第一篇：店長及店長助理崗位職責

店長崗位工作職責： 店長直接上級銷售經理

一、工作職能

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳業績。

（2）監管店鋪行政及業務工作：主持會議，并做好記錄。

（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即匯報。（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導屬下員工紀律及考勤。

（2）嚴格按照公司的考勤制度，確保下屬準時上班。（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。（4）負責執行儀容儀表標準。

（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關工作知識。（6）了解公司政策及運作程序，向員工宣導，并推動執行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

（9）召開店內工作會議：主持各種會議，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關系。

（4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。（2）據公司要求，正確陳列貨品（）。（3）監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。（4）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

（1）協助經理監察全店銷售工作。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、設備及各種儀器的正常運作。（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。(10)帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排店員員了解競爭對手的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及促銷品按推廣要求正常流通）。(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標準

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對店鋪所有的財產有保護的義務。

5、嚴格執行公司各項制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每日、每周、每月的各種業務報告和店面每天的事宜按時呈交給銷售經理和公司。崗位：店助

工作職能；協助店長對門店的管理 職能描述：

（一）店鋪運作

● 執行店鋪銷售工作及保持運作正常。● 負責開店或打烊相關工作。

● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養工作。● 協助店長處理一切店面工作。● 負責店內貨品、財物及現金安全。● 協助店鋪所有陳列工作。

● 協助店長完成各種報表和單據工作。

（二）貨品管理

● 協助店長保持店內存貨充足。● 依據公司指導，正確陳列貨品。

● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。● 協助監管收貨及退貨，并確保無誤。● 留意市場趨勢，分析顧客反應，并將有關建議向上級反映。

（三）顧客服務

● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。● 處理顧客投訴及合理要求。

● 除具備店員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。

（四）人事管理

● 根據公司規定協助店長合理安排休息、并協助執行。● 協助執行儀容儀表標準。

● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。● 輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。● 協助主持會議，加強與員工之間的溝通。● 公平處理同事人際關系，并提高團隊精神。

績效評定標準

1、達到每月的銷售目標。

2、加強店員的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對公司所有的財產有保護的義務。

5、執行公司各項制度的力度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每日、每周、每月的各種業務報告和店面每天的事宜按時呈交給銷售經理和公司。

第二篇：店長助理及副店長崗位職責

店 長 助 理崗 位 職 責

1、協助店長做好門店的整體運作管理；

2、維持店內正常運轉，處理異常情況；

3、嚴格規范員工的日常行為規范。

4、店內員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；

5、協助店長，提供考核績效并提出改進方法；

6、負責門店售后工作的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

7、負責督監，檢查，店內員工執行規范的情況；

8、熟悉營運的工作流程；

9、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；

10、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

11、公司制度宣布后，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；

12、做好消防安全，及時處理各項突發事件；

13、加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見；

14、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

15、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

16、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔和商品衛生是否到位；

17、完成店長交辦的其它工作事項。

第三篇：店長助理及副店長崗位職責

店長助理及副店長崗位職責

1、協助店長做好門店的整體運作管理；

2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；

3、維持店內正常運轉，處理異常情況；

4、嚴格規范員工的日常行為規范。

5、店內員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；

6、負責執行協作規劃員工培訓工作；

7、協助店長，提供考核績效并提出改進方法；

8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

9、確保有關人事規定的順利執行；

10、協助總部、人力資源部各項工作的執行（人事預算的控管）；

11、負責督監，檢查，店內員工執行規范的情況；

12、熟悉營運的工作流程；

13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

14、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；

15、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

16、審查門店各員工業績考評記錄，并報店長；

17、檢查門店“營運規范”的執行情況并組織輔導、考評；

18、公司制度宣布后，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；

19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；

20、做好消防安全，及時處理各項突發事件；

21、加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見；

22、協助店長監督檢查門店內執行崗位職責和行為運作規范的情況；

23、檢查店內清潔衛生；

24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

26、檢查端架、促銷區商品飽滿、整齊、清潔；

27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

28、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔是否到位；

29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；

30、檢查DM商品缺貨情況；

31、檢查零散商品及時回收處理；

32、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位；

33、檢查排面商品陳列配置合理性；

34、檢查專柜員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位；

35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；

36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析。

38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

39、完成店長交辦的其它工作事項；

第四篇：店長助理崗位職責（定稿）

店長助理崗位職責

1、努力作好店長的參謀助手，加強與員工的交流，起到承上啟下的作用

2、在店長的領導下負責店面具體工作的布置、實施、檢查、督促以及落實執行情況

3、協助店長作好店面各項管理工作并督促、檢查落實貫徹執行情況

4、負責相關檔案文件的建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案

5、協助店長全面調查以及了解店面經營管理情況并提出合理以及可行性意見或建議，供店長決策

6、做好店面每月員工例會和其他會議的組織工作和會議紀錄

7、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作

8、起草店面工作計劃以及工作總結

9、完成店長或上級部門交辦的其他工作

10、完成店面的日常招聘工作以及相關的培訓工作

11、負責員工績效考核以及完善店面績效考核制度

12、負責將公司各種通知傳達到店面、并進行文件保管、分類和整理

13、負責店面每月各部門業績的統計、整理、分析、核對工作

14、負責店面內日常辦公用品的領用、保管、分發工作

15、做好店面相關公文的起草和發布

16、制定店面各部門每月或者每季度的量化工作指標，追蹤各部門計劃完成情況，及時采取相關改進措施

17、了解員工的思想動態并予以正確的引導

18、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作

19、檢查設備維護以及管理情況

第五篇：超市店長助理崗位職責

店長助理崗位職責

崗位職責：

1、對店長負責，傳達店長指示和決議，并監督執行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

2、賣場衛生環境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問題和結果反饋店長

3、與公司采購部、銷售部、財務部、綜合辦公室的對接，對各部門及店長的各項通知準確傳達。

4、負責門店各種表格文件的收發、發放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管。

5、門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準確傳達。

6、門店各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發放、回收、跟蹤。

7、賣場有關經營管理費用的記錄、統計分析，賣場經營指標進度的統計分析。

8、門店各種資料檔案的統一登記管理。

9、店長交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催

10、執行店長行使權，不直接管理，但有絕對建議權，對于職責范圍內的各工作事項有跟蹤

11、協助領班完成店內銷售、商品采補、人事調配的工作實施。