。每月15、30日撥打10000問使用情況并及時匯報。若出現欠費情況及時到營業廳繳費。

（2）保持20臺電話機整齊清潔，完整無損、性能良好、通話正常。每月底檢查一次，發現故障及時匯報并處理維修。

五、處罰規定

以上交待的工作各司其職認真做好，若未完成執行處罰，處罰程度視具體情節而定。分三種：（1）情節輕：沒及時完成工作但并沒有耽誤公司工作正常運行，沒有造成公司損失。罰款20元∕次

（2）情節較輕：沒及時完成工作并延誤公司正常工作的運行，但沒有造成公司損失罰款80元∕次（3）情節嚴重：沒及時完成工作并延誤公司正常工作的運行，造成公司一定損失。罰款200元∕次，并同時賠償公司損失。

第四篇：2014年銷售部內勤人員崗位分工

2014年銷售部內勤人員崗位分工

1、徐炎 負責銷售部日常工作。

2、姜偉 協助徐炎工作，具體負責內勤人員出勤考核。

3、熊燕

負責銷售部內勤的各類帳務、合同的登記及保管。3.1、開票（重慶除外），并做好發票復印件的存檔及登記。3.2、發貨回單追要、登記與保存。

3.3、合同的制作。指由我方起草，對方確認的相關合同。3.4、合同的登記。3.5、保函的制作。

3.6、配合財務部提供董事長需要的相關資料及數據。

4、何林蓉

4.1、成品倉庫入庫單審核。4.2、發貨單存根聯的登記與保存。4.3、合同的掃描、保管。4.4、開票（重慶）

4.5、電子商務平臺的發票登記及其他事項的日常維護 4.6、配合熊燕做好相關工作

5、薛鵬

5.1、負責所有發貨工作。

5.2、編制近期發貨計劃表，及時將已確認的發貨清單交成品倉庫安排配貨。

5.3、安排發貨車輛。

5.4、安排好紀蓓蓓、陳麗媛的日常工作。

6、陳麗媛

6.1、整理并向冒新亮提供所負責省份的配網發貨清單，財務軟件輸入發貨單。

6.2、根據冒新亮提供的所負責省份(南區)的線路工程發貨清單，財務軟件輸入發貨單。

6.3、根據冒新亮提供的匯總要貨計劃和薛鵬的發貨計劃，與生產部溝通要貨，確保生產的產品及時人庫，并將生產部確認的外購計劃及時轉給紀蓓蓓。

6.4、打印負責的相關省份的配送單、驗收單。6.5、配合好薛鵬的相關工作。

7、紀蓓蓓

7.1、整理并向冒新亮提供所負責省份的配網發貨清單，財務軟件輸入發貨單。

7.2、根據冒新亮提供的所負責省份（北區）的線路工程發貨清單，財務軟件輸入發貨單。

7.3、根據陳麗媛轉來的生產部確認的外購計劃，辦理相關外購成品采購手續，財務軟件輸外購成品采購單，與采購部協調，確保外購成品按時進庫。

7.4、打印負責的相關省份的配送單、驗收單。7.5、配合好薛鵬的相關工作。

8、冒興亮

8.1、負責所有中標線路工程產品清單的確認，做好價格差異表，并將已確認的清單及時提供給陳麗媛、紀蓓蓓。

8.2、根據中標線路工程產品清單、配網工程匯總清單、成品倉庫庫存，編制并確認要貨計劃。轉交陳麗媛辦理。

9、楊惟

9.1、配合冒興亮的相關工作。

10、周翼翔 10.1、制作標書。

10.2、記錄業務員日常考勤。10.3、登記每天卸力費，并核對單據。10.4、運費、快遞費的結算。

11、丁一鵬 11.1、制作標書。11.2、報價。

11.3、收發傳真的記錄與保管

11.4、配合周翼翔相關工作

第五篇：內勤人員年終工作總結

最近發表了一篇名為《內勤人員年終工作總結》的范文，好的范文應該跟大家分享，為了方便大家的閱讀。

內勤人員年終工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的內勤人員年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

內勤人員年終工作總結1

我從20xx年開始從事內勤工作，結合四年的內勤工作經歷，我想談幾點認識。內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。現將工作總結如下，敬請大家指導。

一、要增強五種意識，盡快適應內勤工作

一是政治意識。內勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質，迅速地抓住重點，為領導找出協調矛盾、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過內勤之手傳承。因此，范文寫作內勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結合實際，積極調研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。

三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓申辦業務群眾在自己這里受冷落。要培養服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。

四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內勤，日常事務、文書管理、消防業務全是一人承擔，有時內勤還要監管外勤工作，加之近年來消防保衛工作日益繁重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業的滿腔熱情和高度認真負責的態度融入到工作中，以苦為樂，敬業奉獻，艱苦奮斗，真正培養自己的奉獻意識。

五是保密意識。內勤崗位的特殊性，決定內勤比比其他監督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內勤處形成一個聚合點，使內勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，作為一名內勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。

二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責

一是眼勤。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；

對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；

對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，做好工作計劃，要與外勤和有關業務部門多聯系，工作總結范文相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

內勤人員年終工作總結2

我于20xx年7月份任職于昆明森虎鋁業，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規范，做好自己的本職工作。

一、全的工作情況和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內容主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作；

2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；

3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產計劃，制作相關發貨報表；

與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；

5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發一箱貨物。

二、工作中存在的問題及教訓

1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強，做?*狽χ鞫裕?a href=“/m/” target=“_blank”>手機版領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。

4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

篇六:公司內勤工作總結

回顧我來到公司已經不知不覺一年了、在年終總結我20xx年公司內勤的崗位工作、我深切感受到、辦公室是一個單位或企業的樞紐、起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員、負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作、是辦公室工作的直接組織者和承擔者、所以在工作中、我恪守己責、優秀的完成了以下內容：

1、勤于學習、努力提高自身素質。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的.集體活動、認真學習規定的學習內容和篇目、堅持每周寫內勤工作總結、認真記錄每天的工作內容、使自己的素質有了很大的提高、為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

2、恪盡職守、出色的完成本職工作。

一年來、認真履行辦公室內勤人員的崗位職責、較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時、也發現了自己的不足、如打字速度慢、做事過于拘謹等、我已經努力克服并已初見效果、思想匯報范文希望領導和同志們審查。

另外、在年終總結辦公室內勤工作進展的同時、我也不忘做好來年的工作計劃思路、我堅持進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫、樹立正確的人生觀和價值觀、增強事業心和責任感、認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務、不好高騖遠、也不庸人自擾、因為：一屋不掃、何以掃天下?凡事從點滴做起、只要謹記責任、終有一天會：會當凌絕頂、一覽眾山小。

希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結、來肯定我一年來的工作、并放心交給我新的工作任務、我必然保質保量的去完成。

內勤人員年終工作總結3

在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了XX年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

XX年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著把工作做的更好的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總結XX年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤珠。

四、XX年的工作打算

XX年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的工作要求，對XX年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，范文網理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

內勤人員年終工作總結4

20xx年我主要負責鄉鎮銷**的開票工作，各種不愉快和心理波動那都是上半年的時候了，在半年工作總結中已經說過了，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了。鄉鎮銷**業績是大家有目共睹的，但也存在諸多問題：

一、扎蘭屯地區：

1、很多醫院附帶很多村醫。計劃雜，散 數量少。例如（雅爾根楚12個村醫，成吉思汗16個村醫，大河灣19個村醫，高臺子11個村醫，關門山7個村醫，蘑菇氣5個村醫等等）

2、這些村醫要求基藥品種，開醫院****單獨立戶，單獨包裝，送貨到家，這給采購進貨，質管驗收，庫房發貨，業務送貨都帶來了許多工作內容，和勞動成本。

3、每開一張****都要在網上提現一張的金額，有些醫院不配合，回款問題也是令人煩惱，

二、阿榮旗地區

阿榮旗幾乎每家醫院都附帶很多村醫，同樣具備零散，雜亂的特點而且要貨急，但是計劃不是每個月都給，利潤稍微低了些，但是只要在網上提現了回款還是準時的。

三、鄂倫春地區

鄂倫春醫院沒有村醫共9家醫院1個社區，但諾敏醫院8月以后再未提過貨，克一河，吉文，大楊樹林業這三家醫院有個共同特點，提貨量大，品種成本高，加價少，回款不好。其他醫院很穩定。至于未來一年什么政策還未曾可知，心得體會范文但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤問題，否則一年到頭只賺個吆喝。大家還都工作非常緊張，勞碌。得不到實惠。說了很多都是缺點和不足的地方，但它一點也遮擋不了鄉鎮這一年銷**業績如此輝煌的光芒！從去年的三百多萬到今年的一千多萬，在藥品單價降低的情況下，竟然銷**額翻了四翻。這足以說明了很多。大家的汗水，辛勤，努力，勞累與喜悅。這時我才感受到各部門每一個崗位都是不可缺少的，大家都做好本職工作而且團結，都奔著一個目標，沒有埋怨，沒有嫉妒，會使我們的欣合永順大家庭更大更強。

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