第一篇：與時俱進 開創黨員教育工作新局面

與時俱進 開創黨員教育工作新局面

黨員教育工作是推進新形勢下黨的建設新的偉大工程，是進一步加快轉變經濟發展方式，全面推進中原經濟區建設和加快中原崛起的根本保證。為切實做好這項工作，**鎮黨委緊緊圍繞中央的大政方針和省委、市委、縣委的工作部署，以不斷加強基層黨校建設為載體，積極開展黨員教育工作，取得了明顯成效。2008年、2009年，連續兩年被評為***市先進基層黨校，2009年被評為***市“三級聯創”五個好鄉鎮黨委之一，2010年、2011年，連續兩年被評為*****先進基層黨校。我鎮基層黨校已成為黨員、干部和廣大群眾開展政治理論學習、加強思想道德教育、傳播精神文明的主陣地。

一、要協調并處理好發展經濟與黨員教育工作的關系。

近年來，我鎮緊緊抓住投資##億元的國電****電廠建成投產的歷史性發展機遇，以基層黨校為載體和活動平臺，教育引導黨員干部在經濟發展大潮中充分發揮先鋒模范作用。我鎮提出“招大項目、謀大發展、促大和諧”的三大戰略目標，圍繞“火力發電、新型建材、循環經濟”三大產業，努力提升工業化，強力推動優勢產業集聚發展。目前，有6家投資億元以上的大型企業相繼在我鎮循環經濟集聚區建成投產，去年的工業產值突破25億元。我鎮在2010年全市鄉鎮綜合實力排序中位列第16名，較2008年的58名前進了42個位次。2010年8月，我鎮循環經濟集聚區被*****政府確定為*****循環經濟試點區。

二、要協調并處理好黨員教育工作中虛功與實做的關系。

黨員教育工作是執政黨在意識形態上的具體反映，是我黨政治思想工作的一個重要組成部分。在實際工作中，我們既要注意形式的多樣化，更要注重在“新、活、實”上下工夫。

在教育內容上抓住一個“新”字。按需施教，與時俱進，不斷更新教育內容，使黨員干部不斷增長新知識，跟上學習型社會發展前進的步伐。今年，在建黨90周年之際，我們組織部分黨員代表遠赴山東、江蘇、浙江等地考察，參觀學習當地基層組織建設、新農村建設及推進農業產業化、現代化進程的先進經驗。在教學形式上貫徹一個“活”字。不斷創新黨課教學的形式和載體，注重解放思想，因地制宜，注意運用多媒體課件等現代化的教學手段，采用討論式黨課、微型黨課等靈活多樣的教育形式進行，并結合實際，送黨課下鄉、送黨課上門、送黨課進車間班組或田間地頭，進一步提高了黨課教學的針對性和吸引力，增強了黨課的質量和效果。去年，在全省開展的“四個重在”領導干部講黨課活動中，我在鎮黨校使用的黨課教案《深入貫徹“四個重在”，竭力實現“跨越發展”》，先后被評為***市特別獎和全省二等獎，是全市唯一獲獎的鄉鎮領導干部。在教學效果上突出一個“實”字。我們緊密聯系各個基層部門黨員的思想實際，在解決現實問題、現實矛盾、現實事件上下工夫，堅持不懈地開展黨員教育工作，堅持把黨員教育工作中的虛功做實做好。如我鎮農村黨員##，通過參加黨校學習，提高了認識，拓寬了視野，并通過外出考察學習，掌握了蔬菜種植技術。在鎮村的扶持下，于去年成立了“##蔬菜種植專業合作社”。附近村民積極入社，現已發展為總投資130萬元、占地面積260畝的劉炳莊村溫室蔬菜基地，年創收入150萬元以上。

三、要協調并處理好黨員教育與基層黨校建設的關系。

今年，我們針對全鎮基層黨校建設的現狀，在征求基層黨校工作者意見的基礎上，經過認真研究，及時確立了“三個統一，四個到位” ：統一規范設置、統一教學內容、統一教學管理的黨校建設工作思路；資金到位、人員到位、落實到位、檢查到位。2010年至今，全鎮舉辦各類培訓班18期，受訓人數達7000余人（次），黨員參訓率90%以上。

第二篇：開創社區教育工作新局面

為了貫徹落實黨的“十六大”精神，實踐“三個代表”重要思想，深化社區教育，推動教育強區創建工作，促進社區建設。崇外街道社區教育以“三個代表”思想為指導，認真貫徹十六屆三中全會精神，緊緊圍繞社區建設的總體目標和重點，落實《崇文區社區教育建設“十五”計劃》，探索“發展社區教育，創建學習崇文”的途徑，提高社區居民的整體素質和生活質量，促進

社區教育的全面發展。隨著社會不斷進步發展，社區精神文明建設也要具有時代性、針對性、有效性。近年來我街道社區教育形成了“以學校為載體，社區為依托，家庭為基礎”的社區學習化網絡，充分利用社區的師資、場地等各種資源圍繞道德、技能、文化體育、法制、科普等形式先后成立了法制教育、社會實踐教育、少兒文化活動等基地，以提高社區居民整體素質和生活質量為中心，發展社區教育和促進學習化家庭和學習化小區建設為重點，以市民學校常規性管理為內容，強化基礎建設，朝著社區教育依靠社區、面向社區、服務社區的方向發展。

一、加強領導，健全組織

我街道自９１年創建市民學校以來，各級領導十分重視，由街道工委辦事處黨政一把手親自擔任市民學校領導工作，將市民學校工作提到辦事處主要工作議程上，同時從人力、物力、財力等方面給與全面支持。市民學校建立之初我們聘請北京市文明辦副主任趙津芳、原區政協主席王再云擔任名譽校長，辦事處主要領導擔任校長。校務委員會委員由各相關科室及轄區有關單位的負責同志組成，大家各負其責，對市民學校工作共同研究，力爭將各項工作做得更好。校務委員會每半年召開一次，根據區市民總校和區文明辦的要求研究市民學校全年工作，每年年初根據上級要求和本市區政府和辦事處的中心工作制訂教學計劃，盡管近幾年我街道進行大面積危改拆遷，但市民學校從91年成立至今從未間斷。

市民學校成立后，為了便于在居民中開展工作，我們又先后在轄區居委會中成立了十七所市民分校。各分校都成立了校務委員會，并依據總校計劃，制訂分校計劃，從而使市民學校組織機構上更加健全，管理上更加規范化、制度化。

二、經費保障有力，加強硬件設施

辦事處每年對社區教育工作都給與較固定的經費投入，從而使之社區教育活動能夠順利開展。

為了讓社區教育有自己的宣傳陣地，街道領導克服種種困難，拆掉了辦事處內的存車棚，建起一個長12米的宣傳園地，又在15條街巷分別建立長8米的宣傳欄，03年又在崇西大街建立了百米長廊。部分居委會建立圖書閱覽室，并為圖書閱覽室配備計算機，以方便轄區居民更快更方便的了解社區教育工作的第一手資料。

三、開展系列講座，服務社區群眾

市民學校創辦至今，能夠緊密結合形勢，根據居民的需要，圍繞黨和政府的中心工作，聯系崇外社區的實際，開展適合學員特點的教學活動，使學校的小氛圍與社會的大環境融為一體，取得了明顯的效果。

1、進行社會公德教育，提高學員的文明素質

要提高整個社會的文明程度，就必須提高社會全體人民的文明素質。近年來，市民學校在這方面開展了一系列的社會公德教育，以提高學員們的整體素質。如今年1月21日，崇外街道在市民學校舉辦了“禮儀在生活中知識講座”。此次講座我們特意聘請了區教育專家馬成奎老師主講，講座涉及禮儀的本質、禮儀的原則、禮儀的功能、日常交際禮儀、交談的技巧以及如何做一個文明北京人等六個方面的內容，通過豐富翔實的案例和風趣的語言，向聽課的五好文明家庭代表、樓門院負責人、積極分子、社區干部150余人介紹了文明禮儀的重要性和日常禮儀的技巧。今年我街道每一至兩個月，將圍繞“生活禮儀、社會禮儀、賽場禮儀、職業禮儀、校園禮儀、涉外禮儀”等內容，開展以“禮儀北京、人文奧運、魅力崇文”為主題的文明禮儀系列教育實踐活動，普及文明禮儀知識，從而提高全地區居民的文明素質，為奧運會創造良好的人文環境。

2、進行各項法規教育，提高學員的法律意識

我們的社會是個法制社會，只有全體人員都知法懂法，才能做到守法，社會才能長治久安，因此進行各項法律法規的教育就成了市民學校教育工作的一項重要內容，幾年來，我們根據不同的社會群體通過市民學校對他們開展了各類法律法規的教育培訓。如2003年我們針對老年人最為關心的房產糾紛、贍養問題以及老年婚姻等方面的問題。請了法律律師事務所的顧問董亮同志根據法規對他們進行詳盡的講解。并以答疑、咨詢的形勢對老年人提出的問題進行面對面的交流和法律輔導，老師講的生動、形象，通俗易懂，所講內容都涉及老年人的切人利益，深受老年朋友的歡迎，50多名老年人參加了此講座。對外地民工，我們對他們進行了《法律援助條例》知識的宣傳，特別是對工頭拖欠工資現象，如何利用法律武器保護自己的權益，對中小學生我們利用假期，組織他們進行《未成年人保護法》以及禁毒和禁止觀看黃色書籍與錄像等方面的宣傳教育，提高他們的法律意識。通過對學員的法制教育增強

第三篇：與時俱進 開創培訓中心工作新局面

過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國務院“十六字方針”的指導下，緊緊圍繞以“組織收入”為中心，上下一致，團結奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入連續八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓中心，我們全體員工在市局黨組的正確領導下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務，努力創收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創了培訓中心工作新局，與時俱進 開創培訓中心工作新局面---工作總結。回顧過去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、抓目標管理強化服務意識不斷提高服務質量

培訓中心自成立以來主要擔負著我市地稅系統的干部培訓和接待任務，為了切實加強對干部培訓中心的管理，調動工作人員積極性，提高經濟效益，市局從2001年起對培訓中心實行目標管理。2002年，市局下達給培訓中心的目標任務是：全年營業收入確保80萬，力爭100萬；全年確保利潤11.20萬，爭實現利潤14萬元。圍繞這一目標任務，我們在市局主要領導和分管領導的關心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩妥地開展了一系列工作。

1、制定方案，分解任務，明確奮斗目標。為確保全年目標任務的成，我們首先在分析歷年經營狀況、預算今年完成情況的基礎上，對這一總體目標任務進行了層層分解，制定具體的工作方案。如2001年培訓中心完成營業收入69萬，其中餐廳收入47.8萬元，月均3.99萬元；客房收入21.5萬元，月均1.79萬元，今年，我們把80萬的目標任務分解為：餐廳收入任務50萬元，月均4.2萬元；客房收入任務30萬元，月均2.5萬元。做到全年目標任務與計劃完成情況心中早有數。

2、招聘、培訓員工，提高人員素質。目標任務確定以后，服務人員是一個決定的因素，關系到整個服務工作質量的好壞。年初，培訓中心管理者的交替、服務人員的流動，曾一度出現了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業介紹所，通過電話聯系、托人介紹、實地考察等，想方設法招聘合格的服務人員，我們擬定招聘的標準是：“思想品德好，身體健康，1.6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉未婚女青年。”經過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務員業務培訓20余人次，組織觀看客房服務光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業人員來中心進行為期一個月的培訓、指導，采取一手一手的教，一個動作一個動作的練，經過一個月緊張艱苦的學習、培訓，使員工的業務技術有明顯的提高，服務水平也有較大的改觀。

3、維修、粉刷客房，更新、改造相關設備。我們在努力提高人員素質和服務質量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經濟條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進行更新改造，對所有樓道進行了粉刷，對305號客進行了豪華裝修，對3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調，從而進一步提高了接待能力，達到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。

4、強化服務意識，切實轉變觀念，提高服務水平。培訓中心，是本系統的后勤服務部門，其工作的好壞，也對我們全局工作有著舉足輕重的的影響，因而我們始終把加強服務意識貫穿于思想道德建設的始終，把搞好服務放在培訓中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務條例》、《旅客須知》，無論是局領導，還是機關干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓中心的“上帝”，千方百計搞好服務，使他們真正感到到了培訓中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務員人手不夠，中心領導親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且帶動鼓舞了員工，為了提高服務水平，針對員工流動快，年紀輕，業務技術水平不太高的情況，中心領導不僅自已身體力行，還挑選經驗豐富、業務能力強的員工擔任部門負責人，并給予言傳身教，逐步規范服務規程，工作總結《與時俱進 開創培訓中心工作新局面---工作總結》。據不完全統計，今年培訓中心共接待內部會議15次，2000多人次，外部會議20次，1000多人次，且基本都達到了満意的效果，真正做到了讓每一位客人來了放心，住得稱心，走得開心。

二、抓制度建設強化管理意識確保目標任務的完成1、進一步制定和完善了各項規章制度和崗位責任制

工作目標確定以后，制定相應的工作制度和崗位職責，是我們確保工作任務完成的措施和保證。我們在去年管理的基礎上，進一步制定和完善了前臺、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經理、會計、出納、保管到客房部、餐廳部服務員、門衛、消防等各崗位人員的《崗位職責》，并提出了《服務人員作業程序和標準要求》，做到用制度來管事管人，人人強化了管理意識，從而為全年目標任務的完成打下了堅實的基矗

2、實行了定崗定編，員工工資與經濟效益掛鉤的考核方案

在實施各項管理的過程中，我們發現,搞好服務和增加效益這一矛盾著的兩個方面不時地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務，他又會出現成本失控的問題，你要他出效益，他又會在搞好服上出現負效應，而客房和餐廳的服務員在勞動報酬上也存在著“干多干少一個樣”的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發揮，針對這些存在的問題，我們進行了認真的分析和研究，在市局領導的支持下，借鑒其他服務行業的經驗，推出了培訓中心員工實行定崗定編，員工工資與經濟效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達到了多勞多得，按勞取酬，極大地調動了員工的勞動積極性。為目標任務的完成提供了有力的保證。

3、以管促收，開源節流，勝利完成了今年的目標任務

我們花大力氣加強制度建設，強化內部管理機制，從1噸水，1度電，1餐飯，1分話費著眼，處處注意節約，努力降低成本開支，今年實現車輛無修理費，業務招待費也僅3000余元。同時，為增加效益，廣開客源，加強了與周邊兄弟單位的聯系，通過各種渠道尋找客源，象檢察院、土管局、文教局、統計局、消防支隊、太平洋保險公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業務關系，在他們的支持下，創收20多萬元。

通過我們一系列的工作，和全體員工的不懈努力，在市局領導的支持下和各部門的配合協助下，今年我培訓中心已提前完成了今年的目標任務：今年營業收入達81.7萬元，比去年增長41.73％，其中客房營業收入32.2萬元，比去年增長72.73％，餐廳營業收入43.3萬元，比去年增長26％，實現營業利潤元，勝利完成了市局交給我們的目標任務。

三、抓消防安全強化防患意識杜絕安全事故的發生

消防安全工作是《消防法》賦予各級政府的重要職責，做好消防工作是維護社會穩定和經濟發展的一個重要方面，我們本著對黨和人民，對國家財產高度負責的精神，在切實搞好服務、努力創造效益的同時，還注重抓了消防安全工作，做到了：

一是切實加領導，嚴格落實消防工作責任制。我們本著對黨和人民，對國家財產高度負責的精神，按照“誰主管誰負責”的要求，逐級落實了區消防工作責任制，并制定了本中心的消防工作責任制，中心主要領導作為消防工作第一責任人，認真履行職責，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負責人，如客房、餐廳的領班是本部門的消防安全責任人，每逢重大節日，我們都要對本中的消防安全工作行重點布置，各級負責人都要到重點場所進行檢查，對存在的問題進行分析和研究，做到發現一個解決一個，不留消防安全隱患。

二是加強宣傳教育，提高全體員工的消防意識和防患能力。一年來，我們適時地對全體員工進行消防安全教育，學習、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點組織學習了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項安全教育工作納入精神文明建設和社會治安綜合治理的內容，我們在加強內部教育培訓的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統培訓，做到了在消防重點場所和重點部位張帖永久性安全標志和防火標語，并在本中心內設置了醒目的消防宣傳標語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全體員工進一步提高了消防法律意識，進一步提高了消防安全素質和自防自救能力。

三是加強消防設施、器材的配備及維修保養，認真完成了上級布置的各項消防工作任務。消防設施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關消防設施器材，并認真做好維修保養工作，耗資200多萬，配置了火災自動報警系統，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護和保養，損壞一樣及時維修或更換，隨時保持高度警惕，決不掉以輕心，對上級布置的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣。并積極參加了區防委會部署和組織的消防工作各項活動，認真完成了所布置的各項消防工作任務，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓中心在連續幾年平安無事故的基礎上，今年同樣沒有發生任何火災隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務。

四、抓經濟效益強化競爭意識不斷開創工作新局面

黨的十六大的召開，為我們吹響了前進道路上的進軍號，催人奮進，我們學習、貫徹，深刻領會黨的十六大精神，就要與時俱進，開拓創新，做到發展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。

在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務水平和服務質量離領導和同志們的要求還差得很遠，管理上也還有疏漏之處，與同行業相比，更有差距，面對新的形勢和任務，我們深感責任重大，當今社會競爭激烈，市場競爭激烈，我們將努力把握時代的脈博，積極探求新形勢下培訓中心工作的新特點，腳踏實地做好各項工作，不斷提高培訓中心的經濟效益，繼續開創培訓中心工作新局面，與時俱進，為完成十六大提出的奮斗目標作出自已應有的努力。

地稅干部培訓中心

第四篇：與時俱進 開創培訓中心工作新局面 ---工作總結

與時俱進 開創培訓中心工作新局面

---工作總結

過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國務院“十六字方針”的指導下，緊緊圍繞以“組織收入”為中心，上下一致，團結奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入連續八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓中心，我們全體員工在市局黨組的正確領導下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務，努力創收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創了培訓中心工作新局。回顧過去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、抓目標管理 強化服務意識 不斷提高服務質量

培訓中心自成立以來主要擔負著我市地稅系統的干部培訓和接待任務，為了切實加強對干部培訓中心的管理，調動工作人員積極性，提高經濟效益，市局從XX年起對培訓中心實行目標管理。XX年，市局下達給培訓中心的目標任務是：全年營業收入確保80萬，力爭100萬；全年確保利潤萬，爭實現利潤14萬元。圍繞這一目標任務，我們在市局主要領導和分管領導的關心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩妥地開展了一系列工作。

1、制定方案，分解任務，明確奮斗目標。為確保全年目標任務的成，我們首先在分析歷年經營狀況、預算今年完成情況的基礎上，對這一總體目標任務進行了層層分解，制定具體的工作方案。如XX年培訓中心完成營業收入69萬，其中餐廳收入萬元，月均萬元；客房收入萬元，月均萬元，今年，我們把80萬的目標任務分解為：餐廳收入任務50萬元，月均萬元；客房收入任務30萬元，月均萬元。做到全年目標任務與計劃完成情況心中早有數。

2、招聘、培訓員工，提高人員素質。目標任務確定以后，服務人員是一個決定的因素，關系到整個服務工作質量的好壞。年初，培訓中心管理者的交替、服務人員的流動，曾一度出現了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業介紹所，通過電話聯系、托人介紹、實地考察等，想方設法招聘合格的服務人員，我們擬定招聘的標準是：“思想品德好，身體健康，米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉未婚女青年。”經過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務員業務培訓20余人次，組織觀看客房服務光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業人員來中心進行為期一個月的培訓、指導，采取一手一手的教，一個動作一個動作的練，經過一個月緊張艱苦的學習、培訓，使員工的業務技術有明顯的提高，服務水平也有較大的改觀。

3、維修、粉刷客房，更新、改造相關設備。我們在努力提高人員素質和服務質量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經濟條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進行更新改造，對所有樓道進行了粉刷，對305號客進行了豪華裝修，對3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調，從而進一步提高了接待能力，達到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。

4、強化服務意識，切實轉變觀念，提高服務水平。培訓中心，是本系統的后勤服務部門，其工作的好壞，也對我們全局工作有著舉足輕重的的影響，因而我們始終把加強服務意識貫穿于思想道德建設的始終，把搞好服務放在培訓中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務條例》、《旅客須知》，無論是局領導，還是機關干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓中心的“上帝”，千方百計搞好服務，使他們真正感到到了培訓中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務員人手不夠，中心領導親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且帶動鼓舞了員工，為了提高服務水平，針對員工流動快，年紀輕，業務技術水平不太高的情況，中心領導不僅自已身體力行，還挑選經驗豐富、業務能力強的員工擔任部門負責人，并給予言傳身教，逐步規范服務規程。據不完全統計，今年培訓中心共接待內部會議15次，XX多人次，外部會議20次，1000多人次，且基本都達到了満意的效果，真正做到了讓每一位客人來了放心，住得稱心，走得開心。

二、抓制度建設 強化管理意識 確保目標任務的完成

1、進一步制定和完善了各項規章制度和崗位責任制 工作目標確定以后，制定相應的工作制度和崗位職責，是我們確保工作任務完成的措施和保證。我們在去年管理的基礎上，進一步制定和完善了前臺、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經理、會計、出納、保管到客房部、餐廳部服務員、門衛、消防等各崗位人員的《崗位職責》，并提出了《服務人員作業程序和標準要求》，做到用制度來管事管人，人人強化了管理意識，從而為全年目標任務的完成打下了堅實的基礎。

2、實行了定崗定編，員工工資與經濟效益掛鉤的考核方案 在實施各項管理的過程中，我們發現,搞好服務和增加效益這一矛盾著的兩個方面不時地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務，他又會出現成本失控的問題，你要他出效益，他又會在搞好服上出現負效應，而客房和餐廳的服務員在勞動報酬上也存在著“干多干少一個樣”的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發揮，針對這些存在的問題，我們進行了認真的分析和研究，在市局領導的支持下，借鑒其他服務行業的經驗，推出了培訓中心員工實行定崗定編，員工工資與經濟效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達到了多勞多得，按勞取酬，極大地調動了員工的勞動積極性。為目標任務的完成提供了有力的保證。

3、以管促收，開源節流，勝利完成了今年的目標任務 我們花大力氣加強制度建設，強化內部管理機制，從1噸水，1度電，1餐飯，1分話費著眼，處處注意節約，努力降低成本開支，今年實現車輛無修理費，業務招待費也僅3000余元。同時，為增加效益，廣開客源，加強了與周邊兄弟單位的聯系，通過各種渠道尋找客源，象檢察院、土管局、文教局、統計局、消防支隊、太平洋保險公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業務關系，在他們的支持下，創收20多萬元。通過我們一系列的工作，和全體員工的不懈努力，在市局領導的支持下和各部門的配合協助下，今年我培訓中心已提前完成了今年的目標任務：今年營業收入達萬元，比去年增長％，其中客房營業收入萬元，比去年增長％，餐廳營業收入萬元，比去年增長26％，實現營業利潤 元，勝利完成了市局交給我們的目標任務。

三、抓消防安全 強化防患意識 杜絕安全事故的發生 消防安全工作是《消防法》賦予各級政府的重要職責，做好消防工作是維護社會穩定和經濟發展的一個重要方面，我們本著對黨和人民，對國家財產高度負責的精神，在切實搞好服務、努力創造效益的同時，還注重抓了消防安全工作，做到了： 一是切實加領導，嚴格落實消防工作責任制。我們本著對黨和人民，對國家財產高度負責的精神，按照“誰主管誰負責”的要求，逐級落實了區消防工作責任制，并制定了本中心的消防工作責任制，中心主要領導作為消防工作第一責任人，認真履行職責，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負責人，如客房、餐廳的領班是本部門的消防安全責任人，每逢重大節日，我們都要對本中的消防安全工作行重點布置，各級負責人都要到重點場所進行檢查，對存在的問題進行分析和研究，做到發現一個解決一個，不留消防安全隱患。二是加強宣傳教育，提高全體員工的消防意識和防患能力。一年來，我們適時地對全體員工進行消防安全教育，學習、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點組織學習了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項安全教育工作納入精神文明建設和社會治安綜合治理的內容，我們在加強內部教育培訓的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統培訓，做到了在消防重點場所和重點部位張帖永久性安全標志和防火標語，并在本中心內設置了醒目的消防宣傳標語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全體員工進一步提高了消防法律意識，進一步提高了消防安全素質和自防自救能力。三是加強消防設施、器材的配備及維修保養，認真完成了上級布置的各項消防工作任務。消防設施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關消防設施器材，并認真做好維修保養工作，耗資200多萬，配置了火災自動報警系統，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護和保養，損壞一樣及時維修或更換，隨時保持高度警惕，決不掉以輕心，對上級布置的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣。并積極參加了區防委會部署和組織的消防工作各項活動，認真完成了所布置的各項消防工作任務，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓中心在連續幾年平安無事故的基礎上，今年同樣沒有發生任何火災隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務。

四、抓經濟效益 強化競爭意識 不斷開創工作新局面 黨的十六大的召開，為我們吹響了前進道路上的進軍號，催人奮進，我們學習、貫徹，深刻領會黨的十六大精神，就要與時俱進，開拓創新，做到發展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務水平和服務質量離領導和同志們的要求還差得很遠，管理上也還有疏漏之處，與同行業相比，更有差距，面對新的形勢和任務，我們深感責任重大，當今社會競爭激烈，市場競爭激烈，我們將努力把握時代的脈博，積極探求新形勢下培訓中心工作的新特點，腳踏實地做好各項工作，不斷提高培訓中心的經濟效益，繼續開創培訓中心工作新局面，與時俱進，為完成十六大提出的奮斗目標作出自已應有的努力。

地稅干部培訓中心

第五篇：與時俱進開創培訓中心工作新局面---工作總結

與時俱進開創培訓中心工作新局面

---工作總結

與時俱進開創培訓中心工作新局面---工作總結2007-12-07 17:03:31第1文秘網第1公文網與時俱進開創培訓中心工作新局面---工作總結與時俱進開創培訓中心工作新局面---工作總結(2)過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國務院“十六字方針”的指導下，緊緊圍繞以“組織收入”為中心，上下一致，團結奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入連續八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓中心，我們全體員工在市局黨組的正確領導下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務，努力創收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創了培訓中心工作新局。回顧過去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、抓目標管理 強化服務意識 不斷提高服務質量 培訓中心自成立以來主要擔負著我市地稅系統的干部培訓和接待任務，為了切實加強對干部培訓中心的管理，調動工作人員積極性，提高經濟效益，市局從2001年起對培訓中心實行目標管理。2002年，市局下達給培訓中心的目標任務是：全年營業收入確保80萬，力爭100萬；全年確保利潤萬，爭實現利潤14萬元。圍繞這一目標任務，我們在市局主要領導和分管領導的關心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩妥地開展了一系列工作。

1、制定方案，分解任務，明確奮斗目標。為確保全年目標任務的成，我們首先在分析歷年經營狀況、預算今年完成情況的基礎上，對這一總體

目標任務進行了層層分解，制定具體的工作方案。如2001年培訓中心完成營業收入69萬，其中餐廳收入萬元，月均萬元；客房收入萬元，月均萬元，今年，我們把80萬的目標任務分解為：餐廳收入任務50萬元，月均萬元；客房收入任務30萬元，月均萬元。做到全年目標任務與計劃完成情況心中早有數。

2、招聘、培訓員工，提高人員素質。目標任務確定以后，服務人員是一個決定的因素，關系到整個服務工作質量的好壞。年初，培訓中心管理者的交替、服務人員的流動，曾一度出現了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業介紹所，通過電話聯系、托人介紹、實地考察等，想方設法招聘合格的服務人員，我們擬定招聘的標準是：“思想品德好，身體健康，米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉未婚女青年。”經過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1

次，組織服務員業務培訓20余人次，組織觀看客房服務光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業人員來中心進行為期一個月的培訓、指導，采取一手一手的教，一個動作一個動作的練，經過一個月緊張艱苦的學習、培訓，使員工的業務技術有明顯的提高，服務水平也有較大的改觀。

3、維修、粉刷客房，更新、改造相關設備。我們在努力提高人員素質和服務質量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經濟條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進行更新改造，對所有樓道進行了粉刷，對305號客進行了豪華裝修，對3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調，從而進一步提高了接待能力，達到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。

4、強化服務意識，切實轉變觀念，提高服務水平。培訓中心，是本系統的后勤服務部門，其工作的好壞，也對我

們全局工作有著舉足輕重的的影響，因而我們始終把加強服務意識貫穿于思想道德建設的始終，把搞好服務放在培訓中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務條例》、《旅客須知》，無論是局領導，還是機關干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓中心的“上帝”，千方百計搞好服務，使他們真正感到到了培訓中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務員人手不夠，中心領導親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且帶動鼓舞了員工，為了提高服務水平，針對員工流動快，年紀輕，業務技術水平不太高的情況，中心領導不僅自已身體力行，還挑選經驗豐富、業務能力強的員工擔任部門負責人，并給予言傳身教，逐步規范服務規程。據不完全統計，今年培訓中心共接待內部會議15次，2000多人次，外部會議20次，1000多人次，且基本都達到了満意的效果，真正做到了讓每一位客人來了放心，住得稱心，走得

開心。

二、抓制度建設 強化管理意識 確保目標任務的完成1、進一步制定和完善了各項規章制度和崗位責任制工作目標確定以后，制定相應的工作制度和崗位職責，是我們確保工作任務完成的措施和保證。我們在去年管理的基礎上，進一步制定和完善了前臺、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經理、會計、出納、保管到客房部、餐廳部服務員、門衛、消防等各崗位人員的《崗位職責》，并提出了《服務人員作業程序和標準要求》，做到用制度來管事管人，人人強化了管理意識，從而為全年目標任務的完成打下了堅實的基礎。

2、實行了定

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