第一篇：工程質量保修書2017

工程質量保修協議書

發包人： 承包人：

發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》及相關法律法規，在平等、自愿的基礎上，經協商一致，對本合同項下的項目標段工程（以下簡稱“本工程”）的質量保修事宜簽訂本保修協議書，以共同遵守。

一、工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的規定和雙方約定，承擔本合同約定的所有承包范圍內工程（包括合同約定的承包范圍、設計變更、增加項目及零星項目等）的質量保修責任。

二、質量保修期

1、本工程質量保修期如下：【請根據項目實際情況確定相關內容】 1)地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的本工程的合理使用年限； 2)防水工程、有防水要求的衛生間、房間、廚房、陽臺和外墻面、門窗的防滲漏（包括臺風、暴雨等自然條件的影響），為【5】年； 3)供熱與供冷系統，為【２】個采暖期、供冷期；

4)電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為【２】年； 5)其他項目的保修期的約定如下：；

6)本保修協議書未涉及的項目的保修期不低于【2】年。

注：如根據相關法律法規、國家或者地方或者行業標準、設備設施及材料的生產廠家/質量保證書的質量保修期長于本協議書約定的，則以較長的質量保修期為準。

2、質量保修期自發包人項目小業主入住之日起計（但不晚于本工程竣工驗收合格,并將本工程及相關資料移交發包人后6個月起計算。）發包人項目小業主入住之前的保修責任亦由承包人承擔。

3、質量保修期內，如本工程發生問題的，則相應分項或者部分的質量保修期重新開始計算。

三、質量保修責任

1、質量保修期內，發包人設置專人負責對保修工作進行管理，并由監理公司或自行對保修質量進行監督驗收。發包人保修負責人和保修聯系人的姓名及聯系方式由發包人在保修工作正式開始前十天書面通知給承包人，如有調整，發包人應及時通知承包人。

2、承包人應于竣工驗收通過時委派維修經理。承包人維修經理有權代表承包人全權處理與保修工作有關的全部事宜，包括但不限于責任的區分、費用的確認、違約金的認可、權利的行使、保修工作的實施等所有方面。承包人維修經理所簽署的所有文件和單據等均視為承包人的最終意見。

3、承包人必須組織專門維修隊伍負責工程質量問題的保修，維修人員的工種應齊全，具體的人數和施工機械及器具必須足以滿足維修工作的需要，同時承包人必須準備一定的維修材料或可靠的貨源，確保維修工作得以及時、準確的進行實施。

4、承包人應于工程竣工前十天內向發包人申報管理人員架構、相關職責及各工種擬派維修人員明細、現場辦公室設置、定點駐場辦公安排等，報發包人、監理審核批準；

5、承包人應于發包人集中交付前三十天，保證本協議相關標準人員常駐現場履行保修責任。在保修期內按照發包人（或物業管理公司）、監理要求隨時增添調整相關人員，滿足現場維修要求。

6、承包人在保修期間的所有工作，除合同另有規定外，所有費用均由承包人承擔，包括但不限于辦公室的租賃、水電、辦公費用以及合同其它部分已明確的所有費用。

7、承包人應保持與發包人及時有效的溝通并派出足夠的維修和管理人員常駐現場負責維修工作，認真履行保修責任，做到服務周到，隨叫隨到。從工程竣工驗收合格之日起6個月內，此期間承包人應保證在得到發包人通知【4】小時內，維修施工人員能夠趕到現場進行維修，【48】小時內完成維修工作。承包人所備人力、物力應完全能夠滿足入住期間的維修工作量，以保證業主順利驗收入住。

8、若發生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。承包人需指定專人在現場負責維修工作。在承包人人員到達之前，發包人可采取適當的應急措施，費用由承包人承擔。承包人須在接到通知后【1】小時內趕到現場，【48】小時內完成維修工作。

9、節假日期間，承包人應正常履行保修責任，并保證安排足夠的人力、物力進行節日期間的維修保障工作。

10、針對工程維修技術方案，承包人應嚴格遵照國家規范、地區、行業標準執行；針對某些特殊的質量問題以及現場維修安全文明施工的需要，承包人同意完全按照發包人提供的維修方案執行，并承擔全部費用。

11、承包人每次維修完畢，應負責將施工現場清理干凈并在完成后取得業主和發包人的驗收簽字確認。

12、如發包人提出要求，承包人應對某一項或某一階段的維修工作提出一份書面維修報告，以向發包人說明目前維修的情況、維修進度、維修結果、善后處理、以往工作的總結、擬采取的措施、發包人需提供的配合等事宜。

13、因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身、財產損壞，或者發包人經濟損失、權益受損的，承包人應承擔賠償責任。

14、發包人發給承包人的《維修單》必須在規定的時間內返還，并詳細記錄事故原因與維修過程，且需要有業主簽字確認，否則無效。

15、承包人與發包人直接分包商的責任界定不清的由發包人、監理進行界定，維修費用由責任方承擔。

16、如本工程發生質量問題時，無法認定是承包方或者第三方原因造成的，則承包方在接到發包人保修通知后，應先行按發包人要求進行保修。如確屬第三方的，責任由第三方承擔，發包人配合承包人對第三方進行追償。

17、本工程的質量保修期屆滿時，由發包人組織承包人、物業管理單位、監理等有關單位進行一次全面綜合檢查。檢查通過后，承包人應就此前已發生的保修期工作進行總結，并對下一階段的保修工作提出具體的整改和調整方案，最終形成一份書面報告，報發包人和工程物業管理單位批準。

四、質量保修金的支付

1、質量保修期滿后，承包人應按照實際維修完成情況遞交完整的書面維修結算工作報告，對保修期內尚未完成的維修事項妥善處理或向發包人做出承諾后，經發包人、物業管理單位和監理批準，承包人按本合同和發包人的有關規定辦理質量保修金的結算和支付事宜。

2、發包人與承包人完成質量質量保修金的結算后，發包人將剩余質量保修金（如有）一次性無息退還給承包人。屆時，如承包人有未履行完的保修工作，應繼續完成。

五、質量保修時的注意事項

1、承包人維修人員入戶維修前必須就維修范圍內家具等客戶私人物品狀態與業主進行確認，否則，維修完畢后任何關于業主私人物品損失或損壞的責任由承包人負責，由此產生的相關費用由承包人承擔。

2、維修時，承包人必須對地面采取滿鋪防潮墊的保護措施，人員行走通道及材料、工具堆放地點應加鋪地毯。由于保護不到位產生地面等裝飾面層損壞，由承包人承擔責任及相關費用。承包人工作人員不得使用業主的設施設備及其他物品。

3、承包人需進行地面、墻壁剔鑿等容易引起噪聲、揚塵、異常氣味等污染的作業項目，必須提前知會業主，如對鄰里居民正常生活有所干擾的還要提前通知，獲取諒解。對污染范圍內家具電器等物品進行充分保護。并且在施工完畢后對室內衛生進行清掃，達到業主滿意。如因未予提前通知，導致業主的損失由承包人承擔。

4、室內維修，應對需臨時拆除物品進行妥善保護，并請業主指定地點存放。由于保管不善造成的物品損壞，恢復所需一切費用由承包人承擔。

5、進行防水維修時，需進行閉水試驗的，應提前通知樓下業主并安排專人進行監控，一旦發現問題立即處理，并負責恢復維修給樓下業主帶來的破壞或損失。

6、承包人在室內外維修過程中，如需搭設腳手架、高空作業等可能造成人員通行障礙或涉及人身安全的臨時設施，必須做出明顯標志和安全警示，必要時應設立臨時通道、防砸棚等安全設施，并設專門人員進行現場監控，提醒過往人員注意。完成后應對現場及時進行恢復和清理。如因措施不力造成業主投訴甚至人身傷害，一切責任及后果由承包人負責。

7、承包人進行電器或供電線路維修時，確實需要臨時停止供電的，承包人施工作業前必須正式通知相關業主或物業公司，獲得允許后方可施工。如因通知不到位造成業主電器損壞的，其一切后果及損失由承包人承擔。

8、承包人維修所用電器設施或工具必須符合行業標準及安全規范要求，由于電器設施或工具問題造成業主財產損壞，甚至造成人身傷害的，其一切后果及損失由承包人承擔。

9、如承包人在保修工作中認真負責達到發包人要求，使業主滿意，發包人將在新工程發包時在同等條件下予以優先考慮，否則發包人將降低承包人在發包人供應商管理體系的資信等級，取消承包人在發包人及發包人關聯方所有工程中今后的投標資格、分包工程的施工資格。

10、承包人在維修時出現下列情況之一的，責任由承包人承擔，發包人有權要求承包人支付人民幣伍佰元至人民幣壹萬元的違約金，并保留向承包人進一步追償的權利。罰款的額度由發包人自行確定，對此承包人不得提出任何異議。

1)吸煙、喝酒、亂說不負責任的話，對發包人的信譽造成不良影響和損害的各種行為或表達方式。

2)私拿、私用房間內東西。

3)違反發包人關于維修過程中的成品保護和清潔標準，清理現場工作不及時，不能做到工完清場。

4)違反發包人的關于維修過程中的成品保護和清潔標準，不采取保護措施，損壞裝修。5)進入房間，不提前告知發包人質量保修管理部門，不穿鞋套進入，進入室內后隨意超越維修所需要的合理范圍走動。

6)重大維修或超過一天的維修，不出具維修方案并且不知會發包人質量保修管理部門。7)維修時出現意外情況，不及時知會發包人。8)不能做到統一著裝，掛牌服務。

9)不接受發包人質量保修管理部門人員的監督，不能及時對發包人質量保修管理部門人員指出的錯誤行為進行整改。

10)其他違反本質量保修協議書的約定或者發包人/物業服務公司管理規定的行為。

六、違約責任

質量保修期內，承包人出現下列任一情況時，視為承包人違約，發包人有權自行或直接委托任何第三方代為維修，因維修所產生的費用（包括維修成本及該費用30%的管理費用）由承包人承擔，承包人對該等維修費用（包括人工、材料、交通、住宿、保險、稅費等）均予以認可；同時，因承包人違約行為給發包人造成的損失（包括但不限于客戶賠付費用、律師費、訴訟費、公證費、鑒定費等），均由承包人承擔。發包人有權在承包人的工程款/質保金中直接扣除前述款項；如承包人工程款/質保金費用不足以支付前述費用的，則承包人應于十日內付清，如逾期支付該等款項的，逾期期間，每日按千分之一支付違約金。1）未與發包人建立及時有效的聯系；

2）未能按發包人要求配備維修人員或者及時進場維修；

3）不能維修或未能在發包人指定的期限內維修完好并通過發包人驗收的； 4）拒不執行發包人提供的維修方案； 5）同一部位經過兩次維修仍未能修好的；

6）安全文明施工不符合發包人要求或工作態度較差； 7）違反本協議其他約定的。

七、本協議經甲乙雙方簽章生效。（以下無正文）

發包人： 代表： 日期： 承包人： 代表： 日期：

第二篇：工程質量保修書

【附件五】：工程質量保修書

編 號：

工程質量保修書

發 包 人： 承 包 人： 簽約地點： 簽訂時間：

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

工程質量保修書

發 包 人： 住 所： 法定代表人： 聯 系 人：

聯系電話： 傳 真： 郵政編碼： 電子郵箱：

承 包 人： 住 所： 法定代表人： 聯 系 人：

聯系電話： 傳 真： 郵政編碼： 電子郵箱：

根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》及其他與本工程相關的法律法規及規章，經雙方協商一致，對 項目精裝修工程簽訂本質量保修書。

1、工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，履行相應的保修義務，承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍為主合同中承包人承接范圍內的所有工程及變更洽商內容。

具體保修范圍：詳見 《 施工合同》（簡稱“主合同”）對工程范圍的約定。

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

2、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期為：

工程質量保修期的起始日為工程竣工驗收合格之日；本工程質量保修期截止日期為：本工程中涉及地基基礎和主體結構的工程部分的質量保修期截止日為設計文件規定的合理的使用年限屆滿之日；有防水要求的衛生間、廚房、房間的工程部分、屋面防水工程和外墻面的防滲漏工程以及外門窗框等的質量保修期截止日為：本工程移交發包人或發包人指定的物業公司后五年屆滿之日；其他工程部分的質量保修期的截止日為：本工程移交發包人或發包人指定的物業公司后兩年屆滿之日。

3、質量保修責任

3.1屬于保修范圍、內容內的項目，承包人應當自接到保修通知之日起 12 小時內派人到現場保修完畢。如果不能當時完成的維修工作，承包人須當時提出解決方案及完成時間（最長不超過 24 小時）。

3.2發生須緊急搶修事故（如突發事件、緊急情況等），承包人接到事故通知后，應在 2 小時內到達事故現場搶修完畢。

3.3如承包人未在前述時間內到場維修或維修質量不合格或維修后仍無法正常使用，發包人或發包人委托的物業管理公司（以下簡稱“物業管理公司”）可隨時自行或委托 精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

3.5質量保修完成后，由發包人或物業管理公司組織驗收。

3.6質量保修金為工程竣工結算價的5%。工程移交發包人或發包人指定的物業管理公司兩年屆滿后，經發包人或發包人指定的物業管理公司確認無質量異議，在依據本合同扣除相應維修費用或違約金（如有）后15個工作日內，發包人應向承包人無息返還至合同約定的質量保修金的50%；工程移交發包人或發包人指定的物業管理公司五年屆滿后，經發包人或發包人指定的物業管理公司確認無質量異議，在依據本合同扣除相應維修費用或違約金（如有）后15個工作日內，由發包人向承包人無息返還剩余質量保修金。

3.7保修實施細則作為保修書的附件，是本保修書不可分割的一部分，與保修書具有同等法律效力。

4、質量損害賠償

在保修期限和合理使用年限內（以兩者期限較長者為準），因工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或者 精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

5.4本工程質量保修書規定保修標準低于招標文件、投標文件、雙方會談紀要或主合同等以及國家、工程所在地頒布的現行有效的有關法律、法規、規章及其他規范性文件中任一文件規定的，以標準高的前述文件為準。

5.5發包人有權委托物業管理公司負責監督管理本項目的質量保修工作，屆時發包人將以書面形式通知承包人，明確被委托物業管理公司的名稱及項目移交日期。自本項目移交之日起物業管理公司將全權行使發包人在本保修書及保修實施細則中有關質量保修方面的權利義務，且物業管理公司有權與承包人另行簽署保修期內的保修實施細則，承包人須服從物業管理公司的監督管理，并配合物業管理公司的相關工作。發包人有權根據物業管理公司對保修情況的確認作為發包人返還質保金的前提條件。(此頁無正文)

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

（本頁為簽字頁）

發包人：

法定代表人或代理人（簽字）：

年 月 日

承包人：

法定代表人或代理人（簽字）：

年 月 日

【附件】保修實施細則

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

保修實施細則

1、保修負責人及保修人員的確定

1.1承包人指定保修負責人：

，聯系電話：辦公電話（9：00-18：00），手機（常年24小時開機），地址：，傳真，電子郵箱：。保修負責人應技術全面、責任心強，有較強的溝通、組織、協調能力。承包人必須保證保修工作質量和維修及時率。

1.2 保修負責人若有變更，承包人應提前30天書面通知發包人，并經發包人同意后方可變更，未經發包人同意，承包人不得自行更換保修負責人；發包人認為保修負責人不稱職的，承包人應在接到更換通知后兩日內予以更換并在更換當日向發包人提交變更后的保修負責人名單。

2、保修責任范圍和保修程序

2.1保修責任及處理期限按照國家相關法律法規及本保修書約定執行。2.2電話報修、快遞、傳真及電子郵件均為通知承包人履行保修義務的有效方式，為此，承包人須保證保修負責人24小時手機開機及地址、傳真、電子郵件系統有效，隨時聯系提供保修服務。

2.3發包人負責填寫保修相關單據，承包人現場負責人負責簽收。2.4承包人保修工作完成后應及時通知發包人，發包人檢查承包人保修工作完成時間及完成質量情況并確認。辦理入住或已入住的業主戶內的維修還需由業主簽字確認。

2.5對保修范圍內的所有工程項目，承包人均應履行維修義務，并作好記錄；對于承包人認為非自身原因造成的質量缺陷，如發包人要求，則承包人亦應先進行維修，待維修完畢后，由發包人和承包人共同組織有關人員作出相應的責任確定，由承包人督促責任方承擔維修工作的費用。

3、保修責任的違約金

3.1對承包人的下列行為，發包人有權要求承包人支付相應違約金：

精裝修施工合同—【附件五】：工程質量保修書

3.1.1未按規定向發包人提供保修負責人名單并明確其聯系方式、分工與職責的。

3.1.2 未按規定更換保修負責人并向發包人提交變更后的保修負責人名單的。

3.1.3 承包人保修人員接到報修通知后未按照規定及時到達維修現場的。3.1.4 承包人保修人員未能按規定的時間完成維修工作的。

3.1.5 承包人以各種理由（無配件、無維修人員等）拖延、拒絕維修的。3.1.6 由于承包人原因造成重復維修或維修人員態度惡劣造成業主有理由投訴的。

3.1.7 承包人保修人員維修完畢后未清理現場，發包人在現場發現煙頭、垃圾等雜物的。

3.1.8承包人保修人員不服從發包人統一管理（包括入戶維修不穿工作服、不配帶胸卡，對待業主態度專橫、敷衍了事等）及不遵守發包人制定的各項規章制度的。

3.2承包人或承包人保修人員有前款所列行為之一的，發包人可向承包人收取500-1000元/次的違約金。承包人或承包人保修人員有前款3.1.3、3.1.4、3.1.5項所列行為之一的，發包人可以自行或者委托他人維修，并從承包人質量保修金中扣除相當于維修相關費用兩倍的款項，不足部分，發包人有權繼續向承包人追償。

3.3前款規定的各項違約金可以單獨或合并適用，發包人應在維修單上記錄違約金扣款原因及數額并由承包人保修人員在維修單上簽字，承包人保修人員對此有異議的，可以簽署意見，但不得拒絕簽字。承包人保修人員拒不簽字的，不影響違約金扣款的實施。發包人根據維修單定期從保修款中扣除違約金金額。（以下無正文）

第三篇：工程質量保修書

工程質量保修書

甲方：（以下簡稱甲方）（開發商）乙方：（以下簡稱乙方）（施工單位）

根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》和 《工程合同》的有關規定，工程竣工交付驗收后，在合同規定的保修期內的房屋保修，甲方全權委托后期選聘的物業公司進行相關工程保修事宜的協調和管理，乙方必須無條件接受該物業公司的管理。現甲、乙雙方就相關工程保修事宜，達成如下協議，以資共同遵守執行。1.保修范圍及期限 1.1.保修范圍：

1.1.1.乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

1.1.2.質量保修范圍

1.1.2.1.質量保修范圍包括：詳見合同協議書承包范圍。1.1.2.2.下列情況不屬于乙方保修范圍：（1）因使用不當或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。1.2.保修期限：

1.2.1.項目保修期如下： 自基坑支護監測結束之日起兩年。1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，質量保修范圍內的其他工程的保修期均為2年。

1.2.3.以上保修期限，均根據乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計算。在保修期限起算日之前，乙方對上述全部工程仍承擔保修責任。

1.2.4.保修期內發生質量問題，維修后的時間點距離保修期滿小于1年時，維修處的保修期調整為從修復之日起1年。

2.維修人員安排及要求

2.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方必須以書面授權委托（模板詳見附件1）形式指定一名現場維修負責人及充足的維修小組成員。維修負責人全面負責保修期間內所發生的各項維修事務的對接及實施工作。包括但不限于：現場維修人員管理、鑰匙領用、函件簽收、維修任務單領取和維修實施、配合甲方處理重大投訴、費用承擔確認、保修期到期回訪等工作。乙方的現場所有維修人員及管理人員，由甲方統一管理、統一安排各項維修事務，不得兼任其他工程項目職務，未經甲方同意不得擅自離開工作崗位。否則甲方有權直接委托第三方專業施工單位完成乙方責任內的保修工作，由此產生的所有費用和損失乙方應無條件認可并全部承擔。維修負責人或其聯系方式一旦發生變更，乙方應提前一個工作日書面通知甲方。如未及時通知，造成甲方無法及時聯系到乙方現場維修負責人的，乙方同意由甲方全權負責相關維修事宜的確定。保修期間，乙方接到甲方通知后不予答復的、在約定時間內不能趕到現場維修的、或乙方的維修質量及服務不能滿足甲方或業主要求的，甲方有權直接委托第三方專業施工單位維修，維修費用及相關賠償從乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承擔，乙方予以無條件接受。

2.2.一般維修：包括但不限于質量缺陷（如業主戶內墻面局部裂縫、墻地面局部輕微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區域局部墻面材料修復等）發生后，對業主戶內造成的經濟損失或觀感質量缺陷在較長時間內暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修；或公共區域經濟損失、觀感質量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長時間內暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修等。甲方以電話、電子郵件、傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收等方式通知乙方保修，乙方須在甲方通知后24小時或甲方指定時間內到場落實維修方案、維修進度、工期，并以書面形式交給甲方同時組織維修人員。在集中返修期內，乙方須駐場維修，駐場主管人員應視為已獲得乙方的授權（有決策權），駐場時間為3個月（視整改的完成情況適當增減），并在退場后做季度回訪；在集中返修期外，乙方可退場，但保修期內乙方仍需履行維修責任，并做季度回訪。如遇重大質量事故，需乙方再次返場并駐場維修。駐場維修的完結率達到95%才能退場。

2.3.應急維修：包括但不限于質量缺陷（如滲水、漏水，給排水、供電設施、線路，燃氣等緊急故障（如上水管爆裂，層漏，門窗滲漏，屋面漏水，漏、斷電等））一旦發生后，對業主戶內造成的經濟損失在較短時間內可能會較快擴大的、直接影響使用功能，從而對業主正常生活造成一定障礙的；公共區域經濟損失較大（金額大于5000元）且存在有進一步擴大趨勢的、造成使用功能缺陷直接影響業主生活的。乙方須在甲方通知后3小時內趕赴現場，可當場維修的在6小時內完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。

2.4.應急搶修：包括但不限于質量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發生后，對業主戶內或公共區域造成的經濟損失在較短時間內可能會迅速擴大的、直接關聯業主生活正常化或財產安全性的相關維修等。乙方有駐場人員的，接到甲方通知后第一時間趕赴現場搶險止損，可當場維修的在6小時內完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單；乙方無駐場人員的，甲方有權請第三方專業施工單位第一時間進行搶險止損，費用由乙方無條件認可全部并承擔，同時乙方須在甲方通知后3小時內趕赴現場，可當場維修的在6小時內完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。

2.5.未判定責任的維修項目：一時不能判定責任歸屬的維修項目，乙方應服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，甲方有權直接委托第三方專業施工單位維修，相關費用和損失由乙方無條件承擔，從保修金中扣除。該維修項目經甲方、乙方、第三方維修單位最終確認為非乙方原因造成的，費用由責任方承擔，物業和地產客服部應積極協調。

2.6.乙方負責維修的質量：每個維修項目完成后必須經業主、甲方驗收簽字；所維修項目應保證在一年內在相同部位不再出現類似問題，否則，即使保修期滿，也應繼續維修，相應的保修款待維修完成一年后支付。相同部位在業主一次報修期間連續維修兩次仍未通過驗收的，甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。2.7.維修總時長超過合理工期的：維修總時長超過合理工期的（合理工期參考附件2《報事處理時長參考表》），甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.8.業主對乙方維修不滿意，并產生投訴的：業主對乙方維修不滿意（含成品保護、服務綜合質量等）并產生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償的，甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.9.相同部位一年內再次發生報修的：甲方有權聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.10.維修工作完成后，乙方負責將施工現場清理干凈，如乙方清潔工作達不到業主、甲方的要求，則由甲方安排保潔工作，由此產生的費用由乙方承擔。如維修過程中給業主造成損失，則乙方承擔相應責任。

2.11.乙方維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方的管理，服從業主的監督，統一著裝、文明施工、文明用語，不得與業主發生任何爭執，否則每人每次支付違約金500元。3.保修處理約定條款

3.1.一旦維修條件具備且責任確屬乙方的，乙方應立即維修。如果乙方拒絕維修或維修不當，甲方有權直接聘請第三方專業單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，且乙方需向甲方支付維修費用的15%作為違約金，從保修金中扣除。

3.2.如乙方維修后的項目在保修期內發生返修，由乙方承擔責任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內容的，甲方有權另行聘請第三方專業施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，從保修金中扣除。3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方會同乙方人員對其進行全面檢查。如存在施工質量問題，且確屬乙方責任的，其保修內容、保修期按本協議第1條、第2條執行。

3.4.若因乙方工程質量原因或維修不及時導致業主提出索賠要求，乙方授權甲方全權代表乙方與業主進行談判，甲方對談判結果擁有決定權，談判結果經甲方代表和業主簽字后即生效，乙方無條件認可并承擔相應責任；若乙方拒絕承擔，甲方有權從保修金中扣除，乙方應無條件接受。

3.5.因乙方質量問題乙方維修一次后，同一部位再次出現類似問題，乙方除按協議約定再次進行維修外，乙方還需按每次每項維修費用的25%向甲方支付違約金。

3.6.一個月度內發生4次以上（含第4次）維修不及時的現象時，每次乙方需向甲方支付2000元違約金。

3.7.因房屋質量問題或乙方保修不及時等乙方原因導致甲方的樓盤在電視、網絡等媒體上被曝光，發生一次，乙方應向甲方支付 貳拾萬元 的違約金。3.8.維修項目的質量驗收，以國家相關的《規范》、《規程》、《標準》和原設計要求為準。維修項目完成后，必須經甲方、業主共同簽字確認。

3.9.對保修責任歸屬有爭議的，以甲方認定為準。若乙方對此有疑義，則乙方可自行委托雙方認可的權威機構鑒定，鑒定費用最終由責任方承擔。3.10.當發生下列情況時，甲方有權取消乙方的保修資格，強制乙方退場，質保期內所發生的問題將全權委托第三方進行維修，所產生的維修費用由乙方無條件認可并承擔，并從保修金中扣除。3.10.1.連續兩個月維修及時完結率低于90%； 3.10.2.連續兩個月維修投訴率高于10%； 3.10.3.重復維修率高于5%。

3.11.甲方根據本協議書約定委托第三方專業施工單位維修的費用，乙方同意按照甲方與第三方簽訂的合同執行，由甲方直接從保修金中扣除（包括違約金、業主賠償款等），不足部分由乙方支付。

3.12.乙方同意因乙方責任導致的一切費用(包括維修費用、違約金、業主賠償等)由甲方直接從保修金扣除，當保修金不足以支付時，甲方有權向乙方進行追償。

3.13.維修標準要求見附件3《房屋維修成品保護方案》、附件4《維修施工安全注意事項》、附件5《房屋維修人員服務行為規范》。

3.14.現場維修人員必須做到為業主服務4條基本要求（簡稱1234）

1雙鞋套：進門穿一雙鞋套；

2句問候：進門“您好，我是旭輝維修人員×××”，出門“您還有什么問題，請與我們聯系” ；

3塊布：一塊墊工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手；

4不：不抽業主的煙、不吃業主的東西、不用業主的廁所、維修后不留垃圾。4.安全文明管理

4.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方應向甲方提交總體《工程維修預案》和《維修人員構架》。

4.2.乙方成品保護用品及維修人員服裝在項目交付前一個月運抵項目轉存甲方，待項目交付后，由乙方至甲方處領取使用。

4.3.乙方接到甲方維修通知后，確定維修方案的同時，乙方應向甲方提交《維修施工安全措施》，經甲方審核同意后方可實施維修。

4.4.施工過程中，一旦甲方發現乙方未按《維修施工安全措施》執行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權責令停工整改，乙方必須無條件服從。4.5.乙方接到安全整改通知后24小時內未采取整改措施，甲方有權對乙方罰款200--1000元/次。乙方必須無條件服從。否則，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。

4.6.乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴格執行當地政府管理部門頒發的“勞動安全法規”，因乙方安全施工措施不力而導致乙方人員、甲方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔全部責任。

4.7.乙方在為業主進行維修作業時，如涉及影響業主裝潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及業主商定，否則，造成業主損失等一切責任及費用由乙方承擔。

4.8.乙方在施工中應遵守政府部門、物業公司有關衛生、噪音、交通、綠化、安全、文明等規定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。5.保修金返還方式

5.1.甲方全權委托經選聘確定的物業公司負責工程保修金的支付工作。5.2.保修金的返還時間和返還金額按乙方與甲方簽訂的合同約定執行。5.3.保修期內報修的質量問題整改率達到100%，乙方方可申請返還保修金。6.本協議未盡事宜，以國家《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》和《旭輝寶山U天地項目樁基及基坑圍護工程合同》為準或協商解決。7.本協議正本一式陸份，甲乙雙方各執叁份。8.附件：附件a：授權委托書 附件b：報事處理時長參考表

附件c：房屋維修成品保護方案

附件d：維修施工安全注意事項

附件e：房屋維修人員服務行為規范

附件f：備品備件使用須知

甲方：

經辦人： 負責人： 簽定日期：

乙方：

經辦人： 負責人： 簽定日期：

第四篇：工程質量保修書

工程質量保修書

發包人（全稱）：

承包人（全稱）：

發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》和《建設工程質量管理條例》，經協商一致，就(工程全稱)簽定工程質量保修書。

一、工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。具體保修內容，雙方約定如下：

二、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修如下：

從年月日至 年月日止。

三、質量保修責任

1、屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日 起天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理，所產生的費用由承包人承擔。

2、發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

3、質量保修完成后，由發包人組織驗收。

四、保修費用

保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

五、其他

雙方約定的其他工程質量保修事項：

質量保修書，由施工合同發包人，承包人雙方在簽定合同后共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限到保修期滿。

發包人：（公章）承包人：（公章）

法定代表人或 法定代表人或 委托代理人（簽字）： 委托代理人（簽字）：

聯系人： 聯系人：

年 月 日 年 月 日

（本保修書一式貳份，承包單位、建設單位各壹份。）

第五篇：工程質量保修書

工程質量保修書

發包人（全稱）：首鋼**特殊鋼有限責任公司

承包人（全稱）： **金泰建筑有限責任公司

為保證首貴谷腳農場道路改造工程（工程名稱）在合理期限內正常使用，發包人承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關管理規定及雙方約定承擔工程質量保修責任

1、工程質量保修范圍和內容 質量保修范圍包括：地基與基礎、毛石擋土墻、砼路面、排

水等全部施工內容。具體質量保修內容雙方約定如下：承擔所承包的全部工程內容。

2、質量保修期 質量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質量保修期。

雙方根據國家有關規定，結合具體工程約定質量保修期如下：

1.地基基礎工程為5（伍）年；

2.擋土墻工程為5（伍）年；

3.砼路面工程為3（叁）年；

4.路基排水泄洪工程為3（叁）年；

5.其他約定：無。

三、質量保修責任

1、屬于保修范圍和內容的項目。承包人應在接到修理通知之日后7天派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人員修理，修理費從質量保修金內扣除。

2、發生需緊急搶修的事故（如基礎沉陷、擋土墻發生破壞危及車輛及行人安全等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎和主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。

四、質量保修金的支付

工程質量保修金一般不超過施工合同價款的5%,工程約定的工程質量保修金為該工程結算價款的5% 本工程雙方約定承包人向發包人支付工程質量保修金金額為：以結算價款5%核定。質量保修金銀行利率為無。

五、質量保修金的返還

發包人在質量保修期滿后15日內，將剩余保修金返還承包人。返還時間和方式（貳年返還90%、剩余10%伍年返還）。

六、其他

雙方約定的其他工程質量保修事項：無

本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人雙方共同簽署。