第一篇：采購人員日常工作的重點

1.采購人員日常工作的重點：開發、維護并評價供應商；采購合同談判；價格評估；制

定并不斷改進采購流程；采購物質的質量要求和規格書 管理等很多方面。采購工作重點？適時適質適價購買公司所需物品.2..采購中怎樣維護你的數據庫？供應商和商品的相關信息要及時更新。如采購單價，最小訂貨批量，交貨方式，供應商的帳號、地址電話聯系 人等信息變更要及時更改，另修改數據前一定要經過領導確認。

3.采購的過程步驟是什么?接收采購計劃－詢比議價－下PO－審核－跟催－收貨－付款

－退貨

66.采購合同的主要因素是什么?數量 單價 付款方式(包括稅金點數)交貨地點和運輸方式 交貨期 驗貨標準 簽章 審核

4.評價一個供應商應該具備的素質?提供合適的品質、充分的數量及準時交貨，合理的價格以及熱情的服務

5.供應商以下各項進行評估：Ａ、一般經營狀況。Ｂ、制造能力。Ｃ、技術能力。Ｄ、管理能力之績效。Ｅ、品質能力。

6.你在做采購時的困惑？產品的價格,供應商到底還有多少利潤?

7.什么是采購5R管理？合適的供應商、合適的品質、合適的時間、合適的價格、合適的數量

8.采購管理存在的問題？傳統供應商管理的不足、傳統的供需雙方關系問題、傳統采購

成本問題。

9.如何建立良好的供應商管理體系？１正確選擇供應商。２科學的考評供應商的業績3

保持供應商之間適度競爭4 構建與供應商的戰略合作伙 伴關系

10.采購主管如何評估采購員？9大項目：工作品質、工作量、特定工作的有關知識、合作度、可信賴程度、主動進取心、準確度、適應性、態 度

11.采購成本降低的方法？

1、設計優化法

2、成本核算法

3、類比降價法

4、招標競價法

5、規模效應法

6、國產化降價法

12.采購執業人員的資格要求？1綜合知識 2采購對象（商品）所涉及的技術與知識 3

市場分析與判斷技術 4采購技術 5締約與履約驗收的知識 與技術 6政府采購管理技術與知識

13.影響采購工作有哪些？a.生產排程經常因缺料而無法繼續執行。b.有些供應商之所

以及時交貨率不高是因為沒有足夠的時間準備其原料 或者質量不穩定，比如說，急需的物料好容易催到工廠，卻發現質量問題。c.船務不能及時將物料進口到工廠。d.庫存數據不準確也是缺 料的一大原因。e.采購的提前期不準，計劃經常無法保證確認了的銷售定單的交期。

14.增值稅發票都有幾種?17%6%4%*不常用的確3%都是什么自己去查

15.如果供應商給你回扣你怎么辦?回答種類很多,可以借鑒;給大額的回扣當然會令人心

動,但收回扣是違法的,如果收了回扣你對這個供應商將無法管理,必定拿人家的手短,他就算有品質問題你也不好處理,到頭來賠了夫人又折兵,連工作都可能丟失,再換一家公司,如果有認識的人,人家肯定知道你被辭的原因,可能連工作都沒希望,所以拒絕收回扣

16.采購員與公司內部各部門的關系是什么?溝通協調互助配合的關

17.采購員與供應商的關系是什么?互助互利互信的合作與交流關系，增加互相的利益減

少相互的損失。

第二篇：采購經理工作重點

作為一名采購經理的工作重點

2010-12-24 13:44:01來源: 中國采購經理人論壇瀏覽:1405加入收藏

通常情況下，采購經理并不是日常采購事物的具體執行人，他不是采購員，他所做的工作要高于采購員，擔負起采購管理的工作。所以工作在于確定和調整采購部門工作的方向、重點；確定采購工作的原則和流程并檢查監督；對采購人員的考核；確保部門良好的工作氛圍；對部門總體工作績效的改善負責；部門之間的溝通和協調。

1、確認和調整采購部門的工作方向、重點

由于采購經理一般不需要做具體的采購事物，所以我會把相當一部分時間用于對市場的把握，注意采購物資市場的新變化和動向，包括價格變化的趨勢、新的供應商的出現、新的技術和新產品的出現等。比如一季度是原材料漲價，我會調整部門的工作重心是采購價格漲價幅度不漲或者少漲。二季度是跌價了，部門的重點就是談判降價。再比如，由于質量的要求提高，三季度各位采購員的工作重點就是緊訂交貨質量，而不是重點在價格，也不是要拓寬采購渠道。根據情況需要每月甚至每周都要開這樣的采購會議，把市場的情況和工作方向和采購員交流，讓各位采購員明白自己的工作重點和方向，指導采購員的工作。

2、確定采購工作的原則和流程并檢查監督

用通俗的話講，就是訂規矩。采購工作什么情況下要如何處理，要走什么程序，各個模塊的流程是怎么樣的。把這些報上級批準后還要檢查，監督，確保這些制度和流程得到執行。具體的流程請見：采購的內控流程。

3、對采購人員的考核

由于采購員才是具體的經辦人，他們工作的效果如何直接影響到采購工作的績效。所以，需要對采購人員進行考核，獎優罰劣，才能調動人員的工作熱情，消除混日子的思想。這需要公司的工資體系給予相應的支持，把工資中的一部分拿出來做為月度或者季度獎金。應特別關注采購庫存資金占用和周轉率的指標。

考核前，應讓每一個采購員清楚得知道自己的工作任務，上級對他的期望是什么，達到什么樣的目標，如何達到。這個過程中，應給予他們支持。而考核后，要把考核的過程透明化，要同每一個采購交談。分析好或者壞的原因，并提出改進的措施。

另外，如果有可能的話，可實行輪崗，一來防止職務舞弊，二來讓大家都熟悉別人的崗位來防止意外的人員離職，三來降低對個人的依賴性。

4、確保部門良好的工作氛圍

工作的氛圍對于工作的效率和效果的重要性不言而愈。對于部門一些不良的苗頭應及時消滅，懲罰害群之馬，以免帶壞了部門的風氣。對于人員責任心不夠的現象，要樹立好的典型，批評表現不好的員工，扭轉部門的風氣。使大家都能以干好工作為第一要務。

5、對部門總體績效負責

主要指標包括：采購及時到貨率，存貨周轉率、成本降低指標完成情況等。

6、和其他部門的溝通協調

第三篇：2022客服人員日常工作重點要點計劃思路

2022客服人員日常工作重點要點計劃思路5篇

2022客服人員日常工作計劃11、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以--年第四季度——--年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答。通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就--年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的`基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在----年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

2022客服人員日常工作計劃2

20--年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在--年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

2022客服人員日常工作計劃3

1.【接待】

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2.【通知付款】

建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服?！盉電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

3.【回訪/留言】

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4.【登記好友的信息】

為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

5.【登記每天的日記】

A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

6.【檢查】

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

2022客服人員日常工作計劃4

總結--年的服務工作，為了更好的開展好下一年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定20--年計劃如下：

一、指導思想

以公司下發的《----文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。

20--來了,在這里將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實

工作:

1.按質按量完成公司給予的任務

2.熟悉電子商務的業務以及后臺中進出貨,支付款項的流程

3.作好測試逐步轉管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學習如何進行項目的控制管理

生活:

1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應該多多布置下

2.養成鍛煉的好習慣,多參加公司的活動

學習:

1.<新概念英語>的學習,爭取今年在英語上有個更好的突破

2.自動化測試的學習,認真研讀<.net自動化測試之道>此書,然后進行實踐

3.閱讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定

希望自己能好好的監督自己,為下一步發展計劃打下堅實的基礎~

2022客服人員日常工作計劃5

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1、終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;

3、建檔

利用統一的專業的管理軟件分類建立顧客檔案;

4、數據統計分析

分析，比較顧客消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

5、客情維系

尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的顧客加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握顧客需求盡最大努力滿足顧客需求，為顧客提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與顧客的關系。

6、客訴處理

根據顧客反饋投訴的信息，及時做出反映。以顧客為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

第四篇：采購日常工作報告

采購助理日常工作內容

1.隨時留意庫存情況與計劃部門及市場部門做好溝通，在能預估的范圍之內做好備貨。2采購申請單的處理。采購申請單的確認及審核。新的物料需要編碼，其他部門申購東西，未寫申購單的要替其寫申購單。3采購價格表的核對及輸入。4.po訂單處理。與供應商確認訂單的明細及交貨時間，并要求供應商蓋章回傳。密切跟蹤供應商的交貨情況。

5.采購訂單情況的表格記錄和歸檔保存。6.查收貨物。倉庫亦可，務必留意板材是否有損。并與品質部門做好溝通，了解板材的一般性品質問題。查看供應商交貨明細，倉庫未及時入庫的，催促倉庫入庫。如有品質問題，在品質部的協商下退貨給供應商。7.與供應商的對賬。（板材務必去倉庫查看入庫情況，并扣除掉當月的品質扣款。）8.與財務做好溝通，配合財務督促供應商及時開發票。并做好到發票的記錄。9.應付賬款的處理。請款及相關工作。10.與老供應商做好溝通，在價格方面協商，降低成本。并收集備用供應商的信息，積極與新的供應商聯系，開發后備供應商，引進新的資源。2011-10-13 采購部篇二：采購員日常工作心得總結 工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交*處理。學會主動與人溝通：經常與車間，倉庫，打樣車間、品質的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

對工作的難點重點要有總結：對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結便于自己以后總結經驗。要求廠家處服務處理事得交書面說明。

盡量做好工作總結：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結。從工作量、工作內容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結。

做好供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。

要持續對訂單的跟蹤：工作要有責任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望于供應商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統計，及配合相關部門做好工作。

問題處理：反應要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應商做個合適的談判結論。

職業習慣：要讓自己有一個好的職業習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優秀的采購靠近，做一名真正優秀的采購員。

采購員，在進行業務聯系時，打業務電話的要點。

1、想好打電話的目的是什么？是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。

2、組織好自身談話內容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業，親切自然大方，熱情大度。

3、對供應商所銷售的這個品種及其它供應商（同種產品）的信息要了解，以此好回應對方的談話。

4、要記住對方所銷售這個品種現在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。

5、在關心業務的同時，不妨多給予客戶出了業務關心外，工作身體等也做個善意問侯。

6、對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優勢等。常用物料降價如何采購？

如果你是一名采購人員，接到一個客戶來電，對方的報價比上次報價更低了。此時的你接下來會做些什么工作？要確保做好這個品種的采購工作，為企業降低采購成本！首先應意識到此物料行情下降，價格下滑。接下會做如下事：

1、證實信息的準確性。具體就是去詢問你所掌握的所有供此貨的供應商，給他們以溝通方式的形式告知對方別人給你報價，如何如何的合適，價格降了?？此麄兊姆磻?/p>

2、以訂貨的形式，強壓價談價，查知真實情況。如果真降了，沒有不想有貨不做點降價表示出貨的商人。

3、找尋此物料的前生原材料，從網上，從前生原材料的商家去查實是否有降。

4、證實物料價格真是降了。就得做到要這些天勤詢價，講價，了解行情走勢，做到需貨時能購到最低的價格。

5、如果你暫時不需要這種物料，你也千萬別放松警惕，有很多時侯會出現在降價期間你沒購進價格又因某些原因而回升喲！你做采購的要是錯過這種時機購貨那就是你的失責。采購應該有覺察物料降中見漲的征兆。

7、越是降價時期采購員應該更有信心購得更低的價格。越是降價，越要講價還價，壓價力度要加大，這時你完全可以這樣規勸你的供應商：今天你這個價格不賣給我，別人先做了，說不定過兩三天你的物料還沒找到出路，價格比這個降得更低。沒有不心動的。

常用物料漲價如何購買？

采購最基本的職責就是保證所購產品的質量，和供應商的售后服務跟得上公司需要的前提下，能購得物美價廉的產品。最有能力體現的就是能把握好采購的度，能做好行情降價和漲價的物料供應。在大起大落的環境中能為公司降低直接原材料成本，搏得自己的產品多占領市場份額的機會，就是優秀的采購。漲價的征兆：

1、你打電話給供應商了解情況，供應商表現出惜售的狀態。

2、有經常給你打電話詢訂單的供應商家（有長期業務的商家具有代表性）。近段時間變得在你的電話鈴聲中消失了。

3、你要訂單，不是價格沒給到位，對方對你的需貨量打折的情況下。

4、你供應商對你大叫前生原材料漲得很多，或有什么意外情況，導致某一種市場走俏的原材料不能生產，或減少。等很多情況下，可能物料要漲價的局勢比較大，你作為一名采購員就是密切關心行情動態了。證明有漲，要做好如下準備工作。

1、分析現在行情漲，是你公司用量的淡季還是旺季，淡季有用就行，不給生產斷貨，旺季就得確保此時的低成本購進。

2、分析出漲價的具體原因：這種漲勢會不會導致求大于供，有沒有人為炒作，就是前生原材料緊張，能緊張多久。還波及的范圍有多大，受不受國際因素的影響，與石油，人民幣的兌付等問題關聯有多大等到。

3、只有從根本找準的漲勢的原因，才能對癥想策。

4、信息肯定是知道得越早越好，當然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所覺察的情況下，先與信息不好，或對你公司合作很好的客戶手中購上一擔貨。這時你可以稱你公司的用量加大，什么的，以能購得多點好，最好是價格不漲，或稍有表示。抓住時機，漲價時有時是需要分秒必爭的。

5、漲價要沉得住氣，不要一聽供應要調價，馬上就不知所措，或者說有的緊跟其上。要靈活運用，多家訂購，越俏的貨，越不能在一家做，萬一供應商因為特別的原因推辭送貨，或不送，到時急得人是你，賣了高價賺錢的是供應商。

6、漲價時訂購一定有必要采取多項選擇，不要讓你對供應商的信任導致你需要的產品遲遲不能到庫，越是漲價，供應商的前生材料還是緊，說不定供應不可能在你這拿了訂單，但是你可能對自己能不能購上原材料心中一點底都沒有。這也很正常。你不耗不起與他們賭或者說事后來處理的，為此越是行情不正常，采購人員越要警惕小心。一顆紅心多手準備，勝多失少。篇三：采購工作調研報告0313 關于二級公司采購管理工作開展情況的調研報告

一、調研目的目前，控股公司下屬二級公司中涉及采購管理業務的有淮海建工、路橋公司、市政公司、置業公司、淮海建設集團和酒店公司等6家公司，每一個公司因業務特點不同，采購工作內容和制度流程也各有特點。

為全面了解有關二級公司采購部門機構建設、人員崗位安排、內部管理、供應商管理等情況，掌握相關公司的采購管理全貌，針對發現的問題予以改進，以控股公司為主導制定統一規范的采購管理制度及供應商管理制度，建立完善的采購人員考核制度，達到整合資源、節約成本、提高工作效率的目的，以便為企業長期穩定的發展打下更加堅實的基礎。

二、調研時間、地點、方法

調研時間：2014年3月4～6日，對淮海建工、路橋公司、市政公司、置 業公司、淮海建設進行調研；2014年3月11日，對酒店公司

進行調研。

調研地點：淮海建工、路橋公司、市政公司、置業公司、淮海建設公司會

議室，對酒店公司的調研在北京總部會議室

調研方法：現場調研、遠程視頻會議三、二級公司采購管理現狀

（一）淮海建工

公司主要業務為建筑工程、裝飾裝修、園林景觀施工等業務，設置采購管理部，現有采購管理人員5人，除部門經理王貞華外，其余人員均外派到項目

上工作。目前，采購工作以現場采購和議價采購的方式完成，未采取過招標采購的方式，據經理王貞華介紹，由于項目業主方的進度壓力和部分地材的區域性限制，主要材料來源為項目本地，部分苗木從南方進貨。

在供應商的開發和管理方面，采購管理部已經建立起供應商信息檔案，并定期更新，對供應商的準入標準也有資格和條件上的要求。

采購管理部比較重視員工綜合能力培養工作，工作職責不按專業劃分，而是根據工作量，這樣就需要一人多能，經理在日常工作中給予員工一定的指導、幫帶，以提高部門人員綜合工作能力。內部正在建立新的招采管理制度，預計3月底完成初稿報控股審批。

由于目前采購金額較小，沒有達到通過oa提交控股審批的標準，所以，公文流轉還以紙質為主，合同會簽與審批都由相應負責人簽字。

建議控股公司招采部建立起統一的供方資源庫，以便各二級公司能夠資源共享，拓展采購渠道。待下一步業務量增加，將對部分材料集采或充分利用公司優質供應商資源以降低采購成本。

（二）路橋公司、市政公司

在調研的過程中，了解到兩個公司在業務上的相似度較高，主要都是樁基工程，均是設置了機械物資部，承擔著對項目上的大型機械物資保養、維護和日常零星采購的管理工作。路橋公司現有采購管理人員3名，市政公司有管理人員3名，倉庫管理人員1名。

由于兩家公司的現場機械物資專業性強、型號不統一、保養頻率較高、更換零配件型號沒有預見性，所以一直以來沒有進行過招標采購工作，只是有針對性的開發了一些大型的工程機械企業的配件代理商。由于是賣方市場，所以 議價的余地很小，另有一部分采購是日常勞保用品，有項目上的后勤管理人員完成，每10天提交一次臺賬，機械物資管理人員結合經驗判斷損耗情況。內部管理方面，兩個公司都有管理制度和內部流程文件，人員結構比較穩定，有內部定期的工作匯報機制，在業務量不大的前提下，采購人員定期到市場上了解物資價格，熟悉貨源情況，但因采購需求限制，還沒有形成比較成規模的供應商體系。

（三）置業公司

目前在幾個二級公司中采購業務量最大，涉及開發全過程，現有招采管理人員5人，分為土建專業、安裝專業、園林專業和綜合類，直接管理下屬項目公司，采購管理有比較完善的流程制度，貫徹執行的相對較好，能夠按照公司的采購管理規定進行采購工作，之前進行的招標都屬于邀請招標，在公司內部網絡進行過小規模內部公開招標，起到一些輔助作用，各個標段分別進行招標。

目前，置業公司對供應商有比較正規的考察和評估制度，對于合作過的供應商進行評價后給予下次投標免于考核的優惠條件，但突出的問題是同類別需求反復招標，一些前期沒有中標的供應商懷疑招標的公平公正性，不愿參加后期招標，導致后期招標供應商較少，競爭性不足，而且賣招標文件的時間安排較短，一些后了解到招標需求的供應商錯過時機。通過與置業公司人員溝通，他們建議能夠與其他二級公司共享各自擁有的供應商資源以便降低成本，建議公司優化簡化審批環節，縮短審批流程時間，以免影響整體進度。

（四）淮海建設集團

公司設機械物資部，現有管理人員4人，目前只有萬達廣場一個項目在建，由于公司是二級資質，很多工程不能獨立進行承包，所以業務量還較少，公司成立時間較短，工程都是分包的方式操作。

公司現在有較完善的機械物資管理制度、人員崗位管理制度和現場臺賬管理制度，之前很少涉及大批物資采購，主要是沙子、石子等地材，由于地域性和采購量較小的特點，所以都是議價采購，大批材料都由甲供，對于現場物資的管理和使用損耗，有著較為豐富的管理經驗和一套完整的理念，劉經理介紹，以后隨著公司項目的增多，會逐步建立起供應商管理體系，并開發長期合作的供應商。將來可能出現的一個問題是由于工程地點不同，很難在一個地點選好供應商后再帶到下一個項目繼續合作，而且進度與需求都以甲方為主導，加上考慮資金成本問題，很難實現建立本地化合作運營的供應機制。

建議能否考慮施工企業特點，適當提高項目上審批金額的權限。

（五）酒店公司

公司于2013年成立，設置招標采購部，現有2名專職采購，人員，其中一人將于5月份正式調配到門店任店長助理。門店不配備專職采購人員，由店長或店長助理兼職采購工作。公司采購包括工程采購和日常運營物資采購，由于現階段工程采購不多，主要進行易耗品和日常運營物資采購。2013年 7月份陸續整理制定了招采管理制度，9月份正式實施。為了讓新開門店自行采購時有一定的參考標準，制定了物品采購清冊，物品采購清冊除采購產品的種類名稱外還有參照價格、規格標準等。

在供應商建立方面，目前統購物品種類比較少。泉廣店的裝修材料都由施工單位負責采購，所以沒有積累供應商資源，下一步酒店公司著手對供應商信息搜集，新酒店設計招標未完成，因此不能確定甲供材料品種和檔次，計劃未來陸續運營的酒店數量增加后采購量加大，可通過招標的方式選擇供應商然后簽訂合作協議，來整體降低成本。對于公司招采方面的建議：

1、減少流程審批環節，縮短審批時間提高效率；

2、對于采購方式的確定，建議不要一刀切的，既不嚴格按金額也不按物資類型劃分哪些一定招哪些一定不招，而是在立項階段由申請人提出采購方式。

四、存在的主要問題

從本次調研各公司所反饋的信息來看，當前各二級公司采購管理工作相對于控股公司快速發展的態勢，是有些不匹配的，主要有以下幾點： 1、6家公司采購管理體制既有區別，又有一定聯系，信息不共享，不同的業務領域使得我們的采購隊伍缺乏總體上的核心力量，無形中增大了采購風險與采購成本；整體的管理體制不統一，圍繞采購工作做強做大的愿望難以實現；

2、目前，招標、采購人員的工作，經常是為了完成任務而去采購，但從采購的整體情況來看，在工程計劃信息共享、整合采購需求化零為整等方面比較薄弱，時間控制的節點較難把握，沒有實現各聯動部門之間的更多信息共享；

3、在項目計劃階段，沒有進行供應商資源的市場調查，沒有注重長期供應商關系管理，沒有明確的供應商合作機制，例如個別招標導致積極報名人數寥寥，甚至達不到招標最低要求的3家，最終只能采用被動的2家議價方式確定采購，導致1100多萬元的合同2家報價僅有萬分之1.579的差距。

4、沒有把采購管理上升到戰略性高度，采購策略與合作伙伴的選擇評估應作為企業整體戰略中的一部分；分散采購忽略了整體利益的最大化，忽略了資源的最優化配置等。

5、缺乏有效的工具和信息平臺對采購進行跟蹤、評估、分析；

6、需求量小、需求不確定、成交金額低，供應商挑剔小客戶，是在調研過篇四：2014年采購部工作總結 2014年工作總結

時光荏苒，轉瞬即逝。2014年已經接近尾聲，首先感謝這一年來公司領導對我的培養以及各部門領導對我工作的大力支持和幫助，同時也感謝部門的各位領導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助。

進入采購部已經快一年了，這段時間里我學會了很多，不管是在工作上還在是在思想上都有了進一步的提高，重要的一點是懂得了在開展工作之前做好個人計劃，有主次先后及時完成各項任務。

回首自己在采購部的工作，有過很多曲折，工作中出現了不少失

誤也取得不少進步，下面我將這一年的工作總結匯報如下：

（一）、主要工作與業績

1、部門的日常工作（1）能夠單獨完成部分重點原料情況統計表、核心原料采購計劃表數據的統計和每天、每周最低庫存量報表的填寫、數據的核對及匯總整理。

（2）熟悉預混料的采購流程，從訂貨、發貨及到貨情況的跟蹤，每一個細節都環環相扣

（3）每日原料采購單的錄入及審核

（4）與供貨商確定核對原料結算數量、金額以及供貨商貨款結算辦理即采購付款的申請及收貨報告單的打印

（5）對每月簽訂的合同進行整理、登記、歸檔、保管

2、進一步加強對供應商的管理 2014年采購部進一步加強了對供應商管理，對每一位供應商的最新的資質進行了收集及保管。本著對每位供應商負責的態度，制定了《供應商評定及風險識別評價記錄表》并對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄。

3、逐步加強對信息的管理 要想降低企業采購成本就得建立完善、真實和有效的信息數據庫，不僅要每天查看《中國行業飼料信息網》而且要多方面多渠道了解關注原料的價格，進而把企業收集到的有用信息與企業內部信息進行整合分析。

（二）、2015年將具體從以下幾方面予以改進

1、對原料知識比較欠缺

2、與其他部門溝通較少

3、應不定期的巡查一下庫房

4、不能及時掌握原料剩余情況

5、供應商資質的收集不全面

6、應變能力不強，缺乏溝通技巧，與其他部門的協調不是很好

7、原料采購單錄入時因粗心而有錄錯現象，還需提高工作質量和效率

（三）在以后工作中需要繼續努力的幾點

1、首先，要端正工作態度，在工作態度上不放過任何一個細節，工作過程中萬事都要仔細、認真，從采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態度強

烈的責任感和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。

2、還要從最基本上打好基礎，要多多熟悉公司產品，采購產品各個生產環節的了解，可以明白將要采購的原材料、半成品等在產品中所擔當的角色，從而對其品質要求與對應的數量需求知曉。在熟悉要采購的產品同時，順便也要對公司各個部門及其工作做好進一步的了解。不但要了解所購品市場行情時刻掌握影響采購品的價格波動情況，提前做好準備。還要做好有效的控制采購庫存。避免停轉產的風險及積壓物資的風險，無形中控制自己企業的采購費用。此外采購流程中最主要的優化控制及分類分批采購合同臺賬要做好，并維護好供應商信息這一點也尤為重要。

3、簽約訂貨后要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到公司后協調安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現質量問題要積極處理反饋。

以上是我在采購部2014年工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，不要問你要從公司那里得到什么，而是要問我們能給公司帶來些什么。在以后的工作中，不管工作是困難重重還是多彩多姿，我都會不斷積累經驗，與各位同事一起“勤奮嚴謹，協作創新”努力提高自身文化素質和各種工作技能，為公司在新的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

采購部：吳靜蕾

2014.12.25篇五：采購總結報告(文字版)總結報告

時間總是在悄無聲息中流逝，2012年已畫上一個圓滿句號。真的很感謝時代給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!回顧2012年我們大家一起共同經歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發現我真的發現我長大了成熟了。在總監和總經理的指導下，做事不在像以前那么稚嫩比以前穩重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪！

一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環境，喜歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪！

一、在2012年采購主管工作總結： 1.工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，保證貨如期出貨,滿足門店要求，協助銷售工作。2.與各供應商建立良好關系，順利將貨物如期跟催到位，保證門店正常銷售。3.以最低的價格購買最好的產品，并根據市場行情降低單價減少成本。4.由于資金周轉問題，盡力與廠商協調實銷實結或月結。5.下單跟單正確率達80％。

二、不足方面

商品結構未大方面調整優化，也由于各種原因導致門店商品不夠豐滿，到貨率未達到100%

三、紀律方面、思想方面 1.本人嚴格遵守公司規章制度，不遲到，不早退，處處嚴格要求自己，無特別重要事情從未請假；

2.通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質水平以便更快地適應社會發展的形勢； 2013年工作計劃：

采購主管方面：

1.采購管理制度、采購作業流程的執行與完善； 2.考察供貨商的產品質量、供貨能力、企業質量保證能力、企業信譽等方面，在現有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪、調查，并組織相關部門進行評估、審查。3.按照要求保質保量地組織好商品采購供應工作，并隨時掌握合同履行情況，如需更改合同，在請示后，得到批準方可執行； 4.對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息（交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等）； 5.依門店商品訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進度，確保訂購商品按時、按量、保質到時達我司物流，協調銷售的有效進行。訂單變更與撤消、品質要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。6.與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益； 7.加強與供應商的溝通與聯絡，確保貨源充足，供貨質量穩定，送貨時間準確； 做到遵紀守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業道德，做到誠實虛心、盡職盡責、不斷學習業務知識，提高業務工作能力的敬業精神；

總結：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多

不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

第五篇：計劃免疫和傳染病日常工作重點

計劃免疫和傳染病日常工作重點

一、計劃免疫內容：

1、常規免疫接種記錄表要標注上卡上證信息，常住和流動人口要標注清楚，為防止信息錄入系統時發生錯誤。

2、預防接種時要嚴格按照常規疫苗免疫程序進行并及時上卡上證，填寫規范，嚴防差錯事故發生。

3、要求接種點在每月22號前必須報送預防接種記錄表，避免延誤向上級報表。

4、接種點的接種專用冰箱除疫苗外不得放任何物品及藥品并及時記錄冰箱溫度每天2次【冷藏溫度正常值：2℃-8℃冷凍溫度正常值-18℃至-20℃】；藥品分類擺放整齊。

5、流動兒童要在卡冊/人卡標注清楚流入流出詳細時間及去向并每月及時準確上報流動兒童信息報表。

7、每個村衛生室要進行一年2次適齡兒童摸底調查并詳細記錄。

8、接種點做好疫苗賬記錄，保證疫苗出入庫數無誤。

二、傳染病內容

1、及時做好疫情監測記錄【門診日志要逢3空格用紅筆進行規范填寫】

2、結核病患者治療記錄卡正反兩面要及時按要求進行規范填寫，及時做好治療過程的監督及訪視工作【共4次并做好訪視記錄】，完成治療后及時報送結核病治療卡。

3、如有可疑傳染病患者及時用電話聯系并做好相關記錄轉診至縣級醫院確診，并做好跟蹤記錄。

4、及時填寫傳染病監測記錄本相關信息并月簽字。

5、每月按時報送月報表并簽蓋村衛生室印章。