第一篇：供電公司貫徹落實(shí)《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》工作匯報(bào)

電監(jiān)會(huì)調(diào)研組各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表公司歡迎國(guó)家電監(jiān)會(huì)張?zhí)庨L(zhǎng)一行到我公司檢查指導(dǎo)工作。公司是省電力有限公司所屬的國(guó)家大型一類供電企業(yè)，承擔(dān)著吉林市區(qū)及磐石、樺甸、蛟河、舒蘭、永吉等五個(gè)市（縣）144萬(wàn)用戶的電力供應(yīng)與xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn銷售任務(wù)，年售電量80億千瓦時(shí)，居全省首位。今年以來(lái)，我們以國(guó)網(wǎng)公司“三公”調(diào)度暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》，通過(guò)不斷規(guī)范供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，有效地保護(hù)了廣大電力用戶的合法權(quán)益，營(yíng)造了良好、健康、和諧的供用電環(huán)境。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下貫徹落實(shí)《監(jiān)管辦法》的重要意義

十六大以來(lái)，黨中央審時(shí)度勢(shì)，強(qiáng)調(diào)以人為本，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。同時(shí)，網(wǎng)家電網(wǎng)公司也提出建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，構(gòu)建和諧社會(huì)的要求和“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，把供電企業(yè)的服務(wù)工作放到了更加突出的位置。供電企業(yè)具有自然壟斷特征，所以服務(wù)工作的好壞不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，同時(shí)更在一定程度上代表了黨和政府的形象。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到，《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》作為《電力監(jiān)管條例》的相關(guān)配套法規(guī)，是電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)向用戶提供服務(wù)情況的重要監(jiān)管依據(jù)，同時(shí)也是供電企業(yè)向用戶提供電能質(zhì)量和服務(wù)工作的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好《監(jiān)管辦法》，對(duì)于增強(qiáng)供電企業(yè)依法治企和照章辦事的能力，對(duì)于供電企業(yè)自覺(jué)接受監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)造和諧的供用電環(huán)境具有十分重要的意義。基于這樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，及時(shí)調(diào)整工作思路，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，以“抓黨風(fēng)、促行風(fēng)，誠(chéng)信在供電，滿意在江城”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，并作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

二、科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，提高供電能力，為落實(shí)《監(jiān)管辦法》打牢基礎(chǔ)

電網(wǎng)安全是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此，建設(shè)一個(gè)科學(xué)合理、結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)，是提高電能質(zhì)量，有效落實(shí)《監(jiān)管辦法》的重要保證。

首先，我們緊緊抓住城、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機(jī)遇，加大對(duì)城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、自動(dòng)化水平低、供電質(zhì)量差等問(wèn)題。2004年以來(lái)，我們?cè)谑」镜拇罅χС窒?，相繼新建、移地建設(shè)了黃旗屯、化工、北華三座二次變電所，進(jìn)一步增強(qiáng)了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力。同時(shí)，開(kāi)發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制，為吉林地區(qū)電力市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的電力保證。特別是被譽(yù)為“德政工程”和“民心工程”的農(nóng)網(wǎng)改造竣工后，實(shí)實(shí)在在提高了農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力，農(nóng)村照明電價(jià)由原來(lái)的平均每千瓦時(shí)0.62元，下降到了現(xiàn)在的每千瓦時(shí)0.486元，每年可切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)3500多萬(wàn)元。

其次，大力提高電能質(zhì)量，保證電力供應(yīng)。根據(jù)《監(jiān)管辦法》中對(duì)電壓合格率和供電可靠率的相關(guān)要求，公司制定了相應(yīng)的保證措施和考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。截至目前，公司各單位所轄客戶的電壓質(zhì)量和供電可靠率等指標(biāo)均能達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為進(jìn)一步優(yōu)化電力負(fù)荷管理，實(shí)現(xiàn)有序供電，公司每年都要在市經(jīng)委的指導(dǎo)下，對(duì)《事故限電順位表》進(jìn)行重新修訂。由于精心調(diào)度，2005年以來(lái)，公司沒(méi)有對(duì)任何客戶進(jìn)行拉閘限電。

第三，充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能，通過(guò)統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報(bào)修、用電咨詢、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁。為保證恢復(fù)送電時(shí)限，切實(shí)提高履行供電服務(wù)承諾的能力，公司對(duì)內(nèi)、外線報(bào)修業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新整合，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護(hù)科，統(tǒng)一配置了人員和故障搶修車輛。今年1月，又在全省系統(tǒng)首家開(kāi)通了電力故障搶修GIS/GpS信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛，最大限度地保證供電安全。

三、完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，確?！侗O(jiān)管辦法》落實(shí)到位

《監(jiān)管辦法》從法律的高度，明確規(guī)定了供電企業(yè)各專業(yè)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須把服務(wù)工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能保證《監(jiān)管辦法》切實(shí)落實(shí)到位。

在營(yíng)銷系統(tǒng)，公司從用電工程設(shè)計(jì)審查及驗(yàn)收接電入手，規(guī)范工作程序，組織制定了《報(bào)裝接電管理標(biāo)準(zhǔn)流程》，明確了向用戶提供供電方案、審核用戶受電工程文件和裝表接電的具體時(shí)限，有效縮短了供電周期。同時(shí)，站在滿足客戶需要，維護(hù)客戶利益的角度，積極主動(dòng)為用電企業(yè)解決實(shí)際困難。中油吉化公司乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)該廠提供的供電方案雖然方法可行，但費(fèi)用較大，于是經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察和反復(fù)論證，最后建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。并根據(jù)實(shí)際情況，積極幫助調(diào)整運(yùn)行方式，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作人員，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了公司“想客戶之所想，幫客戶之所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

在電能計(jì)量方面，公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)規(guī)范》的要求，編寫(xiě)了近3萬(wàn)字的質(zhì)量手冊(cè)、28個(gè)程序文件和23個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，形成了一套比較完整的電能質(zhì)量管理體系。

此外，公司還嚴(yán)格按照國(guó)家批復(fù)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。每次電價(jià)調(diào)整后，公司都開(kāi)展相關(guān)的電價(jià)普查活動(dòng)，同時(shí)利用新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，將新的電價(jià)表在各供電營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公布，堅(jiān)持居民電價(jià)、電量、電費(fèi)“三公開(kāi)”。對(duì)于高壓客戶，我們采取召開(kāi)座談會(huì)和主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的方式，將上級(jí)調(diào)價(jià)的文件送到客戶手中，使廣大客戶及時(shí)掌握了電價(jià)政策，清楚了用電情況，真正用上了明白電、放心電。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，公司嚴(yán)格按照承諾要求，對(duì)需要停電的供電設(shè)施，通過(guò)新聞媒體提前7天向社會(huì)公示。對(duì)有重要客戶的線路和客戶專用線路，停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中，為滿足客戶要求，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的極大好評(píng)。

在農(nóng)電系統(tǒng)，公司下屬六個(gè)農(nóng)電企業(yè)全部順利通過(guò)了今年的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核驗(yàn)收，得到了省技術(shù)監(jiān)督局的充分肯定。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問(wèn)題，公司創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn)，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無(wú)周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。目前，基層109個(gè)窗口單位全部安裝了報(bào)修電話，及時(shí)受理農(nóng)村客戶的投訴舉報(bào)和用電咨詢。排灌期間，公司組建了上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的各類用電難題。同時(shí)以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn)，在農(nóng)電系統(tǒng)全面開(kāi)展“四無(wú)一達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)到年末實(shí)現(xiàn)無(wú)設(shè)備缺陷、無(wú)客戶投訴、無(wú)新欠電費(fèi)、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率達(dá)標(biāo)的目的。

在初步解決了無(wú)電鎮(zhèn)和無(wú)電村的用電問(wèn)題后，我們又將服務(wù)的重點(diǎn)放到了困難戶和無(wú)電戶上，建立特殊客戶檔案，對(duì)確實(shí)有困難的農(nóng)戶，開(kāi)展義務(wù)服務(wù)和親情服務(wù)，盡其所能的幫助解決用電難題。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們?cè)诮邮詹糠重?fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒(méi)能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明，結(jié)束了這家住戶長(zhǎng)達(dá)18年無(wú)電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，履行了電力社會(huì)普遍服務(wù)的義務(wù)。

在多經(jīng)系統(tǒng)，我們重新組建了江城電力公司和招投標(biāo)公司，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)及工程招投標(biāo)工作實(shí)行規(guī)范管理、一口對(duì)外。工作中，嚴(yán)格按照《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn)，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，實(shí)行客戶代表制、工程施工承諾制和售后服務(wù)制。截至目前，沒(méi)有發(fā)生“三指定”和變相“三指定”的現(xiàn)象，以誠(chéng)信贏得了客戶，以服務(wù)占領(lǐng)了市場(chǎng)。在今年的吉化公司70萬(wàn)噸乙烯擴(kuò)建電源工程中，江城電力公司工作人員日夜奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，搶工期，抓進(jìn)度。在施工環(huán)境惡劣，運(yùn)輸車輛無(wú)法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的情況下，該公司近200名機(jī)關(guān)干部組成攻堅(jiān)隊(duì)伍，僅用兩天就將大量的施工材料運(yùn)到了1公里以外的山上。原本需要120天才能完成的工程，最后僅用62天就完成了全部任務(wù)，并一次投運(yùn)成功。中油吉林石化公司的負(fù)責(zé)人專程將寫(xiě)有“至誠(chéng)至信，合作典范”的錦旗和感謝信送到公司，感謝公司為工程順利完成所做出的巨大貢獻(xiàn)。

四、加大科技投入，自覺(jué)接受監(jiān)督，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)《監(jiān)管辦法》的深入實(shí)施

1、深入開(kāi)展需求側(cè)管理，提升供電企業(yè)服務(wù)形象。為使《監(jiān)管辦法》能夠得到更好的貫徹落實(shí)，我們針對(duì)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極探索解決辦法，實(shí)施了一系列人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，2003年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題，我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開(kāi)展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便。

三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi)，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè)，增加到近100個(gè)，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn) 4個(gè)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。同時(shí)，客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。

四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電，滿意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。

2、講政治，顧大局，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重的任務(wù)。每逢重大節(jié)日、重要會(huì)議及特殊季節(jié)，公司都制定安全應(yīng)急預(yù)案，對(duì)各類突發(fā)事件，公司能從大局出發(fā)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全力配合事故搶險(xiǎn)。近兩年來(lái)，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故。比如，中百商廈火災(zāi)事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦透水事故等，在這些事故的處理過(guò)程中，我們都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感。今年4月24日，蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故，吉林供電公司不到一個(gè)小時(shí)，就為事故現(xiàn)場(chǎng)安裝了臨時(shí)變壓器，并架設(shè)了一條作為搶險(xiǎn)專用電源的供電線路，全力以赴保證搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的電力供應(yīng)，為搶險(xiǎn)抽水工作贏得了寶貴的時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這次搶險(xiǎn)工作中，公司共出動(dòng)人力40余人，車輛9部，支付各種費(fèi)用80多

萬(wàn)元。同時(shí)，為解決蛟河煤礦塌陷區(qū)6000余戶居民及其配套設(shè)施搬遷的供電問(wèn)題，我們又爭(zhēng)取到2400萬(wàn)元資金用于永泰二次變的建設(shè)，預(yù)計(jì)今年可以投入運(yùn)行。原省委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說(shuō)，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型!”市委領(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會(huì)議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號(hào)召。

3、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開(kāi)始，我們逐年籌措資金對(duì)破產(chǎn)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前，共計(jì)改造和接收各類用戶近10萬(wàn)戶。為保證安全用電，我們還對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施進(jìn)行了改造，共計(jì)接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部居民用不起電的問(wèn)題，有效地化解了因困難企業(yè)停產(chǎn)半停產(chǎn)影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

4、嚴(yán)格服務(wù)監(jiān)督，提升社會(huì)滿意率。我們?cè)谌邢聧彽氖∈袆谀Ｖ衅刚?qǐng)了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了400余名義務(wù)監(jiān)督員，全面開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)包保、走訪調(diào)查、新聞監(jiān)督、暗訪抽查等一系列明查暗訪工作，專門(mén)檢查公司行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，廣泛地聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。通過(guò)嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)督，有效地促進(jìn)了公司對(duì)《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》的貫徹落實(shí)，客戶對(duì)供電企業(yè)服務(wù)的滿意率有了明顯提升，投訴舉報(bào)大幅下降，2003年和2004年，我們連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測(cè)評(píng)中，名列社會(huì)服務(wù)類第一名；在今年的“政府——市民一線牽”活動(dòng)、市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)和省公司行風(fēng)熱線直播活動(dòng)中，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。

通過(guò)大力貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》，公司的依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范管理水平有了明顯提升，有力地促進(jìn)了企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來(lái)，公司相繼榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)文明單位、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位和全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)等一系列殊榮，為振興東北老工業(yè)基地和我市經(jīng)濟(jì)的騰飛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

五、2006年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃

目前，公司已經(jīng)著手進(jìn)行今年的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)，并對(duì)明年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了研討。2006年，公司將繼續(xù)深入貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三公”調(diào)度暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，全面開(kāi)展“和諧吉林、真誠(chéng)電力”服務(wù)工程活動(dòng)。同時(shí)，我們將結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，健全服務(wù)機(jī)制，整合服務(wù)力量，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高層面，教育引導(dǎo)員工樹(shù)立一個(gè)理念、提倡兩個(gè)服務(wù)、形成三個(gè)意識(shí)、體現(xiàn)“四個(gè)”優(yōu)先，使公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作最終達(dá)到“五個(gè)滿意”，即：上級(jí)組織滿意、地方政府滿意、社會(huì)滿意、廣大客戶滿意和發(fā)電企業(yè)滿意。通過(guò)對(duì)《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》的全面落實(shí)，推動(dòng)公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新的臺(tái)階。

第二篇：供電公司貫徹落實(shí)《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》工作匯報(bào)

電監(jiān)會(huì)調(diào)研組各位領(lǐng)導(dǎo)：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下貫徹落實(shí)《監(jiān)管辦法》的重要意義

十六大以來(lái)，黨中央審時(shí)度勢(shì)，強(qiáng)調(diào)以人為本，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。同時(shí)，網(wǎng)家電網(wǎng)公司也提出建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，構(gòu)建和諧社會(huì)的要求和“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，把供電企業(yè)的服務(wù)工作放到了更加突出的位置。供電企業(yè)具有自然壟斷特征，所以服務(wù)工作的好壞不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，同時(shí)更在一定程度上代表了黨和政府的形象。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到，《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》作為《電力監(jiān)管條例》的相關(guān)配套法規(guī)，是電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)向用戶提供服務(wù)情況的重要監(jiān)管依據(jù)，同時(shí)也是供電企業(yè)向用戶提供電能質(zhì)量和服務(wù)工作的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須把服務(wù)工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能保證《監(jiān)管辦法》切實(shí)落實(shí)到位。

在營(yíng)銷系統(tǒng)，公司從用電工程設(shè)計(jì)審查及驗(yàn)收接電入手，規(guī)范工作程序，組織制定了《報(bào)裝接電管理標(biāo)準(zhǔn)流程》，明確了向用戶提供供電方案、審核用戶受電工程文件和裝表接電的具體時(shí)限，有效縮短了供電周期。同時(shí)，站在滿足客戶需要，維護(hù)客戶利益的角度，積極主動(dòng)為用電企業(yè)解決實(shí)際困難。中油吉化公司乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)該廠提供的供電方案雖然方法可行，但費(fèi)用較大，于是經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察和反復(fù)論證，最后建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。并根據(jù)實(shí)際情況，積極幫助調(diào)整運(yùn)行方式，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作人員，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了公司“想客戶之所想，幫客戶之所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

在電能計(jì)量方面，公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)規(guī)范》的要求，編寫(xiě)了近3萬(wàn)字的質(zhì)量手冊(cè)、28個(gè)程序文件和23個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，形成了一套比較完整的電能質(zhì)量管理體系。此外，公司還嚴(yán)格按照國(guó)家批復(fù)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。每次電價(jià)調(diào)整后，公司都開(kāi)展相關(guān)的電價(jià)普查活動(dòng)，同時(shí)利用新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，將新的電價(jià)表在各供電營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公布，堅(jiān)持居民電價(jià)、電量、電費(fèi)“三公開(kāi)”。對(duì)于高壓客戶，我們采取召開(kāi)座談會(huì)和主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的方式，將上級(jí)調(diào)價(jià)的文件送到客戶手中，使廣大客戶及時(shí)掌握了電價(jià)政策，清楚了用電情況，真正用上了明白電、放心電。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，公司嚴(yán)格按照承諾要求，對(duì)需要停電的供電設(shè)施，通過(guò)新聞媒體提前7天向社會(huì)公示。對(duì)有重要客戶的線路和客戶專用線路，停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中，為滿足客戶要求，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的極大好評(píng)。

在初步解決了無(wú)電鎮(zhèn)和無(wú)電村的用電問(wèn)題后，我們又將服務(wù)的重點(diǎn)放到了困難戶和無(wú)電戶上，建立特殊客戶檔案，對(duì)確實(shí)有困難的農(nóng)戶，開(kāi)展義務(wù)服務(wù)和親情服務(wù)，盡其所能的幫助解決用電難題。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們?cè)诮邮詹糠重?fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒(méi)能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明，結(jié)束了這家住戶長(zhǎng)達(dá)18年無(wú)電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，履行了電力社會(huì)普遍服務(wù)的義務(wù)。

在多經(jīng)系統(tǒng)，我們重新組建了江城電力公司和招投標(biāo)公司，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)及工程招投標(biāo)工作實(shí)行規(guī)范管理、一口對(duì)外。工作中，嚴(yán)格按照《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn)，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，實(shí)行客戶代表制、工程施工承諾制和售后服務(wù)制。截至目前，沒(méi)有發(fā)生“三指定”和變相“三指定”的現(xiàn)象，以誠(chéng)信贏得了客戶，以服務(wù)占領(lǐng)了市場(chǎng)。在今年的吉化公司70萬(wàn)噸乙烯擴(kuò)建電源工程中，江城電力公司工作人員日夜奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，搶工期，抓進(jìn)度。在施工環(huán)境惡劣，運(yùn)輸車輛無(wú)法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的情況下，該公司近200名機(jī)關(guān)干部組成攻堅(jiān)隊(duì)伍，僅用兩天就將大量的施工材料運(yùn)到了1公里以外的山上。原本需要120天才能完成的工程，最后僅用62天就完成了全部任務(wù)，并一次投運(yùn)成功。中油吉林石化公司的負(fù)責(zé)人專程將寫(xiě)有“至誠(chéng)至信，合作典范”的錦旗和感謝信送到公司，感謝公司為工程順利完成所做出的巨大貢獻(xiàn)。

四、加大科技投入，自覺(jué)接受監(jiān)督，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)《監(jiān)管辦法》的深入實(shí)施

1、深入開(kāi)展需求側(cè)管理，提升供電企業(yè)服務(wù)形象。為使《監(jiān)管辦法》能夠得到更好的貫徹落實(shí)，我們針對(duì)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極探索解決辦法，實(shí)施了一系列人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，2003年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

第三篇：電監(jiān)管

供電所監(jiān)管辦法

（電監(jiān)會(huì)27號(hào)令）

《供電監(jiān)管辦法》已經(jīng)2009年11月20日國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)主席辦公會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2010年1月1日起施行。

主席：王旭東

二00九年十一月二十六日

供電監(jiān)管辦法

第一章節(jié) 總則

第一條

為了加強(qiáng)供電監(jiān)管，規(guī)范供電行為，維護(hù)供電市場(chǎng)秩序，保護(hù)電力使用者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，根據(jù)《電力監(jiān)管條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條

國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱電監(jiān)會(huì)）依照本辦法和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，履行全國(guó)供電監(jiān)管和行政執(zhí)法職能。

電監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱派出機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)供電監(jiān)管和行政執(zhí)法工作。第三條

供電監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循公開(kāi)、公正和效率的原則。第四條

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法從事供電業(yè)務(wù)，并接受電監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)）的監(jiān)管。供電企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。

本辦法所稱供電企業(yè)是指依法取得電力業(yè)務(wù)許可證、從事供電業(yè)務(wù)的企業(yè)。

第五條

任何單位和個(gè)人對(duì)供電企業(yè)違反本辦法和國(guó)家有關(guān)供電監(jiān)管規(guī)定的行為，有權(quán)向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴和舉報(bào)，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法處理。

第二章監(jiān)管內(nèi)容

第六條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的供電能力實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供電設(shè)施建設(shè)，具有能夠滿足其供電區(qū)域內(nèi)用電需求的供電能力，保障供電設(shè)施的正常運(yùn)行。

第七條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的供電質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管。

在電力系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）向用戶提供的電能質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%，城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于98%；

（三）農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率不低和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率符合派出機(jī)構(gòu)的規(guī)定。派出機(jī)構(gòu)有關(guān)農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)報(bào)電監(jiān)會(huì)備案。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)審核用電設(shè)施產(chǎn)生諧波、沖擊負(fù)荷的情況，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定拒絕不符合規(guī)定的用電設(shè)施接入電網(wǎng)。用電設(shè)施產(chǎn)生諧波、沖擊負(fù)荷影響供電質(zhì)量或者干擾電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知用戶采取有效措施予以消除；用戶不采取措施或者采取措施不力，產(chǎn)生的諧波、沖擊負(fù)荷仍超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定拒絕其接入電網(wǎng)或者中止供電。

第八條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)設(shè)置電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列情況規(guī)定選擇電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)：

（一）35千伏專線供電用戶和110千伏以上供電用戶應(yīng)當(dāng)設(shè)置電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)；

（二）35千伏非專線供電用戶或者66千伏供電用戶、10（6、20）千伏供電用戶，每10000千瓦負(fù)荷選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個(gè)以上的電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)，所選用戶應(yīng)當(dāng)包括對(duì)供電質(zhì)量有較高要求的重要電力用戶和變電站10（6、20）千伏母線所帶具有代表性線路的末端用戶。

（三）低壓供電用戶，每百臺(tái)配電變壓器選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個(gè)以上電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)。所選用戶應(yīng)當(dāng)是重要電力用戶和低壓電網(wǎng)的首末兩端用戶。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年3月31日前將上一設(shè)置電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)的情況報(bào)送所在地派出機(jī)構(gòu)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定選擇、安裝、校驗(yàn)電壓監(jiān)測(cè)裝置，監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)用戶電壓情況。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)、完整。

第九條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)保障供電安全的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，遵守有關(guān)供電安全的法律、法規(guī)和規(guī)章加強(qiáng)供電安全管理，建立、健全供電安全責(zé)任制度，完美安全供電條件，維護(hù)電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，依法處置供電突發(fā)事件，保障電力穩(wěn)定、可靠供應(yīng)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)重要電力用戶安全供電管理，指導(dǎo)重要電力用戶配置和使用自備應(yīng)急電源，建立自應(yīng)急電源基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。

供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)用電設(shè)施存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知用戶采取有效措施進(jìn)行治理。用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定消除用電設(shè)施安全隱患。用電設(shè)施存在嚴(yán)重威脅電力系統(tǒng)安全運(yùn)行和人身安全的隱患，用戶拒不治理的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)該戶中止供電。

第十條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù)情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù)，依法保障任何人能夠按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格獲得最基本的供電服務(wù)。

第十一條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的期限應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，居民用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，其它低壓電力供電用戶不超過(guò)8個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫垂╇娪脩舨怀^(guò)20個(gè)工作日，高壓雙電源供電用戶不超過(guò)45個(gè)工作日；

（二）對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過(guò)8個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)20個(gè)工作日；

（三）對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)5個(gè)工作日；

（四）對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)7個(gè)工作日；

（五）給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，其它低壓供電用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)7個(gè)工作日。

前款第（二）項(xiàng)規(guī)定的受電工程設(shè)計(jì)，用戶應(yīng)當(dāng)按照供電企業(yè)確定的供電方案進(jìn)行。

第十二條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶受電工程建設(shè)提供必要的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢；對(duì)用戶受電工程進(jìn)行中間檢查和竣工檢驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)現(xiàn)用戶受電設(shè)施存在故障隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性書(shū)面告知用戶并指導(dǎo)其予以消除；發(fā)現(xiàn)用戶受電設(shè)施存在嚴(yán)重威脅電力系統(tǒng)安全運(yùn)行和人身安全的隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其立即消除，在隱患消除前不得送電。

第十三條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)實(shí)施停電、限電或者中止供電的情況進(jìn)行監(jiān)管。

在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間；

（二）因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間；

（三）因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府批準(zhǔn)的有序用電方案或者事故應(yīng)急處置方案執(zhí)行。

引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。

供電企業(yè)對(duì)用戶中止供電應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。供電企業(yè)對(duì)重要電力用戶實(shí)施停電、限電、中止供電或者恢復(fù)供電，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)處理供電故障的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開(kāi)報(bào)修電話，保持電話暢通，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速組織人員處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。

第十五條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)履行緊急供電義務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

因搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供電力供應(yīng)。

第十六條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)處理用電投訴的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開(kāi)投訴電話。對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)并答復(fù)用戶。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置公布電力服務(wù)熱線電話和電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話的標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)固定在供電營(yíng)業(yè)聲所的顯著位置。

第十七條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力行政許可規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)供電營(yíng)業(yè)區(qū)、供電業(yè)務(wù)許可、承裝（修、試）電力設(shè)施許可和電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可等規(guī)定。

第十八條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)公平、無(wú)歧視開(kāi)放供電市場(chǎng)的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)不得從事下列行為：

（一）無(wú)正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請(qǐng)：

（二）對(duì)躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國(guó)家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)；

（三）違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)或者排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（四）對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位；

（五）其他違反國(guó)家有關(guān)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定的行為。

第十九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況實(shí)監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，按照國(guó)家核準(zhǔn)電價(jià)或者市場(chǎng)交易價(jià)，依據(jù)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。

供電企業(yè)不得自定電價(jià)，不得擅自變更電價(jià)，不得擅自在電費(fèi)中加收或者代收國(guó)家政策規(guī)定以外的其他費(fèi)用。

供電企業(yè)不得自立項(xiàng)目或者自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)國(guó)家已經(jīng)明令取締的收費(fèi)項(xiàng)目，不得向用戶收取費(fèi)用。

供電企業(yè)應(yīng)用戶要求對(duì)產(chǎn)權(quán)屬于用戶的電氣設(shè)備提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。沒(méi)有政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的，參照市場(chǎng)價(jià)格協(xié)商確定。

第二十條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)簽訂供用電合同的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與用戶、躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。

第二十一條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的成本規(guī)則的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定核算成本。

第二十二條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)信息公開(kāi)的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》，采取便于用戶獲取的方式，公開(kāi)供電服務(wù)信息。供電企業(yè)公開(kāi)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、及時(shí)、完整。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)方便用戶查詢下列信息：

（一）用電報(bào)裝信息和辦理進(jìn)度；

（二）用電投訴處理情況；

（三）其他用電信息。

第二十三條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)報(bào)送信息的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送信息。供電企業(yè)報(bào)送信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、及時(shí)、完整。

第二十四條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)政策的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)減少電能輸送和供應(yīng)環(huán)節(jié)的損失和浪費(fèi)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)依法作出的對(duì)淘汰企業(yè)、關(guān)停企業(yè)或者環(huán)境違法企業(yè)采取停限電的決定。未收到政府有關(guān)部門(mén)決定恢復(fù)送電的通知，供電企業(yè)不得擅自對(duì)政府有關(guān)部門(mén)責(zé)令限期整改的用戶恢復(fù)送電。

第二十五條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)實(shí)施電力需求側(cè)管理的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)電力需求側(cè)管理規(guī)定，采取有效措施，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理和節(jié)約用電，提高電能使用效率。

第三章 監(jiān)管措施

第二十六條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)履行監(jiān)管職責(zé)的需求，可以要求供電企業(yè)報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)相關(guān)的文件、資料，并責(zé)令供電企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定如實(shí)公開(kāi)有關(guān)信息。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)供電企業(yè)報(bào)送信息和公開(kāi)信息的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)處理。

第二十七條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定將與監(jiān)管相關(guān)的信息系統(tǒng)接入電力監(jiān)管信息系統(tǒng)。

第二十八條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，可以采取下列措施，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查：

（一）進(jìn)入供是企業(yè)進(jìn)行檢查：

（二）詢問(wèn)供電企業(yè)的工作人員，要求其對(duì)有關(guān)檢查事項(xiàng)作出說(shuō)明；

（三）查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料予以封存；

（四）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，可以當(dāng)場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正。

第二十九條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以在用戶中依法開(kāi)展供電滿意度調(diào)查等供電情況調(diào)查，并向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果。

第三十條 供電企業(yè)違反國(guó)家有關(guān)供電監(jiān)管規(guī)定的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法查處并予以記錄；造成重大損失或者重大影響的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以對(duì)供電企業(yè)的主管人員和其他責(zé)任人員依法提出處理意見(jiàn)和建議。

第三十一條

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)違反國(guó)家有關(guān)供電監(jiān)管規(guī)定，損害用戶合法權(quán)益和社會(huì)公共利益的行為及其處理情況，可以向社會(huì)公布。

第四章 罰則

第三十二條 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員違反電力監(jiān)管有關(guān)規(guī)定，損害供電企業(yè)、用戶的合法權(quán)益以及社會(huì)公共利益的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任；應(yīng)當(dāng)承擔(dān)紀(jì)律責(zé)任的依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十三條

供電企業(yè)違反本辦法第六條規(guī)定，沒(méi)有能力對(duì)其供電區(qū)域內(nèi)的用戶提供供電服務(wù)并造成嚴(yán)重后果的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以變更或者吊銷電力業(yè)務(wù)許可證，指定其他供電企業(yè)供電。

第三十四條 供電企業(yè)違反本辦法第七條、第八條、第九條、第十條、第十一條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第二十一條、第二十四條規(guī)定的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員，依法給予處分。

第三十五條 供電企業(yè)違反本辦法第十八條規(guī)定的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，拒不改正的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，可能吊銷電力業(yè)務(wù)許可證。

第三十六條

供電企業(yè)違反本辦法第十九條規(guī)定的電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以責(zé)令改正，并向有關(guān)部門(mén)提出行政處罰建議。

第三十七條

供電企業(yè)有下列情形之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）拒絕或者阻礙電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行監(jiān)管職責(zé)的；

（二）提供虛假或者隱瞞重要事實(shí)的文件、資料的；

（三）未按照國(guó)家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則的規(guī)定公開(kāi)有關(guān)信息的。

第三十八條

對(duì)于違反本辦法并造成嚴(yán)重后果的供電企業(yè)主管人員或者直接責(zé)任人員，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以建議將其調(diào)離現(xiàn)任崗位，3年內(nèi)不得擔(dān)任供電企業(yè)同類職務(wù)。

第五章

附則

第三十九條 本辦法所稱以上、以下、不低于、不超過(guò)，包括本數(shù)。

第四十條

本辦法自2010年1月1日起試行。200年6月21日電監(jiān)會(huì)發(fā)布的《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》同時(shí)廢止。

第四篇：煤電公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作匯報(bào)材料

煤電公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)集團(tuán)公司考核工作的要求，現(xiàn)將我司2011班子工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

今年來(lái)，我司領(lǐng)導(dǎo)班子在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆六中全會(huì)精神、省第九次黨代會(huì)精神及集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，面對(duì)整個(gè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力大、電煤任務(wù)重、部分礦井資源枯絕、地質(zhì)條件變復(fù)雜、采掘一線人員難于穩(wěn)定、受雨季洪災(zāi)影響、蘇二礦受周邊小煤透水導(dǎo)致**南井田淹井及小煤嚴(yán)重入侵的破壞影響等諸多不利因素，以全面完成能源集團(tuán)公司下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)為己任，以率先推進(jìn)新型礦區(qū)建設(shè)和實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展為目標(biāo)，緊密結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，大力實(shí)施“三保、兩控、一增加”的工作思路（“三保”就是保產(chǎn)量、保隊(duì)伍穩(wěn)定、保安全；“兩控”就是控制成本費(fèi)用、控制經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性投入；“一增加”就是增加效益），圍繞“六項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)”（即穩(wěn)產(chǎn)增量、快速掘進(jìn)、穩(wěn)定隊(duì)伍、控制成本、提質(zhì)增收、提升管理等六項(xiàng)工作重點(diǎn)），有效采取“八項(xiàng)舉措”（即：精心組織“穩(wěn)產(chǎn)快掘”季度生產(chǎn)任務(wù)競(jìng)賽，有效落實(shí)“生產(chǎn)與管理咨詢?cè)\斷”活動(dòng)，深入開(kāi)展“五精管理、雙增雙降”活動(dòng)，全面實(shí)行重點(diǎn)井巷工程抵押制度，嚴(yán)格抓好成本費(fèi)用按月控制考核，認(rèn)真執(zhí)行“三定三控”制度，積極推進(jìn)采掘骨干隊(duì)伍建設(shè)，突出強(qiáng)化資金管理等八項(xiàng)舉措），做到了超前謀劃、超前布置、超前落實(shí)，使得各項(xiàng)工作均達(dá)到了階段性目標(biāo)，較好完成了集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、上繳資金等主要預(yù)算指標(biāo)，黨建和精神文明建設(shè)工作也同步取得新成效，公司呈現(xiàn)出科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

一、1-11月份主要指標(biāo)完成情況及全年預(yù)計(jì)

1、產(chǎn)量：1-11月實(shí)際184.02萬(wàn)噸，全年預(yù)計(jì)202萬(wàn)噸，完成預(yù)算217萬(wàn)噸的93.09%，比上年實(shí)際206.77萬(wàn)噸少4.77噸，降2.31%。

2、銷量：1-11月實(shí)際218.84萬(wàn)噸，全年預(yù)計(jì)240萬(wàn)噸，完成預(yù)算246萬(wàn)噸的97.56%，比上年實(shí)際231.18萬(wàn)噸增加8.82萬(wàn)噸，提高3.16%。

3、生產(chǎn)成本：1-11月實(shí)際442.43元/噸，全年預(yù)計(jì)453元/噸，比預(yù)算420.27元/噸，增加32.73元/噸，上升7.78%，比上年實(shí)際372.22元/噸，增加80.78元/噸，提高21.70%。

4、煤炭售價(jià)：1-11月實(shí)際765.45元/噸，全年預(yù)計(jì)768元/噸，比預(yù)算691元/噸增加77元/噸，比上年實(shí)際632.38元/噸增加135.62元/噸，提高21.45%。

5、應(yīng)收賬款：11月末余額7,046萬(wàn)元，年末余額控制在預(yù)算指標(biāo)3,325萬(wàn)元內(nèi)。

6、營(yíng)業(yè)收入：1-11月實(shí)際151,890萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)164,000萬(wàn)元，完成預(yù)算155,300萬(wàn)元的105.60%，比上年實(shí)際135,469萬(wàn)元增加28,531萬(wàn)元，提高21.06%。

7、利潤(rùn)：1-11月實(shí)際23,555萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)26,750萬(wàn)元，完成預(yù)算24,605萬(wàn)元的108.72%，比上年實(shí)際22,781萬(wàn)元增加3,924萬(wàn)元，提高17.22%。

8、管理費(fèi)用：1-11月實(shí)際6,705萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)控制在預(yù)算7,500萬(wàn)元內(nèi)，比上年實(shí)際7,214萬(wàn)元增加286萬(wàn)元，提高3.96%。

9、上繳資金：前三季度實(shí)際16,947萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)24,560萬(wàn)元，完成預(yù)算22,560萬(wàn)元的108.86%，比上年實(shí)際26,364萬(wàn)元減少1,804萬(wàn)元。主要是今年多提25元/噸用于六大系統(tǒng)完善。

10、職工收入：1-11月在崗人均收入4.70萬(wàn)元，全年在崗預(yù)計(jì)人均收入5.51萬(wàn)元，比上年實(shí)際4.94萬(wàn)元增加0.57萬(wàn)元，提高11.53%。

二、今年班子的主要工作情況

（一）、著力推進(jìn)班子建設(shè)，班子團(tuán)結(jié)合力增強(qiáng)

1、致力于學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我司領(lǐng)導(dǎo)班子注重政治理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、宏觀調(diào)控、現(xiàn)代企業(yè)制度及法律法規(guī)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。同時(shí)，建立健全中心組學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)、班子成員自學(xué)“三位一體”的理論學(xué)習(xí)機(jī)制，舉辦中層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班、十七屆五中、六中全會(huì)專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座等。認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委十七屆六次全會(huì)精神，以及《廉潔規(guī)定》、《廉潔準(zhǔn)則》等黨紀(jì)條規(guī)。開(kāi)展“轉(zhuǎn)變方式跨越發(fā)展大家談”活動(dòng)，公司班子成員及中層管理人員撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告，針對(duì)存在的困難和問(wèn)題提出解決的辦法，堅(jiān)持用理論指導(dǎo)實(shí)踐、用實(shí)踐推動(dòng)工作，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力。

2.致力于民主型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格班子議事制度，制定了《關(guān)于貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的實(shí)施辦法（試行）》，進(jìn)一步明確“三重一大”事項(xiàng)的決策原則、范圍、形式、程序、執(zhí)行與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。定期召開(kāi)兩級(jí)班子民主生活會(huì)，增進(jìn)班子成員之間的信任、理解和支持，增強(qiáng)班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難的能力，充分發(fā)揮班子的集體效能。利用每天早會(huì)和每月綜合辦公工作例會(huì)等形式，在班子成員之間以及部門(mén)負(fù)責(zé)人之間探討交流工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)，特別是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析研究，集思廣益、群策群力尋求解決辦法，提升了工作實(shí)效。在日常工作中，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、分工不分家，形成了良好的共事氛圍，提升了班子的凝聚力和公信力。

3、致力于務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、勤政高效的工作作風(fēng)，帶頭落實(shí)集團(tuán)工作布署，顧全大局，一心一意撲在企業(yè)的發(fā)展和安全、生產(chǎn)工作中。班子成員努力克服生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力重、企業(yè)地域范圍廣、基層單位多、管理難度大的困難，自覺(jué)執(zhí)行班子成員分片包保、掛鉤聯(lián)系制度，深入基層，深入采掘一線，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作和解決實(shí)際問(wèn)題。班子成員每月堅(jiān)持帶隊(duì)深入井下采掘現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查工作，堅(jiān)持每天早上的班子早會(huì)制度，及時(shí)分析并掌握基層各單位的安全、生產(chǎn)工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，針對(duì)基層單位遇到的難點(diǎn)或重點(diǎn)問(wèn)題，積極開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，深入采掘一線和工作現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決基層單位和職工群眾反映重難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)了企業(yè)全盤(pán)工作的有序開(kāi)展。班子成員勤勉務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)進(jìn)一步得到了廣大職工群眾的一致認(rèn)可。

4、致力于廉潔型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員堅(jiān)持參加雙重組織生活，對(duì)己清正、對(duì)人公正、對(duì)事公平，帶頭落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、收入申報(bào)、述職述廉等制度。班子成員能結(jié)合各自的分管工作對(duì)企業(yè)的黨風(fēng)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分工，認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的黨風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。同時(shí)，班子成員自覺(jué)接受廣大職工群眾監(jiān)督，沒(méi)有違反有關(guān)廉潔從業(yè)規(guī)定，在職工中樹(shù)立了良好的廉潔從政形象。

（二）、著力推進(jìn)預(yù)算實(shí)施，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量得到保證

1、預(yù)算指標(biāo)有效落實(shí)。公司于年初職代會(huì)通過(guò)經(jīng)責(zé)營(yíng)任目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲辦法，及早將集團(tuán)下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)分解落實(shí)到下屬各單位，采取預(yù)算指標(biāo)“累計(jì)倒算法”，對(duì)各單位的預(yù)算指標(biāo)按月份、按季度進(jìn)度分解落實(shí)，建立了“以月保季、以季保年”的預(yù)算管理模式。并將各單位完成預(yù)算情況與單位領(lǐng)導(dǎo)班子的季度績(jī)效薪酬和激勵(lì)薪酬掛鉤，實(shí)行季度和相結(jié)合的考核辦法，全過(guò)程強(qiáng)化監(jiān)管和考核，有力促進(jìn)預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。公司還結(jié)合預(yù)算目標(biāo)要求，開(kāi)展了“五精管理、雙增雙降”競(jìng)賽等活動(dòng)，提出在完成公司三屆一次職代會(huì)確定的全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)“33510”的競(jìng)賽目標(biāo)，即：成本、費(fèi)用（不含維簡(jiǎn)費(fèi)安全費(fèi)）比預(yù)算降低3%；管理費(fèi)用比預(yù)算降低3%；職工年人均收入比上年提高5%；經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)10%。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，有效地促進(jìn)了財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、資金管理安全高效。公司專門(mén)出臺(tái)了加強(qiáng)資金管理的補(bǔ)充規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化資金的計(jì)劃管理，實(shí)行了資金支出的全額預(yù)算，把一切開(kāi)支都納入預(yù)算，做到“先預(yù)算、后開(kāi)支，先計(jì)劃、后使用”；嚴(yán)格資金收支的兩條線管理，嚴(yán)格大額度資金使用的控制和審批，強(qiáng)化對(duì)外采購(gòu)資金的管理，科學(xué)統(tǒng)籌資金，提高資金的利用率，保證公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及完成上繳集團(tuán)公司資金的任務(wù)，資金歸集率達(dá)到集團(tuán)要求90%以上。同時(shí)，加強(qiáng)與稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等部門(mén)的聯(lián)系，做好稅收優(yōu)惠政策工作，如：做好土地使用稅的荒山免征工作，預(yù)計(jì)全年可免土地使用稅330萬(wàn)元；在五月份辦理了稅收緩交3個(gè)月、總額3,100萬(wàn)元的工作，階段性解決了公司資金緊張狀況。

3、成本管控嚴(yán)格有效。進(jìn)一步細(xì)化成本考核辦法，對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員全面實(shí)行成本費(fèi)用按月抵押、次月兌現(xiàn)，嚴(yán)格考核?；鶎痈鲉挝簧钊胪菩辛祟I(lǐng)導(dǎo)包保成本費(fèi)用指標(biāo)和生產(chǎn)技術(shù)人員掛鉤成本考核的做法。公司機(jī)關(guān)加強(qiáng)了辦公費(fèi)、招待費(fèi)和交通費(fèi)等“五項(xiàng)費(fèi)用”的動(dòng)態(tài)跟蹤管控，并全面完善了班中餐及業(yè)務(wù)接待費(fèi)用管理與考核辦法，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非生產(chǎn)性支出。大力開(kāi)展物資招投標(biāo)工作，通過(guò)嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)程序，降低了采購(gòu)成本。今年來(lái)共組織采購(gòu)大型設(shè)備及大宗物資178項(xiàng)，采購(gòu)金額3485.78萬(wàn)元，競(jìng)標(biāo)率達(dá)98%，節(jié)約采購(gòu)資金136.68萬(wàn)元。

4、煤炭銷售成效顯著。公司圍繞“提質(zhì)、增量、保效益”的總體銷售思路，大力實(shí)施“優(yōu)質(zhì)煤”戰(zhàn)略，不同煤炭品種的質(zhì)量和價(jià)格均取得突破。在保電煤供應(yīng)方面，公司顧全大局，努力克服春節(jié)放假停產(chǎn)、發(fā)運(yùn)站煤炭庫(kù)存少等實(shí)際困難，提早制定調(diào)運(yùn)計(jì)劃和落實(shí)責(zé)任，前三季度在市場(chǎng)煤炭緊缺、煤價(jià)高的情況下，多渠道組織煤源，有力保證了坑口電煤的需求，提前完成了計(jì)劃內(nèi)電煤供應(yīng)任務(wù)，但由于低于市場(chǎng)價(jià)，也使公司的效益受到了較大影響。四季度，針對(duì)煤炭需求下降、價(jià)格下滑的市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)市場(chǎng)客戶，拓寬銷售渠道，提出了“提質(zhì)、促銷、穩(wěn)價(jià)、壓庫(kù)存”的策略。進(jìn)一步以“提質(zhì)增效”項(xiàng)目競(jìng)賽為載體，認(rèn)真做好煤炭篩選及配煤工作，加強(qiáng)過(guò)程跟蹤和月度考核。充分利用**煤銷售公司做好做活煤炭經(jīng)營(yíng)文章，1-11月份累計(jì)47.93萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全年可超額完成50萬(wàn)噸目標(biāo)任務(wù)，可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效2,000多萬(wàn)元。

（三）、著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，生產(chǎn)發(fā)展后勁持續(xù)穩(wěn)定

1、技改擴(kuò)建項(xiàng)目有序推進(jìn)。年初，我司與**山礦、**礦、蘇二礦、牛欄山及田螺形等五對(duì)礦井簽訂了技改進(jìn)度目標(biāo)考核責(zé)任狀，規(guī)定了采區(qū)建設(shè)和重點(diǎn)工程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確主要責(zé)任人，并建立半月匯報(bào)統(tǒng)計(jì)通報(bào)制度，采取有力措施加快改擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)抓好**山礦皮帶機(jī)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、排矸系統(tǒng)和208采區(qū)開(kāi)拓系統(tǒng)建設(shè)，4月份轉(zhuǎn)入試生產(chǎn)，9月份達(dá)到投產(chǎn)基本條件，并通過(guò)集團(tuán)節(jié)點(diǎn)考核；牛欄山礦201采區(qū)付下山有針對(duì)性地采取短掘短砌的措施，克服了因受圍巖極其破碎及冒頂處理的影響；**礦科學(xué)采取了注漿處理，解決了皮帶下山施工遇地表風(fēng)化帶圍巖破碎的問(wèn)題；蘇二礦十采區(qū)+0水平總回風(fēng)**工程和-110集中**兩條巷道，基本上完成了計(jì)劃要求；坎市發(fā)運(yùn)站煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)基地建設(shè)項(xiàng)目已完成車間綜合樓及附屬工程建設(shè)、卸煤回煤場(chǎng)鋼構(gòu)雨棚的建設(shè)等。1-11月份，全司基建、技改擴(kuò)建等工程完成資金4497萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)完成5200萬(wàn)元。

2、產(chǎn)能穩(wěn)定措施有效落實(shí)。年初共確定了28個(gè)續(xù)建采區(qū)和6個(gè)新建采區(qū)的建設(shè)計(jì)劃，重點(diǎn)抓好**山煤礦210采區(qū)、306采區(qū)，**煤礦302采區(qū)、303采區(qū)、306采區(qū)，高陂煤礦延一采區(qū)等6個(gè)新區(qū)建設(shè)工作，并與各礦井領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了采區(qū)建設(shè)責(zé)任狀，做到定責(zé)任到人、定責(zé)任時(shí)間、定考核辦法的“三定”措施，推進(jìn)了各礦井采區(qū)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。積極組織開(kāi)展重點(diǎn)主巷勞動(dòng)競(jìng)賽、“穩(wěn)產(chǎn)快掘”勞動(dòng)競(jìng)賽，努力緩解礦井采掘接替緊張局面。同時(shí)，公司持續(xù)推進(jìn)“穩(wěn)產(chǎn)高效礦井”建設(shè)，**山礦、**礦努力克服多重困難，積極發(fā)揮大礦示范作用，特別是**山礦克服了技改任務(wù)重及龍廈鐵路、**龍鐵路復(fù)線過(guò)境造成生產(chǎn)生活設(shè)施布局破壞嚴(yán)重的影響，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成，為公司作出了較大貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)了帶動(dòng)示范作用。下半年，公司還有針對(duì)性地采取“抓兩頭促中間”的穩(wěn)產(chǎn)措施，對(duì)個(gè)別產(chǎn)量低迷的礦井，由公司領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)部門(mén)進(jìn)行包保落實(shí)穩(wěn)產(chǎn)增量，通過(guò)包保小組的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理和協(xié)調(diào)落實(shí)，幫助礦井解決存在難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)了后進(jìn)礦井的產(chǎn)量穩(wěn)定。

3、資源管理工作扎實(shí)開(kāi)展。推進(jìn)現(xiàn)有勘探區(qū)施工進(jìn)度，千方百計(jì)協(xié)調(diào)紅林坪勘探區(qū)、老嶺勘探區(qū)勘探鉆孔用地等外部關(guān)系，同時(shí)加快蘇邦東補(bǔ)充勘探施工進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)好牛欄山礦區(qū)補(bǔ)勘備案和地質(zhì)報(bào)告的評(píng)審工作，目前三個(gè)勘探區(qū)已初步提交一定的資源儲(chǔ)量。做好**、四集勘查區(qū)探礦權(quán)延續(xù)申辦，積極推進(jìn)坑柄煤礦與賴嶺煤礦、陸家地煤礦與內(nèi)羅橋**螺形與隘頭礦區(qū)等資源整合工作，目前各整合項(xiàng)目已完成雙方協(xié)商及上報(bào)辦理等前期工作。特別是下半年來(lái)，按集團(tuán)要求全力推進(jìn)貴州**花江資源項(xiàng)目投資前期工作，目前雙方已經(jīng)達(dá)成合作勘探和開(kāi)發(fā)的合同主要條款，形成初步協(xié)議，為集團(tuán)實(shí)施走出去戰(zhàn)略邁出堅(jiān)實(shí)步伐。此外，進(jìn)一步開(kāi)展好地質(zhì)找煤、極薄煤層開(kāi)采和老采區(qū)復(fù)采工作，并嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”管理要求，認(rèn)真組織邊角塊段的開(kāi)采。1-11月份共投入生產(chǎn)地質(zhì)探巷工程11655米，全年預(yù)計(jì)投入生產(chǎn)地質(zhì)探巷工程12900米。新增地質(zhì)資源儲(chǔ)量81.79萬(wàn)噸；新增儲(chǔ)量開(kāi)采、老采區(qū)復(fù)采和極薄煤層開(kāi)采共采出61.33萬(wàn)噸。

（四）、著力推進(jìn)精細(xì)管理，科學(xué)管控能力有效提升

1、精細(xì)管理水平顯著提升。公司對(duì)各崗位、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各流程推行“五精”競(jìng)賽管理，逐步改變了煤礦原來(lái)粗放的管理模式。全司圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理、質(zhì)標(biāo)建設(shè)及成本控制等，扎實(shí)開(kāi)展以“實(shí)施五精管理、提升企業(yè)素質(zhì)”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽，挖掘管理潛力。公司機(jī)關(guān)堅(jiān)持精細(xì)考核管理，每月定期召開(kāi)機(jī)關(guān)綜合辦公例會(huì)，按部門(mén)、按工作項(xiàng)目制定下發(fā)詳實(shí)、精細(xì)的月度工作備忘錄，確保全司各部門(mén)、各塊工作緊而有序、精細(xì)化推進(jìn)。加大了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)責(zé)任目標(biāo)精細(xì)化考核力度，做好機(jī)關(guān)人員下基層服務(wù)督導(dǎo)的考核管理，進(jìn)一步提高了各部門(mén)的工作效率。

2、咨詢?cè)\斷工作深入開(kāi)展。組織開(kāi)展了企業(yè)生產(chǎn)與管理咨詢?cè)\斷、實(shí)施登高計(jì)劃活動(dòng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)保障、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、安全穩(wěn)定及技術(shù)創(chuàng)新等六個(gè)方面存在的難點(diǎn)，進(jìn)行了重點(diǎn)剖析咨詢?cè)\斷，挖潛生產(chǎn)與管理環(huán)節(jié)的潛能，努力解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。特別是對(duì)蘇一礦礦井接替、培豐礦通風(fēng)系統(tǒng)改造、高陂礦機(jī)電運(yùn)輸后勤保障、毫秒雷管使用問(wèn)題等方面專門(mén)立項(xiàng)進(jìn)行咨詢?cè)\斷，取得了較好成效。

3、人力資源管理不斷加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研修訂補(bǔ)充，吸收借鑒，從公司實(shí)際出發(fā)，對(duì)工資分配制度進(jìn)行了全面徹底的改革，制定出臺(tái)了《新工資方案》及相關(guān)配套政策，做好與原有工資分配辦法的合理銜接工作，保證了工資分配改革方案的平穩(wěn)、有序、順利地實(shí)施。進(jìn)一步抓好“三定三控”管理工作，總用人和三線后勤輔助用人繼續(xù)下降，在崗總用人從8805人下降為現(xiàn)在的8323人，減少482人；三線后勤輔助用人從2775人下降為現(xiàn)有2708人，減少67人；規(guī)范了基層單位二級(jí)中層任免程序，對(duì)基層單位二級(jí)中層重新進(jìn)行定編聘任，重新聘任二級(jí)中層683人，其中：正職372人、副職311人，比原有股級(jí)人員大幅減少178人。進(jìn)一步規(guī)范專業(yè)技術(shù)職稱與工人技術(shù)等級(jí)崗位設(shè)置及聘任管理辦法的實(shí)施，重新聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)395人，進(jìn)一步推進(jìn)“兩條線”的公司管理新模式，重新規(guī)范和聘任首批高中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)主辦。拓寬選人用人渠道，在進(jìn)一步推行中級(jí)管理職位實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘的同時(shí)，推行了職工民主推薦中級(jí)管理人員，并嚴(yán)格按照規(guī)定和程序選人用人，做到公開(kāi)、公平和公正。

4、職工隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。針對(duì)采掘一線招工難、留用難、缺員等問(wèn)題，采取多項(xiàng)措施千方百計(jì)穩(wěn)定采掘隊(duì)伍，在工資分配上實(shí)行加價(jià)傾斜，在住房公積金上進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，加大了一線農(nóng)輪工選留的力度，第一批農(nóng)輪工選留430人，第二批農(nóng)輪工選留年底將全面完成。持續(xù)抓好采掘骨干隊(duì)伍建設(shè)“百千工程”，全司采掘骨干隊(duì)伍產(chǎn)量、進(jìn)尺分別占公司總產(chǎn)量、總進(jìn)尺的82.1%和69.2%。

5、原煤輔業(yè)運(yùn)作能力增強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化原煤輔業(yè)及附屬后勤單位的內(nèi)部管理，較好地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量提升、工作效率提高、經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的目標(biāo)，特別是**、蘇邦兩家礦區(qū)醫(yī)院醫(yī)療收入今年可突破千萬(wàn)元**。

（五）、著力推進(jìn)質(zhì)標(biāo)建設(shè)，安全保障水平鞏固發(fā)展

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平全面提升。進(jìn)一步抓好“示范性標(biāo)準(zhǔn)化礦井”建設(shè)，大力推廣以鋼代木支護(hù)、采面單體液壓支柱支護(hù)、正規(guī)采煤工作面和錨桿、錨網(wǎng)、錨噴等先進(jìn)工藝技術(shù)，1-11月份全司共投入礦工鋼1606.3噸（折合5.6架/噸），共有55個(gè)正規(guī)采煤工作面，其中正規(guī)單體面20個(gè)，正規(guī)木支護(hù)采面35個(gè)。開(kāi)展了以**山礦為示范的“綠色生態(tài)型”礦山建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)“綠色生態(tài)型”礦山建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全司綠色生態(tài)文明建設(shè)。抓好機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，推行“機(jī)電后勤問(wèn)責(zé)制”，開(kāi)展“機(jī)電設(shè)備完好率”競(jìng)賽活動(dòng)。下半年，集團(tuán)先后在**山礦和蘇二煤礦召開(kāi)了能源集團(tuán)機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，促進(jìn)了我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。進(jìn)一步抓好節(jié)能降耗和環(huán)境達(dá)標(biāo)治理工作，淘汰更換了礦井能耗大、低環(huán)保的老式機(jī)電設(shè)備，今年來(lái)礦井水排放總體實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放，生產(chǎn)礦井矸石山綠化、粉塵與噪音治理達(dá)到環(huán)保要求。

2、安全保障能力不斷增強(qiáng)。加大資金投入，進(jìn)一步完善各大生產(chǎn)系統(tǒng)，增強(qiáng)礦井防災(zāi)抗災(zāi)能力。1-11月份，投入維簡(jiǎn)資金12356多萬(wàn)元、安措資金2千多萬(wàn)元，對(duì)礦井生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改造和完善。全司完成了6道人行下山猴車的安裝工程，減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度；完成了培豐礦東一采區(qū)、延七采區(qū)、銅鑼坪礦延八采區(qū)、**礦+245水平以上等通風(fēng)系統(tǒng)改造工程。加大防治水工程投入，完成了**山0水平排水系統(tǒng)建設(shè)、蘇二礦+70泵房擴(kuò)容、高陂礦+150中央泵房擴(kuò)容、**礦+50過(guò)渡泵房建設(shè)；完成了**山礦大青坑、培豐礦文溪河防治水堵漏工程及**狗子斜和冷水坑的地表治理等。在今年六月份的特大暴雨期間，由于大部分礦井系統(tǒng)完善、治理有效，經(jīng)受了考驗(yàn)，減少了損失。公司成立了機(jī)電部，加強(qiáng)機(jī)電運(yùn)輸保障，建立了機(jī)電應(yīng)急救援體系，成立以供電公司、機(jī)械公司專業(yè)人員為主的高壓供電和礦井排水專業(yè)隊(duì)伍，特別是在今年10月份**東方二礦突水事故中，我司的搶險(xiǎn)救災(zāi)的組織能力和保障水平得到了地方政府的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，投入資金5300多萬(wàn)元，用于完善改造建設(shè)井下“六大避險(xiǎn)系統(tǒng)”，現(xiàn)各礦井壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)和人員定位系統(tǒng)已基本符合要求。

3、安全管理措施有效落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井和井口領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持開(kāi)展“日檢日評(píng)”和分片包干工作機(jī)制。各級(jí)管理人員重心下移，深入現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)地開(kāi)展了日常安全監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加大反“三違”的力度和檢查密度。堅(jiān)持強(qiáng)化以頂板、一通三防、火工品、防治水、機(jī)電和提升運(yùn)輸?shù)葹橹攸c(diǎn)的隱患排查與治理和“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“消防安全月”、“百日安全無(wú)事故”等載體活動(dòng)。同時(shí)，全力抓好安全共管工作，黨群部門(mén)積極組織開(kāi)展各種安全教育、安全督查和安全勸導(dǎo)活動(dòng)，提升安全管理效果。

4、全員技能培訓(xùn)取得實(shí)效。結(jié)合全省免費(fèi)送培訓(xùn)到企業(yè)活動(dòng)，培訓(xùn)提升機(jī)操作工、安全檢查工、瓦斯檢查工、電鉗工、機(jī)修工等290人。落實(shí)培訓(xùn)教育責(zé)任，深入推廣“白國(guó)周班組管理法”，抓好安全生產(chǎn)管理人員、特殊工種人員和采掘一線職工安全培訓(xùn)，提高職工的安全意識(shí)和操作技能。強(qiáng)化礦山救護(hù)隊(duì)的訓(xùn)練和管理，**、**救護(hù)隊(duì)代表隊(duì)在參加能源集團(tuán)第二屆礦山救援技術(shù)競(jìng)賽中，分別取得了團(tuán)體總分第一和第二名的好成績(jī)。公司舉辦了總工、副總工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織了技術(shù)人員作業(yè)規(guī)程、工程圖紙?jiān)u比等活動(dòng)，在一定程度上提高了礦井技術(shù)骨干人員的業(yè)務(wù)水平，并在這次由我司承辦的能源集團(tuán)采掘技術(shù)比武及機(jī)電修技術(shù)比武中取得了好成績(jī)。

5、信息化建設(shè)有新推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部局域網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)，積極做好公司視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理，保障了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢障。各礦井安全綜合監(jiān)控與省煤監(jiān)局監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，相關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸和系統(tǒng)均有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（六）、著力推進(jìn)重組整合，企業(yè)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序

根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)部分權(quán)屬企業(yè)重組整合工作的專項(xiàng)要求，公司研究制定了《關(guān)于企業(yè)重組整合工作實(shí)施方案》，成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了財(cái)務(wù)資產(chǎn)組、生產(chǎn)安全組、人事檔案組、穩(wěn)定與保障組4個(gè)工作組，明確了各組工作職責(zé)、目標(biāo)與任務(wù)，責(zé)任到崗到人。公司領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)人員，深入**煤業(yè)公司礦井井下、基建礦及其下屬所有單位，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，跟蹤了解相關(guān)情況、信息，提出了對(duì)接管理措施。公司定期組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議，加強(qiáng)四個(gè)工作組的協(xié)調(diào)配合，及時(shí)解決重組進(jìn)程中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，有效落實(shí)企業(yè)重組實(shí)施方案，全力推進(jìn)重組工作。同時(shí)，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門(mén)共同負(fù)責(zé)，全力協(xié)助集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)做好股權(quán)與資產(chǎn)的收購(gòu)、劃撥與轉(zhuǎn)讓等相關(guān)工作，并多次往返**工商、稅務(wù)等部門(mén)，積極做好產(chǎn)權(quán)變更登記、工商變更登記等相關(guān)工作。目前，已完成**、**煤銷售公司的工商證照的變更手續(xù)，紅炭山礦業(yè)公司的工商證照的變更手續(xù)正在辦理中。

（七）著力推進(jìn)黨的建設(shè)，服務(wù)中心能力顯著增強(qiáng)

1、黨建活力持續(xù)增強(qiáng)。認(rèn)真抓好“四好”班子建設(shè)，提升了班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。健全完善黨建工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系，提高了黨建設(shè)工作服務(wù)中心工作的能力和效果。深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“紅炭山先鋒黨組織”、“紅炭山先鋒黨支部”和“紅炭山先鋒崗”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷豐富“紅炭山先鋒”黨建品牌內(nèi)涵。持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷深化“亮身份、踐諾言、當(dāng)先鋒”黨員服務(wù)承諾載體活動(dòng)，全司在崗黨員作出1260個(gè)書(shū)面崗位服務(wù)承諾，在工作中主動(dòng)踐諾爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，全司已建黨務(wù)公開(kāi)欄32處，明確公開(kāi)內(nèi)容56項(xiàng)。以開(kāi)展“深入基層大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新地組織了“心系一線、關(guān)愛(ài)職工”主題活動(dòng)及政工人員“兩深入、兩貼近”活動(dòng)。充分發(fā)揮黨組織的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步開(kāi)展采掘骨干隊(duì)伍建設(shè)工作，促進(jìn)了采掘一線隊(duì)伍穩(wěn)定。公司所屬群團(tuán)組織能圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，結(jié)合自身的實(shí)際和特色優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)有效地開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽、溫暖工程、群眾安全、導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武、青年志愿服務(wù)等載體活動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真抓好集團(tuán)文化理念的滲透和延伸，編制了煤電公司企業(yè)文化手冊(cè)，強(qiáng)化了集團(tuán)文化理念的宣傳與灌輸。圍繞慶祝建黨90周年，組織開(kāi)展了組織開(kāi)展了“頌歌獻(xiàn)給黨”文藝演出、“時(shí)代先鋒”攝影大賽、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐、一先兩優(yōu)“評(píng)選表彰、”黨員風(fēng)采“征文等”七個(gè)一“系列紀(jì)念活動(dòng)。同時(shí)，認(rèn)真做好省、市黨代會(huì)代表的選舉工作，公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記熊壽群光榮當(dāng)選為福建省第九次黨代會(huì)代表和**市第四次黨代會(huì)代表?！逼咭弧扒跋Γ驹俅伪患瘓F(tuán)公司評(píng)為”黨建工作先進(jìn)單位“。

2、和諧礦區(qū)扎實(shí)構(gòu)建。以開(kāi)展創(chuàng)建平安煤電、和諧煤電活動(dòng)為目標(biāo)，推進(jìn)和諧礦區(qū)建設(shè)。抓好”星級(jí)工會(huì)“創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持為職工辦好事和實(shí)事，開(kāi)展困難職工幫扶活動(dòng)，組織職工參加公司困難職工幫扶、**市醫(yī)療互助活動(dòng)，完善職工維權(quán)”110“聯(lián)動(dòng)機(jī)制。今年公司拔出春節(jié)慰問(wèn)金623萬(wàn)元，慰問(wèn)困難戶、特困戶等對(duì)象，分批安排77名困難職工子女就業(yè)。抓好企業(yè)宣傳報(bào)道工作，公司宣傳報(bào)道工作走在集團(tuán)各單位的前列。進(jìn)一步加強(qiáng)礦區(qū)治安綜合治理、礦區(qū)環(huán)境美化綠化工作，認(rèn)真做好計(jì)劃生育和維穩(wěn)信訪等工作，實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)要求，公司被評(píng)為**市”衛(wèi)生單位“和”計(jì)生工作優(yōu)秀單位“。進(jìn)一步抓好職工文化體育活動(dòng)，堅(jiān)持每年一屆的”安康杯“籃球賽、”煤電杯“排球賽，各文聯(lián)、體協(xié)不定時(shí)開(kāi)展各類小型多樣的文體活動(dòng)，承辦了集團(tuán)公司首屆男子籃球賽，并取得了第一名的好成績(jī)，并投入40多萬(wàn)資金用于各類文體設(shè)施建設(shè)，建成首個(gè)塑膠籃球場(chǎng)，為基層單位更新籃球架等文體設(shè)施，為各單位”職工書(shū)屋“添置各類書(shū)籍1萬(wàn)多冊(cè)，豐富了職工文化生活。加快紅梅小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房工程建設(shè)，”四。二“期632套職工經(jīng)濟(jì)適用房已交付使用，”四。三“期工程也在有條不紊進(jìn)行中，還有今年新建職工宿舍733套，地面房屋修繕也投入350多萬(wàn)元，用于進(jìn)一步改善了職工住房條件。

（八）、著力推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)，服務(wù)保障的作用增強(qiáng)

1、扎實(shí)抓好廉潔從業(yè)教育。開(kāi)展了中層管理人員集體廉潔自律談話、大興”四風(fēng)“暨廉潔從業(yè)教育講座，著力提高中層管理人員廉潔從業(yè)意識(shí)。2月份專門(mén)請(qǐng)省紀(jì)委三室侯勇主任作了《以案說(shuō)法、警鐘長(zhǎng)鳴》警示案例教育課、3月份開(kāi)展了中層管理人員集體廉潔自律談話、6月份開(kāi)展了大興”四風(fēng)“暨廉潔從業(yè)教育講座。10月份分片區(qū)開(kāi)展了”以案說(shuō)紀(jì)、廉潔從業(yè)“學(xué)習(xí)教育會(huì)。堅(jiān)持對(duì)新提拔的中層管理干部實(shí)行任前廉潔談話，堅(jiān)持定期組織播放反腐倡廉電教片及幻燈片，堅(jiān)持對(duì)重要崗位人員定期進(jìn)行廉政約談，堅(jiān)持”兩節(jié)“期間向全司三級(jí)業(yè)務(wù)主辦以上人員贈(zèng)送”廉潔臺(tái)歷提醒“和發(fā)送”廉潔短信提醒“，全面營(yíng)造濃厚的廉潔從業(yè)氛圍。抓好廉潔文化建設(shè)，在實(shí)施廉潔文化十六法實(shí)施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣應(yīng)用”155“廉潔工作法，進(jìn)一步豐富了廉潔文化的內(nèi)涵。

2、扎實(shí)抓好制度執(zhí)行監(jiān)督。以抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，不斷完善黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系，層層簽訂黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀和承諾書(shū)，不斷推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)工作落實(shí)到位。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員作風(fēng)表現(xiàn)情況的巡查、重點(diǎn)工程招投標(biāo)的專項(xiàng)整治抽查、”小金庫(kù)“的查禁活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)及工資發(fā)放等內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查，規(guī)范了招待費(fèi)班中餐管理與考核，嚴(yán)格落實(shí)整改。對(duì)中層管理職位的公開(kāi)競(jìng)聘和職工民主推薦中級(jí)管理人員進(jìn)行了全程監(jiān)督。同時(shí)，統(tǒng)一編印《采掘隊(duì)伍工資民主分配小冊(cè)子》，對(duì)采掘一線職工工資民主分配實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督管理。加強(qiáng)了對(duì)礦業(yè)權(quán)、煤炭資源和銷售領(lǐng)域的監(jiān)督檢查，有效防范了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、扎實(shí)抓好廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。重點(diǎn)疏理了煤炭運(yùn)銷、財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)、物資采購(gòu)、地面土建工程等四大板塊的業(yè)務(wù)流程。查找排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了11份廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控表和17份業(yè)務(wù)工作流程圖，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)防控。同時(shí)，把廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作列入基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容，對(duì)各單位貫徹落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)行檢查考核。扎實(shí)抓好來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)件的查實(shí)和排疑工作，受理信訪舉報(bào)9件，辦結(jié)9件，查清了有些舉報(bào)擴(kuò)大或不符本質(zhì)事實(shí)的情況反映，為被舉報(bào)人澄清了有關(guān)事實(shí)，對(duì)一起查證屬實(shí)的相關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅查處和通報(bào)。

4、扎實(shí)抓好效能監(jiān)察工作。今年，我司共確定了效能監(jiān)察項(xiàng)目40項(xiàng)，涉及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、工資分配等方面。特別是利用我司”煤炭智能生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)“，通過(guò)在線監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對(duì)煤炭運(yùn)銷的全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)預(yù)警，有效防止了不規(guī)范運(yùn)銷現(xiàn)象的發(fā)生。1-11月份，公司紀(jì)委監(jiān)察室立項(xiàng)的4個(gè)重點(diǎn)監(jiān)察項(xiàng)目共為企業(yè)節(jié)支1130.43萬(wàn)元。

三、存在的主要問(wèn)題

1、礦井逐漸衰老，產(chǎn)能難以穩(wěn)定：我司現(xiàn)有大部分礦井都已老化、多數(shù)已進(jìn)入深部開(kāi)采，生產(chǎn)條件復(fù)雜，部分礦井已存在資源枯竭，如瓦窯坪礦、蘇一礦、銅鑼坪礦、大瑤礦，很快就進(jìn)入”無(wú)米下炊“的境況。

2、獲取新資源難度大，外部環(huán)境復(fù)雜：已建成的兩個(gè)合資礦井，高陂礦受小煤入侵嚴(yán)重，被迫停工停產(chǎn)進(jìn)行安全論證，生產(chǎn)和安全受到極大影響；昌**礦因與周邊資源糾紛，目前仍處于停產(chǎn)階段；新資源的獲取和新井的建設(shè)困難多重、外部環(huán)境復(fù)雜、工作開(kāi)展難度大，還有煤礦”六證“年檢、延期和申辦等工作難度加大，極大地制約著我司的規(guī)模發(fā)展。

3、內(nèi)供電煤任務(wù)重，效益受影響：今年供應(yīng)坑口電煤量占公司全年生產(chǎn)量的51.2%，能安排到市場(chǎng)去銷售的量相當(dāng)少，效益受到較大影響。

4、受暴雨洪災(zāi)影響經(jīng)濟(jì)損失大：上半年，受3號(hào)強(qiáng)熱帶風(fēng)暴”莎莉嘉“影響，**地區(qū)持續(xù)普降特大暴雨，**礦區(qū)的牛欄山礦、**礦、瓦窯坪、培豐礦等單位均遭受到不同程度的破壞和影響，給我司造成近3仟萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。10月份，蘇二礦又受周邊東方二礦突水的次生影響，整個(gè)**南井田現(xiàn)已全面停產(chǎn)，影響產(chǎn)能15萬(wàn)噸/年，每月減少產(chǎn)量1萬(wàn)多噸。

5、一、二線隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)重：今年來(lái)，我司大部分礦井都存在著一、二線勞力不足現(xiàn)象，不僅采掘一線招工難，二線職工也缺員，招工難、穩(wěn)定難、流動(dòng)性大等問(wèn)題對(duì)煤炭生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重的影響。

6、**山礦受外部因素的影響制約：**山礦受到龍廈鐵路影響后，又受到**龍鐵路復(fù)線的影響，工業(yè)廣場(chǎng)、生產(chǎn)生活設(shè)施布局破壞嚴(yán)重，重新征地布局困難，極大地影響了正常的生產(chǎn)生活工作秩序。同時(shí)，隨著地方政府加大生態(tài)環(huán)境的治理，該礦又受到**中心城市限制礦山開(kāi)采范圍，給該礦的生存與發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的制約。

7、上考核反饋時(shí)要求班子整改問(wèn)題的落實(shí)情況：

一是針對(duì)提出的要進(jìn)一步加強(qiáng)一線隊(duì)伍穩(wěn)定，采取切實(shí)措施，穩(wěn)定職工，以及二三線人員收入偏低的問(wèn)題：我們班子通過(guò)合理調(diào)整采掘單價(jià)、放寬選留條件、調(diào)整公積金待遇、加大農(nóng)輪工周轉(zhuǎn)房建設(shè)的投入、推進(jìn)”兩深入、兩貼近“活動(dòng)和開(kāi)展”心系一線、關(guān)愛(ài)職工“主題活動(dòng)等一系列有力措施，較好地穩(wěn)定職工隊(duì)伍。推行新工資改革，第三季度三線職工消除了月實(shí)發(fā)收入低于1000元的低收入職工；第四季度開(kāi)始，全司每月比工資改革前多發(fā)放工資總額70多萬(wàn)元，另外還提高了半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)基數(shù)，職工收入比上提高了11.53%。

二是針對(duì)提出的要進(jìn)一步做好（昌**礦）新井建設(shè)的協(xié)調(diào)工作，以及加強(qiáng)對(duì)小煤入侵的制止和攔截措施的問(wèn)題：我們班子盡職盡力做好國(guó)有資源的維護(hù)工作，在昌**資源被重新配置過(guò)程中，加強(qiáng)與省級(jí)主管部門(mén)的協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取資源；在昌**礦礦界調(diào)整后，我們積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，加快辦結(jié)各類證照，目前證照不齊仍處于待產(chǎn)狀態(tài)。同時(shí)，加大對(duì)高陂礦等礦井周邊小煤入侵的巡查與攔截，采取措施有力攔截了小窯的非法入侵。

四、2012年的工作打算

針對(duì)存在的困難和問(wèn)題，作為能源集團(tuán)主要的煤炭生產(chǎn)企業(yè)，我司將認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神及省第九次黨代會(huì)精神，緊跟**經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐，圍繞集團(tuán)公司預(yù)算目標(biāo)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，以”穩(wěn)產(chǎn)能，調(diào)結(jié)構(gòu)，拓發(fā)展，轉(zhuǎn)方式，強(qiáng)管理，保安全，求穩(wěn)定，促和諧“為主線，精心謀劃公司新一輪的改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理思路，進(jìn)一步科學(xué)運(yùn)作、強(qiáng)化管理、提升實(shí)效，努力完成集團(tuán)下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)，全力推進(jìn)以”六化“為標(biāo)準(zhǔn)的新型礦區(qū)建設(shè)，在福建煤炭工業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快跨越發(fā)展中找準(zhǔn)定位、體現(xiàn)作為。

1、穩(wěn)產(chǎn)能，保后勁，力促生產(chǎn)發(fā)展有新局面。要加快推進(jìn)采區(qū)建設(shè)和重點(diǎn)工程進(jìn)度，完善生產(chǎn)系統(tǒng)，理順采掘關(guān)系，保證礦井接替正常有序；要認(rèn)真做好現(xiàn)有后備資源的勘探和礦井探底擴(kuò)邊，抓好內(nèi)部資源儲(chǔ)量的開(kāi)發(fā)和管理；要加大地質(zhì)找煤力度，增加儲(chǔ)量，延長(zhǎng)服務(wù)年限；要抓好生產(chǎn)地質(zhì)勘探管理和工作面的儲(chǔ)量動(dòng)態(tài)、回采率考核管理，建立健全規(guī)范的儲(chǔ)量管理獎(jiǎng)懲制度，采取更加實(shí)惠政策鼓勵(lì)開(kāi)采薄煤層，促進(jìn)礦井穩(wěn)產(chǎn)增量。

2、調(diào)結(jié)構(gòu)，增活力，力促管理優(yōu)化有新成效。要繼續(xù)實(shí)施骨干礦井帶動(dòng)戰(zhàn)略和抓兩頭穩(wěn)中間策略，對(duì)于高產(chǎn)高效的骨干礦井加大生產(chǎn)組織力度，對(duì)于產(chǎn)量衰減的礦井進(jìn)一步采取穩(wěn)產(chǎn)保后勁措施，而對(duì)于資源枯竭、扭虧無(wú)望的礦井要實(shí)施逐步退出機(jī)制。

3、拓發(fā)展，強(qiáng)規(guī)模，力促資源管理有新突破。要發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)加強(qiáng)與政府主管部門(mén)聯(lián)系，在省內(nèi)資源整合中掌握優(yōu)勢(shì)資源；要把握”走出去發(fā)展“的機(jī)遇，全力推進(jìn)貴州**花江資源項(xiàng)目投資，為集團(tuán)今后實(shí)施省外、海外擴(kuò)展戰(zhàn)略邁好第一步。要發(fā)揮**煤運(yùn)銷公司的作用，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，做好經(jīng)營(yíng)煤文章，要在區(qū)外、省外、境外的煤炭經(jīng)營(yíng)上要有較大的突破，要在區(qū)域煤炭市場(chǎng)的調(diào)控和能源保障中發(fā)揮主導(dǎo)作用。

4、轉(zhuǎn)方式，重實(shí)效，力促科技進(jìn)步有新成果。要抓好節(jié)能減排工作，建設(shè)環(huán)境友好型企業(yè)。要做好礦井水的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放等環(huán)境保護(hù)工作，抓好煤炭清潔生產(chǎn)，節(jié)約能源，建設(shè)資源節(jié)約型企業(yè)，促進(jìn)礦井可持續(xù)發(fā)展。要著力推進(jìn)科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，深入實(shí)施科技強(qiáng)企戰(zhàn)略，建設(shè)創(chuàng)新型礦區(qū)。

5、強(qiáng)管理，抓創(chuàng)新，力促經(jīng)營(yíng)管控有新舉措。要進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理，嚴(yán)格預(yù)算管理，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各要素圍繞經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)，各項(xiàng)費(fèi)用服從資金預(yù)算安排；要強(qiáng)化以風(fēng)險(xiǎn)防范為重點(diǎn)的內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

6、抓基礎(chǔ)，提質(zhì)標(biāo)，力促安全管理有新作為。要進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，狠抓安全制度執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任；要全面開(kāi)展隱患排查整治工作，全方位提高礦井安全質(zhì)標(biāo)水平，抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，做實(shí)職工安全教育培訓(xùn)，努力構(gòu)建安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

7、求穩(wěn)定，保民生，力促隊(duì)伍建設(shè)有新推進(jìn)。要高度重視采掘隊(duì)伍建設(shè)，更加細(xì)致地做好招工和人員穩(wěn)定工作，有針對(duì)性地采取有效措施解決招工難、留用難的問(wèn)題。要更加關(guān)注民生，抓好職工文化生活，切實(shí)解決職工生產(chǎn)生活中的困難。

8、促和諧，聚人心，力促黨建工作有新活力。要持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，進(jìn)一步擴(kuò)大”紅炭山先鋒"黨建品牌影響力，全面加強(qiáng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，著力提高黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力。要扎實(shí)推進(jìn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，全面抓好黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)；要加快文化強(qiáng)企建設(shè)，提高文化軟實(shí)力。

第五篇：保電工作匯報(bào)

青奧會(huì)電力保障工作匯報(bào)

省檢修公司

本次青奧保電工作，省檢修公司共涉及500千伏變電站9座、220千伏變電站30座。±800千伏輸電線路4條、130公里，500千伏輸電線路18條、1826公里，220千伏輸電線路79條、1189公里。公司建立了保電組織體系，成立了技術(shù)支持、應(yīng)急搶修、物資管理、安全監(jiān)督、后勤保障五個(gè)小組，對(duì)接上級(jí)保電方案，細(xì)化保電職責(zé)分工，全面落實(shí)保電責(zé)任，確保任務(wù)完成?，F(xiàn)將青奧保電工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、前期主要工作開(kāi)展情況

1.落實(shí)缺陷排查治理，保障設(shè)備正常運(yùn)行

一是全面開(kāi)展巡視排查。通過(guò)組織跨區(qū)域、跨班組、多專業(yè)、多輪次巡視，確保排查不留死角。自3月以來(lái)，共發(fā)現(xiàn)輸變電設(shè)備缺陷1473條，其中變電設(shè)備缺陷652條，輸電設(shè)備缺陷821條，影響設(shè)備運(yùn)行的1284條缺陷已全部消除，其余189條缺陷均采取有效防控措施，確保不影響設(shè)備可靠供電。二是認(rèn)真落實(shí)缺陷治理。建立分部匯總分析、本部監(jiān)督檢查的工作機(jī)制，制定整改計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)工作落實(shí),加快缺陷治理進(jìn)度。三是加強(qiáng)與屬地供電公司溝通聯(lián)系。及時(shí)反饋輸電通道危險(xiǎn)源情況，共同推進(jìn)輸電線路缺陷隱患整改。

2.按期完成設(shè)備修試，提升設(shè)備運(yùn)行可靠性 一是堅(jiān)持“應(yīng)修必修”工作原則。截至目前，共執(zhí)行停電計(jì)劃754條，班組現(xiàn)場(chǎng)工作2506項(xiàng)，停電工作1544項(xiàng)，完成所有青奧保電設(shè)備的超周期整治工作。二是堅(jiān)持“修必修好”工作標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行開(kāi)關(guān)、隔離刀閘檢修工藝導(dǎo)則，嚴(yán)抓作業(yè)指導(dǎo)卡和二次安措卡的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，提升檢修工作質(zhì)量。三是堅(jiān)持“主動(dòng)檢修”策略。對(duì)于220千伏富城、雙閘變所有設(shè)備，提前安排輪停檢修，確保青奧會(huì)主要場(chǎng)館安全可靠供電。

3.完善應(yīng)急搶修方案，提升應(yīng)急處置能力

一是修訂完善突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置方案和反恐預(yù)案。明確應(yīng)急組織人員構(gòu)成、職責(zé)分工、應(yīng)急流程。二是編制應(yīng)急搶修隊(duì)員信息表。制定應(yīng)急搶修責(zé)任人與車輛聯(lián)系表，確保應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)人員、車輛調(diào)派有序。三是全面梳理應(yīng)急車輛、備品件清單。及時(shí)采購(gòu)數(shù)量不足備品件，確保有備無(wú)患。編制大型汽車、吊車調(diào)用方案，確保應(yīng)急響應(yīng)迅速。

二、下一步工作打算

1.加強(qiáng)涉保變電站值守及線路不間斷看護(hù)，落實(shí)各項(xiàng)保障措施

一是加大青奧期間輸變電設(shè)備巡檢力度。在特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)保電時(shí)段，對(duì)涉保變電站分別每2小時(shí)、4小時(shí)、8小時(shí)開(kāi)展一次巡視及專業(yè)巡檢。整個(gè)保電期間，所有涉保線路每天開(kāi)展專業(yè)巡檢1次，其中本部輸電中心所轄4條500千伏涉保線路嚴(yán)格按照每2公里安排1組巡視人員進(jìn)行不間斷看護(hù)。二是調(diào)配生產(chǎn)骨干，支援青奧保電。抽調(diào)本部輸電檢修中心28名骨干，會(huì)同198名外協(xié)人員，參與500千伏線路不間斷看護(hù)工作。從其他分部抽調(diào)50名生產(chǎn)骨干參與南京保電變值班工作，提前組織南京分部對(duì)支援人員進(jìn)行安全培訓(xùn)及進(jìn)場(chǎng)教育，熟悉值守設(shè)備特點(diǎn)，確保責(zé)任落實(shí)到位。三是加強(qiáng)涉保輸變電設(shè)備帶電檢測(cè)。利用紅外精確測(cè)溫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備連接處發(fā)熱隱患。利用GIS超聲波及超高頻局放等檢測(cè)手段，防止內(nèi)部放電造成的電網(wǎng)故障。對(duì)重滿載輸電線路進(jìn)行交叉跨越距離測(cè)量，防止對(duì)交跨物放電事件發(fā)生。

2.加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保良好運(yùn)行環(huán)境

一是嚴(yán)密關(guān)注電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的施工作業(yè)，落實(shí)重要設(shè)備、關(guān)鍵部位電力設(shè)施的人防、物防和技防措施。強(qiáng)化人員進(jìn)出站管理，嚴(yán)格履行出入手續(xù)，防范暴力恐怖事件。二是強(qiáng)化變電站治安技術(shù)防范設(shè)施管理。確保設(shè)施全天候投入使用，未經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何人不得將治安技術(shù)防范設(shè)施退出運(yùn)行監(jiān)控狀態(tài)。三是強(qiáng)化青奧召開(kāi)期間的信息保密。涉及國(guó)家機(jī)密的電力保障方案必須使用保密計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件處理，妥善保管青奧會(huì)電力保障相關(guān)涉密及敏感文件資料，不隨意擴(kuò)大知曉范圍。

3.做好電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急響應(yīng)快速準(zhǔn)確 一是建立兩級(jí)梯隊(duì)?wèi)?yīng)急支援機(jī)制。根據(jù)南京地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備故障程度，公司本部、檢修中心作為第一梯隊(duì)，揚(yáng)州運(yùn)維分部、鎮(zhèn)江運(yùn)維站作為第二梯隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急支援，其他分部和運(yùn)維站根據(jù)需要隨時(shí)待命做好支援準(zhǔn)備。公司本部、應(yīng)急響應(yīng)分部均安排領(lǐng)導(dǎo)值班，確保響應(yīng)及時(shí)迅速。二是編制公司青奧保電工作手冊(cè)。明確各環(huán)節(jié)匯報(bào)流程、匯報(bào)人及聯(lián)系方式、應(yīng)急處置要點(diǎn)，減少信息溝通層級(jí)，確保所有人員均能迅速有效的對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置。三是不定期開(kāi)展應(yīng)急演練。檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)反應(yīng)速度、事件處置能力以及各項(xiàng)預(yù)案的完善實(shí)用程度。

做好青奧保電期間輸變電設(shè)備運(yùn)維檢修工作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠供電，是檢修公司的重要責(zé)任，我們有責(zé)任、有信心，在省公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)各項(xiàng)工作舉措，集公司全力，為青奧保電做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。