第一篇：托老中心助理店長

托老中心助理店長 招聘人數(shù)1人

職位描述:

1、23——50歲，大專及以上學(xué)歷，2年以上養(yǎng)老相關(guān)工作管理經(jīng)驗，執(zhí)行力、計劃性較強(qiáng)，具有一定的團(tuán)隊管理能力；

2、熱愛養(yǎng)老事業(yè)，熟悉社會工作、老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場營銷相關(guān)專業(yè)知識及運用；

3、老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生、社會工作者、擔(dān)任過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者優(yōu)先。崗位職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)，挖掘客戶資源，建立客戶檔案；協(xié)助店長改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整營銷策略，組織營銷活動。

二、負(fù)責(zé)內(nèi)外連接、協(xié)助店長做好內(nèi)部、政府、商家、學(xué)校、NGO等對接、溝通，建立良好的溝通合作關(guān)系。

三、負(fù)責(zé)接待外來老人和家屬咨詢，做到主動問詢、熱情禮貌。

四、負(fù)責(zé)辦理托管老人出入店手續(xù)，辦理居家養(yǎng)老服務(wù)的手續(xù)，建立和管理老人基本檔案。

五、負(fù)責(zé)日常辦公物資的申報、分發(fā)、保管。

六、負(fù)責(zé)做好各項制度編制、執(zhí)行、監(jiān)管，協(xié)助店長做好店內(nèi)人事、服務(wù)的管理。

七、負(fù)責(zé)店內(nèi)外文娛服務(wù)方面的計劃、管理，各級長者活動的計劃、組織、實施。協(xié)助護(hù)理長做好生活服務(wù)方面的管理。

八、協(xié)助店長作好對外宣傳和外來參觀人員的接待，政府單位的對接。

九、完成各類報表的統(tǒng)計、匯總、上報工作。

十、完成上級安排的其它工作。

托老中心養(yǎng)老護(hù)理員招聘人數(shù)4人

職位描述:

1、20-50歲，初中及以上學(xué)歷；

2、對老人有愛心，做事細(xì)心周到、干凈利落，能吃苦耐勞、性格溫和、耐心細(xì)致；

3、持有養(yǎng)老護(hù)理資格證、養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)畢業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位職責(zé)：

一、在護(hù)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，在上一級養(yǎng)老護(hù)理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，實施對老年人的照護(hù)。

二、根據(jù)不同護(hù)理級別的老年人，制訂老年人的照護(hù)計劃，按養(yǎng)老護(hù)理工作規(guī)范，有條不紊地落實各項護(hù)理措施，維護(hù)和促進(jìn)老年人身心健康。

三、指導(dǎo)、幫助老年人合理飲食、科學(xué)鍛煉、規(guī)律生活。

四、按醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)囑，協(xié)助、督促老年人服藥及其他可以執(zhí)行的治療工作，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下觀察病情，進(jìn)行康復(fù)鍛煉，做好記錄。

五、定期檢查居室及周圍環(huán)境設(shè)施，做好清潔、整理工作，嚴(yán)守交接班制度，預(yù)防意外事件。

六、定期總結(jié)、匯報，聽取老人和家屬意見，改善服務(wù)質(zhì)量。

七、努力學(xué)習(xí)老年護(hù)理知識和技能，參加學(xué)術(shù)交流，提升業(yè)務(wù)水平和綜合能力。

第二篇：店長助理

店長助理崗位職責(zé)

主要工作：

1．協(xié)助店長制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

4、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況；

5、協(xié)助店長起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；

6、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

7、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

8、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；

9、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；

10、檢查下屬出勤情況，合理配備人力，控制人事成本；

11、根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請，按時采購各種辦公用品;

12、負(fù)責(zé)店內(nèi)固定設(shè)施的管理。

輔助工作：

1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

3、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

第三篇：店長助理崗位職責(zé)(共12篇)

篇一：店長助理崗位職責(zé) 店長助理崗位職責(zé)

1、努力作好店長的參謀助手，加強(qiáng)與員工的交流，起到承上啟下的作用

2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)店面具體工作的布置、實施、檢查、督促以及落實執(zhí)行情況

3、協(xié)助店長作好店面各項管理工作并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況

4、負(fù)責(zé)相關(guān)檔案文件的建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案

5、協(xié)助店長全面調(diào)查以及了解店面經(jīng)營管理情況并提出合理以及可行性意見或建議，供店長決策

6、做好店面每月員工例會和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄

7、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作

8、起草店面工作計劃以及工作總結(jié)

9、完成店長或上級部門交辦的其他工作

10、完成店面的日常招聘工作以及相關(guān)的培訓(xùn)工作

11、負(fù)責(zé)員工績效考核以及完善店面績效考核制度

12、負(fù)責(zé)將公司各種通知傳達(dá)到店面、并進(jìn)行文件保管、分類和整理

13、負(fù)責(zé)店面每月各部門業(yè)績的統(tǒng)計、整理、分析、核對工作

14、負(fù)責(zé)店面內(nèi)日常辦公用品的領(lǐng)用、保管、分發(fā)工作

15、做好店面相關(guān)公文的起草和發(fā)布

16、制定店面各部門每月或者每季度的量化工作指標(biāo)，追蹤各部門計劃完成情況，及時采取相關(guān)改進(jìn)措施

17、了解員工的思想動態(tài)并予以正確的引導(dǎo)

18、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作

19、檢查設(shè)備維護(hù)以及管理情況

篇二：店長助理及副店長崗位職責(zé) 店長助理及副店長崗位職責(zé)

1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理；

2、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；

3、維持店內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；

4、嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。

5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進(jìn)，對門店崗位空缺的推薦；

6、負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；

7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進(jìn)方法；

8、負(fù)責(zé)門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

9、確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行；

10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預(yù)算的控管）；

11、負(fù)責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；

12、熟悉營運的工作流程；

13、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo)，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

14、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

17、檢查門店“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；

18、公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

19、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作； 20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

21、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；

23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

24、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；

27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；

29、檢查商品價格卡、pop標(biāo)示清楚正確； 30、檢查dm商品缺貨情況；

31、檢查零散商品及時回收處理；

32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；

33、檢查排面商品陳列配置合理性；

34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位；

35、負(fù)責(zé)檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；

36、負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析。

38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

39、完成店長交辦的其它工作事項；

篇三：店長助理崗位職責(zé) 店長助理崗位職責(zé)

篇四：店長助理工作職責(zé)規(guī)范 店長工作職責(zé)規(guī)范

店長助理職責(zé)內(nèi)容： 1）貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標(biāo)的完成。2）完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。3）組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。

4）店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的各項會議傳達(dá)公司各項工作。

5）合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認(rèn)。處理賣場各類突發(fā)事件。

6）掌握賣場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。

8）宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。9）了解主管、員工 公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。

10）對店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

11）賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長

12）負(fù)責(zé)賣場各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發(fā)放。

13）負(fù)責(zé)賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。

14）賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。15）店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催。要與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)處理賣場事務(wù)，提高辦事效率。

篇五：7門店店長助理的崗位職責(zé) 1． 0目的

為明確規(guī)定門店店長助理的工作職責(zé)，以便門店店長助理正確地行使職權(quán)并履行相

應(yīng)的職責(zé)，更好地協(xié)助店長經(jīng)營管理門店，特制定本管理規(guī)定。2． 0適用范圍

公司各門店店長助理。3．0相關(guān)文件（無）4．0名詞解釋（無）5．0職責(zé) 5．1 協(xié)助店長管理店內(nèi)的各項工作和日常事務(wù)。5.2 店長助理當(dāng)值時，行使店長的權(quán)利。

5.3 對店長分配的各項工作和計劃，強(qiáng)有力地執(zhí)行和推進(jìn)。

5.4 與門店各級人員進(jìn)行溝通，鼓舞員工士氣，形成強(qiáng)有力的凝聚力和向心力，完成店內(nèi)經(jīng)營指標(biāo)。

5.5 針對店內(nèi)營運情況，對店長提出自己的建議和意見，完善各項制度、規(guī)范和

流程。

5.6 配合店長，積極開展店內(nèi)的各項培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)

質(zhì)量。

5.7 合理控管店內(nèi)的促銷員。5.8 做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，營造良好的服務(wù)氛圍。5.9 組織召開晨會/晚會，分配當(dāng)天的各項工作。5.10 每天巡場、檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果。

5.11 查看報表，對各項報表進(jìn)行分析，向店長提交書面報告。5.12 監(jiān)督、檢查設(shè)施設(shè)備的安全操作。

5.13 與門店員工充分溝通，聽取各方面的意見和建議。page 1 of 2

5.14 指導(dǎo)門店員工進(jìn)行商品陳列，對貨架、商品布局的合理調(diào)整。5.15 給采購提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議。5.16 及時下達(dá)訂單，處理商品的缺貨問題。5.17 根據(jù)公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃。5.18 制定每月費用預(yù)算。

5.19 組織、指揮完成本店的突擊性工作。5.20 組織實施店內(nèi)的盤點工作。5.21 處理店內(nèi)的日常事務(wù)。

5.22 定期召開店內(nèi)的辦公例會。

page 2 of 2 篇六：店長助理的每日工作職責(zé) 店長助理的每日工作職責(zé)

一、開店前 1.2.3.4.5.6.7.參與員工早會 檢查員工是否缺席、到崗情況 檢查員工儀容儀表、精神面貌 檢查走道、賣場、道具清潔衛(wèi)生 貨架、商品陳列情況 檢查物料、廣告到位情況 檢查電梯、熨燙設(shè)備、收款機(jī)等硬件設(shè)備情況

二、營業(yè)中

1.安排布置并參與上午之工作重點 2.賣場巡視、監(jiān)督各崗位員工工作情況 3.了解銷售情況

4.清點、驗收當(dāng)日到貨商品，并分發(fā)各組 5.與總部聯(lián)系，溝通有關(guān)商品采購相關(guān)情況 6.員工銷售技巧培訓(xùn)

7.監(jiān)督員工儀容儀表維持情況，員工遵守紀(jì)律情況 8.檢查賣場、試衣間、庫房清潔情況 9.監(jiān)督安全保衛(wèi)工作

10.監(jiān)督交接班貴重商品的清點、交接工作

11.人員配備及臨時調(diào)整（繁忙時臨時員工的安排）12.了解商品、暢銷品、滯銷品的情況

13.擬定配貨計劃，填寫并傳真配貨清單，與采購員溝通 14.當(dāng)日經(jīng)營情況總結(jié) 15.監(jiān)督參與商品盤存 16.下班前準(zhǔn)備工作

17.監(jiān)督營業(yè)員下班出門檢查 18.關(guān)門封鎖現(xiàn)場

19.賣場巡查、門鎖、消防及鍋爐、電梯等重點設(shè)備檢查 20.晚上值班人員到崗情況及工作布置 21.下班

浩客隆鞋服廣場

篇七：店長助理的崗位職責(zé) 店長助理的崗位職責(zé)

直接上司：店長

1．協(xié)助店長的工作，負(fù)責(zé)餐廳運行工作。2．做好每日員工的考勤記錄。

3．做好餐廳每日水、電、氣的安全檢查工作。4．組織員工的培訓(xùn)工作。

5．做好每餐客人消費分析工作，上報經(jīng)理。

6．組織每日例會，安排及總結(jié)、糾正工作中出現(xiàn)的問題。7．點評員工，匯報經(jīng)理，做好員工人事工作。8．協(xié)助經(jīng)理處理餐中的突發(fā)事件。

9．監(jiān)督檢查每日餐前準(zhǔn)備工作及衛(wèi)生工作。10．做好定期對老客戶進(jìn)行回訪工作。11．負(fù)責(zé)做好餐廳的盤點工作。12．帶領(lǐng)員工做好餐中銷售工作。

篇八：店長助理崗位說明書 店長助理崗位說明書

篇九：經(jīng)濟(jì)型酒店店長助理崗位職責(zé) 【崗位描述】：店長助理

【崗位職責(zé)】：協(xié)助店長做好酒店運營管理工作，督導(dǎo)各崗位管理人員實施

酒店日常管理，組織實施酒店各崗位的現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時處理賓客投訴，控制酒店前臺風(fēng)險防范，做好酒店各崗位

績效考核。

【工作內(nèi)容】：

1.配合店長做好酒店日常的運營質(zhì)量管理工作。

2.定期分析店內(nèi)管理狀況，提出整改方案，并向店長匯報。

3.每天至少五次巡視酒店，按運營標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場管理。及時處理賓客投

訴，并將處理結(jié)果向店長匯報。

4.督導(dǎo)前廳經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、客房經(jīng)理完成各自的本職工作，高峰期參與對

客服務(wù)。

5.每日關(guān)注員工餐質(zhì)量，關(guān)心員工生活。

6.了解酒店經(jīng)營和銷售目標(biāo)的完成情況（酒店revpar、營收、gop、gop率）7.閱讀酒店每日報表，了解酒店經(jīng)營趨勢，及時提出整改建議向店長反饋。8.隨時關(guān)注酒店房態(tài)及流量，合理控制中介渠道，適時調(diào)整價格策略，以明

確當(dāng)日前臺銷售工作重點，配合酒店銷售方案的實施，確保酒店收益最大化。9.每月統(tǒng)計前臺家賓卡銷售的數(shù)量，每日審閱《前臺交接記錄本》并簽名。10.控制好酒店前臺風(fēng)險防范，復(fù)核《沖賬發(fā)生表》、《作廢賬單表》、《當(dāng)日欠

款離店表》、、《當(dāng)天離店客人表》、《day use情況表》等相關(guān)表單。

11.做好客房清潔及硬件的檢查與維護(hù)，兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況，每天

抽查客房不少于5間。

12.未設(shè)置餐廳主管的酒店，直接負(fù)責(zé)督導(dǎo)餐廳、廚房的服務(wù)及衛(wèi)生工作。13.做好酒店安全、消防工作，確保消防設(shè)備設(shè)施的正常使用，督導(dǎo)各崗位負(fù)

責(zé)人進(jìn)行安全工作的現(xiàn)場管理。

14.每半年定期盤點酒店固定資產(chǎn)，并完成《酒店固定資產(chǎn)盤點表》。15.完成上級指派的其他工作。

篇十：便利店連鎖門店店長助理崗位職責(zé)要求 便利店連鎖門店店長助理崗位規(guī)格說明

一、任職資格

1、中專以上學(xué)歷。

2、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任柜組長職務(wù)1年以上。

3、掌握相關(guān)的商品知識。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。

4、了解零售業(yè)的法律知識。

5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng)。

6、有豐富的銷售經(jīng)驗。

7、掌握公司各項規(guī)章制度，并能協(xié)助店長貫切、落實。

8、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作情況。

二、崗位職責(zé)

1、對門店店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。

2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。

3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。(3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。(5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。(7)對銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

5、及時向店長反饋門店的運行情況。

6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和門店負(fù)責(zé)。

三、管理要求

1、查閱營業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、最新文件及店長交待表，及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達(dá)到門店各工作人員。

2、協(xié)助店長主持、組織門店的相關(guān)工作會議。

3、檢查員工的工作情況，及時指正員工不規(guī)范的工作程序。

4、巡視、檢查門店的開業(yè)前工作準(zhǔn)備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等

5、巡查門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

6、及時收發(fā)最新郵件及文件、報告，對店長交辦項、各類郵件、文件的內(nèi)容等進(jìn)行安排與跟蹤落實。

7、營業(yè)中接到公司、營業(yè)總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個員工清楚。并隨時跟蹤落實情況。

8、抽查員工對公司規(guī)定、例會內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向店長反映。

9、根據(jù)新品到貨、價格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷商品的選擇及新商品的推介。

10、了解商品的銷售情況，并協(xié)助店長進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。

12、了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時的要立即跟總部營運部、配送中心反映并溝通解決。

13、及時調(diào)查了解周邊市場信息，并協(xié)助店長做好各類商品的銷售調(diào)整。

14、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價簽使用情況。

15、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通。

16、了解員工思想動態(tài)，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時向店長匯報，保持門店員工高昂的士氣。

17、通過各種方式(如例會、座談會、專題培訓(xùn)講解等)協(xié)助店長對門店基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

18、針對門店發(fā)生的典型事例向店長反映，并協(xié)助店長召開有關(guān)人員的現(xiàn)場會議。

19、檢查門店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運行情況，并協(xié)助店長安排處理。

20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表揚記錄日報表”等各種記錄，將質(zhì)量和價格問題向店長反映。

21、每天監(jiān)督員工對商品質(zhì)量自查情況，并重點抽查面包、包點、奶制品、熟食類的商品質(zhì)量。

22、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

23、檢查門店的倉庫的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長反饋，協(xié)助店長，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

24、對于門店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點檢查并隨時將抽查結(jié)果向店長反應(yīng)。

25、了解有關(guān)贈品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。

26、對下屬提出的問題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向店長匯報溝通后再及時回復(fù)下去。

27、對公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時間內(nèi)完成。并協(xié)助店長做好門店與總部及各部室的關(guān)系，確保門店銷售工作順利進(jìn)行。

28、每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規(guī)定登記并向店長反應(yīng)。

29、檢查店容店貌，門店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常進(jìn)行。30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

連鎖1001班 王小兵

篇十一：超市店長助理崗位職責(zé) 店長助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、對店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

2、賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長

3、與公司采購部、銷售部、財務(wù)部、綜合辦公室的對接，對各部門及店長的各項通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

4、負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管。

5、門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

6、門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

7、賣場有關(guān)經(jīng)營管理費用的記錄、統(tǒng)計分析，賣場經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計分析。

8、門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。

9、店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催

10、執(zhí)行店長行使權(quán)，不直接管理，但有絕對建議權(quán)，對于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項有跟蹤

11、協(xié)助領(lǐng)班完成店內(nèi)銷售、商品采補(bǔ)、人事調(diào)配的工作實施。篇十二：店長助理的工作職責(zé)--店長助理的工作職責(zé)

●開店前

1、同時參與員工工作。

2、檢查員工是否缺席。

3、當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。

4、在開店前更換好新的促銷臺。

5、隨時幫忙檢查員工的工作。

6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。

7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。●開店前十五分鐘

1、檢查走道是否通暢清潔。

2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。

4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。

●上午上班

1、集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。

2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。

3、確定營業(yè)員確實檢查庫存數(shù)量。

4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。

5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。

6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

●下午上班

1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。

2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。

3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。

4、掌握退貨程序。

5、確定所有驗收單已核算無誤。●營業(yè)員離開店前

1、檢查倉庫的清潔整齊。

2、與營業(yè)員計劃明天的工作。

3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。

4、安排晚班兼職人員的工作。

●值班

1、你必須在該賣場巡視檢查。

2、你要為全處負(fù)責(zé)。

3、能正確面對所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。

4、不可在辦公室工作。

●每周工作

1、檢查促銷期間：a．訂貨量與銷售量；b．進(jìn)價與售價；c、與營業(yè)員一起做市調(diào)報告。

2、將你市調(diào)后的建議與決定告知你的主管并將市調(diào)結(jié)果立即向供應(yīng)商反映。

3、列出下次市調(diào)的單品項目。

4、訓(xùn)練員工：a:補(bǔ)貨；b:倉庫整理；c：庫存。

5、與店長計劃下周工作。

6、協(xié)助店長與廠商談判議價。

●每月工作

1、檢查庫存數(shù)量與實際是否有差異，并正確地修正庫存數(shù)量。

2、與店長一起商討單品的刪除。

3、與店長一起分析績效表后作下一步的行動計劃。

4、與店長完成你的培訓(xùn)進(jìn)度。

5、與店長計劃下月的重點促銷活動。●周期性工作

2、訂貨后檢查目標(biāo)營業(yè)額可否達(dá)到預(yù)估。

3、規(guī)劃性檢查營業(yè)員的工作。

4、檢查你的工作職責(zé)，有何需與店長討論。

5、準(zhǔn)備盤點的工作。

助理的工作主要是協(xié)助店長實現(xiàn)對本部門人員(辦事員、營業(yè)員、團(tuán)體激勵、例會)設(shè)備(貨架清潔)與商品的管理(對競爭者價格的市調(diào)、管理商品排面、確保無過多庫存和無缺貨等)，同時在現(xiàn)場維護(hù)本部門的正常運作，滿足顧客需求以及協(xié)助店長與供銷商議價。

第四篇：店長助理考試卷

贛州菲爾雪食品有限公司

店長助理考試卷

店名：姓名：得分：

一、填空：（每空3分，共30分）

1、門店開例會是在進(jìn)行。

2、客人取蛋糕時必須提醒顧客，如果不立即食用應(yīng)；

3、顧客選購?fù)戤a(chǎn)品，到收銀臺付款時，應(yīng)對客人說，后逐一對產(chǎn)品進(jìn)行唱價；

4、店內(nèi)新品及促銷產(chǎn)品應(yīng)擺放在。

5、公司產(chǎn)品的保質(zhì)期分別是面包天，蛋糕夏天保質(zhì)期

6、烘焙產(chǎn)品中蛋糕類分、、；

7、顧客進(jìn)店應(yīng)在秒鐘內(nèi)給出回應(yīng)，回應(yīng)語是

8、銷售步驟中建議性銷售一般使用次，一般不能向

9、一般處理顧客投訴第一步專注傾聽，之后 ；

10、找零錢時，當(dāng)著顧客的面復(fù)核一遍，注意大鈔在面，小鈔在面，疊放整齊；

二、問答題（每題10分，共30分）

1、請舉例你工作中具備主動性的三個例子

2、在當(dāng)班時會遇到實際營業(yè)額低于計劃營業(yè)額的情況，根據(jù)不同的情況如何安排人員，寫下你的方法

3、在當(dāng)班過程中遇到店長開會或其他原因不在店內(nèi)，作為店長助理應(yīng)通過什么方法來調(diào)動員工積極性，提高營業(yè)額

三、案例分析（每題20分，共40分）

1、當(dāng)顧客拿著16寸的生日蛋糕走到門口不小心跌爛時，應(yīng)怎樣處理？ 答：

2、顧客說：“你說你們的面包是新鮮的，但為什么這么硬，會不會是隔夜的？遇到這種情況應(yīng)如何解釋？

答：

第五篇：店長助理工作總結(jié)

店長助理工作總結(jié)14篇

總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的店長助理工作總結(jié)，歡迎大家分享。

店長助理工作總結(jié)1

這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對員工，對企業(yè)對自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個責(zé)任。

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。

2.招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。

4.檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

5.安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟悉各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10.及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。

一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。

店長助理工作總結(jié)2

1、協(xié)助某某項目的運行

二月初，也是新年的開始，某某相對去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富。

總的來說這段期間的項目運行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的某某，山某某的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固某某項目團(tuán)隊的整體實力，加強(qiáng)了對某某成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些某某的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

2、協(xié)助店長工作

鑒于某某項目的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長。總的來說自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進(jìn)步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

店長助理工作總結(jié)3

光陰似箭，日月如俊，一晃x年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。我于x年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：

1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。

店長助理工作總結(jié)4

1、協(xié)助xx項目的運行

二月初，也是新年的開始，xx相對去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富。

總的來說這段期間的項目運行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項目團(tuán)隊的整體實力，加強(qiáng)了對xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

2、協(xié)助店長工作

鑒于xx項目的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長。總的來說自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進(jìn)步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

店長助理工作總結(jié)5

一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。總經(jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。

三、善于長袖善舞，作個好的潤滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個人私生活不管;個人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念和意識，要具備求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五、不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)高，就會產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力。靠德、識、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會給予。尊重上級，理解同級，善于給予下級。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，達(dá)成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云三十六計，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

店長助理工作總結(jié)6

一回頭，發(fā)現(xiàn)不知什么時候，這一年就已經(jīng)差不多走完了。踩在20xx年的終點線上，看著自己過去這一年的工作，心中不免有些感慨。一年的時間，說不上漫長，卻也非常的充足。而這一年的工作，更是將這時間填充的非常的充實。所以在努力后再抬頭，這一年都要過去了。

看看自己過去這一年，作為一名酒店的后勤，我也算是圓滿的完成了自己的工作。有突出的時候，也有犯錯的時候。但是無論怎么說，這一年都有不少的收獲和成長！以下是我對這一年的工作總結(jié)。

一、個人的鑒定

回想著過去的自己，再看看現(xiàn)在的本人，自己的變化還是非常明顯的。經(jīng)過了一年的工作，自己累積了不少工作和生活方面的經(jīng)驗。

思想方面，自己現(xiàn)在變得更加的成熟，能夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的面對自己的工作，在工作中保持冷靜仔細(xì)的態(tài)度。尤其在規(guī)劃酒店的采購的時候，絕不放松自己，嚴(yán)格的按照酒店的需求去尋找最適合的供應(yīng)商。

工作方面，通過一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，自己在工作中也累積了更多的經(jīng)驗。在進(jìn)行采購的規(guī)劃的時候也能更加清晰的分析酒店的需求，減少不必要的消耗和采購。尋找供貨商的時候，也能通過自己對市場的了解找到更加適合的供應(yīng)商，并作出不錯的商談。總的來說，自己工作過能力都有了不錯的提升。

而在人際方面，自己更是有了很大的提升。作為采購，最重要的不僅僅是工作能力。如何打好人際關(guān)系也是重點。現(xiàn)在的自己，已經(jīng)算的上比較圓滑了，在各供應(yīng)商之間也都留有印象，工作起來算是如魚得水。

二、工作的情況

在這一年的工作中，我首先是積極的去了解酒店，明確酒店的消耗，并與財務(wù)進(jìn)行了解，分析在哪些地方要做出改進(jìn)。之后我就開始嘗試著規(guī)劃，并積極的保持和財務(wù)以及各部門的聯(lián)系，在不降低質(zhì)量的情況下，對酒店的材料進(jìn)行了一定的改進(jìn)。

同時，在日常的時候我也經(jīng)常在市場跑動，去積極的維護(hù)自己和商家的關(guān)系，并開拓自己的圈子，去了解跟多的供應(yīng)商，以便在工作上更加的方便。和供應(yīng)商們聯(lián)系的同時，自己也能通過他們更清晰的了解市場情況。可以根據(jù)市場的改變及時的改變采購計劃。

三、不足的地方

一年中，自己最大的不足還是沒能在采購的費用上做出什么成績，雖然這大部分還是要看市場的情況，但是自己沒能做出什么成績也是事實。在今后還要好好的努力去為酒店考慮才行。

四、總結(jié)

一年的工作就要結(jié)束了，自己也要開始為下一年做好準(zhǔn)備。不僅要努力的做好提升，也要在工作中為酒店做出更大的貢獻(xiàn)！下一年，還要繼續(xù)努力！

店長助理工作總結(jié)7

一轉(zhuǎn)眼我也馬上就要轉(zhuǎn)正了，我想對于我來說這是很值得高興的，這說明了我的努力都是值得的，領(lǐng)導(dǎo)都是看在了眼里。在剛剛來到公司的時候心里還有些惶恐，害怕自己不能做好一名行政文員應(yīng)該做的事情，因此也是一直在剛剛來到公司的時候提心吊膽，注意著自己的行為不做出我不應(yīng)該做出的事情。但時間久了之后也是對公司有了一定的了解，也慢慢的對同事混熟了，也不再像一開始那樣那么拘謹(jǐn)了。我想這對于我來說是一個很大的進(jìn)步，而同事們對我的照顧也讓我感到非常的感激，如果不是他們我想我是不會那么容易的融入這么好的一個大家庭。在這里工作的這段時間我是真正的感受到了公司的好，有著好的工作氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，也正是因為這些讓我們在工作時有著更大的動力讓我們更有激情的工作回報公司。

雖然來到公司也只有短短的三個月，但是我也是在這段時間里真的愛上了這份工作和這里的伙伴們。在這三個月里我感覺到了真正工作是什么感覺，也明白了作為一名行政員工應(yīng)該做到的是什么。還記得剛剛來到這里的時候領(lǐng)導(dǎo)您對于我們這些新進(jìn)員工進(jìn)行了三天的培訓(xùn)，雖然只是三天的時間，但也正是哪三個月讓我真正的了解了一名行政員工的主要職責(zé)，也讓我在初期能夠堅持下來。而我也正是在初期的時候努力學(xué)習(xí)，讓自己積累下來了足夠的業(yè)務(wù)知識，讓我能夠走得更加順暢。而在一開始的時候我也遇到了很多的困難，在工作的時候也經(jīng)常遇到了很多我沒有辦法解決的事情，幸好同事們都對我伸出了援手，讓我在困難時沒有被打倒，堅持了過來。所以我也是充滿了無盡的感激，非常的感謝大家對我伸出的援助之手。

到了后來我慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)之后，也能夠熟練的處理自己的問題，遇到意外的事情也能夠處理大部分。在我之后有新員工進(jìn)入公司我也會伸出我的援手，幫助他們度過剛剛進(jìn)來的那段困難時期。畢竟我自己也是這么過來的，希望公司能夠有一個好的傳承，讓每位新來到公司的員工有著回到家一樣的溫馨感覺。雖然我的試用期馬上就要結(jié)束，轉(zhuǎn)成一個正式的員工，但我也不會松懈下來，會繼續(xù)保持自己在試用期時的努力，那樣端正的心態(tài)。讓自己在未來的公司里能夠繼續(xù)好好的工作，為公司做出更大的回報和貢獻(xiàn)。

店長助理工作總結(jié)8

一轉(zhuǎn)眼我的試用期就快結(jié)束了，馬上也要轉(zhuǎn)成成為一名正式的店長助理了。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經(jīng)驗，這些在別的地方學(xué)習(xí)不到的地方。而在這里店長在有空的時候會教導(dǎo)我，也會告訴我我那些地方是錯誤的，哪里是需要改正的。也正是因為店長讓我在這段試用期里得到了很大的成長，讓我的工作能力也隨之變得強(qiáng)了很多。下面就這段時間的工作內(nèi)容做簡要工作總結(jié)：

一、生活上

一直堅持銘記領(lǐng)導(dǎo)的話是我們的指路明燈，以領(lǐng)導(dǎo)的指揮為目標(biāo)前進(jìn)著，堅決完成領(lǐng)導(dǎo)布置給我的任何工作內(nèi)容。畢竟領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)同我的工作能力對我來說就是需要我不斷去感激的了。時刻提醒自己只是一名試用期的店長助理，還有很多需要學(xué)習(xí)的，千萬不能感到有所驕傲，我還差得很遠(yuǎn)。而和同事們處好關(guān)系也是非常重要的，出門靠朋友，所以我也是在來到這里之后就爭取和每位同事都建立起一個良好的關(guān)系。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的，大部分也都是十分的活潑開朗，而我也在這段時間里，很順利的融入了大家這個團(tuán)結(jié)友愛的大家庭當(dāng)中。

二、工作中

雖然作為一名店長助理做的也都是一些繁瑣的小事，但是也是領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)布置的事情沒有小事，對我來說都是頭等大事，即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作，去完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的，先不要輕言放棄，自己先試著去做，實在不行的話在去請教同事，最后還是不能夠解決的話在去麻煩領(lǐng)導(dǎo)來幫助自己完成。當(dāng)然現(xiàn)在的'我也已經(jīng)能夠自己解決大部分的任務(wù)了，很少需要別人的幫助，這對于當(dāng)初剛剛來到這里的我可以說是巨大的進(jìn)步。哪個時候剛剛來到這里的我從未從事過這一行業(yè)，這是第一次，所以有很多不會不理解的，但現(xiàn)在的我也能夠勉強(qiáng)算是一個合格的店長助理了。

雖然我即將轉(zhuǎn)正了，但這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對我的認(rèn)可。我不能僅僅因為自己轉(zhuǎn)正了就有所驕傲，拋棄了自己過去的哪些缺點，要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài)，來面對每天的工作，讓自己能夠在未來成為一名優(yōu)秀的店長助理。

店長助理工作總結(jié)9

我剛進(jìn)入酒店工作才三個月，也是結(jié)束在酒店試用期的工作，我作為酒店店長的助理，幫助店長處理酒店事情，也是有了一定的經(jīng)驗了，現(xiàn)在就我試用期工作做一個總結(jié)。

這三個月我主要負(fù)責(zé)輔助管理酒店，幫助店長收集酒店的情況，看酒店經(jīng)營的具體情況。我要做的就是每隔一個星期，就跟著店長去視察工作，做好酒店每個星期的入住信息，把所有的信息收集起來，集中做一個表，把其中遇到的問題做一個總結(jié)，然后報給店長，再一起想辦法處理。我不僅要跟酒店每個部門做工作匯報，還要把他們匯報過來的工作整理好再交給店長去批閱。一開始我這些做的都不應(yīng)手，總是出現(xiàn)一些小問題，后來在店長的帶領(lǐng)下，我逐漸的學(xué)到了處理的方法，也經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，跟著老師學(xué)習(xí)助理的一些做法，后面慢慢的就適應(yīng)了，現(xiàn)在我都能自己單獨做了。

在酒店后一個月的時候，我可以快速有效的收集經(jīng)營的信息，把各個部門給我的匯報，都做成報表，上面能夠清晰的看出酒店經(jīng)營狀況和各項收入支出，圓滿的完成助理的工作。我那會跟酒店的各部門都能夠相處的來，工作配合也越來越好了。我試用期也學(xué)到不少管理的知識，從前是不曾接觸這種，現(xiàn)在又多了一門技能，當(dāng)然我感激店長的教學(xué)，讓我能夠在短短三月就能做好，也是因為店長給的機(jī)會。

工作過程中，店長給我機(jī)會鍛煉，先前還會帶著我，后面看我可以應(yīng)付工作的時候，就直接甩手給我了，當(dāng)然也會有其他人幫助我，但是我個人去做，遇到問題就能夠積累經(jīng)驗了，也是由著我這樣，我才能快速熟悉的，這個助理才能上位了。現(xiàn)在我已經(jīng)能獨當(dāng)一面了，我相信在后面我轉(zhuǎn)正之后會更加優(yōu)秀的。

助理的試用期結(jié)束了，但是在酒店的工作還在繼續(xù)，甚至更長，這就要看我能走多遠(yuǎn)了，但是經(jīng)過這三月的工作，我也有了經(jīng)驗，我相信我未來可以做好助理，能夠為店長做更多的事情，也能讓酒店經(jīng)營得更好的。這期間工作沒有讓我白費辛苦，我還是取得一定的功績，讓自己順利的留了下來，成為了酒店真正的一份子，我為此事很開心的，所以對以后的工作我是期待比較多。

店長助理工作總結(jié)10

進(jìn)入XX酒店之后，跟著酒店的店長XXX的身后一直努力的工作，在自己的工作過程當(dāng)中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，成為酒店店長的助理的這段時間，雖說時間不長，但是所取得的收獲是自己一直以來最多的，不管是在酒店當(dāng)中，還是在店長的身上，我都學(xué)到了很多，受益很深，在之后的工作當(dāng)中，我也會認(rèn)真的完成自己的工作的，用自己的努力來回報酒店和店長的幫助和恩情。

試用期的工作相對來說是簡單的，是階梯性的，起初，自己只是跟在店長的后面熟悉他每天所要做的工作，在觀察當(dāng)中學(xué)習(xí)，對自己不懂的也會及時的問店長，XX店長也會悉心的教我很多的知識，慢慢的我也對店長的工作以及酒店的企業(yè)文化和工作流程都有了一定的了解之后，我就開始做一些簡單的工作，協(xié)助店長完成一些稍微簡單一點的工作，盡管工作非常的簡單，但是自己依舊抱著萬分的細(xì)致來完成，一直以來我的生活和工作當(dāng)中，我都在不允許自己有任何的馬虎的地方，我也是一個追求完美的人，所以在自己的工作當(dāng)中，我也完成的非常的細(xì)致和出色，所以在自己的努力之下，自己也獲得了店長的認(rèn)可，開始進(jìn)入到正式的助理工作當(dāng)中，一旦開始了自己的工作，我就感覺到了前所未有的挑戰(zhàn)，好像這些工作看著都挺簡單的，但是做起來就感覺一點都不順利，但是因為自己的細(xì)致和努力，我遇到不懂的就問，去盡力的學(xué)習(xí)，爭取同一個問題自己只會請教店長一次，也正是因為自己好學(xué)和虛心的態(tài)度，讓店長很是喜歡，所以在工作中我也學(xué)會了很多，店長是一位非常優(yōu)秀的員工，他教了我很多的東西，不管是在工作上面的，還是在生活當(dāng)中，他所帶給我的知識和道理都可以讓我終身受益。

這段時間的試用期對我來說是非常的寶貴的，讓我有機(jī)會和時間了解到酒店的經(jīng)營，以及對自己的工作的熟練，也學(xué)到了很多的道理，更多的是對自己也有了一定的了解，在自己的平時的工作過程當(dāng)中，自己也意識到了自己一些不足的地方，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會發(fā)時間和精力去認(rèn)真的改變這種不足，去彌補(bǔ)缺陷，去更好的完善自己，我也相信在往后的日子里面，我可以成為更加優(yōu)秀的人，可以給酒店帶來更大的價值，和創(chuàng)造出更多的成就。

店長助理工作總結(jié)11

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了。回顧這三個月在酒店試用期的工作，給我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞洠步o我?guī)砹撕芏喑砷L的印記，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實和滿足的一天，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天。

在xx酒店當(dāng)?shù)觊L助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學(xué)到了很多東西，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進(jìn)步。因為我之前也有過店長助理的工作經(jīng)驗，所以對于酒店店長助理這份工作，我很容易就上手了。

一開始的時候，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計劃。在制定之前，我還做了很多的準(zhǔn)備工作，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營模式，營利狀況，以及制度安排，當(dāng)然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細(xì)了解，然后再根據(jù)這些情況，制作了我們酒店今年的工作計劃。雖然最后還是沒能通過店長的審核，但還是給了我們店長很多的參考意見。

接下來就是我們酒店復(fù)工的工作安排了。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復(fù)工的時候，也就相當(dāng)于是我們開業(yè)的時候。為了能夠在我們開業(yè)后吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場。我?guī)椭觊L策劃了很多具有創(chuàng)意的方案。這些方案上面的很多點子，也被店長在開業(yè)當(dāng)天實施運用上了，并且還收到了很好的反響，效果很不錯。

在開業(yè)之后，就是幫助店長做好酒店里的一些經(jīng)營管理工作。比如我在試用期里接過手的有，對本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡視和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不過關(guān)者，要做好及時妥善的處理。另外還有對員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作。

在經(jīng)歷了這三個月店長助理的磨煉之后，我也已經(jīng)對這個崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間里，我也犯過很多次錯，但是從綜合表現(xiàn)上來講，我覺得自己還是表現(xiàn)的非常不錯的。并且我也相信在以后的工作中，我會越來越進(jìn)步，越來越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù)。

店長助理工作總結(jié)12

時光過得真快，轉(zhuǎn)眼間新的一年又開始了，我在北山已經(jīng)四年了，在這工作期間也學(xué)了不少東西。

作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)賣場內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長處理一切事務(wù)。

1、經(jīng)常和員工溝通，對員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。

2、配合商管做好退貨、收貨工作。對要貨、退貨、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。

3、指導(dǎo)員做好賣場商品的陳列與衛(wèi)生。

4、店長不在時代店長處理賣場內(nèi)的各項事務(wù)。

還有許多不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會更加做發(fā)自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。

店長助理工作總結(jié)13

一個半月的時間一下子就過去了，我這就要從店長助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了，這短短一個半月的時間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前，我對于酒店的了解是十分的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時候我還是挺慌得，雖然我工作得酒店店長助理崗位仍舊是行政崗還是屬于行政塊，但畢竟打交道得還是酒店相關(guān)情況，所以我還是了解甚少得，但是經(jīng)過這一個半月得接觸與工作，其實發(fā)現(xiàn)相差還是不大得，所以讓我對于這個工作更有底氣了。

進(jìn)入這個崗位最開始的事情并不是工作，而是為期一天的培訓(xùn)，因為身為酒店店長的助理，肯定是要協(xié)助店長做好酒店相關(guān)工作的，所以最首先的就是要對公司各個地方有所了解，對于酒店的各個部門有了解，各個部門相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識，不然倒是店長要安排開會了自己都不知道去哪里通知那些人，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門，這是十分危險的事情，所以第一天人事那邊就專門給我們培訓(xùn)了這一塊，讓我知道了我的工作崗位具體負(fù)責(zé)的事情，還幫助我哦問認(rèn)識了各個部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及帶我參觀了酒店的各個區(qū)域，讓我知道了我們酒店的運轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定，這是很重要的，不然不知道什么時候自己就犯錯了，一個月的工作就全白做了，獎金什么的全扣光了。

一天過后就是正式的試用期工作了，我也開始了我酒店店長助理的工作做助理的工作就是協(xié)助店長做好管理，在開會的時候及時通知各個部門的人來會議室開會，在有相關(guān)人員來找店長的時候我要及時通知店長，知道店長的時間規(guī)劃，此刻有沒有安排，如果店長有事的話我就要將客人帶到會議室讓他稍微等待，同時做好接待工作。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢，為店長的決策做好信息調(diào)查工作等等。

試用期里面雖然只是短短的一個半月的時間，還不到兩個月，可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細(xì)致和認(rèn)真，所以這一個半月的工作教會了我面對任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好，都必須要全神貫注，以防出現(xiàn)任何的錯誤，這是不允許的。助理工作也讓我開始處事變得更加干練了起來，做決定的時候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。

當(dāng)然了，我知道自己離一個合格的店長助理還有很遠(yuǎn)的路要走，但是我知道我也不會放棄學(xué)習(xí)的，我會朝著一個合格的助理去奮斗的。

店長助理工作總結(jié)14

一眨眼的，20xx年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識，以下就是由為您提供的店長助理個人工作總結(jié)。我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：

1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

在新的一年里，店里也有了新的方向發(fā)展，我也會跟著店一起成長。之前的成績是20xx的，在20xx我定會再創(chuàng)佳績。

所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。