第一篇:婚紗影樓國慶節活動【深度整理】[范文]
施華洛影樓2011年國慶節活動
北京施華洛婚紗攝影是北京最早的專業婚紗攝影機構,秉持?精致〃時尚〃新美學?的經營理念,以
顧客滿意為公司主旨,致力于成為北京新人最想拍結婚照的婚紗影樓,其陣容龐大的金牌團隊是有力的保障,造型師、攝影師、后期數碼專家共同創作高質量的作品;多位高薪聘請的臺籍攝影師、化妝師以精湛的技藝,細致入微的工作,竭盡全力為新人提供專業服務,讓新人在施華洛婚紗攝影的鏡頭前展現最完美的風采。。
活動主題:施華洛影樓〃國慶節活動
活動時間:2011年9月30日——10月10日
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深度團隊整理編輯
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第二篇:婚紗影樓活動方案
韓國印季婚紗攝影
“愛の初體驗”
策
劃
案
泰州市擎天文化傳播有限公司
2014年10月10日
一、方案概述
根據現階段市場時期淡旺季的轉換及或者貴店其他原因造成的短期怠留現象,搶占市場份額,提升賣點和業績,以創造更多利潤,從而進一步擴大自身品牌在市場上的影響力和知名度。
二、活動方向
以秀展、促銷活動為主,全力承接旺季到來,搶占爭奪旺季市場份額。
三、活動主題
“愛の初體驗”婚紗攝影展
1、以動態秀或靜態展形式為貴店創造效益,達到宣傳目的
2、利用人潮,示范當今最新動態秀或靜態秀,促銷主題,吸引觀眾,制造定單
四、活動時間
活動時間:周六、周日
10.18 ——10.19
五、活動地點
活動地點:泰州市萬達廣場中庭
六、活動內容
1、經典愛情劇情秀“我愿意”(雙人表演)
2、2014最新時尚韓式婚紗發表展(專業模特)。
3、雙人現代愛情舞蹈(專業舞蹈表演者表演)。
4、最新韓式婚紗禮服雙人秀(專業模特8名)。
5、雙人現代愛情舞蹈每場1個(專業舞蹈表演者表演,)。
6、即興參與有獎問答及笑話(現場互動)
7、特色服、晚禮服、少女裙等寫真禮服共8款表演(專業模特8名)
8、現場化妝師化妝展示(附現場化妝教學咨詢)
9、靜態攝影展,包含各項攝影效果展示(穿插整個活動過程)
七、活動流程
10:00——11:00
完成會展布置
11:00——14:00
靜態展布置+互動小游戲+現場派單咨詢 【第一場】
14:00——14:10 14:10——14:15 14:15——14:45 14:45——15:00 15:00——15:20 15:20——15:30 15:30——16:00 16:00——16:10 16:10——17:00 【第二場】
18:00——18:10 18:10——18:15 18:10——18:45 18:45——19:00 19:00——19:20 19:20——19:30 19:30——20:00 20:00——20:10 開場舞(小提琴舞3人)主持人致辭
2014最新時尚韓式婚紗發表展(專業模特)經典愛情劇情秀“我愿意”(雙人表演)最新韓式婚紗禮服雙人秀(專業模特8名)雙人現代愛情舞蹈(專業舞蹈表演者表演)特色服、晚禮服、少女裙等寫真禮服共8款表演 雙人現代愛情舞蹈(專業舞蹈表演者表演)
現場化妝師化妝展示(附現場化妝教學咨詢)【互動游戲】開場舞(小提琴舞3人)主持人致辭
2014最新時尚韓式婚紗發表展(專業模特)經典愛情劇情秀“我愿意”(雙人表演)最新韓式婚紗禮服雙人秀(專業模特8名)雙人現代愛情舞蹈(專業舞蹈表演者表演)特色服、晚禮服、少女裙等寫真禮服共8款表演 雙人現代愛情舞蹈(專業舞蹈表演者表演)
20:10——21:00
現場化妝師化妝展示(附現場化妝教學咨詢)【互動游戲】
八、活動宣傳
1、事先應在一周內作出相應的媒介廣告,前期鋪墊(如:微博、微信、晚報、西祠胡同、平面媒介傳播等等多渠道。)。
2、現場DM單的印制和發放。
3、現場主持人,氣氛制造烘托。
九、促銷策略
抓住當地顧客的心態,制定出適當的價格,在此基礎上推出“韓國印季〃愛の初體驗大型婚紗展示”,現場預定婚照連升三級,“愛情跳板”特惠專案,現場參與,現場抽獎。操作方法:
1、本次活動突出特惠欄目,設立高額獎品,(根據貴店營利制訂,以下供參考)以此吸引客戶眼球,可以家電為獎品,強調不限套系,百分百中獎,數量有限,送完為止,并在活動中不停公布中獎人情況及所得獎品,以顯示人氣以及活動的真實性。
2、“特惠三級跳動活動”,現場預定婚紗照連升三級,花同樣的錢享受最好的服務。
舉例說明:原特惠價1088元
a、預約當天預付訂金300元 跳一級1288 b、預約當天預付訂金50% 跳二級1488 c、預約當天繳付全款 跳三級1788 其它套系依此類推,預定套系越高檔,現金減價越高。(我的優惠我選擇方案)
3、特惠1+1=3行動,兩對同行、套系服務立即增值1000元以上 a、可獲得照片多贈三組 b、可獲得全家福照片三張 c、可獲得結婚當天多提供三項服務
4、瘋狂免費活動
a、不限套系結婚當天婚紗禮服免費活動 b、不限套系當天項鏈、耳環免費提供 c、不限套系甜蜜傳真喜貼免費提供
5、展開我們服務你滿意活動,活動當天,如有顧客提出正當的不滿意我們服務的情況,可向主管反映,一經查實,可獲得公司提供的精美禮品一份,通過此活動樹立自己金牌服務。服務就是知名度
1、所有門市人員必須明確優惠措施及幅度,如超出必須向主管申請
2、所有專案之優惠不得折扣現金,不能重復享受。
3、若遇已在別家定單的客人,一定要以同樣熱情的態度來對待。
第三篇:婚紗影樓活動方案
一 前言
結婚是人一生中的大事。在人們生活水平不斷提高,生活內容不斷豐富多彩的今天,婚紗攝影已經成為人們留駐幸福一刻的主流。
根據1999年中國經濟景氣監測中心在北京、武漢兩座城市對結婚消費進行了居民調查,結果顯示,無論貧富,多數人結婚都要動用積蓄。結婚不僅消化居民現有的收入,而且還使居民的部分儲蓄轉化為消費支出。
婚紗攝影作為結婚的時尚方式被越來越多的妙齡青年及其父母們的認可,調查中男性有百分之二十三點八,女性有百分之十九點八認為該攝影留念,此項支出排在第五位。可見婚紗攝影已經深入消費者心里,但是越是發展,消費者選擇余地增多,也帶來了一些影樓生意人的困惑,面對著如此龐大的市場,自己的營業額竟然沒有達到預想的效果,在加上外來同行的搶灘,國內中小型影樓已經不覺走入困境。這種困境,跟市場有很大的關系,但究其主要原因還是來自于經營本身。
怎樣發展影樓,讓它由小做大,提高營業額呢?
二 市場狀況分析
1.全情市場狀況:根據有關部門統計,截止1999年2月,北京市共有大小影樓2351家,其中中小型影樓占據比率最大。但是,大型舶來公司攻占北京市場的也不下二十家。整個影樓市場規模龐大,而且人氣極旺。
2.競爭分析:主要來自于大規模公司以及附近的同等公司的宣傳強度。
3.消費者分析:新婚夫妻以及希望留念補照的中老年夫妻。這些人收入穩定,有著很好的文化素質,多數都已占有一席之地。
4.產品分析:
a.優勢:具有一定獨創性,宣傳意識強,促銷有一定誘惑點。
b. 劣勢:門面裝修略顯陳舊,攝影手法技能有待提高。
c. 威脅:主要來自于大型公司,消費者強調要最精彩的,支出不是主要顧忌點。
d.機會:推出全新促銷活動,吸引消費者,宣傳手法更新。
5.產品定位分析:略
6.以往促銷活動分析:
例如:XX千禧紀念套:對于老顧客有種受騙感,因此時折扣高達4折。而新客戶面對驚人的優惠價格,會認為商家的質量或其他一系列問題。
1.全情市場狀況:婚紗攝影作為結婚的時尚方式被越來越多的妙齡青年及其父母們的認可,由于工作等其它原因,大多數情侶選擇在“五一黃金周”期間的結婚。根據調查顯示九江目前市場上共有大小影樓25家,其中中小型影樓占據比率最大。但是,大型婚紗攝影公司攻占九江市場的有3家。這些影樓市場規模龐大,而且知名度較高,人氣極旺。
2.競爭分析:主要來自于大規模影樓以及附近的同等影樓的宣傳強度,而且本公司致命度及形象還未完全樹立。
3.消費者分析:五一前后的新婚夫妻以及希望留念補照的中老年夫妻。這些人收入穩定,有著很好的文化素質,多數都已占有一席之地。
swot分析
☆ 優勢分析:
1.巴黎春天在九江市及周邊地區有一定的知名度及美譽度。
2.五月推出的特別活動婚紗攝影、情侶套餐、全家福、個人寫真等優惠活動。
3.價格在同類產品中,產品價格較低,而且質量和服務都是較好的。
4.各大攝影樓公司推出過較多促銷優惠活動,但是并沒有本公司的活動具有針對性、密集性,而且活動的優惠服務的面也擴大。
☆ 劣勢分析:
1.同檔次的產品競爭比較激烈,(如蒙娜麗紗、麗人行)
2.消費者對新活動了解不多,很難深入人心。
3.人們對新的活動存在偏見(有些人總是不太喜歡嘗試新的事物,對新事物有所偏見),同時也害怕上當受騙。
☆ 機會點:
1.新活動具有是針對性服務的,在同類活動中,還未有針對性服務的活動。
2.促銷計劃不僅可以吸引新顧客,同時可以拉動老顧客的再次消費。這種促銷同時也建立了一個顧客群體。
☆ 威脅:
1.在五一市場活動中,其他競爭公司肯定也有新的活動的推出,對公司活動造成一定程度威脅。
2.該活動具有針對性服務,享受顧客面會受到一定程度的限制,失去競爭優勢。
 
第四篇:婚紗影樓促銷活動策劃書
《婚紗影樓五一促銷活動策劃書》
促銷背景:
1.全情市場狀況:婚紗攝影作為結婚的時尚方式被越來越多的妙齡青年及其父母們的認可,由于工作等其它原因,大多數情侶選擇在“五一黃金周”期間的結婚。根據調查顯示九江目前市場上共有大小影樓25家,其中中小型影樓占據比率最大。但是,大型婚紗攝影公司攻占九江市場的有3家。這些影樓市場規模龐大,而且知名度較高,人氣極旺。
2.競爭分析:主要來自于大規模影樓以及附近的同等影樓的宣傳強度,而且本公司致命度及形象還未完全樹立。
3.消費者分析:五一前后的新婚夫妻以及希望留念補照的中老年夫妻。這些人收入穩定,有著很好的文化素質,多數都已占有一席之地。
swot分析
☆ 優勢分析:
1.巴黎春天在九江市及周邊地區有一定的知名度及美譽度。
2.五月推出的特別活動婚紗攝影、情侶套餐、全家福、個人寫真等優惠活動。
3.價格在同類產品中,產品價格較低,而且質量和服務都是較好的。
4.各大攝影樓公司推出過較多促銷優惠活動,但是并沒有本公司的活動具有針對性、密集性,而且活動的優惠服務的面也擴大。
☆ 劣勢分析:
1.同檔次的產品競爭比較激烈,(如蒙娜麗紗、麗人行)2.消費者對新活動了解不多,很難深入人心。
3.人們對新的活動存在偏見(有些人總是不太喜歡嘗試新的事物,對新事物有所偏見),同時也害怕上當受騙。
☆ 機會點:
1.新活動具有是針對性服務的,在同類活動中,還未有針對性服務的活動。
2.促銷計劃不僅可以吸引新顧客,同時可以拉動老顧客的再次消費。這種促銷同時也建立了一個顧客群體。
☆ 威脅:
1.在五一市場活動中,其他競爭公司肯定也有新的活動的推出,對公司活動造成一定程度威脅。
2.該活動具有針對性服務,享受顧客面會受到一定程度的限制,失去競爭優勢。
第五篇:婚紗影樓管理
婚紗影樓管理 化妝師崗位責任制 1.熱愛本職工作,具有強烈的責任感和服務意識,工作積極主動,任勞任怨,講文明禮貌,講究衛生,作風正派,不謀私利,在主管的領導下服務好每一位顧 客。2.熟練掌握化妝、盤發知識及操作程序,有高超的技藝,熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點和使用方法。3.掌握規定的化妝技巧,研究化妝方面的發展趨勢,不斷推陳出新,有培養助 手的能力。4.微笑服務,禮貌熱情,接待顧客主動問好,“請”字開頭,“謝”不離口。耐心細 致地問顧客的喜好、要求,與顧客的溝通不少于 5 分鐘,為其盡力服務,使顧客 稱心如意,送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班,絕對禁止與客人發生爭執。5.儀容儀表要標準,化妝上班,講究職業道德,做到文明服務,保持口齒清新,化妝時不能面對顧客呼氣,保持化妝的高水準技術,維護影樓聲譽。6.負責保管、使用化妝用品,同時節約使用化妝用品,對于易損壞的化妝品(如 口紅、膠水)妥善保管,提出化妝用品的采購建議,保持化妝臺面的整潔和干凈。7.遵守紀律,愛護公物,嚴格遵守《員工守則》,嚴格執行影樓各項規章制度,不準擅離職守,上班時間不做與本崗位無關的任何事。8.新娘妝化妝師提前 5 分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。9.妝前認真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通。化妝師在工作中應主動介 紹化妝程序,注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照,由化妝師帶進棚 并介紹攝影師。10.有良好的職業道德,化妝時神情專注,動作輕快、熟練。根據顧客的要求按 照顧客的臉形、氣質和頭發疏密認真細致地做出客人的理想造型。11.顧客在拍照結束后,化妝師身著工服,將顧客送至一樓方可下班。12.化妝部主管負責頭飾、首飾、假發、頭紗及手套的盤點工作,必須對本月所 使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記,以便對遺失或壞掉的加以補充。13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處,不得任意放在化 妝臺上或隨便亂丟。14.化妝師要經常與攝影部溝通創造出新造型與其他部門緊密配合。15.化妝師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配,對白紗、彩紗各種頭飾搭 配做統一協調,不夠的造型用品及時寫購物單交與經理及時購回,不得因短貨而 影響造型。對于已舊或已壞的頭飾、假發、首飾、頭紗及手套及時清理,如可清洗干凈交與 洗衣工或自己清洗,如太舊請主管簽字換掉。
16.頭飾、首飾、假發、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序,條理分明,容 易取放。17.化妝師在取造型用品
時不得亂翻亂找,以免弄亂用品,使用完的化妝品憑空 盒去領,并簽上領取日期及數量。門市崗位職責 1.樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守 崗位、不謀私利。2.具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。4.熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。5.嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力 把門市工作做好。6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現 違反職業道德的行業。7.送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。8.顧客走后,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄并通 知顧客。9.服務中一定要留下顧客檔案,服務后送交客戶服務部。10.及時清理桌面、相冊、相框,桌椅恢復原樣以保持大廳的格調。11.服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。12.客服時提醒顧客拍照時繳足金額,如當日未繳齊經手人負責。13.按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。14.選片時,看樣門市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認,若發生錯誤,更改 尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。15.門市贈送應確實依靠權限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要 的成本浪費。一 門市的工作職責
1 嚴格遵守公司的各項規章制度.2 服從主管安排,認真做好自己的本職工作.3 應參加每天早會.4 每天做好自己分擔區的清潔衛生.
5 每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發,面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子 等.6 上崗后保持良好的心情,做好微笑服務.7 認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規范及語言規范.8 工作時間不準串崗,不準喧嘩打鬧.9 門市不得空崗,吃飯時應輪流值守.10 午餐時間不準超過 30 分鐘,工作時間不準吃有異味的食物,包括口香糖.11 要愛惜制服,保持制服整潔.12 必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請示主管.13 病,事假須親自請示經理.14 隨時與同事交流業務,加強培訓自己的業務知識.15 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議.16 門前迎賓不得空崗.17 熟記并能很好的運用門市問答題.二 門市的行為規范
1 迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當顧客踏上臺階時,就要面帶微笑,為顧客開 門并迎上前把顧客引到座
座位上后,主動為客人倒水,給顧客以親切感.2 上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據情況分別介紹:(1)拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續, 用信封將發票裝好,合并找回的余錢,雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后, 再將相冊桌椅擺放.(2)看樣:顧客來看樣,應叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件 夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應寫清楚,最后在共同與顧客核對確認沒有差錯后, 請顧客閱讀看樣合約單并簽字.(3)取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產品,在調度室將顧客的照片點清 查看后,方能交給顧客,并親自送出門外,目送顧客離去.(4)接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以后追 蹤.(5)門市應對未成交顧客及時追蹤,追蹤三次后方可放棄.三 門市的語言規范
正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點頭問候(對店內上司及外部人員 也都一樣)1 門市禮貌用語“早” “歡迎光臨二位里邊請”“您是哪位”“您貴姓” “勞駕您填寫” “謝 謝”“您是**先生吧!”“再見” 2 讓顧客等候時”我就去問問,請稍等“ ”讓您久等啦“
3 被詢問不知之事時”由有關人員帶您去,請稍等“ ”那件事由**說明“ 4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時”照顧不周,真是非常抱歉“ 給您添麻煩了,實在 對不起”“多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重” 結束語 門市應認真閱讀此工作說明書并認真執行,如有違反將以 5 元-20 元罰款。攝影師崗位職責
1、熱愛本職工作,具有強烈的責任感和服務意識,工作積極主動,任勞任怨,講文明禮貌,作風正派,不謀私利。
2、熟悉了解攝影基本知識及操作程序,熟悉各種攝影用品的性能,特點和使用 方法及保管、保養方法。
3、具有高超的攝影枝術,研究攝影方面的機會報發展趨勢,不斷推陳出新。
4、儀容儀表要整潔,講究職業道德,做到文明服務,保持攝影的高水準服務,維護影樓聲譽。
5、微笑服務,禮貌熱情,接待顧客主動問好。“請”字當頭,“謝”字不離口,耐心 細致地了解顧客喜好及要求,為其盡力服務,使客人稱心如意,送客人時說祝福 語句。
6、嚴格遵守影樓各項規章制度,不準擅離職守,不得在崗位上接聽私人電話和 從事一切人事務,不得會客。
7、必須用心拍攝每一張相片,為顧客找最佳角度。
8、提前做好攝影準備,不讓顧客等候太久,上班時先進工作場地清理攝影用品 及衛生,保證器材正常工作。
9、提前做到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝,以便 做好安排。10
、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通,不得勉強應付。
11、在幫顧客擺 POSE 時,不得損壞顧客的造型,妝面。保持口氣清新,不面 對顧客呼吸。
12、拍攝前及時與顧客交流,安排助理進行已拍膠卷登記。
13、外拍時提早準備好要帶的相機、膠卷、道具并負責保管。
14、道具使用完后及時放回原處,不得亂丟,工作完畢后,及時關閉所有電源,收好照相器材。
15、懂得節約,在沒有顧客時不得開空調,音響聲音也不得開的太大。
16、每款白紗以放大拍攝為主,以傳統手法多拍,盡量以有把握的拍攝滿足顧 客放大橫幅、豎幅的要求。
17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法,力求風格各異,色彩協調。
18、每款古裝、和服盡量搭配傳統背景 名門真愛婚紗攝影數碼部工作制度
一、職責(1)認真做好本職工作,不斷進取。(2)工作中嚴禁嬉笑打鬧。(3)每套顧客片必須保存兩個月,不得造成照片的丟失。(如照片丟失將承擔 所有責任并于以處罰)(4)工作人員須保管、保養好隸屬數碼部的任何物品(如電腦、打印機、卡、讀卡器顧客套袋等)損壞、遺失等照價賠償。(5)工作人員不得以任何理由私自拷貝顧客照片、模板、樣片等公司資料否則。視同盜竊給予嚴重處罰并追究其弄事責任。依情節輕重罰款 500 元----2000 元)((6)每天下班前必須關閉所有設備電源及總閘,鎖好門方可下班
二、轉、分片(1)攝影部將拍攝完畢將顧客片轉在 backup(f)盤中,并與數碼部人員進行交 接簽字認可。(轉片日期、顧客姓名、張數等)(2)數碼部首先在修片前先進入 backup(f)盤中,將所修的片子進行重新排列 并重命名;然后復制到 iphoto(d)盤中再進行修片。(注:切記必須在 backup(f)盤進行重排及編號。修片必須在 iphoto(d)盤中進行。)(3)數碼部人員在修片前必須對照片進行初步篩選。對“眨眼”、“重復”、等有 明顯問題無法修改的片子刪除。
三、修片(1)調整照片的亮度、顏色、對比度。(2)修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣、臟點等問題。(3)對有穿梆現象的片子進行二次裁剪構圖。(4)第套片子中必須做四分之一的黑白片、特效片等。(5)修好的片子必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到樓下看樣的電腦上,并將套袋及看樣單交給前廳,簽字認可。
四、設計(1)設計前必須看清看樣單上的要求,細修每張照片。(2)根據顧客所選照片張數進行全面合理的編排,不可多加片也不可漏做片。(3)設計要求美觀大方、時尚。力求不斷創新,提高自身設計水平。(4)有特殊要求的一定按其要求制
作。(5)設計完畢仔細檢查細節,沒有問題方可出件。
(6)正常件必須在顧客取件前 2 天交于門市,加急件必須在顧客取件前 1 天 交于門市。(7)相冊設計 12 張至 18 張照片設計 5--6 個對頁;18 張(以上)-25 張(以 下含 25 張)設計 7-8 個對頁;26 張至 30 張設計 8-9 對頁。不得私自加減,否 則按成本價的 3 倍進行處罰
五、分件(1)分件前看清顧客前期套系內容及后期消費單,確定無誤后方可分件。(2)分件時細修每張照片。(3)認真仔細看清要求及尺寸。對已到時間而未看樣的顧客片另外保存