第一篇：管理學(xué)試題01

《管理學(xué)》試題

（一）一﹑解釋名詞（每小題4分，共20分）

2﹑限定因素原理

3﹑人員配備4﹑正式溝通

5﹑例外原理二﹑簡(jiǎn)述題（每小題10分，共60分）

1﹑梅約的人際關(guān)系學(xué)說？

23﹑馬斯洛的需求層次理論？

45﹑管理追求“1+1〉2”的協(xié)同效應(yīng)，如何通過管理增加這種協(xié)同效應(yīng)？6

三﹑單項(xiàng)選擇題（每小題3分，共60分）

1﹑一家公司生產(chǎn)了一種單價(jià)為兩萬元的家用電熱水器，市場(chǎng)評(píng)價(jià)其實(shí)用性能確屬一流，但卻

頗為滯銷。則該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要是：

A未能令廣大消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

B只注重產(chǎn)品技術(shù)性能，忽視市場(chǎng)價(jià)格承受力

C人們習(xí)慣用煤氣煮開水喝

D產(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu)仍未盡人意

2﹑產(chǎn)品策略就是要考慮本企業(yè)能為顧客提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們的要求。以下四項(xiàng)

中，哪一項(xiàng)與產(chǎn)品策略關(guān)聯(lián)甚少？

A產(chǎn)品品牌和商標(biāo)B產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)

C產(chǎn)品的交貨期D產(chǎn)品的生產(chǎn)貸款

3﹑一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和

永久的紀(jì)念。”總經(jīng)理的這句話體現(xiàn)了：

A企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求B企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

C企業(yè)的使命D企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段

4﹑石油勘探業(yè)和普通餐飲業(yè)的進(jìn)入壁壘的區(qū)別是：

A石油勘探業(yè)的進(jìn)入壁壘比普通餐飲業(yè)高

B石油勘探業(yè)的進(jìn)入壁壘比普通餐飲業(yè)低

C兩個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘都比較高

D兩個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘都比較低

5﹑生活必需品的需求價(jià)格彈性特點(diǎn)一般為

A彈性較大B彈性很大

C毫無彈性D彈性較小

6﹑市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以“義”取利，“義”應(yīng)該是指：

A義氣B法律C和氣D倫理道德

7﹑企業(yè)管理者可以分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制

定：

A日常程序性決策B長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

C局部程序性決策C短期操作性決策

8﹑企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：

A 設(shè)法消除B嚴(yán)加管制C善加引導(dǎo)D積極鼓勵(lì)

9﹑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是：

A戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同，從而會(huì)影響部門設(shè)置

B不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系

CA和B都對(duì)

DA和B都不對(duì)

10﹑制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主要問題為：

A人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神B資金的籌措與運(yùn)用

C產(chǎn)品所處的生命周期階段D組織結(jié)構(gòu)合理與否

11﹑企業(yè)集團(tuán)是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個(gè)企業(yè)﹑科研單位及經(jīng)營(yíng)組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟(jì)組織。以下說法中，哪一種比較確切的表達(dá)了企業(yè)集團(tuán)的性質(zhì)？

A具有獨(dú)立法人地位的經(jīng)濟(jì)組織

B具有母子公司體制的獨(dú)立法人

C是多個(gè)獨(dú)立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟(jì)組織

D是以資產(chǎn)為紐帶的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織

12﹑目標(biāo)管理的基本過程為

A獎(jiǎng)勵(lì)和開始新的目標(biāo)循環(huán)—建立目標(biāo)體系—檢查和評(píng)價(jià)—組織實(shí)施

B建立目標(biāo)體系—組織實(shí)施—檢查和評(píng)價(jià)—獎(jiǎng)勵(lì)和開始新的目標(biāo)循環(huán)

C檢查和評(píng)價(jià)—獎(jiǎng)勵(lì)和開始新的目標(biāo)—建立目標(biāo)體系—組織實(shí)施

D獎(jiǎng)勵(lì)和開始新的目標(biāo)循環(huán)—建立目標(biāo)體系—組織實(shí)施—檢查和評(píng)價(jià)

13﹑下列預(yù)測(cè)方法中屬于定性預(yù)測(cè)方法的是：

A回歸分析方法B時(shí)序預(yù)測(cè)方法

C特爾斐法D投入產(chǎn)出法

14﹑提出“管理就是決策”的是：

A 西蒙B孔茨C德魯克D法約爾

15﹑“三個(gè)和尚沒水吃”的原因用管理學(xué)解釋是：

A人多了辦不成事B職責(zé)不清

C無人領(lǐng)導(dǎo)D沒有監(jiān)督

16﹑根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方法不同可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分位專制﹑民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是：

A紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，賞罰分明

B組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

C按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

17﹑企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：

A會(huì)打擊外埠人員的應(yīng)聘積極性B不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定

C不利與對(duì)選聘對(duì)象的全面了解D會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖

18﹑以下四種溝通形式中，最能使組織士氣高昂的溝通形式是

A鏈?zhǔn)綔贤˙環(huán)式溝通CY式溝通D輪式溝通

19﹑委員會(huì)制相對(duì)于個(gè)人負(fù)責(zé)制來說，其實(shí)質(zhì)是：

A職權(quán)在同一管理層次上的分配B民主管理

C代表各方面的利益D激發(fā)主管人員的積極性

20﹑主張有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)的理論是：

A領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流B不成熟—成熟連續(xù)流

C管理方格圖D路徑—目標(biāo)理論

四﹑案例分析（每小題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，每小題5分，共60分）

案例1：韓老板的經(jīng)營(yíng)策略

韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。他祖輩一直以開小餐館為生，直至20世紀(jì)50年代初

他父親還一直在村里開小餐館。那時(shí)他雖然還很小，也在店里跑前跑后地跟著干。他家祖上搞出一門絕活，就是燒制一種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實(shí)行社會(huì)主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營(yíng)，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營(yíng)，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴(kuò)大，甚至辦起一家工廠，專門生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營(yíng)企業(yè)家，人們都稱他為“韓老板”。

韓老板認(rèn)為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨(dú)門絕技，這包括原料選擇、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此，保持這種獨(dú)特風(fēng)味，既是公司的長(zhǎng)期立足之本，也是公司對(duì)愛好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務(wù)為本”的口號(hào)，高價(jià)聘請(qǐng)品嘗師把關(guān)，十分重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采購(gòu)員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。在擴(kuò)充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為謹(jǐn)慎，實(shí)行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。

后來，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見多識(shí)廣。李先生品嘗過韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠(chéng)意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對(duì)此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時(shí)，李先生認(rèn)為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu)，太落后于形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)改為按不同產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要。他還建議韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國(guó)家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì)，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。

對(duì)于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨(dú)特風(fēng)味吸引顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德，萬萬不可行。”兩人因看法分歧，引起了爭(zhēng)辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個(gè)頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自己去賺好了。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋”。說罷叫聲“送客”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問題：

1．在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過程中，經(jīng)營(yíng)者主要應(yīng)該考慮

A經(jīng)營(yíng)者的文化與學(xué)識(shí)水平

B經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與價(jià)值觀等特點(diǎn)

C經(jīng)營(yíng)者個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷與知識(shí)背景

D企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用

2．以下關(guān)于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功決定因素的論述中，哪一條最完整?

A產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與專門的生產(chǎn)技術(shù)

B韓本人注重質(zhì)量與服務(wù)，與顧客間的人緣關(guān)系好

C改革開放政策及市場(chǎng)中的需求與機(jī)會(huì)

D“天時(shí)”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結(jié)合3．李先生建議韓老板采取的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：

A﹒對(duì)有獨(dú)立市場(chǎng)、獨(dú)立利益的產(chǎn)品實(shí)行分權(quán)管理

B各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，成為利潤(rùn)中心

C公司總部保留重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問題決策權(quán)

D以上三者都是

4．觀察韓老板與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類管

理技能?

A概念技能B人際技能C技術(shù)技能D，．技術(shù)與概念技能

5．韓老板與李先生產(chǎn)生分歧意見的根本原因在于：

A追求社會(huì)效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對(duì)立B兩種不同經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的沖突

C兩位企業(yè)家個(gè)性上的差異D兩種不同經(jīng)營(yíng)做法上的矛盾

6．從企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)成功的可能性來看，你認(rèn)為以下哪一回答更為適當(dāng)?

A李先生的主張必能取勝，因?yàn)樗`活進(jìn)取

B長(zhǎng)遠(yuǎn)看韓老板會(huì)成功，因?yàn)樗麑?duì)顧客負(fù)責(zé)

C需要結(jié)合政府政策﹑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)﹑需求變化等因素變化情況綜合考慮

D以上三條全不對(duì)

案例2：YG公司的技術(shù)引進(jìn)(每小題2分，共12分)

YG公司是L省一家生產(chǎn)鋁型材的公司。1991年，該公司獲得信息，彩色鋁型材將成為20世紀(jì)90年代我國(guó)新的鋁型材發(fā)展趨勢(shì)，用這種彩色鋁型材做高大公共建筑物內(nèi)外的裝飾，會(huì)取得很好的藝術(shù)效果。當(dāng)時(shí)我國(guó)還沒有一家企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品，YG公司若能率先生產(chǎn)這種產(chǎn)品，未來市場(chǎng)前景看好。

1992年，恰好YG公司獲得了世界銀行貸款，從意大利引進(jìn)了全國(guó)第一條彩色鋁型材自動(dòng)生產(chǎn)線。這是當(dāng)時(shí)世界上最先進(jìn)的設(shè)備，整個(gè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化程度很高，只用很少的工人即可操縱全部生產(chǎn)過程。YG公司在意大利專家的技術(shù)指導(dǎo)下，于1993年即把全部設(shè)備安裝完畢，試車一次成功，公司全體員工興高采烈。YG公司開了慶功會(huì)，對(duì)有功人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，并向L省政府和中央有關(guān)單位報(bào)喜。意大利專家認(rèn)為他的任務(wù)已經(jīng)完成，于慶功會(huì)后第二天即飛回意大利。

但1994年初該生產(chǎn)線剛正式投產(chǎn)，就發(fā)生了問題，機(jī)器才開動(dòng)了半天就卡了殼，幾位大學(xué)剛畢業(yè)的技術(shù)員費(fèi)了九牛二虎之力也沒有找出毛病在哪里。攤開圖紙，因?yàn)槎际且獯罄模l也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大利專家請(qǐng)回來。這位外籍專家這里動(dòng)一動(dòng)、那里敲一敲，沒用兩小時(shí)，生產(chǎn)線又正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。這位外籍專家認(rèn)為這臺(tái)設(shè)備質(zhì)量是好的，關(guān)鍵是中國(guó)技術(shù)員和工人還沒有掌握操作技術(shù)。公司劉經(jīng)理決定挽留意大利專家在廠再工作一個(gè)月，專門對(duì)中國(guó)技術(shù)人員及工人進(jìn)行培訓(xùn)。劉經(jīng)理說：“我們絕對(duì)不能再吃瞎子啞巴虧了。”但在意大利專家培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，彩色鋁型材生產(chǎn)線仍不能正常運(yùn)行，主要原因是公司的技術(shù)員和工人掌握不好軋制工藝及染色工藝，軋制出來的彩色鋁型材厚薄與上色不勻。意大利專家臨行前曾說過，這個(gè)手藝主要靠練習(xí)。于是生產(chǎn)線上的工人及技術(shù)員又花了一年時(shí)間進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，1995年初，終于算是真正掌握了操作技術(shù)，這臺(tái)引進(jìn)設(shè)備可以正式投入運(yùn)行了。

正當(dāng)公司準(zhǔn)備正式生產(chǎn)彩色鋁型材時(shí)，國(guó)內(nèi)卻已有8家企業(yè)在近兩年時(shí)間里先后生產(chǎn)出彩色鋁型材來了，其中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手X公司已經(jīng)占領(lǐng)了我國(guó)華東、華南及西南各省的市場(chǎng)，其他7家企業(yè)也已把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)瓜分完畢，因而YG公司的產(chǎn)品一直打不開市場(chǎng)。YG公司的彩色鋁型材生產(chǎn)線年生產(chǎn)能力達(dá)7 000噸，而1995年才售出去300來噸。這種彩色鋁型材的生產(chǎn)特點(diǎn)是批量愈小愈難組織，尤其是小批量、彩色品種更換頻繁的，每換一種顏色，就要對(duì)上色設(shè)

備徹底清洗一次，費(fèi)時(shí)費(fèi)事，生產(chǎn)成本亦隨之上升。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，YG公司陷入了困境。

針對(duì)上述情況，經(jīng)劉經(jīng)理與YG公司高層領(lǐng)導(dǎo)們多次研究，決定進(jìn)一步成立兩個(gè)廠及兩個(gè)公司，即彩色鋁門窗廠、彩色玻璃幕墻廠、裝飾公司及土木建筑公司。其本意是如果這兩個(gè)廠及兩個(gè)公司生意較好，公司生產(chǎn)的彩色鋁型材就可內(nèi)部消化掉1／2至2／3，這樣彩色鋁型材的銷售就不成問題了。這兩個(gè)廠及兩個(gè)公司于1997年初成立。目前彩色鋁門窗廠已建立了一條生產(chǎn)線，開工一年來，由于這一產(chǎn)品尚未被人們所認(rèn)識(shí)，價(jià)格較貴，因此生意清淡，沒有利潤(rùn)。彩色玻璃幕墻也有一條生產(chǎn)線，并已正式投產(chǎn)了，但聽說建設(shè)部不久要發(fā)文，為防止反射光污染和熱污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墻，因此該廠發(fā)展前景并不看好。而裝飾公司和土建公司遇到的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，全國(guó)有四路建筑裝飾及土建大軍，即有中央部委一級(jí)及各省市一級(jí)的公司，有解放軍武警部隊(duì)的公司，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開辦的公司，有中外合資企業(yè)，全國(guó)的建筑及裝飾的生產(chǎn)能力大大超過全國(guó)每年的建筑及裝飾任務(wù)量，僧多粥少，競(jìng)爭(zhēng)幾近白

熱化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。

根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問題：

7．在YG公司決策引進(jìn)彩色鋁型材生產(chǎn)線時(shí)，主要是出于什么考慮?

A公司有很強(qiáng)的生產(chǎn)能力B公司有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

C產(chǎn)品具有很好的市場(chǎng)前景D公司有鋁型材生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)

8．從管理上來看，引進(jìn)生產(chǎn)線直至1995年初才正式投入運(yùn)行，其主要原因是什么?A引進(jìn)生產(chǎn)線質(zhì)量有問題B中國(guó)工人技術(shù)水平太差，掌握不了

C公司技術(shù)人員水平不夠D沒有對(duì)操作工人進(jìn)行上崗預(yù)培訓(xùn)

9．公司彩色鋁型材投產(chǎn)后，市場(chǎng)一直打不開的主要原因在于：

A彩色鋁型材產(chǎn)品還沒有被市場(chǎng)所接受

B公司的產(chǎn)品還不能滿足用戶的質(zhì)量要求

C小批量生產(chǎn)對(duì)公司來說生產(chǎn)成本太高

D整個(gè)彩色鋁型材市場(chǎng)已被其他企業(yè)搶先占領(lǐng)

10．公司決定進(jìn)一步成立兩個(gè)廠及兩個(gè)公司，主要出于以下哪一種考慮?

A促進(jìn)公司向多角化經(jīng)營(yíng)發(fā)展B新辦工廠與公司的市場(chǎng)前景看好C解決公司彩色鋁型材的銷售問題D以上三種說法都不對(duì)

11．據(jù)本案例資料，對(duì)建筑及裝飾市場(chǎng)最有可能作出以下哪種判斷?

A開發(fā)不夠B有待開發(fā)C正在成長(zhǎng)D供大于求

12．YG公司技術(shù)引進(jìn)失敗的主要原因是：

A沒有及時(shí)掌握引進(jìn)生產(chǎn)線技術(shù)，貽誤了戰(zhàn)機(jī)

B對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)前景不清楚，生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)不需要

C職工及技術(shù)人員水平不高，素質(zhì)太低

D不能認(rèn)為是失敗，生產(chǎn)線已經(jīng)投產(chǎn)

第二篇：管理學(xué)試題

相關(guān)同學(xué)：

1、課程大作業(yè)必須手寫，獨(dú)立完成，字跡工整，如相互抄襲或網(wǎng)上抄襲，期末考試成績(jī)記為零分。

2、課程大作業(yè)必須用A4紙進(jìn)行答題，其中首頁用A4紙下載打印學(xué)院給定的作業(yè)答題紙，注明題號(hào)，并認(rèn)真填好學(xué)習(xí)中心、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)號(hào)、姓名等信息。

3、課程大作業(yè)必須在期末考試前交給學(xué)習(xí)中心的老師（班主任），并在成績(jī)單上簽到。課程大作業(yè)的成績(jī)作為期末考試的成績(jī)，占總評(píng)成績(jī)的67%。逾期未交，期末考試成績(jī)記為零分。

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2013-2014學(xué)年第二學(xué)期

《管理學(xué)原理（本科）》課程期末大作業(yè)（A）卷

學(xué)習(xí)中心：年級(jí)：專業(yè)：學(xué)號(hào)：姓名：成績(jī)：

一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2.5分，共50分）

1．歐洲人有一個(gè)風(fēng)趣的諺語，“什么是天堂：英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人下廚房，意大利人談情說愛，德國(guó)人搞管理。什么是地獄：法國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人下廚房，德國(guó)人談情說愛，意大利人搞管理”。引發(fā)這種議論的原因和背景在于（C）。

A．各國(guó)的政治和法律環(huán)境的差異。

B．各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

C．各國(guó)的文化傳統(tǒng)的差異。

D．僅僅是一個(gè)玩笑，不具有可信性。

2．泰羅被尊稱“科學(xué)管理之父”。關(guān)于科學(xué)管理，下面說法中不正確的是（C）。

A．實(shí)行差別計(jì)件工資制。

B．通過動(dòng)作研究，制定標(biāo)準(zhǔn)操作方法。

C．工人是社會(huì)人。

D．實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

3．關(guān)于波特“五力”分析模型的說法，下列哪項(xiàng)不正確（A）

第1頁，共5頁

A．與縣級(jí)家電代理商相比，國(guó)美具有更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力

B．茶飲料與咖啡是替代品關(guān)系

C．剛剛進(jìn)入某一行業(yè)的企業(yè)稱為新進(jìn)入者，會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生一定威脅

D．手機(jī)行業(yè)有眾多生產(chǎn)商，因此該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大于壟斷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

4．阿里巴巴集團(tuán)的CEO并非技術(shù)人員出身，他的經(jīng)歷說明高層管理者最重要的技能是（A）。

A．執(zhí)行技能B．人際技能

C．技術(shù)技能D．思想技能

5．下列不屬于一般環(huán)境要素的是（D）

A．政治法律B．社會(huì)文化

C．經(jīng)濟(jì)D．管制者

6．根據(jù)需要層次理論，將下列需求按從低到高的順序排列：（A）

a工會(huì)活動(dòng)b每月得到維持基本生活的工資c養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)

d被評(píng)為本月最佳員工e工作的挑戰(zhàn)性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)組織作戰(zhàn)略決策，并為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的人員應(yīng)定義為（A）

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．非管理雇員

8．目標(biāo)具有下面的用途，除了（C）

A．激勵(lì)組織的員工

B．促進(jìn)良好的規(guī)劃

C．保證員工對(duì)組織的承諾

D．為員工的工作指明統(tǒng)一的方向

9．瑪麗是一位管理者，她最近將市場(chǎng)預(yù)測(cè)部和廣告部合并起來成立市場(chǎng)部，請(qǐng)問其運(yùn)用的是下列哪一種職能（D）

A．領(lǐng)導(dǎo)B．授權(quán)

C．控制D．組織

10．“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話最能說明哪條管理原理（D）

A．任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與無能之輩共事

B．搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C．當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進(jìn)行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”

D．搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個(gè)合格的企業(yè)家

11．（A）不屬于支持強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)

A．承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)帶來長(zhǎng)期利潤(rùn)

B．企業(yè)擁有各種資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)出力解決

C．企業(yè)也是社會(huì)公民，通過援助社會(huì)可以提高企業(yè)形象

D．企業(yè)在社會(huì)中的責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)企業(yè)

12．下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?(D)

A．職工是自然人

B．人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．在正式組織中存在著非正式組織

13．認(rèn)為沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍使用的“最好的”管理學(xué)派是(A)

A．權(quán)變理論學(xué)派B．系統(tǒng)理論學(xué)派

C．管理科學(xué)學(xué)派D．管理過程學(xué)派

14．密執(zhí)安大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)的研究各自辨析出兩種相似的領(lǐng)導(dǎo)行為類型：?jiǎn)T工導(dǎo)向的行為和工作導(dǎo)向的行為。其區(qū)別在于俄亥俄州立大學(xué)的研究認(rèn)為（C）

A．絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是員工導(dǎo)向的B．絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是工作導(dǎo)向的C．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)能夠在兩種行為中都表現(xiàn)出高水平

D．領(lǐng)導(dǎo)要么是員工導(dǎo)向的，要么是工作導(dǎo)向的，但不會(huì)同時(shí)做到兩者

15．以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)概念的說法，錯(cuò)誤的是（B）

A．有效的溝通是領(lǐng)導(dǎo)職能得以發(fā)揮的前提

B． 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過程

C．領(lǐng)導(dǎo)者是依賴強(qiáng)制力影響他人行為的人

D．領(lǐng)導(dǎo)的作用在于激發(fā)下屬的潛力來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

16．麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為個(gè)體在工作中有三種主要?jiǎng)訖C(jī)，除了（D）

A．成就需要B．權(quán)力需要

C．親和需要D．歸屬需要

17．邁爾斯和斯諾提出的適應(yīng)戰(zhàn)略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．適應(yīng)者

18．公平理論認(rèn)為，影響員工工作努力程度的因素是（B）

A、工資B、比較結(jié)果

C、工作條件D、晉升機(jī)會(huì)

19．下列理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（C）

A、期望理論B、目標(biāo)設(shè)定理論

C、馬斯洛需求層次D、公平理論

20．“亡羊補(bǔ)牢”屬于（C）

A．前饋控制

B．即時(shí)控制

C．反饋控制

D．同期控制

二、填空題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1．授權(quán)的基本過程是規(guī)定職責(zé)、授予權(quán)力和__監(jiān)督檢查_________。

2．管理幅度越小，組織的管理層次就越多，這種類型的組織結(jié)構(gòu)稱為___高聳型結(jié)構(gòu)________。

3．管理方格理論認(rèn)為理想的管理行為類型是（9，9）型，即____九九管理方格理論_______。4． 那些直接或間接地影響企業(yè)活動(dòng)或被企業(yè)活動(dòng)所影響的人或團(tuán)體稱為___利益相關(guān)者_(dá)_______。

5．在領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論中，有一類領(lǐng)導(dǎo)把精力高度集中在工作上，非常重視工作任務(wù)的完成，而不太重視組織中人的因素，這是____任務(wù)_______型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

三、判斷題(用T 表示正確，用F表示錯(cuò)誤，每小題2分，共10分)

1．官僚組織模式認(rèn)為理想的組織應(yīng)該具備明確的勞動(dòng)分工、清晰的指揮鏈、管理者與員工之間沒有距離、通過考核來挑選組織成員等特征。（F）

2．影響組織設(shè)計(jì)的因素包括技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模和戰(zhàn)略。（T）

3．隨著組織變得更加多元化和文化多元化，現(xiàn)代管理已經(jīng)主要是一門藝術(shù)而幾乎不再是科

學(xué)了。（F）

4．泰勒的管理原則包括勞動(dòng)分工、權(quán)威性、紀(jì)律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策。（T）

四、問答題(本大題共3小題，共30分)

1．組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)？它們的相互關(guān)系又是如何？（10分）

2．比較需要層次理論和雙因素理論，為什么后者的理論比較受歡迎？（10分）3．梅奧的霍桑試驗(yàn)有什么意義？在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的人際關(guān)系學(xué)說包含哪些內(nèi)容？（10分）

第三篇：管理學(xué)試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術(shù)

C.工作

D.組織 2.管理的對(duì)象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財(cái)力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）

A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色 D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色 5.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（）

A.技術(shù)能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（）

A.鐵鍬試驗(yàn)

B.霍桑試驗(yàn)

C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)

D.金屬切削試驗(yàn) 7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng) C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱 D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無效？()A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會(huì)屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理 B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗(yàn)管理 D.人群關(guān)系論 12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是()A.對(duì)人的管理

B.對(duì)物的管理

C.對(duì)資金的管理

D.對(duì)技術(shù)的管理 14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權(quán)力與溝通技巧

B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能 C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能

D.溝通技能與人際關(guān)系技能 16.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是()A.技術(shù)技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)()A.社會(huì)人假設(shè) B.領(lǐng)導(dǎo)理論 C.需求要素與激勵(lì) D.計(jì)時(shí)工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理

B.現(xiàn)場(chǎng)管理

C.溝通協(xié)調(diào)

D.開拓創(chuàng)新 20.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告

C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán) D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件

21.美國(guó)管理學(xué)教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明（）

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。

22.下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?()A.計(jì)劃

B.組織

C.人員配備

D.領(lǐng)導(dǎo) 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（）

A.人際關(guān)系技能

B.技術(shù)技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為()A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 26.提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當(dāng)·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學(xué)派 B.社會(huì)合作學(xué)派 C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D.管理過程學(xué)派

一、單項(xiàng)選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實(shí)用原則 C.科學(xué)原則 D.滿意原則 2.決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關(guān) 3.西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)

B.例行問題與非例行問題 C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.不確定型決策

D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 7.將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法 8.選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預(yù)測(cè)法 C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法 9.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

10.“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵(lì)因素 D.管理基準(zhǔn)

11.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

12.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競(jìng)爭(zhēng)力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競(jìng)爭(zhēng)力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬元，其保本點(diǎn)銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

15.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）

A.目標(biāo)制定快捷 B.注重成果

C.強(qiáng)調(diào)自我控制 D.促使權(quán)力下放 18.在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個(gè)方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 21.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 22.有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著()A.對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

23.計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃()A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì) B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾 C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 24.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能 B.計(jì)劃職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能 25.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo) C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標(biāo) 26.與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是()A.程序性計(jì)劃 B.執(zhí)行性計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃 27.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.時(shí)間長(zhǎng)短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排 D.以上三方面都是

29.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測(cè) D.預(yù)算 30.網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）

A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 31.計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算 C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案 32.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第四篇：管理學(xué)試題

彭藝璇沒錯(cuò)是彭藝璇出的管理學(xué)試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計(jì)20分。）

1、有人認(rèn)為泰勒的科學(xué)管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強(qiáng)調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是：（D）

A 行為科學(xué)以人為本，才是最好的。B 還是科學(xué)管理思想好，凡事都要講科學(xué)嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。

D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時(shí)的歷史背景，只要能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步就是好思想。

2、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的是（A）

A.權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

C.路徑－目標(biāo)理論

D.管理方格理論

3、某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員的銷售活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：（A）

A 現(xiàn)場(chǎng)控制

B 預(yù)先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機(jī)構(gòu)具有權(quán)責(zé)分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活，對(duì)管理者要求很高，決策高度集中的特點(diǎn)？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業(yè)部制

D 矩陣制

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱管理跨度或管理寬度，是指一個(gè)主管所能直接有效地管理下級(jí)的人數(shù)。

3、目標(biāo)管理： 是美國(guó)學(xué)家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實(shí)踐》中提出的，目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。

4、決策：為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過程。

5、企業(yè)文化：是全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發(fā)展可分為幾個(gè)階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現(xiàn)代管理思想。

2、費(fèi)德勒模型的主要內(nèi)容是什么？

答：費(fèi)德勒提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)的關(guān)系、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)。費(fèi)德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調(diào)查來反映領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

3、控制過程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統(tǒng)的范圍。2，識(shí)別所要測(cè)量的特性。3，訂立標(biāo)準(zhǔn)。4，收集數(shù)據(jù)。5衡量績(jī)效。6，診斷與更正。

4、現(xiàn)代計(jì)劃方法主要有哪些？

答：滾動(dòng)計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，線性規(guī)劃法，投入產(chǎn)出法，計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法。

5為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？

答：管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙地技能來達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀(jì)80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國(guó)汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場(chǎng)挑戰(zhàn)：在過熱的競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)測(cè)到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場(chǎng)危機(jī)并再次成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，克萊斯勒不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場(chǎng)份額。美國(guó)的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國(guó)建廠。歐洲和韓國(guó)的廠商也想增加他們?cè)诿绹?guó)的市場(chǎng)份額。艾珂卡承認(rèn)，需要對(duì)某些車型削價(jià)，為此，他運(yùn)用打折扣和其他激勵(lì)手段來吸引消費(fèi)者進(jìn)入克萊斯勒的汽車陳列室。可是，艾珂卡和克萊斯勒也認(rèn)為，價(jià)格是唯一得到更多買主的方法。但從長(zhǎng)期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個(gè)問題是改進(jìn)它所生產(chǎn)汽車的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認(rèn)，把注意力過分集中在市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認(rèn)識(shí)到，必須重視向消費(fèi)者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個(gè)問題是把美國(guó)汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動(dòng)作結(jié)合起來。兼并美國(guó)汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍(lán)領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對(duì)這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

為了生存，克萊斯勒承認(rèn)，公司各級(jí)管理人員和設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)形式開發(fā)和制造與消費(fèi)者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團(tuán)隊(duì)合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費(fèi)者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應(yīng)商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關(guān)鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本。”

艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預(yù)見克萊斯勒的艱難時(shí)光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項(xiàng)大優(yōu)勢(shì)：它從前有過一次危機(jī)，卻度過了危機(jī)并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學(xué)到寶貴的東西。

問題：

（1）如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當(dāng)代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)要有新的社會(huì)責(zé)任理念開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)；明確為人服務(wù)等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場(chǎng)需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

（2）如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？ 權(quán)變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要適應(yīng)這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運(yùn)用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進(jìn)型的新汽車供應(yīng)市場(chǎng)，爭(zhēng)取有高的資金回報(bào)率；處理好與員工的關(guān)系，提高他們的積極性。其中對(duì)剩余員工的安排，應(yīng)效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應(yīng)以發(fā)展經(jīng)濟(jì)去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應(yīng)把握住網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務(wù)。“三化”是相輔相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團(tuán)力量，這是壯大經(jīng)濟(jì)的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營(yíng)不佳，虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市政府決定以比較低的價(jià)格將科創(chuàng)公司讓民營(yíng)企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán)，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個(gè)工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經(jīng)營(yíng)。接受后，他進(jìn)行兩項(xiàng)改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。不過，這些高比例的銷售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場(chǎng)。向科認(rèn)為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計(jì)不需要多長(zhǎng)時(shí)間，保留的一百多個(gè)工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。

向科認(rèn)為，他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然而，提高銷售成本會(huì)滋長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。其次，低價(jià)買斷產(chǎn)權(quán)時(shí)，承諾接受一百多名工人，實(shí)踐證明，相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時(shí)的承諾，另一方面會(huì)導(dǎo)致新的社會(huì)問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。

問題：

（1）你認(rèn)為，在這種困境中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮問題，確定陷入了經(jīng)濟(jì)與道德、自身發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認(rèn)識(shí)。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應(yīng)該說是會(huì)存在的。如同今天國(guó)有企業(yè)體制改革中，也會(huì)出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實(shí)。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設(shè)法安排好富余員工，不推向社會(huì)；b.加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。

第五篇：管理學(xué)試題

2011-12-05 09:36

一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。

1．b 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是 b

A． 個(gè)人崇拜式權(quán)威 B．理想性一合法權(quán)威 C．傳統(tǒng)式權(quán)威

D．個(gè)人情感

2．c 預(yù)算也被稱為 c

A.．規(guī)劃

B．規(guī)則

C．?dāng)?shù)字化的計(jì)劃 D．方案

3.a 控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類型屬于 a

A．程序控制

B．跟蹤控制

C．自適應(yīng)控制

D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

A．組織形象設(shè)計(jì)

B．組織制度的完善 C．組織的價(jià)值觀 D．管理機(jī)制

5.b 持久有形＼可以核實(shí)的溝通方式是 b

A．口頭方式

B．書面方式

C．非語言方式

D．電子媒介方式

6.c 組織中的每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)的指揮，這是法約爾提出的 c

A．分工原則

B．集權(quán)與分權(quán)原則

C．統(tǒng)一指揮原則

D．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

7.c 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為 c

A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃

B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

D．程序性計(jì)劃和百程序性計(jì)劃

8.b 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是 b

A．易產(chǎn)生遂道視野

B．雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)貴不一致

C．部門間協(xié)調(diào)難

D．易產(chǎn)生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是 a

A．設(shè)置代理職務(wù)

B．設(shè)立助理職務(wù) C．工作輪換

D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是 d

A．低關(guān)懷＿＿低定規(guī)

B．高關(guān)懷＿＿低定規(guī)

C．低關(guān)懷＿＿高定規(guī)

D．高關(guān)懷＿＿高定規(guī)

11.b 某人渴望結(jié)成緊密的人個(gè)關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．權(quán)力的需要 D．安全的權(quán)力

12.a 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a

A．責(zé)任利相結(jié)合原則

B．分工協(xié)作原則

C．目標(biāo)任務(wù)原則

D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能

b

A．計(jì)劃職能

B．組織職能

C．領(lǐng)導(dǎo)職能

D．控制職能

14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標(biāo)的 b

A．可接受性能

B．挑戰(zhàn)性

C．可實(shí)現(xiàn)性

D．可考核性

15.c 人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素 c

A．政治法律環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．社會(huì)文化環(huán)境D．技術(shù)環(huán)境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容

A．計(jì)劃

B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)

D．控制

17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是

A．決策理論學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 C．管理科學(xué)學(xué)派D．系統(tǒng)管理學(xué)派

18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉?/p>

A．正式組織

B．非正式組織

C．組織分工

D．人員配備

19.a 專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長(zhǎng)，是部門形式中的

A．產(chǎn)品或服務(wù)部門化

B．地域部門化

C．職能部門化

D．顧客部門化

20．b有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開作的招聘方法是

A．外部招聘

B．內(nèi)部招聘

C．職介推薦

D．領(lǐng)導(dǎo)任命

21.c 由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)方法是

A．外部審計(jì)

B．內(nèi)部審計(jì)

C．管理審計(jì)

D．經(jīng)營(yíng)審計(jì)

22.d 通過會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法是

A．德爾菲法

B．層次分析法

C．名義群體法 D．頭腦風(fēng)暴法

23.A在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡(luò)角色

24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于

A．戰(zhàn)略決策

B．戰(zhàn)術(shù)決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

25.A下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng)?斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)

A．勞動(dòng)分工

B．人事管理

C．管理制度

D．報(bào)酬研究

26.A認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀

B．權(quán)利觀

C．公平觀

D．綜合觀

27．C下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)

A．信息傳遞速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者協(xié)調(diào)與控制

D．不利于發(fā)揮下級(jí)積極性

28．A下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個(gè)環(huán)節(jié)

A．診斷

B．解凍

C．凍結(jié)

D．再凍結(jié)

29．A管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是

A．做正確的事

B．正確地做事

C．接受現(xiàn)狀

D．控制和結(jié)果

30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為

A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B．防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新

C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新

D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y

否 N

你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號(hào)內(nèi)劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東。N

33．重要的問題，越應(yīng)該由個(gè)體決策，因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見分岐，以及避免推動(dòng)機(jī)會(huì)N。

34．文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。Y

35．管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。N

36．領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力。Y

37．根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬。N

38．當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力。Y

39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)。Y

40．信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N

三．簡(jiǎn)答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績(jī)效評(píng)估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：

（1）績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；（1.5分）

（2）績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)；（1.5分）

（3）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）

（5）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）

42．簡(jiǎn)述法約爾對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動(dòng)，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業(yè)的6種基本活動(dòng)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)等；（3分）

（3）管理職能有：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問題是什么？

答：

（1）防止控制過多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；（2分）

（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)。

答：

（1）內(nèi)涵：滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。（3分）

（2）優(yōu)點(diǎn)：

①計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；（1分）

②使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出方案將來的結(jié)果；（1.5分）

（4）決策者評(píng)估并選擇最優(yōu)方案的代價(jià)相對(duì)較大，經(jīng)濟(jì)上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素。

答：

（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個(gè)方面：

①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）

②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）

③上下級(jí)關(guān)系：即下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。（3分）

47．什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？

答：

（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：

①組織規(guī)模的大小；（2分）

②政策的統(tǒng)一性；（2分）

③員工的數(shù)量和素質(zhì)；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營(yíng)超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場(chǎng)開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他俱的銷售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績(jī)的一半以上，從而幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績(jī)非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄，因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬分，但公司確實(shí)沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)王飛這樣項(xiàng)尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵希毼辉接邢蓿@種現(xiàn)象在

層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題。

48．發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，但這會(huì)引起成員的晉升機(jī)會(huì)有限，從而挫傷成員的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部能上能下制度，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位。（3分）

（2）利用股權(quán)激勵(lì)手段。（3分）

（3）建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)。（2分）

49．這個(gè)案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么？

答：

晉升是激勵(lì)因素（2分）

（1）因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會(huì)離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵(lì)因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵(lì)效果。（2分）