第一篇:鄭州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研
鄭州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研
---袁笑杰
20114130118
鄭州的人口老齡化近年來有愈演愈烈的趨勢(shì)。鄭州市人口基數(shù)大,而獨(dú)生子女政策和近些年相對(duì)安逸的生活環(huán)境,使得鄭州市人口平均年齡延長(zhǎng)。人口老齡化現(xiàn)象以及人們對(duì)于高生活水準(zhǔn)的追求,建設(shè)更多更好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),成為大勢(shì)所趨。
鄭州市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),大致有民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和政府養(yǎng)老院兩種。鄭州市現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)157家,共有床位21000張,每千名老人擁有床位20張,其中民辦45家,床位8500張,分別占總數(shù)的29%、40%,全部是民辦非企業(yè)單位。僅2012年,鄭州市新增民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)6家、床位2000多張,分別占民辦總量的13%、24%,民辦機(jī)構(gòu)發(fā)展勢(shì)頭明顯加快。
鄭州市的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,鄭州市扶持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最給力的政策是對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。2011年,鄭州市在河南省率先出臺(tái)補(bǔ)貼政策,對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予3000元/床的一次性建設(shè)補(bǔ)貼、150元/月/床的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼,截止目前已發(fā)放養(yǎng)老機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼資金共計(jì)1158萬元。其它扶持政策則基本沒有,有的市級(jí)文件雖有規(guī)定,但均難以落實(shí)。如鄭州市在土地供應(yīng)方面,至今沒有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度用地計(jì)劃,用地問題是制約該市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的首要障礙。在稅費(fèi)方面,鄭州市目前有30%的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有享受水、電、氣、寬帶與居民同價(jià)政策。在投融資方面,“貸款難”一直困擾著鄭州的民辦養(yǎng)
老機(jī)構(gòu),養(yǎng)老服務(wù)的補(bǔ)貼制度也是剛剛建立,標(biāo)準(zhǔn)偏低。在人才培養(yǎng)方面,鄭州市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)尚未引入公益性崗位,補(bǔ)貼力度不夠,致使養(yǎng)老護(hù)理員難招難留,護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定、服務(wù)人員流動(dòng)快,這直接影響了民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面,目前,鄭州市的養(yǎng)老服務(wù)工作由老齡辦牽頭負(fù)責(zé),但由于多數(shù)縣(市、區(qū))老齡辦(或老齡科)都是掛牌機(jī)構(gòu)、虛設(shè)單位,老齡工作人員身兼數(shù)職,工作繁重,有的縣市區(qū)只有一人從事老齡工作,嚴(yán)重制約了該市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
鄭州市的這種情況在我國不少地方尤其是中部地區(qū)具有代表
性、典型性。在座談互動(dòng)中,我們了解到除了地方和基層財(cái)力有限,從而限制財(cái)力對(duì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的支持外,關(guān)鍵是地方領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí),在財(cái)力有限的情況下,錢往哪里投,主要取決于領(lǐng)導(dǎo)同志的主觀認(rèn)識(shí)和政績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。
鄭州市的老年人口已經(jīng)突破百萬,民營(yíng)養(yǎng)老院存在價(jià)位偏高的狀況,而醫(yī)療不對(duì)口,飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的提升難度較大,成為制約的瓶頸。
鄭州還需要建多少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、增加多少養(yǎng)老床位,才能實(shí)現(xiàn)
“每千名老人擁有養(yǎng)老床位30張”的目標(biāo)?這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建在哪里更合適?這些事關(guān)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的導(dǎo)向性問題,很快將有“指路明燈”。昨天,大河報(bào)記者從鄭州市老齡辦獲悉,鄭州市專門成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一編制鄭州市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施規(guī)劃。
“鄭州每千名老人大致?lián)碛叙B(yǎng)老床位20張,離目標(biāo)還有差距。”鄭州市老齡辦工作人員說,養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施包含社會(huì)福利院、敬老院、老年養(yǎng)護(hù)院、老年公寓、光榮院、托老所、老年人日間照料中心等。根據(jù)目前的測(cè)算,鄭州市有60歲以上老人108萬人,隨著人口老齡化的加劇,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需要。
統(tǒng)一編制鄭州市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施規(guī)劃,首先需要統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)各縣(市、區(qū))的人口數(shù)量,尤其是老年人口,以及到2015年末會(huì)有多少老年人。
同時(shí),由民政部門統(tǒng)計(jì)、調(diào)查各區(qū)域養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施現(xiàn)狀,已有
和籌建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù),比照“每千名老人擁有養(yǎng)老床位30張”的目標(biāo),規(guī)劃下一步如何建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
此外,土地、規(guī)劃、建委等部門,要根據(jù)土地性質(zhì)和相關(guān)規(guī)
定,預(yù)留并規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地,確保能滿足本區(qū)域內(nèi)老年人的養(yǎng)老及服務(wù)需求,并向民政部門提供每個(gè)區(qū)域規(guī)劃和預(yù)留的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地情況。這對(duì)有意投身養(yǎng)老行業(yè)者來說,有很大指導(dǎo)意義。
第二篇:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
32634233 養(yǎng)老院、福利院常見消防問題及處理對(duì)策
臨猗縣公安消防大隊(duì)
當(dāng)前,人口老齡化的加速發(fā)展勢(shì)必引起養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求大大增加,與此同時(shí),這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又存在著諸多消防隱患,如建筑防火、滅火條件差,消防安全管理不到位,老年人自我防范意識(shí)弱等,一旦發(fā)生火災(zāi)易造成老年人傷亡。為此,需采取必要措施,制定專門針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全的對(duì)策,以創(chuàng)建和諧生活環(huán)境,讓老年人能夠在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中頤養(yǎng)天年。
一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全現(xiàn)狀
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大致可以分為靠政府資源經(jīng)辦的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與完全靠自身力量經(jīng)辦的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。不管是何種形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),都存在著一些火災(zāi)隱患,只是隱患多少及嚴(yán)重程度的區(qū)別。
首先,先天火災(zāi)隱患多。除了少數(shù)公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是特別選址規(guī)劃建造的,大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的使用房屋多半為后期改造的。這些房屋有新村里老式的居民房、限制的辦公用房、廠房、倉庫等,這些建筑原本并不是按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用房來規(guī)劃設(shè)計(jì)的,自然存在著一些先天隱患,比如耐火等級(jí)低,缺少疏散通道、沒有設(shè)計(jì)消防用水等。而這些問題有的后天很難改正。
其次,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)人員、工作人員消防安全意識(shí)淡薄。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是一個(gè)微利行業(yè),但有些人卻急功近利,把經(jīng)濟(jì)效益擺到首當(dāng)其沖的位臵,忽視了安全效益。在他們看來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒什么火災(zāi)隱患,總是抱著僥幸心理,覺得火災(zāi)不會(huì)發(fā)生,只要配點(diǎn)滅火器應(yīng)付應(yīng)付檢查就可以了。至于滅火器材怎么操作、遇到火災(zāi)怎么引導(dǎo)老人疏散就不清楚了。消防機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的一些問題,涉及到需要大改動(dòng)的,往往因?yàn)橘Y金的問題不愿意整改。對(duì)于他們來說,將投資放在改造消防方面無疑是打水漂。另外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員專業(yè)技能水平不高,不懂得基本的消防安全技能。為了節(jié)約成本護(hù)理人員的人手較少,尤其是晚上住宿的護(hù)理人員更少。一旦發(fā)生火災(zāi),少數(shù)的護(hù)理人員根本來不及疏散幾倍于他們?nèi)藬?shù)的老人,有的甚至都不知道怎么疏散,自己的責(zé)任是什么。
再次,客觀上說老年人比平常人更可能成為火災(zāi)的犧牲者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人平均年齡在80歲左右,最大的還有百歲老人。大多數(shù)老年人雖生活能自理但應(yīng)變能力變差,行動(dòng)相對(duì)來說遲緩,因此他們既缺乏火災(zāi)防范能力,又缺乏火場(chǎng)逃生能力。尤其是體弱多病,甚至中風(fēng)、癱患、殘疾等高齡老人,缺乏應(yīng)有的自救和逃生本領(lǐng),在大火面前手足無措,不知道如何進(jìn)行自我保護(hù)和有效逃生,最終造成重大人員傷亡。在火災(zāi)發(fā)生時(shí),有的臥床不能行走;有的行動(dòng)不方便,反應(yīng)遲鈍;有的面對(duì)煙霧不懂做必要的呼吸防護(hù);有的因驚慌恐懼,甚至選擇跳樓等自殺性逃生手段等等。
最后,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全監(jiān)管不力。消防部門在檢查中往往圍繞公共娛樂場(chǎng)所開展,對(duì)養(yǎng)老院的檢查較少。而目前公安派出所普遍存在警力不足的現(xiàn)象,大多消防民警都身兼多職,未能充分行使其消防監(jiān)督職能,對(duì)本轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全檢查較少,另一方面即使開展檢查也因?yàn)樽陨硐罉I(yè)務(wù)水平有限,發(fā)現(xiàn)不了一些火災(zāi)隱患。民政局及社區(qū)及街道辦事處人員對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的檢查側(cè)重面不在消防,加之他們又缺少專業(yè)的消防安全知識(shí),使得消防安全檢查作用不大。
二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的火災(zāi)特點(diǎn)
首先,火災(zāi)的發(fā)生有季節(jié)性特點(diǎn),冬季較多。因?yàn)樘鞖夂洌B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人為了取暖室內(nèi)用火用電量較多,取暖用的設(shè)備多是電熱毯、電暖氣和電爐、電熱油汀等,這些使用不當(dāng)都極易造成火災(zāi)。
其次,火災(zāi)發(fā)生的原因集中在用火用電不慎、臥床吸煙。據(jù)火災(zāi)數(shù)據(jù)分析老年人的火災(zāi)死亡原因多數(shù)可歸類為這兩種。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人因?yàn)槭侨壕樱馂?zāi)容易被發(fā)現(xiàn),發(fā)生這種火災(zāi)后,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)可以得到有效控制。但是一旦火災(zāi)蔓延開,也因?yàn)槭侨壕樱瑫?huì)造成群死群傷的惡性事故。另外,養(yǎng)老院本身的電氣線路老化也極易引起火災(zāi)。
再次,發(fā)生火災(zāi)疏散困難,易造成群死群傷。因?yàn)槔夏耆讼捞由寄懿涣私猓旧砘顒?dòng)不便,應(yīng)變能力差,因而發(fā)生火災(zāi)后逃生的難度系數(shù)增加。另外,有些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在著耐火等級(jí)差、缺少消防設(shè)施、疏散通道設(shè)臵不符合要求等問題,也為逃生和撲救火災(zāi)造成了難度。另外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人數(shù)較多,缺乏護(hù)理人員正確疏散引導(dǎo),極易引發(fā)群死群傷事故。由此可見,火災(zāi)的發(fā)生既然有其特點(diǎn),我們就應(yīng)當(dāng)針對(duì)要害出擊。
三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理對(duì)策
首先,依靠政府的主導(dǎo)力量。第一,對(duì)于新建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。將今后養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)納入整體規(guī)劃體系,為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)留用地。可以選擇一些新建的小區(qū)或者是一些閑臵不用的學(xué)校等。使之在建設(shè)開始之前按照程序申報(bào)消防審核,建筑施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),建成開業(yè)后嚴(yán)格遵守消防安全管理制度。第二,對(duì)于已存在隱患通過努力可以整改的現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老事業(yè)畢竟是一項(xiàng)福利事業(yè),作為歸口管理部門的民政部門,應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)其進(jìn)行政策和資金上的扶持。不但要逐年加大各級(jí)財(cái)政對(duì)社會(huì)力量舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)性補(bǔ)貼份額,而且要對(duì)建成的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)視服務(wù)開展情況給予適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。這樣一來,消防的整改資金就可以得到落實(shí)。一些需要較多資金整改的消防隱患可以有效改正。另外,護(hù)理人員數(shù)量可以增加酌情增加,這對(duì)消防安全服務(wù)有益處。第三,對(duì)于存在先天隱患而后天無法整改到合乎消防要求的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這些單位應(yīng)當(dāng)要取締。但是這是一項(xiàng)社會(huì)事業(yè),取締后會(huì)有一些列社會(huì)問題,單單依靠消防部門的力量很難圓滿處理好,要依靠政府出面協(xié)調(diào)解決。其次,要加強(qiáng)各部門的互動(dòng)。第一要加強(qiáng)對(duì)派出所、街道社區(qū)、民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),使他們的消防安全檢查真正發(fā)揮作用。第二,對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,相互通知,各部門合力一同督促整改,使得整改的效力增強(qiáng)。第三,必要時(shí)可以聯(lián)合檢查。在檢查中要注意對(duì)于火災(zāi)多發(fā)的時(shí)節(jié)要增加檢查的頻次,檢查與宣傳教育相結(jié)合。再次,進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全宣傳及培訓(xùn)。第一,對(duì)監(jiān)管部門的培訓(xùn)。第二,對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人的培訓(xùn)。消防部門或其它監(jiān)管部門要主動(dòng)深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu),對(duì)老年人進(jìn)行耐心細(xì)致的宣傳教育,最好采取老年人喜聞樂見的形式,使他們易于接受。第三,對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)人員、工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)灌輸消防安全重要性,使其不放松消防安全這根弦,能夠主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)本單位的消防安全管理,制定行之有效的消防安全管理制度并付諸于實(shí)施。比如說在管理老年人方面,要提醒他們用火用電要注意,不能臥床吸煙等等。要將消防安全巡查納入日常管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)于消防設(shè)施要常檢查常保養(yǎng),對(duì)于疏散通道要經(jīng)常檢查確保一直暢通。對(duì)于聘請(qǐng)的護(hù)理人員,要對(duì)他們進(jìn)行上崗培訓(xùn),做到會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)撲救初期火災(zāi),會(huì)組織人員疏散。
總之:每個(gè)人都有衰老的一天,關(guān)心老年人其實(shí)也是關(guān)注我們的未來。在老齡化的今天,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的健康運(yùn)作對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展至關(guān)重要,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要素之一。關(guān)心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全,給老年人創(chuàng)造一個(gè)安全的養(yǎng)老環(huán)境,是有著深遠(yuǎn)意義的大事。
第三篇:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告22。
老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告。
為了全面了***養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)發(fā)展情況,縣民政局老齡辦與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理組成的聯(lián)合調(diào)研組,到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)發(fā)展情況調(diào)研,通過座談交流、實(shí)地走訪、發(fā)放調(diào)查表等形式,對(duì)全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況進(jìn)行了普查,有關(guān)情況如下。
一、我縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)**家,其中:*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)*個(gè)公辦敬老院。縣里有一個(gè)自費(fèi)的福利院。我縣60歲及以上老年人口37**,占總?cè)丝诘?*%。“空巢老人”**人、“五保”老人 **人、三五”老人 **人。共救助特困老人***人,占全縣60歲及以上老年人口的**%。低保困難老人***人。敬老院、福利院總床位**張,全縣入住老人430余人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)處于,有空床但不能接收老人的狀態(tài)。主要是因資金原因,促使大部分“五保”老人達(dá)不到入住條件。
我縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式也比較單一,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模總體偏小,從業(yè)人員配置存在著人員一是數(shù)量少。必須是一人身兼數(shù)職,才能做好工作。二是年齡大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的平均年齡為 55.6歲,工作人員的平均年齡為53.5歲,年齡偏大的問題比較突出。三是素質(zhì)低。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人中,大專以上學(xué)歷的很少,一般都是高中學(xué)歷以下的。在從事護(hù)理工作的人員中,只有少數(shù)人是護(hù)理專業(yè)畢業(yè)或經(jīng)過護(hù)理培訓(xùn),大部分沒有這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
由于部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已開設(shè)多年,加上受場(chǎng)地、房屋條件和經(jīng)營(yíng)理念的限制,一些設(shè)施沒能得到及時(shí)更新,顯得較為陳舊,而無戶外活動(dòng)場(chǎng)地和綠化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也占了一定的比例,滿足不了入住老人戶外活動(dòng)和綠化的基本需要。同時(shí),大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療條件差,大多沒有設(shè)立醫(yī)療服務(wù)站,老年人就醫(yī)比較困難。
從調(diào)研情況看,在養(yǎng)老優(yōu)惠政策方面還存在著一些問題。一是政策優(yōu)惠力度不夠。二是許多優(yōu)惠措施落實(shí)不到位。三是對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)不足。目前,我國從上到下,政府機(jī)構(gòu)設(shè)置呈倒金字塔型,上層機(jī)構(gòu)設(shè)置比較健全,越到基層,機(jī)構(gòu)設(shè)置越不健全。從福利機(jī)構(gòu)管理來看,民政部門作為職能部門,在國家民政部、省民政廳都有專門的業(yè)務(wù)處室,但是到市級(jí)及市級(jí)以下的民政部門,都沒有了專門的處室,使管理上明顯得處在人手緊張的狀態(tài),影響了基層民政部門對(duì)福利機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理上存在著不少問題。主要有:一是老年人入院標(biāo)準(zhǔn)過高。因資金和政策原因,有三分之二的老年人不能入住鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。二是缺乏養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理標(biāo)準(zhǔn)。為加強(qiáng)老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理,維護(hù)老年人權(quán)益,促進(jìn)老年人社會(huì)福利事業(yè)健康發(fā)展,民政部曾制訂《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》,對(duì)老年人福利機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理提出了具體標(biāo)準(zhǔn),但我縣尚未制定符合我縣實(shí)際的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn),各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更是沒有具體的管理標(biāo)準(zhǔn)。另外,縣福利院雖然有護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但卻沒有護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),使得老年人在繳納了一定的護(hù)理費(fèi)后,卻不知可以享受哪些標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理,權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等,對(duì)服務(wù)的監(jiān)督和糾紛的處理很不規(guī)范。三是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制。對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)督考核,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在內(nèi)部管理上缺乏目標(biāo)和動(dòng)力。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍建設(shè)存在著一些問題,主要表現(xiàn)為管理人員素質(zhì)低、護(hù)工招聘難,培訓(xùn)少,待遇低等方面。首先是管理人員素質(zhì)低。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)敬老院的管理人員總體素質(zhì)比較低,都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的一些二線人員和干部調(diào)整后不好安排的人員擔(dān)任,年齡較大、文化水平較低,工作中缺乏前瞻性和創(chuàng)新,在一定程度上影響了敬老院管理和服務(wù)水平的提高。其次護(hù)工招聘難問題。由于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)工工作環(huán)境差、勞動(dòng)強(qiáng)度大、收入低,多數(shù)人不愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)護(hù)工。在職護(hù)工培訓(xùn)少。一般而言,各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在護(hù)工上崗前會(huì)進(jìn)行3天的職業(yè)培訓(xùn),授課內(nèi)容只是停留在簡(jiǎn)單的衣物換洗、褥瘡護(hù)理、床上洗頭等基本的護(hù)理技能等。然后就是邊做邊學(xué),缺乏專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn),導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容單
一、檔次較低。
二、對(duì)策措施
強(qiáng)化責(zé)任。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展,政府扶持和推動(dòng)是關(guān)鍵。毫無疑問,扶持和推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展是政府的責(zé)任。政府的責(zé)任主要體現(xiàn)在制定養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃、制定養(yǎng)老服務(wù)扶持政策、加大基本養(yǎng)老服務(wù)投入以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范管理等方面。
1、加強(qiáng)規(guī)劃。一是制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展總體規(guī)劃。要按照統(tǒng)籌考慮,超前規(guī)劃的原則,在科學(xué)分析老年人口發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,結(jié)合縣十二五期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,制定全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展總體規(guī)劃。二是制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展布局規(guī)劃。按照合理布局、統(tǒng)一規(guī)劃的原則,將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)優(yōu)先納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃,科學(xué)統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)布局,合理配套各類資源,適度提出發(fā)展指標(biāo),實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)資源優(yōu)化配置,為未來養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展預(yù)留空間。三是整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老資源。按照盤活存量,發(fā)展增量的原則,對(duì)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院等養(yǎng)老資源進(jìn)行挖潛、整合,改變一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)必須建一個(gè)敬老院的傳統(tǒng)做法,按照老年人口分布情況,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行劃片區(qū),按片區(qū)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)敬老院向區(qū)域性社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心轉(zhuǎn)型。這樣,不僅可以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源的有效整合,而且可以提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的檔次,吸引更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年居民入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、完善政策。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市的文件精神,結(jié)合我縣養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,參照周邊城市、縣的做法,為了確保其他優(yōu)惠政策能夠落實(shí)到位,建議縣政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門,對(duì)銀行貸款、土地、水電、煤氣等方面的優(yōu)惠政策,出臺(tái)具有操作性的規(guī)定,并加大督察力度,確保有關(guān)優(yōu)惠政策能得到落實(shí)。
3、加大投入。政府作為養(yǎng)老服務(wù)的責(zé)任主體,理所當(dāng)然地要加大投入,促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。一是要增加經(jīng)費(fèi)安排。要根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,相應(yīng)增加財(cái)政對(duì)福利事業(yè)的投入比例,發(fā)揮財(cái)政投入對(duì)國有福利機(jī)構(gòu)的主渠道作用。二是要保證公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合理費(fèi)用支出。引導(dǎo)面向貧困老年群體提供服務(wù),保障這些老年人的權(quán)益,解決不能由市場(chǎng)手段解決的問題,為民辦機(jī)構(gòu)發(fā)展騰出更多的空間。
4、規(guī)范管理。一是建立養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。針對(duì)目前各級(jí)民政部門缺乏對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)管理的機(jī)構(gòu)、人員的現(xiàn)狀,強(qiáng)化行業(yè)管理和指導(dǎo)的要求,建立具有組織、指導(dǎo)、服務(wù)、培訓(xùn)等功能的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心,強(qiáng)化對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是出臺(tái)規(guī)范性管理文件。針對(duì)目前對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏規(guī)范管理的狀況,爭(zhēng)取起草出臺(tái)《縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)管理辦法(暫行)》、《縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》,對(duì)全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。
加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè),是提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平,為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。一是逐步提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的待遇。提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的待遇,吸引高素質(zhì)的人到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來工作,是提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)水平的關(guān)鍵。從調(diào)研的情況看,目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的待遇普遍比較低,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和護(hù)理人員的收入,更是低于一般職工的收入水平。因此,要二是加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。探索建立全市養(yǎng)老護(hù)理人員培訓(xùn)基地,對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)人員進(jìn)行機(jī)構(gòu)管理、護(hù)理知識(shí)與技能的崗前培訓(xùn)、日常定期培訓(xùn)與輪訓(xùn),逐步實(shí)行持證上崗制度。三是積極引進(jìn)專業(yè)人才。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)方面,我們不僅要從實(shí)際出發(fā),聘用一些成本相對(duì)比較低廉的臨聘人員,而且還要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),要鼓勵(lì)和吸引專業(yè)社會(huì)工作者和社工專業(yè)、護(hù)理專業(yè)的高等院校畢業(yè)生到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作,并為他們創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境,提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化管理水平。
三、需要解決的幾項(xiàng)工作
根據(jù)調(diào)研情況,我們認(rèn)為,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣規(guī)劃和土地局、縣建交委、縣公安消防、縣衛(wèi)生局、縣食品和藥品監(jiān)督局等部門的支持與配合,需要縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間互相溝通與協(xié)作,為此,將采取以下幾方面的措施加以著力推進(jìn)。
1、落實(shí)政策,爭(zhēng)取資金,著力解決大部分“五保”老人,不能入住敬老院的問題。
2、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施達(dá)標(biāo)建設(shè)的重要意義,切實(shí)擺上議事日程,組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)逐一制定達(dá)標(biāo)建設(shè)方案和計(jì)劃,并按方案和計(jì)劃抓好落實(shí)。要明確專人具體抓落實(shí),定期督查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量,協(xié)調(diào)解決達(dá)標(biāo)建設(shè)中遇到的困難和問題,確保達(dá)標(biāo)建設(shè)順利開展。
3、明確職責(zé),有序推進(jìn)。政府辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利性的社會(huì)福利機(jī)構(gòu),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)托底保障的職能。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算,并每年按比例遞增,確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)
4、因地制宜,實(shí)行補(bǔ)缺。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,對(duì)照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建計(jì)劃,結(jié)合各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施條件,按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則,以“一院一方案”的方式,逐個(gè)抓好達(dá)標(biāo)建設(shè)。
5、加強(qiáng)管理,規(guī)范服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步加強(qiáng)政府辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理,研究制定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范,明確入住老年人的準(zhǔn)入條件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
縣民政局老齡辦
2012-5-27
第四篇:關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的調(diào)研報(bào)1
上海工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的調(diào)研報(bào)告
賴文威 101110220
0 引言
2000年11月底第五次人口普查,65歲以上老年人口已達(dá)8811萬人,占總?cè)丝诘?.96%,60歲以上人口達(dá)1.3億人,占總?cè)丝诘?0.2%,以上比例按國際標(biāo)準(zhǔn)衡量,均已進(jìn)入了老齡化社會(huì),老齡化已成為21世紀(jì)不可逆轉(zhuǎn)的世界新趨勢(shì).如按2003中國統(tǒng)計(jì)鑒中的2002年1%人口抽樣調(diào)查,65歲以上老齡人口占調(diào)查人口的8.16%,按此比例推算,全國65歲以上老齡人口已達(dá)10482萬人,比人口普查增加1671萬人,年均增長(zhǎng)9.0%.老齡人口的增長(zhǎng)量和增長(zhǎng)速度是很驚人的,80歲以上高齡人口將以平均百萬人的速度增長(zhǎng).特別經(jīng)過這十幾年的時(shí)間,老齡化程度進(jìn)一步加重.面對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我國傳統(tǒng)的以家庭養(yǎng)老為主的模式已不能很好的承擔(dān)養(yǎng)老重任,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件有限的情況下,社會(huì)化養(yǎng)老在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)也不可能取代家庭養(yǎng)老。因此,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。然而,作為一種新的養(yǎng)老服務(wù)方式,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)在實(shí)際運(yùn)行中能否很好地解決人口老齡化問題?在運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到怎樣的問題?對(duì)于這些問題,能否提出解決方案來完善機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)?在此,作者通過自己在2002年11月至12月在上海市松江區(qū)的實(shí)地調(diào)查研究,對(duì)這些問題進(jìn)行了探討并提出了相應(yīng)的對(duì)策,希望能為城市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供借鑒.這次調(diào)查采用訪談的方法,在松江區(qū)的養(yǎng)老院等服務(wù)機(jī)構(gòu)和老城區(qū),通過和民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員溝通了解以及路人的隨機(jī)訪談后,對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查.調(diào)查的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面,一是老年人養(yǎng)老需求調(diào)查,包括生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求;二是目前上海市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)狀況調(diào)查,包括物質(zhì)幫助、生活照顧、精神慰籍、生活?yuàn)蕵贩?wù)等內(nèi)容;三是社會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的認(rèn)識(shí).上海工程技術(shù)大學(xué)調(diào)查結(jié)果關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的調(diào)研報(bào)告
通過與民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的溝通后,作者發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)確實(shí)為老人很好地服務(wù),即養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有以下優(yōu)勢(shì): 1.可以減少孤獨(dú)。老年人最怕就是孤獨(dú),但是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老可以使老年人有機(jī)會(huì)和醫(yī)護(hù)人員以及其他老人聊天,舒緩精神上的孤寂。2.生活有安全感。當(dāng)老年人身邊無子女或沒有配偶時(shí),獨(dú)自起居很不安全,容易發(fā)生意外事件,在養(yǎng)老院則24小時(shí)有人值班,一旦發(fā)生意外,會(huì)有人及時(shí)處理。3.減輕家庭養(yǎng)老壓力。老年人住養(yǎng)老院減輕了子女的養(yǎng)老壓力,有利于家人和老人生活質(zhì)量的提高。4.提高生活質(zhì)量。人到老年,或多或少有些疾病,且多為慢性疾病,在養(yǎng)老院可以得到有計(jì)劃的健康管理和治療,生活更有規(guī)律,一日三餐營(yíng)養(yǎng)均衡,運(yùn)動(dòng)及娛樂活動(dòng)適度,有利于身心健康。此外,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以向老人提供專業(yè)化、高效的老齡服務(wù),尤其是臨終老人,在養(yǎng)老院可以得到更多關(guān)懷和專業(yè)護(hù)理。同時(shí)這又伴隨著許多問題,如生活環(huán)境簡(jiǎn)陋,入院費(fèi)用與社區(qū)養(yǎng)老較高,服務(wù)人員奇缺和普遍素質(zhì)低,法律法規(guī)不完善致使優(yōu)惠政策難以享受,一些觀念不被社會(huì)接受——老人進(jìn)養(yǎng)老院是不孝行為,等等。在報(bào)告后面附上調(diào)查照片。我國民營(yíng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)面臨的問題
1.相關(guān)法制法規(guī)不完善 , 優(yōu)惠政策難以享受。
現(xiàn) 行 的 養(yǎng) 老 服 務(wù) 政 策 及 相 關(guān) 的 優(yōu) 惠 扶 持 政 策 過 于 強(qiáng) 調(diào) 服 務(wù)活 動(dòng) 的 福 利性 ,公 益 性 , 這 在 一 定 程 度 上 否 定 了 民 間 投 資 的 資 本 屬 性 , 也 否 定 了 社 會(huì) 養(yǎng)老 服 務(wù) 業(yè) 活 動(dòng) 的 產(chǎn) 業(yè) 屬 性 , 致 使 民 間 資 本投資養(yǎng)老服務(wù)業(yè)熱情受阻 , 而已進(jìn)入這一領(lǐng)域的 民 辦 養(yǎng) 老 服 務(wù) 單位也大多舉步維艱。
2.法 律 意 識(shí) 差 , 部 分 養(yǎng) 老 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 施 簡(jiǎn) 陋 , 人 員 素 質(zhì) 有 待 提 高,服務(wù)職能有待提高。
!民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在和老人簽訂入院的合同方 面 法 律 不 健 全 ,經(jīng)常發(fā)生老人與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間、家屬與養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 之 間 的 矛 盾 和 民事責(zé)任糾紛.我 國 民 辦 養(yǎng) 老 機(jī) 構(gòu) 絕 大 多 數(shù) 因 地 制 宜、因 陋 就 簡(jiǎn) ,通 常 是由舊的建筑改造而成的如利用原有工房或租用停 辦 的 幼 托 機(jī) 構(gòu) ,硬件條件比較差 , 床位擁擠。
上海工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的調(diào)研報(bào)告
有的養(yǎng)老院 , 基本上 沒 有 綠 化 空 地、休閑空間及活動(dòng)場(chǎng)地.多數(shù)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老職能尚不完善 ,不 具 備 必 要 的 醫(yī) 療條 件 , 多 數(shù) 養(yǎng) 老 院 沒 有 正 規(guī) 的 檢 驗(yàn) 和 醫(yī) 療 設(shè) 備 , 這 也 成 了 很 多 人不選擇一些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要原因。
3.資金緊張,周轉(zhuǎn)困難
民辦養(yǎng)老院普遍面臨資金緊張 , 投入資金有 限 周 轉(zhuǎn) 困 難 , 除了自有資金外主要依賴于外部捐贈(zèng)不能自我維持 和 發(fā) 展 , 不 能 有效發(fā)揮服務(wù)業(yè)的最大效能。
4.經(jīng)營(yíng)理念陳舊, 管理制度落后.民 辦 養(yǎng) 老 院 由 于 管 理 制 度 和 經(jīng) 營(yíng) 理 念 的 限 制 使 企 業(yè) 不 能 發(fā) 揮管理效能, 束縛企業(yè)發(fā)展。在民辦養(yǎng)老院的管 理 和 服 務(wù) 上 還 有待進(jìn)一步完善和提高。另外 , 部分民辦養(yǎng)老院觀念陳舊 , 以為養(yǎng)老就 是 讓 老 人 吃 飽、穿 暖 , 這 種 陳 舊 的 觀 念 抑 制 了 民 辦 養(yǎng) 老 院 的 發(fā) 展進(jìn)程。在管理上沒有充分體現(xiàn)“以人為本”的服 務(wù) 思 想 , 使 老 人不能找到家的感覺 ,使入住率的提高成為難題。
5.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老觀念尚未被一些人們所接受
觀念還未形成也是一個(gè)重要原因。贍養(yǎng)老人是中華民族的傳統(tǒng)美德 , 而一部分人卻把贍養(yǎng)狹義地理解為子女 應(yīng) 同 父 母 共 同 生活 , 如果把老人送進(jìn)養(yǎng)老院就會(huì)遭人恥笑和譴責(zé) , 會(huì) 被 認(rèn) 為 是“不孝 ”之 舉 , 由 于 傳 統(tǒng) 觀 念 的 束 縛 , 老 人 盡 管 希 望 到 養(yǎng) 老 院 安 度 晚 年 , 卻迫于社會(huì)輿論不敢走進(jìn)養(yǎng)老院。解決方案
針對(duì)當(dāng)前機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中存在的各種問題,建議從以下幾方面著手去解決。
(一)健全機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的法律法規(guī)
加強(qiáng)養(yǎng)老保障的法制化,使機(jī)構(gòu)養(yǎng)老工作有法律法規(guī)可依可循,這不僅是開展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老工作的需要,更是整個(gè)養(yǎng)老保障體系的要求。政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)養(yǎng)老保障體系下的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的職責(zé)和要求做出規(guī)定,城市的不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu),也可以根據(jù)自身情況適當(dāng)調(diào)整具體措施。但是各相關(guān)部門的工作務(wù)必要落實(shí),務(wù)必要有法律的制約和監(jiān)督,應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè),進(jìn)一步完善有關(guān)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的法律、上海工程技術(shù)大學(xué)
維護(hù)和保障老年人的合法權(quán)益。關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的調(diào)研報(bào)告 法規(guī),加大執(zhí)法和監(jiān)督力度,依法處理和打擊侵犯老年人合法權(quán)益的不法行為,(二)加強(qiáng)政府對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的投入及監(jiān)督管理力度
政府應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),在發(fā)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。發(fā)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)也是政府行為,各級(jí)政府都應(yīng)高度重視這一事業(yè)的發(fā)展,將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老問題納入本地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),并保證每年給予政策上的支持撥專款用于機(jī)構(gòu)老年服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和相關(guān)的建設(shè)。此外,還要增強(qiáng)社區(qū)自籌、機(jī)構(gòu)投資和社會(huì)捐助,從多方位多層次資金籌集。
(三)引人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
改變傳統(tǒng)的認(rèn)為養(yǎng)老主要是義務(wù)性服務(wù)和福利性服務(wù)的觀念,將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,逐步建立起由政府宏觀管理調(diào)控、社會(huì)中介組織經(jīng)辦運(yùn)作、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自主經(jīng)營(yíng)的管理體制。只有形成按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作的新的發(fā)展機(jī)制,才能使機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有生機(jī)和活力。
(四)加速對(duì)老年服務(wù)業(yè)專門人才的培養(yǎng)
對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)道德、責(zé)任感和榮譽(yù)感的培養(yǎng)。同時(shí),國家有關(guān)職能部門要制定老年服務(wù)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高級(jí)專門人才的培養(yǎng),有條件的院校可設(shè)學(xué)位培養(yǎng)老年學(xué)高級(jí)專門人才,以便為社區(qū)工作輸送更多的專業(yè)人才。要提高社區(qū)管理工作水平,制定老年服務(wù)社區(qū)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn),制定提高社區(qū)老年服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的政策并認(rèn)真加以實(shí)施,達(dá)到對(duì)老人的生活,心理,經(jīng)濟(jì),日常生活等方面全面照顧。
(五)加大宣傳,提高民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)知名度和社會(huì)地位
養(yǎng)老服務(wù),其實(shí)質(zhì)也是一種商品。既然是商品,就應(yīng)該理直氣壯地做廣告,讓消費(fèi)者了解和認(rèn)同才有更大市場(chǎng)。因此新聞媒體要多宣傳民辦敬老院的地位和作用,提高公眾對(duì)民辦非企業(yè)單位的認(rèn)知度。結(jié)論
通過對(duì)松江區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)地考察,作者發(fā)現(xiàn)了民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中存在著的種種弊端。對(duì)此,提出了一些見解以及引用了他人的一些觀點(diǎn),希望能為城市機(jī)構(gòu)
上海工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的調(diào)研報(bào)告 養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供借鑒.總的說來,由于我國的國情影響,我國民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)處在發(fā)展初級(jí)階段,發(fā)展民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)任重道遠(yuǎn)!
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第五篇:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式調(diào)研報(bào)告
近幾年來,浙江省遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,在鼓勵(lì)民營(yíng)資本參與興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化等項(xiàng)中,進(jìn)行大膽探索,創(chuàng)造了多種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式,引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。我們通過對(duì)浙江省杭州、溫州、臺(tái)州、寧波等地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行的實(shí)地考察調(diào)研,有了一些新的思考。
浙江省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大致分為以下幾種:
國家或集體興辦。溫州的紅景天養(yǎng)老院是由街道開辦的,為充分發(fā)揮投入的國有資本效能,提高管理和運(yùn)營(yíng)水平,獲取最的大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,讓人住老年人得到最好的照料,享受最好的服務(wù),主管部門采取了產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的方式,公開招聘經(jīng)營(yíng)管理人員。招投標(biāo)結(jié)束,雙方簽訂合同。中標(biāo)方在滿足五保、特困老人入住(收住五保、特困老人,政府給予補(bǔ)貼)的前提下,招收社會(huì)老人入住,享受國家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)所有優(yōu)惠政策。期間,經(jīng)營(yíng)者以租金形式分批向主管部門上交部分經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
集資興辦。溫州永嘉的康樂山莊、玉環(huán)的夕陽紅山莊是由老年人自發(fā)組織起來,在集體的土地上個(gè)人集資興建的老年人社區(qū)。溫州的紅楓山莊也應(yīng)歸人此類,所不同的是該山莊由私營(yíng)業(yè)主出面策劃,政府劃撥土地,私營(yíng)業(yè)主只投入少量啟動(dòng)資金,辦妥手續(xù),然后按每平方米1700—2200元不等收取老人的資金建房。現(xiàn)紅楓山莊的經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)由民政登記的民辦非企業(yè)改為工商登記營(yíng)利企業(yè)。上述山莊均享受國家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)所有優(yōu)惠政策。
非營(yíng)利機(jī)構(gòu)經(jīng)辦。寧波市的頤樂園是由政府出面協(xié)調(diào),政府劃撥土地100余畝,并出面協(xié)調(diào)市財(cái)政、市慈善總會(huì)、大紅鷹集團(tuán)共同出資1.3億元興建的。該院建筑規(guī)范,環(huán)境幽雅,條件優(yōu)越。出資方共同組建管理公司,在工商局登記,享受國家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)所有優(yōu)惠政策待遇。該院吸納了400多老人入住,80%以上是離休老干部。因?yàn)闂l件好、收費(fèi)低,老人常常排隊(duì)等候人住,床位供不應(yīng)求。
民間資本興辦。溫州的水心老年公寓是由一對(duì)熱心老齡事業(yè)的下崗夫婦租用閑置的廠房開辦的,年租金15—16萬元,收住老人70-80位,滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。年盈余六七千元。此種形式在浙江全省還有很多。奉化的99老人樂園是私營(yíng)業(yè)主王雪飛夫婦賣掉了經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè),投資1400多萬元興建的全省規(guī)模最大的民營(yíng)老年公寓,所用土地為協(xié)議出讓。公寓條件較好,現(xiàn)收住100多位老人。臺(tái)州市崇德山莊由臺(tái)州著名民營(yíng)企業(yè)九州藥業(yè)集團(tuán)出資興建,政府劃撥用地274畝。規(guī)劃有高檔老年人住宅、老年公寓、老年護(hù)理院、老年活動(dòng)中心等,是一個(gè)設(shè)計(jì)超前、功能完備的老年人社區(qū),現(xiàn)企業(yè)已投入4000多萬元,建設(shè)總投資約需3-4億元。
縱觀以上四種興辦模式,我們以為第一種模式代表著社會(huì)福利機(jī)構(gòu)改革的方向,是盤活存量資產(chǎn),有效利用現(xiàn)有養(yǎng)老資源,提高資金利用效能有效模式。第二、三種模式不僅不宜推廣,而且應(yīng)該嚴(yán)格限制或者禁止。因?yàn)檫@兩種模式養(yǎng)老隱含著較為嚴(yán)重的問題:
國有土地資源的流失。土地是我國極為稀有且不可再生的資源,國家對(duì)土地資源的保護(hù)極其重視,頒布了《中華人民共和國土地管理法》等多部法律法規(guī)。永嘉和玉環(huán)的少數(shù)老年人自己組織起來,沒有經(jīng)任何土地部門審批并未辦理嚴(yán)格的用地手續(xù),即自己動(dòng)手在集體的土地上集資蓋房,建起子康樂山莊和夕陽紅山莊,嚴(yán)格意義上講是土地使用的違法行為。
導(dǎo)致不當(dāng)受益。康樂山莊、夕陽紅山莊和紅楓山莊集資蓋房,由于沒有計(jì)人土地成本,所造房屋與房地產(chǎn)開發(fā)房屋存在相當(dāng)可觀的差價(jià),這部分差價(jià)構(gòu)成了不當(dāng)受益。例如一位老人幾年前出資5.6萬元購買了一套80多平米住房的使用權(quán),現(xiàn)轉(zhuǎn)手出讓賣到20多萬元,自己僅需向山莊管理機(jī)構(gòu)上繳2800元的管理費(fèi)即可。還有一位老人以每平方米1200元的價(jià)格,花30萬元擁有了一棟250多平方米帶車庫獨(dú)立別墅的使用權(quán),裝修費(fèi)卻花了60多萬,而在其對(duì)面僅一路之隔的房地產(chǎn)開發(fā)房產(chǎn)則為每平方米4000—5000元。
社會(huì)再分配不公。康樂山莊、夕陽紅山莊和紅楓山莊集資蓋房,參與的老人不是也不可能是最需要關(guān)注的貧困老人,多數(shù)是離退休干部、教師或者是收入較高并有一定積蓄的老人;而真正貧困需要福利照顧的老人卻無力集資蓋房,無法享受此等優(yōu)惠。結(jié)果是貧者愈貧,富者愈富。寧波市頤樂園人住的80%以上是離休老干部。其中有位離休的局級(jí)干部,夫婦二人在此居住帶有衛(wèi)生間和廚房的套房,連吃帶住加上衛(wèi)生保潔等費(fèi)用,每月僅需開支2000元,還不到其離休金的一半,享受著超值的服務(wù)。他家里原有的住房則可租可售,兩頭獲利,無形中每月增加了不菲的收入。社會(huì)福利屬于社會(huì)再分配的范疇,其出發(fā)點(diǎn)是扶危濟(jì)困,是幫助社會(huì)上最需要幫助的人群,起到穩(wěn)定社會(huì)的作用。可是人住諸如寧波市頤樂園之類高檔老年公寓的人員原本享受了應(yīng)得的福利,再來這里以較小的代價(jià)獲得超值的服務(wù),實(shí)際上是社會(huì)福利享受對(duì)象的錯(cuò)位,既違背了社會(huì)福利的本意,也造成了事實(shí)上的再分配不公。
隱含著不安定因素。溫州出臺(tái)以在工商登記和在民政登記為
標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分營(yíng)利養(yǎng)老企業(yè)或非營(yíng)利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的文件以后,由政府劃撥土地集資蓋房的紅楓山莊私營(yíng)老板立即提出改“民非”登記為工商企業(yè)登記,這樣就需要補(bǔ)交土地出讓金,該老板表示這筆出讓金肯定會(huì)轉(zhuǎn)嫁到人住在該山莊的老人頭上,無形中把政府推到了山莊老人的對(duì)立面,導(dǎo)致政府與老年人的直接對(duì)立。對(duì)此當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門深表憂慮。
存在國際化養(yǎng)老的誤區(qū)。浙江省有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為了增加收入,提出吸收港、澳、臺(tái)甚至外國老年人來人住。如果該機(jī)構(gòu)是按完全成本計(jì)價(jià)接收入住,則無可厚非,但如果是按目前通行的不計(jì)地價(jià)和造價(jià),僅按運(yùn)營(yíng)成本計(jì)價(jià)的方式接納入住,就值得商榷。
第四種模式恰恰是應(yīng)該大力提倡和推廣的。因?yàn)樗钦嬲拿耖g資本投入,自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,既彌補(bǔ)了政府社會(huì)福利的不足,又為社會(huì)老人提供了養(yǎng)老服務(wù),滿足了日益增長(zhǎng)的老年人的需求,同時(shí)也吸納了很多下崗女工和民工,完全符合我國政府大力發(fā)展社會(huì)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)思想,理應(yīng)給予扶持和推廣。但也恰恰是該種模式遇到了政策瓶頸:只有登記為民辦非企才能享受國家的優(yōu)惠政策,可是登記為民辦非企又給這些企業(yè)帶來許多麻煩和困難。如在溫州開辦水心老年公寓的一對(duì)夫婦,以公寓為家,吃住在公寓,親自買菜、做飯,慘淡經(jīng)營(yíng),年盈余僅六七千元。即便如此,按照民辦非企業(yè)的管理規(guī)定,這盈余的六七千元也歸該公寓所有,而不能屬于個(gè)人。奉化的99老人樂園因?yàn)榈怯洖槊褶k非企業(yè),受政策限制,投入大量資金蓋好的房產(chǎn)成為“福利機(jī)構(gòu)所有”(寧波房管所、民政局出具的不能抵押貸款說明),資金問題凸現(xiàn),舉債無門,經(jīng)營(yíng)陷入困境。臺(tái)州市崇德山莊由臺(tái)州著名民營(yíng)企業(yè)九州藥業(yè)集團(tuán)出資興建,建設(shè)總投資約需3—4億元。由于臺(tái)州市發(fā)文將該山莊定性為“民辦非營(yíng)利福利事業(yè)單位”,土地不能抵押貸款,將來土地上的建筑物也不能抵押貸款,致使企業(yè)資金運(yùn)作困難,且其投入資金將不能收回,投資商如今是進(jìn)退維谷,騎虎難下。
我們發(fā)現(xiàn)各地對(duì)什么是社會(huì)福利、什么是老齡產(chǎn)業(yè)不甚明晰。有的地方把所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都看作是老齡產(chǎn)業(yè),也有的地方把所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(老年公寓、老年住宅區(qū))都視為社會(huì)福利事業(yè);有的以在工商還是在民政登記為標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分社會(huì)福利和老齡產(chǎn)業(yè);有的又以營(yíng)利或非營(yíng)利來區(qū)分社會(huì)福利和老齡產(chǎn)業(yè)。我們認(rèn)為上述看法都是錯(cuò)誤的。
首先,社會(huì)福利與老齡產(chǎn)業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別。社會(huì)福利是國家在法律和政策范圍內(nèi),向全體公民普遍提供資金幫助和優(yōu)待服務(wù)的社會(huì)制度。它表現(xiàn)為國家及社會(huì)團(tuán)體興辦的多種福利設(shè)施、提供的社會(huì)服務(wù)以及各項(xiàng)社會(huì)福利事業(yè),講求的是公平與公正,是不計(jì)成本和盈利的。比如國家辦的養(yǎng)老院、福利院,國家投入了土地、資金等大量的人力物力,決不是為了盈利,而是為了扶危濟(jì)困,穩(wěn)定社會(huì)。而產(chǎn)業(yè)則不同,產(chǎn)業(yè)是指生產(chǎn)事業(yè),是經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提供的是商品,追求的是利潤(rùn)和效益。老齡產(chǎn)業(yè)是隨著人口老齡化而出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè),是為老年人提供特殊商品、設(shè)施和服務(wù),滿足老年人特殊需求的行業(yè)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。
其次,以在工商還是在民政登記為標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分社會(huì)福利和老齡產(chǎn)業(yè),不僅不科學(xué),而且容易造成混亂。比如,寧波市的頤樂園組建了管理公司,在工商局進(jìn)行了登記,對(duì)外介紹其經(jīng)營(yíng)是盈利的。那么能否據(jù)此斷定它是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呢?結(jié)論是否定的。因?yàn)樗耐顿Y主體是國家、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)(寧波慈善分會(huì))和社會(huì)捐贈(zèng)(大紅鷹集團(tuán)),仍然是社會(huì)福利的性質(zhì)。所謂的盈利是建立在對(duì)原始投入不計(jì)成本、不計(jì)利息、不算折舊、不求回報(bào)的基礎(chǔ)之上的,是僅僅以充分享受政府免稅等優(yōu)惠政策之后的運(yùn)營(yíng)成本為起算點(diǎn)的盈利,并不是真正意義上的盈利。極而言之,不過是福利機(jī)構(gòu)管理方式的改進(jìn)、福利資源利用率的提高而已。而登記為民辦非企的溫州水心老年公寓、奉化的99老人樂園恰好應(yīng)該定性為老齡產(chǎn)業(yè),也是國家應(yīng)該重點(diǎn)扶持的對(duì)象。
通過調(diào)研,我們感到:國家出臺(tái)政策扶持老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展很有必要。適時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策,吸引大量民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)業(yè),鼓勵(lì)、扶持以養(yǎng)老服務(wù)為主體的老齡產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展,既可以彌補(bǔ)國家福利資金投入的不足,又可以為廣大的老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促進(jìn)社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展,對(duì)于提高老年人的生命、生活質(zhì)量,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)社會(huì)就業(yè),都具有極其重要的意義。
政策扶持的重點(diǎn)和對(duì)象應(yīng)該是民營(yíng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。有投入,有產(chǎn)出,才能稱之為產(chǎn)業(yè)。如果只有投入而不求回報(bào),不計(jì)成本,不講產(chǎn)出,那是慈善事業(yè),而不是老齡產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們,資本是具有逐利性的。民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,獲取合理的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。既然我們認(rèn)定老齡產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)和社會(huì)服務(wù)業(yè)的重要組成部分,就應(yīng)當(dāng)把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來對(duì)待,就應(yīng)當(dāng)出臺(tái)真正意義上的“老齡產(chǎn)業(yè)政策”,重點(diǎn)扶持民營(yíng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。其最終目的就是吸引大量民營(yíng)資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)業(yè),讓所有熱心為老服務(wù),積極投身養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的民營(yíng)業(yè)主明明白白辦企業(yè),在市場(chǎng)調(diào)節(jié)、公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,在講求社會(huì)效益的同時(shí),堂堂正正地賺取合理的利潤(rùn),為日益增多的老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),最終使更多的老人受惠。
現(xiàn)行老年社會(huì)福利實(shí)施方式很有改革的必要。我國現(xiàn)行社會(huì)福利制度及其實(shí)施方式是在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,基本上是由國家投資興建養(yǎng)老機(jī)構(gòu),不計(jì)成本,管辦一體。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),由于多數(shù)國辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有進(jìn)入市場(chǎng),沒有競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)者沒有壓力,其經(jīng)營(yíng)狀況往往不如非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。總體來說投資大,經(jīng)營(yíng)效益差,并存在不當(dāng)享受社會(huì)福利、社會(huì)二次分配不公的現(xiàn)象。許多地方民政部門已經(jīng)覺察端倪,開始探索社會(huì)福利實(shí)施的新方式、新辦法,如遼寧省提出,要“轉(zhuǎn)變政府投資觀念,今后政府原則上不再興辦國有獨(dú)資的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”,“要實(shí)行錢隨人走的貨幣化養(yǎng)老方式”,采取政府購買公益性崗位、購買服務(wù)的辦法,發(fā)揮資金使用的最大效應(yīng),讓老年人獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上海、大連市采取的居家養(yǎng)老模式就是政府購買公益性崗位、購買服務(wù),使老年人和下崗職工雙受益的經(jīng)典模式,政府的一份投資收到了雙倍的投資效益。溫州實(shí)行投資與經(jīng)營(yíng)分離、辦管分離、公開招聘經(jīng)營(yíng)管理人員,有效地盤活了福利機(jī)構(gòu)存量資產(chǎn),提高了資本利用效能,既減輕了政府管理負(fù)擔(dān),又使老年人享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,建議相關(guān)部門借鑒遼寧、上海等地的做法,改革以往國家辦福利機(jī)構(gòu)、管辦一體的實(shí)施方法,改為以甄別、確定福利對(duì)象,實(shí)行貨幣化補(bǔ)助養(yǎng)老。對(duì)于已建好的社會(huì)福利設(shè)施,也應(yīng)參照溫州的做法,實(shí)行辦管分離,最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有社會(huì)福利設(shè)施的投資效能。這樣,不僅可以使國家節(jié)約大量的固定資產(chǎn)投資,還可以充分利用稀缺的社會(huì)福利資源,讓更多的老年人享受更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。