第一篇：2010年度個人工作總結(jié)及2011年度工作計(jì)劃

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2010年度個人工作總結(jié)及2011年度工作計(jì)劃

2010年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。2011年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

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企業(yè)要先生存再發(fā)展，無疑離不開商場良好的營運(yùn)系統(tǒng)，而營運(yùn)細(xì)分下來又包括：文化建設(shè)、人事管理、行政公關(guān)、考核制度、物價質(zhì)檢、商品陳列、活動策劃、營銷宣傳、賣場規(guī)劃、店容店貌、財務(wù)保障、物業(yè)安全。

回顧過去的一年，工作中的成績和不足主要分四部分來分析總結(jié)：賣場營運(yùn)、現(xiàn)場管理、實(shí)時溝通和企業(yè)文化

一、賣場營運(yùn)：

現(xiàn)我主要針對我指責(zé)范圍內(nèi)的工作做一個精簡的分析回顧。

1、建立制度。我結(jié)合公司的實(shí)際情況于2010年3月底編制了正大燈飾廣場《營業(yè)員管理制度》，4、5月份我充分利用晨會的時間讓全體員工對《營業(yè)員管理制度》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，既然是營業(yè)員管理制度，那么就要全面和來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

系統(tǒng)，包括：公司的理念與服務(wù)準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范、上下班規(guī)范、行為規(guī)范、崗位要求與工作職責(zé)、日工作流程、投訴處理、紀(jì)律與獎懲。

2、制度的推行。麻雀雖小，但我想也應(yīng)該五臟俱全。因?yàn)橐粋€公司的軟文化和制度最需要時間的鑒證，任何一個剛有制度的公司都要結(jié)合實(shí)際，一年、兩年、三年……，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理的存在性、真實(shí)性，然后才能形成自己公司特有的企業(yè)文化、管理制度和營運(yùn)系統(tǒng)。鑒于我們商場之前一直沒有系統(tǒng)的管理制度，大多數(shù)營業(yè)員根本就沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的管理、培訓(xùn)和考核，所以一開始推行我們的《營業(yè)員管理制度》有很大的阻力。自己猶豫過、踟躕過、放棄過。但經(jīng)過一段時間的思想斗爭，我認(rèn)為這是正常現(xiàn)象，因?yàn)樽约翰]有堅(jiān)持，執(zhí)行力度上不去，所以不會達(dá)到我想要的結(jié)果。我并沒有忘記自己的職責(zé)和義務(wù)，在晨會上對營業(yè)員點(diǎn)名考勤，并開展特色晨會，建立學(xué)習(xí)型的組織團(tuán)隊(duì)，我們做過游戲，講過故事，批評過，表揚(yáng)過。目的就是為了讓員工融入到我們這個集體與團(tuán)隊(duì)里面，我想只有彼此消除隔膜和猜疑，才能在信任的基礎(chǔ)之上展開良好的工作。

3、營業(yè)中。我不定時去檢查營業(yè)員的儀容儀表，賣場區(qū)域衛(wèi)生，商品陳立以及商品價簽，發(fā)現(xiàn)我們的員工很多都沒有化淡妝的習(xí)慣，發(fā)色穿著也不注意，在賣場私自會客，私自打牌，大吃大喝的現(xiàn)象比比皆是，對正大的企業(yè)文化和來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

管理制度一概不知，我感到有壓力，但也看到了潛力，因?yàn)檫@正是考驗(yàn)我、檢測我、發(fā)揮我的平臺，所以我拿出來四個月的時間對員工進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督、教育、考核、溝通。每周周三進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，檢查結(jié)果每周一公示在宣傳欄上面，已達(dá)到警示的目的。營業(yè)員的春夏裝進(jìn)行了統(tǒng)一，并出臺了工裝管理規(guī)定，為了把握管理的能動性，員工的工資由商場代發(fā)500元，工裝、罰款統(tǒng)一在里面扣除。并與后期相繼出臺了營業(yè)員考勤制度、營業(yè)員晨會管理、賣場衛(wèi)生區(qū)域的規(guī)范和每周三（周五）衛(wèi)生大檢查檢查、賣場安全消防體系和營業(yè)員消防知識的培訓(xùn)和考核。經(jīng)過全體同仁的努力商場的店容店貌，員工的綜合素質(zhì)、服從力、執(zhí)行力度也有了明顯的提高。

二、現(xiàn)場管理

商管部的一個重要戰(zhàn)場就是賣場，也就是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理是一門科學(xué)和藝術(shù)，去年重點(diǎn)做了以下四點(diǎn)工作：

1、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，包括：營業(yè)員儀容儀表、工裝的規(guī)范檢查、賣場衛(wèi)生區(qū)域的日常檢查和大檢查、物價質(zhì)量的檢查和培訓(xùn)、賣場營業(yè)區(qū)域的商品陳列規(guī)范、營業(yè)員的銷售技巧、服務(wù)技巧、各專柜銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)與分析、顧客的投訴處理及問題收集。雖然知道自我應(yīng)該做什么，但自己在很多工作上做的都不扎實(shí)，因?yàn)槲覀兩虉龅牟块T很不健全，這些事情如果只靠一個人去完成很難達(dá)到來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

管理的效果，因?yàn)楝F(xiàn)場管理需要管理部門和考核部門相互進(jìn)行監(jiān)督和考核，工作成績才能立竿見影。

2、加大督導(dǎo)檢查力度，為全面推動賣場現(xiàn)場管理水平提升，及時查找整改問題，商管部在賣場自身管理為主基礎(chǔ)上，加大賣場服務(wù)水平的監(jiān)督檢查工作力度，重點(diǎn)就促銷活動內(nèi)容、文明服務(wù)用語、微笑服務(wù)及著裝佩證等進(jìn)行抽查，試行樓層主管問題連帶責(zé)任制；

3、開展優(yōu)秀服務(wù)員工評比，7月份在商場內(nèi)開展了優(yōu)秀服務(wù)員工評比活動，制定了詳細(xì)活動方案，調(diào)動了全員參與的積極性，真正形成“個個創(chuàng)能手、人人爭先進(jìn)”的良好工作氛圍，強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識，提高銷售服務(wù)能力，提升商場服務(wù)水平。

我認(rèn)為企業(yè)的管理活動同人的生命活動是一樣的，投入的資源可以看成是人的骨骼，消化系統(tǒng)，大腦等，結(jié)果就是輸出。如面部表情、手足的運(yùn)動能力、知識能力和人的魅力等等，而最終的輸出結(jié)果就是人所取得的業(yè)績。在我們?nèi)粘Ｉ钪校瑸榱耸股眢w保持良好的狀態(tài)，就要攝取營養(yǎng)，注意休息，還要進(jìn)行適度的活動，自我保健等等。人身體的各種器官只有都處于良好的狀態(tài)下才能保證人的各人生理功能實(shí)現(xiàn)，如果哪一個器官出了問題，就會給整個身體造成威脅，甚至?xí)?dǎo)致死亡。所以商場以后的重點(diǎn)放在如何讓各專柜的銷售額提高上去才是重中之重。來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

三、實(shí)時溝通

1、價值體現(xiàn)，在日常的管理工作中，遇到了很多問題和阻力，就是因?yàn)闆]有充分的和對方進(jìn)行溝通過，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和批評充分認(rèn)識到溝通的價值，溝通的價值體現(xiàn)在以下工作上：營業(yè)員日常工作溝通、商戶營業(yè)狀況的分析溝通、營業(yè)員和商戶之間的矛盾和利益的溝通、營銷策劃活動的意見收集和反饋、商場大型活動實(shí)施方案的得與、顧客投訴處理、同級上級之間的溝通和配合等等。

2、溝通重要性，通過這幾年的商場管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過認(rèn)真的總結(jié)，談?wù)勎覍贤ǖ恼J(rèn)識和想法，溝通在管理中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要．如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的．所以要學(xué)會溝通，就要一定懂得其途徑．因?yàn)樗恢皇钦Z言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等．有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用, 下行溝通的重要性：如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的服你．也許他會一時尊重你的職務(wù)，可后果是他會離開，去找自已的前途．

上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

了，他也不怎么喜歡你．

平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心．因?yàn)闆]有人會和不懂溝通的人有良好的合作的．

3、溝通的核心，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。商場決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使公司發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的．生活中沒有溝通，就沒有快樂人生．事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功．工作中沒有溝通，就不會發(fā)現(xiàn)樂趣．當(dāng)然，管理中說沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理

四、企業(yè)文化建設(shè)

通過在大公司的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，充分認(rèn)識到文化的重要性，企業(yè)的競爭，將會成為企業(yè)文化的競爭。也就是說，一個企業(yè)要做到最優(yōu)秀，最具有競爭力，必須在企業(yè)文化上下功夫，塑造卓越的企業(yè)文化。企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很可能來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。要建設(shè)企業(yè)文化，我們公司目前還是有很多不足的。從企業(yè)文化的三個層次：物質(zhì)、制度，精神來說，還是有很多值得我們?nèi)プ龅摹?/p>

1、物質(zhì)：企業(yè)面貌、商場的整體形象店容店貌、硬件設(shè)施、商場標(biāo)志。由于商場的格局和物業(yè)設(shè)施都是固定的，完善工作有一定困難。

2、制度：工作制度、責(zé)任制度、特殊制度、特殊風(fēng)俗、行為規(guī)范，不斷通過知識與思維創(chuàng)新，提供滿足客戶和社會需要的卓越商品、服務(wù)和環(huán)境，以贏得持久信賴，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會、經(jīng)銷商及用戶永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展。

3、精神：組織最高目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、核心價值觀、精神、風(fēng)氣、道德。公司可以通過自身的網(wǎng)站（域名過期）、多媒體、廣播、報紙、內(nèi)刊、《企業(yè)文化手冊》（籌）、板報和宣傳欄等載體，廣泛深入地開展企業(yè)文化建設(shè)，也可以通過攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業(yè)之歌、企業(yè)宣傳片、企業(yè)徽章設(shè)計(jì)等各種文藝和體育活動來實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。

雖然自己對文化的建設(shè)知道皮毛，但是沒有一個系統(tǒng)的建設(shè)方案，這需要經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗(yàn)摸索才能建立，企業(yè)文化的建設(shè)需要全體同仁的共同努力來完善。

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2011年度工作計(jì)劃

針對2011年的工作，我會認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個人能力才能逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的商管部作為公司的一個核心部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，一定時刻嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。并于今年做好以下工作：

一、現(xiàn)場管理要求

1、要提高思想認(rèn)識，我要從觀念、認(rèn)識上進(jìn)行根本的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步樹立管理工作是做好經(jīng)營工作的前提這種意識，要把每月召開的商戶例會做好會議記錄，并將會議記錄存檔；

2、要加快制度建設(shè)，由于組織架構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)內(nèi)外因素的變化，前期制定的關(guān)于現(xiàn)場管理、顧客投訴及勞動紀(jì)律等多項(xiàng)制度已不能適應(yīng)現(xiàn)行工作要求，一方面部分制度內(nèi)容與實(shí)際工作相脫離，已不具備強(qiáng)化管理、提升服務(wù)的功能，另一方面管理工作中又出現(xiàn)一些無章可循的狀況，制約了服務(wù)水平的提升，今年結(jié)合正大家具商場的制度對現(xiàn)場管理和銷售服務(wù)相關(guān)制度著力加以改進(jìn)和完善；

3、要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，強(qiáng)化對一線銷售人員服務(wù)意識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，不僅強(qiáng)調(diào)對顧客的服務(wù)，更不放松對顧客和員工的服務(wù)，引導(dǎo)樹立服務(wù)就是競爭力的意識； 來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

4、要豐富活動評比，以圍繞提升銷售業(yè)績、提高服務(wù)水平、激發(fā)工作熱情為主旨，組織開展形式新穎的銷售服務(wù)競賽活動，以評比促進(jìn)服務(wù)水平的提升，用活動推進(jìn)各商戶業(yè)績的增長；

5、要增強(qiáng)創(chuàng)新能力，針對市場激烈競爭和內(nèi)外因素的變化，現(xiàn)場管理員要深入現(xiàn)場，注意觀察、深入分析、揣摩消費(fèi)者心理，以促使商場各項(xiàng)服務(wù)更加人性化。

二、企業(yè)文化建設(shè)的初步預(yù)想

組織文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，要遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的過程。

1、建立企業(yè)文化實(shí)施機(jī)構(gòu)，可以成立企業(yè)文化建設(shè)小組

可設(shè)立以下職位：組長，職責(zé)： 作為領(lǐng)導(dǎo)人和推行者領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化建設(shè) ；副組長，職責(zé) ：負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的具體執(zhí)行執(zhí)行工作； 組員，職責(zé) ：做好本部門的工作，協(xié)助副組長開展工作

2、審視企業(yè)內(nèi)外部狀況，明確變革需求，制訂切實(shí)可行的企業(yè)文化體系。

3、發(fā)布并宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容，采取培訓(xùn)教育的方式，發(fā)動企業(yè)全體成員學(xué)習(xí)了解。

4、組織后勤人員進(jìn)行討論，集思廣益，在討論中實(shí)現(xiàn)新舊價值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善企業(yè)文化的內(nèi)涵。來自資料搜索網(wǎng)(www.tmdps.cn)海量資料下載

5、導(dǎo)入企業(yè)文化系統(tǒng)：如制定企業(yè)文化手冊，進(jìn)行企業(yè)形象策劃等。

6、組織全體成員進(jìn)行（可分部門）學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)。對比原有企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)氣及現(xiàn)象中與企業(yè)文化主旨不符合的，加以修改或重新制定有關(guān)的企業(yè)管理制度

7、以企業(yè)文化為指導(dǎo)完善企業(yè)文化制度層，將企業(yè)文化以制度形式確立下來。

繼承傳統(tǒng)，堅(jiān)持創(chuàng)新，在原有工作的基礎(chǔ)上求得新格局，自己的思維和方向要緊跟著大局走。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于工作、業(yè)務(wù)能力、思想上都存在許多的不足。在這些方面都需要公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來，任重道遠(yuǎn)，我們一定要在韓經(jīng)理的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！

李德鑫 2011-2-13

第二篇：個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

過去的20XX年，是努力并且給力的一年，因?yàn)槲覀冞@一年經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，依然堅(jiān)強(qiáng)自信；是具有里程碑式意義的一年，這一年我正式成為21世紀(jì)雅都體系的一員；是值得永遠(yuǎn)記住的一年，在這一年我收獲了突破自己、接受整個團(tuán)隊(duì)愛的鼓勵！

往事可堪回首：20XX年春天，客戶找我們看房子，房東在跳價，周末閑里偷忙簽賣單租單；夏天，我們滿房友找客戶看房子，房東很低調(diào)，我們開始懷疑市場甚至有點(diǎn)動搖；已經(jīng)到了關(guān)鍵的時刻，再沒有人站出來，恐怕大家都會懷疑自己，甚至失去自信，這時候，我們的日考核制度發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，它督促大家不停的回訪、開發(fā)、磋商，終于，在8月份我們迎來秋天收獲的季節(jié)，9月、10月、11月我們連創(chuàng)佳績！如果說五月份是市場在考驗(yàn)我們的話，那么這一考我們通過了，并且我深信事物的規(guī)律性，再次遇到這樣的問題我將更加坦然面對，每天都做最好的自己，總結(jié)和工作計(jì)劃-陳傳奇。我熱愛的團(tuán)隊(duì)，接受團(tuán)隊(duì)里任何不同于自己的見解，溶入進(jìn)去，做和諧大家庭的一分子，和大家一起經(jīng)歷風(fēng)雨，享受成功喜悅。

展望20XX年更加美好：一月份上旬已過，我已經(jīng)把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)，因?yàn)榻衲晡疑钚咆?zé)任重大；

1：公司有成百上千為客戶期望得到我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，購得或置換房屋。

2：越來越多的同事愿意通過網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)渠道，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給客戶，我有責(zé)任把自己所長所學(xué)傳授給我大家庭的每一位成員。

3：為團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績突破做最卓越的努力，20XX年我們雅都體系要堅(jiān)持執(zhí)行日考核制度，我要以身作則，保質(zhì)保量完成量化細(xì)則。從而為實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破400萬做出最大的貢獻(xiàn)。

20XX年我的工作計(jì)劃和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：

1：用自身所學(xué)，用自己的耐心，人性化的溝通，重視尊重團(tuán)隊(duì)的每一分子，繼續(xù)壯大我所在團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體能力提高，在考核完全達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，達(dá)成業(yè)績突破120萬目標(biāo)。

2：專注、專一的態(tài)度對待自己的工作和客戶，用完美的數(shù)據(jù)刷新里程碑記錄。20XX年，我首先要在服務(wù)理念上走在行業(yè)的前列，用心為客戶去做事。其次在行動力方面，我要大量的行動，更快更準(zhǔn)的完成任務(wù)。最后我要達(dá)成業(yè)績60萬的突破，并且相信這是一定能做到的。

錦繡華城店

陳傳奇

20XX-01-10

第三篇：個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

我于2012年8月11日入職公司編輯一職，在工作的一個多月時間，漸漸熟悉了作為一個編輯的職責(zé)。總結(jié)一個多月的工作情況，有值得鼓勵的地方，當(dāng)然也有許多不足。下面我詳細(xì)總結(jié)下我這一個月的工作情況。

一、工作內(nèi)容

開始這份工作伊始，都是從小小的“搬運(yùn)工”開始的，這是份非常簡單的工作，但是產(chǎn)生的效果卻不簡單，一個網(wǎng)站的初期往往都是靠這小小的“搬運(yùn)工”來獲得前期的人氣積累，在這一個月的工作中，基本工作做到了房產(chǎn)、人才頻道的實(shí)時更新,論壇安排每人分管幾塊版塊進(jìn)行發(fā)帖，帖子內(nèi)容挑選內(nèi)容新穎，富有吸引力的文章進(jìn)行轉(zhuǎn)帖，在這期間，組織大家完善了我市公交各線路名稱、站點(diǎn)，從汨羅政府網(wǎng)網(wǎng)上辦事欄目文章轉(zhuǎn)發(fā)到本站，做到更好的便民。在上月七夕前夕，接到需要做一個“七夕”專題任務(wù)，時間緊，任務(wù)重，我個人迅速安排沒人不同分工，從電影，鮮花，餐飲等方面入手，大膽走出去與一些商家面談，獲得對本次“七夕”活動的大力支持，趕在“七夕”之前，發(fā)布了一系列關(guān)于“七夕”的帖子，也正是因?yàn)椤捌呦Α睂ｎ}的開展，網(wǎng)站首次獨(dú)立IP突破400，點(diǎn)擊量達(dá)到2K,從“七夕”節(jié)那天開始到現(xiàn)在，每天獨(dú)立IP穩(wěn)定在600左右。關(guān)于行業(yè)界，選定從婚嫁街開始，選取了在汨羅婚嫁行業(yè)富有代表性的藍(lán)天攝影，與藍(lán)天人事部門徐主管取得聯(lián)系，介紹了我站在行業(yè)街的規(guī)劃，優(yōu)勢，藍(lán)天也在考慮后申請了入住我站行業(yè)街進(jìn)行初步的嘗試。

二、工作收獲

從小小的“搬運(yùn)工”開始，熟悉了網(wǎng)站后臺的操作，改善了以往在房產(chǎn)、人才頻道信息的不足，做到優(yōu)質(zhì)發(fā)布，通過“七夕”專題的小試牛刀，了解了一個專題的制作過程，也為以后的專題制作，活動策劃打下了基礎(chǔ)，在這一系列的工作之中，我也感受到團(tuán)隊(duì)力量的重要，部門的良性發(fā)展不是個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的團(tuán)隊(duì)精

神之上。

三、存在的不足

在這一個月的工作之中，還發(fā)現(xiàn)了很多不足之處，對于論壇發(fā)帖的文章質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)，時間管理上還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高工作效率，按計(jì)劃的完成好每周工作量。加大推廣力度，讓更多人了解我們的網(wǎng)站。

四、工作展望

在未來的工作中，我會繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。培養(yǎng)創(chuàng)新思維，多思考網(wǎng)站吸引人氣的突破點(diǎn)，提高人氣。行業(yè)街方面，也應(yīng)加大力度，快速充實(shí)內(nèi)容。在以后的工作中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，公司的業(yè)績愈來愈好！

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2012年9月15日

第四篇：個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

雖說經(jīng)過了半年多的工作學(xué)習(xí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在專業(yè)技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下自己在XX年的工作計(jì)劃中應(yīng)該從以下幾點(diǎn)努力提高自己，爭取讓自己早日成為職業(yè)化的人才!

1、加強(qiáng)邏輯思維能力訓(xùn)練，提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化，分清問題主次和輕重緩急;事情多了，就一定要有詳、實(shí)而主次、分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以、緩緩、加班完成，希望在來年的計(jì)劃多考慮一這些問題。

2、改善工作方式，靈活工作。在項(xiàng)目的策劃以及執(zhí)行過程中，充分利用現(xiàn)有資源，取得相關(guān)部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

3、努力學(xué)習(xí)活動現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，特別是突發(fā)事件的應(yīng)變能力。今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個項(xiàng)目策劃到執(zhí)行有認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

4、做事果斷，積極主動。如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行、一些，、會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)、有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。

5、把握一切，多思考和實(shí)踐。其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

只有收獲，才能檢驗(yàn)耕耘的意義;只有貢獻(xiàn)，方可衡量人生的價值;只有向前看，你才會得到你所擁有!我相信明年的我會是不一樣的我!

第五篇：個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

雖說經(jīng)過了半年多的工作學(xué)習(xí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在專業(yè)技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下自己在XX年的工作計(jì)劃中應(yīng)該從以下幾點(diǎn)努力提高自己，爭取讓自己早日成為職業(yè)化的人才!

1、加強(qiáng)邏輯思維能力訓(xùn)練，提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化，分清問題主次和輕重緩急;事情多了，就一定要有詳、實(shí)而主次、分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以、緩緩、加班完成，希望在來年的計(jì)劃多考慮一這些問題。

2、改善工作方式，靈活工作。在項(xiàng)目的策劃以及執(zhí)行過程中，充分利用現(xiàn)有資源，取得相關(guān)部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

3、努力學(xué)習(xí)活動現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，特別是突發(fā)事件的應(yīng)變能力。今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個項(xiàng)目策劃到執(zhí)行有認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

4、做事果斷，積極主動。如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行、一些，、會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)、有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。

5、把握一切，多思考和實(shí)踐。其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

只有收獲，才能檢驗(yàn)耕耘的意義;只有貢獻(xiàn)，方可衡量人生的價值;只有向前看，你才會得到你所擁有!我相信明年的我會是不一樣的我!