第一篇：環(huán)保局信訪科工作總結(jié)

文章標(biāo)題：環(huán)保局信訪科工作總結(jié)

2005年，信訪科全體同志在省局信訪辦、市信訪辦的指導(dǎo)下，在局、支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞支隊(duì)環(huán)境監(jiān)察的中心工作，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)與社會穩(wěn)定并重的大局，深入開展依法信訪工作，提高辦信質(zhì)量的效率，使大量的來信、來訪、來電問題得到了較好的解決，有效避免多起集體上訪和越級上訪事件的發(fā)生，在進(jìn)一步提高環(huán)境信訪工作水平的同時，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾的根本利益，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。現(xiàn)將我科全年工作總結(jié)如下：[好范文-www.tmdps.cn,找范文請到xiexiebang.com]

一、信訪工作目標(biāo)完成情況

因工作需要，今年我科人員有所增加，目前共有12人（含電話舉報(bào)中心6人），在支隊(duì)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確分工和職責(zé)，全體同志齊心協(xié)力，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，努力提高窗口服務(wù)水平。截止11月25日，全市共受理各類環(huán)境信訪事項(xiàng)7176件（含12369舉報(bào)熱線6709件），比去年同期增加52％，我科直接處理191件，指導(dǎo)配合區(qū)縣聯(lián)合執(zhí)法處理46件，各區(qū)、縣（市）環(huán)保局處理6985件。在所有信訪事項(xiàng)中，省、市領(lǐng)導(dǎo)交辦168件（其中包括省長、市長信訪電話及轉(zhuǎn)辦函93件），比去年同期減少31.4％，群眾來信78件（次），來訪71批（件）次，集體訪批3（件）次、26人次。7176件信訪事項(xiàng)中，反映社會生活噪聲（卡拉OK噪聲）污染1673件，生產(chǎn)噪聲污染1747件，飯店排油煙機(jī)噪聲污染752件，飯店油煙污染718件，煙塵污染666件，其他污染1620件，分別占信訪總量的23.3％，24.3％，10.5％，10％，9.3％，22.6％。信訪事項(xiàng)處理率100％，辦結(jié)率98％。

年初以來，我科在堅(jiān)持“為群眾解憂，為企業(yè)服務(wù)”宗旨的同時，著重強(qiáng)化了“依法信訪”工作，并有力推動噪聲專項(xiàng)整治工作的開展，收到群眾感謝信10封，錦旗2面。主要做了四個方面的工作。

（一）努力提高“12369”環(huán)保舉報(bào)信息自動管理系統(tǒng)的運(yùn)行工作水平。針對04年區(qū)環(huán)保局應(yīng)用“12369環(huán)保舉報(bào)信息管理系統(tǒng)”工作效果不好的情況，今年組織區(qū)局信訪人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)軟件，并在微機(jī)使用和“無紙辦信”工作程序等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并提出統(tǒng)一要求。落實(shí)區(qū)局專職人員接聽電話和微機(jī)錄入，在受理、處理、反饋、結(jié)案等環(huán)節(jié)上做到及時、規(guī)范錄入，確保市局及時掌握有關(guān)信息，努力提升業(yè)務(wù)工作效率，使環(huán)境信訪工作逐漸建立、完善數(shù)據(jù)庫，邁入以電子政務(wù)為代表的電子化、自動化、無紙化發(fā)展的軌道。6月初，我科又對舉報(bào)中心工作人員進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，起草、制定環(huán)保舉報(bào)熱線電話工作制度、電話受理工作用語規(guī)范、12369舉報(bào)中心工作職責(zé)、12369行政值班員職責(zé)，6月16日12369電話舉報(bào)中心正式成立，今后由舉報(bào)中心統(tǒng)一受理全市各類環(huán)境信訪事項(xiàng)（包括所有噪聲類投訴事項(xiàng)），日常工作時間有3部電話接聽受理舉報(bào)，其他時間有2部電話接聽受理舉報(bào)，這標(biāo)志著我市環(huán)保舉報(bào)電話工作邁向了新的階段，工作效率大大提高。目前，12369電話舉報(bào)中心工作已經(jīng)超過半年，運(yùn)轉(zhuǎn)情況正常。

（二）繼續(xù)將信訪工作“一票否決”納入目標(biāo)管理。年初制定并向各區(qū)環(huán)保局下發(fā)了《2005年哈爾濱市環(huán)境信訪工作要點(diǎn)》和《2005年度哈爾濱市環(huán)境信訪工作目標(biāo)管理考評記分細(xì)則》。我科在上半年狠抓環(huán)境信訪各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí)，繼續(xù)對各區(qū)、縣（市）環(huán)保局實(shí)行目標(biāo)考核信訪“一票否決”，使各區(qū)環(huán)保部門充分認(rèn)清形勢，增強(qiáng)警覺性，提高政治敏感度，切實(shí)把提高環(huán)境信訪工作辦案質(zhì)量放在首要位置。對各區(qū)環(huán)保局信訪工作,我科定期、不定期檢查，定期通報(bào)。同時按市信訪辦的要求，我科起草、制定了《環(huán)境信訪事項(xiàng)辦理終結(jié)制度》、《環(huán)境信訪依法告知和轉(zhuǎn)辦交辦制度》等項(xiàng)制度，進(jìn)一步建立健全了信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）適應(yīng)變化，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序。05年，全國人大、國務(wù)院和市人大，分別修訂、頒布了《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《信訪條例》和《哈爾濱市城市居民居住環(huán)境保護(hù)條例》，在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的幫助和指導(dǎo)下,我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，根據(jù)新法律法規(guī)的規(guī)定，適時調(diào)整工作方法，及時向局法規(guī)處請示有關(guān)新規(guī)定的應(yīng)用解釋，避免執(zhí)法出現(xiàn)中程序違法和行為違規(guī)的問題，并根據(jù)我市信訪工作新形勢的需要，起草、制定、印發(fā)《局環(huán)境信訪工作聯(lián)席會議制度》。我科還結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，強(qiáng)化黨員爭當(dāng)辦好事辦實(shí)事的“排頭兵”意識，把“群眾是否滿意”作為衡量信訪工作的主要尺度，全面提升信訪為民理念。同時，認(rèn)真貫徹按程序辦事的工作準(zhǔn)則，形成良好的工作機(jī)制,內(nèi)勤與外勤、執(zhí)法與反饋密切配合,工作效率大大提高。全年通過我們的努力，共解決安利浴池?zé)焿m污染、哈電置業(yè)開發(fā)公司噪聲污染、嘉年華會商務(wù)會館煙塵污染等32件重大信訪問題,責(zé)令96家單位進(jìn)行限期整改，對

第二篇：環(huán)保局全年信訪工作總結(jié)[范文]

XX環(huán)境保護(hù)局信訪工作自評報(bào)告

我局在今年全年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。全年，我局共受理信訪投訴XX件。根據(jù)污染種類分：水污染XX件，大氣污染XX件，噪聲污染XX件，固體污染XX件。根據(jù)受理渠道分，我局受理來信XX件，來訪XX件。污染投訴辦結(jié)率為XX%。今年我縣污染投訴主要有XX個特點(diǎn)：

一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級上訪明顯減少。隨著信息化程度不斷加深，我局對外信訪渠道進(jìn)一步拓展，已覆蓋信訪、等各個層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求，由于投訴渠道暢通，能及時把投訴內(nèi)容反映到我們信訪室，加上我大隊(duì)人員出動及時，處理得法，群眾合理訴求在本級就能夠得到及時反映，妥善解決，因而越級上訪明顯減少。

二、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大氣污染比重明顯上升。

今年全年大氣污染占所有投訴的比例達(dá)到了XX%。與去年同期的XX%比，顯著上漲，成為今年的主要投訴種類。究其原因主要有以下幾個方面：一是群眾對周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣污染對生活質(zhì)量的影響最為顯著。二是餐飲業(yè)的油煙污染是投訴的重點(diǎn)，我縣很多餐飲飯店和居民樓混

雜，商住樓沒有設(shè)置專門的油煙通道，餐飲飯店不少存在油煙直接外排的現(xiàn)象，對周邊居民生活影響較大；三是部分無證無照經(jīng)營的小加工點(diǎn)，開辦時一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識淡薄，生產(chǎn)設(shè)備簡陋，在加工時產(chǎn)生廢氣影響周圍環(huán)境，引起群眾投訴。

下一階段信訪工作打算：

1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開展環(huán)保專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè)。加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查。加大對環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對群眾反映強(qiáng)烈的案件，要及時查處，執(zhí)法到位。

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問題不單單只是環(huán)保部門的事情，也會涉及到工商、經(jīng)貿(mào)、城管、公安等部門。各部門之間只有強(qiáng)化聯(lián)動，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。

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第三篇：2008年環(huán)保局環(huán)境信訪工作總結(jié)

文章標(biāo)題：2005年環(huán)保局環(huán)境信訪工作總結(jié)

2005年，我局從實(shí)踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局2005年環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力[范文搜網(wǎng)-http://www.tmdps.cn]

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作；二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面；三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個努力，四個不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制；努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪；不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們在認(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價(jià)和“三同時”制度。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費(fèi)，成立環(huán)境評估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)欤嫦蛉珖鴰椭髽I(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價(jià)和“三同時”制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)34個，報(bào)告表24個，登記表13個，環(huán)評執(zhí)行率100；當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個，驗(yàn)收率100；應(yīng)執(zhí)行“三同時”項(xiàng)目47個，實(shí)際執(zhí)行47個，“三同時”執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從2003年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停；對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改；對實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的35臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提

第四篇：縣環(huán)保局上半年信訪工作總結(jié)

縣環(huán)保局上半年信訪工作總結(jié)

xx縣環(huán)保局在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，以發(fā)展提升年活動為推手，緊緊圍繞“信訪積案化解”的主題，嚴(yán)格執(zhí)行信訪條例，熱情接訪，認(rèn)真辦案，及時反饋，形成便民、快捷、高效的辦案體系，辦結(jié)效果群眾滿意率高，重訪、纏訪件少，取得了一定成績。上半年，我縣共受理信訪投訴xx件，比去年同期略減。根據(jù)污染種類分：水污染x件，大氣污染x件，噪聲污染x件，固體廢棄物污染x件，其他x件。根據(jù)受理渠道分，我局直接受理來電x件，來信x件，來訪x件，市局交辦x件，通過網(wǎng)絡(luò)、市長信箱、信訪局等轉(zhuǎn)辦x件。污染投訴報(bào)結(jié)率為xxx%。今年我縣污染投訴主要有x個特點(diǎn)：

一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級上訪明顯減少。

隨著信息化程度不斷加深，我局對外信訪渠道進(jìn)一步拓展，已覆蓋電話、信訪、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各個層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求，xx小時xxxxx熱線由專人管理，保證xx小時暢通，群眾夜間投訴更加方便，由于電話、網(wǎng)絡(luò)便捷高效，能及時把投訴內(nèi)容反映到我監(jiān)察大隊(duì)，加上我大隊(duì)人員出動及時，處理得法，群眾合理訴求在本級就能夠得到及時反映，妥善解決，因而越級上訪明顯減少。

二、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大氣污染、噪音污染比重不斷上升。

今年兩者占所有投訴的比例達(dá)到了xx%。比去年略有上升。究其原因主要有以下幾個方面：一是群眾對周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣、噪聲污染對生活質(zhì)量的影響最為顯著，進(jìn)入五、六月份，天氣轉(zhuǎn)熱，廣場文化逐漸興起，娛樂活動增加，社會生活噪音加大，加上中、高考期間，考生進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)考試階段，需要安靜的生活環(huán)境，由此導(dǎo)致污染糾紛不斷。二是娛樂業(yè)的噪音污染仍是投訴的重點(diǎn)，在該行業(yè)普遍營業(yè)時段晚和鑒于目前技術(shù)水平降噪措施單一、效果差的雙重困難下，我們?nèi)鄙購?qiáng)有力的執(zhí)法手段，現(xiàn)場查處時，被投訴人又和執(zhí)法人員“打游擊”，造成重復(fù)信訪的發(fā)生；三是部分無證無照經(jīng)營的小加工點(diǎn)，開辦時一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識淡薄，生產(chǎn)設(shè)備簡陋，在加工時產(chǎn)生噪聲、廢氣影響周圍環(huán)境，引起群眾投訴。

三、企業(yè)無視環(huán)境安全，偷排、偷倒類投訴增加。

個別企業(yè)特別是一些規(guī)模較小，正在發(fā)展中企業(yè)，為降低運(yùn)營成本，無視環(huán)境污染，無視企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，閑置三廢處理設(shè)施，私設(shè)暗管，直接向外環(huán)境排放廢水、廢氣，或直接向外環(huán)境傾倒未處理固廢，嚴(yán)重影響我轄區(qū)內(nèi)生活、生產(chǎn)用水安全。

針對以上情況，我局精心部署，合理安排，做了以下工作：

1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)執(zhí)法技能，提升執(zhí)法質(zhì)量，做到投訴一起，解決一起，群眾滿意一起，減少重訪、纏訪量。

2、繼續(xù)擴(kuò)大政務(wù)公開制度。每月定期在網(wǎng)上公開我局執(zhí)法工作開展情況，公開發(fā)布信訪投訴處理情況，接受群眾監(jiān)督。

下一階段信訪打算：

1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開展環(huán)保專項(xiàng)行動，結(jié)合省、市要求，嚴(yán)厲打擊不法排污企業(yè)。加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查，增加監(jiān)察頻次。加大對環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對群眾反映強(qiáng)烈的案件，要及時查處，執(zhí)法到位。

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問題不單單只是環(huán)保部門的事情，也會涉及到城管、公安、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、等部門。各部門之間只有強(qiáng)化聯(lián)動，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。

3、開展高考期間噪音整治專項(xiàng)行動。每年中、高考期間都是噪音投訴的高峰期，主要集中在步行街處酒吧卡拉OK及廣場排舞音響噪音的投訴上。為此我局將開展針對噪聲的專項(xiàng)整治，夜間進(jìn)行巡查，嚴(yán)格限制酒吧、個體加工廠的作業(yè)時間，對廣場排舞要求組織者減輕音量，減少對周邊居民的影響。考試前幾天將對建筑工地、露天的卡拉OK、露天的排舞等噪音污染源發(fā)出通知：在考試期間不準(zhǔn)作業(yè)。高考三天，我局監(jiān)察人員將不畏辛苦，日夜堅(jiān)守在考場的第一線，保障了安靜的考場環(huán)境。

4、進(jìn)一步加大對重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管力度，增加督查頻次，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)每星期檢查一次，幫助指導(dǎo)整改，每月隨機(jī)抽樣一次，如廢水超標(biāo)排放予以重罰，超標(biāo)兩次以上責(zé)令停產(chǎn)整治，確保企業(yè)三廢能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

第五篇：#年上半年環(huán)保局信訪工作總結(jié)

2010年上半年**環(huán)保局信訪總結(jié)

***市環(huán)保局在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，以機(jī)關(guān)效能考核為推手，緊緊圍繞“信訪積案化解”的主題，嚴(yán)格執(zhí)行信訪條例，熱情接訪，認(rèn)真辦案，及時反饋，形成便民、快捷、高效的辦案體系，辦結(jié)效果群眾滿意率高，重訪、纏訪件少，取得了一定成績。上半年，我市共受理信訪投訴239件，比去年同期略減。根據(jù)污染種類分：水污染32件，大氣污染124件，噪聲污染74件，固體廢棄物污染3件，其他6件。根據(jù)受理渠道分，我局直接受理來電110件，來信5件，來訪29件，市局交辦16件，市府熱線轉(zhuǎn)辦54件，通過網(wǎng)絡(luò)、市長信箱、信訪局等轉(zhuǎn)辦25件。污染投訴報(bào)結(jié)率為100%。今年我市污染投訴主要有3個特點(diǎn)：

一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級上訪明顯減少。隨著信息化程度不斷加深，我局對外信訪渠道進(jìn)一步拓展，已覆蓋電話、信訪、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各個層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求，24小時值班手機(jī)由專人管理，保證24小時暢通，群眾夜間投訴更加方便，由于電話、網(wǎng)絡(luò)便捷高效，能及時把投訴內(nèi)容反映到我們信訪室，加上我大隊(duì)人員出動及時，處理得法，群眾合理訴求在本級就能夠得到及時反映，妥善解決，因而越級上訪明顯減少。

二、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大氣污染、噪音污染比重不斷上升。

今年兩者占所有投訴的比例達(dá)到了83.20%。比去年81.64%又略有上升。究其原因主要有以下幾個方面：一是群眾對周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣、噪聲污染對生活質(zhì)量的影響最為顯著，進(jìn)入五、六月份，天氣轉(zhuǎn)熱，廣場文化逐漸興起，娛樂活動增加，社會生活噪音加大，加上中、高考期間，考生進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)考試階段，需要安靜的生活環(huán)境，由此導(dǎo)致污染糾紛不斷。二是娛樂業(yè)的噪音污染仍是投訴的重點(diǎn)，在該行業(yè)普遍營業(yè)時段晚和鑒于目前技術(shù)水平降噪措施單

一、效果差的雙重困難下，我們?nèi)鄙購?qiáng)有力的執(zhí)法手段，現(xiàn)場查處時，被投訴人又和執(zhí)法人員“打游擊”，造成重復(fù)信訪的發(fā)生；三是部分無證無照經(jīng)營的小加工點(diǎn)，開辦時一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識淡薄，生產(chǎn)設(shè)備簡陋，在加工時產(chǎn)生噪聲、廢氣影響周圍環(huán)境，引起群眾投訴。

三、企業(yè)無視環(huán)境安全，偷排、偷倒類投訴增加。個別企業(yè)特別是一些規(guī)模較小，正在發(fā)展中企業(yè)，為降低運(yùn)營成本，無視環(huán)境污染，無視企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，閑置三廢處理設(shè)施，私設(shè)暗管，直接向外環(huán)境排放廢水、廢氣，或直接向外環(huán)境傾倒未處理固廢，嚴(yán)重影響我轄區(qū)內(nèi)生活、生產(chǎn)用水安全。

針對以上情況，我局精心部署，合理安排，做了以下工作：

1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)執(zhí)法技能，提升執(zhí)法質(zhì)量，做到投訴一起，解決一起，群眾滿意一起，減少重訪、纏訪量。

2、繼續(xù)擴(kuò)大政務(wù)公開制度。每月定期在網(wǎng)上公開我局執(zhí)法工作開展情況，公開發(fā)布信訪投訴處理情況，接受群眾監(jiān)督。

3、開展高考期間噪音整治專項(xiàng)行動。每年中、高考期間都是噪音投訴的高峰期，主要集中在江濱路酒吧卡拉OK及市區(qū)廣場排舞音響噪音的投訴上。為此我局開展了針對噪聲的專項(xiàng)整治，夜間進(jìn)行巡查，嚴(yán)格限制酒吧、個體加工廠的作業(yè)時間，對廣場排舞要求組織者減輕音量，減少對周邊居民的影響。考試前幾天對建筑工地、露天的卡拉OK、露天的排舞等噪音污染源發(fā)出通知：在考試期間不準(zhǔn)作業(yè)。高考三天，我局監(jiān)察人員不畏辛苦，日夜堅(jiān)守在考場的第一線，保障了安靜的考場環(huán)境，受到考生和社會的一致好評。

4、組織開展電鍍行業(yè)整治專項(xiàng)行動。根據(jù)省廳《關(guān)于開展2010年環(huán)保專項(xiàng)行動“2+1”專項(xiàng)執(zhí)法檢查的通知》（浙環(huán)辦函【2010】230號）文件精神，我局高度立即開展轄區(qū)內(nèi)重金屬排放企業(yè)、污水處理廠和省批建設(shè)項(xiàng)目的現(xiàn)場檢查工作，對轄區(qū)內(nèi)電鍍企業(yè)進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查電鍍企業(yè)環(huán)評和“三同時”制度執(zhí)行情況，環(huán)境管理制度落實(shí)、污染治理設(shè)施運(yùn)行、污染物排放和危險(xiǎn)固廢處理等情況，并召開

企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，傳達(dá)省廳要求，分析企業(yè)存在的問題和整改措施。立案處罰違法企業(yè)18家，責(zé)令其停產(chǎn)、限產(chǎn)實(shí)施整改7家。

下一階段信訪打算：

1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開展環(huán)保專項(xiàng)行動，結(jié)合省、市“飛行斬污”行動，嚴(yán)厲打擊不法排污企業(yè)。加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查，增加監(jiān)測頻次。加大對環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對群眾反映強(qiáng)烈的案件，要及時查處，執(zhí)法到位。

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問題不單單只是環(huán)保部門的事情，也會涉及到城管、公安、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、等部門。各部門之間只有強(qiáng)化聯(lián)動，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。

3、進(jìn)一步加大對電鍍行業(yè)監(jiān)管力度，增加督查頻次，對轄區(qū)內(nèi)電鍍企業(yè)每星期檢查一次，幫助指導(dǎo)整改，每月隨機(jī)抽樣一次，如廢水超標(biāo)排放予以重罰，超標(biāo)兩次以上責(zé)令停產(chǎn)整治，確保企業(yè)三廢能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

***市環(huán)保保護(hù)局

二〇一〇年七月六日