第一篇：基層儲備干部培訓

公司基層儲備干部的培訓

了解他們的入職時間，所在崗位，崗位表現，領導對其評價。

一、基礎性

自我介紹，相互認識一下（互通姓名、住址、年齡）

前言：今天大家能作為基層儲備干部來參加這次培訓，首先大家的綜合能力是被領導認可的，同時公司也認為大家通過學習、溝通、培訓等方式，在業務技能、服務方法、對工作的態度上都有一個提升，以便能夠更好的開展今后的工作。

公司為了長期穩定的發展，正在不斷完善人力資源的吸引、招聘、激勵發展和留用人才的制度，公司期望為每一位有潛力，勤奮優秀的員工，提供更廣闊的展現自我的平臺，我們有相應的培訓計劃、給每位員工提供實現自身價值的機會，希望大家能夠與公司共同成長。

公司簡介：公司成立于2002年，至今已12年，公司全稱是：益方集團，下設三個子公司，第一公司主要從事超市經營活動，第二公司主要經營投資理財，第三公司主要經營房地產，我們隸屬于益方集團第一公司---公司現在處于改革發展時期，各方面已具備一定規模，在此基礎上我們想調整戰略，改變思維，尋求更合理、高效的發展模式。

服從意識：

樹立服從意識

1、服從是一種美德，更能體現一個人的素質與品德。

2、服從上級的命令，服從公司指派的工作，與上級密切配合。

3、服從是行動的第一步。要求所有員工暫時放下個人獨立自主的觀念，聽從

領導的決策并立即遵照執行，力求第一時間圓滿完成工作任務。

4、服從是一種職業道德。無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的責任，是干好工作的前提。

5、服從是對上級的認同感和尊重的表現形式。

企業是個人的發展的平臺

個人工作的目標是什么？無論是最基本的薪水，還是更高層次的職業夢想，個人的發展都離不開企業這個舞臺。我們的企業能提供個人發展需要的薪水、職業夢想（公司正處長發展期）。

樹立大局為主觀念

大局意識，顧名思義，就是指能夠從客觀整體利益出發，站在全局的角度提出問題，考慮問題。

服務意識：行業性質（服務行業）決定我們的制度建設重點：

1、嚴格要求自己，保持良好的形象

在工作中，“我”不僅僅代表自己，更重要的是代表我們公司，代表著超市的整體質量和形象。

端莊的儀容、儀表；正確的站姿；得體的舉止；良好的禮節禮貌

2、優良的服務態度

認真負責細致周到積極主動文明禮貌熱情細心

杜絕推脫、搪塞、冷漠、輕蔑、無所謂的態度

對客人提出的問題和要求，應耐心解釋。

堅守崗位，不得出現缺崗、串崗、聚眾聊天等現象。

遵循顧客永遠是對的原則，絕不允許出現和顧客發生爭辯、爭吵現象，超出

處理權限的情況，匯報至區長進行處理。

3、具備良好的觀察力，堅持自覺性，主動服務

留心觀察客人的體態表情，注意分析和客人的交談語言

要站在主人的位置上主動開口、主動服務，給客人以良好的形象

4、嫻熟的服務技能

掌握各種業務流程

針對不同的客戶對象，靈活地做好咨詢、銷售工作。

5、快捷的服務效率

快而不亂反應敏捷迅速而準確無誤

6、良好的情感調節能力

當自己心情欠佳時；當客人對我們的工作提出批評時

當客人對我們不禮貌時；當客人較多，工作量較大時

舒緩一下自己的情緒，要用意識控制自己，提醒自己應當保持理性

7、建立良好的客戶關系

語言語調、面部表情、站立姿勢、目光接觸、聆聽、對客戶一視同仁

二、帶動

1、政治素質

四大紀律如下：

1、忠于首長；

2、忠于集團；

3、立場堅定；

4、服從命令。

四項注意如下：

1、態度端正；

2、不帶情緒；

3、互相尊重；

4、作風正派。

每一項都有重要的意義，對我們工作的組織和指導起到重要的作用。

1、四大紀律是對干部同事們的基本要求。不管干部的工作能力如何的高，只要不服從紀律他都不是一個合格的屬于我集團干部。

2、四大注意是對集團同事們的工作方式建議。每個人都是自己的習慣和做事方式，進入集團，就意味著你不可以孤芳自賞，自命清高。你需要按照集團的方式來工作，和同事們交流。

3、業務能力（分不同崗位）我們下一步會根據不同崗位進行具體的培訓。

三、作為門店基層領導干部的影響作用

公司對于設立區長、區副崗位的初衷是希望起到積極作用的，這一點是毋庸置疑的，每一個在其位的人員都應該以身作則，在各方面都應起到一個積極的、帶動的作用，對于本區其他員工，你的領導應具備絕對的說服力。

1、對于新員工的思想、行為的引導和傳授。

2、對于顧客你的接待技巧，服務是否周到，有沒有做到主動服務。

3、對供應商，出現的缺貨現象及時反映、產品擺放位置、陳列方式等要妥善溝通。如有其它超出你權限范圍的要求，及時反映給相關領導。

4、一店位置的特殊性，（各總部的領導、總部的供應商）基層領導更應給提升自身素質，謹言慎行。

第二篇：儲備干部培訓心得

儲備干部培訓心得

3月23-24日，我有幸參加了公司人資部安排的為期2天的新任主管全面管理技能提升的培訓，感到受益匪淺。在這里向大家匯報一下我參加培訓的體會。

在培訓中，我能夠做到認真學習、深入思考，踴躍參加班級和小組討論，共同探討在領導工作等方面的思路，交流各單位成熟的經驗和好的做法，努力提高自己的思想認識和理論水平，同時正確處理好學習和工作關系，合理安排，統籌兼顧，做到學習、工作雙不誤。

培訓班開設的《有效溝通能力》《打造高效團隊》《領導干部的執行力》《職業經理人職業素養》《中層角色定位與自我管理》《領導者創新思維》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何成為主管到怎樣提高執行力，從職員角色定位到領導者創新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，老師精彩的講述循序漸進的啟發了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業文化、什么是執行力。并結合我的本職工作，對于如何提高執行力的問題，有了自己粗淺的認識和思考。

一、提高執行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區近年來所取得的超常規、跨越式發展，正是思想先行、觀念解放的必然結果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創新發展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們我們園區輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

二、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們公司一樣，規模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好公司的每一項決策。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。

三、提高執行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。回想我們公司建設時，面對種種難題，我們的各級領導干部努力拼搏，最終平穩順利地克服困難，順利的完成各項工作任務。充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執行力就要認識到沒有最好，只有更好。當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓班的心得體會.請老師、同學們批評指正。讓我們在今后的工作中共同努力、加強交流，為實現公司更好更快的發展不懈努力、不斷前進!

第三篇：儲備干部培訓協議書

培養協議書（儲備主管）

甲方：

乙方：

本著從“基層干起”的理念，乙方自愿參加應聘，雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，就有關事項達成如下協議：

一、乙方的基本情況：

姓 名性別學歷層次工作年限聯系電話

二、本協議有效期：自年月日至年月日止。

三、甲方權利義務

1、甲方負責安排乙方進入甲方企業接受3個月以內培養； 培養協議簽訂前，設1-7的觀察期雙方可自愿選擇去留，甲方免費提供工作餐，并依情況提供住宿；乙方在觀察期內選擇離開，甲方不作補償，觀察期后，決定培養的，觀察期內工資甲方會依乙方實際工作情況定薪（級別設臵 儲備部長(或學徒)：30元/天 儲備主管40元/天 儲備店長50元/天）;培養期內工資,依級別拿或視情況+5-10元/天范圍內提升,并結合公司政策,享受相關福利.2、甲方負責對乙方培養期間的表現和行為進行培訓和督導管理，定期對乙方培養情況進行監督檢查，同時結合乙方在工作崗位的實際情況，決定乙方試用、轉正、晉升等；

3、甲方為乙方提供培養工資，免費為乙方提供食宿等，培養結束并通過考核后，經雙方雙向選擇，由企業作為技術或管理人才留用或由甲方根據個人能力及表現推薦到其他部門與培養崗位對口的崗位就業。

四、乙方權利義務

1、乙方自愿申請應聘成為甲方統一招聘的管理及技術儲備干部，愿意參加相關企業從“基層崗位做起”的培養計劃，服從甲方的工作安排和日常管理，確保認真完成甲方的各項要求,培養期間，甲方會依實際工作崗位和級別為乙方定薪;

2、乙方在培養過程中的意見、建議和創新性的想法等，應首先向直接主管報告，在主管的幫助和協調下向甲方相關部門提出，不得自作主張，運用于培養崗位；

3、乙方擁有獲得培養工資的權利；培養期間，因自身原因，提前退出培養，以半個月培養工資作為對甲方的經濟補償。

五、其他注意事項

1、乙方在培養過程中如發生工作事故，甲方將按國家規定處理；乙方在非培養期間外出或離開培養企業而發生的任何意外事故，相關責任由乙方自行承擔。

2、乙方進入甲方安排的部門培養后，任何原因均不能曠工、自作主張或私自離開培養部門，必須在服從甲方管理和安排，否則由乙方自行承擔相關全部責任。

3、本協議未盡事宜由甲乙雙方另行協商。因本協議而引起的糾紛，雙方友好協商解決，不能達成一致時可向相關部門申請仲裁。

六、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，自甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方蓋章：

乙方（代表）簽字：

甲方電話 ：

身份證號：

簽訂日期：年月日

第四篇：儲備干部培訓協議書

管理及技術儲備干部就業協議書

甲方：

乙方：

為促進大學生就業，甲方結合企業用人要求，本著從“基層干起”的理念，由甲方組織學生到用人企業中低層崗位開展頂崗實習。實習結束后根據個人的能力及表現，由企業作為管理及技術人才留用或由甲方負責推薦到其他企業對口崗位就業。乙方自愿參加應聘，雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，就有關事項達成如下協議：

一、乙方的基本情況：

姓 名性別專業學歷層次

畢業學校院（系）聯系電話

二、本協議有效期：自年月日至年月日止。

三、甲方權利義務

1、甲方負責安排乙方進入甲方企業開展個月基層崗位實習，甲方為乙方提供實習期間良好的工作環境和生活環境，負責為乙方購買工傷意外保險、提供勞動保護以及按時發放實習工資等；

2、甲方負責對乙方實習期間的表現和行為進行培訓和督導管理，定期對乙方實習情況進行監督檢查，同時結合實習崗位實際，制定督導目標和實習計劃，讓乙方職業素質得到質和量的提升，為以后工作打下堅實的基礎；

3、甲方為乙方提供實習工資和食宿補貼等，實習結束并通過考核后，經雙方雙向選擇，由企業作為技術或管理人才留用或由甲方根據個人能力及表現推薦到其他部門與實習崗位對口的崗位就業。

四、乙方權利義務

1、乙方自愿申請應聘成為甲方統一招聘的管理及技術儲備干部，愿意參加相關企業基層崗位實習，服從甲方的工作安排和日常管理，確保認真完成甲方的各項要求,乙方實習期間最低基本工資為1300元/月,食宿除外執行，每月休息4天，根據個人努力情況，加獎金、津貼等月收入在1600元以上;

2、乙方在實習過程中的意見、建議和創新性的想法等，應首先向直接主管報告，在主管的幫助和協調下向甲方相關部門提出，不得自作主張，運用于實習崗位；

3、乙方擁有獲得實習工資和補貼的權利，確因自身原因需提前退出實習，應提前一周向甲方申請，申請批準并辦理好工作交接手續后，方可退出實習，否則扣發當月20%的實習補貼，同時不再享受甲方各項福利政策。

五、其他注意事項

1、乙方在實習中如發生工作事故，甲方將按國家規定處理，全面保障乙方合法權益；乙方在非實習期間外出或離開實習企業而發生的任何意外事故，相關責任由乙方自行承擔。

2、乙方進入甲方安排的部門實習后，任何原因均不能曠工、自作主張或私自離開實習部門，必須在服從甲方管理和安排，否則由乙方自行承擔相關全部責任。

3、本協議未盡事宜由甲乙雙方另行協商。因本協議而引起的糾紛，雙方友好協商解決或交由乙方所在學校就業指導中心調解，不能達成一致時可向相關部門申請仲裁。

4、甲乙雙方共同確認，在本協議簽訂之前，甲方已充分告知乙方實習企業和實習崗位情況、實習制度、實習過程中應注意的問題等與實習相關事項。

六、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，自甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方蓋章：乙方簽字：

甲方電話 ：身份證號：

年月日年月日

第五篇：儲備干部培訓協議書

培養協議書（儲備主管）

甲方：

乙方：

本著從“基層干起”的理念，乙方自愿參加應聘，雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，就有關事項達成如下協議：

一、乙方的基本情況：

姓 名 性別 學歷層次 工作年限 聯系電話

二、本協議有效期：自 年 月 日至 年 月 日止。

三、甲方權利義務

1、甲方負責安排乙方進入甲方企業接受3個月以內培養； 培養協議簽訂前，設1-7的觀察期雙方可自愿選擇去留，甲方免費提供工作餐，并依情況提供住宿；乙方在觀察期內選擇離開，甲方不作補償，觀察期后，決定培養的，觀察期內工資甲方會依乙方實際工作情況定薪（級別設臵 儲備部長(或學徒)：30元/天 儲備主管40元/天 儲備店長50元/天）;培養期內工資,依級別拿或視情況+5-10元/天范圍內提升,并結合公司政策,享受相關福利.2、甲方負責對乙方培養期間的表現和行為進行培訓和督導管理，定期對乙方培養情況進行監督檢查，同時結合乙方在工作崗位的實際情況，決定乙方試用、轉正、晉升等；

3、甲方為乙方提供培養工資，免費為乙方提供食宿等，培養結束并通過考核后，經雙方雙向選擇，由企業作為技術或管理人才留用或由甲方根據個人能力及表現推薦到其他部門與培養崗位對口的崗位就業。

四、乙方權利義務

1、乙方自愿申請應聘成為甲方統一招聘的管理及技術儲備干部，愿意參加相關企業從“基層崗位做起”的培養計劃，服從甲方的工作安排和日常管理，確保認真完成甲方的各項要求,培養期間，甲方會依實際工作崗位和級別為乙方定薪;

2、乙方在培養過程中的意見、建議和創新性的想法等，應首先向直接主管報告，在主管的幫助和協調下向甲方相關部門提出，不得自作主張，運用于培養崗位；

3、乙方擁有獲得培養工資的權利；培養期間，因自身原因，提前退出培養，以半個月培養工資作為對甲方的經濟補償。

五、其他注意事項

1、乙方在培養過程中如發生工作事故，甲方將按國家規定處理；乙方在非培養期間外出或離開培養企業而發生的任何意外事故，相關責任由乙方自行承擔。

2、乙方進入甲方安排的部門培養后，任何原因均不能曠工、自作主張或私自離開培養部門，必須在服從甲方管理和安排，否則由乙方自行承擔相關全部責任。

3、本協議未盡事宜由甲乙雙方另行協商。因本協議而引起的糾紛，雙方友好協商解決，不能達成一致時可向相關部門申請仲裁。

六、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，自甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方蓋章： 乙方（代表）簽字：

甲方電話 ： 身份證號： 簽訂日期： 年 月 日