第一篇：個人工作計劃以及工作總結

個人工作感言與工作計劃 尊敬的領導：

您好！

我叫張霞，我是行政部的前臺員工張霞，于2012年6月26日我有幸加入了華蒙投資管理有限責任公司的大家庭里，今天是我正式實習期的第一天，早上9點我按公司規定來到了公司，出于禮貌和尊重首先我向公司的同事自我介紹了自己。然后我則接受了公司行政斯琴高娃同事給我講解的新員工崗前工作職責以及公司各項規章制度的管理培訓以及新員工實習期間所需要向公司提交的個人檔案資料。

來公司面試的時候公司就有說明計劃打算月底喬遷新辦公地點，一切都在公司計劃下緊張有序的計劃中進行著，雖然今天的天氣不太好，中午吃完午飯后我在斯琴高娃同事以及其它同事的帶領下負責著喬遷新辦公地點的前期工作將公司物品進行分類別的打包工作以及統計記錄等工作，時間過得很快，為了提高工作進程以及工作效率，轉瞬到了正常下班的時間，忙碌的喬遷準備工作大家每一個人都沒顧得上吃晚餐，公司的每一個同事都主動留下來奮戰全力做好準備工作，盡管喬遷工作前期準備公司很辛苦，而且公司沒有男同事，所以喬遷的工作中的一些小困難我們大家都能順利的去克服，順利相互合作相互幫助，團結一致，雖然已經接近晚上晚上9點左右，我們大家順利把公司所有小件幾乎都收拾好并打包歸類好了。然后鵬飛姐召集大家分配好我們每一個人明天的工作流程!喬遷工作順利進行了一天，顯然大家估計都有點小疲憊，此刻外面仍舊下著雨，非常熱心負責任的行政主管鵬飛姐說今天大家都挺辛苦了，然后負責把我和斯琴高娃同事護送到家。雖然今天是我第一天上班，想想同事們的團結，團隊合作精神，以及行政主管瑞芬姐的熱心護送，使我感覺到這里是一個充滿溫暖的大家庭。回到了家，有點疲憊的我吃了點東西，然后只想好好休息放松今天一天的疲憊以最好的姿態繼續迎接明天的后續喬遷工作。

可能昨天比較累，一整晚都睡得特別熟，今天是我上班的第二天，我早早起了床9點來到新辦公處，按照昨天鵬飛姐的分配，我今天則和其它幾個同事被安排在新的辦公地點接應搬家公司搬來辦公物品，今天的天氣依舊持續小雨，但是一點也沒有影響對于接應搬家搬來的辦公物品的清點工作和新辦公區域各個辦公室的整理以及辦公桌椅的歸位工作，大家明確分工，每一個人都盡心職守。做好本職工作。忙碌的工作中，不知不覺時間已經到了中午，我們大家則坐車回去原先的辦公室做飯吃，熱心的做飯阿姨和咱們的同事谷紅磊則為大家炒了熱騰騰的飯菜，以及公司為大家買了面包和水果分發給同事們，吃完飯大家繼續回到新辦公室整理將辦公用品和個人一些工作物品大概歸類擺放，就這樣按照公司計劃2天把心辦公室的辦公物品都還原好，忙碌了2天以及咱們公司的付總和發改委的領導來慰問公司的全體員工，就這樣時間不知不覺又到了6點左右，公司領導替我們訂了晚餐，因為辦公桌沒有裝好，公司必須留人咱們的行政主管瑞芬同事則一個人留公司到很晚，她的這種工作精神和責任心深深值得我去學習！以她做榜樣，不斷要求自己，努力提高自己！完善自己，認認真真做好每一件小事，虛心向他人學習！

對于前臺這個工作崗位則是需要有耐心和責任心的崗位，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，同時前臺是展示公司形象的第一人，在工作中，我將會嚴格按照公司的要求著裝上崗，五官清秀，微笑，熱情迎接每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關辦公室。為公司提供方便，同時也為客戶提供方便！對于具體的工作計劃有如下幾點：

一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉接電話、收發快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。應時刻保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。提高工作效率，確保工作不出差錯等。盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶 戶的提問等等。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。同時配合公司領導以及同事做好其它零實性工作！

六：我深知一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我不能很快速提升自已的個人能力和各方面的修養，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。認真做好每一件小事，爭取能夠順利通過試用期。最后祝愿公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！

第二篇：個人工作總結和工作計劃

個人工作總結和工作計劃

過去的20XX年，是努力并且給力的一年，因為我們這一年經歷風風雨雨，依然堅強自信；是具有里程碑式意義的一年，這一年我正式成為21世紀雅都體系的一員；是值得永遠記住的一年，在這一年我收獲了突破自己、接受整個團隊愛的鼓勵！

往事可堪回首：20XX年春天，客戶找我們看房子，房東在跳價，周末閑里偷忙簽賣單租單；夏天，我們滿房友找客戶看房子，房東很低調，我們開始懷疑市場甚至有點動搖；已經到了關鍵的時刻，再沒有人站出來，恐怕大家都會懷疑自己，甚至失去自信，這時候，我們的日考核制度發揮了至關重要的作用，它督促大家不停的回訪、開發、磋商，終于，在8月份我們迎來秋天收獲的季節，9月、10月、11月我們連創佳績！如果說五月份是市場在考驗我們的話，那么這一考我們通過了，并且我深信事物的規律性，再次遇到這樣的問題我將更加坦然面對，每天都做最好的自己，總結和工作計劃-陳傳奇。我熱愛的團隊，接受團隊里任何不同于自己的見解，溶入進去，做和諧大家庭的一分子，和大家一起經歷風雨，享受成功喜悅。

展望20XX年更加美好：一月份上旬已過，我已經把自己調整到最佳狀態，因為今年我深信責任重大；

1：公司有成百上千為客戶期望得到我的優質服務，購得或置換房屋。

2：越來越多的同事愿意通過網絡的先進渠道，把最優質的服務傳達給客戶，我有責任把自己所長所學傳授給我大家庭的每一位成員。

3：為團隊的整體業績突破做最卓越的努力，20XX年我們雅都體系要堅持執行日考核制度，我要以身作則，保質保量完成量化細則。從而為實現業績突破400萬做出最大的貢獻。

20XX年我的工作計劃和要實現的目標是：

1：用自身所學，用自己的耐心，人性化的溝通，重視尊重團隊的每一分子，繼續壯大我所在團隊的戰斗力，實現團隊整體能力提高，在考核完全達標的基礎上，達成業績突破120萬目標。

2：專注、專一的態度對待自己的工作和客戶，用完美的數據刷新里程碑記錄。20XX年，我首先要在服務理念上走在行業的前列，用心為客戶去做事。其次在行動力方面，我要大量的行動，更快更準的完成任務。最后我要達成業績60萬的突破，并且相信這是一定能做到的。

錦繡華城店

陳傳奇

20XX-01-10

第三篇：個人工作總結和工作計劃

個人工作總結和工作計劃

我于2012年8月11日入職公司編輯一職，在工作的一個多月時間，漸漸熟悉了作為一個編輯的職責。總結一個多月的工作情況，有值得鼓勵的地方，當然也有許多不足。下面我詳細總結下我這一個月的工作情況。

一、工作內容

開始這份工作伊始，都是從小小的“搬運工”開始的，這是份非常簡單的工作，但是產生的效果卻不簡單，一個網站的初期往往都是靠這小小的“搬運工”來獲得前期的人氣積累，在這一個月的工作中，基本工作做到了房產、人才頻道的實時更新,論壇安排每人分管幾塊版塊進行發帖，帖子內容挑選內容新穎，富有吸引力的文章進行轉帖，在這期間，組織大家完善了我市公交各線路名稱、站點，從汨羅政府網網上辦事欄目文章轉發到本站，做到更好的便民。在上月七夕前夕，接到需要做一個“七夕”專題任務，時間緊，任務重，我個人迅速安排沒人不同分工，從電影，鮮花，餐飲等方面入手，大膽走出去與一些商家面談，獲得對本次“七夕”活動的大力支持，趕在“七夕”之前，發布了一系列關于“七夕”的帖子，也正是因為“七夕”專題的開展，網站首次獨立IP突破400，點擊量達到2K,從“七夕”節那天開始到現在，每天獨立IP穩定在600左右。關于行業界，選定從婚嫁街開始，選取了在汨羅婚嫁行業富有代表性的藍天攝影，與藍天人事部門徐主管取得聯系，介紹了我站在行業街的規劃，優勢，藍天也在考慮后申請了入住我站行業街進行初步的嘗試。

二、工作收獲

從小小的“搬運工”開始，熟悉了網站后臺的操作，改善了以往在房產、人才頻道信息的不足，做到優質發布，通過“七夕”專題的小試牛刀，了解了一個專題的制作過程，也為以后的專題制作，活動策劃打下了基礎，在這一系列的工作之中，我也感受到團隊力量的重要，部門的良性發展不是個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的團隊精

神之上。

三、存在的不足

在這一個月的工作之中，還發現了很多不足之處，對于論壇發帖的文章質量還需進一步加強，時間管理上還需進一步加強，提高工作效率，按計劃的完成好每周工作量。加大推廣力度，讓更多人了解我們的網站。

四、工作展望

在未來的工作中，我會繼續加強網絡基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。培養創新思維，多思考網站吸引人氣的突破點，提高人氣。行業街方面，也應加大力度，快速充實內容。在以后的工作中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，公司的業績愈來愈好！

XX

2012年9月15日

第四篇：個人工作總結和工作計劃

個人工作總結和工作計劃

雖說經過了半年多的工作學習，積累了一定的經驗，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在專業技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下自己在XX年的工作計劃中應該從以下幾點努力提高自己，爭取讓自己早日成為職業化的人才!

1、加強邏輯思維能力訓練，提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化，分清問題主次和輕重緩急;事情多了，就一定要有詳、實而主次、分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以、緩緩、加班完成，希望在來年的計劃多考慮一這些問題。

2、改善工作方式，靈活工作。在項目的策劃以及執行過程中，充分利用現有資源，取得相關部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

3、努力學習活動現場經驗，特別是突發事件的應變能力。今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目策劃到執行有認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

4、做事果斷，積極主動。如果工作更積極主動一些，更雷厲風行、一些，、會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實、有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。

5、把握一切，多思考和實踐。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

只有收獲，才能檢驗耕耘的意義;只有貢獻，方可衡量人生的價值;只有向前看，你才會得到你所擁有!我相信明年的我會是不一樣的我!

第五篇：個人工作總結和工作計劃

個人工作總結和工作計劃

雖說經過了半年多的工作學習，積累了一定的經驗，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在專業技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下自己在XX年的工作計劃中應該從以下幾點努力提高自己，爭取讓自己早日成為職業化的人才!

1、加強邏輯思維能力訓練，提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化，分清問題主次和輕重緩急;事情多了，就一定要有詳、實而主次、分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以、緩緩、加班完成，希望在來年的計劃多考慮一這些問題。

2、改善工作方式，靈活工作。在項目的策劃以及執行過程中，充分利用現有資源，取得相關部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

3、努力學習活動現場經驗，特別是突發事件的應變能力。今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目策劃到執行有認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

4、做事果斷，積極主動。如果工作更積極主動一些，更雷厲風行、一些，、會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實、有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。

5、把握一切，多思考和實踐。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

只有收獲，才能檢驗耕耘的意義;只有貢獻，方可衡量人生的價值;只有向前看，你才會得到你所擁有!我相信明年的我會是不一樣的我!