第一篇：房屋工程質量保修書

房屋工程質量保修書

發包人（全稱）： 貴州恒昱房地產開發有限責任公司駐黎平辦事處

承包人（全稱）： 湖南省武岡市第五建筑公司黎平分公司

發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對黎平縣恒昱商住樓工程 簽訂房屋建筑工程質量保修書。

第一條 工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防水滲漏、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容雙方約定如下：地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、衛生間防水、給排水管道、裝飾裝修工程等：

第二條 質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修如下：

1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程使用年限。

2、屋面防水工程，有防水要求的衛生間和外墻防滲漏為

3、裝修工程為

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為

5、住宅小區內的給排水設施，道路等工程為

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

第三條 質量保修責任

1、屬于保修范圍內容的項目，承包人接到保修通知之日起7天派人保修，承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理。

2、發生緊急搶修的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設計單位或具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

4、質量保修完成后，由發包人組織驗收。

第四條 保修費用

保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

第五條 其他

第六條

雙方約定的其他工程質量保修事項：本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限保修期滿。

發包人（公章）：承包人（公章）：

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

第二篇：房屋建設工程質量保修書

房屋建筑工程質量保修書

發包方： 承包方：

發包方、承包方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質里管理條例》和《房屋建筑工程質里保修辦法》，經協商一致，對 某某工程簽定工程質里保修書。

第一條 工程質量保修范圍和內容

承包方在質里保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質里保修責任。

質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防參漏，建筑節能工程，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下: 為本工程合同的承包范圍。

第二條 質最保修期

雙方根據《建設工程質里管理條例》及有關規定，約定本工程的質里保修期如下: 1．地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限;2．屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;3．電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年;4．建筑節能工程為5年;5．其他項目保修期限約定如下:其它未列明的項目質量缺陷保修期為2年。

質里保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

第三條 質保修責任

1．屬于保修范圍、內容的項目，承包方應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包方不在約定期限內派人保修的，發包方可以委托他人修理。

2．發生緊急搶修事故的，承包方在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

3．對于涉及結構安全的質里問題，應當按照《房屋建筑工程質里保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包方實施保修。

4.質里保修完成后，由發包方組織驗收。第四條 保修費用

保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。第五條 其他

雙方約定的其他工程質量保修事項: 本工程質里保修書，由施工合同發包方、承包方雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工臺同附件，其有效期限至保修期滿。

發 包 方(公章): 承 包 方(公章):

法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):

年 月 日 年 月 日

第三篇：房屋工程質量保修書

房屋工程質量保修書

發包人：

承包人：

發包人與承包人于年月日簽署了和風麗園土建與安裝工程建設工程施工合同，為保證該合同范圍內承包人承建的工程在合理使用期限內正常使用，維護建筑工程所有者、使用者的合法權益，明確雙方權利與義務，經雙方協商一致簽訂本工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修范圍和內容： 工程質量保修范圍包括：承包方承包范圍內的所有工程。

具體質量保修內容雙方約定如下：按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定執行。

承包人向業主發出保修卡

保修卡的內容是：

①公司對工程業主的稱謂；

②公司關于保修的原則和目的；

③我們負責保修的部門和人員

二、質量保修期限：

質量保修期自工程竣工驗收合格交付使用之日起計算。

保修期限內因承包人工程質量問題而保修的，相應保修期從復修之日起計算，時間順延。

雙方根據國家及地方有關規定，結合具體工程約定質量保修期如下： l、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限 年；

2、裝修工程為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限年；

3、屋面防水（屋面、外墻、廚房、衛生間、門窗等）工程為按照國家及地

方相關法律法規、規章政策等有關規定年限年；

4、電氣管線、上下水管線安裝工程為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限 年；

5、電器安裝、給排水安裝、設備安裝工程為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限 年；

6、供熱及供冷為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限 個采暖期及供冷期；

7、室外的上下水和小區道路等市政公用工程為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限 年；

8、智能化弱電系統為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限 年；

9、進出口鑄鐵大門、圍欄、單元門為按照國家及地方相關法律法規、規章政策等有關規定年限年

其他約定：如因施工質量原因維修后，保修期限相應順延，相應保修金退還時間亦順延；

三、質量保修責任

l、竣工驗收后移交前由于承包人保管不善造成各部件、整體或單體損壞、脫落、質變、丟失等，均由承包人承擔賠償和修復責任。

2、在質量保修期內由于承包人工程質量原因給發包人和業主造成的直接和間接損失，由承包人承擔賠償和保修責任，所需費用從工程質量保修金中扣除。

3、在工程竣工驗收后，本工程移交給物業管理公司管理，并從移交日起，物業管理公司有權代為行使發包人在本協議中關于保修事宜的權利和責任，即物業公司可直接發書面通知給維保單位有效。

4、屬于保修范圍內的項目，承包人同意接到發包人或物業管理公司通知后派人及時趕到現場進行修理。承包人如在接到書面通知后24小時之內無響應的，視為承包人未履行維修義務處理。

5、發生須緊急搶修事故(如上水跑水、暖氣漏水漏氣、燃氣漏氣等)，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

6、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。

7、承包人需制定專門的維修負責人在現場負責維修工作，并在工程竣工驗收之前將維修負責人姓名、聯系電話、地址、傳真等信息報發包人和物業管理公司記錄，該工程維修負責人代表承包人全權處理現場維修工作。

就維修人員到達時間、現場處理等約定如下：

1）給排水、供電設施及線路出現故障，承包人須在接到通知后4小時內趕到現場，6小時內完成維修工作。

2）其他一般情況，承包人須在接到通知后24小時內趕到現場，48小時內完成維修工作。

3）對于一時無法徹底修復的大修問題，承包人應在三天內以書面形式明確維修方案及維修期限，報工程部審核同意后次日起實施。如有必要，承包人需提供相應的備用件，來保障業主的正常生活或物業管理的正常運作。

8、在房產品交付使用及業主入住高峰期間（時間為3個月，具體時間以發包人通知為準），承包人必須指派不少于6-8名維修人員在現場駐點維修，對于業主（房屋購買人）提出的維修內容，承包人必須在接到業主（房屋購買人）的維修單之日起 7日內維修完畢并經業主（房屋購買人）驗收通過，如承包人不能在約定的時間完成維修任務，應增派維修人員。如承包人在接到發包人的通知后3日內不增派人員的，發包人有權委托第三人進行維修，為此所產生相關費用包括材料費、人工費、對業主賠償（補償）金、15%的管理費等均由承包人承擔，同時，發包人還有權扣除承包人/元的保修金作為違約金。

9、在承包人人員到達之前，發包人可采取適當的應急措施，費用由承包人承擔。

10、遇下列特殊情況，物業公司有權對一定金額（材料安裝類元，土建結元）以內的維修項目進行應急處理，所產生的維修費用由承包人承擔。

1）緊急搶修事故時，為避免損失進一步擴大；

2）直接影響到業主正常生活或威脅業主人身財產及公司財產安全時； 在非報修高峰（以物業公司現場管理處日報修量不超過5起為標準）承包

人可與管理處約定每周集中一次維修時間。但遇業主有時間要求的，維保單位必需按管理處通知時間到達現場進行維修。

10、發包人或物業管理公司認為需召開維保工作協調會時，承包人應當準時參加，會議上提出的問題必須當場確定解決方案，承包人對其派出與會人員的簽字確認負全部責任，并應當執行會議決定。否則視作承包人未履行維修義務處理。

11、維修過程中，發包人應給予承包人必要的協助。

12、維保期內承包人經通知未在期限內到場履行維修義務的，由物業管理公司安排自行維修、外委維修或業主自修，所產生相關費用包括材料費、人工費、對業主補償金、15%的管理費等均由承包人承擔，同時，還將每次扣除承包人10000元保修金作為違約金。

四、保修質量

承包人負責保修的質量，工程保修項目完成后須經業主或發包人代表驗收簽字方可。工程保修項目應保證在六個月內不出現同類問題，否則，即使保修期滿也應繼續維修。對于更換了重要組件或整個設備的較大維修項目，它原有保修日期應從設備更換或大修之日起重新按國家有關最低標準確定。

因承包人施工質量問題，承包人維修兩次后，同一部位再出現類似問題，視為未盡維修義務，物業管理公司有權安排自行維修、外委維修或業主自修，所產生相關費用包括材料費、人工費、對業主補償金、15%的管理費等均由承包人承擔，同時，還將每次扣除承包人1000元保修金作為違約金。

五、質量保修金的支付

工程結算時，依據合同內容，發包人從承包人工程結算造價中扣除5％作為工程質量保修金。

如質量保修金余額不足以支付工程保修及賠償等費用，承包人應在接到發包人通知后15天內將差額補齊。

六、質量保修金的返還

1、質量保修金的返還見合同專項條款,保修金不計利息。

2、質量保修金的返還并不免除承包人在保修期內的保修責任。

七、其他

1、本工程質量保修書作為建設工程施工合同附件，具有同等法律效力。

發包人（公章）：

法定代表人（簽字）：

年月日

承包人（公章）：

法定代表人（簽字）：

年月日

第四篇：工程質量保修書

【附件五】：工程質量保修書

編 號：

工程質量保修書

發 包 人： 承 包 人： 簽約地點： 簽訂時間：

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

工程質量保修書

發 包 人： 住 所： 法定代表人： 聯 系 人：

聯系電話： 傳 真： 郵政編碼： 電子郵箱：

承 包 人： 住 所： 法定代表人： 聯 系 人：

聯系電話： 傳 真： 郵政編碼： 電子郵箱：

根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》及其他與本工程相關的法律法規及規章，經雙方協商一致，對 項目精裝修工程簽訂本質量保修書。

1、工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，履行相應的保修義務，承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍為主合同中承包人承接范圍內的所有工程及變更洽商內容。

具體保修范圍：詳見 《 施工合同》（簡稱“主合同”）對工程范圍的約定。

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

2、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期為：

工程質量保修期的起始日為工程竣工驗收合格之日；本工程質量保修期截止日期為：本工程中涉及地基基礎和主體結構的工程部分的質量保修期截止日為設計文件規定的合理的使用年限屆滿之日；有防水要求的衛生間、廚房、房間的工程部分、屋面防水工程和外墻面的防滲漏工程以及外門窗框等的質量保修期截止日為：本工程移交發包人或發包人指定的物業公司后五年屆滿之日；其他工程部分的質量保修期的截止日為：本工程移交發包人或發包人指定的物業公司后兩年屆滿之日。

3、質量保修責任

3.1屬于保修范圍、內容內的項目，承包人應當自接到保修通知之日起 12 小時內派人到現場保修完畢。如果不能當時完成的維修工作，承包人須當時提出解決方案及完成時間（最長不超過 24 小時）。

3.2發生須緊急搶修事故（如突發事件、緊急情況等），承包人接到事故通知后，應在 2 小時內到達事故現場搶修完畢。

3.3如承包人未在前述時間內到場維修或維修質量不合格或維修后仍無法正常使用，發包人或發包人委托的物業管理公司（以下簡稱“物業管理公司”）可隨時自行或委托 精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

3.5質量保修完成后，由發包人或物業管理公司組織驗收。

3.6質量保修金為工程竣工結算價的5%。工程移交發包人或發包人指定的物業管理公司兩年屆滿后，經發包人或發包人指定的物業管理公司確認無質量異議，在依據本合同扣除相應維修費用或違約金（如有）后15個工作日內，發包人應向承包人無息返還至合同約定的質量保修金的50%；工程移交發包人或發包人指定的物業管理公司五年屆滿后，經發包人或發包人指定的物業管理公司確認無質量異議，在依據本合同扣除相應維修費用或違約金（如有）后15個工作日內，由發包人向承包人無息返還剩余質量保修金。

3.7保修實施細則作為保修書的附件，是本保修書不可分割的一部分，與保修書具有同等法律效力。

4、質量損害賠償

在保修期限和合理使用年限內（以兩者期限較長者為準），因工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或者 精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

5.4本工程質量保修書規定保修標準低于招標文件、投標文件、雙方會談紀要或主合同等以及國家、工程所在地頒布的現行有效的有關法律、法規、規章及其他規范性文件中任一文件規定的，以標準高的前述文件為準。

5.5發包人有權委托物業管理公司負責監督管理本項目的質量保修工作，屆時發包人將以書面形式通知承包人，明確被委托物業管理公司的名稱及項目移交日期。自本項目移交之日起物業管理公司將全權行使發包人在本保修書及保修實施細則中有關質量保修方面的權利義務，且物業管理公司有權與承包人另行簽署保修期內的保修實施細則，承包人須服從物業管理公司的監督管理，并配合物業管理公司的相關工作。發包人有權根據物業管理公司對保修情況的確認作為發包人返還質保金的前提條件。(此頁無正文)

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

（本頁為簽字頁）

發包人：

法定代表人或代理人（簽字）：

年 月 日

承包人：

法定代表人或代理人（簽字）：

年 月 日

【附件】保修實施細則

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

保修實施細則

1、保修負責人及保修人員的確定

1.1承包人指定保修負責人：

，聯系電話：辦公電話（9：00-18：00），手機（常年24小時開機），地址：，傳真，電子郵箱：。保修負責人應技術全面、責任心強，有較強的溝通、組織、協調能力。承包人必須保證保修工作質量和維修及時率。

1.2 保修負責人若有變更，承包人應提前30天書面通知發包人，并經發包人同意后方可變更，未經發包人同意，承包人不得自行更換保修負責人；發包人認為保修負責人不稱職的，承包人應在接到更換通知后兩日內予以更換并在更換當日向發包人提交變更后的保修負責人名單。

2、保修責任范圍和保修程序

2.1保修責任及處理期限按照國家相關法律法規及本保修書約定執行。2.2電話報修、快遞、傳真及電子郵件均為通知承包人履行保修義務的有效方式，為此，承包人須保證保修負責人24小時手機開機及地址、傳真、電子郵件系統有效，隨時聯系提供保修服務。

2.3發包人負責填寫保修相關單據，承包人現場負責人負責簽收。2.4承包人保修工作完成后應及時通知發包人，發包人檢查承包人保修工作完成時間及完成質量情況并確認。辦理入住或已入住的業主戶內的維修還需由業主簽字確認。

2.5對保修范圍內的所有工程項目，承包人均應履行維修義務，并作好記錄；對于承包人認為非自身原因造成的質量缺陷，如發包人要求，則承包人亦應先進行維修，待維修完畢后，由發包人和承包人共同組織有關人員作出相應的責任確定，由承包人督促責任方承擔維修工作的費用。

3、保修責任的違約金

3.1對承包人的下列行為，發包人有權要求承包人支付相應違約金：

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

3.1.1未按規定向發包人提供保修負責人名單并明確其聯系方式、分工與職責的。

3.1.2 未按規定更換保修負責人并向發包人提交變更后的保修負責人名單的。

3.1.3 承包人保修人員接到報修通知后未按照規定及時到達維修現場的。3.1.4 承包人保修人員未能按規定的時間完成維修工作的。

3.1.5 承包人以各種理由（無配件、無維修人員等）拖延、拒絕維修的。3.1.6 由于承包人原因造成重復維修或維修人員態度惡劣造成業主有理由投訴的。

3.1.7 承包人保修人員維修完畢后未清理現場，發包人在現場發現煙頭、垃圾等雜物的。

3.1.8承包人保修人員不服從發包人統一管理（包括入戶維修不穿工作服、不配帶胸卡，對待業主態度專橫、敷衍了事等）及不遵守發包人制定的各項規章制度的。

3.2承包人或承包人保修人員有前款所列行為之一的，發包人可向承包人收取500-1000元/次的違約金。承包人或承包人保修人員有前款3.1.3、3.1.4、3.1.5項所列行為之一的，發包人可以自行或者委托他人維修，并從承包人質量保修金中扣除相當于維修相關費用兩倍的款項，不足部分，發包人有權繼續向承包人追償。

3.3前款規定的各項違約金可以單獨或合并適用，發包人應在維修單上記錄違約金扣款原因及數額并由承包人保修人員在維修單上簽字，承包人保修人員對此有異議的，可以簽署意見，但不得拒絕簽字。承包人保修人員拒不簽字的，不影響違約金扣款的實施。發包人根據維修單定期從保修款中扣除違約金金額。（以下無正文）

第五篇：工程質量保修書

工程質量保修書

甲方：（以下簡稱甲方）（開發商）乙方：（以下簡稱乙方）（施工單位）

根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》和 《工程合同》的有關規定，工程竣工交付驗收后，在合同規定的保修期內的房屋保修，甲方全權委托后期選聘的物業公司進行相關工程保修事宜的協調和管理，乙方必須無條件接受該物業公司的管理。現甲、乙雙方就相關工程保修事宜，達成如下協議，以資共同遵守執行。1.保修范圍及期限 1.1.保修范圍：

1.1.1.乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

1.1.2.質量保修范圍

1.1.2.1.質量保修范圍包括：詳見合同協議書承包范圍。1.1.2.2.下列情況不屬于乙方保修范圍：（1）因使用不當或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。1.2.保修期限：

1.2.1.項目保修期如下： 自基坑支護監測結束之日起兩年。1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，質量保修范圍內的其他工程的保修期均為2年。

1.2.3.以上保修期限，均根據乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計算。在保修期限起算日之前，乙方對上述全部工程仍承擔保修責任。

1.2.4.保修期內發生質量問題，維修后的時間點距離保修期滿小于1年時，維修處的保修期調整為從修復之日起1年。

2.維修人員安排及要求

2.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方必須以書面授權委托（模板詳見附件1）形式指定一名現場維修負責人及充足的維修小組成員。維修負責人全面負責保修期間內所發生的各項維修事務的對接及實施工作。包括但不限于：現場維修人員管理、鑰匙領用、函件簽收、維修任務單領取和維修實施、配合甲方處理重大投訴、費用承擔確認、保修期到期回訪等工作。乙方的現場所有維修人員及管理人員，由甲方統一管理、統一安排各項維修事務，不得兼任其他工程項目職務，未經甲方同意不得擅自離開工作崗位。否則甲方有權直接委托第三方專業施工單位完成乙方責任內的保修工作，由此產生的所有費用和損失乙方應無條件認可并全部承擔。維修負責人或其聯系方式一旦發生變更，乙方應提前一個工作日書面通知甲方。如未及時通知，造成甲方無法及時聯系到乙方現場維修負責人的，乙方同意由甲方全權負責相關維修事宜的確定。保修期間，乙方接到甲方通知后不予答復的、在約定時間內不能趕到現場維修的、或乙方的維修質量及服務不能滿足甲方或業主要求的，甲方有權直接委托第三方專業施工單位維修，維修費用及相關賠償從乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承擔，乙方予以無條件接受。

2.2.一般維修：包括但不限于質量缺陷（如業主戶內墻面局部裂縫、墻地面局部輕微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區域局部墻面材料修復等）發生后，對業主戶內造成的經濟損失或觀感質量缺陷在較長時間內暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修；或公共區域經濟損失、觀感質量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長時間內暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修等。甲方以電話、電子郵件、傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收等方式通知乙方保修，乙方須在甲方通知后24小時或甲方指定時間內到場落實維修方案、維修進度、工期，并以書面形式交給甲方同時組織維修人員。在集中返修期內，乙方須駐場維修，駐場主管人員應視為已獲得乙方的授權（有決策權），駐場時間為3個月（視整改的完成情況適當增減），并在退場后做季度回訪；在集中返修期外，乙方可退場，但保修期內乙方仍需履行維修責任，并做季度回訪。如遇重大質量事故，需乙方再次返場并駐場維修。駐場維修的完結率達到95%才能退場。

2.3.應急維修：包括但不限于質量缺陷（如滲水、漏水，給排水、供電設施、線路，燃氣等緊急故障（如上水管爆裂，層漏，門窗滲漏，屋面漏水，漏、斷電等））一旦發生后，對業主戶內造成的經濟損失在較短時間內可能會較快擴大的、直接影響使用功能，從而對業主正常生活造成一定障礙的；公共區域經濟損失較大（金額大于5000元）且存在有進一步擴大趨勢的、造成使用功能缺陷直接影響業主生活的。乙方須在甲方通知后3小時內趕赴現場，可當場維修的在6小時內完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。

2.4.應急搶修：包括但不限于質量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發生后，對業主戶內或公共區域造成的經濟損失在較短時間內可能會迅速擴大的、直接關聯業主生活正常化或財產安全性的相關維修等。乙方有駐場人員的，接到甲方通知后第一時間趕赴現場搶險止損，可當場維修的在6小時內完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單；乙方無駐場人員的，甲方有權請第三方專業施工單位第一時間進行搶險止損，費用由乙方無條件認可全部并承擔，同時乙方須在甲方通知后3小時內趕赴現場，可當場維修的在6小時內完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。

2.5.未判定責任的維修項目：一時不能判定責任歸屬的維修項目，乙方應服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，甲方有權直接委托第三方專業施工單位維修，相關費用和損失由乙方無條件承擔，從保修金中扣除。該維修項目經甲方、乙方、第三方維修單位最終確認為非乙方原因造成的，費用由責任方承擔，物業和地產客服部應積極協調。

2.6.乙方負責維修的質量：每個維修項目完成后必須經業主、甲方驗收簽字；所維修項目應保證在一年內在相同部位不再出現類似問題，否則，即使保修期滿，也應繼續維修，相應的保修款待維修完成一年后支付。相同部位在業主一次報修期間連續維修兩次仍未通過驗收的，甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。2.7.維修總時長超過合理工期的：維修總時長超過合理工期的（合理工期參考附件2《報事處理時長參考表》），甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.8.業主對乙方維修不滿意，并產生投訴的：業主對乙方維修不滿意（含成品保護、服務綜合質量等）并產生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償的，甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.9.相同部位一年內再次發生報修的：甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.10.維修工作完成后，乙方負責將施工現場清理干凈，如乙方清潔工作達不到業主、甲方的要求，則由甲方安排保潔工作，由此產生的費用由乙方承擔。如維修過程中給業主造成損失，則乙方承擔相應責任。

2.11.乙方維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方的管理，服從業主的監督，統一著裝、文明施工、文明用語，不得與業主發生任何爭執，否則每人每次支付違約金500元。3.保修處理約定條款

3.1.一旦維修條件具備且責任確屬乙方的，乙方應立即維修。如果乙方拒絕維修或維修不當，甲方有權直接聘請第三方專業單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，且乙方需向甲方支付維修費用的15%作為違約金，從保修金中扣除。

3.2.如乙方維修后的項目在保修期內發生返修，由乙方承擔責任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內容的，甲方有權另行聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，從保修金中扣除。3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方會同乙方人員對其進行全面檢查。如存在施工質量問題，且確屬乙方責任的，其保修內容、保修期按本協議第1條、第2條執行。

3.4.若因乙方工程質量原因或維修不及時導致業主提出索賠要求，乙方授權甲方全權代表乙方與業主進行談判，甲方對談判結果擁有決定權，談判結果經甲方代表和業主簽字后即生效，乙方無條件認可并承擔相應責任；若乙方拒絕承擔，甲方有權從保修金中扣除，乙方應無條件接受。

3.5.因乙方質量問題乙方維修一次后，同一部位再次出現類似問題，乙方除按協議約定再次進行維修外，乙方還需按每次每項維修費用的25%向甲方支付違約金。

3.6.一個月度內發生4次以上（含第4次）維修不及時的現象時，每次乙方需向甲方支付2000元違約金。

3.7.因房屋質量問題或乙方保修不及時等乙方原因導致甲方的樓盤在電視、網絡等媒體上被曝光，發生一次，乙方應向甲方支付 貳拾萬元 的違約金。3.8.維修項目的質量驗收，以國家相關的《規范》、《規程》、《標準》和原設計要求為準。維修項目完成后，必須經甲方、業主共同簽字確認。

3.9.對保修責任歸屬有爭議的，以甲方認定為準。若乙方對此有疑義，則乙方可自行委托雙方認可的權威機構鑒定，鑒定費用最終由責任方承擔。3.10.當發生下列情況時，甲方有權取消乙方的保修資格，強制乙方退場，質保期內所發生的問題將全權委托第三方進行維修，所產生的維修費用由乙方無條件認可并承擔，并從保修金中扣除。3.10.1.連續兩個月維修及時完結率低于90%； 3.10.2.連續兩個月維修投訴率高于10%； 3.10.3.重復維修率高于5%。

3.11.甲方根據本協議書約定委托第三方專業施工單位維修的費用，乙方同意按照甲方與第三方簽訂的合同執行，由甲方直接從保修金中扣除（包括違約金、業主賠償款等），不足部分由乙方支付。

3.12.乙方同意因乙方責任導致的一切費用(包括維修費用、違約金、業主賠償等)由甲方直接從保修金扣除，當保修金不足以支付時，甲方有權向乙方進行追償。

3.13.維修標準要求見附件3《房屋維修成品保護方案》、附件4《維修施工安全注意事項》、附件5《房屋維修人員服務行為規范》。

3.14.現場維修人員必須做到為業主服務4條基本要求（簡稱1234）

1雙鞋套：進門穿一雙鞋套；

2句問候：進門“您好，我是旭輝維修人員×××”，出門“您還有什么問題，請與我們聯系” ；

3塊布：一塊墊工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手；

4不：不抽業主的煙、不吃業主的東西、不用業主的廁所、維修后不留垃圾。4.安全文明管理

4.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方應向甲方提交總體《工程維修預案》和《維修人員構架》。

4.2.乙方成品保護用品及維修人員服裝在項目交付前一個月運抵項目轉存甲方，待項目交付后，由乙方至甲方處領取使用。

4.3.乙方接到甲方維修通知后，確定維修方案的同時，乙方應向甲方提交《維修施工安全措施》，經甲方審核同意后方可實施維修。

4.4.施工過程中，一旦甲方發現乙方未按《維修施工安全措施》執行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權責令停工整改，乙方必須無條件服從。4.5.乙方接到安全整改通知后24小時內未采取整改措施，甲方有權對乙方罰款200--1000元/次。乙方必須無條件服從。否則，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。

4.6.乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴格執行當地政府管理部門頒發的“勞動安全法規”，因乙方安全施工措施不力而導致乙方人員、甲方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔全部責任。

4.7.乙方在為業主進行維修作業時，如涉及影響業主裝潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及業主商定，否則，造成業主損失等一切責任及費用由乙方承擔。

4.8.乙方在施工中應遵守政府部門、物業公司有關衛生、噪音、交通、綠化、安全、文明等規定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。5.保修金返還方式

5.1.甲方全權委托經選聘確定的物業公司負責工程保修金的支付工作。5.2.保修金的返還時間和返還金額按乙方與甲方簽訂的合同約定執行。5.3.保修期內報修的質量問題整改率達到100%，乙方方可申請返還保修金。6.本協議未盡事宜，以國家《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》和《旭輝寶山U天地項目樁基及基坑圍護工程合同》為準或協商解決。7.本協議正本一式陸份，甲乙雙方各執叁份。8.附件：附件a：授權委托書 附件b：報事處理時長參考表

附件c：房屋維修成品保護方案

附件d：維修施工安全注意事項

附件e：房屋維修人員服務行為規范

附件f：備品備件使用須知

甲方：

經辦人： 負責人： 簽定日期：

乙方：

經辦人： 負責人： 簽定日期：