第一篇：工商管理論文（共）

淺析整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視角的關(guān)系管理

［摘 要］ 伴隨著市場(chǎng)和信息環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播將關(guān)系作為其核心價(jià)值觀，維護(hù)與管理品牌與顧客和相關(guān)利益者之間的關(guān)系成為整合傳播的中心任務(wù)

［摘 要］ 伴隨著市場(chǎng)和信息環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播將關(guān)系作為其核心價(jià)值觀，維護(hù)與管理品牌與顧客和相關(guān)利益者之間的關(guān)系成為整合傳播的中心任務(wù)。反過(guò)來(lái)傳播溝通覆蓋關(guān)系的生命周期，是關(guān)系管理的本質(zhì)特征，因此關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合。從整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視角探討關(guān)系管理，就是分析傳播溝通在品牌關(guān)系構(gòu)建和維護(hù)過(guò)程中的基本內(nèi)容和表現(xiàn)方式。關(guān)系管理是一種理念思路，更是一種全員精細(xì)化管理，二者統(tǒng)一于關(guān)系管理的情感、權(quán)力、沖突、變化四大層面。

［關(guān)鍵詞］關(guān)系管理 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 品牌關(guān)系 相關(guān)利益者接觸

一、研究背景與問(wèn)題提出

20世紀(jì)90年代初以來(lái)，社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)狀況發(fā)生了前所未有的劇烈變化。隨著冷戰(zhàn)結(jié)束和全球性政治軍事集團(tuán)的解體，各種市場(chǎng)壁壘也逐漸削除，全球一體化成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域。而信息通訊技術(shù)(ICT)的迅猛發(fā)展，在極大催動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也使得傳統(tǒng)媒體和傳播管道走向多元化、整合化。人們不再是從單一傳播渠道了解各種資訊，也不僅僅只滿足于對(duì)各種資訊具有充分的選擇權(quán)，而是可以在對(duì)這些資訊進(jìn)行選擇和比較的過(guò)程中，形成一種回應(yīng)并把這種回應(yīng)反饋給對(duì)方。在這種市場(chǎng)及信息環(huán)境的顯著變化下，營(yíng)銷(xiāo)傳播背景也發(fā)生了相應(yīng)的變化。

首先，全球化及產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)眾多難以分辨的產(chǎn)品和品牌，消費(fèi)者不再像以前那樣單純把理性分析作為判斷標(biāo)準(zhǔn)、把事實(shí)作為最終決策依據(jù)，而是更加依賴(lài)于自身通過(guò)信息整合而得出的認(rèn)知。

其次，信息傳播管道的多元化使得消費(fèi)者對(duì)品牌信息的接觸渠道也大大增多，這不僅包括傳統(tǒng)的企業(yè)可以掌控的媒體、賣(mài)場(chǎng)等，還包括很多品牌難以控制的渠道，如外界言論、突發(fā)事件等。這些渠道都是影響消費(fèi)者決策和品牌認(rèn)同的要素，且其影響力甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于品牌可以掌控的渠道。在這種狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的核心指向已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再是傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品主體的通路促銷(xiāo)模式，而是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者品牌的認(rèn)同與關(guān)系。關(guān)系是聯(lián)結(jié)品牌與消費(fèi)者的橋梁，關(guān)系的好壞直接決定企業(yè)能否盈利獲得生存，并依靠消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)獲得品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。而傳播和溝通則是影響這種品牌關(guān)系的基本依托，是聯(lián)接品牌與顧客以及相關(guān)利益者的橋梁，任何形態(tài)的品牌關(guān)系在一定程度上都是傳播和溝通現(xiàn)狀的折射。

二、關(guān)系管理與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播互饋

全球化使世界步入相互依賴(lài)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播將關(guān)系作為其核心價(jià)值觀，足見(jiàn)關(guān)系對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義;同時(shí)傳播也是維持關(guān)系至關(guān)重要的因素。關(guān)系作為品牌與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶，如果失去雙方之間的傳播溝通，關(guān)系就會(huì)破裂。傳播覆蓋關(guān)系生命周期的全過(guò)程，因此從整合營(yíng)銷(xiāo)傳播角度看，關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合，二者相互依存互饋互動(dòng)。

1.關(guān)系管理及相關(guān)概念

本文所研究的關(guān)系管理歸屬于企業(yè)或品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)(后文所提到的關(guān)系管理

如非標(biāo)明，都特指整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視野下的關(guān)系管理)，是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播管理的基本任務(wù)和中心工作。它主要是指企業(yè)通過(guò)有限資源的統(tǒng)籌合理分享和上下里外的信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以顧客關(guān)系為核心的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系管理，從而提升品牌價(jià)值。

2.關(guān)系成為整合傳播的核心

受到業(yè)界普遍認(rèn)同的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)傳播帶來(lái)了徹底性的變革。它的創(chuàng)新之處就在于它超越了以往單純的營(yíng)銷(xiāo)傳播信息傳達(dá)和簡(jiǎn)單的對(duì)受眾行為影響的追求，而是把發(fā)展顧客和相關(guān)利益者的關(guān)系作為自己的價(jià)值核心。關(guān)系是一個(gè)具有超越性的概念，它的提出不僅改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的單純利益目標(biāo)，還帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)入了一個(gè)更深的層次。

3.關(guān)系是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播核心價(jià)值

湯姆?鄧肯把品牌關(guān)系確定為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心價(jià)值追求，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地提出了關(guān)系利益人的概念，圍繞著品牌關(guān)系和關(guān)系利益人提出了一系列的原則和方法，并使相關(guān)認(rèn)識(shí)得到延伸。從他對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播概念的界定中體現(xiàn)出簡(jiǎn)單地說(shuō)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)運(yùn)用品牌價(jià)值管理客戶關(guān)系的過(guò)程.具體而言，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)交又作用過(guò)程，一方面通過(guò)戰(zhàn)略性地傳遞信息、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)操作和有目的地對(duì)話來(lái)影響顧客和關(guān)系利益人，與此同時(shí)也創(chuàng)造和培養(yǎng)可獲利的關(guān)系。企業(yè)和顧客之間是相依賴(lài)、互相滿足的關(guān)系。對(duì)于受市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)的企業(yè)而言，壓倒一切的目的就是培養(yǎng)愉快而忠誠(chéng)的顧客，因?yàn)橹挥蓄櫩?而非產(chǎn)品或其他)才是企業(yè)的命脈。這種認(rèn)識(shí)促使企業(yè)紛紛從簡(jiǎn)單的交易性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)—即在企業(yè)與顧客和其他利益相關(guān)者之間，建立、保持并穩(wěn)固一種長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息及其他價(jià)值的相互交換。需要強(qiáng)調(diào)指出的是，企業(yè)必須綜合運(yùn)用戰(zhàn)略信息傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)分析和有目的對(duì)話等多種手段，識(shí)別出能讓公司獲利更多或有終身價(jià)值的忠誠(chéng)客戶，并把大部分營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)放在維護(hù)與這些客戶的關(guān)系上。

三、關(guān)系管理及傳播應(yīng)用模式

前面我們已經(jīng)從三個(gè)維度對(duì)關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的分析，也對(duì)關(guān)系管理與傳播之間的依附關(guān)系有了更明確的認(rèn)識(shí)。我們必須重申:關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上就是傳播管理。因此，要實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)系管理必須對(duì)傳播觀念和傳播方式進(jìn)行全面的革新與調(diào)整。模式作為“一種符號(hào)的結(jié)構(gòu)和操作的規(guī)則，它用來(lái)將己存在的結(jié)構(gòu)或過(guò)程中的相關(guān)要點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)”，是“對(duì)真實(shí)世界理論化和簡(jiǎn)約化的一種表達(dá)方式”，具有組織、測(cè)量和啟發(fā)的功能。本章我們就將通過(guò)兩個(gè)模式的引入來(lái)分別探討關(guān)系管理中的傳播觀念與方式問(wèn)題，并與案例結(jié)合期望對(duì)關(guān)系管理實(shí)踐起到一定的指導(dǎo)和啟發(fā)意義。

1.關(guān)系管理的價(jià)值導(dǎo)向模式

品牌與客戶之間最簡(jiǎn)單最基本的關(guān)系就是交易關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了形形色色推銷(xiāo)手段的流行，且在大多數(shù)情況下，這些推銷(xiāo)手段之間并沒(méi)有多少關(guān)聯(lián)性，而純粹只是為了完成產(chǎn)品的階段性銷(xiāo)售目標(biāo)。時(shí)至今日，這種單一的利潤(rùn)追求已經(jīng)不能滿足品牌長(zhǎng)期發(fā)展的需要，很多企業(yè)也看到關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的重要性。然而關(guān)系管理并不是一套膚淺的CRM軟件，它更是一種全新的觀念變革。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換觀念，放棄惟利是圖的逐利本性，將建立穩(wěn)定的顧客和相關(guān)利益者關(guān)系作為品牌營(yíng)銷(xiāo)乃至企業(yè)運(yùn)作的核心，并在此觀念引導(dǎo)下通過(guò)整合各種資源與環(huán)節(jié)進(jìn)行關(guān)系管理，以提升關(guān)系價(jià)值達(dá)成品牌終極追求代寫(xiě)論文。

［摘 要］ 伴隨著市場(chǎng)和信息環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播將關(guān)系作為其核心價(jià)值觀，維護(hù)與管理品牌與顧客和相關(guān)利益者之間的關(guān)系成為整合傳播的中心任務(wù)。反過(guò)來(lái)傳播溝通覆蓋關(guān)系的生命周期，是關(guān)系管理的本質(zhì)特征，因此關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合。從整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視角探討關(guān)系管理，就是分析傳播溝通在品牌關(guān)系構(gòu)建和維護(hù)過(guò)程中的基本內(nèi)容和表現(xiàn)方式。關(guān)系管理是一種理念思路，更是一種全員精細(xì)化

管理，二者統(tǒng)一于關(guān)系管理的情感、權(quán)力、沖突、變化四大層面。

［關(guān)鍵詞］關(guān)系管理 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 品牌關(guān)系 相關(guān)利益者接觸

一、研究背景與問(wèn)題提出

20世紀(jì)90年代初以來(lái)，社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)狀況發(fā)生了前所未有的劇烈變化。隨著冷戰(zhàn)結(jié)束和全球性政治軍事集團(tuán)的解體，各種市場(chǎng)壁壘也逐漸削除，全球一體化成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域。而信息通訊技術(shù)(ICT)的迅猛發(fā)展，在極大催動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也使得傳統(tǒng)媒體和傳播管道走向多元化、整合化。人們不再是從單一傳播渠道了解各種資訊，也不僅僅只滿足于對(duì)各種資訊具有充分的選擇權(quán)，而是可以在對(duì)這些資訊進(jìn)行選擇和比較的過(guò)程中，形成一種回應(yīng)并把這種回應(yīng)反饋給對(duì)方。在這種市場(chǎng)及信息環(huán)境的顯著變化下，營(yíng)銷(xiāo)傳播背景也發(fā)生了相應(yīng)的變化。

首先，全球化及產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)眾多難以分辨的產(chǎn)品和品牌，消費(fèi)者不再像以前那樣單純把理性分析作為判斷標(biāo)準(zhǔn)、把事實(shí)作為最終決策依據(jù)，而是更加依賴(lài)于自身通過(guò)信息整合而得出的認(rèn)知。

其次，信息傳播管道的多元化使得消費(fèi)者對(duì)品牌信息的接觸渠道也大大增多，這不僅包括傳統(tǒng)的企業(yè)可以掌控的媒體、賣(mài)場(chǎng)等，還包括很多品牌難以控制的渠道，如外界言論、突發(fā)事件等。這些渠道都是影響消費(fèi)者決策和品牌認(rèn)同的要素，且其影響力甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于品牌可以掌控的渠道。在這種狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的核心指向已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再是傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品主體的通路促銷(xiāo)模式，而是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者品牌的認(rèn)同與關(guān)系。關(guān)系是聯(lián)結(jié)品牌與消費(fèi)者的橋梁，關(guān)系的好壞直接決定企業(yè)能否盈利獲得生存，并依靠消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)獲得品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。而傳播和溝通則是影響這種品牌關(guān)系的基本依托，是聯(lián)接品牌與顧客以及相關(guān)利益者的橋梁，任何形態(tài)的品牌關(guān)系在一定程度上都是傳播和溝通現(xiàn)狀的折射。

二、關(guān)系管理與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播互饋

全球化使世界步入相互依賴(lài)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播將關(guān)系作為其核心價(jià)值觀，足見(jiàn)關(guān)系對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義;同時(shí)傳播也是維持關(guān)系至關(guān)重要的因素。關(guān)系作為品牌與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶，如果失去雙方之間的傳播溝通，關(guān)系就會(huì)破裂。傳播覆蓋關(guān)系生命周期的全過(guò)程，因此從整合營(yíng)銷(xiāo)傳播角度看，關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合，二者相互依存互饋互動(dòng)。

1.關(guān)系管理及相關(guān)概念

本文所研究的關(guān)系管理歸屬于企業(yè)或品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)(后文所提到的關(guān)系管理如非標(biāo)明，都特指整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視野下的關(guān)系管理)，是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播管理的基本任務(wù)和中心工作。它主要是指企業(yè)通過(guò)有限資源的統(tǒng)籌合理分享和上下里外的信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以顧客關(guān)系為核心的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系管理，從而提升品牌價(jià)值。

2.關(guān)系成為整合傳播的核心

受到業(yè)界普遍認(rèn)同的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)傳播帶來(lái)了徹底性的變革。它的創(chuàng)新之處就在于它超越了以往單純的營(yíng)銷(xiāo)傳播信息傳達(dá)和簡(jiǎn)單的對(duì)受眾行為影響的追求，而是把發(fā)展顧客和相關(guān)利益者的關(guān)系作為自己的價(jià)值核心。關(guān)系是一個(gè)具有超越性的概念，它的提出不僅改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的單純利益目標(biāo)，還帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)入了一個(gè)更深的層次。

3.關(guān)系是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播核心價(jià)值

湯姆?鄧肯把品牌關(guān)系確定為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心價(jià)值追求，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地提出了關(guān)系利益人的概念，圍繞著品牌關(guān)系和關(guān)系利益人提出了一系列的原則和方法，并使相關(guān)認(rèn)識(shí)得到延伸。從他對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播概念的界定中體現(xiàn)出簡(jiǎn)單地說(shuō)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)

運(yùn)用品牌價(jià)值管理客戶關(guān)系的過(guò)程.具體而言，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)交又作用過(guò)程，一方面通過(guò)戰(zhàn)略性地傳遞信息、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)操作和有目的地對(duì)話來(lái)影響顧客和關(guān)系利益人，與此同時(shí)也創(chuàng)造和培養(yǎng)可獲利的關(guān)系。企業(yè)和顧客之間是相依賴(lài)、互相滿足的關(guān)系。對(duì)于受市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)的企業(yè)而言，壓倒一切的目的就是培養(yǎng)愉快而忠誠(chéng)的顧客，因?yàn)橹挥蓄櫩?而非產(chǎn)品或其他)才是企業(yè)的命脈。這種認(rèn)識(shí)促使企業(yè)紛紛從簡(jiǎn)單的交易性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)—即在企業(yè)與顧客和其他利益相關(guān)者之間，建立、保持并穩(wěn)固一種長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息及其他價(jià)值的相互交換。需要強(qiáng)調(diào)指出的是，企業(yè)必須綜合運(yùn)用戰(zhàn)略信息傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)分析和有目的對(duì)話等多種手段，識(shí)別出能讓公司獲利更多或有終身價(jià)值的忠誠(chéng)客戶，并把大部分營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)放在維護(hù)與這些客戶的關(guān)系上。

三、關(guān)系管理及傳播應(yīng)用模式

前面我們已經(jīng)從三個(gè)維度對(duì)關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的分析，也對(duì)關(guān)系管理與傳播之間的依附關(guān)系有了更明確的認(rèn)識(shí)。我們必須重申:關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上就是傳播管理。因此，要實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)系管理必須對(duì)傳播觀念和傳播方式進(jìn)行全面的革新與調(diào)整。模式作為“一種符號(hào)的結(jié)構(gòu)和操作的規(guī)則，它用來(lái)將己存在的結(jié)構(gòu)或過(guò)程中的相關(guān)要點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)”，是“對(duì)真實(shí)世界理論化和簡(jiǎn)約化的一種表達(dá)方式”，具有組織、測(cè)量和啟發(fā)的功能。本章我們就將通過(guò)兩個(gè)模式的引入來(lái)分別探討關(guān)系管理中的傳播觀念與方式問(wèn)題，并與案例結(jié)合期望對(duì)關(guān)系管理實(shí)踐起到一定的指導(dǎo)和啟發(fā)意義。

1.關(guān)系管理的價(jià)值導(dǎo)向模式

品牌與客戶之間最簡(jiǎn)單最基本的關(guān)系就是交易關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了形形色色推銷(xiāo)手段的流行，且在大多數(shù)情況下，這些推銷(xiāo)手段之間并沒(méi)有多少關(guān)聯(lián)性，而純粹只是為了完成產(chǎn)品的階段性銷(xiāo)售目標(biāo)。時(shí)至今日，這種單一的利潤(rùn)追求已經(jīng)不能滿足品牌長(zhǎng)期發(fā)展的需要，很多企業(yè)也看到關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的重要性。然而關(guān)系管理并不是一套膚淺的CRM軟件，它更是一種全新的觀念變革。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換觀念，放棄惟利是圖的逐利本性，將建立穩(wěn)定的顧客和相關(guān)利益者關(guān)系作為品牌營(yíng)銷(xiāo)乃至企業(yè)運(yùn)作的核心，并在此觀念引導(dǎo)下通過(guò)整合各種資源與環(huán)節(jié)進(jìn)行關(guān)系管理，以提升關(guān)系價(jià)值達(dá)成品牌終極追求代寫(xiě)論文。

第二篇：工商管理論文（定稿）

淺談對(duì)工商管理所屬四個(gè)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)廣商工商管理這一專(zhuān)業(yè)，有了具體的認(rèn)識(shí)和了解。

首先，這個(gè)專(zhuān)業(yè)的范圍比較廣，所學(xué)課程也較多，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的很多課程，因此，工商管理是一門(mén)基礎(chǔ)寬的學(xué)科。工商管理的課程涵蓋也較為豐富，把包括管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理等等在內(nèi)的學(xué)科知識(shí)都囊入其中。

而工商管理在廣商則主要延伸出四個(gè)大分支專(zhuān)業(yè)，包括：

1、工商管理；

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

3、物流管理；

4、人力資源管理。這四個(gè)專(zhuān)業(yè)中每一個(gè)專(zhuān)業(yè)都有其自己獨(dú)有的特色和地位，都對(duì)學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)提出了比較高的要求。它要求我們擁有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的基礎(chǔ)和求真務(wù)實(shí)的管理精神。總體來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)工商管理對(duì)于廣商學(xué)子的綜合素質(zhì)要求是較高的。但與此同時(shí)它也向我們展示了工商管理內(nèi)涵的博大精深，告訴我們管理工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。

通過(guò)學(xué)習(xí)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我分別得出了對(duì)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理和人力資源管理這四個(gè)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)：

一、工商管理

工商管理學(xué)是研究盈利性組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學(xué)。他既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

工商管理專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)，掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問(wèn)題的基本能力，熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力，畢業(yè)后能夠勝任相應(yīng)的工作。就其科學(xué)性而言，工商管理專(zhuān)業(yè)有它的基本原則和管理理論，是一門(mén)經(jīng)過(guò)整理的系統(tǒng)的知識(shí)。它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。它有其客觀性，實(shí)踐性，系統(tǒng)性和發(fā)展性。

就其藝術(shù)性而言，管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法，是屬于方法論范疇。它是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，能夠表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。而工商管理藝術(shù)在當(dāng)前社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒的情況下，對(duì)管理工作實(shí)現(xiàn)效用、管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)、公司實(shí)現(xiàn)成功成長(zhǎng)都有其不可替代的特殊意義。隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，工商管理學(xué)開(kāi)始傾向強(qiáng)調(diào)管理的軟化，傾向重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“硬”因素，也同樣需要“軟”因素，正

像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也需要它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

總之，學(xué)習(xí)工商管理，我們要補(bǔ)充現(xiàn)有理論知識(shí)的不足，把握現(xiàn)代管理新的知識(shí)，滿足技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)變化對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)人才的新的要求。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

廣東商學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是廣東省高等學(xué)校名牌專(zhuān)業(yè)，具有一定的影響力。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。它既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。

它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的結(jié)合，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、市場(chǎng)調(diào)研分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)組織與控制和營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用與創(chuàng)新為架構(gòu)。它還將告訴你什么是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，它的營(yíng)銷(xiāo)職能，它的營(yíng)銷(xiāo)策略，它的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)種類(lèi)。

它致力于培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。它要求我們掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的基本能力，熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中比較實(shí)用的類(lèi)型，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)“做生意”，肯定無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。

三、人力資源管理

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，我國(guó)許多企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫感。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能否管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。

國(guó)際管理大師湯姆.彼得斯說(shuō)：“公司或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作。完善有效的人力資源的開(kāi)發(fā)，就是”讓合適的人在合適的位置上“。要想做到”讓合適的人在合適的位置上"，必須做好人力資源的開(kāi)發(fā)和規(guī)劃，這樣既可以保證人力資源管理活動(dòng)與公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)保持一致，促使人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段

相互協(xié)調(diào)、相互銜接，又可以為公司增加無(wú)形資產(chǎn)。

因此，人力資源管理者的任務(wù)不只是以獲得人力資源為目標(biāo)，人力資源管理者在為單位或組織獲得人力資源之后，還要通過(guò)各種開(kāi)發(fā)管理手段，合理使用人力資源，提高人力資源的利用率，為此就必須堅(jiān)持激勵(lì)原理。正因?yàn)槿绱耍肆Y源管理把開(kāi)發(fā)人力資源放在首位，使用之前要進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使用過(guò)程中還要不斷開(kāi)發(fā)，把開(kāi)發(fā)人的潛能，不斷提高員工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)貫穿于整個(gè)人力資源管理過(guò)程，這是人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的重大區(qū)別之一。

在人類(lèi)所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。因此，人力資源管理學(xué)致力于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及人力資源管理等方面的知識(shí)和能力，能在事業(yè)單位及政府部門(mén)從事人力資源管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

學(xué)習(xí)人力資源管理學(xué)要求我們掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及人力資源管理的基本理論、基本知識(shí)，掌握人力資源管理的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力，熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)，了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

在人才競(jìng)爭(zhēng)趨于全球化的今天，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作顯得格外重要，做好人的工作已經(jīng)成為贏得整個(gè)世界的前提，而對(duì)人力資源管理者的能力開(kāi)發(fā)，則成為一項(xiàng)關(guān)乎發(fā)展整個(gè)國(guó)家伯樂(lè)人才的重要工程。人力資源管理者主要負(fù)責(zé)著企業(yè)的人力資源規(guī)劃，員工招聘選拔，績(jī)效考核，薪酬福利，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。判斷其是否合格的標(biāo)準(zhǔn)是：懂得人力資源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠完成人力資源的實(shí)際管理工作，還能不斷開(kāi)發(fā)人力資源并且創(chuàng)造價(jià)值。

我國(guó)的人力資源從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)人才十分稀缺，有巨大的市場(chǎng)缺口，相信學(xué)習(xí)人力資源管理也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

四、物流管理學(xué)

物流管理是指在社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。

實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，物流管理要解決的基本問(wèn)題，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。

物流管理的內(nèi)容包括三個(gè)方面的內(nèi)容：即對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。

物流管理科學(xué)是近一二十年以來(lái)在國(guó)外興起的一門(mén)新學(xué)科，它是管理科學(xué)的新的重要分

支。物流管理科學(xué)的誕生使得原來(lái)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于潛隱狀態(tài)的物流系統(tǒng)顯現(xiàn)出來(lái)，它揭示了物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系，它的發(fā)展和日臻完善，是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。因而，物流管理專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)就是致力于培養(yǎng)具有物流管理基本能力的人才，掌握物流管理的最新動(dòng)態(tài)，能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃的基本能力。

物流管理人才適應(yīng)在各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，工商企業(yè)中從事物流管理工作和與物流相關(guān)的鐵路，航空，港口，倉(cāng)儲(chǔ)等管理和技術(shù)工作。同時(shí)，它要求本專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、貿(mào)易、管理、法律、信息資源管理、計(jì)算機(jī)等方面的基本理論和專(zhuān)門(mén)知識(shí)，具有一定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力，掌握物流管理的基本理論、基本知識(shí)，了解物流管理發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，具備物流管理的應(yīng)用程序操作能力，具備物流信息組織、分析研究、傳播與開(kāi)發(fā)利用的基本能力，能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃，具有物流管理的基本能力。

隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，從中央到地方以及許多市場(chǎng)意識(shí)敏銳的企業(yè)，已把物流作為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國(guó)家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理之中。但是我國(guó)的物流教育仍十分滯后，造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和全球化趨勢(shì)的日益突出，現(xiàn)代物流理論和技術(shù)已在發(fā)達(dá)國(guó)家得到了空前的應(yīng)用和發(fā)展，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。面對(duì)我國(guó)加入WTO后所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，引進(jìn)和發(fā)展現(xiàn)代物流理論和技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)人才，已成為當(dāng)務(wù)之急。物流是一個(gè)新生職業(yè)，目前就業(yè)行情看好，各大城市人才奇缺，市場(chǎng)缺口很大，所以物流專(zhuān)業(yè)很有發(fā)展前途。

學(xué)習(xí)物流行業(yè)一定要記得把英語(yǔ)學(xué)好，因?yàn)殡S著物流的國(guó)際化和供應(yīng)鏈的更加完善，英語(yǔ)將成了一個(gè)非常重要的力量。而物流類(lèi)的大公司基本都是外企，所以選擇物流就得學(xué)好英語(yǔ)。

以上就是一個(gè)學(xué)期對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課程的學(xué)習(xí)后我對(duì)工商管理所屬四個(gè)專(zhuān)業(yè)不成熟的認(rèn)識(shí)。相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我能夠更真實(shí)的感受到它們帶給我的震撼，能夠更加深入的認(rèn)識(shí)它們，能夠從它們身上取得更多知識(shí)財(cái)富。

第三篇：工商管理論文.doc

內(nèi) 容 摘 要

轉(zhuǎn)型時(shí)期特定的國(guó)情和社會(huì)背景，決定了我國(guó)城市社區(qū)管理必須選擇“政府主導(dǎo)”的模式。社區(qū)管理中的政府主導(dǎo)，主要體現(xiàn)在政府必須扮演多種角色、行使多樣職能，更好地培育和扶持社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。但是，政府角色的不當(dāng)和政府行為的“越位”、“缺位”和“錯(cuò)位”，容易導(dǎo)致社區(qū)管理中的“政府失靈”現(xiàn)象。因此要推進(jìn)我國(guó)城市社區(qū)管理的穩(wěn)步、健康發(fā)展，就必須解決政府在社區(qū)管理中如何進(jìn)行功能定位的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】政府，社區(qū)，社區(qū)管理，功能定位

目錄

一、政府在社區(qū)管理中的主導(dǎo)作用...........1

二、政府在社區(qū)管理中存在的問(wèn)題...........1

（一）政府在社區(qū)建設(shè)觀念上不明確................1

（二）政府對(duì)社區(qū)的宏觀管理不到位................2

（三）社區(qū)自身職責(zé)不明確..........2

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位...........2

（一）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能................2

（二）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)自治組織的功能........2在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會(huì)..........2培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性社區(qū)工作者............3

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織................3

參 考 文 獻(xiàn)................4論城市社區(qū)管理中的政府功能定位

社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的社會(huì)共同體。社區(qū)管理是指在黨和政府的主導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的過(guò)程，是對(duì)社區(qū)工作的總體概括。社區(qū)管理靠?jī)煞N力量的推動(dòng)，一是社區(qū)組織與社區(qū)居民的力量，二是政府的力量。推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，政府在社區(qū)管理中如何定位呢？

一、政府在社區(qū)管理中的主導(dǎo)作用

中國(guó)城市社區(qū)管理所取得的顯著成效，各級(jí)政府的主導(dǎo)作用功不可沒(méi),首先表現(xiàn)為社區(qū)建設(shè)運(yùn)動(dòng)是由政府發(fā)起和組織的。政府還通過(guò)制定社區(qū)發(fā)展的相關(guān)政策，引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)、規(guī)范社區(qū)行為，對(duì)社區(qū)建設(shè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；其次，政府均有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和組織來(lái)具體負(fù)責(zé)社區(qū)管理工作，為社區(qū)提供管理和服務(wù)；第三政府為社區(qū)建設(shè)投入了大量的人力、物力和財(cái)力。政府運(yùn)用國(guó)家財(cái)政資金投入社區(qū)建設(shè)，不斷提高社區(qū)硬件建設(shè)水平，在政府強(qiáng)有力地推動(dòng)下，社區(qū)改造，尤其是硬件設(shè)施建設(shè)在短期內(nèi)得到推進(jìn)和改善；最后，政府是社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)者和控制者。在改革開(kāi)放后，政府在中國(guó)城市社區(qū)發(fā)展過(guò)程中漸漸讓渡出部分權(quán)力，其改革目標(biāo)是扮演規(guī)劃者角色。這里說(shuō)的協(xié)調(diào)者，是指政府對(duì)于中國(guó)城市社區(qū)的發(fā)展方向和目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)管，逐漸由過(guò)去的政府機(jī)構(gòu)直接管理，向總體在中國(guó)，規(guī)劃協(xié)調(diào)的間接調(diào)控方式過(guò)渡。

二、政府在社區(qū)管理中存在的問(wèn)題

毋庸置疑，政府在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。但是，從現(xiàn)階段社區(qū)管理的實(shí)際來(lái)看，政府在其角色的扮演和行政職能的行使中，也存在著許多不容忽視的現(xiàn)象和問(wèn)題。

（一）政府在社區(qū)建設(shè)觀念上不明確

當(dāng)前，城市政府在社區(qū)管理觀念上，依然停留在傳統(tǒng)計(jì)劃體制下的行政組織包打天下的層面上，不敢、不愿、不能將社會(huì)性管理和服務(wù)的職能下放或轉(zhuǎn)移給其他社會(huì)組織，也沒(méi)有鼓勵(lì)、扶植、發(fā)展群眾自我管理和服務(wù)組織的意識(shí)和觀念。因而政府對(duì)在社區(qū)建設(shè)和發(fā)展上到底應(yīng)該做些什么事，并沒(méi)有完全分清楚，以致容易用行政的辦法辦的事，政府就抓在手上；社區(qū)內(nèi)不好辦的事，有些本應(yīng)由政府辦的，政府反而不去辦，推向社區(qū)自治組織。由于政府機(jī)構(gòu)不了解民情，有時(shí)又求政績(jī)，因而即使政府為社區(qū)居民辦了事，也未必能得到居民的認(rèn)可。

（二）政府對(duì)社區(qū)的宏觀管理不到位

長(zhǎng)期以來(lái)，政府對(duì)社區(qū)的管理一直處于一種各自為政的狀態(tài)，名義上民政部門(mén)承擔(dān)著宏觀管理的職責(zé)，沒(méi)有在政府設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和處理各職能部門(mén)在社區(qū)的具體矛盾，從而造成各管理部門(mén)對(duì)社區(qū)管理的作用不是形成合力，而是相互摩擦、相互制約甚至對(duì)立，不利于社區(qū)的管理、建設(shè)和發(fā)展。

（三）社區(qū)自身職責(zé)不明確

隨著政府職能轉(zhuǎn)變和工作重心下移，許多政府的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)都把社區(qū)作為一級(jí)基層政權(quán)看待，一些職能部門(mén)借動(dòng)員社區(qū)資源為名，將自身業(yè)務(wù)盡其所能地轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)。社區(qū)居委會(huì)忙于應(yīng)付上級(jí)的各種工作任務(wù)及考核，對(duì)于社區(qū)自治、社區(qū)內(nèi)事務(wù)卻思考甚少。如許多社區(qū)居委會(huì)對(duì)許多新建住宅小區(qū)的社區(qū)建設(shè)缺少知情權(quán)，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)聯(lián)系不夠，社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)這些小區(qū)管理缺乏必要的手段，有的便放棄了對(duì)小區(qū)事務(wù)的管理。

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位

政府在社區(qū)管理中職能的越位、缺位和錯(cuò)位導(dǎo)致作為社區(qū)建設(shè)的兩大主體政府和自治組織的功能失調(diào)、角色錯(cuò)位。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面對(duì)政府在社區(qū)管理中的功能進(jìn)行定位。

（一）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能

政府在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮適當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)作用。表現(xiàn)為：倡導(dǎo)、動(dòng)員、一定的經(jīng)濟(jì)和政策支持、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)的推廣，用政策去促進(jìn)社區(qū)建設(shè)資源的聚集和社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。政府發(fā)揮主導(dǎo)推動(dòng)作用直接目標(biāo)是支持具體社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展，而深層目標(biāo)則是促進(jìn)社區(qū)資源的開(kāi)放和動(dòng)員，促進(jìn)社區(qū)成員的參與。因此，政府在社區(qū)建設(shè)中的角色定位應(yīng)是：擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能，積極發(fā)揮引導(dǎo)推進(jìn)作用。

（二）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)自治組織的功能

社區(qū)自治組織是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)，是居民參與公共事務(wù)和公共管理的平臺(tái)、場(chǎng)所，因此建立完善的社區(qū)自治組織體系是社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。

1．在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會(huì)

社區(qū)理事會(huì)在成員組成上具有廣泛代表性，包括街道辦事處的代表、駐街政府職能部門(mén)的代表、企事業(yè)單位代表和居民代表等，其負(fù)責(zé)人由街道辦事處代表兼任。社區(qū)理事會(huì)建立后將成為社區(qū)運(yùn)行的主體組織，其主要職能是規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

2．培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性社區(qū)工作者

社區(qū)建設(shè)需要大批政治素質(zhì)好、熱心為群眾服務(wù)的社區(qū)工作者。社會(huì)工作者的作用在于推進(jìn)社區(qū)工作專(zhuān)業(yè)教育與實(shí)務(wù)的發(fā)展，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，在服務(wù)社會(huì)成員、推進(jìn)社會(huì)互助、緩解社會(huì)矛盾、解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)進(jìn)步等方面起到安全閥和推進(jìn)器的作用，因此作為城市政府應(yīng)積極開(kāi)展培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)社區(qū)工作者的工作。

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織

非政府組織是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要途徑和實(shí)現(xiàn)政事分開(kāi)的有效載體，要按照行業(yè)職能“同類(lèi)項(xiàng)合并”的原則，界定政府部門(mén)和非政府組織的工作界面，逐步將現(xiàn)在由行政機(jī)構(gòu)承擔(dān)的一些技術(shù)性、服務(wù)性、事務(wù)性工作進(jìn)行徹底的剝離，交給社會(huì)中介組織承擔(dān)，而不要再層層下放到社區(qū)。

政府在對(duì)社區(qū)的建設(shè)和管理上，必須理順各種關(guān)系，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，強(qiáng)化社區(qū)自治功能，逐步建立起強(qiáng)有力的社區(qū)管理體制，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)。城市社區(qū)建設(shè)所處的發(fā)展階段及當(dāng)前中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和體制轉(zhuǎn)軌的宏觀背景，決定了現(xiàn)階段我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)必須得到必要的支持和切實(shí)的指導(dǎo)，方能健康發(fā)展，這其中政府的作用是最為關(guān)鍵的。政府職能作用發(fā)揮得充分、合理與否，將直接關(guān)系到我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程與質(zhì)量，這一點(diǎn)必須引起方方面面的足夠重視。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]孟華.論中小城市社區(qū)建設(shè)中的政府職能.泰山學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，1.104頁(yè)

[2]徐永祥.社區(qū)發(fā)展論.上海：華東理工大學(xué)出版社，2000.153頁(yè)

[3]竇澤秀.社區(qū)行政——社區(qū)發(fā)展的公共行政學(xué)視點(diǎn).山東:山東人民出版社，2003.318頁(yè)

[4]張玉枝.轉(zhuǎn)型中的社區(qū)發(fā)展——政府與社會(huì)分析視角.上海:上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2003.186頁(yè)

第四篇：有關(guān)工商管理論文

中國(guó)傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理

中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用 摘要： 管理的根本任務(wù)是管理者為組織制訂目標(biāo)和利用組織的資源去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。國(guó)家和 企業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因而這一思想在為中國(guó)封建社會(huì)提供治理國(guó)家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和 動(dòng)力。關(guān)鍵字：中國(guó)傳統(tǒng)文化 儒家思想 管理 正文： 中國(guó)傳統(tǒng)文化遠(yuǎn)源流長(zhǎng)，博大精深。它是中華民族在漫長(zhǎng)的歷史歲月中所創(chuàng)造出來(lái)的屬于 全人類(lèi)的共同寶貴的精神財(cái)富。在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期里，中國(guó)文化一直處于世界領(lǐng)先地位，給世界文明做出了巨大貢獻(xiàn)。至今，中國(guó)古代文化中的精華仍在中國(guó)乃至世界繼續(xù)發(fā)揮著重 要的影響和作用。現(xiàn)代社會(huì)中的人并非機(jī)器，而是有意識(shí)、有感情和有社會(huì)關(guān)系的“人”。每個(gè)人都有其特 殊的社會(huì)關(guān)系及以此為依托的復(fù)雜的人文背景，科學(xué)管理制度在其實(shí)施過(guò)程中不可避免地受 它的影響。中華民族的文化有著長(zhǎng)期的歷史積淀，人的心理觀念、道德準(zhǔn)則和價(jià)值取向呈現(xiàn) 出多元、多變的特點(diǎn)，人們的社會(huì)利益關(guān)系有多種多樣的不同，這些因素構(gòu)成了我國(guó)人文背 景的特異性，這種特異性常常與科學(xué)管理制度要求有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。傳統(tǒng)文化在我國(guó)各 個(gè)領(lǐng)域都存在著很大影響，研究傳統(tǒng)文化對(duì)我國(guó)管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，如果用現(xiàn)代管理理論來(lái)詮 釋?zhuān)匆宰晕夜芾頌槠瘘c(diǎn)，以社會(huì)管理為過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)。“格物——致 知——正心——誠(chéng)意——修身——齊家——治國(guó)——平天下”，是其管理思想的邏輯演繹。我國(guó)古代的儒學(xué)思想家認(rèn)為，家、業(yè)、國(guó)、天下的管理只是人口和范圍的不同，而管理的模 式和方法并不存在本質(zhì)上的差異，對(duì)家族的管理方法同樣適用于企業(yè)，乃至國(guó)家，這樣一來(lái) 就形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國(guó)傳統(tǒng)管理思想。近年來(lái)，我們注意到，無(wú)論是內(nèi)地成長(zhǎng)起來(lái)的私人企業(yè)，還是港、奧、臺(tái)及東南亞久負(fù)盛 名的華人企業(yè)無(wú)一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營(yíng)成功的文化底蘊(yùn)就是中國(guó)傳統(tǒng)文 化。同時(shí)，華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我?jiàn)^斗，依靠家庭成員協(xié)作，依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才獲得成功的，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴(lài)、親情，管理中也就 形成了寬容、仁愛(ài)、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。管理的根本任務(wù)是管理者為組織制訂目標(biāo)和利用組織的資源去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。國(guó)家和企 業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因 而這一思想在為中國(guó)封建社會(huì)提供治理國(guó)家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和動(dòng) 力。以下便是中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。首先，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者――企業(yè)家，他對(duì)自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的要求？應(yīng)當(dāng)樹(shù)立什 么樣的經(jīng)營(yíng)思想和理念？這是能否辦好企業(yè)的最根本的問(wèn)題。中國(guó)的古代傳統(tǒng)文化中對(duì)人（君子）的道德要求在這方面就很有參考價(jià)值。如辦企業(yè)的目的究竟是“為己”還是“利他”？ 通過(guò)什么手段和方法去賺錢(qián)？辦企業(yè)賺了錢(qián)干什么？如何處理好企業(yè)與職工、社會(huì)、自然的 關(guān)系？等等，這些問(wèn)題無(wú)一不可以在中國(guó)古代管理思想中得到啟發(fā)，甚至找到答案。這個(gè)問(wèn) 題的解決，最根本的還在于提高企業(yè)家自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，而這正是儒家思想所提倡和追求 的。其次，戰(zhàn)略決策作為現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的重大關(guān)鍵問(wèn)題之一，其重要性、方法雖然在現(xiàn) 代管理科學(xué)中已經(jīng)有較多論述，但中國(guó)古

代無(wú)論在治國(guó)或戰(zhàn)爭(zhēng)中的大量案例及其經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，無(wú)疑對(duì)現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策具有啟發(fā)和指導(dǎo)意義，它們能將將干巴巴的決策理論轉(zhuǎn)變?yōu)樨S 富多彩的管理實(shí)踐，為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)了一幅幅戰(zhàn)略決策正確和錯(cuò)誤導(dǎo)致成功與失敗的哲 理畫(huà)圖。只要細(xì)細(xì)體味與思考，企業(yè)家將能從中獲得很多靈感與啟發(fā)，使自己的戰(zhàn)略決策不 犯或少犯錯(cuò)誤。第三，管理的另一重大問(wèn)題是用人問(wèn)題，中國(guó)古代管理思想在這方面也有著極為豐富的 理論和實(shí)踐。漢高祖劉邦在與大臣們議論他的成功之道時(shí)曾說(shuō)：我打仗不如韓信，出謀劃策 不如張良，治理后方、不斷向前方運(yùn)送糧草不如蕭何。他們?nèi)硕际侨私堋５夷苁顾麄優(yōu)?我所用，所以我成功了。他把自己的成功歸之于用人，這是有道理的。中國(guó)歷來(lái)十分重視用 人問(wèn)題，有許多成功經(jīng)驗(yàn)。如用人要德才兼?zhèn)洹⒁萌怂L(zhǎng)、要用人不疑等等。現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)要用好人，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的成功，可以從中國(guó)古代管理思想中獲得很多啟示。在談到中國(guó)古代管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用時(shí)，必須討論一下以前談得很多的兩部中 國(guó)名著：《孫子兵法》和《三國(guó)演義》，它們?cè)欢茸鳛橹袊?guó)古代管理思想用于企業(yè)管理的 代表。應(yīng)該說(shuō)，這兩部名著對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)是有重要啟發(fā)價(jià)值的。原因在于，現(xiàn)代 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)爭(zhēng)有相似之處，“商戰(zhàn)”這一名詞的出現(xiàn)就說(shuō)明了這一 點(diǎn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，這與作戰(zhàn)雙方戰(zhàn)斗是為了爭(zhēng)奪土地是相似的。因此，研究作戰(zhàn)規(guī)律的《孫子兵法》與起“圖解”《孫子兵法》作用的《三國(guó)演義》受到企業(yè)家們的 重視就不難理解了。但是，當(dāng)前，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從“大魚(yú)吃小魚(yú)”時(shí)代邁入到尋求競(jìng)爭(zhēng)雙 方能達(dá)到“雙贏”的時(shí)代，以各種謀略求得消滅對(duì)方的做法已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前大的形勢(shì)。因此，在研究和運(yùn)用這兩部古代名著時(shí)，應(yīng)當(dāng)有所分析和揚(yáng)棄。一般地說(shuō)，中國(guó)古代傳統(tǒng)管理的理念是以人為中心的人本觀，它具有強(qiáng)調(diào)和諧、穩(wěn)定與 團(tuán)體意識(shí)的特點(diǎn)。在思維方法上，與西方文化重分析、重規(guī)范、重個(gè)人不同，東方文化更重 綜合、重整體、重親情、重集體。從管理角度看，東西方管理理念兩者互有長(zhǎng)短，但并無(wú)優(yōu) 劣之分。當(dāng)前，西方人本管理興起，說(shuō)明了我們提倡學(xué)習(xí)應(yīng)用中國(guó)古代管理思想的合理性。但同時(shí)我們也應(yīng)學(xué)習(xí)代表西方文化精神的科學(xué)管理精髓，并把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出具 有中國(guó)特色的企業(yè)管理理論和方法，這是擺在我們面前的重大歷史任務(wù)。我們要按照袁寶華 同志所提出的：“以我為主，博采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家”的原則，在學(xué)習(xí)運(yùn)用中國(guó)古代 管理思想與國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)提高我們當(dāng)代企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將其 上升為理論，為創(chuàng)建有中國(guó)特色的管理理論作出不懈的努力。

第五篇：工商管理論文

淺談中國(guó)的合格“職業(yè)經(jīng)理人”

論文一開(kāi)始我想和大家說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)話題：職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者嗎？如今，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期步入成長(zhǎng)期，加強(qiáng)企業(yè)管理成為大家的共識(shí)。我們也越來(lái)越多地聽(tīng)道“職業(yè)經(jīng)理人”和“職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的說(shuō)法，但兩者是否是一回事，它們有什么區(qū)別？以下是一些企業(yè)界人士的看法。

萬(wàn)科老總王石認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是有區(qū)分的。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人不一定能成為好的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。好的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須是決策者。他決定的是企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，他必須做出決定，并有足夠的心理承受力和責(zé)任感來(lái)承擔(dān)責(zé)任。而一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人首先要是好的執(zhí)行者，他只有在接受了足夠的鍛煉，擁有了領(lǐng)導(dǎo)者必備的眼光和素質(zhì)后，才有可能成為優(yōu)秀的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

中正公司的哲為認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者”是個(gè)“自然人”，他的本色可以是多彩斑斕的，那是個(gè)人魅力，很吸引人；“經(jīng)理人”是個(gè)“職位”，他的本色是黑色，那就是權(quán)力，沒(méi)有吸引力，但有威脅力。他同意“領(lǐng)導(dǎo)者”與“經(jīng)理人”有區(qū)別，但不可以此分工。在人力資源管理中，可根據(jù)人的能力將管理人才分為四個(gè)層次：決策、管理、執(zhí)行和操作。一個(gè)好的經(jīng)理人一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，而一個(gè)成功的良性運(yùn)作的企業(yè)，一定是一個(gè)每位員工都是一個(gè)優(yōu)秀的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。

通用電氣中國(guó)公司的金林立提出：一個(gè)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要有全局觀，一方面不僅要意識(shí)到企業(yè)文化的建設(shè)并親力親為，還要意識(shí)到其它不可或缺的重要要素，如資源、市場(chǎng)、團(tuán)體結(jié)構(gòu)等，并正確決策；另一方面，在今天，全局觀還表現(xiàn)在全球觀，即立足全球市場(chǎng)考慮企業(yè)的發(fā)展。

綜上所述：職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往是一個(gè)富有人格魅力的角色。實(shí)際上也只有領(lǐng)導(dǎo)者才能散發(fā)出其獨(dú)特的個(gè)人魅力。職業(yè)經(jīng)理人囿于位置與角色的關(guān)系，其個(gè)人魅力常被掩蓋或自我內(nèi)斂，但這也是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做到的。下面讓我們來(lái)看看如

何才能成為一名合格的中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人。

一、學(xué)位與崗位

中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的發(fā)展已日趨成熟，職業(yè)經(jīng)理人已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，中國(guó)MBA作為中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的后備力量，已被社會(huì)各界廣泛關(guān)注。中國(guó)MBA教育由此也有了新世紀(jì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人“黃埔軍校”之譽(yù)。回顧十年，中國(guó)MBA從無(wú)到有，發(fā)展迅速，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下壯大為一個(gè)企業(yè)高層管理群體。中國(guó)MBA與中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的聯(lián)系日益緊密，而兩者的區(qū)別在本次論壇上也引出了專(zhuān)家、學(xué)者的專(zhuān)題討論。南京大學(xué)副校長(zhǎng)洪銀興在答MBA學(xué)生關(guān)于中國(guó)MBA與中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別時(shí)僅用“學(xué)位”與“崗位”區(qū)分了兩者，他認(rèn)為MBA是學(xué)位概念，而職業(yè)經(jīng)理人是一種崗位名稱(chēng)。從學(xué)位到崗位，其內(nèi)在涵義是在不斷拓展的，職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)是MBA專(zhuān)業(yè)知識(shí)的寬帶發(fā)展。

那么，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人究竟是何種概念？在這一問(wèn)題的回答上，金碚副所長(zhǎng)認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義是指以辦企業(yè)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員。而針對(duì)中國(guó)形式各樣的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人也應(yīng)有多種含義，而并不是一個(gè)單一模式。對(duì)此，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾另有一番詮釋。茅老描述的職業(yè)經(jīng)理人是一類(lèi)彬彬有禮、懂得妥協(xié)、懂得怎么與合作者謀求利益，而內(nèi)心仍有強(qiáng)烈的意志和高度原則的管理專(zhuān)業(yè)人才。

二、從MBA到合格的職業(yè)經(jīng)理人

與會(huì)專(zhuān)家、學(xué)者從不同層面對(duì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人提出了不同的素質(zhì)要求。中國(guó)MBA作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生力軍如何進(jìn)一步提升自己，成為合格的職業(yè)經(jīng)理人？從MBA到職業(yè)經(jīng)理人，問(wèn)號(hào)背后究竟包含了什么素養(yǎng)要求？

實(shí)踐能力——江蘇省副省長(zhǎng)王珉在大會(huì)上的主題發(fā)言表達(dá)了對(duì)MBA人才的迫切需求。江蘇省目前有60萬(wàn)家上規(guī)模的企業(yè)，而中國(guó)MBA教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上

企業(yè)人才需求的發(fā)展速度。企業(yè)的發(fā)展需要職業(yè)經(jīng)理人，需要MBA人才。那么，在MBA與職業(yè)經(jīng)理人之間企業(yè)扮演了什么角色？

金鷹國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)王恒從企業(yè)角度表示，企業(yè)在MBA到職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展過(guò)程中起到了積極的作用。企業(yè)作為一個(gè)平臺(tái)，在給MBA學(xué)生提供高收入的同時(shí)，也給了他們經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)，操作實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，充當(dāng)了MBA從理論到實(shí)踐、從學(xué)位成功走向崗位的橋梁。

北京理工大學(xué)在作MBA發(fā)展闡述時(shí)強(qiáng)調(diào)MBA重在實(shí)踐，他們認(rèn)為專(zhuān)業(yè)學(xué)位與職業(yè)實(shí)踐應(yīng)緊密聯(lián)系。職業(yè)經(jīng)理人是由具有現(xiàn)代化管理知識(shí)的MBA學(xué)生在企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)操作鍛煉下逐步成熟起來(lái)的。金碚副所長(zhǎng)在“關(guān)于MBA職業(yè)意識(shí)”發(fā)言中有句話說(shuō)得好：MBA從書(shū)上所學(xué)均是曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的經(jīng)濟(jì)事件，而他們面對(duì)的一定是新形勢(shì)下的新問(wèn)題，這就突出能力的重要性與必要性。管理實(shí)踐既是一種科學(xué)，又是一種藝術(shù)。這種管理的藝術(shù)既體現(xiàn)在企業(yè)具體營(yíng)運(yùn)的操作方面，又體現(xiàn)在人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方面。實(shí)踐不僅面對(duì)市場(chǎng)，同時(shí)還面對(duì)各種利益代表：董事會(huì)、股東、員工……MBA學(xué)生只有在企業(yè)實(shí)踐中鍛煉處理各種問(wèn)題的能力，才能成為合格的職業(yè)經(jīng)理人——專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐管理能力兼具的人才。但據(jù)記者與有關(guān)院校接觸，發(fā)現(xiàn)MBA學(xué)生與企業(yè)的聯(lián)系并不十分密切，從MBA教育到企業(yè)具體商業(yè)運(yùn)營(yíng)仍有一定程度的脫節(jié)。就此現(xiàn)狀，大會(huì)關(guān)于MBA學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的討論是十分有價(jià)值的，實(shí)踐能力應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素養(yǎng)。

道德操守——中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備良好的道德操守。南京大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)劉志彪在發(fā)言中指出：道德操守是職業(yè)經(jīng)理人必備的素養(yǎng)，是職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍發(fā)展的必要條件。鄭百文事件就是一個(gè)典型例子，其中就反映了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的道德問(wèn)題：鄭百文在各地有分公司，分公司的總經(jīng)理利用鄭百文的銷(xiāo)售渠道來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，所有收入流入自己的賬本，所有的成本進(jìn)入鄭百文的賬產(chǎn)，這樣的鄭百文怎有不垮之理？可見(jiàn)職業(yè)經(jīng)理人之職業(yè)道德水平的提高對(duì)企業(yè)發(fā)展極為重要，良好的職業(yè)道德應(yīng)是中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)。

三、樹(shù)立中國(guó)的MBA品牌

從去年全國(guó)52所高校MBA代表齊聚北大召開(kāi)首屆“中國(guó)MBA發(fā)展論壇”到今年63所高校在南京舉行第二屆“中國(guó)MBA發(fā)展論壇”，都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)——團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)未來(lái)、樹(shù)立中國(guó)的MBA品牌。80年代，MBA在中國(guó)只是一個(gè)“概念”。經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，在全國(guó)64所高校已有近萬(wàn)名MBA畢業(yè)，還有數(shù)千名MBA正在學(xué)校攻讀MBA課程。中國(guó)MBA的培養(yǎng)是以中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境為背景的。中國(guó)的一系列經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革、家電業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等都是中國(guó)經(jīng)濟(jì)機(jī)制、政策的特殊反映，具有中國(guó)特色。這就要求中國(guó)MBA培養(yǎng)具有中國(guó)特色，符合中國(guó)實(shí)際，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國(guó)MBA培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)國(guó)際化與本土化的結(jié)合。南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)趙曙明在作大會(huì)主題發(fā)言時(shí)，介紹了南大的MBA教育經(jīng)驗(yàn)：與荷蘭等國(guó)聯(lián)合辦學(xué)，建立國(guó)際信息交流；同時(shí)又聯(lián)系國(guó)內(nèi)院校MBA，以培養(yǎng)中國(guó)企業(yè)管理人才為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本土化要求，兩者的有機(jī)結(jié)合體現(xiàn)了中國(guó)MBA發(fā)展的特色。中國(guó)人民大學(xué)在“對(duì)中國(guó)MBA的幾點(diǎn)思考”報(bào)告中提出了“三光”、“四化”。“三光”即中國(guó)MBA發(fā)展應(yīng)從借光（借助國(guó)外MBA辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展MBA）、增光（中國(guó)MBA的壯大）到發(fā)光（樹(shù)立中國(guó)MBA的國(guó)際品牌）；“四化”即正規(guī)化、國(guó)際化、本土化、集團(tuán)化。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱也在發(fā)言中以中、美、瑞士的GDP為比較，闡述了中國(guó)的具體經(jīng)濟(jì)情況，要求中國(guó)MBA有自己的特色；中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有明確的職業(yè)意識(shí)。

中國(guó)企業(yè)發(fā)展需要職業(yè)經(jīng)理人，中國(guó)MBA成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人需要專(zhuān)業(yè)學(xué)位以外的多種素養(yǎng)，中國(guó)企業(yè)正期待擁有更多具有MBA學(xué)位的合格職業(yè)經(jīng)理人。微電子1101

劉雪蓮

05115001

2012/12/28