第一篇：信訪工作考核方案(國土)

關于開展黃山市國土資源系統

信訪工作目標管理考核工作的通知

各區縣國土資源局：

為認真貫徹落實《信訪條例》、《國土資源信訪規定》和黃山市信訪工作領導小組印發的《2011年度全市信訪工作責任目標考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號），進一步做好我市國土資源系統信訪工作。根據市局工作部署，決定對2011年度信訪工作實行目標管理考核。現將有關事項通知如下：

一、考核內容與標準

按照《2011年度全市信訪工作責任目標考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號）和2010年省國土資源廳信訪工作考核標準，制定《黃山市國土資源局2011年度信訪工作責任目標考核標準》（標準附后），對照制定的標準進行考核。

二、考核原則及辦法

1、黃山市國土資源信訪工作實行責任目標管理年度考核，在各區縣局提供書面匯報材料和自查評分表的基礎上，由市、區縣國土資源局組成聯合考核組，對區縣國土資源信訪工作進行互查互考；

2、考核本著公平、公正、公開的原則，依據考核辦法，對照評分標準嚴格考核評分；

3、考核采取集中聽匯報、看工作記錄臺帳、信訪卷宗，查檔案資料、會議記錄、民主評議、集體評分，適時通報等方式進行，重點對市國土資源局交（督）辦件的辦理情況進行檢查；

4、經考核認定信訪工作已完成責任目標管理任務的，根據《信訪條例》的有關規定給予表彰和獎勵；對未達到責任目標管理要求的（考評不滿60分），限期整改并予以通報批評。

三、考核對象

各區縣國土資源局

四、考核時間

全市國土資源信訪考核工作擬定于12月下旬進行，具體時間另行通知。

五、獎勵范圍及標準

本次信訪工作考核，擬對各區縣2011年度信訪工作責任目標管理達標單位予以表彰獎勵。設一等獎一個，獎金2000元／單位；二等獎二個，獎金1000元／單位；三等獎三個，獎金800元／單位。獎金向各單位從事信訪工作并做出貢獻的人員發放。

附件： 《黃山市國土資源系統2011年度信訪工作責任目標管理考核標準》

二〇一一年十二月六日

第二篇：國土廳信訪工作事跡材料

在20*年至今的信訪工作中，該同志堅持以總書記和鄧小平理論為指導，堅持xx的民本思想，認真學習《國務院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學習業務知識，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪群眾864批2260人次，參與并親自書寫材料達83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂解難，受到群眾的高度贊揚。

信訪工作的重點就是聽民生，解民意，為老百姓解決實際困難，讓群眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅持實事求是的工作方法，以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益為重點，以依法辦事、寬嚴相濟、促進和諧為目的，以保障社會穩定、推動經濟建設協調發展為目標，認真落實“三不限”即“不限原調查結論，不限原處理意見，不限原領導表態”和“四個到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對信訪群眾在不理解政策、期望值高而進行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區農民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領導對此案十分重視，專門委派信訪辦曹xx及產權科同志負責包案處理。包案組深入基層，到達現場實地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經過認真仔細的調查，包案組人員在掌握大量證據的前提下對信訪人擺事實、講道理，宣傳政策法規。通過多次對話，信訪人在大量事實證據面前無言以對，心服口服，當場表示對處理結果滿意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項深入細致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用自身的優勢（營職干部轉業），不失時機地對群眾做宣傳、感化工作。首先他針對群眾提出的問題，主動宣傳有關的法律、法規和方針政策，耐心的進行思想工作，使群眾對其反映的問題有了新的認識，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對反映的問題耐心聽、認真記。能當場解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調查處理的及時立案或者轉辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態度，樸素溫和的語言，讓來訪人帶著憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產管理局是一個班子兩個牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產辦證等多種問題，全國五大熱點問題占了兩項，信訪量處在開封市縣區前三名，私有化改造涉及老信訪戶較多，他通過熱情接待，與信訪戶交朋友，多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如：信訪老戶陳xx（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動問明原因（原來是私改案件，國家已下文定論的，只是本人困難，拿國土局出氣），與街道、民政、信訪局協調，有理有據的解決了陳xx的信訪問題，至今陳xx每到市國土局門口，就進去看看，以表達感謝。

20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協調召開各種信訪工作會議，參與研究制定了《開封市國土資源局領導信訪工作責任制度》、《開封市國土資源局國土房產信訪工作管理規范》等各項規章制度，貫徹落實了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項整治”等各類專項活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進京到省接待信訪群眾，全部圓滿順利地完成了各項重大艱巨任務。

總之，在國土系統的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業業的工作態度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評為開封市國土系統先進工作者、開封市信訪先進工作者。

第三篇：基層國土所信訪工作體會

縣鎮國土資源管理所在近幾年信訪工作中，思想上一直比較重視信訪工作，能夠嚴格遵照執行《國土資源信訪規定》，不斷地健全和完善各項信訪工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效顯著。近幾年來，全鎮國土信訪在案次和人次上都呈逐年大幅下降趨勢，群眾對信訪工作滿意度逐步升高。我們的體會是一絲不茍地做好基礎性工作，堅持以人為本，重點解決上訪

人的思想認識，為解決信訪問題創造有利條件。主要做好以下幾個方面的具體性工作：

一是做好來信來訪接待工作。對來訪者服務熱情周到。單位要有專門的接待辦公室，對上訪人說話注意態度，主動地讓座，遞上一杯熱水，說上一句熱心話。讓來訪者放掉包袱，暢所欲言。對來信，設立登記簿，安排專人負責。

二是做好詢問記錄工作。對來訪者首先要弄清其身份，弄清其和所反映問題的厲害關系，留好聯系方式。其次是耐心細致地聽好記好來訪反映的問題內容。及時詢問相關的細節方面的問題，凡是當場能弄清楚的就當場弄清。

三是做好解答工作。屬于本職范圍的依照有關規定給予解答，決不拖拉。自己拿不定主義的，可以臨時請教其他同事。如遇問題復雜需要向上請示的，一要及時二要有建議，不能一交了事。實在不行的，承諾限期解答。

四是做好解釋工作。不屬于本職范圍的一定要認真耐心解釋清楚。很多群眾一直誤認為只要是涉及土地問題的就是國土部門的事，對來訪者直接說不是我們管的事，來人會誤以為沒人管了都在推委踢皮球，無形中也嚴重地損害國土部門的形象。所以這時我們特別要認真耐心細致地做好解釋，需要轉送的做好轉送工作。

五是做好調查核對工作。對來信來訪所反映的問題要及時調查核對，注意收集和保存好相關的證據，要認真如實負責地寫好調查報告書。在調查時可以邊調查邊調解，以解決問題為主，保證問題及時解決。

六是做好思想溝通工作。主要是和上訪者保持好溝通聯系，隨時通報問題調查處理進度，及時取得來訪者理解和支持，防止發生重訪，也為進一步解決好問題創造條件。

七是做好意見反饋工作。當按照工作程序向上訪者送達本部門正式的文件答復之后，不能一送了之，我們還要繼續追蹤了解上訪人對答復的反映態度，也要征求上訪人對信訪工作的反饋意見，為我們做好下步信訪工作提供寶貴意見。

八是做好總結分析工作。在具體工作中學會總結經驗，遇到類似問題可以同樣解決好。通過總結也能及時總結出教訓，及時調整信訪工作思路，避免走彎路。

第四篇：信訪工作月度考核細則

信訪工作月度考核細則（征求意見稿）

一、考核內容

(一)信訪事項辦理(20分)1.積極化解省、市、縣交辦的信訪事項。交辦的信訪事項未按期結案的，每件扣1分；到期信訪件未及時回復的，每件扣1分，答復格式不規范的，每件扣0.5分。

2.嚴格執行每日信訪“零報告”制度，對于有效信息要及時報送，零報告漏報一次的，扣0.2分；發生突發事件未及時報送的，扣1分。

(二)進京非正常上訪(20分)

1.進京非正常上訪每人每次扣1分；

2.進京重復非正常上訪每人每重復一次加扣1分；

3.進京集體非正常上訪，初訪、重訪每批次分別扣4分、8分。

(三)進京重復上訪、集體上訪(10分)

1.進京重復訪每人每重復一次扣0.5分；

2.進京集體上訪，初訪、重訪每批次分別扣2分、4分。

(四)到省集體上訪、重復上訪(20分)

1.到省集體上訪6—20人每批次扣1分，21—50人每批次扣2分，51—100人每批次扣3分，101人以上每批次扣5分；

2.到省異常行為集體上訪和重復集體上訪每批次加扣2分；

3．到省重復個訪，3次以上的每才扣1分。(五)到市集體上訪、重復上訪(20分)

1.到市集體上訪6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.到市異常行為集體上訪和重復集體上訪每批次加扣1分； 3.到市重復個訪，3次以上的每次扣0.5分。(六)來縣集體上訪、重復上訪(10分)

1.來縣集體上訪6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.來縣異常行為集體上訪和重復集體上訪每批次加扣1分；

3.來縣重復個訪，3次以上的每次扣0.5分。

二、考核辦法

(一)實行按月考核，每月上旬對上一個月信訪工作進行 考核；

(二)由縣信訪局進行考核打分，報縣信訪工作領導小組 審定后，作為鄉鎮、縣直部門信訪工作的考核依據；

(三)考核結果在一定范圍內通報，并納入縣績效考核內容。

三、責任追究

對于在信訪工作中出現問題的，將由相關部門按照《信訪工作責任追究細則》對有關人員進行追責。

四、幾點說明

(一)信息報送及時并及時跟蹤勸返工作到位，未造成不

良影響的，減半扣分；接訪不及時不到位，造成不良影響的加倍扣分；

(二)上述每項指標分數扣完為止，重復訪的認定以公歷 計算。

第五篇：2017鄉國土部門考核材料

一、組織領導

1、嚴格落實國土資源執法檢查、動態巡查以及違法責任追究制度，堅持依法行政。

分區分片對重點礦區實施全方位的巡查，積極配合鄉人民政府和縣局開展聯合執法。按上級安排，重點礦區和公路沿線每周巡查不少于1次，一般礦區和其他區域每月巡查不少于1次，一年來共發放《責令停止違法行為通知書》22份，制止違法行為20余起。通過加強常態化巡查和集中開展專項行動，從嚴、從重、從快打擊非法采礦行為，取締全鄉范圍內的非法礦山，依法嚴肅查處涉礦違法犯罪分子，形成“打非治違”的高壓態勢，切實維護良好的礦產資源開發秩序，確保安全生產。

2、建立健全違法用地共同預防、執法監察聯動和聯合辦案機制。

一年來我所配合縣國土局執法監察大隊、安監、村建部門共查處非法開采案件5件、違法占地案件1件，并建立聯合巡查、齊抓共管機制，鄉下發《馬路鄉人民政府關于建立礦產資源勘查開發監管工作包保責任制的通知》，實行鄉領導包村、國土所相關單位和村干部包組、小組干部包礦點的包保責任制。并建立好巡查臺帳，做到每個礦點建立一個檔案，約定各自的工作責任。

3、認真開展衛片執法檢查，進行嚴肅查處和整改。認真配合國土局及中介機構實地核查衛片圖斑，違法圖斑嚴格上報查處。

4、嚴厲打擊非法采礦，轄區內發生無證非法采礦迅速取締，未發生瞞案不報、壓案不查等現象。

今年以來我所配合縣局執法大隊查處非法開采案件5起，包含2起磷礦山非法開采磷礦案件和3起非法采石采砂案件，均做到當天發現當天制止當天立案，案件已交由縣局執法大隊查辦，目前均已結案。

二、資源保護

1、基本農田保護面積不低于縣人民政府下達的考核指標。

我鄉嚴格按要求落實基本農田劃定指標，劃定面積占全鄉耕地面積80%。

2、基本農田保護面積落實到地塊和農戶，補充的耕地、補劃的基本農田面積與質量不低于已占用的面積和質量。與各村、各小組簽訂《基本農田保護責任書》129份（村級17份，小組112份），落實基本農田保護責任。

3、未發生擠占、截留或挪用征地補償費現象。

建設項目嚴格按要求與農戶簽訂《會澤縣征地補償協議》，并按時限及時兌付，未發生擠占、截留或挪用征地補償費現象。

4、嚴格執行招拍掛出讓有關規定，無違反招牌掛規定行為；（鄉級不涉及）

三、和諧發展

1、嚴格執行國家和省制定的產業政策和供地政策；（鄉級不涉及）

2、大力盤活閑置、廢棄、低效用地，切實提高土地集約節約利用水平；

我鄉根據上級要求全面落實增減掛鉤政策，劃定拆舊復墾區180余畝。

3、依法調處土地、礦業權屬爭議，落實信訪工作責任制，國土資源信訪辦結率達95%以上；

一年來共接待國土資源方面土地、礦產來訪6件，辦結6件，辦結率100%，做到及時調處及時化解，讓爭議和糾紛解決在基層。

4、轄區內無因不作為而引發越級上訪和集體上訪。

5、不斷健全完善地質災害群測群防、預報預警和災害應急體系。

我鄉根據實際情況針對全鄉33個地質災害點建立群測群防體系，在加強監測員的學習培訓、日常巡查的同時，應用微信群都新型信息手段，做到實時監測實施預防，并與民政等部門建立災害應急體系，并在7月江子樹村半坡滑坡災害中經過實踐演練，切實保護了人民群眾的生命財產安全。

四、工作推進

1、嚴格執行土地利用總體規劃； 在日常農村居民建房以及政府項目等用地中嚴格執行土地利用總體規劃，嚴格選址，建設項目不占或少占耕地，堅決不占基本農田，發現非法占用基本農田的立即制止查處。

2、按時完成土地利用現狀變更調查；（已配合縣級完成）

3、各類建設用地選址符合土地利用總體規劃；（完成）

4、完成下達的土地整治任務，實現耕地占補平衡。（我鄉今年不涉及）