第一篇：晉級(jí)物管處維護(hù)隊(duì)班長自薦書

晉級(jí)物管處維護(hù)隊(duì)班長自薦書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

隨著時(shí)間的推移，在公司將近一年，我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和每個(gè)同事的辛勤勞動(dòng)下，公司日益發(fā)展，自從我第一天來到這個(gè)崗位上工作我就深知自己責(zé)任的重大。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責(zé)，但至少我盡了自己全部的努力來做好每一項(xiàng)工作。因工作需要今年3-7月在公司公園雅筑物管處維護(hù)隊(duì)擔(dān)任班長，后來因家庭原因7月份申請(qǐng)調(diào)回黔龍新城物管處有幸被任命維護(hù)隊(duì)一班副班長。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任。

中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看到，我的能力可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。只要有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。

我深知?jiǎng)偃伟嚅L不是一件容易的事，公司里有很多比我優(yōu)秀的員工。但是我明白這份工作需要的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，他更需要的是有很好的工作經(jīng)驗(yàn)以及可以讓隊(duì)員信服的能力。隨著公司的壯大而壯大，學(xué)到了不曾有過的寶貴經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)我也熟悉公司各項(xiàng)環(huán)節(jié)，我相信我可以很好的勝任這個(gè)職位。確保完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，如果能再次受到領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任，我必定會(huì)努力做好自己的本職工作。針對(duì)公司目前的情況我為自己擬定了以下幾點(diǎn)要求：

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

二、做好自己工作本分，憑借以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合公司現(xiàn)狀，加強(qiáng)安全防范意識(shí)和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“制度規(guī)范化的管理”、“人性化的關(guān)懷”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好公司的安全防范工作，用效率來為公司謀取更大利益。

三、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，提升在崗人員形象，加強(qiáng)小區(qū)巡邏，遇見可疑人員及時(shí)排查，大門崗人員必須出門站崗值勤，嚴(yán)格執(zhí)行一車一卡制度，外來人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

四、把自己融入到隊(duì)員中，時(shí)刻注意員工的思想動(dòng)態(tài)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員之間的溝通橋梁，使隊(duì)員與公司的總目標(biāo)一致，共同為公司謀利益。

五、加強(qiáng)同事之間的凝聚力，關(guān)心和體貼所有的隊(duì)員，偶爾出去聚餐也是加強(qiáng)同事之間凝聚力的表現(xiàn)。只有公司員工一條心，有了很好的團(tuán)隊(duì)精神，整個(gè)公司才是一個(gè)整體，才能更快發(fā)展壯大起來。

在此我提出晉級(jí)申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我更高的臺(tái)階鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，同公司一起發(fā)展,隨著公司蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展，相信未來公司給予大家的福利，將會(huì)使大家雀躍。

至此

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

第二篇：維護(hù)隊(duì)班長崗位職責(zé)

維護(hù)隊(duì)班長崗位職責(zé)

1．在維護(hù)隊(duì)隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2，監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。3．檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。4．如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5．做好保安器材的交接和保管工作。

6．關(guān)心和照顧好本班的隊(duì)員，多和隊(duì)員交流，掌握好本班每一個(gè)隊(duì)員的心態(tài)。7．詳細(xì)記錄巡查記錄表。

停車場(chǎng)崗位職責(zé)

1，維持入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢；

2．在入口當(dāng)值時(shí)應(yīng)指導(dǎo)進(jìn)入車場(chǎng)入口的車輛駕駛員使用入場(chǎng)卡機(jī)；

3．注意車內(nèi)狀況，絕對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn)場(chǎng)： 4．積極履行崗位職責(zé)，力爭(zhēng)做到親切隨和而又不失原則；

5．如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理：

6．在當(dāng)值期間巡查停車場(chǎng)各層車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記；

7．在巡查中注意車輛各層設(shè)施狀況，確保停車場(chǎng)設(shè)施不被人為損壞及盜竊

8．發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場(chǎng)范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開： 9，如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，及時(shí)上報(bào)并馬上知會(huì)其他同事支援并履行自己的職責(zé)。

10．如有司機(jī)醉酒駕車入場(chǎng)，要特別留意其動(dòng)向，防止其損壞其它車輛或車場(chǎng)物品。11．記錄《崗位執(zhí)勤登記本》《車輛檢查情況登記本》

消控中心崗位職責(zé)

1、值班人員必須忠于職守，樹立高度的責(zé)任感，具有良好的警惕性，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班室工作。

2、遵守作息時(shí)間，不得遲到、早退、缺勤。

3、工作期間不得從事與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁值班室內(nèi)吸煙、喝酒、嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

4、熟練掌握設(shè)備功能，能正確操作、使用設(shè)備。

5、上班時(shí)頭腦清醒，密切注意消防設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真、詳細(xì)、精確地做好系統(tǒng)運(yùn)行記錄。

6、牢記消防安全的重要性，熟悉樓層點(diǎn)位圖及各種消防設(shè)備的位置，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)確認(rèn)處理，對(duì)不能解決的故障，應(yīng)立即通知主管負(fù)責(zé)人。

7、對(duì)設(shè)備嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，虛心學(xué)習(xí)、勤學(xué)好問、嚴(yán)禁不懂裝懂，違規(guī)操作。

8、文明禮貌、熱情周到地待人接物，積極配合維修人員做好系統(tǒng)檢測(cè)，維修等工作。

9、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，要及時(shí)將火警發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)等情況報(bào)告主管，同時(shí)以最快的速度向“119”火災(zāi)中心報(bào)警。并堅(jiān)守崗位，詳細(xì)地做好相關(guān)記錄，隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

10、保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好維護(hù)工作。

11、下班時(shí)，必須做好交接班工作。

巡邏崗崗位職責(zé)

1．熟悉轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明并及時(shí)報(bào)告；

2．巡邏人員在巡邏過程中，務(wù)必保持高度警惕，要認(rèn)真仔細(xì)的檢查轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是容易藏匿不法分子的地方和死角部位。靈活處理當(dāng)班期間執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的一切事務(wù)。3．檢查電線線路(目視檢查，禁止手動(dòng)檢查)和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí)，應(yīng)采取措施并立即上報(bào)；

4．巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報(bào)告：

5．注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告；

6．發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以及時(shí)制止；

7．巡視各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄表”。

8．巡邏人員得到某處報(bào)警通知時(shí)，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真查看，果斷處置，并如實(shí)上報(bào)上級(jí)或監(jiān)控中心。

9．愛護(hù)各種器材、設(shè)施及公共設(shè)備，巡邏中如發(fā)現(xiàn)有損壞公共設(shè)施或其他不文明行為，必須禮貌的予以制止。

10．記錄《崗位執(zhí)勤登記本》

秩序維護(hù)隊(duì)門崗崗位職責(zé)

1．嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)行本崗位責(zé)任，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

2．嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班。上崗執(zhí)勤必須身著制服，配齊裝備，儀容端正，正確指揮進(jìn)出車輛，及時(shí)疏通被堵通道，保持大堂(道路)暢通，對(duì)出入服務(wù)中心的業(yè)主微笑迎送，熟悉業(yè)主情況，準(zhǔn)確回答來訪人員的問詢。

3。負(fù)責(zé)注意服務(wù)中心出入人員情況，嚴(yán)禁衣冠不整和神態(tài)可疑以及上門推銷人員進(jìn)入，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，努力做到萬無一失。，4，負(fù)責(zé)物品出入門的管理工作，負(fù)責(zé)訪客登記工作，對(duì)節(jié)假日以及夜間來訪的人員必須做好必要的登記，做好防火、防爆、防盜工作。

5，做好施工人員出入以及危險(xiǎn)物品進(jìn)入服務(wù)中心的管理工作。及時(shí)制止野蠻搬運(yùn)或不文明的行為舉止。

6．努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立“安保就是服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)主人翁態(tài)度，提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。7．認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作和任務(wù)。

8．記錄外來人員登記表》

《車輛進(jìn)出登記表》

《出入物品登記表》

《崗位執(zhí)勤登記本》

寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理檢

1、寢室內(nèi)各種生活用具和物品擺放要因地置宜，方便生活，整齊統(tǒng)一，注意安全。

2、保持室內(nèi)環(huán)境整齊，清潔，休息時(shí)間內(nèi)不得打鬧，嬉笑，不得喧嘩，播放音響和進(jìn)行其它影響他人休息的活動(dòng)。

3、不得私自帶外來人員到室內(nèi)逗留，不得將外來人員留宿在寢室內(nèi)，違者嚴(yán)懲!

．

4、搞好生活衛(wèi)生、設(shè)施的建設(shè)和管理；防止疾病的發(fā)生和蔓延。

5、嚴(yán)禁打架斗毆、酗酒、賭博，私存違禁物品；違者嚴(yán)懲1

6、嚴(yán)禁侵占、損壞公共財(cái)物和他人財(cái)物以及做其它不良行為。

7、嚴(yán)禁在室內(nèi)進(jìn)行一切違法亂紀(jì)的活動(dòng)。、8、護(hù)衛(wèi)部統(tǒng)一物品擺放標(biāo)準(zhǔn)。

9、被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝外，鋪于一端中央。

10、經(jīng)常穿用的鞋子應(yīng)置于床鋪下的鞋架上，鞋子放置整齊統(tǒng)一，制服、帽子不穿時(shí)，應(yīng)掛放于衣柜內(nèi)。

11、保持整齊清潔、空氣清新。室內(nèi)無污跡、煙頭、積塵。

12、室內(nèi)衛(wèi)生班長應(yīng)每日安排值日人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃，每周對(duì)本班所屬寢室進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。

13、每日衛(wèi)生值日人員在每日上午8：30前將室內(nèi)衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)檢查，維護(hù)公共區(qū)劃內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，隊(duì)長應(yīng)隨時(shí)檢查對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改。

14、各班長每日不定時(shí)檢查本班寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況。

15、隊(duì)長每日不定時(shí)檢查本隊(duì)各寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況，隨時(shí)督導(dǎo)檢查當(dāng)值時(shí)公共區(qū)域內(nèi)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。每周組織1次班長以上人員參加的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，并將檢查情況作詳細(xì)記錄，存在問題列入當(dāng)月考評(píng)。

16、如需外出，須向班長請(qǐng)假。經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。外出人員須于晚上22：00時(shí)前歸隊(duì)并向班長銷假。

17、未按規(guī)定執(zhí)行者將按照規(guī)定予以處罰。

18、節(jié)約用水、用電、宿舍無人時(shí)隨手關(guān)閉電燈。

秩序維護(hù)部

009年11月22日

中控中心崗位職責(zé)

1．監(jiān)控室值班的值班員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

5．負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

6，負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知確·關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主排擾解困，業(yè)主反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。

7、做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

8、圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)配合保管及收放門禁卡并做好詳細(xì)記錄。10．記錄《崗位執(zhí)勤登記表》《門禁卡發(fā)放表》

秩序維護(hù)部消防管理制度

一，秩序維護(hù)部消防器材配置規(guī)定

1．為加強(qiáng)多媒體呼叫中心辦公大樓消防自救能力，各管理處、值班室、設(shè)備房、消防控制中心必須配備必要的消防器具。

2．辦公大樓消防中心或治安辦公室應(yīng)配備消防設(shè)備，并以專柜安放，數(shù)量，指定易取地點(diǎn)存放。

3．使用管理制度設(shè)專人管理。由秩序維護(hù)部主管確定配備

(1)．辦公大樓所有消防設(shè)施、設(shè)置，是為消防應(yīng)急時(shí)用，嚴(yán)禁在非緊急情況下使用。(2)．配備的消防器具由安裝地點(diǎn)的值班員管理，秩序維護(hù)部安全員每月定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。

(3)．嚴(yán)格按照消防器材使用規(guī)范進(jìn)行操作使用，二．消防教育

1．加強(qiáng)消防宣傳教育，使消防員充分認(rèn)識(shí)防火的重要性，增強(qiáng)防火意識(shí)。宣傳教育的內(nèi)容包括消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進(jìn)事跡和案例等。

2．義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由秩序維護(hù)部具體負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助進(jìn)行。秩序維護(hù)部全體隊(duì)員均為義務(wù)消防員，其他部門按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為項(xiàng)目義務(wù)消防員。

3，秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，由秩序維護(hù)部消防專員定期、分批對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。

4．消防培訓(xùn)內(nèi)容

(1)，了解辦公大樓的消防要害重點(diǎn)部位。

(2)，了解各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。(3)，掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能，以及自救知識(shí)和技能。(4)．組織觀看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)o 三．防火三級(jí)安全檢查

1．一級(jí)檢查由班組織實(shí)施

(1)．每位秩序維護(hù)部隊(duì)員每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全檢查。排除本身能夠排除的不安全因素，上報(bào)本身不能解決的火情隱患及不安全因素。

(2)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告，否則發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

(3)．每天應(yīng)將各班各崗位檢查的結(jié)果向主管匯報(bào)。

(4)．接班應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況，對(duì)檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽字 班長負(fù)責(zé)處理，較大問題及時(shí)上報(bào)本部門處理，不得忽視和拖延。

2．二級(jí)檢查由秩序維護(hù)部主管實(shí)施發(fā)現(xiàn)一般問題由接班

(1)．秩序維護(hù)部主管每周組織班長對(duì)本部轄區(qū)地段、設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查。

(2)．檢查各班對(duì)防火安全：工作的執(zhí)行落實(shí)情況。

(3)．組織處理本部的火險(xiǎn)隱患及整改，向隊(duì)員進(jìn)行安全教育，及時(shí)表揚(yáng)或批評(píng)。(4)．每周向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)秩序維護(hù)部消防安全工作情況。3．三級(jí)檢查物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理實(shí)施(1)．每月由物業(yè)服務(wù)中心組成安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)轄區(qū)進(jìn)行一次全面檢查。

(2)．檢查各部門對(duì)防火安全制度的貫徹、執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及執(zhí)行情況。

第三篇：物管處日常中英文

物管處：

1、——可以幫我把這份文件發(fā)到臺(tái)灣嗎？

Could you help me to fax this to Taiwan?

——很抱歉。我們這里的傳真機(jī)不可以發(fā)國際傳真。

Sorry, this fax-machine is not for international.2、我想要借用一下梯子？

May I borrow this ladder/stepladder?

3、請(qǐng)幫我把這份文件復(fù)印3份。

Please give me three copies of this paper for me, thank you!

4、最近有一段時(shí)間不在家，可以把鑰匙托管在物業(yè)嗎？

We will be out for some days.Shall we put our keys here?

5、——可以請(qǐng)物業(yè)幫忙接收一下快遞嗎？

Could you receive the EMS for me?

——好的，請(qǐng)先簽一下委托書。

Ok, please sign this letter of attorney.維修用語：

1、我們家的凈水器出水小，可以請(qǐng)師傅過來維修一下嗎？

There’s something wrong with our water cleaner/purifier.Could you ask somebody to have a look?

2、廚房里的水槽下方漏水。

There is water leaking from somewhere in the kitchen.3、次臥窗戶漏水

Water leaking in the guest room4、客廳墻面有裂縫/發(fā)霉

There’s a fissure/mildew in the wall of our living room.5、北陽臺(tái)天花涂料脫落

The painting on the ceiling of the north balcony is falling off.6、廚房水槽上水龍頭松動(dòng)

The tap/water faucet in the kitchen is loosen.7、客衛(wèi)衛(wèi)生間馬桶堵塞

The closestool in the guest’s washing room is blocked up.8、客衛(wèi)臺(tái)盆龍頭漏水

The tap/water faucet in the guest washroom is leaking.9、——主臥燈不亮

The light in the main bedroom couldn’t be switched on.——家里是否備有燈泡？是否需要我們提供？

Do you have any spare bulb at home?

Do you need our light bulb?

——家里沒有。師傅上來的時(shí)候帶過來吧。

No, I don’t have.Please bring some.10、——物管處嗎？這里是*幢*室，家里現(xiàn)在沒有電？

Is that management office? This is Unit *, Block *.There is no electricity now.We are in dark.——您好！您家的電費(fèi)最近交了嗎？

Yes.What can I do for you?(回答第一句的業(yè)主來電)

Did you pay the electricity bill?

——已付過。

Yes, I did.——那好，請(qǐng)您在家稍等，我們請(qǐng)師傅上門幫您查看。

Ok.Please wait for a moment.I’ll ask our worker to come and have a check.11、家里熱水爐壞，沒有熱水

We couldn’t get hot water from the hot-water stove.Maybe there is something wrong with it.12、空調(diào)不能制暖/制冷，制冷/制熱效果不好

Air conditioner is not good.There is no hot/cold air.13、——我想要掛一幅畫/裝一盞燈。

I have a picture/painting to hang up./ I want to hang up a picture/painting

——好的。不過這是要預(yù)約的。周一至周五9點(diǎn)至下午5點(diǎn)半安裝。我?guī)湍匆幌聲r(shí)間。*月*日*點(diǎn)可以嗎？

Ok.But you should make a reservation.Nine a.m.to 5:30 p.m.from Mon.to Fri.xxxxxxx(？月？日)，is that OK?

——好的OK.That’s right.保潔服務(wù)：

1、——我想要預(yù)約一下打掃。

I want to make a reservation to have my house cleaned.——好的，請(qǐng)問您是要全套保潔還是需要鐘點(diǎn)服務(wù)？

Ok.What kind of cleaning do you want? The whole set or part-time service?

——那是怎么收費(fèi)的呢？

How much is the fee/price?

——全套保潔是按你房子的大小計(jì)算，鐘點(diǎn)服務(wù)是15元/小時(shí)。

The whole set service is according to your house.The part-time service is 15 RMB per hour.2、我想要找人打掃一下廚房。

Is there anyone could help me clean the kitchen?

3、——我想要請(qǐng)你們擦一下窗戶。

I’d like to have someone clean my windows.——好的。擦玻璃是按平方計(jì)算價(jià)格的。3元/平方。

Ok.3 RMB or one square meter.會(huì)所服務(wù)：

1、——我想預(yù)定一下網(wǎng)球場(chǎng)/籃球場(chǎng)？

I want to book the tennis/basketball court.——好的，網(wǎng)球場(chǎng)**元/場(chǎng)，籃球場(chǎng)**元/場(chǎng)。

2、——我想要預(yù)定燒烤區(qū)

BBQ

——好的。請(qǐng)問什么時(shí)候？

What time do you want/prefer?

——*月*號(hào)*點(diǎn)至*點(diǎn)。

——好的。請(qǐng)問需要木炭跟固體酒精嗎，還是您自備？

Do you need our wood coal or solid alcohol?

——需要的。價(jià)格是多少呢？

Yes.How much?

——木炭****，固體酒精****。

3、——我想要用健身房，門現(xiàn)在開著嗎？

I want go to the gym room.Is it open?

——沒有，我現(xiàn)在上去幫你開。

Not yet.I am going to open it right now.4、——請(qǐng)幫我叫一輛出租車。

Please call a taxi for me.——好的，請(qǐng)稍等。

Ok.Please wait for a minute.——您好，這是出租車的車牌號(hào)，請(qǐng)您到門口等待。

Hello.This is the number of the taxi.You could wait outside the main gate.It’ll come soon.5、——我想要借這本書？

Can I borrow this book?

——好的，請(qǐng)您在這里登記一下，并按時(shí)歸還。

Sure/Of course.Please register here, and return it in time.車輛管理：

1、您好，您的車停在了別人的車位上，請(qǐng)您挪一下車位好嗎？

Hello/excuse me.This place is other’s.Would you parking on your own place? Thank you very much!

2、很抱歉，您的車位管理費(fèi)/停車費(fèi)到期了，請(qǐng)您及時(shí)繳納。

I am sorry to tell you, you should renew your parking fee.Thank you!

3、這是臨時(shí)停車卡，請(qǐng)您出門時(shí)將該卡歸還，并繳納臨時(shí)停車費(fèi)。

This is the IC card for temporary parking.Please return it when you are leaving.And pay the parking fee.Thank you!

常用詞語：

1、大門entrance door/gate2、大廳hall3、刷卡swipe card4、電梯lift/elevator5、單元 unit6、主臥master bedroom7、客廳 living room8、客臥 guest bedroom9、陽臺(tái) balcony10、廚房 kitchen11、水槽basin12、龍頭faucet13、浴缸bathtub14、馬桶 closestool15、塞子 plug/stopper16、電費(fèi) electricity fee17、水費(fèi)water expense18、吊燈 ceiling lamp19、筒燈down-light20、射燈 spot light21、空調(diào)air conditioner22、濾網(wǎng)filter screen/strainer23、燈泡 lamp/bulb24、地暖 floor heater25、開關(guān) switch26、插座 socket27、網(wǎng)絡(luò) internet28、門鎖 gate lock

29、門吸door stopper30、濾芯 filter

31、玻璃 glass32、地漏floor drain

33、地板(wooden)floor

34、烤箱 oven

35、浴霸 room heater36、電話 telephone

37、超市 super market38、衣櫥 wardrobe/clothespress39、書房study room40、抽屜 drawer41、電池 battery42、異味 smelly

43、國內(nèi)national44、國際 international45、發(fā)票 invoice

46、地址 address

47、郵局 post office48、異味smelly/strange smell49、漏水water-leaking50、梯子 ladder

51、窗簾curtain52、家具furniture53、斷掉 break off

54、松動(dòng) loosen

55、燒烤 barbeque56、租戶 tenant57、復(fù)印 copy

58、診所 Clinique59、業(yè)主 house owner60、預(yù)定 reservation/book71、現(xiàn)金 cash72、保安 security guard73、教練 coach74、結(jié)賬 check-out75、收據(jù) receipt76、投訴complaint77、登記 register78、簽名 signature79、取消 cancel80、裂縫 crack81、淋蓬頭shower82、熱水爐 hot-water stove83、煤氣灶 gas stove 84、煤氣費(fèi) gas bill85、物業(yè)費(fèi) property management fee 86、淋浴房 shower room87、衛(wèi)生間 wash room88、儲(chǔ)藏室 storage room89、熱水爐 90、機(jī)頂盒 set-top box/unit 91、窗把手window handle92、門把手 door handle93、踢腳線skirting94、微波爐 microwave oven95、更衣室 dressing room96、健身房 gym 97、跳操區(qū)gym area 98、閱覽室 reading room99、網(wǎng)球場(chǎng) tennis court100、籃球場(chǎng) basketball court 101、材料費(fèi) material expense 102、人工費(fèi) labor cost103、維修費(fèi) maintenance cost104、保潔費(fèi) cleaning cost 105、停車場(chǎng) parking lot 106、地下室 basement 107、信用卡 credit card108、螺絲刀 screwdriver109、可視對(duì)講 video door phone110、緊急按鈕 emergency push button 111、有線電視 cable TV 112、吸油煙機(jī) range hood 113、營業(yè)時(shí)間 business hours114、乒乓球室 table-tennis room115、多功能教室 multi-function room 116、燃?xì)鈭?bào)警器 gas alarm117、兒童游樂室 children’s playhouse118、臨時(shí)停車費(fèi)(temporary)parking fee119、車位管理費(fèi) management fee of the parking space

六、情景對(duì)話

（一）業(yè)主報(bào)修主衛(wèi)燈壞，順便提到客臥窗臺(tái)漏水上次來修過了，這次下了雨又漏了。

關(guān)鍵詞：

主衛(wèi)燈壞客臥窗臺(tái)漏水

范例：

A: Hello.May I help you?

B: Yes.The light in our bathroom doesn’t work.A: Ok.I’ll ask my colleague to come and have a check.What time is convenient for you?

B: XXXXX.A: OK.I’ll contact you before they come.B: By the way.There is another problem.The window in our guest’s room is leaking again because of this rain.Would you have a check together?

A: OK.No problem.Anything else?

B: No.Thank you!

A: You’re welcome!Bye-bye！

B: Bye!

與業(yè)主預(yù)約的那天，維修人員上門服務(wù)。

C: May I come in?

B: Come in, please!

C: I am the maintainer from Lakeshore Garden management office.I heard that you have something to repair.Where is it?

B: OK.That’s great.This way, please.(維修完畢.)

C: Excuse me, sir/madam.I finished it.Please have a check.B: Enn...It is OK now.Thank you very much!

C: You are welcome./That’s all right.(如果是有償服務(wù))

C: Excuse me.The cost of the materials is …

（A為客服人員，B為業(yè)主，C為維修人員）

附: 各部門英語名稱

客服部 Service Department會(huì)所Club House

行政人事部Administration & H.R.Dept.財(cái)務(wù)部 Finance Dept.工程部Maintenance Dept.質(zhì)量管理部Quality Control Dept.保安部 Security Dept.環(huán)境部Environment Dept.一月January二月February

三月March四月April

五月May六月June

七月July八月August

九月September十月October

十一月 November十二月 December

二、星期

星期一Monday星期二 Tuesday

星期三Wednesday星期四 Thursday

星期五Friday星期六 Saturday

星期日Sunday

三、關(guān)于時(shí)間的幾個(gè)名詞/量詞

天 day周 week月 month年 year

時(shí) hour分minute秒 second

四、序數(shù)詞

第一 first第二 second第三 third第四 forth第五 fifth

第六sixth第七seventh第八 eighth第九 ninth第十 tenth

五、部分節(jié)日

New Year’s DaySpring FestivalWomen’s DayArbor day

April fool’s DayLabor’s dayDragon boat festival

Children’s dayMid-autumn dayNational DayChristmas Day

二、小區(qū)內(nèi)常用名詞

1.會(huì)所house club

2.管理處management office

3.乒乓室table-tennis

4.籃球場(chǎng)basketball court

5.網(wǎng)球場(chǎng)tennis court

6.洗手間washing room / wc / toilet

7.游泳池swimming pool

8.燒烤區(qū) barbeque

9.幼兒園 kindergarten

10.兒童游樂室 children’s playing house

11.門 door

12.窗 window

一、表示時(shí)間的幾組概念

今天today明天tomorrow昨天yesterday

二、季節(jié)

春 spring

夏 summer

秋 fall/autumn

冬 winter

三、常用的一些形容詞

好goodfine

很好greatcool

好熱hot

好冷cold

涼快cool

四、幾個(gè)簡(jiǎn)單的句子

1.Today is Thursday.It’s half past 2 p.m.now.今天是星期四。現(xiàn)在時(shí)間是下午2點(diǎn)半。

2．I like spring.我喜歡春天。

3.Where is the management office?

物管處在哪里？

Go straight.往前走turn left向左轉(zhuǎn)turn right 向

車輛管理：

1、您好，您的車停在了別人的車位上，請(qǐng)您挪一下車位好嗎？

Hello/excuse me.This place is other’s.Would you park on your own place? Thank you very much!

2、很抱歉，您的車位管理費(fèi)/停車費(fèi)到期了，請(qǐng)您及時(shí)繳納。

I am sorry to tell you, you should renew your parking fee.Thank you!

3、這是臨時(shí)停車卡，請(qǐng)您出門時(shí)將該卡歸還，并繳納臨時(shí)停車費(fèi)。

This is the IC card for temporary parking.Please return it when you are leaving.And pay the parking fee.Thank you!

第四篇：秩序維護(hù)隊(duì)班長崗位職責(zé)

秩序維護(hù)隊(duì)班長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理；

2.負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神；

3.負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向主管匯報(bào)；

4.負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想；

5.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用；

6.對(duì)管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負(fù)責(zé)；

7.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握大廈的治安管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)及服務(wù)方式；

8.熟悉大廈的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；

9.負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理中心處理；

10.負(fù)責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查及對(duì)崗位作合理安排；

11.根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理；

12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五篇：揚(yáng)州新能源物管處秩序維護(hù)員考核細(xì)則.

江蘇新能源物業(yè)服務(wù)有限公司行政獎(jiǎng)懲制度

（討論稿）

一、獎(jiǎng)勵(lì)：

1、在工作中受到業(yè)主表揚(yáng)和稱贊的，一封表揚(yáng)信，獎(jiǎng)勵(lì)5分；一面錦旗獎(jiǎng)勵(lì)10分。

2、受到物業(yè)公司通報(bào)表揚(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)10分。

3、受集團(tuán)公司和集團(tuán)公司審計(jì)監(jiān)察部通報(bào)表揚(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)15分。

4、維護(hù)治安秩序，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，見義勇為，奮勇抓小偷，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，獎(jiǎng)勵(lì)20分。

5、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)重大突發(fā)事件，秩序維護(hù)隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，能夠果斷處理，控制事態(tài)發(fā)展，避免或最大程度減少業(yè)主和小區(qū)損失的，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或班組。

6、在公司秩序維護(hù)、保潔綠化、客服和水電維修崗位連續(xù)工作5年以上的，每月增加100元考核工資；連續(xù)在公司工作8年以上的，每月增加150元考核工資，但月考核必須達(dá)優(yōu)秀等次才能享受。

7、被評(píng)為三十佳保安、二十佳保潔員、五佳管家、五佳維修工，獎(jiǎng)金幅度為3000-10000元，對(duì)特別獎(jiǎng)勵(lì)可增加到1萬至5萬元。

8、合理化建議獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金根據(jù)建議產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或管理效益程度給予獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元，每季度兌現(xiàn)一次。

9、拾金不昧及時(shí)尋找失主或上交物業(yè)管理處，可多種方式獎(jiǎng)勵(lì)：可物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可精神獎(jiǎng)勵(lì)，視實(shí)際情況定。

10、被評(píng)為“卓越”員工，獎(jiǎng)勵(lì)10分，每月考核保持“卓越”員工分值和標(biāo)準(zhǔn)的，繼續(xù)給予10分獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到要求則不予獎(jiǎng)勵(lì)。

11、全年出勤率為100%可享受全勤獎(jiǎng)200元。

二、處罰：

1、上班遲到或早退不超過30分鐘（含開會(huì)、培訓(xùn)），每月累計(jì)三次，計(jì)曠工一天；遲到或早退超過30分鐘，以曠工半天論處。

2、病事假請(qǐng)假未批準(zhǔn)私自缺勤或因故請(qǐng)假但與事實(shí)不符（經(jīng)查實(shí)）的，作曠工論處，曠工一天扣雙倍工資。

3、秩序維護(hù)人員酒后上崗、未造成后果，每次扣5分。

4、秩序維護(hù)人員站崗巡邏時(shí)抽煙，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

5、秩序巡邏人員已知小區(qū)內(nèi)發(fā)生情況，但視若無睹或怕麻煩不詢問、不處理、不記錄，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

6、小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事情，秩序在崗人員不能及時(shí)到位，視情節(jié)輕重每次扣5－10分。

7、各工種人員在崗期間做與工作無關(guān)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

8、值班人員擅離工作崗位被公司里人員發(fā)現(xiàn)但未造成影響的，每次扣5分；被業(yè)主發(fā)現(xiàn)反映到公司領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)處的，則視情節(jié)輕重扣5—10分。

9、秩序維護(hù)人員當(dāng)班期間睡崗或打瞌睡被公司里人員發(fā)現(xiàn)但未造成后果的，每次扣5分。被業(yè)主發(fā)現(xiàn)反映到公司領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)處的，則視情節(jié)輕重扣5—10分。

10、員工出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，領(lǐng)班知情未及時(shí)制止、教育、考核，每次扣領(lǐng)班2分。

11、領(lǐng)班不以身作則發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，每次扣5分。

12、受集團(tuán)公司審計(jì)監(jiān)察部和物業(yè)公司通報(bào)批評(píng)的，在績(jī)效考核的相關(guān)項(xiàng)目中扣分后另處罰5分。

13、一年內(nèi)發(fā)生業(yè)主有效投訴一次扣10分；有效投訴二次，推遲半年晉升工資；有效投訴三次以上（含三次）的，本不予晉級(jí)。

14、小區(qū)內(nèi)發(fā)生失竊事件，秩序維護(hù)當(dāng)班人員每人扣5分，領(lǐng)班扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)。

15、人為因素造成工具、公物損壞或丟失，除照價(jià)賠償外，另扣5分；因交接不清無法認(rèn)定工具、公物損壞或丟失責(zé)任人的，由交接雙方共同承擔(dān)賠償責(zé)任外，另每人扣5分。

16、不服班組長和主管人員考核，制造矛盾或罵人的，每次扣5分；違紀(jì)者在受到考評(píng)扣分時(shí)指責(zé)

考核人員以前對(duì)某某沒有處罰抵制考核的，則視為明知故犯，當(dāng)時(shí)不說事后亂說，加重處罰每次扣10分；動(dòng)手的視情節(jié)輕重扣10分或10分以上，不封頂，同時(shí)必須作出書面檢討，觸犯法律的依法處理。

17、受考人對(duì)績(jī)效考核中指出的問題達(dá)三次仍不糾正的，則待崗培訓(xùn)，工資按80%發(fā)放，培訓(xùn)一周后還達(dá)不到要求的勸其辭職。

18、每月績(jī)效考核扣完分值的項(xiàng)目，則另處罰扣5分。

19、監(jiān)察督導(dǎo)辦公室檢查發(fā)現(xiàn)違紀(jì)處罰事項(xiàng)除處罰當(dāng)事人外，對(duì)班組長、主管人員通報(bào)批評(píng)，一個(gè)月內(nèi)某項(xiàng)目連續(xù)發(fā)生三次違規(guī)處罰則班組長、主管、項(xiàng)目經(jīng)理連帶處罰一次（按第三次處罰分額）。

三、有下列情況之一立即給予解除勞動(dòng)合同：

20、見利忘義、監(jiān)守自盜、以權(quán)謀私、嚴(yán)重?fù)p害公司形象（如翻拿業(yè)主車上東西等）。

21、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報(bào)告、不上交占為己有的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)立即開除。

22、工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)主投訴三次/月以上的。

23、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)扣分30分以上或一年內(nèi)績(jī)效考核有兩個(gè)月被評(píng)為“差”的，或違反公司規(guī)章制度一年內(nèi)考核處罰三次（含三次）以上的。

24、員工無故不上班，連續(xù)曠工5天（含5天）或半年累計(jì)曠工10天以上者，予以解除勞動(dòng)合同，公司不予任何補(bǔ)償。

25、凡簽訂過勞動(dòng)合同的人員辭職時(shí)，必須提前一個(gè)月寫出書面報(bào)告，只是口頭告知不上班而不寫書面報(bào)告的，或連口頭都不說就不上班的按曠工處理，連續(xù)曠工5天的在扣除曠工工資后，予以開除；寫了辭職報(bào)告但未經(jīng)批準(zhǔn)就離開崗位不上班的，作自動(dòng)離職處理。

26、工作人員在工作期間有違反《治安處罰法》等違法行為被相關(guān)行政機(jī)關(guān)給予行政處罰過的。

27、工作人員有其他刑事犯罪行為。

備注：

標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)10元/分，從當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)或扣除。