第一篇：公司經(jīng)營機制(燃氣公司)

公司經(jīng)營機制創(chuàng)建的建議公司的經(jīng)營理念：以潔凈燃氣回報社會，以優(yōu)質(zhì)服務取悅于民。公司的經(jīng)營模式：按照a管理模式，即實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理直接對董事會負責，主持公司的日常經(jīng)營管理工作。公司的建設發(fā)展方針：統(tǒng)籌規(guī)劃，分期建設，滾動發(fā)展，逐步實現(xiàn)全市燃氣供應管道化。公司的經(jīng)營思想：樹立新思想，尋求新突破，以競爭為動力、市場為基礎、服務為宗旨、效益為中心，塑造管道燃氣公司的管理模式，創(chuàng)建管道燃氣公司的運行機制，抓住機遇，實行開放式的經(jīng)營。

一、建立權(quán)、責明確的領導體制公司實行董事會領導下總經(jīng)理負責制，副總經(jīng)理及總會計師協(xié)助總經(jīng)理工作。在公司中總經(jīng)理處中心地位，起中心作用，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營全面負責。只有建立權(quán)、責明確領導體制，才能使總經(jīng)理權(quán)責結(jié)合、決策及時、指揮順暢、效率提高。因此建立“六制”保證總經(jīng)理行使職權(quán)。

1、建立公司管理委員會制，協(xié)助總經(jīng)理決策。公司管理委員會由公司行政級領導、工會負責人、職工代表組成，總經(jīng)理任主任委員，委員會每月舉行一次。由總經(jīng)理主持，對生產(chǎn)、經(jīng)營、市場營銷和行政管理工作中的重大問題進行討論，提出意見。公司管理委員會協(xié)助總經(jīng)理在決策上發(fā)揮作用，使總經(jīng)理能夠集思廣益，減少和避免決策失誤。

2、建立總經(jīng)理辦公會議制，討論決定日常事務?？偨?jīng)理辦公會議每周舉行一次，由總經(jīng)理召集主持，副總經(jīng)理、總會計師和綜合管理部主任參加，也可以根據(jù)需要讓其他有關(guān)人員參加。會議討論、研究公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和行政管理工作。總經(jīng)理作出決定后由與會者分頭組織實施，于下次會議檢查執(zhí)行情況。

3、建立逐級分工負責制，形成總經(jīng)理指揮系統(tǒng)?？偨?jīng)理直接領導和考核：副總經(jīng)理、總會計師和綜合管部主任；各副職領導受總經(jīng)理委托，分別領導和考核各主管部門和基層單位的負責人。各部門和單位實行主任負責制，各部門和單位主任負責領導和考核本部門和單位的員工。這樣，從上到下明確了各級干部的管理幅度和要求，做到一級對一級負責，副職對正職負責。上級一般不越級指揮干預下級工作，但可以越級檢查工作；下級無特殊情況，一般不越級請示匯報工作，但可以越級反映情況。從而使總經(jīng)理毋須事必躬親，忙于事務，能夠以主要精力充分考慮公司的重大事情，使公司形成一個高效、精焊的指揮系統(tǒng)。

4、建立專業(yè)例會制，貫徹總經(jīng)理指揮意圖。專業(yè)例會則由公司行政副職領導召開，有每周一次的生產(chǎn)例會，每月一次的經(jīng)營會、安全例會、技術(shù)質(zhì)量例會、設備管理例會、生產(chǎn)安排例會等，通過這些專業(yè)例會，使總經(jīng)理的指揮意圖得到貫徹。

5、建立現(xiàn)場辦公會議制，提高指揮效率?，F(xiàn)場辦公會議由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召集、主持，總經(jīng)理對生產(chǎn)、經(jīng)營、工程項目組織實施中存在問題，深入現(xiàn)場拍板指揮，以改善內(nèi)部橫向管理，提高工作效率。這個制度達到了靈活指揮，減少扯皮，及時處理問題的目的。

6、建立內(nèi)部獎懲考核制，使總經(jīng)理有獎懲權(quán)。通過嚴格的考核，對有貢獻的員工，分期分批給予提前晉級和提升職務；對違紀者嚴肅處理，屢教不改者予以開除；對搞不好工作或無能力開創(chuàng)局面的員工，輕者扣獎，重者解聘?？偨?jīng)理的獎罰分明，有利于增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性。

二、建立優(yōu)勝劣汰的用人機制公司發(fā)展的支柱—經(jīng)營的人才觀。

1、人才管理的基本任務；發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，合理使用人才。而要做到這些，領導者就必須掌握人才管理的規(guī)律：凡是人才，都十分注意學習，注意廣泛地獲取信息，領導都創(chuàng)造條件給他們學習和發(fā)展的機會；人才都富有探索精神和創(chuàng)造性，領導者要保護人才的這種創(chuàng)造精神，鼓勵他們克服困難，去爭取成功；領導者在使用人才的過程中，一定建立人才信息管理系統(tǒng)工程，使人才的培養(yǎng)、使用、儲存、流動等工作科學化，真正實現(xiàn)人盡其才，人盡其用，使每個人的能量都充分發(fā)揮出來。

2、識別人才的兩個尺度：一是工作態(tài)度和工作熱情，二是工作能力。工作態(tài)度和工作熱情體現(xiàn)在對工作的責任感和使命感，領導不要誤把工作熱情與善于表面表現(xiàn)畫等號；有些人勤勤懇懇，踏踏實實地工作也是一種對工作有高度熱情的表現(xiàn)。工作能力包括的范圍非常廣泛：比如分析和解決問題的能力，與別人溝通信息的能力，自我管理和管理他人的能力，團隊精神的能力，技術(shù)和業(yè)務能力等，公司領導要根據(jù)自己公司的實際情況決定哪些能力對自己公司是至關(guān)重要的。

3、吸收人才的方法：吸收、發(fā)展、激勵和保留。這四個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，缺一不可。如果不能吸引杰出人才加入公司，這個公司不可能成為一流的公司；如果吸引了很杰出人才加入公司，卻不給他們機會去發(fā)展，那么他們不會停留很久；如果吸引了很杰出人才，給他們以發(fā)展的機會，但是不激勵他們，沒有使他們覺得對于自己的工作有動力和使命感，那么他們對于公司的貢獻也是有限的；如果一個公司沒有保留下這些杰出人才，那么吸收、發(fā)展、激勵所花費的心血卻副之東流。

4、人才使用的觀點：金無赤足，人無完人；知人善任，適才適所；著眼長遠，重在育人。

5、人才選拔的標準：要有工作能力，要有實干精神，要有創(chuàng)新精神，要能團結(jié)同志。

6、人才開發(fā)的原則：流動原則，競爭原則，能力原則，能級原則，組合原則

三、建立效能為主的分配機制增強管道燃氣公司員工的凝聚力和主人翁責任感，最為關(guān)鍵的有兩條：一條是吸引力，另一條是壓力。吸引力體現(xiàn)按勞分配，高收入；壓力體現(xiàn)危機意識。

1、分配工作的前期工作：單位部門及崗位應實行定編定員，按需要而不是按人員。各崗位實行競爭上崗、優(yōu)化組合或雙向選擇等辦法上崗。讓員工樹立“崗位靠競爭，收入靠貢獻”的思想。

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p;員工收入標準的確定：按崗定薪、一崗數(shù)級、薪隨崗走、上下浮動。

3、標準隨著崗位走，水平隨著效益走，實隨著貢獻走。

4、體現(xiàn)四條傾斜原則：向負有主要經(jīng)濟責任的單位（崗位）傾斜；向關(guān)鍵的科技、操作、管理崗位傾斜；向有完整的指標考核體系的單位傾斜，向苦、臟、累、險崗位傾斜。

四、實行嚴格有序的管理機制談到嚴格有序的管理機制，首先要談思想觀念的轉(zhuǎn)變，要注重公司的整體優(yōu)勢。即樹立整體觀點、動態(tài)平衡觀點、協(xié)調(diào)觀點，自覺把條件和環(huán)境聯(lián)系起來，把局部和整體聯(lián)系起來，尋求整體優(yōu)勢。推行嚴格有序的管理機制，在指導思想上始終把發(fā)揮全體員工的積極性放在首位，調(diào)動員工的積極性是推行嚴格有序的管理機制的出發(fā)點落腳點。

1、明確公司的管理層次和管理幅度。（1）管理層次在管道燃氣公司應分為三層；公司經(jīng)理層，各職能部門層，基層單位層。公司實行總經(jīng)理負責制，各職能部門實行部門經(jīng)理負責制，基層單位實行單位主任負責制。在公司經(jīng)理層，副職對正職負責；各職能部門經(jīng)理對總經(jīng)理或分管副職負責；基層單位對分管副職負責，同時對各職能部門負責。（2）管理幅度在管道燃氣公司總經(jīng)理主管副職領導或直屬部門，公司副職領導分管職能部門或基層單位，各職能部門負責對基層單位的業(yè)務指導各考核。（2）明確各個管理層次的職權(quán)范圍，職權(quán)的內(nèi)涵和外延要明確，責、權(quán)、利要明確，不能模棱兩可、伸縮兩變，以至造成是非不分，無所適從的局面。做到權(quán)、責、利相統(tǒng)一。（3）管理層次和管理幅度明確并得到貫徹執(zhí)行，那么公司嚴格的管理機制得以建立，整個公司的管理層次清晰，職權(quán)明確，各負其責。2 建立健全公司的各項規(guī)章制度。（1）根據(jù)市場營銷職能制定市場營銷策略，選擇有效的目標市場，建立公司的銷售管理制度。（2）根據(jù)市場經(jīng)濟條件下公司財務管理職能，建立總會計師協(xié)助總經(jīng)理管好公司整個系統(tǒng)的財務管理制度。（3）根據(jù)外部環(huán)境變化對公司經(jīng)營的影響和公司內(nèi)部財務狀況，項目投資風險，建立公司的經(jīng)營計劃和預算管理制度。（4）按照生產(chǎn)和流通相結(jié)合、以銷定產(chǎn)的原則，建立公司的生產(chǎn)管理制度和質(zhì)量管理制度。（5）為維護公司正常生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保財產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，建立公司的安全管理制度。（6）按照a管理模式，建立公司的行政管理制度。（7）加強公司的經(jīng)濟合同管理，減少損失，提高經(jīng)濟效益，建立公司的合同管理制度。（8）建立公司的物資采購和物資管理制度。（9）建立公司的人事管理制度。（10）建立公司的勞動用工制度和薪金管理制度。3 在公司制度面前，堅持“制度第一，總經(jīng)理第二”的原則。五 創(chuàng)建健康向上的公司文化從情感管理到文化管理，管理依次向縱深方向推進。既然文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映和制約，那么在我們公司中，文化是客觀存在的，就必須給予高度重視。文化管理就是強調(diào)培育全體公司員工共同的價值觀，創(chuàng)造奮發(fā)向上的文化環(huán)境以及享受融洽的人際關(guān)系，使員工不僅享有通過勞動取得報酬的滿足感，而且享有參與管理、施展才干、得到尊重、獲得榮譽的自我實現(xiàn)感。在這種情況下，全體員工心情舒暢、干勁十足，總經(jīng)理的決策能夠暢通無阻，得以順利實現(xiàn)。

1、尊重員工，培育知遇感。是人都要獲得尊重，讓公司特別是公司領導理解和承認自己。理解自己的思想、志趣、了解自己的處境、苦哀和愿望，知道自己工作的艱辛、成績和長處，并給予承認、支持、幫助、同情、諒解和安慰。能滿足員工這種層次的需求，公司領導要利用一切機會與員工交談，聽取他們的意見、建議、想法和喜怒哀樂，用誠懇的態(tài)度肯定員工對公司的忠誠和貢獻，使員工倍感親切，體現(xiàn)到在公司中的地位和價值，以獲得公司的承認而倍受鼓舞。

2、信任員工，培育責任感。領導信任員工，用人不疑，真誠相待，讓其有職有權(quán)。只要讓他負責任，做工作，就要賦予他權(quán)力。各個層次的領導和員工在自己的權(quán)力范圍內(nèi)工作，上級不干預。下級信任上級有一個前題條件，那就是要公平待人。為實現(xiàn)公平，一是強調(diào)機會均等；二是辦事公開，特別是牽涉到員工個人利益的敏感問題處要公開；三是有一套科學的獎勵辦法，真正獎勵各個環(huán)節(jié)的超額勞動；四是量才使用，使每個員工都能充分發(fā)揮自己的才能。

3、關(guān)心員工，培育歸宿感。要讓員工真正感到自己是公司的主人，公司是員工的“家”。“家”就要有“家”的情，“家”的意，“家”的溫暖。

第二篇：公司經(jīng)營機制(燃氣公司)

公司經(jīng)營機制創(chuàng)建的建議公司的經(jīng)營理念：以潔凈燃氣回報社會，以優(yōu)質(zhì)服務取悅于民。公司的經(jīng)營模式：按照A管理模式，即實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理直接對董事會負責，主持公司的日常經(jīng)營管理工作。公司的建設發(fā)展方針：統(tǒng)籌規(guī)劃，分期建設，滾動發(fā)展，逐步實現(xiàn)全市燃氣供應管道化。公司的經(jīng)營思想：樹立新思想，尋求新突破，以競爭為動力、市場為基礎、服務為宗旨、效益為中心，塑造管道燃氣公司的管理模式，創(chuàng)建管道燃氣公司的運行機制，抓住機遇，實行開放式的經(jīng)營。

一、建立權(quán)、責明確的領導體制公司實行董事會領導下總經(jīng)理負責制，副總經(jīng)理及總會計師協(xié)助總經(jīng)理工作。在公司中總經(jīng)理處中心地位，起中心作用，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營全面負責。只有建立權(quán)、責明確領導體制，才能使總經(jīng)理權(quán)責結(jié)合、決策及時、指揮順暢、效率提高。因此建立“六制”保證總經(jīng)理行使職權(quán)。

1、建立公司管理委員會制，協(xié)助總經(jīng)理決策。公司管理委員會由公司行政級領導、工會負責人、職工代表組成，總經(jīng)理任主任委員，委員會每月舉行一次。由總經(jīng)理主持，對生產(chǎn)、經(jīng)營、市場營銷和行政管理工作中的重大問題進行討論，提出意見。公司管理委員會協(xié)助總經(jīng)理在決策上發(fā)揮作用，使總經(jīng)理能夠集思廣益，減少和避免決策失誤。

2、建立總經(jīng)理辦公會議制，討論決定日常事務。總經(jīng)理辦公會議每周舉行一次，由總經(jīng)理召集主持，副總經(jīng)理、總會計師和綜合管理部主任參加，也可以根據(jù)需要讓其他有關(guān)人員參加。會議討論、研究公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和行政管理工作?？偨?jīng)理作出決定后由與會者分頭組織實施，于下次會議檢查執(zhí)行情況。

3、建立逐級分工負責制，形成總經(jīng)理指揮系統(tǒng)?？偨?jīng)理直接領導和考核：副總經(jīng)理、總會計師和綜合管部主任；各副職領導受總經(jīng)理委托，分別領導和考核各主管部門和基層單位的負責人。各部門和單位實行主任負責制，各部門和單位主任負責領導和考核本部門和單位的員工。這樣，從上到下明確了各級干部的管理幅度和要求，做到一級對一級負責，副職對正職負責。上級一般不越級指揮干預下級工作，但可以越級檢查工作；下級無特殊情況，一般不越級請示匯報工作，但可以越級反映情況。從而使總經(jīng)理毋須事必躬親，忙于事務，能夠以主要精力充分考慮公司的重大事情，使公司形成一個高效、精焊的指揮系統(tǒng)。

4、建立專業(yè)例會制，貫徹總經(jīng)理指揮意圖。專業(yè)例會則由公司行政副職領導召開，有每周一次的生產(chǎn)例會，每月一次的經(jīng)營會、安全例會、技術(shù)質(zhì)量例會、設備管理例會、生產(chǎn)安排例會等，通過這些專業(yè)例會，使總經(jīng)理的指揮意圖得到貫徹。

5、建立現(xiàn)場辦公會議制，提高指揮效率?，F(xiàn)場辦公會議由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召集、主持，總經(jīng)理對生產(chǎn)、經(jīng)營、工程項目組織實施中存在問題，深入現(xiàn)場拍板指揮，以改善內(nèi)部橫向管理，提高工作效率。這個制度達到了靈活指揮，減少扯皮，及時處理問題的目的。

6、建立內(nèi)部獎懲考核制，使總經(jīng)理有獎懲權(quán)。通過嚴格的考核，對有貢獻的員工，分期分批給予提前晉級和提升職務；對違紀者嚴肅處理，屢教不改者予以開除；對搞不好工作或無能力開創(chuàng)局面的員工，輕者扣獎，重者解聘?？偨?jīng)理的獎罰分明，有利于增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性。

二、建立優(yōu)勝劣汰的用人機制公司發(fā)展的支柱—經(jīng)營的人才觀。

1、人才管理的基本任務；發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，合理使用人才。而要做到這些，領導者就必須掌握人才管理的規(guī)律：凡是人才，都十分注意學習，注意廣泛地獲取信息，領導都創(chuàng)造條件給他們學習和發(fā)展的機會；人才都富有探索精神和創(chuàng)造性，領導者要保護人才的這種創(chuàng)造精神，鼓勵他們克服困難，去爭取成功；領導者在使用人才的過程中，一定建立人才信息管理系統(tǒng)工程，使人才的培養(yǎng)、使用、儲存、流動等工作科學化，真正實現(xiàn)人盡其才，人盡其用，使每個人的能量都充分發(fā)揮出來。

2、識別人才的兩個尺度：一是工作態(tài)度和工作熱情，二是工作能力。工作態(tài)度和工作熱情體現(xiàn)在對工作的責任感和使命感，領導不要誤把工作熱情與善于表面表現(xiàn)畫等號；有些人勤勤懇懇，踏踏實實地工作也是一種對工作有高度熱情的表現(xiàn)。工作能力包括的范圍非常廣泛：比如分析和解決問題的能力，與別人溝通信息的能力，自我管理和管理他人的能力，團隊精神的能力，技術(shù)和業(yè)務能力等，公司領導要根據(jù)自己公司的實際情況決定哪些能力對自己公司是至關(guān)重要的。

3、吸收人才的方法：吸收、發(fā)展、激勵和保留。這四個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，缺一不可。如果不能吸引杰出人才加入公司，這個公司不可能成為一流的公司；如果吸引了很杰出人才加入公司，卻不給他們機會去發(fā)展，那么他們不會停留很久；如果吸引了很杰出人才，給他們以發(fā)展的機會，但是不激勵他們，沒有使他們覺得對于自己的工作有動力和使命感，那么他們對于公司的貢獻也是有限的；如果一個公司沒有保留下這些杰出人才，那么吸收、發(fā)展、激勵所花費的心血卻副之東流。

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;人才使用的觀點：金無赤足，人無完人；知人善任，適才適所；著眼長遠，重在育人。

5、人才選拔的標準：要有工作能力，要有實干精神，要有創(chuàng)新精神，要能團結(jié)同志。

6、人才開發(fā)的原則：流動原則，競爭原則，能力原則，能級原則，組合原則

三、建立效能為主的分配機制增強管道燃氣公司員工的凝聚力和主人翁責任感，最為關(guān)鍵的有兩條：一條是吸引力，另一條是壓力。吸引力體現(xiàn)按勞分配，高收入；壓力體現(xiàn)危機意識。

1、分配工作的前期工作：單位部門及崗位應實行定編定員，按需要而不是按人員。各崗位實行競爭上崗、優(yōu)化組合或雙向選擇等辦法上崗。讓員工樹立“崗位靠競爭，收入靠貢獻”的思想。

2、員工收入標準的確定：按崗定薪、一崗數(shù)級、薪隨崗走、上下浮動。

3、標準隨著崗位走，水平隨著效益走，實隨著貢獻走。

4、體現(xiàn)四條傾斜原則：向負有主要經(jīng)濟責任的單位（崗位）傾斜；向關(guān)鍵的科技、操作、管理崗位傾斜；向有完整的指標考核體系的單位傾斜，向苦、臟、累、險崗位傾斜。

四、實行嚴格有序的管理機制談到嚴格有序的管理機制，首先要談思想觀念的轉(zhuǎn)變，要注重公司的整體優(yōu)勢。即樹立整體觀點、動態(tài)平衡觀點、協(xié)調(diào)觀點，自覺把條件和環(huán)境聯(lián)系起來，把局部和整體聯(lián)系起來，尋求整體優(yōu)勢。推行嚴格有序的管理機制，在指導思想上始終把發(fā)揮全體員工的積極性放在首位，調(diào)動員工的積極性是推行嚴格有序的管理機制的出發(fā)點落腳點。

1、明確公司的管理層次和管理幅度。（1）管理層次在管道燃氣公司應分為三層；公司經(jīng)理層，各職能部門層，基層單位層。公司實行總經(jīng)理負責制，各職能部門實行部門經(jīng)理負責制，基層單位實行單位主任負責制。在公司經(jīng)理層，副職對正職負責；各職能部門經(jīng)理對總經(jīng)理或分管副職負責；基層單位對分管副職負責，同時對各職能部門負責。（2）管理幅度在管道燃氣公司總經(jīng)理主管副職領導或直屬部門，公司副職領導分管職能部門或基層單位，各職能部門負責對基層單位的業(yè)務指導各考核。（2）明確各個管理層次的職權(quán)范圍，職權(quán)的內(nèi)涵和外延要明確，責、權(quán)、利要明確，不能模棱兩可、伸縮兩變，以至造成是非不分，無所適從的局面。做到權(quán)、責、利相統(tǒng)一。（3）管理層次和管理幅度明確并得到貫徹執(zhí)行，那么公司嚴格的管理機制得以建立，整個公司的管理層次清晰，職權(quán)明確，各負其責。2 建立健全公司的各項規(guī)章制度。（1）根據(jù)市場營銷職能制定市場營銷策略，選擇有效的目標市場，建立公司的銷售管理制度。（2）根據(jù)市場經(jīng)濟條件下公司財務管理職能，建立總會計師協(xié)助總經(jīng)理管好公司整個系統(tǒng)的財務管理制度。（3）根據(jù)外部環(huán)境變化對公司經(jīng)營的影響和公司內(nèi)部財務狀況，項目投資風險，建立公司的經(jīng)營計劃和預算管理制度。（4）按照生產(chǎn)和流通相結(jié)合、以銷定產(chǎn)的原則，建立公司的生產(chǎn)管理制度和質(zhì)量管理制度。（5）為維護公司正常生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保財產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，建立公司的安全管理制度。（6）按照A管理模式，建立公司的行政管理制度。（7）加強公司的經(jīng)濟合同管理，減少損失，提高經(jīng)濟效益，建立公司的合同管理制度。（8）建立公司的物資采購和物資管理制度。（9）建立公司的人事管理制度。（10）建立公司的勞動用工制度和薪金管理制度。3 在公司制度面前，堅持“制度第一，總經(jīng)理第二”的原則。五 創(chuàng)建健康向上的公司文化從情感管理到文化管理，管理依次向縱深方向推進。既然文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映和制約，那么在我們公司中，文化是客觀存在的，就必須給予高度重視。文化管理就是強調(diào)培育全體公司員工共同的價值觀，創(chuàng)造奮發(fā)向上的文化環(huán)境以及享受融洽的人際關(guān)系，使員工不僅享有通過勞動取得報酬的滿足感，而且享有參與管理、施展才干、得到尊重、獲得榮譽的自我實現(xiàn)感。在這種情況下，全體員工心情舒暢、干勁十足，總經(jīng)理的決策能夠暢通無阻，得以順利實現(xiàn)。

1、尊重員工，培育知遇感。是人都要獲得尊重，讓公司特別是公司領導理解和承認自己。理解自己的思想、志趣、了解自己的處境、苦哀和愿望，知道自己工作的艱辛、成績和長處，并給予承認、支持、幫助、同情、諒解和安慰。能滿足員工這種層次的需求，公司領導要利用一切機會與員工交談，聽取他們的意見、建議、想法和喜怒哀樂，用誠懇的態(tài)度肯定員工對公司的忠誠和貢獻，使員工倍感親切，體現(xiàn)到在公司中的地位和價值，以獲得公司的承認而倍受鼓舞。

2、信任員工，培育責任感。領導信任員工，用人不疑，真誠相待，讓其有職有權(quán)。只要讓他負責任，做工作，就要賦

第三篇：燃氣公司工作總結(jié)

天燃氣公司2013年安全工作總結(jié)報告/r/n

(各位領導大家好!)/r/n

今年以來，在總公司的領導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)的方針，加強安全培訓教育，實行群防群治的原則，增強了員工的安全意識和自我防范能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造了全體員工優(yōu)質(zhì)服務的工作局面，切實保障了我公司各項工作順利開展，并向制度化、規(guī)范化、精細化管理建設邁出了堅實的一步。具體工作如下：/r/n

一、安全生產(chǎn)上下重視,措施有力/r/n

二、加強宣傳力度、開展各項活動、提高安全生產(chǎn)/r/n

以安全生產(chǎn)月為契機，以拉橫幅、設展板、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進行天然氣基礎知識、綠色能源、節(jié)能環(huán)保及安全使用等的宣傳，受到了政府的肯定和市民的好評。在活動中累計發(fā)放安全宣傳單2000余份展出展板20余塊;并在安全月活動中組織員工觀看事故案例，以各種形式激發(fā)職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正進入了職工心中，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅實的基礎。/r/n

為快速、有效的作好安全事故應急救援工作，防止安全事故的發(fā)生，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和城鎮(zhèn)燃氣正常供應，分別于2013年2月、9月，組織公司全員員進行了兩次現(xiàn)場應急演練活動。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應急救援機制，同時清楚了當突發(fā)事件發(fā)生時做到遇事沉著冷靜，按照演練的預案果斷的行動。通過這次應急演練，達到演練預期效果，并要求全員必須加強領導、指揮、協(xié)調(diào)能力，提高員工在遇到突發(fā)事故時的應變能力及熟練掌握消防器材的使用，迅速消除事故隱患。以今年以來多起事故為教訓，深刻討論分析多起事故，反思各自安全生產(chǎn)工作，對我公司在安全生產(chǎn)工作重新認識、重視與自我剖析。以事故為“鏡子”，對我公司安全生產(chǎn)工作作為一種提醒，一種鞭策, 一種警示，一種思想意識的凈化。/r/n

三、注重安全教育培訓、積極獲取相關(guān)證件/r/n

我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作。截止到月份，為依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理，促進公司經(jīng)營有序穩(wěn)定的發(fā)展，公司現(xiàn)依法取得等相關(guān)證件。/r/n

四、加大現(xiàn)場檢查力度、抓好班組日常管理/r/n

我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任，重點對我公司加氣站、在建工程施工安全進行檢查，尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生，內(nèi)的壓力容器等關(guān)鍵設備做到了班班點檢、嚴格確認。對查出的隱患及時進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。/r/n

五、確保安全生產(chǎn)，實現(xiàn)長遠發(fā)展/r/n

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績，但我們依舊會不懈努力，在以后的工作中，我們要緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作，結(jié)合公司實際情況:/r/n

1、進一步明確安全生產(chǎn)責任和義務，簽定安全責任書，交納安全抵押金。/r/n

2、加強對施工單位的安全管理，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。/r/n

3、不斷完善各項安全管理制度，建立安全標準化管理體系。/r/n

4、加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力使各類人員的安全素質(zhì)更上一層樓。/r/n

5、加強宣傳力度、開展各項活動、提高員工及群眾燃氣安全知識。/r/n

6、緊密落實科學發(fā)展觀，努力實現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化、精細化管理轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，真正全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn)。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營任務的順利完成奠定堅實的基礎。/r/n

*********公司 二〇**年*月*日/r/n

【相關(guān)文章】2014燃氣安全生產(chǎn)管理工作總結(jié)/r/n

一年來，我們**市液化石油氣行業(yè)，在市城鄉(xiāng)建設監(jiān)察支隊的正確領導和督促下，在燃氣安全生產(chǎn)管理方面，主要做了以下幾方面工作。/r/n

一、積極配合**市城鄉(xiāng)建設監(jiān)察支隊，開展餐飲場所燃氣安全專項整治，遏制重特大事故的發(fā)生。為了認真地貫徹落實黨的十八大及國務院安全會議精神，深刻吸取近年來餐飲場所燃氣泄漏，爆炸事故教訓，進一步加強餐飲場所燃氣安全監(jiān)管工作。我們積極配合支隊在全市深入開展餐飲場所、燃氣安全專項整治。本集團下屬各氣站，所供餐飲企業(yè)全面排查治理隱患，對于查出的隱患，限期整改，不能按要求進行整改的停止對其供氣。整改合格后，方可恢復供氣。為規(guī)范安全供氣，本集團要求下屬各氣站，與所屬餐飲企業(yè)簽訂了安全供氣協(xié)議，供需雙方相互監(jiān)督、互相促進。為確保用氣安全，氣站還為各餐飲企業(yè)制定了安全用氣須知，并發(fā)放了“液化石油氣安全使用常識宣傳頁”。/r/n

二、認真開展燃氣安全生產(chǎn)檢查整改專項行動，根據(jù)《市政府辦公室關(guān)于在全市集中開展安全生產(chǎn)檢查整改專項行動的通知》精神及市城鄉(xiāng)建設監(jiān)察支隊開展燃氣安全生產(chǎn)專項行動實施方案要求。在支隊領導的督促和領導下，本集團積極投入該項行動，自支隊召開了關(guān)于開展燃氣安全生產(chǎn)檢查整改專項行動的動員大會以后，我們立即成立了以肖益寬為組長的**市液化石油氣行業(yè)，安全生產(chǎn)檢查整改領導小組對市區(qū)各氣站換氣點宣傳動員的同時，對其安全隱患排查進行指導，并幫助整改。先后召開安全隱患排查，對整改落實會議4次，通過會議宣傳教育，大大提高了燃氣從業(yè)人員的安全意識，加深了對安全生產(chǎn)事故的恐懼感和危機感，從而更進一步的認識到抓好安全生產(chǎn)的重要性和必要性。有的液化石油氣站長深有感觸的說：“上級領導抓安全，說到底就是為了我們氣站員工和廣大用戶的安全，我們有什么理由不按照領導的要求抓好安全生產(chǎn)檢查?！绷硗馕覀冇值綒庹竞蛽Q氣點進行安全檢查共15次(其中換氣點10次)共查出安全隱患11條，并及時整改到位。對個別一時不能整改的安全隱患，也訂出了整改計劃和防范措施。/r/n

三、加大安全宣傳力度，加強對用戶安全使用宣傳教育，普及液化石油氣的安全生產(chǎn)常識。針對各氣站及換氣點從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識淡薄、液化石油氣專業(yè)基礎知識較差的情況，於元月22日上午，積極配合支隊舉行了全市，各氣站及換氣點負責人安全教育和專業(yè)基礎知識培訓。檢查整改專項行動以來，本集團除召開多次會議以外，又對液化石油氣的用戶，尤其是新用戶，加強安全用氣知識教育。使用戶不僅懂的了如何正確的使用燃氣，還要知道一旦有事故發(fā)生，如何進行處置和自救。為進一步普及液化石油氣安全使用知識，集團下屬各氣站、換氣點共向用戶發(fā)放5000余份，液化石油氣安全使用常識。另外，在專項整治期間，各氣站為確保青奧會、省運會期間，燃氣供應安全、用戶使用安全，又增設了液化石油氣爐灶的免費維修業(yè)務，到十月底為止，本集團下屬各氣站共為用戶免費維修爐灶(5000)余臺。面對面講述正確使用液化石油氣常識、安全注意事項，達1000余人次，深受廣大燃氣用戶的好評。/r/n

四、積極進行事故應急預案演練，在支隊的支持和督促下，與今年的7月初在闊達舉行了一次事故應急演練，認真組織開展液化石油氣事故應急救援演練，為了確保液化石油氣從業(yè)人員在液化氣泄漏或爆炸的事故中能夠緊張有序、有條不紊的進行搶險自救?！笆挛锒际且环譃槎摹?，一年來在支隊的領導和督促下，雖然我們做了一些工作，但是距離領導的要求還有一點的差距，主要有以下幾個方面：/r/n

1、還有個別液化氣站的負責人安全意識不強，對于日常安全隱患的排查工作還缺乏自覺性，往往有應付檢查的消極思想。/r/n

2、集團下屬個別氣站還有充裝超期瓶的現(xiàn)象，報廢瓶時有發(fā)現(xiàn)。/r/n

3、有少數(shù)氣站還不能很好的按照支隊的要求認真做好各類管理臺賬和各種記錄。/r/n

4、今年雖然各氣站在防腐、防盜方面投資較大，但仍有個別氣站在安全投入方面仍有不足，站容、站貌衛(wèi)生較差。/r/n

在二零一四年即將過去之際，我們一定要以只爭朝夕的精神，發(fā)揚優(yōu)點，糾正錯誤，彌補不足，以一個嶄新的精神面貌迎接新的一年。/r/n

五、以下提兩點建議和請求：

1、根據(jù)目前市場的需求請求支隊協(xié)助辦理關(guān)于民用二甲醚的許可。

2、目前各氣站及換氣點的經(jīng)營許可證均已超期，建議支隊迅速允以辦理。

第四篇：燃氣公司工作總結(jié)

公司2017工作總結(jié)

2017年，在集團公司的正確領導下，XX公司全面貫徹落實**發(fā)[2010]97號文件精神，強化安全生產(chǎn)管理，抓好基礎工作，落實安全生產(chǎn)責任制這一目標，牢固樹立安全第一的指導思想。加強行風建設，搞好優(yōu)質(zhì)服務，堅持以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，爭創(chuàng)燃氣一流企業(yè)”這一目標，實行用氣管理制度化，供氣服務規(guī)范化、文明優(yōu)質(zhì)服務化，努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風、優(yōu)質(zhì)服務水平、供客戶滿意、讓政府放心。根據(jù)2017XX公司實際情況，現(xiàn)將工作完成情況作如下總結(jié)：

一、各項經(jīng)濟指標完成情況：

2017各項經(jīng)濟指標運行較好，和年初計劃目標任務相差較少，較去年相比均有增長。燃氣銷售收入計劃任務...萬元，實際完成銷售收入…萬元，占計劃指標的…%，較上年增長…%；利潤目標任務…萬元，實現(xiàn)利潤…萬元，超計劃…萬元，比計劃增…%，較上年增長…%；上交款：…萬元，超出計劃的…%。開發(fā)新用戶任務…戶，實際完成任務數(shù)…戶，未完成任務總數(shù)…戶，同比增長…%。

二、建設投資情況：

2017年公司建設長期資產(chǎn)投資總額…萬元，主要包含：管網(wǎng)投資：…萬元；其他投資：…萬元。主要包括以下幾項 工程項目：一是投資…萬元，建設XX縣城環(huán)網(wǎng)，主要施工包括北環(huán)、東環(huán)、南環(huán)；二是投資…萬元，鋪設XX小區(qū)管線；三是投資…萬元，建設XX燃氣管網(wǎng)；四是投資…萬元，鋪設XX至XX縣城管網(wǎng)一條；五是投資…萬元，鋪設XX燃氣管線；六是投資…萬元，鋪設XX管線。

三、經(jīng)營規(guī)模及銷售網(wǎng)絡建設情況：

在我們公司全體員工的共同努力下，2017年完成戶內(nèi)安裝…戶，累計用戶已達…戶。采暖爐安裝…臺，累計已達…臺，食堂飯店安裝..家，累計已達…家，2017年銷售天然氣…萬立方米。

四、收費情況：

天然氣安裝管道收費標準提高到現(xiàn)廊坊市物價局批準的新標準：

1、安裝居民生活用燃氣管網(wǎng)建設費每戶…元。

2、安裝民用采暖爐管網(wǎng)建設費每戶…元。

3、加裝洗浴熱水器每戶另加收…元安裝工料費

五、認真貫徹落實目標經(jīng)營責任制。

目標經(jīng)營責任制是集團實施的一項發(fā)展戰(zhàn)略方針。為了穩(wěn)步推進目標管理和效績考核工作，公司根據(jù)燃氣行業(yè)的特點，本著既符合企業(yè)追求效益和資本積累的目標，又達到企業(yè)長期競爭永葆優(yōu)勢的原則，以實事求是的態(tài)度將經(jīng)營指標進行層層分解，于當年四月份由公司“一把手”與各分管領 導、部門責任人和具體崗位人簽定經(jīng)營指標責任書，將責任落實到人，通過責任分工、權(quán)利明確，有效的調(diào)動了員工的積極創(chuàng)造精神和主人翁責任感，形成項項工作有目標，人人胸中裝任務的局面，公司已初步形成了目標管理責任制和制度健全、考核有方的內(nèi)部管理體系，成為各項工作的高效開展和全面躍升的重要機制保障。扎實推行目標管理，采用考評、激勵方式，既控制了成本費用，又空前煥發(fā)了員工的工作熱情。多為企業(yè)著想、甘為公司奉獻、向生產(chǎn)的深度和廣度挖潛。

六、干部職工隊伍建設情況：

在干部職工隊伍建設上，我們重點抓好兩方面工作。一是狠抓班子建設，充分發(fā)揮核心作用。領導班子建設是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。我們把領導班子團結(jié)、提高班子戰(zhàn)斗力、發(fā)揮好整體功能當作加強班子建設的頭等大事來抓。堅持經(jīng)理辦公會、碰頭會和重大事項的集體決策制度，坦誠溝通，分工合作，形成了團結(jié)、和諧、高效的集體團隊。二是狠抓員工隊伍建設，努力提高員工素質(zhì)。突出履行了三個方面的措施：

1、依靠培訓提升素質(zhì)。公司根據(jù)各科室業(yè)務職責，有計劃、分階段、按步驟的制定培訓方案，開展相應的培訓活動，從全方位、多角度加大培訓力度，為保證取得預期培訓效果，公司先后組派相關(guān)人員分赴XX、XX進行學習充實。2017年共完成職工安全、計量、財務、巡線等專題培 訓20人次。

2、注重言表樹形象。近年來，公司為員工統(tǒng)一制做服裝、胸卡，實行著裝掛牌上崗，精神面貌煥然一新，要求全體員工嚴格遵照服務標準規(guī)范，以文明用語，真摯微笑服務，為用戶提供熱心、耐心、細心、誠心的高效優(yōu)質(zhì)服務，贏得了用戶的好評。

3、重點選拔優(yōu)秀人才充實人力資源。公司在引才、育才、用才上做了大量的考察和篩選工作，今年錄用技術(shù)型、知識型、德才兼?zhèn)涞母黝惾藛T5名，到目前，公司已基本形成一個知識化，年輕化，專業(yè)化，多層次結(jié)構(gòu)、精干高效的人才隊伍，為公司推進改革、持續(xù)發(fā)展，提供了有力的人力資源保障。

人員構(gòu)成方面：公司現(xiàn)有合同制職工37人（其中女職工13人），大專以上文化程度共17人，占職工總?cè)藬?shù)的45.9%。高級工程師1人，中高級專業(yè)人員4人。目前仍還缺乏高級專業(yè)管理人才，員工隊伍的專業(yè)知識技能尚待進一步提高，在公司的長遠發(fā)展規(guī)劃中，我們還要物色和造就專業(yè)技能人才，擴充知識型人才隊伍，以適應燃氣行業(yè)科技手段不斷提高的需要。

七、制度建設及落實情況：

管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。體現(xiàn)著一個企業(yè)管理程度的綜合能力，一年來，我們始終堅持預防為主，效益與安全并重的總體工作方針，在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓制度建設與實施工作。（1）資料統(tǒng)一管理制度。建立起統(tǒng)一的管理模式，規(guī)范安全資料，是搞好安全工作的起點。在此項工作上，認真執(zhí)行了思想到位、措施到位、管理到位，落實到位。

（2）施工現(xiàn)場監(jiān)督管理制度。為保證施工安全，我們重點狠抓施工現(xiàn)場的安全管理監(jiān)督工作。對于習慣性違章，發(fā)現(xiàn)后即予糾正。在相關(guān)部門對竣工工程驗收時，一律按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)標準進行驗收。參加驗收的人員要嚴肅認真，秉公執(zhí)約，嚴把關(guān)鍵部位，凡不符合設計規(guī)范的工程不得寬容放縱，責成施工方限期整改，后再另行報驗，直到全部合格為止。

（3）隱患整改制度。隱患整改的重點為營運范圍內(nèi)的管線、閥井、閥室、調(diào)壓箱（柜）、門站等所有設施，各處務求認真、細致的檢查，建立隱患整改臺帳，對檢查出的問題按照輕重緩急擬定整改計劃，凡能立即整改的則不得拖延，不能立即整改的訂出計劃。對于整改難度較大的現(xiàn)實情況，如涉及到外部地域原因的，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持。整改過程的每一處細節(jié)，堅持做到落實責任、落實資金、限期完成。此外，常年安排專職的巡線員每天對管網(wǎng)進行巡視，所有運營設施的工作狀態(tài)盡在掌握之中。

（4）事故現(xiàn)場責任鑒定制度。當各類安全事故突發(fā)時，公司相關(guān)人員必須于第一時間趕到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場勘驗記錄，必要時可采取錄象或照片等技術(shù)手段獲取相關(guān)資料并妥 存，在得需要時以提供有力證據(jù)，要切實做到事故無論大小，件件慎重對待，凡事有據(jù)可查。

綜上所述，2017年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著的成績，大力倡導和踐行公司的目標責任制理念，完成各項經(jīng)濟指標，為這一年的工作劃上圓滿的句號。

第五篇：燃氣公司工作總結(jié)

燃氣公司工作總結(jié)

淮北華潤燃氣濉溪分公司2013在公司領導、黨總支及縣建委的正確領導下，牢固樹立安全發(fā)展理念，在秉承華潤集團“誠信、團隊、務實、積極、專業(yè)、創(chuàng)新”企業(yè)精神的同時，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，強化客戶管理、加大監(jiān)督監(jiān)管力度，以標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平，并在此基礎上做了很多開創(chuàng)性的工作，讓分公司經(jīng)濟效益和社會效益邁上了新的臺階。

一、2013經(jīng)濟發(fā)展的各項生產(chǎn)指標再創(chuàng)歷史新高

1、截止到今年十月份實現(xiàn)銷售天然氣氣量為1085萬方，其中民用戶為319萬方，公服為67萬方，工業(yè)天然氣為699萬方）。全年工業(yè)戶銷售焦爐氣氣量為2330萬方。

2、公司重新劃分了用戶管理區(qū)域，將楊莊礦、石臺選煤廠、青龍山、焦化廠等1萬余戶交由分公司管理。至今，民用戶總戶數(shù)已突達到5.1萬戶，公服160余戶，工業(yè)13戶（其中包括焦爐氣用戶4戶）。僅2013年1-10月份，就驗收各類新戶近15000戶，建卡各類新戶近萬戶，用戶的發(fā)展與快速增加達到歷史最高水平。

3、對用戶實行兩年一次的免費上門安檢工作，公司專門抽調(diào)業(yè)務尖子成立了安檢小組，使安檢工作更加專業(yè)化、細致化。2013年總安檢戶數(shù)為20000戶，成功安檢13000戶，發(fā)現(xiàn)隱患3000余處，主要是針對于立管銹蝕、無熄火保護灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進行下發(fā)隱患整改單，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進行回訪，一方面有力保障了燃氣用戶的安全使用，遏制了重、特大事故的發(fā)生，同時也將部門工作的監(jiān)督性和實效性做到了實處。另外公司還專門組織員工對隱患較多的小區(qū)，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進行了集中安檢、現(xiàn)場隱患整改等活動，一方面宣傳了燃氣用氣安全常識，一方面將用戶的隱患進行現(xiàn)場立即整改，將用戶的安全落到了實處。4、2013共計小修20032處，開通燃氣1864戶，新戶掛表3140塊，舊戶改造306戶，室內(nèi)漏氣等隱患整改1452處，更換燃氣表311塊（其中過期表258塊），工業(yè)戶流量計等燃氣設施維修65余次，有力地通過優(yōu)質(zhì)及時的服務來推進公司的發(fā)展。

5、為了全力保障用戶的安全穩(wěn)定運行，燃氣集團推出自己的燃氣具品牌“百尊燃氣具”，并在大廳設立專柜進行銷售，真正實現(xiàn)“使用一臺百尊燃氣具，用戶就少一個安全隱患”安全的理念。2013年全年共銷售百尊燃氣具500臺，并為用戶免費進行送貨、安裝、調(diào)試，并履行“三年免費保修、終身維修”的服務承諾。

二、加強管理，工作爭先，服務創(chuàng)優(yōu)，努力提高用戶滿意度

2013年分公司所有員工把華潤“以人為本”的精神貫徹到工作當中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務，來保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。

1、截止到今年十月份客服大廳收取燃氣費12.6萬筆，收費金額2802.55萬元；cng充值全共17582筆，充值金額為1285萬元，辦理新卡225張，補卡96張。

2、完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶的報修、新戶開通、簽訂用氣合同、業(yè)務的咨詢、零戶的安裝及工作流轉(zhuǎn)均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務。全年客服大廳共辦理各項用戶開通流轉(zhuǎn)3140戶，零戶安裝等流轉(zhuǎn)200余戶。

3、加強了各項工程、小區(qū)、管網(wǎng)及各類新戶的驗收工作。分公司派出專人對此工作進行管理，嚴把工程驗收質(zhì)量關(guān)，履行各類驗收手續(xù)，健全各類工程竣工圖紙，對不具備送氣條件的用戶敢于提出整改意見。全年新戶共驗收計15000戶，全年各類用戶新卡10000余戶。

4、隨著縣城燃氣的發(fā)展,用戶量快速增長和戶內(nèi)燃氣設施運行使用時間的增加,用氣安全問題日益突出,戶內(nèi)燃氣安全事故屢有發(fā)生。針對以上情況，并本著用戶自愿購買的原則，公司與華潤保險經(jīng)紀、華泰保險聯(lián)合推出了“民用燃氣保險”業(yè)務，保障最高可達36萬元/年，讓用戶在發(fā)生意外時得到一份保障，將損失減少到最小化。自2013年5月份開展此業(yè)務以來，已銷售保險金額為近30萬元。

5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷售等各項工作考核制度，加強對長期不用戶及重點用戶的管理，提高了員工對工作的積極主動性，使各項工作更加細致化、合理化。

6、加強客服部的內(nèi)外部稽查職能，加大了對抄收安檢員的內(nèi)部核查、過氣表不走、用戶用氣性質(zhì)的改變、用戶的違章及長期欠費戶的催費力度。2013年共查處違章用戶4戶，民轉(zhuǎn)公3戶，追繳各種氣費248603方，補收氣款10萬余元。

7、加大了員工的專業(yè)技能培訓和用戶的安全宣傳力度。全年員工共安全及專業(yè)技能培訓15次，提高員工的專業(yè)技能和服務理念，從而進一步提升客戶滿意度。利用“3.15消費者權(quán)益日”、“學雷鋒活動日”、“政務化開宣傳日”、新小區(qū)的開通點火、大廳液晶屏、led屏、電視臺報導宣傳等各種形式向用戶廣泛宣傳安全用氣常識，樹立華潤燃氣企業(yè)品牌形象。

8、設立了“志愿者服務臺”等服務爭創(chuàng)崗位，涌現(xiàn)出了一批勇于爭創(chuàng)、敢為人先的服務標兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣政府領導XX縣建委及公司領導的一致好評。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián)“巾幗文明崗”榮譽稱號；運行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數(shù)碼杯“精致淮北最美青工”榮譽稱號；多名員工分別榮獲縣建委“先進個人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

9、加強員工的服務意識，履行24小時服務承諾，對用戶的各種搶險搶修及時出險處理，消除安全隱患，保證了用戶用氣安全和管網(wǎng)的安全運行。在十八大召開之際，積極響應號召，“多謀民生之利、多解民生之憂”，始終堅持社會效益，堅持“以客戶為導向”的服務宗旨，為用戶提供“專業(yè)、高效、親切”服務，用實際行動不斷的提升燃氣公司的服務品牌。

10、配合公司做好降低供銷差等精益管理工作，全員開展kaizen細微改善上報工作。經(jīng)過宣傳培訓，使員工在日常的工作中形成增效節(jié)支的好習慣，有好的工作思路與建議及時上報并采納。短短幾個月的時間，上報各類kaizen近百條，人均改善件數(shù)達到1.9件。

三、安全生產(chǎn)，消除隱患，狠抓燃氣隱患整改治理

分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，成立了由分公司經(jīng)理任主任的安全委員會，保證了自上而下，每個部門、每個崗位都明確了崗位安全責任制度，每個職工都深知自己身上的安全責任，做到層層落實，真正把安全工作落到實處。

1、分公司與各部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，實行了“三個加大”，即加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，加大了對基層部門主要責任人、安全員的考核力度，加大了對違規(guī)違章的治理力度，并將獎懲兌現(xiàn)與安全責任人考核掛鉤，形成了“公司統(tǒng)一領導、單位全面負責、員工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡，做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實，定期召開安全會議，通過學習其他公司的先進經(jīng)驗，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓，同時結(jié)合分公司的實際情況，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審，依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化安全生產(chǎn)責任追究制度，夯實安全管理基礎。

2、分公司注重抓教育宣傳培訓工作，全年員工培訓達到12次，發(fā)放各類安全宣傳彩頁2000余份。通過培訓，加強了員工對安全管理知識、安全操作規(guī)程、操作技能等方面的學習，提高了員工的安全素質(zhì)，并對重點崗位員工、轉(zhuǎn)崗員工及新工員實行三級安全培訓教育制度，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律，作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應急措施以及有關(guān)事故案例等。

3、始終堅持定期開展安全自查活動，并將查出的問題、隱患、整改情況匯總上報。每天班前會結(jié)束后由班組長組織嚴格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程進行檢查，并將檢查結(jié)果記錄備查。安全員每天對現(xiàn)場環(huán)境、設備運行狀況等進行檢查并及時做好記錄，對需要整改的必須落實具體整改人和整改時間，使檢查取得實效，不致流于形式。

4、建立隱患整改機制，對安全隱患一抓到底，徹底根治。2013分公司認真貫徹落實《華潤集團安全管理指引》及公司《安全生產(chǎn)獎懲制度》，借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區(qū)的安全評審的有力契機，全面貫徹和加強了臺賬管理及現(xiàn)場安全管理，梳理修訂了分公司職安健、體系建設、客服管理、輸配管理等方面208項安全管理制度匯編，組織開展了班組安全建設和行為安全觀察。通過以上工作，2013分公司臺賬精細化管理和現(xiàn)場安全管理已經(jīng)初步取得成效，歷次公司安委會在對分公司的安全檢查中均得到體現(xiàn)，并不斷有亮點出現(xiàn)，得到了公司領導的肯定。

5、全力進行隱患整改工作，保障燃氣管網(wǎng)輸配系統(tǒng)正常運行。分公司針對現(xiàn)有安全隱患和實際情況，制定了戶改和管網(wǎng)改造隱患整改計劃，及時處理各種用戶報修，全體人員加班加點，加快工作進度，整治安全隱患，確保安全供氣。（1）室內(nèi)小修小計20032次，更換燃氣表311塊，公服戶皮膜表更換12塊，工業(yè)戶流量計等燃氣設施維修65余次；（2）分公司對存在的各類安全隱患統(tǒng)一排查備案，責任到人進行定期監(jiān)管，在此基礎上形成長效監(jiān)管機制，取得了一定的成效。2013截止到十月份共計巡線累計達1845余公里，對在建工程監(jiān)護22處，巡查漏點15余處，有力保障了燃氣管網(wǎng)安全運行。（3）利用先進設備激光檢測儀對縣區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進行激光查漏，發(fā)現(xiàn)漏點并處理249處，有力保障了各項工程的安全施工、燃氣管網(wǎng)的正常供氣和居民的安全用氣；（4）為了徹底改變縣城區(qū)管網(wǎng)老化現(xiàn)象，分公司抽取具有多年工作經(jīng)驗和工作熱情的員工，完成了濉溪片區(qū)低壓鑄鐵管網(wǎng)和埋地鍍鋅管資料的收集、現(xiàn)場勘查、統(tǒng)計和評估工作，并制定相應的整改、管控計劃匯總、上報待公司統(tǒng)一安排組織實施整改，力爭在2014年完成高危管道的整改工作。（6）準備預案，認真演練，努力提升應急處置能力。根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點，2013年，分公司完善修訂了《管網(wǎng)斷裂漏氣應急預案》、《室內(nèi)漏氣著火應急預案》、《突發(fā)事件應急預案》等專項預案，建立健全了應對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障機制，基本形成了較為完善的應急預案體系。同時，分公司成立自己的救援隊伍，并加強部門之間協(xié)作，有效地提升了各級應急處置能力。分公司于今年年底進行了預案演練桌面推演活動，演練中人員按預案各司其職，嚴格按程序處理，取得了“處亂不驚，臨危不懼，按章操作，化險為夷”的效果，在有效驗證預案的可操作性的同時，使廣大干部職工受到了教育。

四、工作中存在的問題

2013年濉溪分公司各項生產(chǎn)任務及目標工作已經(jīng)全面完成，這是分公司所有員工共同奮斗的結(jié)果，工作目標的完成，有力的推動了分公司各項工作持續(xù)健康發(fā)展和濉溪燃氣事業(yè)的全面進步，支持了公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，為下一步整體建設的開展創(chuàng)造了有利的條件?；仡欉^去，我們積極應對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實開展各項工作，在經(jīng)濟效益、安全管理、保障供氣、企業(yè)文化建設、服務爭創(chuàng)等方面取得了一定成績，但仍存在許多問題：

1、落實管理細化程度不到位。由于分公司于2009年底合資改制，員工深入理解華潤的文化理念不夠深刻，個別同志在解決問題時方法跟不上，導致了工作效率不高，解決問題辦法沒有創(chuàng)新。

2、縣城燃氣的使用與覆蓋還未形成大的規(guī)模和效應，尤其是XX區(qū)的用戶還未使用上天然氣，工業(yè)戶大部分還處在初級和調(diào)試階段，經(jīng)濟效益還不十分明顯，燃氣技術(shù)運用效率仍然很低，燃氣工業(yè)、經(jīng)營發(fā)展速度和建設規(guī)模還不夠理想。

3、與部門之間的工作流轉(zhuǎn)問題有待加強，尤其是管網(wǎng)施工、舊戶改造等過程中的溝通和后期的路面修復工作需即時跟上，濉溪轄區(qū)居民向政府機構(gòu)、行風熱線等投訴的問題大部分源于此處。

分公司明年將針對以上不足加大各項工作的管理力度，利用各種方式加強對員工的業(yè)務知識、安全意識、企業(yè)文化的教育培訓，強化勞動紀律的管理，提高各項制度的執(zhí)行力和監(jiān)督力，爭取在各項工作都上一個新臺階。