第一篇：交易信任對旅行社之間電子商務關系的影響 2

交易信任對旅行社之間電子商務關系的影響

吳吉江，常永勝

摘要

本研究旨在探討旅游行業的批發商在B2B商務關系中信任機制的建設。對臺灣的868家旅行社進行了調查，有效調查212份。結果表明伙伴信任和控制信任之間存在巨大差異，零售商主要關注的是形象和聲譽，很少用具體措施來提高控制信任。最后，本研究得出批發商如何提升信任機制來鞏固和保持零售商的信任信念和信任態度以實現未來交易的結論和建議。

關鍵詞：信任；旅行社；電子商務

1.引言

信任問題增加了人們對互聯網業務研究的興趣。甘貝塔指出，“學者們往往提到信任傳遞時，都暗示它作為一個基本成分或潤滑劑，是社會互動的一個不可避免的維度，只有繼續處理不那么棘手的問題。”萬維網和通信技術的出現打開了傳統旅行社的世界。許多成功的旅游網站也刺激了其他組織，如航空公司，旅行社以及與旅游相關的印刷媒體也加入網絡營銷，以增加他們在旅游市場中的市場份額。根據交通部觀光局2005年1月18日的統計顯示，游客數量由2003年的1857580增加到2004年的7780652。

在網絡環境下，從制造商（航空公司）到分銷商（批發商）再到零售商的原始分布都突然被壓縮。制造商和批發商現在直接鏈接到他們的互聯網用戶，同時，批發商和零售商之間的關系已成為C2C形式的經營。一方面，電子商務已經削減了旅行社的經營成本，而且也減少了旅游者進行批量購買的成本。電子商務也影響了旅行社的經營，特別是旅行社在市場上發布他們的旅游產品的方式。越來越多的旅游者可以承擔整個旅游產品搜索和在線預訂。要做到這一點，他們需要旅行社提供靈活的，定制的，可訪問的，互動的產品和溝通。此外，電子商務也使旅行社由依靠傭金作為主要收入來源轉變為服務收費；電子商務不僅開辟了新的營銷渠道，而且也創造了一個新的市場。因為這其中很多交易都發生在網絡空間，買方和賣方沒有面對面的聯系，所以信任成為這種C2C交易成功的關鍵因素。

雖然有很多研究在不同水平上從信任角度對互聯網C2C交易進行過探討，但是很少有實證研究對電子商務旅游行業里批發商關于信任對零售商交易意向的影響方式的反應。

這個研究不同于以往的研究，理性行為理論的目的是解釋各種不同的人類行為，強調信念，態度和意向之間的強相關性。理性行為理論是一個來自社會心理學里與有意行為的決定因素有關的被廣泛研究的模型。根據理性行為理論，一個人的一個特定行為的表現由他/她的行為意向決定，而他/她的行為意向由其關于這個行為問題的態度和主觀規范決定。一個人對一種行為的態度由他/她的重要信念決定，而主觀規范由規范性信念和要遵從的動機決定。本研究的目的是研究信任信念，態度和交易意向如何相互影響，然后分析了影響批發商感知零售商意向的交易信任類型，并弄清伙伴信任和控制信任在整個交易過程中的角色和重要作用，從而對批發商提出有用的建議。

2.文獻綜述

2.1互聯網和旅游業

據MIC（市場情報中心，臺灣領先的IT行業的分析、咨詢服務提供商）在2004年6月的報道，臺灣有23000000人口，其中會上網的有888000人。互聯網的普及率已經達到了人口的39%，而且還在不斷地增長。該報告在2003年還指出，B2C市場交易的整體價值達到了660000000美元。完成320000000美元業務的在線旅行社占了B2C電子商務市場的48%，他們成為了B2C電子商務市場里的主導產業。

2.2信任

網絡為消費者提供無限的商業網站，這些網站擁有不同的功能和特征，他們是由個人、非營利組織、小型企業和跨國大型公司在操作。所以，信任在交易管理中起著核心關鍵的作用。在線公司信任的缺失是許多消費者不在網上購物的一個主要原因。盡管學者們一般認為信任是社會關系的本質，是社會交往中必不可少的，但信任在商業交易中的作用仍然需要討論。克魯諾斯指出，消費者心里的不確定性越大，信任因素越重要。在電子商務領域，有大量針對探索研究對象之間信任的作用和定義的不同的研究。例如，摩根和亨特在關注組織間的信任，他們把信任定義為：“一方充分相信其交易伙伴的可靠和誠實。”吉姆等人專注于企業和消費者之間的信任問題，他們指出“信任是一個動態的過程。信任只能在某一時期建立，在這種關系中它通常比經濟結果更有助于影響消費者的滿意度。”信任是因為當事人一方能夠有效地理解和領會對方的需求，這種相互理解是由雙方可以有效地代表對方而形成的。早期的信任理論家羅特把人際信任定義為一個人或者一個團體擁有的期望，是另一個人或者另一個團隊可以依賴的話語、承諾、口頭或書面陳述。這些定義也強調了信任的重要性。

2.3誠信的決定因素

梅耶爾等人定義了組織間信任的三個特征：能力、善意、誠實，這似乎解釋了誠信的主要部分。能力是指使某一方在特定領域能夠有所影響的技術、能力和品質。能力的領域是具體的，因為被信任者在某些技術領域相當能干，讓人相信他能完成該領域的任務。善意是被信任者會對信任者交代的事做得好的被相信程度，他們不僅僅只是自私的以獲利為動機。善意表明被信任者對信任者有一些特定的依戀和積極取向。另一方面，誠實是信任者相信被信任者會作出一個值得信賴的協議，會講實話、行為遵從倫理規范，也會履行承諾。McKnight and Chervany提出了一個附加的特征，可預測性。可預測性是一個能夠影響整個組織的合作的要素：如果一個人能夠可預測性一個組織會有積極的表現，他/她會有興趣跟這個組織合作。

2.4伙伴信任和控制信任

Tan and Thoen(2001)首先為電子商務提出了一個通用的信任模型，該模型包括兩個基本組成部分，參與伙伴信任和控制信任。這種通用的信任模型可用于設計電子商務中與信任相關的增值服務，伙伴信任和控制信任是信任的決定因素，關注如何提高信任水平。Mayer等人提出信任是指一方在有能力監控或控制另一方的情況下，寧愿放棄這種能力而使自己處于暴露弱點、利益有可能受到對方損害的狀態。Gambetta(1988, p.215)認為信任是個體A對個體B依賴于其福利而進行任務的可預測性的主觀概率。第一個定義是指“參與方的意愿”，第二個是指“主觀概率”。前面的兩個定義實際上就是指“對其他合作伙伴的信任”，或簡稱“伙伴信任”。

信任和控制之間的二元性是信任在文學上的一個重要概念。在任何情況下，交易雙方都可以相互信任，或者依靠那些能夠監督和控制交易成功的功能相當的控制機制、程序和協議。因此信任和控制之間的關系通常是替代或互補的，換句話說，信任越強，控制越弱，反之亦然。Tan and Thoen(2003)認為，從契約的角度來看，合同是一種在法律的影響下執行的承諾，本質上是一種控制機制。信任和控制是平行概念，二者相輔相成。交易信任可以被描述為伙伴信任和控制信任的集合而成的一個方程式：“伙伴信任+控制信任=交易信任”。

2.5概念框架

本研究將理性行為理論作為概念框架來解釋各種人類行為，強調信念、態度和意向之間強烈的相關性。本研究將進一步把組織間的信任，可預測性信念和交易信任的主觀決定因素作為信任信念和態度的子結構。因此，我們假定能力，善意，誠實和可預測性信念分別與伙伴信任和控制信任正相關，然后伙伴信任和控制信任與交易意圖也正相關。本研究的目的在于探討交易信任對旅行社之間電子商務關系的影響，從零售商的角度來探討批發商的四個信任信念及其在形成相互交易意向中對伙伴信任和控制信任（批發商的主觀和客觀態度）的影響。

3.研究設計

3.1試測

層管理者（綜合型和A類）就一些項目進行深入咨詢后，已經被改進成能夠適應現場實踐的，其內容的有效性也已經得到證明。作為規則，把綜合型旅行社作為批發商，A類和B類旅行社被當作零售商。所有問題都是李克特七點式量表的形式設計的。調查是通過向臺灣的40家旅行社以發郵件的方式進行的，有效問卷所有的變量都高于0.7，證明問卷有較高的信度。為了保證調查問卷的可靠性，那些降低信度的項目已經被刪除。最后的量表對信任信念設計了11個問題，對信任態度有5個問題，3個問題對交易信任，總共有19個問題。

3.2變量測量

該調查問卷是在很多研究討論的基礎上形成的。在表1中有19個問題。1=非常不同意，7=非常同意。此外，就這個調查問卷的充分性和相關性對之前的那兩位經理又征求了意見，使得調查問卷在發出之前的措辭已經被修改得很清楚，明晰。

3.3抽樣方法

本研究將臺灣的旅行社作為目標群體，目前分為綜合型、A類和B類；是以最低投資成本來定義的，分別為750000美元、180000美元和90000美元。根據交通部觀光局（2004年1月5日）的統計顯示，臺灣有1923家旅行社（綜合型79家，A類1737家，B類107家），分布在北部，中部，南部和西部。作為規則，把綜合型旅行社作為批發商，A類和B類旅行社被當作零售商。用分層抽樣得出每個區域的樣本容量的大小。結果是北部有746家，中部有33家，南部有88家，西部有

2004年3、4月份，把調查問卷寄給了各家旅行社的銷售部經理。其中隨機抽取240家可以獲得價值3美元的咖啡券，為了提高調查的精度，這是封閉進行的。由于預算我們只隨機抽選了240家旅行社附送咖啡券，我們發出了240份，給我們回復的只有172家旅行社。除了利用地方協會或團體提供的地址外，還用其他方法（電話或查詢旅行社的網站）來驗證地址的準確性。

總共回收213份調查問卷，其中1份無效，有效問卷212份，有效回收率24.42%。受訪者對這些項目的態度主要都是積極的，均值大于4（表2）。由此可以看出，在交易意向形成之前，旅游零售商對批發商的信任信念和信任態度都是積極的。結果表明，所以結構的Cronbach’s α值在0.6782-0.8553。除了能力信念和交易意向之外，其他結構的值都高于0.7。Cronbach’s α值只要高于0.6都是可接受的范圍，變量的有效性都可以解釋。為了進一步探討研究模型中的變量的相關性，對其進行了皮爾森積矩相關系數分析。結果表明，模型中的變量之間有重要相關性。

4.研究結果

4.1樣本的人口學特征分析

在這212份有效問卷中，有87.3%來自于員工少于50個的旅行社。在資金規模方面，68.4%的資金從100000美元到300000美元，這表明大多數接受調查的對象是A類和B類旅行社，分別占到了84.0%和13.2%。調查問卷大部分是由中層以上的管理者填寫的（75.5%），其中大部分是工齡在1-5年和16年以上的類別，加在一起占到了58%。

4.2綜合評估模型的擬合優度

我們利用了結構方程模型（SEM）進行分析，這是用來分析線性結構關系的。結構方程模型中的結構模型是用來表現自變量和因變量之間的關系，即使一個因變量在其他關系中會變為自變量。所有的標準呈現在表4中，都達到了可接受的水平。雖然模型的整體擬合優度是支持的（x2=143.51，p=0.16509），但也注意到了x2統計的局限。為了進一步證明模型，GFI(0.93), AGFI(0.90), PGFI(0.63), NFI(0.91), NNFI(0.98), IFI(0.99), CFI(0.98), RMSEA(0.024), CN(237.68), RMR(0.039), 和 SRMR(0.039)，所有指數都在可接受的范圍，從而支持了測量

22模型的整體擬合優度。此外，結構方程模型用x/df來評價擬合程度，x的自由度

越小表明模型的擬合優度越好，反之亦然。一般來說，x2/df小于2意味著該模型有著理想的擬合優度。

本研究的框架描述了批發商表現的不同的信任信念和態度，并看其如何影響零售商的意向評估。圖2和圖3分別描述的是基本模型和結構模型，括號內的值是t值，實線表示顯著路徑，虛線表示非顯著路徑。我們的研究也試圖測試其他路徑的擬合優度，包括可能會直接影響交易意向的信任信念（能力信念，善意信念，誠實信念和可預測性信念）。由圖3的統計分析得出，不是所有的路徑都與數據相符（β=-0.02, 0.10,-0.02, 0.27），有理由得出結論，信任態度（包括伙伴信任和控制信任）是中介變量。

4.3研究發現

本研究利用LISREL對路徑系數進行計算，從而理解結構中具有直接因果關系的影響，得到的路徑系數中，除了控制信任與交易意向之間的在顯著水平以下，其他的都達到了顯著水平。本研究的結果表明，能力信念，善意信念，誠實信念和可預測性信念的感知力量對伙伴信任和控制信任的作用是分別顯著的，而且這與過去的相關研究的理論主張也是一致的。隨后的路徑分析發現的結果與預期相符。表5表明信任信念對信任態度有顯著影響（β=0.05,0.57,0.60,0.61,0.48,0.42,0.51，p<0.001).因此信任信念對信任態度的影響得到了數據的支持。

結果也支持伙伴信任和交易意向正相關的陳述。這一發現和很多研究都是一致的。再看表5，顯示信任態度對交易意向的影響是部分顯著的（β=0.44，p,0.05）。但是控制信任與交易意向是正相關沒有得到支持。原因可能是大多數旅行社不利用新興的網絡來保護交易機制，包括保護套接字層協議和保護電子交易，控制機制可能會影響控制信任。

5.結論

本文的目的是研究交易信任對旅行社之間電子商務關系的影響，從零售商的角度來探討批發商的四種信任信念在建立相互交易的意向中對伙伴信任和控制信任的影響。實證結果發現：第一，能力，善意，誠實和可預測性對伙伴信任和控制信任有顯著影響。我們發現這四種信念是信任的前因因素，和以往的研究一致。第二，伙伴信任對交易意向有積極的顯著影響而控制信任沒有；這表明良好的聲譽和批發商的等級是零售商在實際交易過程中考慮的因素。

企業的內部資源和能力可以指導企業的經營策略和方向，最后成為企業利潤的主要驅動力。然后，在利用電子商務作為一種交易平臺時旅行社的競爭優勢是什么呢？本研究建議在B2B交易中，除了相互信任外，批發商還得保證不可替代的資源，包括技術，財務或人力資源。

這有幾個原因。第一，公司聲譽獨立對零售商與批發商之間的在線交易相互信任是個不充分的基礎。第二，因為專業知識旅游團是綜合性的，批發商需要積極地需求方法來解決和零售商之間的問題。第三，批發商必須注意零售商的盈利能力，構建廣泛的旅游團來保證客戶資源。因此會提高吸引力和吸引更多的零售商，最終提高自己的能力。一個最重要的因素是企業聲譽和行業評級。本研究提出控制信任對一個公司的B2B交易來說是最重要的屬性。Tan and Thoen(2001)認為隨著時間的推移，隨著在線交易越來越普遍，如果企業獲得知名獎項比如隱私保護認證（例如，BBB在線和TRUSTe）或安全措施（例如，Hi-TRUST）把這些貼在網站上，公司聲譽和消費者信心都會得到提高。這實質上是在增強控制信任。

我們的研究還有管理方面的意義。一個可靠的批發商旅游網站應該向其交易伙伴展示自己的誠實。可以加強零售商對公司的信心的信息都應該清楚地顯示在網站上。旅游網站也應該加入電子郵件服務，當零售商希望希望學習旅行團或者形成一個旅行團時，批發商可以直接回應，或者通過一個回復郵件來告知對方他們的要求正在被處理。交易完成后，建議批發商給零售商提供一個交易追蹤號碼，由此可以用個人識別號碼來訪問批發商的訂單文件，從而來追蹤訂單的處理情況。一個公認的品牌無疑是公司最寶貴的資產，這可以作為信任的一個象征。擁有良好聲譽的批發商把他們的品牌從傳統渠道擴展到虛擬網絡是有意義的。這不僅將提高和促進零售商信任的意愿，而且也會促進整體營銷資源的整合。由于這項研究是一個橫斷面設計，零售商和批發商之間的實際交易行為無法詳細檢驗。進一步的研究可以在研究設計里加入垂直部分，通過研究實際的交易條件來進行比較。在測量問卷的設計過程中，被咨詢的旅行社高級經理認為，對電子商務旅行社而言，關系營銷被認為是B2B交易。這是因為在建立和促進業務關系時，信任被作為一個重要的驅動因素。最后，除了定量數據分析之外，利用案例進行定性研究有助于增強研究的完整性和有效性。

附錄A：量表項目和結構

（a）能力信念：

（ab1）批發商可以使公司獲得巨大的利潤。

（ab2）批發商可以促進良好的互利合作。

（ab3）批發商可以提供最低的價格。

（b）善意信念：

（bb1）批發商將積極解決共同的問題。

（bb2）雙方保持分享利潤的概念。

（bb3）雙方之間很容易獲得和傳遞信息。

（c）誠實信念：

（ib1）批發商是誠實的。

（ib2）批發商將履行合同。

（ib3）批發商將實施營銷方案。

（d）可預測性信念：

（pb1）雙方提供的旅游產品的質量一致。

（pb2）批發商會堅持已經制定的旅游日程，強調旅游者的權利。（e）伙伴信任：

（pt1）批發商的良好聲譽將促進增強雙方相互信任。

（pt2）批發商可以保持在旅游行業的良好等級將促進增強雙方相互信任。（pt3）批發商可以從其他業務中獲得良好的評價（例如，航空）將促進增強雙方相互信任。

（f）控制信任：

（ct1）批發商獲得安全網上購物協會頒發的證書將促進增強雙方相互信任。

（ct2）批發商被國際威信證實將促進增強雙方相互信任。

（g）交易意向：

（ti1）批發商有很強的意向接受我公司的訂單。

（ti2）雙方交易的可能性很高。

（ti3）批發商是一個值得合作的伙伴。James Stevens的Applied Multivariate Statistics for the Social Sciences一書中說平均一個自 變量大約需要15個case；Bentler and Chou(1987)說平均一個估計參數需要5個case就差不多了，但前提是數據質量非常好；這兩種說法基本上是等價的；而Loehlin(1992)在進行蒙特卡羅模擬之后發現對于包含2~4個因子的模型，至少需要100個case，當然200更好

信任信念是指消費者相信網站供應商至少有一種特征對他（指消費者）是有利的，這種特征包括網站供應商的能力、善意、誠實和可預見性；

第二篇：電子商務對國貿的影響

電子商務對國際貿易的影響

[作者:樊茂勇/王海東] [發布時間:20011128]

[來源:http://_document/guoyan/init/2001-11-20/BF81807F4

576207B48256AFF0003EFD9.asp]

摘要：目前，電子商務正在全球范圍內蓬勃發展，發達國家把它作為國際貿易領域的新手段不斷擴大其應用范圍。預計到2003年，世界電子商務交易額將增加到近1.5萬億美元，“因特網經濟”將成為世界經濟的主角。這種新興貿易方式的發展為國際貿易的發展提供了更為便捷自由的手段和工具，使國際貿易的許多方面都發生了令人矚目的積極變化。

電子商務自產生以來，就呈現出爆炸性增長的勢頭。1999年5月17日，國際電信聯盟(ITU)秘書長在主題為“電子商務”的世界電信日上致辭說，按傳統慣例，人類社會的任一重要發明往往需要數十年甚至上百年才能得以廣泛應用，但近年來經由互聯網進行的網上交易額迅速增長，充分說明了這一傳統慣例對電子商務的不適用。從表1我們可以十分清楚地看出，1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，1997年達到26億美元，1998年銷售額達500億美元，比1997年增長近20倍。目前，電子商務交易額增長速度很快，北美地區在線零售額則以每年翻三番的速度增長。歐洲的電子商務比美國起步晚了18個月，但發展也很快。歐洲相關研究機構ForresterResarch發表的研究報告認為，從2000年到2004年，歐洲國家的電子商務貿易總額將以每年100%的速度增長，并在今后4年內達到貿易總額16000億歐元的水平，約占歐洲貿易總額的6%。亞太地區信息產業發達的日本、新加坡和韓國，電子商務的發展也很迅猛。日本通產省1999年3月公布的“日美電子商務市場規模調查”顯示，日本企業之間電子商務交易規模約為美國的一半，預計到2003年，將擴大8倍以上，企業之間的電子商務化比率(電子商務在最終需求十中間需求中所占比率)將達到11.2%。世貿組織電子商務事務組估計，2000年世界電子商務銷售額將達到3000億美元。估計未來10年，全球1／3的國際貿易將通過電子方式進行。

電子商務之所以呈現出如此迅猛的發展勢頭，除了其自身具有的、傳統貿易所無法比擬的種種優點和客觀的便利條件外，還得益于西方各主要發達國家政府機構與國際組織對其的大力支持。美國是倡導電子商務最積極的國家，1996年下半年，美國財政部頒布了“全球電子商務選擇稅收政策”白皮書，隨后在1997年7月1日，又發布了《全球電子商務框架》，建議將電子商務宣布為免稅區；歐盟發表了電子商務倡議書；加拿大雄心勃勃要當電子商務的領導國，專門制定了發展電子商務的4大重點政策，即建立社會各界對數字經濟的依賴感；制定明確的市場規則；強化信息高速公路吸納在線交易的能力；鼓勵并幫助社會各階層實現網上商機。日本發動了大規模的電子商務推廣活動；新加坡建立了電子商務示范工程：經合組織也積極推動電子商務，1997年該組織先后兩次召開有關電子商務的會議，并推出了《全球電子商務行動計劃》；多邊貿易體制的代表世貿組織更是在一片喧囂和爭吵聲中簽署通過了《關于電子商務的宣言》，??“憑風借力好行船”，在西方發達國家的百般呵護下，電子商務出現如此迅猛的發展勢頭，實在是不難理解。不過，以美國為首的經濟發達國家，不謀而合、不約而同并且不遺余力地做出上述一系列積極緊湊的“動作”，推動電子商務在全球的發展，不能不引起我們對發達國家隱藏在這些“動作”之后的真正戰略意圖的揣度：在全球一體化進程中，謀求電子商務領域的戰略性競爭優勢，以奪取21世紀經濟增長的制高點。

一、電子商務的特點

1．交易技術化。電子商務的發展是以現代信息技術服務作為其支撐體系的。現代信息技術服務主要指與計算機及其相關通訊手段有關的服務體系，包括計算機軟件程序設計、信息處理和傳輸服務、計算機系統及其網絡的建立和維護等。電子商務發展的每一步，從信息發布到信息交互，到網上交易，從最初實施到不斷完善，每一個環節和程序都離不開相關的技術服務體系，都缺不了相應的網絡技術支持，可以說，信息技術服務已成為一家企業能否在電子商務的競技場中保持競爭優勢的重要手段。

2．交易虛擬化。電子商務以電子虛擬市場作為其運作空間。電子虛擬市場是傳統實物市場的虛擬形態。在這一虛擬的市場中，商務活動中的生產者、中間商和消費者在很大程度上以數字方式進行信息交互，市場經營主體、市場經營客體以及經營活動的實現形式，全部或部分地演變為電子化、數字化、虛擬化，或實現了某種程度的在線式經營，等等。

3．市場全球化。電子商務擁有無地域界限的全球市場，其市場范圍從概念和實現形式來看，都是地地道道的全球市場，這是由其所憑借的主要媒體--因特網的全球性的本質決定的。這是一個單一的“無國境”的世界性市場，無論在哪個國家或地區，只要能接入國際互聯網絡，就可以方便地使用國際互聯網所提供的各種服務，享用國際互聯網上龐大的全球信息資源，并進入全球市場。

4.貿易智能化。隨著電子商務的迅猛發展，人類貿易活動的基礎將不再是對產品的擁有量，而是對技術和知識的擁有量。國際貿易過程中的財富分配將以各交易方所擁有的技術和知識為轉移。貿易產品的技術含量不斷增加，最終朝著智能化產品的方向發展。

二、電子商務的優點

與傳統的商務活動相比，電子商務有著許多明顯的優點，諸如降低交易成本、減少庫存、縮短生產周期、增加商業機會以及減輕對實物基礎設施的依賴，等等。在降低交易成本方面，電子商務表現尤為突出，據波士頓咨詢公司的研究報告，電子商務能使所有的商務成本平均下降12%，電子、運輸等行業的成本甚至可以下降20%。這主要得益于電子采購使得采購成本大為降低。在1999年，美國國際商用機器公司通過網絡購買了100億美元的產品和服務，至少節省了2.4億美元。迄今為止，美國國際商用機器公司已將6700多種產品投放到其網絡采購系統中。另據美國通用電氣公司的預計，在未來三年的時間里，僅全面轉為電子采購，就可為公司節省5-7億美元。電子商務的其它幾個優點，由于篇幅的限制，在這里就不再展開。不過，有一點要補充的是，上面所列的“電子商務的優點”這一清單，并非沒有遺漏，伴隨著電子商務的動態發展進程，這一新興的貿易方式還會有更多的優點展現出來。

總之，憑借著因特網這個“載體”，電子商務得以將商務活動中的物流、工作流、增值流、信息流、資金流等所有業務匯集在一個整合的“場”中，通過對“場”里信息資源的共享和業務的重組，電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高服務管理水平，還加快了企業實體的市場適應能力，進而創造和挖掘出新興的利潤空間。所有這些，都是電子商務在短短不到十年的時間里得以迅速發展的原因，也是其可能取代傳統貿易方式的根本之所在。

三、電子商務對國際貿易的影響

自電子商務在全球出現以來，其對國際貿易的影響由表及里、由淺入深，不斷向深層次擴展，在國際貿易方式、國際貿易運行機制、營銷手段、宏觀管理以及貿易政策等方面都帶來了深刻的影響。

1．電子商務促進了國際貿易的發展。在一定程度上，電子交貨手段可以代替其他交貨手段。在這種情況下，電子商務貿易額的上升將會被其它方式貿易額的下降所抵消。如通過因特網的國際商業交易額的上升將意味著那些通過信件、跨越國境服務、有形貨物運輸的交易額的下降。然而電子商務通過降低交易成本和交易價格，提高效率，不斷創造出額外的商業機會，這些額外的商業機會一方面來自于電子商務能降低價格，增加國際需求；另一方面是它能創造新的貿易，讓那些成本過高或執行困難的交易變得可行，如網上教學、醫療服務、咨詢以及數據更新與交換等。另外，電子商務能作為傳統交易手段的補充，與有形貨物運輸一起完成交易。例如通過提供國際市場調研、廣告和營銷、購買以及通過電子手段付款等方式作為貿易的輔助手段。總之，電子商務由于突破了時空限制，使得信息跨國傳遞和資源共享得以真正實現，滿足了國際貿易快速增長的要求，從而促進了國際貿易的發展。

2．虛擬市場的出現改變了國際貿易的運行環境。電子商務通過網上“虛擬”信息的交換，開辟了一個嶄新的市場空間，一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網絡為紐帶連成一個同一的大“市場”，促進了世界經濟市場全球化的形成。信息流動加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動，導致了全球“網絡經濟”的崛起，在這種網絡貿易的環境下，各國間的經貿聯系與合作大大加強。

3．虛擬公司的出現使國際貿易的經營主體發生了變化。現代信息溝通技術通過單個公司在各自專業領域擁有的核心技術，由眾多公司相互聯合而成的公司網絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發生聯系的權力，而是由于承擔了一定的信息功能而具有某種實體性。跨國公司戰略聯盟便是這種“虛擬公司”的主要表現形式。這種創新型的跨國公司戰略聯盟與“虛擬經營”采取合作競爭的經營方式，揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟，這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。4．國際貿易的經營管理方式發生了重大變化。電子商務提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。這種貿易方式突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局，建立了以資金流為形式，信息流為核心，商品流為主體的全新物流體系，這一新的體系通過信息網絡提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿服務。生產者與用戶以及消費者通過網絡使及時供貨制度和“零庫存”生產得以實現，商品流動更加順暢，信息網絡成為最大的中間商，國際貿易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統方式受到挑戰，由信息不對稱形成的委托--代理關系與方式發生動搖，貿易中間商、代理商和專業進出口公司的地位相對降低，引發了國際貿易中間組織結構的革命。

5．電子商務的發展催生出一種新型的貿易形式--國際信息貿易。作為國民經濟先導產業的信息產業發展是人類歷史上又一次產業革命，在未來的知識經濟社會中，知識作為最重要的生產要素，其產生和傳遞都是通過信息業完成的，因此，信息產業將成為未來產業結構中的基礎產業，成為帶動全球經濟發展的火車頭。預計2000年，全球信息產業的銷售額將超過10000億美元，從而成為全球第一大產業。電子商務在提高國際貿易效率的同時，也促使那些支持其運行的產品和服務納入國際貿易范疇而成為國際貿易對象。1995年信息技術產品的出口額高達5950億美元，在世界貿易額中的比重已上升到12%，超過了世界農產品的出口總額。這一特點，在美國最為顯著，據統計，美國1996年經由互聯網的產品和服務的收入就超過610億美元，比1995年增長21%。而世界市場則達到1068億美元，也比1995年增長21%。隨著信息網絡技術和電子商務的發展，國際信息貿易正從國際服務貿易中分離出來，以一種獨立的新的貿易形式出現，國際貿易將出現商品貿易、服務貿易和信息貿易三分天下的局面。

當然，電子商務對國際貿易的影響還包括它的出現對傳統的國際貿易帶來的挑戰，最典型的是對傳統國際貿易立法的挑戰。電子商務應用后產生的一系列法律問題，都要求在貿易立法上做出相應的調整和變更。

第三篇：電子商務對會計的影響

目 錄

一、電子商務對會計基本假設的影響

(一)對會計主體假設的影響(二)對持續經營假設的影響(三)對貨幣計量假設的影響(四)對會計分期假設的影響

二、電子商務對會計職能的影響

(一)會計的基本職能已過渡到管理型(二)會計的信息管理職能日益突出(三)會計的協調職能日益重要

三、電子商務對會計信息系統的影響

(一)電子商務的應用將改變傳統輸入方式(二)電子商務使會計數據處理更具有協同性(三)傳統報送將被電子聯機實時報告輸出方式所替代

電子商務對會計的影響

摘 要:當今社會，計算機技術和網絡技術日漸發達，尤其信息技術時代的到來，使人類社會在各個領域都發生了不同程度的改變。尤其是近幾年來，信息技術已經被廣泛地應用于經濟領域，成為企業改善經營管理提高經濟效益的直接動力。基于Internet電子商務企業大批出現，會計學面臨的巨大的挑戰。這些挑戰客觀上將促進會計理論和會計實務的發展。電子商務對會計信息系統的影響無處不在。

關鍵詞：財務會計；電子商務;影響

電子商務是在企業、客戶、供應商、銷售商之間架設了一座信息橋梁，把各個環節有機的連接起來，以其高效、高速和低成本，讓商家機智的把握住商機，在競爭中贏得優勢。目前，我國大多數企業正在建立企業與外部聯結的網絡化信息系統，積極參與電子商務活動，以便在當前激烈的市場競爭中贏得先機，這就意味著企業大多數的業務數據和會計數據完全電子化和無紙化，這必將給傳統會計帶來很大的影響。

一、電子商務對會計基本假設的影響

會計假設，是指在會計實踐活動中,人們對客觀經濟環境中產生的最為基本的觀念做出的總結，是對那些未經確切認識的或無法正面論證的經濟事物和會計對象，根據客觀的正常情況或趨勢所做出的合乎邏輯的判斷，是決定會計運行和發展的基本前提。它是人們在長期的會計實踐中，逐步認識總結而成的。只有規定了這些會計假設，會計工作才能得以正常地進行下去。

傳統的會計理論是建立在一系列假設的基礎上的，其中包含了會計主體假設、持續經營假設、會計分期假設和貨幣計量假設。這四個假設與傳統會計中的“實體企業”經濟環境基本適應的，并在會計實踐中，證明了其合理性。但在互聯網走進現代人們的日常生活，并廣泛應用于社會經濟活動的各個方面時，以前會計假設所依據的社會經濟環境發生了巨大的變革。如數字化產品，它是新興數字經濟最大和最明顯的推動力，它的表現形式區別于傳統的物質資產，也無法用物質資產的方法對其進行會計確認與計量，在這里，傳統會計中的計量假設原則受到影響。又如電子商社，互聯企業通過企業外部網、企業內部網和確保安全的虛擬專用網VPN等網絡手段和企業運作規則把不同企業的資源迅速組合成超越空間約束的同一經營實體，以最快速度推出高質量、低成本的產品和服務。它作為網上的一個經濟組織，無論從組織上還是地理上都是一個虛擬企業，并且在內部成員的組成和整個組織的持續時間上存在著不穩定性，這給會計主題的認定、是否持續經營的判別帶來了困難.由此可見,在新的社會經濟環境下，傳統會計理論中的會計假設將面臨著新的挑戰。

（一）、會計主體假設的影響。

會計主體又稱會計實體，是指會計為之服務的特定組織，規定了會計活動的空間范圍。

它是一個有形實體概念。會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，在電子商務時代，經濟活動的網絡化和數字化使企業不再拘泥于傳統的活動空間，進入媒體世界，會計主體的外延不斷的變化，使會計主體對應于“虛”、“實”兩個空間，如果會計主體不確定，資產、負債、收入、費用等會計要素就沒有空間的歸屬，那么，會計信息使用者就無法理解財務報告所反映的會計信息。電子商務時代下, 企業作為會計主體，它不斷的變化，網絡的一種臨時性結盟組織已于傳統意義上的企業組織有所不同，它借助于計算機網絡，根據工作任務或市場變化的需要，可以迅速地進行分合、重組，使會計核算的空間范圍處于一種模糊狀況。而網絡公司作為一種虛擬公司，為了完成某一目標會在短時間內結合成一個存在于計算機網絡的臨時結盟體，它沒有固定的形態，沒有確定的空間范圍。如“淘寶”就是個虛擬公司，它利用現代化信息溝通技術將多個公司或企業組成一個網絡組織，具有一個公司或企業所不能具備的市場能力。由獨立的供應商、制造商、生產商及顧客組合成并以各自相對獨立的優勢為節點組成網絡，往往是各個網絡成員出于自身的某種戰略考慮而臨時組建的動態合作方式。這種臨時的網絡關系不是法律意義上完整的經濟實體，不具有獨立的法人資格。虛擬企業以高度發達的通信、信息技術為必要的物質基礎支持，通過合作進行競爭，具有高度的彈性與靈活性，在網絡空間中迅速重構和解散，導致會計主體多元化和不確定性，甚至具有自己的現金流量和負債的單一產品都可以形成一個報告主體。

應該如何在互聯網環境中對會計主體做出新的界定或對會計主體假設本身進行修正呢？我們可以將會計主體看作一個相對的概念，以確定網絡公司“虛”的會計主體：計算機網絡上各獨立法人企業組成的臨時結盟體。這樣，我們就要用相對的會計主體假設替代現行的會計主體假設，就可以確定電子商務時代的會計核算的空間范圍，從而正確地確認和計量資產、負債、收入、費用等會計要素，向會計信息使用者提供會計信息。

電子商務時代下的網絡化經濟環境中“會計主體”假設應具備以下特征：(1)具有特定財產的經濟實體，并有經濟業務或事項發生；（2）是一個相對獨立的系統，其經濟業務或事項應能明顯地區別于其他“會計主體”；(3)有資金的管理、使用權，應能進行經濟核算并對外報告經濟活動狀況或業績；(4)有相應的工作人員，具備相應的技術技能；(5)不斷地與周邊環境進行物質、能量和信息方面的交流。因此，在網絡化經濟環境中，會計主體以經濟利益為連接點，并以項目合作為目標的社會組織集合體。其會計活動空間范圍包括了傳統會計系統界定的“實”的物理空間中的公司、企業、集團及其分支機構和內部獨立核算組織、責任中心、行政事業單位、基金組織、獨資企業等，也包含了以網絡“虛”的媒體空間為主的“網絡公司”、“虛擬企業”等網絡化開放式公司、組織、社團等臨時性結盟團體。

（二）、對持續經營假設的影響。

持續經營，是指假設企業將繼續存在下去，而不會在可預見的將來清算解散，從而解決了很多常見的資產計價和收益確定的問題。持續經營假設是指會計主體的生產經營活動將無限期地持續下去，在可預見的未來會計主體不會因清算、解散、倒閉而不復存在。只有在這一假設下，企業資產價值是以歷史成本計價的，而不是采用現行市價；采用權責發生制來確定收入與費用，也不是收付實現制。對隨時可能解散的虛擬企業而言，持續經營假設將面臨挑戰。因為在電子商務時代，虛擬企業是一種臨時性組織，從事的多是一次性交易，完成后

即告解散，生命期很短，顯示出 “即時性”的特征，縮短了會計的時間界限，它在完成目標后可能立即解散，持續經營假設將不再適用。它違背了持續經營假設中的假定會計主體在可能預見的未來不被解散、終止這一基本前提。同時，會計核算否定了持續經營假設，我們就要借鑒破產清算會計中的破產清算及破產清算期間假設，并在此基礎上研究公允價值、收付實現制等確認、計量基礎的理論與實踐意義，這樣才有利于強對“網上實體”的風險。通常，在同一交易期間內虛擬企業的收支是同時完成，收付實現制與權責發生制相比較而言也更為合理。此外，虛擬企業的所有會計要素均來自各成員方的虛擬企業而言，采用現行市價法作為計價基礎會更好地反映該聯盟會計要素的現實質量狀況，因此也就更具有現實意義。

在電子商務時代，網絡化經濟環境中經營活動面臨巨大的風險，其經營活動具有“短暫性”。持續經營和會計分期假設被適時介入、退出與轉換，人力資本、經濟資源的快速流動否定了。因此有必要以“項目清算”會計假設取而代之。

項目清算會計假設是指在網絡化經濟環境中會計主體為實現某個或某組合作項目，通過Internet手段，將大量的技術、資金、人力資本等網絡資源組織起來，并根據客戶的具體要求進行產品開發、生產、銷售、服務和最終消費。當合作的項目一旦完成，會計主體就需要對項目收益進行清算。不存在權責發生制、歷史成本等會計程序和方法。這種是集數字環境和物理環境為一體的，由交互式數字而不是由生產要素驅動的，即點對點電子商務模式。網絡資源在網絡媒介中實現著快速的流動和整合。但這里的“清算”概念，與物理空間條件下的破產清算中的“實”不是同一概念。因為，當一個合作項目完成并進行清算之后，“網絡公司”又重新尋找新的投資合作項目。

（三）對貨幣計量假設的影響

貨幣計量假設是指當會計為持續經營的會計主體進行核算時，以采用幣值穩定的貨幣來綜合計量為前提的。但在電子商務時代的網絡條件下，企業經營的重心逐漸由有形資源轉化為無形資源。通過貨幣反映的價值信息已不是管理者和投資者進行決策的主要依據。傳統會計報表能反映企業的過去，卻不能反映企業的現在與未來以及對無形資產和軟性資產計量，致使會計信息在投資決策中的作用越來越弱，歷史成本等原則也必將受到影響。

貨幣計量假設包括幣值不變(一致性)假設和記賬本位幣(唯一性)假設兩個附帶假設。一方面，隨著互聯網的發展，資本流動加快，資本決策可在瞬間完成，會計主體遭遇了貨幣風險，幣值不變(一致性)假設也受到沖擊； 另一方面在電子商務時代，通過貨幣反映的價值信息已不再是管理者和投資者進行決策的主要依據，在網絡經濟下，隨著虛擬公司和電子銀行的發展，電子貨幣成為了網上支付的主要方式，它的出現，弱化了記賬本位幣（惟一性），使資金在企業、銀行間高速運轉，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風險，沖擊了幣值穩定，動搖了貨幣計量假設。因此，面對貨幣計量假設所受到的沖擊與強化，完全有可能產生一種浮動的、全球一致的電子購買力單位。這樣，貨幣計量假設會可能被人們丟棄，最終形成電子購買力單位計量假設。代表一個企業未來的獲利能力可從創新能力、客戶滿意度、市場占有率、虛擬企業創建速度等表現企業競爭力方面的指標來反映。這些因素也是今日風險投資方興未艾的重要根據。因此，是否應繼續把貨幣計量假設作為一項會計基本假設也應受到質疑。

（四）會計分期假設的影響

會計分期假設指為了在會計主體終止之前，能夠向信息的需求者提供會計主體的財務狀況和經營成果信息，人為地把經營過程按照一定的時間間隔分割開來，形成一個個的會計期間。因為信息的提供受到技術限制，會計信息系統加工信息需要較長的時間，報告的編制必須花費一定的時間和成本，人為地將企業持續經營的時間劃分為一個個相對獨立又相互連續的期間，形成定期報告形式；其目的在于通過會計期間的劃分，據以結算賬目、編制財務報告，提供有關財務狀況和經營成果的會計信息。在網絡環境下，強大的運算和傳輸功能，使財務管理從靜態走向動態，會計核算從事后到實時，使會計分期假設消除了時間的斷點而無法成立，所以在電子商務時代，虛擬企業的組成成員之間的松散聯盟，可以在短期內仿效簽合同的公司形式，也可以在短期內解除這種聯盟。此時，再去人為劃分多個時間間隔恐怕已無必要，會計分期假設也將被淡化。這時可以以“網上實體的交易期間”作為會計期間，每次交易結束后編報一次會計報告即可。這樣就可使交易的帳務處理保持完整性，同時也有效地避免了跨期攤配時人為調節等問題，成本和費用的分配也不存在配比問題，便于企業清算。

另外，在電子聯機實時報告系統建立以后，會計信息的收集、處理、加工、披露都向著電子化、網絡化發展。這種基于Internet/Intranet網絡的信息處理與報告模式的選擇，使企業各業務部門可借助于“群體軟件”共享的接口環境協同工作，所產生的信息共享同一個數據庫。已化為Intranet一部分的會計信息系統可通過對數據庫的實時訪問，同各業務部門隨時保持信息溝通，發揮會計的反映與控制職能。而且，企業外部信息使用者可隨時登錄企業網站讀取網頁上的信息發布，或根據授權通過防火墻身份檢查，正當合法地利用數據庫中心游覽所需數據。這樣企業外部與內部信息使用者都可以實時獲得最新的信息，不必等到會計期間結束，而會計分期假設則可變更為實時按需獲得信息的非等距交易期間假設。

二、電子商務對會計職能的影響

傳統會計的基本職能是核算與監督。其中，核算是基本的，會計信息的使用者如實對價值運動作發出的數量信息進行加工處理，使得對企業生產經營活動有一個系統、全面、綜合的了解。會計在電子商務時代下，利用計算機強大的運算和傳輸功能，使會計各項數據處理相當及時，業務一旦發生和確認后便可將其數據及時存入系統并主動進入會計信息系統隨即進行檢測處理，業務信息可實時轉化且自動生成會計信息，而會計人員將把精力主要放在計算機網絡無法替代的方面，最大限度提供消費者、投資者所需要的會計信息。因此會計的職能將從核算型過渡到管理型。

控制是會計的間接職能，體現為利用會計信息進行監督、控制會計系統的網絡下，會計信息將會更開放、公開，大量的數據通過網絡從企業內外有關部門直接采集，而企業內外的各個機構、部門，也可以根據授權，通過網絡直接獲得信息，即時溝通使會計信息系統由封閉走向開放，有利于會計信息系統的社會監督和政府監督。

會計管理的主要范疇局限于對會計事項本身的計賬、算賬和審核。企業進入網絡化經營和管理后,財務會計與管理會計職能相結合，形成高度發達的管理型會計信息系統。

（一）、會計的基本職能已過渡到管理型。

會計的核算工作可由Internet完成,因此信息處理就會高度自動化,技術、資金等因素將逐漸沉積為基礎設施，重點將放在服務。會計的管理職能則體現在對經濟活動的反映、監督、決策、控制、分析等方面，這樣會計的預測、控制、分析等職能也將逐漸得到加強。企業要想留住客戶必須以個性化的服務,建立新的管理概念,如大客戶綠色通道、提供個性化服務等。

（二）、會計的信息管理職能日益突出。

信息可以幫助監控管理企業生產和銷售。通過互聯網技術,會計核算信息可以高度共享。會計人員要對會計業務進行信息化管理，充分發揮出會計在企業管理和決策中的核心作用。會計人員要充分認識到信息的重要性，全面而快速地收集和處理各種有關的信息以利于做出經濟決策。

（三）、會計的協調職能也將日益重要。

其一,協調各職能部門。在電子商務中，企業在收到訂單以后，內部的采購、生產、運輸、服務等部門,應根據訂單內容同時開展運作，同時企業還要與外部的供應商、銀行、海關、稅務部門相互聯系，企業要盡量避免購建昂貴、耗時的內部設施,并根據每個新項目與他人結成或取消伙伴關系，這些都需要會計的協調作用。其二，加強與現存顧客的關系。主要體現在提供免費咨詢,幫助顧客有效地使用產品,減少顧客逛商場的時間,培養網上購物的習慣,發布問卷,對顧客的頻繁提問做出回答，推動企業的發展。

三、電子商務對會計信息系統的影響

(一)、電子商務的應用將改變傳統輸入方式

電子商務為會計信息系統將采用更加高效、先進的無紙化這一新的輸入方式。無紙化輸入又稱聯機輸入系統，在該系統中業務活動從開始到最后都是完全自動進行交易處理輸入，使得企業供應、生產、銷售有關的合同、提單、保險單、發票等書面記錄被計算機相應的電子記錄儲備下來，商業運作的整個過程實現無紙化、直接化。

(二)、電子商務使會計數據處理更具有協同性

電子商務支持企業內部、企業與消費者、企業與政府、消費者之間等應用模式。通過企業內部網絡、企業間網絡以及國際互聯網絡，使得會計信息系統的處理具有以下特征：

1、企業內部之間的協同，即對于企業內部信息可以通過企業網絡傳遞實現內部的協同。采購和銷售部門的業務員可以使用信息設備輸入各種數據，并實時或批量傳送給財務系統；公司職員可以借助聯網的信息終端進行考勤、填報各項收支；財務人員可以利用計算機把各種經濟數據傳入系統，自動生成各種賬表，進行事中控制和事后分析。

2、企業與供應商及消費者之間的協同，即通過互聯網實現供應商、客戶和企業之間的協同。網上采購、網上訂貨、網上銷售等物流信息和資金流信息瞬間傳遞到會計信息系統；網上服務、網上咨詢使企業與供應商及消費者之間的協同更加默契。

3、與社會有關部門的協同，即通過互聯網實現企業、銀行、證券公司、海關等的協同。與銀行聯網，可以隨時查詢企業最新銀行資金信息，并實現網上支付和網上結算等。

（三）傳統報送將被電子聯機實時報告輸出方式所替代

在電子商務環境下，一方面，在網絡環境下，企業的生產、銷售、財務、人事等業務部門之間協同工作，它們所產生的各類信息會存儲在數據庫中，信息用戶可以通過對數據庫的實時訪問，獲取自己想要的數據；另一方面，會計信息系統將替代傳統的紙面或軟盤報送的方式，通過Intranet把會計信息實時向企業的內部網頁上發布，通過Internet把信息向企業的外部網頁上發布，并把會計資料通過網絡傳至稅務等政府部門，從而使電子聯機實時報告輸出方式成為可能，并使會計信息輸出方式展現新貌：

1、信息量大，成本低。

信息使用者由于采用超文本文件和信息鏈接技術，獲得了大量有用信息，有效地改變了傳統的財務報告結構。同時，由于會計報告采用的是電子數據，大大減少了企業的印刷費用和報紙版面費用，也使企業能夠在花費不大的情況下披露更多的信息。

2、傳遞迅速，更新及時。

信息用戶很重視會計信息的及時性會計信息的及時性直接影響決策者的判斷。傳統會計報告按每季度或每年公布一次，而決策需要信息可能隨時發生。電子聯機實時報告可以通過聯機方式實時獲取決策者所需的信息，滿足了信息用戶需求。其次，在電子商務環境下，由于采用的是聯機方式，各種信息可及時更新，商品的最新市場價格和有價證券行情可以從網絡中得到，企業可以用多種計量屬性編制會計報表。例如可以同時提供基于歷史成本、成本與市價就低等多種計量屬性編制的財務報表，會計報表的閱讀者可以根據自己的需要進行選擇。這將會解決當前會計領域內金融衍生工具的信息相關性問題。

3、更具個性化，閱讀方便。

傳統會計報表有有著其固有的限制，無法根據閱讀者的類別和興趣，靈活選擇相應報表項目。電子商務環境下電子聯機實時報告能夠按用戶類別引導讀者閱讀他們最感興趣的地方，并方便地選擇報表項目，省時便利。

結束語

對會計系統進行主動性革命，包括對會計傳統理念的重新認識、對會計信息需求的進一步研究、對會計職能新的認識等，將會給會計帶來無限的生機和活力。

參考文獻：

（1）葛家澍 當代財務會計的發展趨勢.財務與會計導刊 2004，（2）鄺才忠 當代我國企業會計信息化國際化現狀比較分析，中國會計電算化，2004.（3）張玉華 21世紀我國會計軟件的六大發展趨勢，財務與會計導刊，2004（4）趙國強 網絡會計是會計發展的主要趨勢[J].財務與會計，2004

第四篇：淺論電子商務對連鎖店的影響

淺論電子商務對連鎖店的影響

發布時間：2011-6-27信息來源：中國電子商務研究中心

摘要：本文分析了電子商務對連鎖店在經營方式、市場范圍等八個方面帶來的影響，以期實現連鎖店的現代化。

一、營銷觀念由靜而動

電子商務下營銷的市場觀念，突出表現為下面三個特點：

1.速度須領先。在電子商務市場上從事營銷活動，行動速度要快。首先表現在產品的更新換代上;其次，表現在網站內容更新的速度上;第三，表現在信息查詢的速度上。查詢速度慢的網站，包括主頁調出緩慢、檢索功能不暢的網站，都不可能受到顧客的青睞。

2.信用無折扣。電子商務是無紙貿易，與傳統的營銷方式相比，它沒有物理(教學案例，試卷，課件，教案)介質來保證交易的安全性，它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。在這樣一個市場中，信用程度的高低是關系到連鎖店生死存亡的大問題，沒有信用的連鎖店，很難在網絡上長久地把生意做下去。因為網絡上的商店和商品太多，消費者可以從眾多的生產廠家中選擇質量和服務過硬的商品或代用品;另外，一旦消費者發現自己買的是假冒偽劣商品，他便可以快速地將有關信息在Internet的BBS廣告版上發布，從而導致該店信譽的大幅度下降。

3.服務沒商量。電子郵件的快捷和準確為廠商與客戶間的溝通創造了極為有利的條件，它能夠及時反映客戶的意見或給客戶回復來滿足客戶的合理要求。廠商必須樹立在電子商務環境下的營銷新觀念，提供優質的售后服務，努力改善與客戶的關系;電子商務交易對交易過程帶來的影響要求連鎖店在客戶瀏覽和訂購商品、發送購貨單、訂購情況、接收票據和更新數據、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進行跟蹤服務;在交易的資金結算方面，由于電子商務采用電子支付結算，商家在交易的過程中要與銀行、稅務等部門通過網絡以電子方式進行業務聯系，以安全有效地實現銷售過程中的網上支付和稅收問題。

二、經營方式由單一走向聯合電子商務通過取消中間商并減少分銷環節來降低費用，越接近制造商的商務活動越適宜于實現電子商務經營。電子商務的出現使制造商可以不必面對傳統的零售商而直接面向消費者，其基本模式是：制造商——綜合商務/互聯網——消費者。這樣，在未來的幾年里，如果傳統的零售商不轉變經營方式，勢必會被電子商務壓縮到一個狹窄的空間甚至被吃掉。

面對這一不容忽視的問題，當今的傳統零售連鎖店也逐步開展電子商務活動，使其經營方式由單一的直面銷售擴展成與網上銷售的聯合。在國外，諸多傳統零售連鎖店利用他們店鋪顧客信賴程度高，具備豐富的商業運作經驗，在商品的組織、庫存的管理以及有效配送等方面比純粹的網上連鎖店有更多的優勢，已經開始利用電子商務來擴大他們的銷售額了。與此同時在國外，傳統零售商也已經改變了以往對電子商務公司的策略，轉而開始與網絡公司合作、合并：如沃爾瑪和美國在線進行協作;7—11便利店則在日本與7個大型公司進行電子商務方面的合作，主要商品是書、音像制品，消費者通過網上訂貨，但網站不提供配送，消費者可以到分布在全國各地的8200個連鎖店去取貨。

雖然電子商務在中國出現是近幾年的事，但已經出現了電子商務與連鎖店經營實體的“形”的結合。如，目前有50多家大型商場加盟網上連鎖商城;聯華計劃投資5個億再造一個網上聯華，實現電話、原有網絡和互聯網的三網合一;北京西單商場投資5個億，建立一個綜合的網絡購物中心，將配送、目錄采購和網上購物相結合。

三、市場范圍由有限走向無限，由實體走向虛擬

在電子商務環境下，時空“虛”與“實”的概念與傳統的時空觀念對消費者來說有了很大的變化。電子商務是通過網絡進行的，從空間概念上看，電子商務所構成的空間范圍以前是不存在的，它有兩個顯著的特點：第一，這個依靠Internet所形成的空間范圍與領土范圍不同，它沒有地域界限;第二，在這個空間范圍中的連鎖店和消費者主要是通過Internet網絡彼此發生聯系。電子商務是一個通過虛擬手段縮小傳統市場的時間和空間界限的場所，其本質在于縮小了生產、銷售和消費之間的時間、空間和人際的路徑。但在電子商務環境下，消費者在Internet網上看到的不是一個實體的市場，而是一個虛擬市場，也就是說網上任何一種商品都是不可能觸摸到的，這一點對習慣于面對面進行實物購買的消費者來說要有一個適應過程。

從長遠觀點來看，電子商務的出現，在很大程度上方便了消費者，但給連鎖店卻帶來了不利。因為電子商務的出現，使顧客不必在擁擠的商業區里一家家商店挑選自己所需的商品，而只要坐在家里在Internet上搜索、查看、挑選來完成購物過程。因而，電子商務對連鎖店與消費者關系最明顯的影響莫過于是：消費者對網絡提供的服務和現實中的服務的比較。

四、競爭基礎由傳統奔向現代

在信息經濟條件下，信息不靈將嚴重影響連鎖店經營的穩定性和長期性，因此，信息時代的連鎖店管理最重要的環節是信息管理。對于一個連鎖店來說，及時獲得商務信息，然后使這些信息服務于顧客，幫助連鎖店實現最大的效益是至關重要的。因此，在信息社會中，連鎖店將以高速網絡所支持的數據流作為運行的基礎，信息管理和服務質量的好壞決定了連鎖店競爭的成敗。在Internet上開展電子商務，連鎖店在物品的購買和儲備、庫存和銷售、資本的籌措和調配等各個管理環節上，可以節省大量的時間和經費，避免了高額的交易成本，從而帶來經濟效益的明顯增加。由于電子商務市場是一個虛擬的市場，所以連鎖店規模大小的影響力可以被降低到最小程度。綜上所述，在電子商務環境下影響連鎖店競爭的基礎不再僅僅是傳統的資本、技術、規模和勞動力，更重要的是現代的信息管理。

五、競爭優勢由點及面

在電子商務環境下應用的是一種以現代計算機網絡技術與管理相結合的先進的營銷方式，其對商務信息的依賴和重視程度遠遠超出其他因素，在整個電子商務活動過程中信息資源顯得異常重要。從這一點上來講，電子商務將使連鎖店的競爭優勢由點擴展成面，具體表現在四個方面：一是電子商務消除了連鎖店競爭的無形壁壘，主要表現在一定程度上降低了新連鎖店和中小連鎖店進入競爭市場的初始成本;二是電子商務擴大了連鎖店的競爭領域，使連鎖店從常規的廣告競爭、促銷手段等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間;三是電子商務改變了連鎖店中各種合同形式，準確、及時的信息交流使連鎖店合同的穩定性增加，從而進一步加強了連鎖店的合同管理;四是電子商務促進了連鎖店開發新市場和提供新型服務的能力。

六、組織結構由垂直走向扁平

電子商務以信息管理為主的特點從根本上打破了連鎖店傳統的職能部門的組成與分工，使連鎖店內部信息的傳遞方式由單向的“一對多方式”變成了雙向的“多對多方式”。信息的“一對多方式”單向為主的傳遞方式使連鎖店形成了“金字塔”式的垂直的集權制組織結構;而電子商務下雙向“多對多方式”的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結構形式，使連鎖店的內部網、數據庫，所有部門和其他各方都可以通過網絡直接快捷地交流，組織結構逐步傾向于分散化和網絡化結構。連鎖店的中間管理人員可以獲得更多的直接信息，加強了他們在連鎖店決策中的作用，從而提高了整個連鎖店的決策水平。

七、人才結構由簡單走向復合電子商務的發展是以提供電子商務服務為目標的行業，如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務行業、電子商務軟件開發公司等行業成為社會上最熱門的行業之一。這些行業的出現在能給社會帶來較好的經濟效益的同時，也給連鎖零售業帶來了爭奪人才的威脅，而連鎖店要能夠在電子商務化過程中取得成功，必須提高員工的素質。傳統的導購員、服務員、收銀員以及內部的物流管理人員的學歷將接受考驗，而工商管理專業、金融財會專業、信息管理專業、計算機網絡專業的碩士和博士，特別是跨學科的、具有復合知識的全面人才將成為連鎖零售業的骨干力量。

八、內部管理手段由經驗走向科學(教學案例，試卷，課件，教案)

電子商務在信息技術高度發展的基礎上，以貫通全球的Internet為信息傳輸通道，以WWW為工具，使用一切電子化的貿易手段將貿易過程中的各方聯結到一起。在一個廣泛的領域中建立了從消費者到連鎖店以及整個貿易過程中所有相關角色之間的協同組合，把生產、營銷、廣告、消費、洽談、成交、支付、稅收等所有過程都集中在一個完善的電子商務系統之中。在電子商務的環境下，將對連鎖店內部管理帶來如下的影響：

1.連鎖店的一切管理將變成Internet方式。連鎖店原有的內部信息管理系統MIS和EDI系統都必須集成到全球的公共網絡中去，于是，連鎖店內部的MIS變成了連鎖店內部網，連鎖店間的EDI系統及其他專線連接系統發展成為連鎖店外部網或者其他符合Internet標準的連鎖店外部信息系統。這樣，連鎖店的一切管理變成了Internet的方式，從任何一個部分都可以順利地進入公共網絡，在公共網絡的任何角落也都可以看到權限允許范圍內的連鎖店信息。

2.連鎖店與供應商之間的聯系愈加緊密。由于連鎖店的電子商務系統建立在開放的公共網絡之上，使連鎖店和供應商雙方都大大降低了企業信息處理成本，大大壓縮了庫存。同時，電子商務使得兩者之間的聯系更加緊密，關系從共存共榮相互利用的關系轉換為互惠互利的雙贏關系。

3.連鎖店與消費者的聯系愈加暢通、快捷。連鎖店通過開放的公共網絡可以與消費者進行另一形式的對話，消費者通過訪問連鎖店主頁了解連鎖店商品狀況，與連鎖店進行信息交流或進行交易;連鎖店可以通過利用零售的快速反應和為不同消費者定制不同風格的瀏覽內容，以便更好地滿足或引導消費者需求。

第五篇：電子商務對財務會計的影響

一、電子商務對會計理論的影響

(一)電子商務對會計基本假設的影響

會計假設是根據變化不定的社會經濟環境所作的合理推論。現行財務會計是建立在會計主體、持續經營、會計分期、貨幣計量四項假設之上的。隨著電子商務的到來，原有的會計所依據的社會經濟環境發生了巨大變化，會計假設也要發生相應的變化。

1.對會計主體假設的影響。會計主體又稱會計實體，是指會計為之服務的特定組織，規定了會計活動的空間范圍。這個特定組織是有形實體概念。而網絡公司作為一種虛擬公司(virtual firms)，為了完成某一目標會在短時間內結合形成一個存在于計算機網絡的臨時結盟體，它沒有固定的形態，沒有確定的空間范圍。組成網絡公司的各獨立企業可以借助計算機網絡，隨時根據實際情況增加或減少組合方。換言之，網絡公司作為會計主體具有可變性，這就使得對會計主體認定產生困難，使會計核算的空間范圍處于一種模糊的狀態。如果會計主體不確定，資產、負債、收入、費用等會計要素就沒有空間的歸屬，那么，會計信息使用者就無法理解財務報告所反映的會計信息。因此，我們可以將會計主體看作一個相對的概念，以確定網絡公司“虛”的會計主體：計算機網絡上各獨立法人企業組成的臨時結盟體。這樣，我們就要用相對的會計主體假設替代現行的會計主體假設，就可以確定電子商務時代的會計核算的空間范圍，從而正確地確認和計量資產、負債、收入、費用等會計要素，向會計信息使用者提供會計信息。

2.對持續經營假設的影響。持續經營假設的基本含義是：會計主體的生產經營活動將無限期地持續下去，在可預見的未來會計主體不會因清算、解散、倒閉而不復存在。只有在這一假設下，企業的再生產過程才得以進行，企業資本才能正常循環，會計才可用歷史成本而非生產價格來確認。而在電子商務時代，網絡公司只是一個臨時結盟體，在完成目標后可能立即解散，持續經營假設將不再適用。同時，會計核算否定了持續經營假設，我們就要借鑒破產清算會計中的破產清算及破產清算期間假設，并在此基礎上研究公允價值、收付實現制等確認、計量基礎的理論與實踐意義，這樣才有利于加強對“網上實體”的風險管理。

3.對會計分期假設的影響。會計分期是指將會計持續不斷的經營活動分為各個連續的、長短相同的期間。其目的在于通過會計期間的劃分，據以結算賬目、編制財務報告，提供有關財務狀況和經營成果的會計信息。而在電子商務時代，會計分期假設將會完全被否定，其原因：第一，由于計算機網絡的使用，網絡上的一筆交易可在瞬間完成。網絡公司可能在交易完成之后立即解散，換言之，網絡公司的存續時間即是某項業務從開始到結束的期間，具有很大的彈性。在公司存續期間不確定的情況下，尤其是在存續時間很短的情況下，仍進行期間劃分，不僅難度很大，而且實際意義也不大。第二，在電子商務時代，由于財務報告采用實時報告系統(real time reporting system)，任何時候，會計信息使用者都可以從網絡上獲得最新的財務報告，而不必等到一個會計期間結束由報告企業編制財務報告后才得到。在這種財務報告模式下，根本不需要對會計期間進行劃分。

4.對貨幣計量假設的影響。貨幣計量假設包括幣值不變(一致性）假設和記賬本位幣(唯一性)假設兩個附帶假設。一方面，“媒體空間”的無限擴展性，使得國際間資本流動加快，資本決策可在瞬間完成，從而加劇了會計主體所面臨的貨幣風險，也沖擊了幣值不變(一致性)假設；另一方面，“網上銀行”的興起，“電子貨幣”的出現，則強化了記賬本位幣(唯一性)假設，使得貨幣真正成為觀念的產物。因此，面對貨幣計量假設所受到的沖擊與強化，完全有可能產生一種浮動的、全球一致的電子購買力單位。這樣，貨幣計量假設會可能被人們揚棄，最終形成電子購買力單位計量假設。

同時還有一個值得注意的問題：在現代電子商務中，通過貨幣反映的價值信息已不足以成為管理者和投資者決策的主要依據，諸如創新能力、客戶滿意度、市場占有率、虛擬企業創建速度等表現企業競爭力方面的指標，更能代表一個企業未來的獲利能力，而它們又不能在報表上用貨幣來表示。隨著知識創新和技術進步，產生了以電子商務為代表的新的商務模型，對無形資產(特別是知識產權)、人力資源的計量、對高級技術管理人員價值的計算、對高科技企業潛在的高額風險回報的計量、對通貨膨脹的計量等，都成為突出問題。因此，會計計量手段將不僅僅局限于電子貨幣，而會向多元化發展。

(二)電子商務對會計職能的影響

會計具有反映、監督、參與經營決策三大職能。計算機處理環境的變化和電子交易形式的出現，使建立基于網絡化的會計信息核算系統已是時代必然。在這個新的會計信息處理系統中，企業發生的各項業務，能夠自動從企業的內部和外部采集相關的會計核算資料，并匯集于企業內部的會計信息處理系統進行實時反映。由于會計信息實現了實時和自動的處理，那么會計監督和參與經營決策職能就變得更加重要。監督職能主要是監督自動處理系統的過程和結果，以監督國家財經法紀和會計制度的執行情況。這時，監督的形式也將發生變化，如可以通過網絡對經濟活動進行遠程監控和實時監控。參與經營決策主要是通過建立一個完善的、功能強大的預測決策支持系統來體現，這樣，企業經營者和外部的信息使用者，可隨時利用企業的會計信息對企業的未來財務形勢作出合理的預測，有助于作出正確的決策。

(三)電子商務對會計要素的影響

會計要素是為實現會計目標，在會計假設的基礎之上對會計對象進行的基本分類，是用于反映會計主體財務狀況和經營成果的基本要素。現行財務會計一般從企業資金運動的“靜態”和“動態”兩方面將會計要素劃分為反映企業財務狀況要素和反映企業經營成果要素。這種劃分模式使財務報告的結構簡單、易懂，會計信息使用者能夠較清晰地了解會計信息。但是，在電子商務時代，經濟活動的復雜性導致經濟信息的復雜性。經濟信息在向會計要素轉化時，現有的會計要素分類不一定能反映經濟活動的全貌，即實際經濟信息和會計信息之間發生偏差。而會計信息使用者對會計信息質量的要求卻在提高，所以，對會計要素進行更深層次的劃分成為必然。信息技術的發展特別是高速處理器的出現，使信息加工的速度越來越快，也使對會計要素進行更深層次的劃分成為可能。會計要素將會被劃分得更有層次，從而能更加準確地反映企業資金的運動狀況。

二、電子商務對會計實務的影響

(一)電子商務對會計核算的影響

1.會計核算方法信息化。傳統的會計方法逐漸由計算機、網絡及通訊等現代信息技術取代，主要體現在無紙化交易方面。

2.會計核算內容多樣化。在買方市場上，傳統的商業模式發生了根本的變化，廠房、卡車等曾經決定著企業競爭力的資產等不再是會計核算的主要內容。財務分析成為會計工作的主流，人人都將是會計信息的處理者，傳統的會計核算不再是主要工作，會計信息管理、決策分析將占了主要部分。

3.企業會計信息公開化。在電子商務中企業將會計報表放在Web網上，縮短了企業報告的形成時間與使用時間，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制會計信息失真的現象，形成社會化監督。

(二)電子商務對歷史成本原則的影響

歷史成本原則是指將取得資產時實際發生的成本作為其入賬價值，在資產處置前保持資產價值不變。其在電子商務時代的具體影響：（1）歷史成本原則是以持續經營假設為基礎，然而電子商務否定了持續經營假設，因此歷史成本原則將失去存在價值。（2）網絡公司的交易對象多是處于活躍市場的金融工具，其市場價格波動頻繁，歷史成本不能如實反映網絡公司的財務狀況和經營成果，與會計信息使用者相關性極差。（3）歷史成本是一種靜態的計量屬性，它對網絡公司的經營業績的反映滯后，經營管理者無法根據市場變化及時調整經營策略，會計參與決策的職能無法發揮。

在電子商務時代，信息技術的發展使資產按現時價值、可變現凈值計價成為可能。通過在線訪問，可以從網絡上獲得最新的資產成交價格信息，用現時價值對資產計價。如與美國芝加哥交易所聯網的公司可以很容易地知道采用“盯市(marketing tomarket)”制定的期貨產品的當日價格。采用現時價值計價，將可以為投資者的決策提供更有價值的信息。

(三)電子商務對權責發生制的影響

權責發生制是指在收入和費用實際發生時進行確認，不必等到實際收到或支付現金時才確認。凡在當期取得的收入或負擔的費用，不論款項是否收付，都應作為當期的收入或費用；凡不屬于當期取得的收入或負擔的費用，即使款項在當期已經收付，都不能作為當期的收入或費用。權責發生制是針對會計確認時間而產生的一項準則，它以會計分期假設為基礎。而在電子商務時代，由于采用了實時報告系統，不再需要進行會計分期，因此權責發生制將失去存在基礎。由于電子商務否定了會計分期，而采用收付實現制。這樣，網絡公司的經營所得和實際支出的款項直接作為其收入和費用，可以更好地反映公司的現金流量。

(四)電子商務對財務報告的影響

現行財務報告是綜合反映企業一定時期的財務狀況、經營成果以及財務狀況的變動情況的書面文件，由財務報表和附表組成。提供財務報告的目的是向會計信息使用者提供會計信息。電子商務時代，財務報告受到的影響是：

1.現行會計信息系統是為某一特定模型服務，將所有的會計信息使用者作為一個整體來看待，提供一種“通用的”財務報告。然而，不同的會計信息使用者有不同的決策模型，“通用的”財務報告所提供的會計信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。

2.國際貿易劇增，幣值波動大，財務報告所反映的會計信息并不能反映企業真實的經營成果和財務狀況。

3.現行財務報告缺少對衍生金融工具的揭示。而網上交易的主要對象是金融工具，風險性較大。因此會計信息使用者需要這方面的揭示，以便他們合理地預計風險和未來現金流量，做出正確的決策。

4.知識和信息作為一種全新的資本及一種關鍵性的生產要素進入經濟發展過程，企業的生存和經濟效益的提高越來越依賴于知識和創新，知識資產、人力資產將在企業資產中的地位越發重要，而現行財務報表對此反映較少。利用現代計算機技術和網絡技術建立集電子交易、核算處理、信息隨機查詢于一體的“動態實時報告系統”，可實時滿足不同層次的報表使用者對企業會計信息的多元要求，在會計報表中，也應將知識資本和人力資源作為主要資產項目加以重點列示。而反映的側重點應由關心“創造未來有利現金流動的能力”，轉向關心“知識資本擁有量及其增值的能力”。

此外，財務報告還要能反映大量的非貨幣性信息，如企業員工素質、企業組織結構等。

三、電子商務時代財務會計面臨的其它問題

(一)會計信息安全問題

電子商務時代，電子符號代替了會計數據，磁介質代替了紙介質，會計信息通過網絡進行傳遞。由于Internet的開放性特征和本身的資源缺乏，從而使會計信息安全易受到威脅。具體表現在：(1)原始會計信息虛假。內部人員對原始會計信息進行非法篡改或泄密，造成會計信息在傳遞之前是虛假的。(2)會計信息被篡改。會計信息在傳遞的過程中被網絡黑客或競爭對手非法修改或惡意修改，使會計信息失真。(3)會計信息保密性被破壞。保密的會計信息泄露，如果被競爭對手獲取將會造成重大的損失。(4)網絡系統遭到破壞。如硬件故障、軟件故障、非法操作、計算機病毒、黑客入侵都可能導致整個網絡系統陷入癱瘓，使會計信息的質量受到影響。

(二)會計專業技術人才問題

傳統會計在空間、時間和操作流程上具有一定的獨立性，業務一般較單一，與其它業務聯系較少。而在電子商務活動中，網絡環境使得會計核算簡單化，整個財務成為企業業務鏈中的中心環節之一，會計人員必須擁有相關的管理知識和網絡知識，否則財務業務流就會因此減慢，影響整個企業的效率。同時，由于會計人員要提供準確的成本信息等會計信息，就必須了解熟悉具體的生產過程及其工藝。如電子商務活動使得無庫存生產成為可能，作業成本成為成本會計發展的方向，就要求會計人員不僅要具有會計知識，而且還必須掌握相應產業的基本知識，此外，會計還面臨人力資源會計的構造、信息、知識等無形資產的計價等新課題，這也要求會計人員不僅要有廣博的知識，而且還應具有創新知識的能力，以適應網絡經濟發展的需要。

(三)會計國際化的問題

電子商務的發展和電子計算機信息網絡的普遍應用，使人們已經能夠在幾秒鐘之內將幾十億美元甚至更巨額的資金在世界各大城市之間相互流轉。從資本流轉的程度和廣度來看，地球正在變小，企業之間的國際競爭將日趨激烈。企業為了謀求自身的生存，必須不斷加強新產品研制和技術改造工作，往往需要巨額資金，但只有較少企業能夠依靠自己積累的留存收益或本國的金融機構來應付國際競爭，大多數企業需要籌集國際資金。一個國家的資金貸出單位為了更好地制定信貸決策，必須對外國借款單位的信用狀況進行調查，要求他們提供符合國際慣例的標準化的會計報表。另外，電子商務使得國際貿易迅速發展，而進行國際貿易必須首先要了解企業的信用和財務狀況，因而有必要了解外國企業的會計報表和會計制度，并要求有一個統一的會計程序和方法。這樣，電子商務就會促進會計國際化的發展。

(四)財務軟件問題

目前開發和應用的財會軟件都是以模仿手工系統進行記賬、算賬、報賬為主要內容的核算軟件。隨著電子商務的到來，會計的反映職能淡化，會計的參與經營決策職能增強，原有的核算型財會軟件無論是功能范圍還是信息容量都顯露出明顯的局限性，而帶有決策支持功能的管理型軟件是趨勢。

同時，新一代的財務軟件還必須打網絡牌，采用最新的、商業領域流行的技術方案。基于網絡的計算模式，對Internet/Intranet的全面支持、最新的C/S模式、Web Server應用等最新技術都將被引入到新一代產品中。特別是全面采用面向對象方法、組件技術，并在設計方法上引入最新的彈性化設計和安全設計，可保障會計信息更加安全、可靠、及時。