第一篇：保險護城河工程落實情況匯報

保定中支保險護城河工程落實情況匯報 為充分發揮保險輔助社會管理功能，協助解決社會治安領域的突出問題，按照保監局和上級公司開展“保險護城河工程”的相關要求，我公司自成立起，即高度重視該項工作，積極組織了全司范圍的學習和討論，充分認識到“保險護城河工程”的重要性，緊密結合我市平安建設的新形勢新要求，認真進行了貫徹落實，現將我公司主要工作情況做如下匯報：

一、指導思想與工作目標

指導思想：全面落實科學發展觀，進一步貫徹落實《中國保險監督管理委員會、中央社會治安綜合治理委員會辦公室關于保險業參與平安建設的意見》(保監發?2006?44號)，結合河北尤其是保定圍繞北京的特殊地理環境，通過不斷加強與地方黨政和綜治管理部門配合，充分發揮保險業在平安建設中的積極作用，為社會和諧穩定做出應有貢獻。

工作目標：以推動家庭財產保險、企業財產保險、責任保險為切入點，通過大力發展平安建設相關保險業務，不斷提高保險對經濟社會發展的保障程度，發揮輔助社會管理功能，在我市尤其是環首都地帶充分發揮保險企業社會穩定器和經濟助推器作用，為維護社會穩定作出國壽財險保定中支的一份貢獻。

二、成立機構，責任到人。

我公司正式營業后，即成立了以總經理為組長，以各部門經理和各互動專員為成員的保定中支保險護城工程領導

小組和以機關綜合部經理為組長，綜合部全體、各業務渠道、客服、業管聯系人、各職場互動職場聯系人為成員的工作小組。

同時，我司對活動內容分解，細化到人，確保各項具體工作責任到人，做到活動各個環節有人抓，有人管，有力的保障了活動的持續、深入開展。

三、具體工作舉措

各部門和互動職場按照工作任務和責任分工，積極主動 開展工作，為平安建設提供多樣化的保險產品和優質的服務。

（一）積極發展責任保險

1、扎實做好落實保監會與有關部門聯合發文貫徹落實

工作，積極推動火災、安全生產、校方責任、環境污染、產品質量、旅游、醫療等領域責任保險發展。

2、落實好交強險互碰自賠和小額快賠等交強險配套制

度，保障城鄉道路交通安全暢通。

（二）開展“三農”保險

1、穩步推進政策性農業保險發展，不斷擴大農業保險

覆蓋面。

2、加強“三農”保險機構和網點建設，建立健全“三農”保險服務網絡。

3、加強與氣象、水利、畜牧等部門合作，運用現代技術手段，提升農業防災防損水平。

（三）全面構筑保險信訪安全防線

1、高度重視矛盾糾紛的排查化解工作，加大公司內的檢查監督力度，完善各種制度與機制，做實基礎服務工作，有力推動矛盾糾紛從事后處理向事前防范的轉移，把安全隱患化解在苗頭和萌芽狀態。

2、要不斷完善服務流程，提高理賠服務質量，切實履行保險賠付責任。

3、建立健全突發事件應急機制，堅持重大事項報告制度，高度重視節假日維穩工作，提高處理突發事件能力。

（四）加強宣傳工作

主動加強同新聞媒體的溝通協調力度，通過在各類媒體發布工作動態和及服務、產品信息等形式，積極宣傳保險業參與平安建設的措施和重要作用，提升社會公眾的保險意識，豐富社會公眾的保險知識，履行社會責任，提升社會形象。我司重點在《保定廣播電視報》、《保定晚報》、全保定網等古城廣大市民喜聞樂見的大眾媒體上發布公司最新服務、產品信息，（例如電話車險服務專線和家財險等）引

導更多市民選擇國壽財險優質的保險產品，為廣大群眾的生產生活提供堅實的保險保障。

（五）其他保險增值服務

為促進活動取得時效，我公司積極開動腦筋，發揮公司自身優勢，為廣大群眾帶去保險之外的增值服務。例如，通過與移動通信公司合作，我司及時向群眾發布溫馨提示和接替祝福。在惡劣天氣中，我司發布諸如注意防雷、防洪，駕駛車輛防滑和熄火后切勿再次啟動等貼心服務，贏得了客戶和群眾的認可和歡迎，減少和有效避免了因溝通不到位引起的理賠糾紛和潛在問題。

第二篇：工程保險

1、什么是工程保險

工程保險是針對工程項目在建設過程中可能出現的因自然災害和意外事故而造成的物質損失和依法應對第三者的人身傷亡或財產損失承擔的經濟賠償責任提供保障的一種綜合性保險。

2、工程保險的特點及原則

承保風險的特殊性、保障的綜合性、被保人的廣泛性、保險期限的不確定性、保險金額的變動性。原則：保險利益原則、最大誠信原則、補償原則、代位原則

3、為什么推行工程保險

建設工程項目投資大、工期長，在建設過程中不可預見的因素較多。因此，工程建設各參與方均不可避免的面臨著各種風險，如果不加防范，很可能會影響工程建設的順利進行，甚至釀成嚴重后果。工程風險雖然客觀存在，但通過建立和推行工程風險管理制度，可以實現有效防御，避免或減少損失的發生。

4、CIP模式有哪些優勢，綜合性，控制性

優勢：絕大多數CIP都涵蓋勞工賠償險、雇主責任險、一般責任險、建筑工程一切險、安裝工程一切險等，綜合性：它是一個涉及全對象、全范圍、全過程的”一攬子保險計劃”覆蓋了工程項目的業主、所有承包商和分包商在工程項目進展過程中的幾乎所有相關風險，并且貫穿工程項目的全過程。控制性：項目保險商通過派駐現場安全顧問指導、監督防損計劃和事故報告程序的制定和執行，從而實現了對項目風險管理進行實時的、有效的監控。

5、風險概念

風險識別：（就是風險主體逐漸認識到自身存在哪些風險的過程，收集有關危險因素、風險事故及損失暴露等方面信息的技術）風險評價：（是對項目風險進行綜合分析，并依據風險對項目目標的影響程度進行項目風險分級排序）風險估計：（就是風險主體逐漸認識到自身存在哪些風險的過程，收集有關危險因素、風險事故及損失暴露等方面信息的技術）風險監控：（風險監控就是通過對風險規劃、識別、估計、評價、應對全過程的監視與控制）

6、

第三篇：分公司落實“領導班子優秀率工程”匯報

分公司落實“領導班子優秀率工程”匯報2004年5月，總公司下發了《關于XX公司實施領導班子優秀率工程的意見》的通知，其主要目的是加強總公司各級黨委領導班子建設，提高領導班子的凝聚力和戰斗力，不斷增強領導班子、干部隊伍理論水平和綜合素質，發揮黨組織的政治核心作用，保證總公司各項工作目標的實現。分公司黨委高度重視公司黨委實施領導班子優秀率工程的要求，首先在黨委委員中進行學習，并專門召開黨委中心組擴大會議，對文件精神進行了集中傳達、討論，要求各支部組織廣大黨員干部認真學習，組織落實。分公司成立了以XXX書記為組長的領導班子優秀率工作實施領導小組，由綜合管理部黨群部門負責統一組織協調工作。

一、推進班子優秀率工程，建設“四型”班子分公司黨委堅持從鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞公司黨委中心工作和公司華東地區的發展戰略積極開展各項工作，以提高領導班子凝聚力、戰斗力，建成政治上合格、作風正派，具有開拓創新精神、讓黨放心、受群眾歡迎的領導集體為目標，努力建設學習型的班子、團結協作的班子、服務型的班子和清正廉潔的班子。

1、用政治理論武裝黨員干部，建立學習型的班子。分公司黨委十分重視政治理論的學習，始終堅持把住思想信念“總開關”，用“三個代表”重要思想作為精神支柱、政治靈魂和行動準則。為實現領導班子優秀率工程的要求，適應分公司快讀發展的需要，分公司黨委提出了建立學習型班子的目標。黨委委員帶頭學習政治理論和業務管理知識，定期交流體會，落實領導班子優秀率工程的考核標準。同時，分公司黨委十分重視中心組學習，并用小組討論交流等多種形式考察學習效果，通過靈活多樣的學習形式，分公司黨委力求使廣大黨員領導干部不斷改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高領導才能和為人民服務的本領，不斷以理論指導實踐，完成黨賦予的各項使命。

2、與本職工作相結合，建立團結協作的班子根據公司實施領導班子優秀率工程的總體要求，積極提倡工作上團結協作，決策上科學民主決策的民主作風。在實施領導班子優秀率工程的過程中，分公司班子按照考核標準嚴格要求自己，通過生產例會、黨委會、民主生活會、中心組學習等機會，交流思想，交換工作意見，形成了領導班子團結向上的風氣，特別是黨、政一把手帶頭深入基層，多次到各單位召開座談會，就“XX”工程、安全管理、分公司建設、職工生活等方面傾聽群眾的意見，切實為職工解決生產、生活中遇到的困難，以實際行動落實領導班子優秀率工程。

3、與做好職工思想穩定工作相結合，建設服務型的班子。分公司黨委在實施領導班子優秀率過程中，密切聯系群眾，提出建立服務型班子的目標。分公司黨委認為，成立分公司以及總公司改制，必然涉及部分人利益的變化，做好基層人員的思想工作是做好各項工作的前提。作為領導班子，要做到把矛盾化解在萌芽狀態，在最根本的層面解決問題。分公司黨委明確提出總公司要發展，做好穩定工作至關重要，各級黨員領導干部都要明白一個道理：發展是政績，穩定同樣是政績。要求黨員領導干部樹立服務群眾的思想，切實解決群眾思想問題，以實際行動落實優秀率工程的各項要求。

4、與黨風廉政建設相結合，建立清正廉潔的班子。分公司黨委結合分公司的實際情況，在實施領導班子優秀率工程的過程中，提出建立一支清正廉潔的好班子。分公司組建后，管理人員職務提升、職權范圍擴大，前來拉攏、阿諛奉迎以謀私利的人也有所增加。在這樣的背景下，分公司黨委結合領導班子優秀率工程，要求黨員領導干部誠心誠意接受群眾監督，擺正組織與個人的關系、做官與做人的關系，時時刻刻將自己置身于組織和群眾的監督之下，始終做到心中有黨、心系群眾，切實提高領導能力和拒腐防變能力，努力做到領導有方、清正廉潔。同時模范遵守中央和公司關于廉潔自律的各項規定，不辜負公司領導和廣大群眾的厚望。

二、實施“優秀率工程”，為分公司帶來新氣象通過推進“領導班子優秀率工程”，為分公司的工作帶來了面貌。分公司推進了領導干部選拔任用制度的改革。一是在領導干部的考核和選拔任用中普遍推行了全體職工參與的民主測評和民主推薦程序，堅持多數職工不贊成的干部不予任用的原則；實施了公開競聘、競爭上崗、擇優任用的公開選拔與競爭上崗機制，創造了公開、平等、競爭、擇優的領導干部選拔任用制度；二是根據工作需要實施了干部的動態調整，對思想素質好、管理能力強的干部，適時任用，創造了有利于優秀人才脫穎而出的用人環境；三是通過任前公示，加大了領導干部選拔任用中群眾參與的力度，加強了對干部的任用監督。加強了領導干部的學習培訓。一是抓常規性制度型學習。把中心組學習作為加強領導干部理論武裝和思想政治建設的重要措施，中心學習組成員擴大到各支部書記，由分公司黨委統一負責組織，細化學習內容，落實學習時間，并建立和完善相關的學習制度。二是抓個性化針對型學習。根據不同領導崗位的工作特點和不同時期的工作重點，分門別類地組織各種專題討論，機關部門重點研討了如何加強服務職能，生產單位重點研討了如何開展四心工程，如何

保障安全生產，通過討論形成共識。三是抓理論性系統型學習。采取缺什么，學什么、補什么的辦法，分公司舉辦了“創建學習型組織”等講座，進一步加強領導干部、黨員政治理論、專業知識和現代管理知識的培訓。四是抓研究型學習，分公司創辦了《分公司信息摘編》，刊載國家有關政策、發展趨勢、外單位的先進管理理念和管理經驗等，為大家開辟一個不斷學習，深入思考、拓寬視野、借鑒啟示的園地。初步形成一支高素質的領導干部隊伍。一是領導班子積極貫徹公司有關方針政策，實施知識創新，落實分公司發展戰略，敢于改革、調整、創新，把改變分公司工作面貌、提升分公司綜合實力，作為班子工作的目標，體現了高度的事業心和責任感，展現了一種勤奮工作、勇于開拓的精神風貌。二是領導班子注重學習，思維新穎、視野開闊、銳意創新、朝氣蓬勃、開拓進取，給分公司建設帶來了活力。三是黨委能圍繞分公司中心任務，主動服務，細致工作，努力營造有利于分公司創新發展的文化氛圍和環境。

三、今后努力方向通過推進班子優秀率工程，我們也認識到分公司在領導班子建設方面還存在的一些問題。組織建設方面，還存在著如何處理好干部個體素質要求與班子結構整體優化的關系；領導班子的組織建設如何適應分公司創新發展要求；如何實現干部交流與班子優化調整等方面的問題。思想作風建設方面，面對干部隊伍的年輕化，需要進一步強化理論功底，使之不斷深化把握全局和創新思維的能力，保證其政治素養、領導修養、管理水平與崗位要求相適應。需要進一步正確認識和建立民主集中、分工負責、分級管理的工作機制，注重在行使領導權利的過程中，樹立自覺接受組織、群眾監督的意識。分公司黨委將按照總公司股份黨委實施領導班子優秀率工程的總體要求：第一，加強執政能力建設，進一步提高領導班子的領導水平和工作能力。第二，進一步優化領導班子結構，選配好二級機構領導，力爭班子在年齡、知識、專業、性格等方面的互補，增強整體效能。第三，切實加強領導班子作風建設，進一步樹立開拓創新，真抓實干、艱苦創業、聯系群眾、清正廉潔的良好形象。第四，切實增強領導班子團結，進一步提高解決問題的能力。第五，要堅持民主集中制原則，發揮黨委的政治作用，科學民主決策。

第四篇：工程保險論文

新疆輕工職業技術學院2012級《財產保險》課程論文

摘要：伴隨著科學技術的進步，建設規模日趨宏偉，涉及、施工方法日益精細復雜，建筑材料、施工機械的價值及工程造價越來越昂貴。如拔地而起的高層建筑，高速公路，大型水電站等。這些工程項目主要是露天作業，施工復雜，隨時都有可能遭受天災人禍的沖擊，可能給企業造成難以承受的重大損失。工程保險的目的正是為了企業和這些難以預測的巨額損失風險提供經濟保障服務的。工程保險，保證企業在遭受這些巨額損失時能及時得到經濟補償。工程保險是保險公司專為建筑施工企業設計的險種，工程保險既涉及財產保險，又涉及利潤損失以及第三者責任保險。因此，可以說工程保險是包含諸多險種的一攬子保險。工程保險主要分為建筑工程保險和安裝工程保險。國內建筑安裝工程隊工程期間意外事故和自然災害造成的建筑工程財產的物質損失和有關的費用以及設備安裝完畢后,試車考核時發生意外意外事故后所造成的損失負責經濟賠償。

關鍵詞：損失

保障

補償

1、工程保險概念

工程保險是保險公司專為建筑施工企業設計的險種，工程保險既涉及財產保險，又涉及利潤損失以及第三者責任保險。因此，可以說工程保險是包含諸多險種的一攬子保險。工程保險主要分為建筑工程保險和安裝工程保險。

2、工程保險主要內容

建筑安裝工程費由直接費、間接費、利潤和稅金組成。2.1直接費

由直接工程費和措施費組成。

2.1.1直接工程費：是指施工過程中耗費的構成工程實體的各項費用，包括人工費、材料費、施工機械使用費。

2.1.2人工費：是指直接從事建筑安裝工程施工的生產工人開支的各種費用，內容包括：

⑴基本工資：是指發放給生產工人的基本工資。⑵工資性補貼：是指按規定標準發放的物價補貼，煤、燃氣補貼，交通補貼，住房補貼，流動施工津貼等。⑶生產工人輔助工資：是指生產工人年有效施工天數以外非作業天數的工資，包括職工學習、培訓期間的工資，調動工作、探親、休假期間的工資，因氣候影響的停工工資，女工哺乳時間的工資，病假在六個月以內的工資及產、婚、喪假期的工資。⑷職工福利費：是指按規定標準計提的職工福利費。⑸生產工人勞動保護費：是指按規定標準發放的勞動保護用品的購置費及修理費，徒工服裝補貼，防暑降溫費，在有礙身體健康環境中施工的保健費用等。2.1.3材料費：是指施工過程中耗費的構成工程實體的原材料、輔助材料、構配 1 新疆輕工職業技術學院2012級《財產保險》課程論文

件、零件、半成品的費用。內容包括：⑴材料原價（或供應價格）。⑵材料運雜費：是指材料自來源地運至工地倉庫或指定堆放地點所發生的全部費用。⑶運輸損耗費：是指材料在運輸裝卸過程中不可避免的損耗。⑷采購及保管費：是指為組織采購、供應和保管材料過程中所需的各項費用。包括: 采購費、倉儲費、工地保管費、倉儲損耗。⑸檢驗試驗費：是指對建筑材料、構件和建筑安裝物進行一般鑒定、檢查所發生的費用，包括自設試驗室進行試驗所耗用的材料和化學藥品等費用。不包括新結構、新材料的試驗費和建設單位對具有出廠合格證明的材料進行檢驗，對構件做破壞性試驗及其他特殊要求檢驗試驗的費用。

2.1.4施工機械使用費：是指施工機械作業所發生的機械使用費以及機械安拆費和場外運費。施工機械臺班單價應由下列七項費用組成：

（1）折舊費：指施工機械在規定的使用年限內，陸續收回其原值及購置資金的時間價值。

（2）大修理費：指施工機械按規定的大修理間隔臺班進行必要的大修理，以恢復其正常功能所需的費用。

（3）經常修理費：指施工機械除大修理以外的各級保養和臨時故障排除所需的費用。包括為保障機械正常運轉所需替換設備與隨機配備工具附具的攤銷和維護費用，機械運轉中日常保養所需潤滑與擦拭的材料費用及機械停滯期間的維護和保養費用等。

（4）安拆費及場外運費：安拆費指施工機械在現場進行安裝與拆卸所需的人工、材料、機械和試運轉費用以及機械輔助設施的折舊、新

搭設、拆除等費用；場外運費指施工機械整體或分體自停放地點運至施工現場或由一施工地點運至另一施工地點的運輸、裝卸、輔助材料及架線等費用。

（5）人工費：指機上司機（司爐）和其他操作人員的工作日人工費及上述人員在施工機械規定的年工作臺班以外的人工費。

（6）燃料動力費：指施工機械在運轉作業中所消耗的固體燃料（煤、木柴）、液體燃料（汽油、柴油）及水、電等。

（7）養路費及車船使用稅：指施工機械按照國家規定和有關部門規定應 2.2間接費：由規費、企業管理費組成。2.3社會保障費﹕

⑴養老保險費：是指企業按規定標準為職工繳納的基本養老保險費。⑵失業保險費：是指企業按照國家規定標準為職工繳納的失業保險費。⑶醫療保險費：是指企業按照規定標準為職工繳納的基本醫療保險費。

3、住房公積金：是指企業按規定標準為職工繳納的住房公積金。

新疆輕工職業技術學院2012級《財產保險》課程論文

4、危險作業意外傷害保險：是指按照建筑法規定，企業為從事危險作業的建筑安裝施工人員支付的意外傷害保險費。

5、企業管理費：是指建筑安裝企業組織施工生產和經營管理所需費用。(其中包括)

(1)固定資產使用費：是指管理和試驗部門及附屬生產單位使用的屬 于固定資產的房屋、設備儀器等的折舊、大修、維修或租賃費。

(2)工具用具使用費：是指管理使用的不屬于固定資產的生產工具、器具、家具、交通工具和檢驗、試驗、測繪、消防用具等的購置、維修和攤銷費。(3)職工教育經費：是指企業為職工學習先進技術和提高文化水平，按職工工資總額計提的費用。

(4)勞動保險費：是指由企業支付離退休職工的易地安家補助費、職工退職金、六個月以上的病假人員工資、職工死亡喪葬補助費、撫恤費、按規定支付給離休干部的各項經費。

其他：包括技術轉讓費、技術開發費、業務招待費、綠化費、廣告費、公證費、法律顧問費、審計費、咨詢費等。

6﹑利潤﹕是指施工企業完成所承包工程獲得的盈利。

7﹑稅金：是指國家稅法規定的應計入建筑安裝工程造價內的營業稅、城市維護建設稅及教育費附加等。繳納的養路費、車船使用稅、保險費及年檢費等。參考文獻：

《財產保險》第二版

中國知網新疆輕工職業技術學院2012級《財產保險》課程論文

小結：工程保險已逐漸成了建筑工程項目經營中不可缺少的一部分。熟悉和運用保險合同條款、風險索賠的程序，可以減輕承包商的風險壓力，并降低風險事故發生后承包商的損失。值得注意的是盡管承包商對工程進行了工程保險，但有時保險公司不可能賠償其全部經濟損失。由于建筑工程施工中容易受到各種自然災害和其它災害的影響，所承擔的各種風險比較大，因此承包商仍要經常注意各種潛在的風險征兆，采取各種有力措施，防止事故和災害的發生，并阻止受災后損失的繼續擴大。當然保險理賠并不是上上之策，最重要的還是要將危險生產降到最低，減少不必要的損失，我相信只要這樣下去，我們才可以做好保險理賠工作。不過這些都是相輔相成的。保險理賠工作還將會繼續下去，做好工作就是為國家做出貢獻，這才是工作的必要性!

第五篇：保險理賠匯報材料

加大保險索賠力度，提高企業合同外收入

隨著國民經濟的發展，建筑市場規范不斷的完善，保險工作已成為我們施工單位工作中不可缺少的一部分。因為在施工單位對合同履行過程中，由于施工周期長，所遇到各種情況復雜，為了保障施工單位的利益不受到意外損失，大多數項目都強制性的要求承包商進行各種保險，主要投保工程一切險。這樣當發生意外時可將部分風險損失轉移給保險公司承擔。如何加大保險理賠力度是我們施工項目共同面對的問題，下面就重慶項目目前得到保險公司成功賠付的案件并結合保險條款就如何擴大保險索賠范圍、提高賠付幾率與大家共同交流一下：

先介紹一下重慶項目保險理賠的基本情況：路橋建設承建的重慶涪豐石高速公路采用“BOT+EPC”管理模式，經營責任書約定建筑工程一切險和第三方責任險由總承包部統一辦理，保費由總承包部承擔，保險公司賠付的賠款全額支付給各工程處，總承包部不收取任何費用。重慶項目自2010年5月份開工至目前發生保險理賠案件八次，累計上報金額715萬元，已賠付金額60.3萬元，已簽訂賠付意見書金額156.67萬元，正在談判未達成一致意見的272萬元，預計最終賠付金額190萬元。其中部分案件在得到保險公司賠償的同時，我們同時也向總承包部上報了變更。

下面就保險理賠工作中的一些技巧及應注意的環節，做一闡述： 第一、知己知彼，打好保險理賠第一仗 ——“口水仗” 大多數項目建筑工程一切保險一般是業主直接購買，因此施工單位一般無法參與合同條款的談判。但在保險合同簽署后，保險工作的主要負責人應立即組織相關工作人員對保險合同條款仔細研究，逐字推敲，將保險合同約定的保險責任、責任免除、特別約定、擴展條款、免賠額等熟記于胸。由于在事故發生后，保險公司理賠人員會慣性地把有些案件套入責任免除，如果我們保險索賠工作人員不能熟悉合同條款，將會給我們保險索賠帶來不必要的麻煩和損失。因此，在保險合同簽訂后我們一定要結合工程實際對各種可能出現的事故做充分假設，最好制定各類案件發生后從搶險到報案以及最終賠付的流程圖，做到如果出現事故我們怎么處理，怎么上報對我們才最有利。才能做到有險必報，有報必償的效果。

案例一：重慶項目在大店子大橋鉆孔樁灌注過程中，由于外加劑原因造成灌樁混凝土初凝過早，導致導管堵塞，最終導致樁基報廢。事故發生后，項目技術部門第一時間對斷樁原因進行分析，得出結論后立即通知保險公司對事故現場進行了查勘。保險公司第一次來現場查勘并聽取現場人員介紹后，認為此事故是由于原材料缺陷引起的事故，不屬于保險責任，并對現場損失情況不予記錄。項目保險工作工作人員立即在現場做出回應，對保險條款中有關的擴展條款中有關原材料缺陷的特別說明進行了解釋，直到保險公司查勘人員心服口服之后才對現場情況進行了記錄，此事故最終也得到了應有的賠償。

第二、領導重視、全員參與

保險理賠工作性質就要求了項目領導和保險負責人必須足夠重視，同時加強員工的保險理賠意識，做到有意外事件發生要立即通知項目保險負責人，以便收集第一手資料并及時報案。領導重視主要起到引導作用，必須加強全體員工的保險理賠意識，保險合同分解透徹之后做好相應保險合同交底工作，讓所有人員知道保險理賠的重要性，尤其項目一線管理人員必須知道事故發生后應該做什么工作，確保我們的保險財產得到應有賠償。

案例：我項目進場后立即組織相關人員對保險合同進行了認真分析、研究后對項目員工進行了保險合同交底，并對保險理賠過程中的一些小技巧進行了講解，加強了員工的保險理賠意識。我項目在路基施工過程中，由于爆破飛石砸壞當地變壓器一臺及部分村民房屋屋頂被砸壞。事故發生后，項目一線管理人員立即通知項目保險負責人進行了報案處理，讓第三者損失得到了應有賠償。如項目人員保險索賠意識淡薄，會直接要求施工隊伍自行修復處理，錯失保險理賠機會，給施工隊伍及項目部造成一定的經濟損失。

第三、總結經驗、把握時機

保險理賠意識很重要，但經驗也很重要。保險索賠工作需在實踐中逐步總結，在事故理賠結束后要認真總結經驗及教訓，避免以后保險索賠過程中的紕漏再次出現。由于保險公司派出的查勘及核賠人員對工程的了解參差不齊，我們在跟保險公司人員接觸、交流的過程中一定要善于觀察，第一次接觸少說多聽，摸清有關人員的“底細”，進而揚長避短，將事故對工程的影響及后續的處理復雜程度夸大，曉之以理，動之以情，讓保險公司相關人員感覺到事故確實給項目帶來很大損失，做到此可以說我們的保險索賠工作基本已成功一半。同時在計算保險理賠費用的時候我們就可以把部分處理費用“改造”成為搶險費用，這樣就可以不必套用原來合同清單單價（保險條款中一般約定搶險費用是可以不按常規單價計算的）。同時可能把不必要處理的即可以等待自然消除的災害也上升為必須理賠的項目中，為保險理賠創造了機會。

案例：我項目拌合站場地平整完畢正準備澆注混凝土之際，突降暴雨，導致整個場地全部泡水。事故發生后，我項目立即聯系保險公司進行了報案，查勘人員到現場后，場地內能看到的只有水汪汪一片。保險公司并不能立即對此事故造成的影響和損失的程度做出明確判斷，鑒于此種情況，我項目現場人員就對場地本身損失做了詳細解釋，并將由于此事故的發生對拌合站今后在使用中的利害關系做了對比。讓保險公司人員從心理上對我們的損失進行了肯定，最終我項目此項損失得到了翻倍的賠償。

第四、抓住機會、兩手都要抓，兩手都要“贏”

做為一名工程管理人員，必須對工程現場進場的動態進行掌控，尤其工地現場的一些安全、質量隱患要做到心中有數，因為有些大的隱患，設計院、業主、監理也是知道的，我們首先應該請他們現場查勘，出具處理方案并會簽會議紀要等，為我們向業主變更索賠做好準備；同時一旦有意外事故發生，我們除了考慮本次事故造成的損失外，不妨將一些安全、質量隱患納入此次事故，這樣我們既可以從業主那里得到變更索賠，同時也可以從保險公司得到保險索賠。但是在此過程中，我們項目相關人員必須保持一致口徑，并編制好相對應的影像資料及質檢資料，且提供的資料要有理、有據，必須具有說服力。事故一旦發生，在適當的時候我們還必須做好“無理攪三分”的準備，有句話說的好“機會從來不給沒有準備的人”。

案例：我們項目類似案件有三起，目前與業主的變更申請已批復，保險也可以得到相應賠償。其中最具代表性的是我項目的姜家院大橋附近便道旁山體原本就屬于一個滑坡體，如果此山體滑下，則直接導致姜家院大橋4排墩柱受損。因此我們在樁基施工前就邀請設計院、業主及監理現場確定了處理方案；由于山體滑動幅度較小，我們并未立即處理，在業主處理方案確定一個月后突降暴雨，我們在帶領保險公司查勘過程中將此滑坡體納入本次暴雨事故造成的損失當中，順利得到了賠償（保險合同約定投保人進場前原本存在的隱患不屬于保險責任）。

第五、掌握“火候”，贏得談判“拉鋸戰”

保險責任確定，索賠資料收集齊全后，就理賠的單價和費用必然要進行一次甚至多次談判。談判過程中要堅持我們的原則，不能一味為了盡快得到賠付而讓步，但是也不能咬定不放，在合適的時候做出適當讓步。這就要求我們必須掌握一定的心理戰術，談判過程中避其鋒芒，我項目的部分事故保險索賠談判進行了四次談判，資料收集齊全報到保險公司后進行了第一次談判，第一次談判也沒打算形成共識，只是將我們項目的原則及提供的理賠清單中的索賠項目和單價進行了解釋；第二次談判是保險公司對我們的索賠清單進行分析研究后做的理賠方案和賠付的費用組成說明，我項目并未同意保險公司的理賠方案和金額，談判事宜暫時擱置；一周后我項目結合保險條款向保險公司正式發送第一道催促就有關事故盡快賠付的函，并將函件抄送至保險公司總部，保險公司在短期內立即組織人員到我項目進行了第三次談判，因為我們知道本次談判保險公司人員是帶著上級壓力來的，我們并未做出讓步，談判也就此中止；再過一周后我們向保險公司發送了第二道函，保險公司組織人員進行了第四次談判，本次談判保險公司方面做了很大讓步，鑒于此種情況，我們也做出了適當讓步，雙方達成了一致意見并當場簽訂了賠付意向書，最終我們的賠償達到了預期目的。

第六、以誠待人，處理好雙方關系

保險事故發生后，到現場查勘以及最終核賠的人員涉及到的只是有限的幾個人，因此我們一定要處理好與保險公司相關人員的關系，誠信待人，把人與人之間的微妙關系發揮到極致，給他們一個良好的印象，讓他們幫你說話，幫你出主意。這就要求我們保險負責人要善于溝通，即使某次保險沒有達到預期的效果，但是我們必須傳達一個事實——這個人值得深交，可以信任。我們要學會抓大放小，給辦案人員一定的空間，同時保險公司人員也可能為以后的業務發展也希望和你保持聯系，因為保險事故的不確定性以及長期性，我們只有搞好關系才可能在最終的收獲中獲得最大的利益。

以上是我在保險索賠方面的一些見解，不足之處敬請批評指正。春節即將到來之際，我代表重慶項目全體員工祝各位領導、各位同事春節愉快、身體健康、萬事如意

謝謝大家。