第一篇：新員工公司實習報告

即將畢業了，感覺真的是有一點不舍，這一離去就是一輩子也回不到校園了，我心中的遺憾也是所有即將畢業的學子的心聲。不過在遺憾中我還是有一點期待的，期待我的新環境，期待我在人生路上的第一次工作。

工作已經找好了，我的學習成績好不錯，加上口才和個人形象，在第一次面試的時候，公司就錄用了我，這多少令我感到有寫意外，畢竟錄用我的公司是一家很不錯的公司，我對這個工作本來不抱很大的期望的。我已經準備好工作了。

告別朝夕相處四年的大學校園，步入社會的第一站就還算順利，能來公司多虧了多位好友的幫忙，也是自己努力爭取的結果。對于概述，我是心存感激，同時也感到如履薄冰。剛下火車便到公司報道，對人力資源部的工作效率也頗為感嘆，雖然有些地方的安排不如人意，但基本上還能接受。初來乍到之時，對一切都是那么陌生，也充滿好奇和新鮮感。對于天氣有點不習慣，沒想到人生當中的第一次桑拿就這樣度過。對于食堂的伙食，只能用湊合來評價了，隨著對情況的逐漸熟悉，漸漸明白了飯菜其實還是有講究的。關于住宿條件，一個小房間，空空如也，有些無奈，但畢竟有我容身之所。

路漫漫而修遠兮，吾將上下而求索。踏上了營銷之路，這是條布滿荊棘、充滿挑戰和成就感的旅程，失敗和成功時有發生。能否充滿智慧而堅實地走下去，將是極大的考驗。古人云，工欲善其事，必先利其器。現在的生產實習和點滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會坍塌的。我現在逐漸理解公司對應屆畢業生的良苦用心了，也逐漸調整了自己的心態，盡快完成從一個學生到職業人的轉變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對待實習，會從每一天的實習中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風雨來得更猛烈些。

在實習期間，也參加了市場部的幾次會議，讓我對公司的市場運作有淺顯的認識。從各區域優秀的經理和業務員的身上，我看到一種別樣的風格和氣質，那就是狼性。在這樣的團隊中工作，我深感榮幸。不過對營銷的認識還很粗淺，一切都是剛剛開始。公司要花三年時間培養一個合格的業務員，其實是有一定道理的。而年輕的騷動和不安分的心，使我有時候表現得太冒進、急躁，偶爾也會犯些小錯誤，還好能養成一個比較好的工作習慣，每天都會有工作日志和自省錄。古人云，一日三省。對于每天感受到的點滴，我都總結成經驗和教訓，時常溫習體會，讓自己心靈不斷凈化和完善。

一個人的職業生涯大多會經歷四個階段：蜜月期、沮喪期、調整期和適應期。到目前為止，我還處于蜜月期吧。我希望我能夠跳過沮喪期，縮短調整期，盡快步入適應期。這需要盡快融入公司文化，腳踏實地，扎實基礎，從一點一滴做起。入職之后，經過簡單培訓就開始了車間實習。當時的感覺就是太快了吧，我才剛下火車呢，還沒怎么休息就得上戰場了啊。這叫人在江湖，身不由己。實習時，一切都很陌生，人員、環境、嘈雜的擠出車間。慶幸的是，我是個學習力和適應力較強的人，在車間學習到以前從沒接觸過的知識，感受車間的辛苦，磨練毅力和耐力。實習一個月以來，一切都不再那么陌生了，很快融入了金發文化。對生產流程和擠出混料工藝有較清晰的了解，對改性塑料有比較深厚的感情。印象最深刻的就是每次斷條時，擠出員工相互配合，共同努力，總能順利地解決問題；而我只能處理比較簡單的斷條，手被燙了幾次之后便不敢再弄了，到現在還心有余悸。在基層實習，我感受到一線員工不怕苦的精神、堅強的毅力和團隊配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學習到不少東西。

人生的每一次擦肩而過都是前世幾百年的修行。彼此能相識、相知、相聚是難得的緣分，能加盟公司是我人生旅途中的一次機緣。來公司前后已經一個多月了，時間雖短，但感觸頗深，感慨頗多。

現在國家正處在十幾年中經濟發展的最緩慢時刻，這主要是受全球金融危機的影響，我國很多民營企業和制造企業倒閉了好多，導致很多人失業，這是當前我們國家面臨的重要的需要解決的問題。我在新的公司雖然暫時沒有失業的風險，可是保不齊公司的一個項目投資失敗，就有可能面臨倒閉，所以我就要對公司更加的負責了，把公司當做我的家，這才是最重要的。

以后的歲月中，我想我還是會在公司中度過，我現在剛在公司中站穩腳跟，我需要一段時間的努力才能夠將我的工作做好。不過我相信在公司中我會混出來的，我相信我的天空會晴天的，我會更好的！

第二篇：公司新員工實習報告

公司新員工實習報告1

突然，實習已經進行了一個月。我對實習生有了新的認識，曾經陌生又渴望。對工作和生活也有了新的認識。

所謂實習生，顧名思義，永遠離不開學生的身份，是以社會實踐為基礎的。所以它的目的不是為了賺錢和盈利，而是為了學習知識和積累經驗。因為這樣的理解，面對親朋好友驚訝的目光和不可思議的提問，“你假期去實習嗎？為什么不休息一下呢？沒錢。”我能找到滿意的答案。我不想浪費我漫長的暑假。我想獲得更多的知識和工作經驗。

這短短一個月的實習經歷，讓我意識到實習生要有“初生牛犢不怕虎”的精神。實踐是學生進入社會的過渡階段和必要階段。在我看來，一個成功的實習生應該記住實習生的身份，忘記實習生的身份。之所以要牢記，如上所述，目的是為了學習，這也是天職。所以一定要積極爭取機會，多做，多思考。遺忘是因為只有把自己當成全職員工，從心態上端正態度，才能在實習中收獲更多。

剛來公司實習的時候，我和班上的小學生一樣聰明內斂。別人不叫我坐下，我就站在那里。坐的時候恭敬，不敢多動手碰別人的東西；私下里不敢大聲說話，擾亂了“課堂紀律”。但是，你要靠自己去爭取工作和機會。在從學生到實習生，再從實習生到員工的過程中，角色轉變越快，在起跑線上就領先一步。第一周，我的沉默和低調給我帶來了一種悠閑無聊的實習生活。我開始覺得無聊，開始思考并找出問題的根源，那就是我沒有問自己是正式員工。

不可否認，很多人并不是單純的想實習，而是想賺錢或者拿實習證。這樣的人只會局限于實習生的身份，缺乏應有的集體意識和主人翁態度，無法主動承擔工作。不關你的事，高高掛起的作風甚至會滋生實習生游手好閑混日子的不良影響。前幾天，我們這個年紀的一個女生來公司。她大學畢業一年，現在是公司的全職員工。在如今競爭激烈的就業市場，一個只有大專畢業的.女生，如何擠進這樣一個門檻高、要求高的公司？也許很多人會有和我一樣的答案：“靠關系，走后門。”然而，接下來的幾天，女孩用行動否定了我的猜測。

兩個人都是年輕人，都是剛到公司，都面臨著陌生的環境。女生比我們表現的更積極，更冷靜。即使和公司里的人不熟，空閑的時候也會四處看看，看看有沒有需要幫助的人，不管是辛苦還是輕活，她都會主動去幫忙。而我們，因為怕影響別人的工作，不敢亂動，坐在一個位置等著別人叫我們的名字，給我們安排工作。有一次，一個居委會主任上來收集資料的時候認出了她，稱贊這個女孩在居委會實習的時候很能干，很積極。看來謎底已經解開了。

作為一名實習生，既然投入了時間和精力，就應該爭取更多的收獲。經常聽到前輩的告誡：“把握實習機會，好好表現。”在實習前的會議上，老師也反復強調要虛心學習，主動學習。現在，一個活生生的例子告訴我們，無論就業市場競爭多么激烈，只要我們做好充分準備，抓住每一個機會，就永遠沒有藏身之處。

公司新員工實習報告2

20xx年x月xx日，我進入xxxx。半個多月的新進員工實習工作已經結束，本次實習讓我從物流資材課、電極系、加工系、管理系、品管課、技術課、營銷課，初步了解了公司各個部門的運作流程以及作用，逐漸熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系和企業文化。

在實習中，我花時間最多在市場營銷部，對即將接手職位——銷售內勤的內容的熟悉。在做好訂單的接收、生產指令以及出貨通知的編寫的同時要做好根據訂單的進度、客戶的要求，做好內外部溝通及時對訂單交貨期等情況進行跟蹤；對各類單據、合同的歸檔，銷售后資金回籠以及銷售業績的分析等。按照崗位說明書，我已經基本了解整套業務流程，在內勤工作實習過程中，給我最大的感觸是無論事情大小，都要認真仔細，仔細錄入、細心核對。在快節奏的工作中，合理安排時間，要處理的事情按重要、緩急程度來處理，積極的配合外勤做好從銷售訂單、納期安排、按時出貨及售后整個過程的各項工作。

雖然短短半個多月的'時間里，我有過喜悅，也有過憂慮。行業上的大跨度，使我進入了一個全新的領域，但在業務水平上，我還要多花時間，熟悉單晶、多晶爐整套配件，產品材質、尺寸、什么產品配什么材料，材料如何配最節約不浪費，以最快的迅速提高業務技能。

實習過程中，有時候也會粗心犯錯誤，我明白了要不斷總結經驗，分析過失，堅定信心，更努力細致的工作！經驗可以積累，以“敬業、創新、誠信、篤行”這8個字為入社后的行為準則，不斷地自我提高、與企業一起成長！我深信一年后，我一定會成為一名優秀的內勤！

最后，我衷心感謝所有幫助我指導我的老師們！

衷心感謝帶我的xx老師的耐心指導！

xxx

20xx年xx月xx日

公司新員工實習報告3

為期兩周的模擬訓練結束，期間的實驗情緒比較復雜。從這里可以看出，這次培訓教會了我很多，收獲了很多以前從課堂上學不到的知識和經驗。

在實驗過程中，學生可以更詳細地了解工廠的工藝流程、正常工況下的'工藝參數范圍、控制系統的原理、閥門和操作點的功能以及啟動規則，掌握典型化工生產過程中的啟動、停止、運行和消除事故的能力。

在實驗中我學到了很多經驗，這個人以后的實踐提供了寶貴的資源。例如，操作前熟悉工藝流程、操作設備、控制系統和啟動程序；區分每個操作流程的順序；區分閥門是寬還是小；操作不應起伏不定；先低負荷行駛到正常工況，再慢慢加大負荷；樹立物質平衡的觀念。

兩周的模擬實驗模擬了很多化學過程的操作流程。這個經歷讓我們這些即將面對社會、即將上班的畢業生對各種流程和相關程序有了感性而深刻的認識，也讓我們接觸到企業的實際生產過程，把書本上的知識和實際情況很好的結合起來，學以致用。

感謝學校給我們提供了這么好的學習機會！也感謝老師的細心指導。

公司新員工實習報告4

作為一個即將面臨工作的大三學生，他在學校的時間很少。為了更好的面對即將到來的就業挑戰，我放棄了和家人團聚的時間。寒假在秋水電腦維修店進行了一個月的社會實踐。感覺挺好的。雖然工資不高，但是收獲遠遠超出了我的預期。

工作時間:20xx-xx-xx~20xx-xx-xx

工作地點:xxxxxxx

剛開始在店里工作的時候，我有一些維修技巧，但是大部分還處于理論階段。店里的實際操作讓我對一些技能的理解更加深入，在主板測試、電源測試、硬盤測試和屏蔽、重寫引導區等方面都很熟練和深入。例如硬盤檢測，可以使用mhdd、mhdd、hdtune等軟件進行檢測和修復。引導區的重寫可以通過diskgen等實現。

我提高了自己的技能，同時忽略了商店里的一些規則。不是方圓沒規矩，是我在學校待久了，老板說的規章制度我沒怎么注意。亂扔垃圾、上網時間過長等一系列問題開始暴露。首先我覺得沒關系，因為我覺得沒生意也能上網，能找到什么也沒關系。后來我才發現，這些壞習慣很有可能成為致命的失敗點。東西放錯地方了，比如螺絲或者其他小金屬放錯地方碰到主板，可能直接導致主板燒壞。損失會很大。上網時間太長會導致混亂。這是一次深刻的經歷。在電腦旁坐了很久，無法集中精力檢測維修過程中出現了什么問題。頻繁出現“大腦短路”。

在店里習慣了之后，如何與客戶溝通，如何與客戶協商價格等等，都是一個很大的問題。工作期間因為工作失誤燒壞了一個客戶的硬盤，嚇了我一跳。在同事的幫助下，這件事最終通過與客戶協商解決了。其實客戶很好。他可能不在乎一個硬盤的錢，而是在乎你的態度，受益匪淺。這件事之后，后來也發生了類似的事情。我和那個客戶聊的很開心，客戶給我面吃，這是我工作期間最大的舉動。不要頂撞客戶。這一點尤為重要。一旦和客戶發生碰撞，就說明你的生意斷了，千萬不要把和客戶對質作為最后的手段，除非是客戶無理取鬧......

另一個收獲是激發自己創業的激情。其實我之前也沒怎么想過創業，總覺得創業是在可預見的未來。畢竟這里沒有人脈，也沒有資金。但是在練習的過程中，有不同的感受。如何經營好一家店，如何拓寬人脈。通過與老板和同事的交流，我獲得了以下經驗:

1.財務問題:應付房租、水電、物業管理、廣告、員工工資、生活費等一系列費用，所以首先是要有一定的資金。

二:網絡問題:想開店，必須有網絡連接。不管你的店鋪位置有多好，不管你的技術有多好。如何拓寬自己的人脈，取決于自己的魅力。一個人的魅力可以從很多方面看出來。如果你恰好被合作伙伴或者客戶喜歡，事情就好辦多了。所以，不斷提升自己的魅力值也很重要。

3.員工管理:這是個難題。至于員工的管理，我總覺得需要知道如何利用他們的積極性。說到這里，我不禁想起了斬變的寓言。事實上，如果我們改變方式，我們實際上可以在員工身上實現這種效果。我的成本還是那么多，但是員工的積極性提高了很多。事實上，如果我們和員工有更多的接觸，我們會得到很多。規矩，員工管理一定要有規矩。不然工作人員偷懶，怎么談效率？所以做老板，一定要有老板的威嚴，可以聯系員工，但不能讓員工把你當兄弟。一旦我把你當兄弟，就結束了。因為他會一視同仁，兄弟們會忽略很多規矩，你的管理也會出問題......

4.效率和技術:對于未來要從事的軟件行業來說，這個可能更突出，比如一個軟件設計的質量，完成的速度，軟件的安全性等等。想要提升知名度，這些也是重點中的'重點。

和同事相處感覺挺好的。這么多電腦發燒友，以后聊天的話題會更多。以后的技術問題也可以和別人討論。

總的來說，在這里工作肯定是有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，提前了解了社會，以后在社會上可以少走一些彎路。雖然這一時期的社會實踐是我的第一次社會實踐，但我認為這是一次成功的、有益的、有益的社會實踐，對我以后的學習會有很大的幫助。記住:不要抱怨這個社會有多黑暗，人錯在哪里。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變。只有自己才能適應這個社會！一個人在學生時代最重要的是讀書，增長知識，鍛煉能力。尤其是在大學讀書的時候，是暑期參加社會實踐的好機會。賺錢不是主要的。作為學生，能掙多少錢？等你畢業了，賺錢的機會多的是。這近兩個月的實習不僅是我人生中重要的經歷，也是重要的一步，對我以后的職業生涯也有很大的幫助。這段時間所學到的經驗和知識，是我生命中寶貴的財富。這次實習也讓我深深的明白，首先要做的是學會做人，明白做人的道理，如何與人相處是現代社會做人最基本的問題之一。對于一個即將步入社會的人來說，還有很多東西需要學習。只有通過練習，才能讓自己更加成熟，適應這個社會！

公司新員工實習報告5

半個月的生產實習結束了。這半個月，我們經歷了很多，學到了很多，學到了很多。

俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準。我們在學校生活學習，接觸課本和公式，很難接觸到工廠的真實事物和流程。我一直認為我們學的東西是無目的的，我們學給社會的是雞肋。但是經過半個月的生產實踐，我的錯誤觀點有所改變。書本上的知識是基礎和保證。沒有這些知識公式的'支持，你在工作中找不到結果，會很迷茫，不知所措。

我們在_ _工廠實習，那是阿森納的，在我們心中是神圣的。我廠主要致力于測量的研究，生產各種類型的廣角水準儀經緯儀。實習前幾天有幾個老師講解儀器的使用方法，我學會了s3水準儀和j6經緯儀的使用方法。同時，我們自己拆卸組裝了儀器，了解了儀器的基本結構。通過前幾天的實習，我了解到你要不斷豐富自己的專業知識和技能，才能讓工作更得心應手。當一個人在崗位上有所作為時，他必須熟悉自己的專業知識，不僅要學習先進的技術，還要學好基礎知識，同時掌握自己業務范圍內的業務技能。

接下來的幾天，我們穿上鞋套，走進生產線。我們去了四個車間，不僅參觀了總裝車間和維修車間，還參觀了打磨車間等基礎生產線。在工作坊里，我們都把過去的懶惰放在一邊，每個人都認真傾聽，研究師父的教誨和每一個基本動作。業余時間，師傅給我們講工廠，教我們好好學習，抓住每一個學習機會。通過對生產車間的觀察和研究，我意識到工作中一絲不茍的重要性。你自己的錯誤和粗心會導致嚴重的后果，影響一個團隊的正常工作。

實習的最后兩天，我們一起實地測量。光靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的。只有團隊的配合和團結，才能快速高效的完成實習。這次調查也培養了我們同學之間的分工合作能力，增強了他們的感情。在測量過程中，我們團隊的每個成員都獨立觀察，記錄每個站，計算準確。每一步都可以正確檢查，不僅可以防止誤差的積累，及時發現誤差，還可以提高測量效率。我們以嚴謹的態度小心而完美地完成每一步，直到達到測量要求。它培養了我們嚴謹的科學作風。

半個月的實習真的把我們從學生變成了員工，讓我們意識到什么是真正的社會，什么是真正的工作。實習時間不長，卻教會了我們一些在學校學不到的東西。實習期間，感謝各位領導老師對我們實習的幫助。在你的幫助下，我們學到了很多，但我們知道，畢業只是學習的一小步，社會才是真正的大學。

公司新員工實習報告6

時間匆匆而過，轉眼大學實習階段的任務已經漸漸拉下帷幕了。在這三個月的時間里，我作為一名xx公司實習生，在xx部門努力的發揮自身能力，學習公司的技術和經驗，并在工作崗位上取得了較好的成績。

作為一名新人，在工作中雖然我有很多的不足和問題，但這也促進了我的學習動力。在奮斗和努力中，我一步步的完善了自己的工作技巧，找到了適合自己的經驗。但更重要的是，我適應了在工作中的學習，并讓自己成為了一名較為合格的工作者！以下是我的工作實習報告：

一、實習目的

1. 適應社會環境，體會實際工作

在大學學習三年，雖說我也在假期中利用機會和社會進行過接觸，但始終不能算是嚴格正式的企業公司中工作過。此次的實習環境，對我而言也是一次非常重要的學習機會，是讓自己了解今后前進道路的機會！

2. 掌握專業技能，實踐自身能力

大學階段的所學較為廣泛且表面，工作中究竟要怎么做，要往什么方面精通自己？這些都是我需要了解并進一步去掌握的'方面。為此，這次的實習對我而言也是一次重要的探索和學習。

二、實習的工作情況

起初，作為新人實習生我們被領導負責培訓基礎的工作知識。雖然知識確實很基礎、很簡單，但也有一些我們沒有接觸過的事情。并且，為能盡早掌握，我們要學習的知識有很多，時間卻是有限的。為此，在培訓階段我們都拼命的去學、去背！將這些知識努力的記在自己的腦海中，并努力在后來的實際鍛煉中突破自己。

終于突破了培訓的考核后，我們的實習工作也終于算是正式開始了。通過在之前培訓中的經驗，我們都較好的上手了基礎的工作任務。但這并不是工作的全部！在我們的工作稍微適應之后，緊接著工作又在不斷的提高，不斷的改進。為了能跟進，我們只有繼續努力的學習，努力的讓自己掌握這些工作。

在這次的工作中，我嚴格的要求自己，嚴謹完成了領導的要求，并做到遵守公司規定，適應團隊需求，努力的發揮了自身的力量。

作為一名實習生，我在這段工作中學會了許多知識，更體會到了許多社會和生活的經驗，這些對我而言都是十分寶貴的事情，相信在后來的工作中也會有更多提高。在今后正式踏入社會之后，我也一定會有更大的提升，更出色的進步！

公司新員工實習報告7

作為即將面臨工作的大三學生，在學校的時間已經很少。為了更好的去面對即將到來的就業挑戰，舍棄了和家人團聚的時間。寒假在秋水電腦維修店進行了為期一個月的社會實踐。感覺還蠻好的。雖然工資也不高，但其中獲得的東西卻遠遠超出我所預料。

工作時間：20xx年1月20日~20xx年2月25日

工作地點：豐潭路南口蓮花街xx號秋水電腦店

開始來店里工作的時候，由于自己本身具備一定的維修技能，但大部分還是只是停留在理論階段，店里的實際操作讓我對一些技能理解的更加深入，對于主板檢測，電源檢測，硬盤檢測和屏蔽，引導區的重寫等等都有了一定的熟練和深入。如硬盤檢測，可以利用如mhdd，hdtune等軟件來進行檢測和修復。引導區重寫可以用diskgen來實現等等。

技能有所提高的同時卻忽視了店里的某些規矩。無規矩不成方圓，但在學校呆久了的我卻沒太注意老板所說的規章制度。東西亂放，上網時間過長等等一系列的毛病開始暴露出來。我首先覺得無所謂，因為覺得沒生意就可以上網，東西找得到就無所謂，后來才發現這些個壞習慣很可能成為致命的失敗點。東西亂放如如果螺絲或其他小金屬亂放若接觸主板很可能直接導致主板燒壞。這損失就大了。上網時間過長會導致頭腦混亂。這深有體會，長時間坐電腦旁后，維修的時候根本專注不下來檢測是哪里的問題。經常性出現“大腦短路”。

在店里慢慢適應后，如何跟客戶交流，如何和客戶協商好價格等等都是個不大不小的難題。在工作期間，由于工作失誤，燒壞了客戶的一塊硬盤，這下可慌了我。在同事的幫助下，和客戶經過調商才最終解決這個事情。其實客戶人很好的，他也許并不在乎一塊硬盤的錢，他在乎的是你的態度，這一點受益匪淺。經過此事后，后來又發生了類似的事情，我和那個客戶聊的蠻好的，客戶還給我燒面吃，這是我在工作期間最大的感動吧。不要和客戶頂撞。這點特別重要。一旦和客戶頂撞就預示著你們的這單生意破裂了，所以萬不得已千萬不要和客戶頂，除非確實是客戶無理取鬧。

另外一個收獲就是激發了自己創業的激情吧。其實以前也沒怎么想過創業的事情，總覺得創業與自己遙遙無期，畢竟在這邊沒人脈，沒資金。但在實踐期間，卻有了不一樣的感觸。如何管理好一個店，如何擴寬人脈。在與老板和同事的交流下，得出了以下幾點心得：

一：資金問題：

要應付房租，水電，物管，廣告，員工工資，生活費等一系列的費用支出，所以第一要有一定的資本。

二：人脈問題：

要開店就一定要有人脈，沒人脈你店的位置再好，你的技術再好一切都白搭。如何擴寬人脈，那就只能依靠個人的魅力了。一個人的魅力會展現在很多方面，如果你剛好有一點深得合作伙伴或者客戶的喜歡，那事情就好辦很多了。所以不斷提高自己的魅力值，這也是重點。

三：員工管理：

這就是個難題了。對于員工的管理，我一直是覺得要懂得如何利用他們的積極性了。說到這我就不由得想到了那個朝三暮四的寓言，其實如果我們如果換一種方式，其實也能達到對員工的這種效果，我的成本還是這么多，可是員工的積極性卻提高了很多，這個其實如果多跟員工接觸下，獲得的會很多。規矩，對于員工管理一定要有規矩。不然員工一片懶散，何談效率。所以做老板一定要有老板的威嚴，可接觸員工，但不能讓員工把你當兄弟。一旦把你當兄弟，就完蛋。因為他會平等的來對待你，兄弟間會忽視很多規矩，這樣你的管理就會出問題。

四：效率和技術：

對于以后要從事的軟件行業，可能這個顯得更為突出，一個軟件設計的好壞，完成的速度，軟件的安全性等等如果要提高知名度，這些也是重點中的重點吧。

和同事相處的這段時間，感覺還是蠻不錯的，認識這么多的計算機愛好者，以后聊天的話題又多了一些。以后的技術難題也可以和人一起討論下了。

總的來說，在這里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。這段時期的社會實踐，雖然是我的.第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益匪淺的社會實踐，這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行!一個人在他的學生時代最重要的是學習書本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會。這將近兩個月的實習，是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，做事首先要學會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西還有很多很多。我只有實踐，才能使自己更加成熟、更加適應這個社會!

公司新員工實習報告8

當今社會，報告的使用頻率在上升，報告中涉及的專業術語應該解釋清楚。那么什么樣的報道才是有效的呢？以下是邊肖為新員工編寫的5份實習報告，希望對大家有所幫助。

公司新員工實習報告1突然，實習已經進行了一個月。我對實習生有了新的認識，曾經的陌生和渴望。對自己的工作和生活也有了新的認識。

所謂實習生，顧名思義，永遠離不開學生的身份，是以社會實踐為基礎的。所以它的目的不是為了賺錢和盈利，而是為了學習知識和積累經驗。正因為這樣的理解，面對親朋好友驚訝的目光和不可思議的提問，“假期去實習嗎？”為什么不休息一下呢？沒錢。“我能找到滿意的答案。我不想浪費我漫長的暑假。我想獲得更多的知識和工作經驗。

這短短一個月的實習經歷，讓我意識到實習生要有“初生牛犢不怕虎”的精神。實踐是學生進入社會的過渡和必要階段。在我看來，一個成功的實習生應該記住實習生的身份，忘記實習生的身份。之所以要牢記，如上所述，目的是為了學習，這也是天職。所以一定要積極爭取機會，多做，多思考。遺忘是因為只有把自己當成全職員工，從心態上端正態度，才能在實習中收獲更多。

剛來公司實習的時候，我和班里的.小學生一樣聰明內斂。別人不叫我坐下，我就站在那里。坐著的時候尊重，更不敢碰別人的東西；私下不敢大聲說話，擾亂了“課堂紀律”。但是，你要靠自己去爭取工作和機會。在從學生到實習生，再從實習生到員工的過程中，角色轉變越快，在起跑線上就領先一步。第一周，我的沉默和低調給我帶來了無憂無慮又無聊的實習生活。我開始覺得無聊，開始思考，找出問題的根源，就是沒有要求自己做正式員工。

不可否認，很多人不是單純的想實習，而是想賺錢或者拿實習證。這樣的人只會局限于實習生的身份，缺乏應有的集體意識和主人翁態度，無法主動承擔工作。不關你的事。高高掛起的風格甚至可能滋生實習生懶散的不良影響。前幾天，我們這個年紀的一個女生來公司。她大學畢業一年，現在是公司的全職員工。在如今競爭激烈的就業市場，一個大學才畢業的女生，如何擠進這樣一個門檻高、要求高的公司？也許很多人會有和我一樣的答案:“靠關系，走后門。”然而，接下來的幾天，女孩用行動否定了我的猜測。

兩個人都是年輕人，都是剛到公司，都面臨著陌生的環境。女生比我們更主動，更冷靜。即使她不熟悉公司里的人，她也會在業余時間四處看看，看看有沒有需要幫助的人。她會主動幫忙，不管是辛苦還是輕活。而我們，因為怕影響別人的工作，不敢動，坐在一個位置等著別人叫我們的名字，給我們安排工作。有一次，一個居委會主任上來收集資料的時候認出了她，稱贊這個女孩在居委會實習的時候很能干，很積極。看來謎底已經解開了。

作為一個實習生，既然投入了時間和精力，就應該爭取更多的收獲。經常聽到前輩的告誡:“把握實習機會，好好表現。”在實習前的會議上，老師也反復強調要虛心學習，主動學習。現在，一個活生生的例子告訴我們，無論就業市場的競爭多么激烈，只要我們做好充分準備，抓住每一個機會，就永遠不會有藏身之處。

公司新員工實習報告9

作為一名學生，我開始了我在煤礦的第一次實習。現在，半年的實習結束了。回顧實習，感觸很深，收獲很多。

第一天上班，一開始覺得挺緊張的。和他們交流后，我逐漸放松了自己。我堅持每天早點上班，能在別人來之前把每張桌子收拾好，讓辦公室的人一到就開始工作。其實我一直覺得每個人都有自己的優勢，每個人都有自己的優勢，我的實習經歷正是我想要的。當然，由于剛到礦辦公室，對工作做法不熟悉，有些事情處理的也不太妥當，但我還是勤于向他們求教，慢慢熟悉了公司的辦公室。我明白第一個錯誤并不可怕，可怕的是一錯再錯。平時認真觀察辦公室工作人員的工作作風，希望不斷改進，更好的完成。

在辦公室，有空的時候會在網上看一些不錯的文學作品，練習打字，因為我主要是在礦辦公室從事打字、文檔整理、報紙整理，經常要以打文檔為主。我明白這不僅需要快速打字，還需要熟悉電腦，尤其是沒有其他工作人員的幫助，我可以完成接待任務。

在開始的一段時間里，我對一些工作感到無助和茫然，這讓我感到很難過。在學校，我一直以為自己學得很好。一旦接觸到現實，才知道自己了解的是多么少。這段時間我學到的大部分經驗和知識都來自于領導和辦公室工作人員的指導，這是我一生中寶貴的財富。這次實習也讓我深深的明白，在工作中和同事保持良好的關系是非常重要的。首先要做的是學會做人，明白做人的道理，如何與人相處是現代社會做人最基本的問題之一。

發現學習和交流的`重要性和必要性。發現有的實習生和老師相處的像朋友一樣，老師什么事情都喜歡找他們幫忙，一有機會就先想到他們。不是他們巴結或者有靠山。而是他們以朋友的身份相處。另一方面，一個人的信息多了，技能多了，幫助別人的地方多了，幫助別人的也多了，別人也愿意幫助你了，你的人脈也廣了，信息也越來越多了。這就構成了良性循環。要改變自己的行為，首先要改變自己的想法。很多時候，用什么態度對待別人，就會得到什么樣的回報。我深深地意識到我不能再孤獨了。

獨自一人，別人不會主動忽略自己。把自己放在自己的小空間里。總是擔心別人的看法，讓別人覺得很難接近。開放的態度讓人成長得更快更好。

公司新員工實習報告10

在實習學校快兩周了，這幾天給了好幾節課。我發現備課的時候感覺準備的很充分，但是告訴學生的時候發現一些簡單的問題并沒有我想象的那么簡單。其他老師說這個問題也出現過，因為備課不夠，有些問題沒有深入思考，所以這個問題只出現在講課的時候。學完這一課，我在每次講課前都認真備課，認真思考每一個問題，在腦海里閱讀課堂上的場景，在備課前認真閱讀材料，把我想講的知識點都告訴學生。我會好好備課，好好教，及時反思自己，邊講邊改。

這幾天我們實習的時候，老師說的最多的就是學生先管好，才能教好。的確，即使你教得好，也沒有人會聽學生的。那些自制力差，青春叛逆的初中生，處處以不落俗套，調皮搗蛋為榮。學生知道我們是實習老師，不怕我們。上課，紀律可想而知。那么如何管理教室呢？這就需要我們去生動的實踐，去想辦法。

經過與有經驗的老師的討論和協商，我們終于找到了一些方法:第一，管理類學生要避免說得太快，不要在講完后立即進行下一個動作，用眼睛環視全班，等所有學生安靜下來再組織教學。其次，學生會觀察老師的'氣質。你不能讓學生發現你的風格和脾氣。你要按常理出牌，讓學生知道自己不容易被欺負。最后，對于那些真的很調皮的同學，盡量避免和他們正面沖突，不要讓個人問題影響全班的學習。況且青春期的學生容易沖動，真的很生氣，這不是一件好事，事情極其適得其反。

在課堂上，我學會了與學生交流。有些學生不喜歡說話，上課保持沉默。無論你在課堂上怎么問，他都不會回答。這個時候你要讓他站起來回答問題，讓他跟著你的思路走，多鍛煉他。但是還有別的同學不管你說什么都能接你，跟著你的話題走。我認為我們不能忽視或控制這些學生。我們可以問他們適當的問題，讓他們站起來回答，讓他們學會尊重課堂。

總之，我在實習期間學到了很多，以后還會繼續提高自己的能力。

公司新員工實習報告11

即將畢業了，感覺真的是有一點不舍，這一離去就是一輩子也回不到校園了，我心中的遺憾也是所有即將畢業的學子的心聲。不過在遺憾中我還是有一點期待的，期待我的新環境，期待我在人生路上的第一次工作。

工作已經找好了，我的學習成績好不錯，加上口才和個人形象，在第一次面試的時候，公司就錄用了我，這多少令我感到有寫意外，畢竟錄用我的公司是一家很不錯的公司，我對這個工作本來不抱很大的期望的。我已經準備好工作了。

告別朝夕相處四年的大學校園，步入社會的第一站就還算順利，能來公司多虧了多位好友的幫忙，也是自己努力爭取的結果。對于概述，我是心存感激，同時也感到如履薄冰。剛下火車便到公司報道，對人力資源部的工作效率也頗為感嘆，雖然有些地方的安排不如人意，但基本上還能接受。初來乍到之時，對一切都是那么陌生，也充滿好奇和新鮮感。對于天氣有點不習慣，沒想到人生當中的第一次桑拿就這樣度過。對于食堂的伙食，只能用湊合來評價了，隨著對情況的逐漸熟悉，漸漸明白了飯菜其實還是有講究的。關于住宿條件，一個小房間，空空如也，有些無奈，但畢竟有我容身之所。

路漫漫而修遠兮，吾將上下而求索。踏上了營銷之路，這是條布滿荊棘、充滿挑戰和成就感的旅程，失敗和成功時有發生。能否充滿智慧而堅實地走下去，將是極大的考驗。古人云，工欲善其事，必先利其器。現在的生產實習和點滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會坍塌的。我現在逐漸理解公司對應屆畢業生的良苦用心了，也逐漸調整了自己的心態，盡快完成從一個學生到職業人的轉變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對待實習，會從每一天的實習中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風雨來得更猛烈些。

在實習期間，也參加了市場部的幾次會議，讓我對公司的市場運作有淺顯的認識。從各區域優秀的經理和業務員的身上，我看到一種別樣的風格和氣質，那就是狼性。在這樣的團隊中工作，我深感榮幸。不過對營銷的.認識還很粗淺，一切都是剛剛開始。公司要花三年時間培養一個合格的業務員，其實是有一定道理的。而年輕的騷動和不安分的心，使我有時候表現得太冒進、急躁，偶爾也會犯些小錯誤，還好能養成一個比較好的工作習慣，每天都會有工作日志和自省錄。古人云，一日三省。對于每天感受到的點滴，我都總結成經驗和教訓，時常溫習體會，讓自己心靈不斷凈化和完善。

一個人的職業生涯大多會經歷四個階段：蜜月期、沮喪期、調整期和適應期。到目前為止，我還處于蜜月期吧。我希望我能夠跳過沮喪期，縮短調整期，盡快步入適應期。這需要盡快融入公司文化，腳踏實地，扎實基礎，從一點一滴做起。入職之后，經過簡單培訓就開始了車間實習。當時的感覺就是太快了吧，我才剛下火車呢，還沒怎么休息就得上戰場了啊。這叫人在江湖，身不由己。實習時，一切都很陌生，人員、環境、嘈雜的擠出車間。慶幸的是，我是個學習力和適應力較強的人，在車間學習到以前從沒接觸過的知識，感受車間的辛苦，磨練毅力和耐力。實習一個月以來，一切都不再那么陌生了，很快融入了金發文化。對生產流程和擠出混料工藝有較清晰的了解，對改性塑料有比較深厚的感情。印象最深刻的就是每次斷條時，擠出員工相互配合，共同努力，總能順利地解決問題；而我只能處理比較簡單的斷條，手被燙了幾次之后便不敢再弄了，到現在還心有余悸。在基層實習，我感受到一線員工不怕苦的精神、堅強的毅力和團隊配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學習到不少東西。

人生的每一次擦肩而過都是前世幾百年的修行。彼此能相識、相知、相聚是難得的緣分，能加盟公司是我人生旅途中的一次機緣。來公司前后已經一個多月了，時間雖短，但感觸頗深，感慨頗多。

現在國家正處在十幾年中經濟發展的最緩慢時刻，這主要是受全球金融危機的影響，我國很多民營企業和制造企業倒閉了好多，導致很多人失業，這是當前我們國家面臨的重要的需要解決的問題。我在新的公司雖然暫時沒有失業的風險，可是保不齊公司的一個項目投資失敗，就有可能面臨倒閉，所以我就要對公司更加的負責了，把公司當做我的家，這才是最重要的。

以后的歲月中，我想我還是會在公司中度過，我現在剛在公司中站穩腳跟，我需要一段時間的努力才能夠將我的工作做好。不過我相信在公司中我會混出來的，我相信我的天空會晴天的，我會更好的！

公司新員工實習報告12

在實習學校快兩周了，這幾天給了幾節課。我發現我備課的時候覺得準備的很充分，但是當我告訴學生的時候，我發現有些感覺很簡單的問題并沒有我想象的那么簡單。其他老師說也有過這個問題，原因是備課不夠，有些問題沒有深入思考，所以這個問題只會在講課的.時候出現。學完這一課，我在每次講課前都認真備課，認真思考每一個問題，在腦海里閱讀課堂上的場景，在備課前認真閱讀材料，把我要講的知識點都告訴學生。我會努力備課教書，及時反思自己，邊講邊改。

在我們實習的這幾天，老師說的最多的就是學生要管好，才能教好。確實，就算教的好，沒人聽學生的話也是瞎的。那些自制力差、青春叛逆的初中生，處處以不落俗套、調皮搗蛋為榮。學生知道我們是實習老師，也不怕我們。上課，紀律可想而知。那么如何管理教室呢？這就需要我們實習生動腦子，想辦法。

經過與有經驗的老師討論和咨詢，我們終于找到了一些方法：第一，管理類學生要避免說得太快，不要在講完后馬上進行下一個動作，用眼睛環視全班，等所有學生安靜下來后再組織教學。其次，學生會觀察老師的氣質，你不能讓學生發現你的方式和你的脾氣。你要按常理出牌，讓學生知道自己不好惹，不能隨便欺負。最后，對于那些真的很調皮的同學，盡量避免和他們正面沖突，不要因為個人問題影響全班的學習。況且青春期的學生容易沖動，真的很生氣，這不是一件好事，事情極其適得其反。

在課堂上，我學會了與學生交流。有些學生不喜歡說話，上課保持沉默。無論你在課堂上怎么問，他都不回答。這個時候你要讓他站起來回答問題，讓他跟著你的思路走，多鍛煉他。不過還有別的同學不管你說什么都能接你，可以跟著你的話題走。我覺得不能忽視或者管這些學生。我們可以問他們適當的問題，讓他們站起來回答，讓他們學會尊重課堂。

總之，我在實習期間學到了很多，以后會繼續努力提高自己的能力。

公司新員工實習報告13

經過兩周的模擬訓練，實驗情緒復雜。由此可見，這次培訓教會了我很多，收獲了很多以前在課堂上學不到的知識和經驗。

在實驗過程中，學生可以更多地了解工廠的工藝流程、正常工況下的工藝參數范圍、控制系統的原理、閥門和操作點的功能以及啟動規則，掌握典型化工生產過程中的啟動、停止、運行和消除事故的能力。

我在實驗中學到了很多，這個人以后的實踐提供了寶貴的.資源。例如，操作前熟悉工藝流程、操作設備、控制系統和啟動程序；區分每個操作流程的順序；區分閥門是寬還是小；操作不應波動；先以低負荷行駛到正常工況，再緩慢增加負荷；樹立物質平衡的觀念。

為期兩周的模擬實驗模擬了許多化學過程。這個經歷讓我們這些即將面對社會、即將上班的畢業生對各種流程和相關程序有了感性而深刻的認識，也讓我們接觸到企業的實際生產過程，從而將書本上的知識與實際情況相結合，學以致用。

感謝學校給我們提供了這么好的學習機會！也感謝老師的細心指導。

公司新員工實習報告14

半個月的生產實習結束了。這半個月，我們經歷了很多，學到了很多，也學到了很多。

俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準。我們在學校生活學習，接觸到課本和公式，很難接觸到工廠的真實事物和流程。我一直認為我們學的東西是無目的的，我們學給社會的是雞肋。但是經過半個月的生產實踐，我的錯誤觀點已經改變了。書本上的知識是基礎和保證。沒有這些知識公式的支持，你在工作中會很迷茫，不知所措的去尋找結果。

我們在_ _工廠實習，這是阿森納的，在我們心中是神圣的。本廠主要致力于測量的研究，并生產各種類型的經緯儀用于廣角水準儀。實習的前幾天有幾個老師講解儀器的使用方法，我學會了s3水準儀和j6經緯儀的使用方法。同時，我們還自行拆裝了儀器，了解了儀器的基本結構。通過前幾天的實習，我了解到你要不斷豐富自己的專業知識和技能，才能讓工作更得心應手。當一個人在崗位上有所作為時，他必須熟悉自己的專業知識，不僅要學習先進的技術，還要學好基礎知識，同時掌握自己業務范圍內的業務技能。

接下來的幾天，我們穿上鞋套，走進生產線。我們去了四個車間，不僅參觀了總裝車間、維修車間，還參觀了研磨車間等基礎生產線。在生產車間里，我們都把過去的懶惰放在一邊，我們每個人都認真傾聽和學習大師的`教誨和每一個基本動作。業余時間，師傅給我們講工廠，教我們好好學習，抓住每一個學習機會。通過對生產車間的觀察和學習，我認識到工作中一絲不茍的重要性。自己的失誤和粗心會導致嚴重的后果，影響一個團隊的正常工作。

實習的最后兩天，我們一起實地測量。光靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的。只有團隊的合作和團結，才能讓實習快速高效的完成。這次調查也培養了我們同學之間的分工合作能力，增進了他們之間的感情。在測量過程中，我們的每個團隊成員都獨立觀察，記錄每個站，并精確計算。每一步都可以正確檢查，不僅可以防止誤差的積累，及時發現誤差，還可以提高測量效率。我們以嚴謹的態度，認真完美地做好每一步，直到達到測量要求。它培養了我們嚴謹的科學作風。

半個月的實習真的把我們從學生變成了公司員工，讓我們意識到什么是真正的社會，什么是真正的工作。實習時間不長，卻教會了我們在學校永遠學不到的東西。實習期間，感謝各位領導老師對我們實習的幫助。在你的幫助下，我們學到了很多，但我們知道，畢業只是學習的一小步，社會才是真正的大學。

第三篇：公司新員工實習報告總結

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。親愛的讀者，小編為您準備了一些公司新員工實習報告總結范文，請笑納！

公司新員工實習報告總結范文1

轉眼間，實習已有一個月了。對于實習生這個曾經陌生、曾經憧憬的身份有了一點新的認識。對工作、對人生，也有了新的認識。

所謂實習生，顧名思義，它始終離不開學生的身份，是建立在社會實踐之上的。故其別與正職人員，其目的并非賺錢、謀利，而是要學習知識、積累經驗。正因為有了這點認識，面對親朋好友驚訝的目光和難以置信的疑問：“放假也去實習啊?怎不休息一下呢?又沒錢。”時，我能找到一個滿意的答案。我不想虛度悠長的暑假，我要過增長一下見識，積累一下工作經驗。

這短短一個月的實習經歷，讓我認識到實習生該有“初生牛犢不怕虎”的`精神。實習是一個學生走進社會的過渡階段和必經階段。在我看來，一個成功的實習生，應要牢記實習生的身份，也要忘卻實習生的身份。之所以要牢記，如上邊講到的，目的是學習，這也職責之在。因而，必須要主動爭取機會，多做，多思考。而忘卻則是因為只有把自己當作是正職人員來看待，從心態上端正自己的態度，才能在實習期間有更大的收獲。

剛到公司實習的時候，儼然像個小學生上課那般乖巧和拘謹。人家沒叫我坐時，我就呆站著;坐著的時候也是畢恭畢敬，不敢多手亂動人家的東西;私底下說話也不敢大聲，拍擾亂了“課堂紀律”。然而，工作和機會都是要靠自己去爭取的。在學生到實習生，再由實習生到從職人員這個過程中，誰的角色轉變得越快，誰就在起跑線上領先了一步。在剛開始的一個星期里，我的沉默和低調給我帶來了閑適和無聊的實習生活。我開始覺得厭倦，也開始思考并找到問題的根源是在于我沒有把自己當作是正職人員般要求自己。

無可否認的是，有不少人實習的目的并非單純想實踐體驗，更多的是想要賺錢或獲得實習憑證。這樣的人只會把自己局限在實習生的身份之下，缺乏應有的集體意識和主人翁態度，故不能主動承擔工作。事不關己，高高掛起的作風甚至會滋生出實習生好逸懶做、得過且過的不良影響。前幾天，公司里來了一位和我們年齡相仿的女孩，她專科畢業一年，現在已經是公司里的正職員工。在如今就業競爭無比激烈的市場里，一個只有專科畢業的女孩，怎能擠身于這種高門檻、高要求的公司呢?或許很多人都會和我一樣有這樣的答案：“靠關系，走后門。”然而，在接下來的幾天時間里，那個女孩用行動否定了我的猜測。

同是年輕人，同是剛到公司，同是面對陌生環境。女孩的表現比我們積極、從容得多。即使跟公司里的人都不熟悉，但是當她閑著的時候就會四圍逛下，看到有人需要幫忙的，不管是苦活還是輕活，她都主動上前幫忙。而我們呢，因為怕影響別人工作，不敢亂動，坐在位置上等人家喊我們名字，給我們安排工作。有一次，一個居委主任上來領資料時，認出了她，并嗤嗤稱贊女孩以前在居委實習時非常能干，做事也積極之類的。看來，謎團得以解開了。

作為一個實習生，既然投入了時間與精力，就要爭取收獲更多。常常會聽到前輩們的告誡：“把握好實習機會，要好好表現。”在這次實習前的見面會上，老師也再三強調要虛心學習，積極主動。如今一個活生生的例子放在眼前，告訴我們，不管就業市場競爭有多大，只要我們充分做好準備，把握好每一次機會，決不會沒有我們的藏身之所，立身之地。

公司新員工實習報告總結范文2

在實習學校待了快兩周了，這幾天也講了幾堂課，我發現在備課的時候感覺備的很充足，但是給學生們講的時候才發現，有的感覺很簡單的問題，在講起來的時候并沒有想像中的簡單。其他老師說這個問題她們也有過，原因還是自己備課并不充分，有的問題沒有深入的去思考，所以在講課的時候才會出現這個問題。在吸取了這個教訓之后，在每次講課之前我都很認真的備課，每個問題都認真的思考，在腦海中過一遍上課時的情景，在備課前會認真的翻閱資料，將要講的知識點一個不露的講給學生，我會盡我自己最大的努力去備課、教學，并及時的反思自己，隨講隨改。

我們實習的這些日子，老師說的最多的就是，先把學生管理好，才能把他們教好。的確，就算你教的再好，倘若學生沒人聽也是白瞎。而初中的孩子，自制力很差，又處在青春叛逆期，處處以標新立異、調皮搗蛋為榮，學生都知道我們是實習老師，更不怕我們了，在課堂上，紀律可想而知。那么如何進行課堂管理呢?這就需要我們實習生好好動動腦筋想想法子了。

我們經過討論外加請教經驗豐富的老師后，最終找到了一些方法：首先，管理學生切忌語速過快，說完之后不要馬上進行下一個動作，要用眼睛環視全班學生，待所有學生安靜后，再組織教學。其次，學生會觀察老師的性情，所以不能讓學生摸清你的門路你的脾氣，要做到不按常理出牌，讓學生知道自己也不是好惹的，不是可以隨便欺負的。最后，對那些實在是調皮的學生，盡量少跟他們發生正面沖突，也不要因為個別問題影響全班學生的學習，況且，青春期的學生又沖動，真的惹毛了，也不是什么好事，物極必反嘛。

在課堂上我學會了與學生交流，有的學生不愛說話，在課上的時候一直在悶不做聲，不管你在課上怎么問，他都不回答，這時候你就要叫他站起來回答問題，讓他跟著你的思路，多多鍛煉他。但是，還有的學生是那種特別能咋呼，不管你說什么他都能接你，都能跟著你的話題往下說，我覺得對待這種學生，不能不管，也不能總管他們，可以適當的提問他們讓他們站起來回答，讓他們學會尊重課堂。

總之，在實習的這段時間，我學到了很多，以后我會繼續努力，讓自己的能力有所提高。

公司新員工實習報告總結范文3

為期兩周的仿真實訓結束了，這段時間的實驗心情是復雜的。從這里可以看出，這個實訓讓我學到了很多，獲得了很多以前單純從課堂上無法獲得的知識、經驗。

在實驗的過程中，使學生對裝置的工藝流程，正常工況的工藝參數范圍，控制系統的原理，閥門及操作點的作用以及開車規程等更加詳細的了解，并掌握典型化工生產過程的開車、停車、運行和排除事故的能力。

在實驗中我學到了許多經驗，這位以后進入崗位實踐提供了寶貴的資源。比如，在操作之前做到熟悉工藝流程，熟悉操作設備，熟悉控制系統，熟悉開車規程;分清各個操作流程的順序性;分清閥門開大還是開小;操作切忌大起大落;先低負荷開車達正常工況后再緩慢提升負荷;建立物料平衡概念等。

兩周的仿真實驗，模擬了這許多的化工過程的操作流程。這種經歷使得我們這些即將面向社會，走向工作崗位的畢業生們對各種過程的流程和相關程序有了感性上深刻的認識和了解，也讓我們接觸到了企業實際生產的去盤工作流程，將書本上的知識與實際情況很好的結合，做到學以致用。

感謝學校能給我們提供這么好的學習機會!也感謝老師的悉心指導。

公司新員工實習報告總結范文4

為期半個月的生產實習結束了。這半個月來，我們經歷了很多，學到了很多，同樣也領悟了很多。

俗話說實踐是檢驗真理的唯一標準。我們生活學習都在學校，接觸的是課本是公式，很難有機會接觸工廠的實物以及流程，我一直覺得我們學的漫無目的，我們所學的到社會就是雞肋。但通過這半個月的生產實習，我的這些錯誤觀點都改變了。書本上的知識是基礎是保障，沒這些知識公式的支持你在工作崗位上會很迷茫會不知所措的去摸索結果還會是一只半解。

我們是在__工廠實習的，該工廠屬于軍工廠，在我們心里它是很神圣的。該工廠主要致力于測量的研究，生產各種型號的水準儀廣角儀經緯儀。在實習的先前幾天是由幾位老師給大家講解儀器的使用方法，我學到了s3水準儀，j6經緯儀的使用方法。其間，我們還自己動手拆裝儀器，了解了儀器的基本構造。通過前幾天的實習我明白了要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能才能使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，不僅要學習先進的技術他要要學習好基礎知識，同時對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握。

隨后幾天我們戴上鞋套走進了生產一線，我們走了4個車間，不僅參觀了總裝車間，檢修車間，也參觀了打磨車間等基本生產線。在生產車間里，我們都收起了往日的懶散，各個都很嚴肅認真的聆聽學習著師傅的教誨和每一個基本動作。師傅在休息之余，還和我們講起了工廠的見聞，教導我們要認真學習專注每一個學習的機會。通過對生產車間的觀察學習，使我意識到在工作崗位上一絲不茍的重要，你自己的一個閃失一個不注意就會導致很嚴重的后果，會影響一個團隊的正常工作。

實習的最后2天我們一起進行了實地測量。這個任務單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。這次測量也培養了我們同學間的分工協作的能力，增進了同學之間的感情。測量中我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并準確進行計算。做到每步都檢查無誤，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴謹的態度，認認真真完美的做好每一步，直至符合測量要求為止。培養了我們嚴謹的科學作風。

半個月的實習真正做到了讓我們從一個學生到一個公司職員的轉變，使我們體會到什么才是真正的社會，真正的工作。實習時間不長，但卻教給我們在學校永遠學不到的，在實習期間，感謝各位領導老師對我們實習提供的幫助，在你們的幫助下，我們學到了很多，是我們深知，畢業只是求學的一小步，社會才是真正的大學。

公司新員工實習報告總結范文5

作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收獲頗多。

第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就能夠立刻投入工作。其實，我一向認為每個人都有他自己的優點，而且都有發揮它的地方，而我的實習經歷正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我明白第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。

在辦公室，閑的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經常要以打文件為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務。

剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己明白的是多么少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。

發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構成一個良性循環。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什么心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態了。

獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。

公司新員工實習報告總結范文

第四篇：公司新員工實習總結專題

公司新員工實習總結

我在公司中只是一個新員工，沒有多少話語權，領導說什么是什么，我只好從從最底層開始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話，隨時會被公司炒魷魚。現在的好工作可不好找，我需要不斷的努力才能進步！

遵照公司對新進員工的培訓計劃，我先后在合肥、南京兩地實習，經過這段時間的實習，進一步鞏固和拓寬了我在車間實習階段對冰箱基礎知識的了解，且通過對合肥、南京兩地冰箱市場的調查，加深了我對整個冰箱市場的宏觀認識。

此次實習歷時七天，不僅做到在所到賣場與導購員并肩作戰給消費者介紹

產品，而且抽出時間了解冰箱市場信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷活動等相關信息，增強了自己對整個冰箱市場的宏觀把握。現對本次實習工作總結如下：

感受美菱企業形象

1：產品形象

美菱冰箱素以冰箱行業技術革新者而著稱，近年來，美菱冰箱敏感把握冰箱行業的市場走向，從節能及時轉向節能加保鮮，推出的系列冰箱的保鮮技術也區別于市場上其他的保鮮技術，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個專業的冰箱企業。

今年五一黃金周期間，創歷史記錄的銷售量也再次驗證了美菱走專業冰箱制造企業的道路是完全正確的。實習期間，我了解到的消費者對美菱的發應也證明了，企業試圖樹立“專業”的品牌形象已經在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星美菱專柜來了一對老

年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我說了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是美菱的冰箱，一直以來用得也比較省心，只是用的時間太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒有去看，美菱的質量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。

美菱今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰略，通過我這次實習期間的感受，我覺得美菱離實現“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專柜之中，從銷售量來看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷量表來看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在于：美菱的品牌形象對高端產品的拉力不夠，美菱的優勢還在性價比上，消費者對美菱冰箱的消費價格心里期望還在3000元以下，比如在賣場很是暢銷的終結者k系列冰箱。相比于西

門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格，美菱還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產品，此類消費者對于產品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以說，要實現美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產品技術創新的同時，務必要重視對美菱品牌高端形象的構建。高端的品牌形象，加上創新的產品技術，“突圍”也就成為水到渠成的事了。

對于中低產品，我覺得美菱應一如既往重視產品的技術創新，制造出優越性價比的產品來加大美菱的市場占有率，提高企業的品牌知名度。

2：服務形象

上面說了產品，現在再來談談對美菱冰箱的服務形象的感受。

目前，中國家電行業的售后服務做的是相當出色的，幾乎一般企業都可以做到24小時服務。在服務同質化的大環

境下，而美菱的服務優勢在冰箱產業的服務形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務做得相當好。從服務的實質內容來看，我想，美菱提出的新鮮服務理念，不管從售后服務的具體措施來看，還是從服務人員的工作態度和效率來看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢？我想，美菱缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。

感受美菱終端形象

1：終端布置

在合肥，我走訪了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”，專柜的地理位置十分優越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專柜

就略微小點了，國生二店也許是新開業的緣故，我們專柜所處的四樓，中央空調似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象產品bcd-460we9也未出現在五星和國生的兩個賣場之中。

在南京,我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器，除美菱冰箱尚未進入的永樂店外，其他幾個賣場的美菱專柜也都較為精致，其中，蘇寧的客流量是最大的，可惜我們美菱的專柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場的專柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于南京市場的重要性以及蘇寧在南京電器賣場的戰略地位，應適當加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設，可以把其打造成南京市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的作用外，還能借助蘇寧的人氣進一步提升美菱在南京的知名度

和品牌認同度。

此次實習的前兩天，我一直待在五星電器的淮河路店美菱專柜協助導購員分發傳單和禮品，也不時充當臨時導購員，向消費者介紹產品、促成銷售。我們的專柜位于五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設好的印有“變溫 領鮮動力”標識的“拱門”，如此擺設，在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設，費用不是很多，但是在提高現場的銷售氣氛和產品的認知度方面卻有著很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。

2：導購員與臨時促銷員

一種產品和一個企業留給消費者的印象是從終端開始的，除了終端硬件給人的印象外，產品導購員也是企業與消費者之間的紐帶，產品銷售的“臨門一腳”也是由導購員的完成的，所以一只實力強勁的導購員隊伍是實現產品銷售的

重要因素。這次實習過程中，我接觸了不少美菱和其他冰箱品牌的導購員，總體感覺是：我們的導購員在對冰箱產品基礎知識和各型號的冰箱賣點基本能做到“心中有數”，也非常有親和力，比如，五星店的兩名導購員，在遇到一些難纏的消費者時，也能非常耐心與之“周旋”，促成最終銷售；遇到一些年紀比較大的消費者，他們會非常勤快搬出凳子來讓消費者坐下來，給人一種親切和睦的感覺。這兩名導購員給我印象最深的是他們的敬業精神，他們會著力不浪費每一位潛在的冰箱消費者，即使顧客離開了我們的專柜走下電梯，也會奮力一搏追下樓去爭取拉住客戶，實現銷售。

但在介紹新產品系列冰箱的時候，他們卻不能很清楚地為消費者講解其主要特點和優點，他們的訴求還是在美菱冰箱的節能和高性價比上，可以說，企業的“變溫 領鮮動力”的產品營銷戰略與終端導購員的產品說辭上，存在較為嚴重的脫節現象。

此外，像合肥五星那樣的美菱專柜在五一那天的人流量是比較大的，兩名正式導購員是無法兼顧到每一位顧客的，遇到一些要求降價和增加禮品的顧客，他們還要一遍遍去請示店長，難免會出現對這位顧客“熱情”，“怠慢”別的顧客的現象，有的時候還會出現在一個美菱冰箱專柜之中，出現”空城”，導購員都去請示，只留下等待的顧客和不知所措的臨時導購員，我發現一些性子急的消費者在久久得不到回復后，而無奈離去。

作為臨時導購員，由于自身銷售經驗的欠缺和對冰箱專業知識的匱乏，直接導致了他們很難完全擔當起導購員的職責，常常出現在消費者提出一個問題過后，他們要么急著打攪正在忙著的導購員，要么就避重就輕敷衍顧客，所以我建議導購主管在加強對臨時促銷員的培訓之外，也應盡量招聘那些有促銷經驗的臨時促銷員。

還要一點需要指出的是，在從合肥

到南京的七天實習期里，一直有個疑問留在我的心里：就是我們的系列冰箱很多都是沒有果蔬spa盒的，在合肥還能見到某些型號產品配備了果蔬spa盒，在南京我幾乎沒有見到，當問起導購員什么是“果蔬spa”時，他們也語焉不詳，不能說個所以然出來。這對我們系列冰箱的形象不能不說是一個“傷害”。

以上為本人粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己最大的貢獻！

第五篇：電信公司新員工頂崗實習報告范文

電信公司新員工頂崗實習報告范文

實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。下面是東星資源網小編為大家整理的幾篇電信公司新員工頂崗實習報告范文，希望對大家有所幫助，僅供參考！

電信頂崗實習1

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介

中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員！

在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優秀的 10000號客服代表。

雖然我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

10000號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，10000號在公司團隊建設中是難度系數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國電信溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信！

三、業務類型

雖然我們身處在中國電信10000，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

其中綜合信息應用包括：號碼百事通、商務領航、互聯星空等等。電話業務包括：長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、IP直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等。互聯網接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。

四、總結與心得

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下： 電信10000號客戶服務實習報告，企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?“回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！

第四：勤學好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信10000號時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應.后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡；班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力；員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把中國電信建成現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短，所以對于公司企業里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

五、實習的目的

大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發展的，我們要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰。

我知道大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔，面對現在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。

我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等。或許看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。

六、實習過程中的收獲

我們深知，我們現在還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。

每當我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認同，我感受到工作的快樂，享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。

實習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。

七、對未來的規劃與前景

或許我們在擇業的過程中會出現迷茫，會顯得不知所挫。因為我們沒有其他大學畢業生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。

電信10000號客戶服務實習報告，企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的滿意，這就要求我們除了要提供品質優良的產品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。

電信頂崗實習2

今年的寒假很高興能去中國電信溫州龍水支局實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。

一、實習單位簡介

中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。

二、實習過程

2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒有實習的經歷，害怕做不好。

剛開始來到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常地照顧。

在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。在10天的實習中，我的實習任務主要是整理資料，統計數據，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

因為第一次參加實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。

米盧說過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業里最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。

在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。

三、實習收獲與體會

“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

其次，其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在電信已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

再次，在電信實習時間不算長，所以對于公司企業里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

電信頂崗實習3

時光匆匆，轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業的運作方式和日常業務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個實習期間，我被分配到了占隴營業廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網、天翼、我的E家、商務領航等業務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗，對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢發展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發揮團結協作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。

電信頂崗實習4

大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業創造資本的機會！學期末很多人吹起了尋找實習機會的號角，機會永遠是留給有準備的人，許多人為此寫好簡歷，并在網上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會，也有不少找到實習的，我想，就業在此已經拉開了序幕。

因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的信息，由此，跟電信結下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應該去面試，當那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當的畏懼，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經歷了許多許多，結識了幾個好友，這是都是額外的收獲。

正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內心些許的不安，半個小時后，他就領我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環境，熟悉這里的一切最為重要，業務上的細節還有待慢慢學習。一位熱心的班長帶我熟悉了環境之后并告訴了我一般的工作要求，我細細牢記在心，就這樣開始了第一天的實習。在第一天的實習期間，我初步認識了里面的同事，并初步記住了他（她）們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。

接下來的兩三天是適應期，適應上班的時間，適應這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務，所以接觸得最多的是客戶。客戶，是一個很大群體的總稱，只要是已經在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內容和營銷技巧。

在以后的工作中，我慢慢發現，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統（就是在進來營業廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統按照生成繳費號順序來服務，要是號碼過期或者不是對應的窗口是不可以繳費的），這對于老年人來說，或者是對于山區來說并不是很好。這里的人習慣了排隊，對于這先進的東西還不習慣，當然習慣是可以改變和培養的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統的聲音，在繳費的“旺季”，現場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。

除此之外，我們兩個實習生還負責咨詢和電話寬帶等故障登記工作，這讓我們接觸到了許多潛在的客戶，了解到了一些客戶的真切需求，同時，我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他（她）們的感受，為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上，用心服務”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解，當你的電話故障報修10來天的時候，你是怎么樣的心情?當你的寬帶上網不了的時候，你又是怎樣的心情?當你為了安裝電話在報裝后半個月了，依然沒有人上門安裝的時候，你的心情又是如何呢?所以說，用戶的不滿之氣是可以理解的，當然，這些都是極個別的情況，其中也是有很多客觀的因素的，但是電信還是應該勇于承擔這些責任的。更為難以理解的是服務的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。

以上所說都是一些關于工作上的不足之處，正所謂“愛之深則責之切”嘛！我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎，當一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候，一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是的不愛。愛它，就應該讓它變得更加優秀！所以，改革還是相當必要的，事實上要真正做到“用戶至上，用心服務”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業要永遠立于不敗之地，就得有長遠的戰略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務與技術。

在近40天的實習時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經驗，特別是跟客戶打交道的經驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結吧。

第一：剛進一個企業單位，做人顯得尤為重要，良好的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助。總之，能否處理好同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。

第二：不要有任何的架勢，你也許是一位大學的學生，你的同事可能很多沒有大學文憑，至少不是大學的。但是對于你-一個實習生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他（她）們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他（她）們也會“另眼相看”，后果不言而知。

第三：勤學好問，盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時，我對工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實習前的培訓，為此這些都要靠自己去學，遇到不懂的還要去問同事，因為之前有些客戶用的很多業務和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請教同事才能比較快地掌握這些內容。只要你能虛心請教，他（她）都是很樂意一一相告的。

第四：擺正心態，虛心學習。剛到工作單位時往往會表現急躁，想展現自己的才華，這是很正常的，但要抱著踏實的態度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺同事做事很多是值得學習的，要善于發現別人身上的優點，并虛心學習，這樣會讓自己進步更快。

對于電信這樣的國企，我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業文化，這點在前些年大談企業文化的時候，也有比較深刻的認識了，當然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業文化在自身的發展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業準則，這點在為提升企業的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業文化得不到程度的彰顯，服務水平也是有待提高的，作為信息服務的運營商，服務上不去將直接影響企業的進一步發展。比如在繳費“旺季”對于年紀較大的客戶需要繳費或辦理業務的時候，可以開設愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業務了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細心為用戶服務，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關系對于穩定用戶是有著很大幫助的，這就是行業上的CRM（customer relationship management）。

實習帶給我不僅僅上面所表達的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學期間，學習得更多的是理論上的學習，對于社會的需求還是了解甚少的，對于如何學以致用還是相當無知的，這次的實習給了一次真實接近社會的機會，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我幫助的同事：謝謝你們！

電信頂崗實習5

一.畢業實習單位簡介：

和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統集成、監控數系統、公共廣播系統、代理銷售、批發、安裝調試、維護及工程設計的公司。經過十幾年的艱苦創業，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區最優秀的電訊服務公司之一。

和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業務，除已有的通訊業務外，現已開展綜合布線、移動網絡優化等業務和工程目。

經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。廣西電信17909業務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯合推廣，業務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

二.實習時間：

__年1月22日——__年4月22日

三.實習的主要內容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。我的工作就是對電信17909電話ip業務和小靈通業務的宣傳和銷售。具體工作業務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業務。

我是在__年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。