第一篇：群眾意見受理制度

群眾意見受理制度

一、設立群眾接待日，積極聽取群眾意見，由專人負責接待。

二、對來訪群眾要進行登記，對群眾反映的意見要進行記錄。

三、對合理的意見，要積極采納，對不合理的意見要耐心向群眾解釋。

四、對重大事項，要通過村民大會或村民代表大會研究討論決定。

五、群眾對村務公開內容有疑問，可以口頭或書面形式向村務公開監督小組投訴，村務公開監督小組對群眾反映的問題應當及時進行調查，確有內容遺漏或者不真實的，應督促村民委員會重新公布；也可以直接向村黨支部、村民委員會詢問，村黨支部和村民委員會要認真聽取村民的意見和要求，應在10個工作日內予以解釋和答復，并及時解決村務公開工作中存在的問題。

六、村黨支部和村民委員會不接受村務公開監督小組的調查，不進行重新公開，或者不接受村民的詢問，村務公開監督小組和村民可以向鄉鎮黨委、政府反映，鄉鎮黨委、政府要及時督促村黨支部和村民委員會改正錯誤做法，或者直接對村務公開監督小組和村民反映的問題進行調查。

七、對不及時公開、不全面公開，或者弄虛作假、侵犯農民民主權利的村干部，應當對其提出批評，并限期改正，對拒不改正的，是村黨支部成員的，按黨內規定給予相應黨紀處分，是村民委員會成員的，依法予以罷免。

第二篇：征求群眾意見制度

一、為保持黨在人民群眾中的威信，加強與群眾的聯系，及時解決群眾關心的問題，特制定本制度。

二、征求意見的對象為廣大人民群眾，包括轄區教育服務不同層次的群眾。征求意見的范圍要廣泛，要傾聽各方面的呼聲。

三、征求群眾意見采取召開座談會、發放征求意見表、開展調查問卷、入戶走訪談心等方式進行。

四、征求群眾意見座談會要定期分批召開。學校黨支部每月召開一次，座談會要有專人紀錄，座談會記錄要定期上報。

五、每半年發放一次征求意見表，向群眾發放調查問卷，問卷內容要突出重點，針對群眾所關心的熱點、難點問題。

六、領導干部要堅持深入基層走訪群眾。黨員干部每周進行下訪，傾聽群眾呼聲，解決實際問題。

七、對征求到的意見和群眾反映的問題要限期整改，并在一定范圍內公布。

第三篇：征求群眾意見制度

一、為保持黨在人民群眾中的威信，加強與群眾的聯系，及時解決群眾關心的問題，特制定本制度，征求群眾意見制度。

二、征求意見的對象為廣大人民群眾，包括轄區教育服務不同層次的群眾。征求意見的范圍要廣泛，要傾聽各方面的呼聲。

三、征求群眾意見采取召開座談會、發放征求意見表、開展調查問卷、入戶走訪談心等方式進行。

四、征求群眾意見座談會要定期分批召開。學校黨支部每月召開一次，座談會要有專人紀錄，座談會記錄要定期上報，管理制度《征求群眾意見制度》。

五、每半年發放一次征求意見表，向群眾發放調查問卷，問卷內容要突出重點，針對群眾所關心的熱點、難點問題。

六、領導干部要堅持深入基層走訪群眾。黨員干部每周進行下訪，傾聽群眾呼聲，解決實際問題。

七、對征求到的意見和群眾反映的問題要限期整改，并在一定范圍內公布。

第四篇：征求群眾意見制度

征求群眾意見制度

為進一步發揚民主作風，廣開言路，集思廣益，密切黨群、政群關系，提高決策水平和工作質量，促進老干部工作健康發展，制定本制度。

1、班子對上級黨政和業務部門有關決議和決定的貫徹意見、老干部工作等重大決策，要廣泛征求機關干部、基層老干工作部門及有關部門的意見和建議。

2、班子成員要定期深入基層、機關、企業進行調查研究，通過召開座談會、走訪等形式，征求社會各界對老干部工作的意見和建議。

3、對機關作風、服務態度、工作效率、廉政建設等方面的情況，每年定期或不定期地向社會各界發放征求意見信，廣泛征求群眾意見，改進老干部工作。

4、每年定期不定期地邀請基層老干部門的同志和老干部進行座談，聽取他們對老干部工作的意見和建議。

5、征求意見的處理。群眾反映的意見或建議，應認真對待，經班子研究后拿出處理意見，能解決的馬上解決，及時給予處理，并將解決情況及時反饋給群眾或提意見人，或在適當范圍公示。

第五篇：投訴受理制度

投訴受理制度

1.食品經營者應建立和保存被消費者投訴的受理記錄，包括投訴者姓名、聯系方式、投訴的食品名稱、數量、生產日期或生產批號、投訴質量問題、企業采取的處理措施、處理結果等。

2.接到客人投訴后，態度要誠懇、耐心、保持冷靜。

3.了解客人投訴原因和要求，告訴客人需做調查及大致等候時間。調查認真仔細，不推脫、搪塞客人。

4.主動提供食藥監部門的投訴舉報中心電話12331。

5.事實調查清楚，提出處理辦法后，耐心轉告客人，征求客人對處理辦法的意見。

6.若投訴到食藥監部門，食品經營者應當積極主動，配合調查。

7.搞好投訴處理的善后工作，公司每次的投訴記錄，交辦公室存檔。

8.投訴內容分類整理，定期分析，對帶傾向性的問題，及時提出改進措施，提高服務質量。

（十二）食品添加劑使用公示制度等保證食品安全的規章制度

為規范食品添加劑和調味料公示管理工作，保障公眾餐飲安全，根據《食品安全法》和《食品安全法實施條例》等法律、法規及規章，制定本管理制度。

1.食品添加劑的管理應做到“五專”和“四上墻”。“五專”是指食品添加劑的管理要做到專人采購、專人保管、專人添加和準確計量、專人登記、專柜保存。食品生產加工者應當建立食品質量安全檔案，其購銷記錄、生產記錄等與食品質量安全有關的資料至少保存2年以上。“四上墻”是指根據食品經營企業生產產品實際，為每個企業制作食品添加劑使用公示牌，將生產企業第一責任人，食品添加劑保管人，食品添加劑使用人，產品允許使用的添加劑名稱、功能、最大使用量明示在公示牌上，懸掛在企業明顯位置。

2.需要公示的食品添加劑和調味料包括：加工過程中使用的所有食品添加劑，醬油、醋、鹽、八角等各種香料。

3.需要公示的食品添加劑和調味料基本信息包括：品名、生產廠家、生產許可證編號、供貨單位等。

4.公示的基本信息要與實際使用的食品添加劑和調味料相符，不得提供虛假信息誤導消費者。使用的食品添加劑和調味料有變化的要及時更換公示信息。

5.采購的食品添加劑和調味料要專店采購、專賬記錄、專區存放、專器稱量、專人負責，并按照有效期使用。嚴禁采購和使用無合法生產資質以及標簽不規范的食品添加劑和調味料。

6.公示欄應按照規定懸掛，便于公眾了解相關信息。

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END

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