第一篇：信息中心機房值班制度

信息中心機房值班制度

信息中心機房是局域網的核心，為保證局域網的安全運行，更好地為信息化建設服務，特制定本制度：

一、自覺遵守、執行機房管理制度和保密工作制度。

二、中心機房實行24小時值班制度，白天專職值班，晚間輪流值班。工作日值班時間為17:00至次日8:00，雙休日和法定假日為8:30至次日8:30。當日值班員必須到計算機房接班，并與前一值班員當面交接。

三、接班后要仔細檢查電源、空調、計算機、網絡設備的工作情況。如發現異常要及時處理，并認真做好故障記錄。

四、值班員每日至少在下列時間內巡視機房：早8:00前；中午11:30－13:00；下午和晚間17:30－21:00。巡視時做好記錄。

五、要經常監視機房內和機柜內網絡設備的運行情況，發現故障要及時處理，并認真做好記錄。

六、值班期間接到用戶要求服務的請求后，要及時響應處理，處理不了的問題要耐心向用戶解釋清楚，并及時向有關領導匯報。

七、在值班期間要經常監視內網、外網的運行情況，發現問題要采取積極的措施處理。未經主管人員批準不得擅自更改網絡配置和網站的內容。

八、值班期間遇到停電時和來電后，要嚴格按照開關機順序進行操作。

九、值班人員必須嚴格遵守安全、防火、防盜制度。中心機房內嚴禁吸煙、不得帶無關人員在中心機房停留。

第二篇：信息中心機房值班制度（最終版）

機房值班制度

機房是局域網的核心，為保證局域網的安全運行，更好地為信息化建設服務，特制定本制度：

一、自覺遵守、執行機房管理制度和保密工作制度。

二、機房實行8小時值班制度，值班時間為上午8:00至12:00、下午1:30至5:30。

三、要仔細檢查電源、空調、計算機、網絡設備的工作情況。如發現異常要及時處理，并認真做好故障記錄。

四、值班員每日至少在下列時間內巡視機房：早8:30 ；中午11:30－13:00；下午5：00。巡視時做好記錄。

五、要經常監視機房內和機柜內網絡設備的運行情況，發現故障要及時處理，并認真做好記錄。

六、值班期間接到用戶要求服務的請求后，要及時響應處理，處理不了的問題要耐心向用戶解釋清楚，并及時向有關領導匯報。

七、在值班期間要經常監視網絡的運行情況，發現問題要采取積極的措施處理。未經主管人員批準不得擅自更改網絡配置和網站的內容。

八、值班期間遇到停電時和來電后，要嚴格按照開關機順序進行操作。

九、值班人員必須嚴格遵守安全、防火、防盜制度。中心機房內嚴禁吸煙、不得帶無關人員在中心機房停留。

第三篇：機房值班制度

機房值班制度

1、不遲到、不早退、不得攜帶食物和飲用水等雜物進入機房，禁止在機房內吃食物、抽煙、隨地吐痰，做好個人衛生和機房整潔。

2、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。

3、在崗人員不得擅自離崗，由于特殊原因需要離崗或因私外出者，須向機房主管說明去向、事由，由主管同意后安排他人代崗后方能離開。

4、工作人員離開工作區域前，應保證工作區域內保存的重要文件、資料、設備、數據處于安全保護狀態。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數據妥善保存等等。

5、不準泄露公司機密，嚴禁無關人員進入機房，未經批準不得擅自修改網元數據和用戶數據。

6、實事求是地完成機房巡查、設備周期維護作業等基礎維護工作。

7、準確迅速地處理故障上報，及時查詢、傳報、匯報和核對。

8、及時、準確、完整、如實地填寫值班日志和各種指定填寫的記錄。

9、未經上崗考核和不合格的人員，不得單獨承擔值班工作或單獨操作。

交接班制度

1、交接班內容

交班人員：填寫值班日志和交接班記錄；說明當班時收到的上級指示和重要告警；常用工具和文件的交接。

接班人員：閱讀上一班值班日志；檢查OA代辦、待閱工作及電子郵件掌握網絡變動情況；檢查網管系統、電子運維系統的告警窗口。

2、交班者應在下班前30分鐘全面巡視機房一次，按交班內容做好準備工作。

3、接班者應在接班前10分鐘進入機房等待接班，并查閱有關記錄。

4、交接班中因漏交、錯交而產生差錯由交班者負責，交班后發現差錯事故由接班者負責。

5、交班者正在處理重大問題，或機房混亂等情況下不予交接班。接班者要做好協助工作，待處理完成或告一段落方能繼續交接班，并要在值班日志上記錄。

重大故障上報制度

1、報送主體

在故障達到上報標準后1小時內由值班人員負責上報相關管理辦公室，相關管理辦公室再根據故障的緊急程度確定繼續上報對象。遲報瞞報將追究相關值班負責人責任。

2、逐級上報制度

發生重大事項，應在第一時間內，將初步了解情況報告總公司值班人員(電話：XXXXXXX)和主要領導，根據領導指示，上報情況。

3、報送方式

通過重大安全事件工單、電話或傳真等形式上報相關管理部門，遇到特別緊急重大故障時，來不及形成系統文字的，應先以電話口頭報告，然后再補報和續報文字報告。

4、報告原則

及時、真實、準確，不得有虛假陳述或者重大遺漏。

5、重大故障包括以下事件

機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警 重大故障應急處理制度

1、成立應急組織機構 領導組： 應急救助組： 事故調查組：

2、原則：接到重大事項報告后，要視情果斷處理。

3、應急救助組成員要弄清事項發生具體地點、報告人及聯系電話，并做好記錄，同時要及時趕到現場對事故進行及時快捷的修復與處理。

4、帶班領導要親臨現場做好指揮、協調和調度工作；并視情組織協調有關部門，采取必要處理措施，控制事態發展。

5、事故完畢后，事故調查組應及時對事故發生的原因進行調查，并追究相關人員的責任。對整個事情進行總結，認真查找工作中存在的不足，汲取教訓。外來人員操作管理制度

1、禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房；絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。

2、外來人員不得擅自進入機房，如因工作原因確需進入機房，應在信息中心相關管理人員的帶領下方可進入，并要求佩帶“臨時出入證”，其安全工作由信息管理人員負責。

3、除工作需要外，非工作時間任何人不得在機房內停留。合作公司服務技術人員必須在規定時間之前離開機房，如遇系統維護等特殊情況，必須有信息管理中心相關人員全程陪同，方可在機房內操作。

第四篇：信息中心機房巡檢制度

機房巡檢制度

為了保障審計廳信息系統的穩定運行，保證網絡系統的安全，特制定本機房巡檢制度。

一、定期巡檢

1.機房實行定期巡檢制度。

2.維護人員必須保證每天對機房巡檢兩次，確保上班時和下班之后機房設備運行正常。

3.按要求認真填寫《機房巡檢記錄表》，并進行妥善保存。

4.上班時間要集中精力，堅守崗位，不得借故離崗。

二、機房巡檢

1.認真履行崗位職責，按照《日常巡檢內容》進行巡檢。

2.實時監測網絡運行狀態，發現異常情況，應及時處理，并及時上報相關領導或者負責人。

3.上班時間內發現故障，應及時快速地予以處理，并填報故障記錄；情況比較嚴重的，應及時上報相關領導或領導人。

4.未經相關領導批準，不得任意改變系統設備工作狀態或關閉設備，不得隨意切斷用戶網絡線路。

5.如遇電源變化，氣候惡劣等情況時，應加強巡檢，發現異常情況及時與相關人員聯系。

6.發生故障時，維護人員應立即用電話通知相關業務部門，把故障情況和初步檢查結果告訴對方，并請對方協助檢

查。

7.維護人員必須及時、準確、完整地填寫巡檢記錄和故障處理記錄。

8.嚴格遵守機房巡檢制度和安全保密的相關制度。

第五篇：醫院信息中心值班制度

醫院 信息中心值班制度

為保障信息中心機房安全，維護計算機網絡應用系統正常運行，特制定信息中心或相關專職部門值班制度。

（一）值班人員負責信息中心安全巡查，處理正常時間外科室報修業務，遇緊急情況及時與信息中心或相關專職部門負責人溝通，盡快協調解決醫院信息業務問題。

（二）值班人員堅守值班員崗位，電話始終處于可用狀態及時接聽電話，保證值班電話僅用于值班相關事宜。如須去科室處理問題暫時離開值班崗位，須攜帶值班電話能轉接的手機。

（三）值班人員盡職盡責，全面了解掌握信息中心機房各種設備工作原理、技術標準、應急處理辦法，確保遇有情況有效應對。

（四）值班人員巡查信息中心所有設備，按要求實時記錄信息中心機房有關參數和空調、UPS、服務器、交換機等所有設備運行情況。記錄及巡查內容如下: 1.遇到中心機房溫、濕度大，UPS 輸入或輸出電壓異常設備報警及其他異常情況，及時向信息中心或相關專職部門負責人及機房管理員報告，做出應急處理。

2.檢查辦公室內電腦及其他電氣設備運行情況。

（五）發生停電時，立刻向信息中心或相關專職部門負責人和醫院總值班室報告。

（六）值班人員負責計算機網絡系統故障處理，到故障電話后，

按要求記錄故障報修電話內容，及時予以響應。視情及時到現場予以解決，如遇一時難以解決并可能影響醫療工作的情況，及時向信息中心或相關專職部門負責人報告協調解決。故障處理解決結果記入值班日志。

（七）值班人員負責監視信息中心安全環境，遇有緊急情況及時向信息中心或相關專職部門負責人和醫院總值班室報告。