第一篇：計生局2007年紀檢監察信訪工作總結

區人口和計劃生育局2007年紀檢監察信訪工作總結工作總結

信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯系廣大群眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧**做貢獻。

一、廣納群眾意見，提高工作質量

一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類27件（次），舉報類6件（次），咨詢類86件（次）。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。

二、嚴格依法辦事，熱情服務群眾

在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復；二是及時調查核實；三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。

三、突出重點，加強學習，保證工作程序

元旦春節，兩會期間和國慶及十七大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專干業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討；二是如何建立督促檢查機制還有待摸索；三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。

**區人口和計劃生育局

2007年9月25日

第二篇：縣計生局信訪工作總結

**縣人口和計劃生育局2008年信訪工作總結

2008年縣人口計生局的信訪工作在縣委政府的領導下，在縣信訪局的幫助指導和相關部門的積極支持配合下，取得了較好的成績。一年來，全縣計生系統干部職工、鄉鎮計生辦全面按照《信訪條例》的要求認真做好信訪工作，在工作中始終堅持以人為本、構建和諧社會，確保改革開放，穩定社會秩序，維

護安定團結，發展**經濟為主的原則，把人口計生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學解答問題，事事有人管，件件有答復，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過深入調查信訪舉報的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進了人口和計劃生育工作。實踐證明，人口和計劃生育工作中的信訪問題只能加強，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來，我局主要做了以下工作。

一、領導重視，工作到位。

一年來，局領導和分管領導對信訪工作非常重視，認真落實縣委政府“大接訪、大下訪”活動實施方案的承諾報告，縣委永通［2008］16號《關于**縣領導干部“大接訪、大下訪”活動實施方案》的通知下發后，計生局全體領導組織了認真的學習，全面領會了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實黨的十七大精神的具體行動，是穩定社會、創建平安**，發展**經濟的基礎工作，是關注民生，體驗民情，重視民意的關鍵性工作，縣委政府號召全縣各級領導干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關穩定、事關紀念改革開放30周年活動和北京奧運會的勝利召開。根據縣委政府的要求，局領導認真排查了全縣計生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對反映比較敏感的問題，與各鄉鎮聯系，認真排查，掌握動態。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認真落實信訪工作責任制，落實首問責任制，做到接待群眾熱心，解決問題細心，解釋政策耐心，調處問題用心，對群眾來信來訪限時辦結，在工作中堅持公平、公正、公開的原則，堅持按法律、按政策、按條例處理問題，對無理取鬧、無理糾纏和無理上訪的人和事，做到依法、依規、依政策做好思想工作，控制越級上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長甘永鴻帶領分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀檢組長羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領導的關心和關愛深入到青勝鄉，與黨委政府領導研究協調解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實事求是的講道理、談問題，落實了對他們的承諾，最終對羅德蓮解決一次性生活補助1000元，并按縣計生服務站協調縣醫院對他的術后并發癥進行綜合性診治，解決全戶四人的農村低保每個月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級領導對她的關心。在大下訪的當天解決劉群一次性生活困難補助500元，耐心細致的做劉群的思想工作，堅持云南省計劃生育科研所對她作出的終審術后并發癥鑒定結論，勸劉群不要再越級纏訪，要相信科學技術。鑒于劉群生活困難的實際，縣服務站幫助協助縣級醫院綜合診治她的病情。對于浦先才反映的傷害問題，縣人口計生局無權解決，涉及法律的問題，答復他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領導與信訪工作人員，協助縣紀委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉鎮調查解決因人口計生工作反映出來的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調查楊勝江、商國富等人財產受損失，要求賠償的問題。經查：反映者較大部分事實不清，擴大事實的情況較為突出。在調查中反復的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償。縣政府領導接訪后，從縣紀委、計生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉鎮進行督促解決兩鄉鎮2004年以來在人口計生工作中出現的損害群眾財產問題進行照價賠償。縣紀委工作組深入調查后，與兩鄉鎮黨委政府領導如實匯報，并認真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報告。為認真落實賠償工作，提出了工作建議，對不負責任的村級宣傳員提出了批評和對工作的改進意見。

對全縣計生系統臨時工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩住了他們的情緒，為縣委政府擬定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計生系統和計生工作中沒有出現在北京奧運會期間上京到昆越級上訪的情況，為全縣的穩定做了較大的工作，服從和服務了全縣一盤棋的大局意識，得到了全面的貫徹落實。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術后并發癥人員和計劃生育臨時工。其余主要是碼口、大興兩鄉鎮在人口計生工作中出現損壞群眾財產及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件8件

第三篇：紀檢監察信訪工作總結

紀檢監察信訪工作總結

20xx 紀檢監察信訪工作總結：

紀檢監察信訪舉報工作是社會穩定工作的重要組成部分，也是化解人民內部矛盾，為群眾排憂解難，構建社會主義和諧社會的基礎性工作，我院今年以來在市紀委的領導下，認真貫徹落實黨的十七屆七中全會精神和紀委全會精神，以開展“涉檢信訪積案集中化解”和“政法干警核心價值觀主題教育”活動為載體，認真處理群眾來信來訪，充分發揮紀檢監察信訪舉報工作在反腐敗斗爭中的監督、服務作用，堅持原則、勤奮工作，取得了一定的成績。現把紀檢信訪半年來工作情況匯報如下：

一、領導重視，制度保障，營造信訪工作的良好氛圍。經院黨組研究決定，成立了以檢察長為組長、其他黨組成員為副組長、各部門負責人為成員的“市人民檢察院20xx紀檢監察信訪”領導小組和“信訪風險評估”領導小組，同時制定了《關于建立實名舉報檢察干警違法違紀案件限期答復制度的暫行規定》并為全院每名干警建立了廉政執法檔案，為強化源頭治理，預防和減少新的涉檢信訪案件的發生奠定了堅實的基礎。

二、注重創新，勇于實踐，努力提高信訪工作成效。今年以來，為切實做好紀檢監察信訪工作，我院采取了以下工作。

一、堅持文明接待、掛牌接待、聯合接待，實行點名接

訪，解決群眾訴求。今年4月，我院黨組成員及全體干警照片、姓名、職務和分管工作在一樓大廳顯示位置進行公示，方便群眾點名接訪。結合我市開展的“集中治理庸懶散軟”活動，我院制定了“干警作風紀律承諾書”,并在辦公樓門口公示,同時在辦公大樓門口設置舉報箱,公布舉報電話,接受監督。

二、按信訪工作領導小組的要求，組織人員成立5個信訪工作應急分隊，制定規章制度，加強管理。每個分隊由一名隊長，8名隊員組成。應急車輛由各分隊帶班領導安排，24小時值班，處理應急情況。各分隊隊員在規定的值班期間，通訊工具應保持24小時暢通。

三、規范視頻接待，方便群眾來訪。我院自6月初裝視頻接待系統至今，成功實現了與上級院的通聯，方便了來訪群眾，可以實現三級院視頻接訪。

四、拓展監督途徑，促進公正廉潔執法。為了進一步提高執法公信力，我們在主動接受社會各界監督方面進行了大膽探索，建成了三門峽市第一個“流動檢察室”，多渠道挖掘案件線索，接受干警違法違紀舉報，此項做法得到了政法委“接受社會監督，思路新，做法好，值得肯定”好評。

五、值班電話24小時保持有人接聽，每天上班時間值班電話為：5656，由院信訪工作人員接聽，下班時間和節假日時間接聽電話為5656，由當值班分隊隊員負責接聽，接聽人員接聽電話要態度端正和氣，仔細聽，認真記，回答問題要文明禮貌，不準有態度蠻橫言語過激。接聽電話如有緊急

情況，及時匯報，信訪工作領導小組組織人員迅速處理。

六、按照省院向社會公開承諾的要求，制定完善了“市檢察院實名舉報干警違法違紀限期答復制度”，紀檢部門做到對實名舉報檢察干警違法違紀案件，受理一件，查處一件，答復一件，并將查處結果在一個月內答復舉報人，重大疑難案件最遲不超過三個月，紀檢部門在對上級檢察機關交辦的干警違法違紀案件，都在三個月內調查結束，并將調查結果報上級檢察機關。

三、存在的不足及下半年打算

存在不足：

1、宣傳工作不到位，缺乏社會信任，上半年沒有收到信訪舉報。

2、工作效率及解決疑難信訪問題的能力有待進一步提高。面對社會發展新的變化，工作手段和方法不能及時適應，有時在面對新情況新問題時，缺乏有效的辦法，影響了工作效率。

3、服務意識有待進一步提高，作為紀檢監察機關的窗口，有時在接待來訪群眾時缺乏熱情和耐心。

4、是文字宣傳材料跟不上，不能對工作亮點進行總結。

下一步我們將認真學習貫徹黨的十七大精神，根據市紀委要求，進一步增強責任意識，轉變工作作風，落實具體措施。努力優化信訪舉報環境，規范信訪舉報秩序，提升信訪舉報質量。要虛心向兄弟單位學習，鞏固今年信訪工作成果，不斷探索、拓寬信訪舉報的新途徑，為社會穩定、經濟發展，構建和諧社會做出新的更大的貢獻。20xx年7月2日

第四篇：紀檢監察信訪工作總結

2012年紀檢監察信訪工作總結

一、2012年紀檢監察信訪工作總結

2012年全鎮紀檢監察信訪工作的指導思想和總體要求是：全面貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持以人為本，大力推進領導干部接訪、下訪、集中化解信訪積案、體制機制創新、依法規范信訪秩序、加強紀檢監察信訪干部隊伍建設，突出做好重大事項和關鍵環節的監督，維護了黨的紀律，促進了全鎮反腐倡廉建設。現將全年開展的主要工作總結如下：

（一）強化紀檢監察信訪工作的組織領導

1、構建大信訪格局。健全完善全鎮信訪工作制度，加強綜合協調和督導檢查，提高統籌信訪工作、協調解決問題的綜合效能；加強信訪工作小組的領導職能，牽頭解決相關領域的信訪突出問題；發揮各成員單位作用，形成齊抓共管的工作局面。各部門(單位)加強信訪工作的組織領導，部門“一把手”是第一責任人，分管領導為直接責任人，其他領導“一崗雙責”，要明確一名副職以上領導為信訪工作責任人。嚴格“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，有權處理信訪事項的單位要切實負起責任，不斷提高信訪工作實效。

2、堅持領導干部接訪制度。按照《2012年我鄉鎮領導干部定期接待群眾來訪的實施意見》要求，推進領導干部接訪、下訪常態化。面對面了解群眾訴求、聽取群眾意見，人對人解決群眾困難、理順群眾關系。要遵循公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題的原則，在嚴格執行公示、接訪、包案、落實等程序和要求的同時，把重點約訪、會辦、干部下訪作為接訪的重要內容，提高工作針對性和主動性。每天安排一名干部接訪，堅持全天候接訪。接訪領導認真落實“五

包四親自”責任制，即“誰接訪誰包案”，負責“包掌握情況、包解決化解、包思想教育、包息訴息訪”,同時要求包案領導要“親自走訪當事人、親自與上訪人談心、親自調查研究、親自督辦落實”。堅持領導干部下訪制度，定期到有關村、企業進行下訪，切實深入群眾，了解社情民意，幫助解決群眾的實際困難和問題。

3、加大通報、督查、問責力度。建立進京訪、赴省集訪、去市和來鎮重大集訪、極端個人事件等突出信訪問題的通報制度，落實工作責任，推動問題解決。對信訪問題較多、信訪秩序混亂的村(社鎮)及重點信訪事項進行督查督辦，推動信訪工作各項措施落實到位。建立重要信訪問題情況說明制度，凡發生進京訪、赴省集訪、去市來鎮重復訪等，所在村（社鎮）、部門(單位)負責人必須向鎮信訪工作分管領導書面報告情況，說明原因，并落實化解措施。嚴格實行失職責任追究，工作責任倒查，確立并強化“誰制造問題、誰承擔責任、誰受到追究”的工作導向。

（二）以制度建設為核心，努力完善符合全鎮實際的懲防體系

1、實行重大事項社會穩定風險評估。認真貫徹《高郵市重大事項社會穩定風險預測評估化解制度》及其《考評辦法》。各有關部門要切實負起領導、組織和實施社會穩定風險評估工作的責任，堅持把社會穩定風險預測評估作為出臺和實施重大決策、重大政策、重大項目的前置條件，做好常態工作。對擬出臺和實施的重大事項，要按照規范程序，圍繞合法性、合理性和可行性，認真開展評估工作，準確研判和有效化解不穩定因素，努力實現“項目要推進、風險要防范、矛盾要化解、群眾得實惠“的目標。

2、關注社會輿情加強信息預警。建立矛盾糾紛排查和隱患數據庫，嚴肅信息報送紀律，發生進京上訪、赴省、去

揚、來市、到鎮集訪以及其他重要、緊急情況的，在及時應對處置的同時，必須按照規定及時報告，不得遲報、漏報和瞞報。

3、提升信訪“兩員”制功效。進一步完善基層信訪“兩員”工作機制。加強對新聘任“兩員”的業務培訓，提高工作能力、完善工作程序、規范工作行為，不斷激發“兩員”工作積極性。規模以上企業要設立信訪信息聯絡員，實現信訪工作的全覆蓋。

（三）推進紀檢監察信訪工作問題的化解

1、完善矛盾糾紛排查化解機制。堅持抓好矛盾糾紛排查化解工作。重點排查征地拆遷、勞動社保、企業改制、涉法涉訴、教育衛生、環境保護、部分軍隊退役人員等群體中存在的突出矛盾糾紛。建立健全鎮各部門（單位）每半月、村(社鎮)每周進行一次矛盾糾紛排查制度，對排查出來的問題全部落實包案措施，建立工作檔案，并向鎮信訪辦定期報告矛盾糾紛排查情況。

2、集中力量化解紀檢信訪積案。按照上級部署，扎實開展紀檢信訪積案化解攻堅年”活動。實行重大信訪案件領導包案制、上訪老戶備案制、重點疑難信訪案件會辦制。深入開展信訪積案化解活動，減少非正常上訪和惡性信訪事件的隱患。各部門主要領導要親自聽取案件匯報，親自督促檢查案件的辦理落實。同時要積極采取經濟、法律、政府救助、社會救濟、民間互助等辦法，著力解決農村土地征用、房屋拆遷、勞動保障、安全生產、拖欠民工工資等群眾反映強烈的問題。

3、高度重視解決初信初訪。嚴格落實首問、首辦責任制，進一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率，防止初信初訪轉化為重信重訪、新案轉變為積案。把辦信作為信訪工

作的基礎性工作，及時將問題解決在初始階段，最大程度地減少走訪，尤其是集體上訪。

（五）加強紀檢信訪干部隊伍建設

深入開展創先爭優和能力作風建設活動。提升五種能力，大興五種作風，落實“四線六心”工作法，按照“三問三求三解”的工作部署，切實增強信訪干部服務基層、服務發展、服務群眾的意識。要運用集中培訓、以會代訓、專題教育等形式，加強政治思想和業務能力培訓，努力提高信訪干部理論水平和實際工作能力，真正培育和造就一支善于推動社會科學發展、促進社會和諧的高素質信訪干部隊伍。要真正重視、真情關心、真心愛護信訪工作人員，讓他們切實增強榮譽感、歸屬感、責任感，把信訪工作做得更好。要將更多優秀干部充實到信訪崗位上，加大優秀紀檢信訪干部培養提拔、交流使用力度。

二、2012年紀檢監察信訪工作要點

2012年全鎮堅持以開展深入學習實踐科學發展觀活動為主線，以完善懲治和預防腐敗體系為重點，以黨風廉政建設責任制為抓手，加強全鎮領導干部作風建設，推進全鎮廉潔文化建設工作，弘揚新風正氣，求真務實，全面履行黨章賦予的職責，為保證全鎮事業又好又快發展，提供有力保。

（一）促進黨風廉政建設責任制落實

黨風廉政建設責任制是落實反腐倡廉建設各項任務的總抓手，要認真貫徹執行黨風廉政建設責任制，要按照“一崗雙責”和“誰主管，誰負責”的要求，堅持把落實黨風廉政建設責任制與抓好業務工作緊密結合起來，把反腐倡廉的工作責任、工作要求落實到每個干部的身上，從而保證反腐倡廉工作任務真正落到實處，強化對制度執行的監督檢查，逐步形成用制度管人、用制度管權、用制度管事、用制度規范行為的良好局面。

（二）抓好反腐倡廉教育，促進領導干部廉潔自律

以開展創先爭優活動為契機，組織領導干部學習胡錦濤同志在十七屆中央紀委第六次全會上的講話精神，圍繞廉潔從政和作風建設，加強反腐倡廉教育，使反腐倡廉建設的要求在廣大黨員干部中入耳、入腦，使黨員干部廉潔自律意識不斷加強，提高拒腐防變能力，貫徹落實《關于加強高郵經濟我鄉鎮廉政文化建設的實施辦法》。

（三）堅持懲防并舉、案件查處工作，做好紀檢監察信訪工作

發揮查辦案件的治本功能，懲治腐敗是對違法違紀行為最直接、最有力的打擊。懲治有力，才能增強教育的說服力、制度的約束力和監督的威懾力。全鎮要在注重預防的同時，懲治腐敗，同時，支持、保護和鼓勵想干事、能干事、會干事、干成事、不惹事干部。要在查辦案件的同時，注意針對案件中暴露出來的問題，深入剖析，查找原因，舉一反三，進而加強教育、健全制度、強化監督、堵塞漏洞，防患未然，切實發揮查辦案件的治本功能。

充分發揮與信訪“兩員”合作，認真做好日常信訪、投訴的接待，實事求是地查處各種違紀案件。

（四）加強自身隊伍建設，努力提高紀檢監察信訪工作的能力和水

1.全面履行黨章賦予的職責，進一步增強做好紀檢監察信訪工作的使命感和緊迫感。緊緊圍繞保障和促進科學發展來謀劃工作，積極探索研究新情況解決新問題。

2.牢固樹立全面落實科學發展觀的意識，敢于堅持原

則、清正廉潔、勤奮敬業、求真務實，站在全鎮發展建設的高度，圍繞中心，服務大局，突出重點，扎實有效地做好新形勢下我鎮紀檢監察信訪工作。建立內部學習研討制度，加強紀檢監察干部的思想、作風和業務能力建設，不斷提高政治素質、業務能力和執紀能力。

第五篇：2011紀檢監察信訪工作總結（本站推薦）

2011紀檢監察信訪工作總結

今年以來，我區紀檢監察信訪舉報工作在市紀委的指導和區紀委常委會的正確領導下,認真貫徹黨的十七屆五中全會精神，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，全面履行信訪舉報職能，暢通信訪舉報渠道，規范信訪工作程序，有效化解各類矛盾，促進了社會穩定。2011，全區紀檢監察組織共受理信訪舉報 55 件。其中來信 49 件，來訪5 件，網絡舉報1 件。區紀委信訪室自辦信訪件 8 件，信訪監督4人次。收到市紀委轉辦件15件，交辦件1件，現已辦結完畢。回顧一年來的工作，我們的主要作法是：

一、明確工作職責，落實信訪責任

區紀委、監察局始終堅持把信訪舉報工作作為一項基礎性工作來抓。今年以來，區紀委常委會專題研究紀檢監察信訪工作4次。年初區紀委監察局在與各街鎮紀委和區直各紀檢監察組織簽訂黨風廉政建設工作目標責任書中將信訪工作納入目標責任內容，同安排、同檢查、同考核。繼續堅持區紀委常委分片包抓信訪工作格局，各街鎮、區直各部門建立完善了信訪網絡，成立信訪工作領導小組，選舉產生紀檢委員，確定專兼職信訪工作人員，做到級級有人抓信訪，件件信訪有著落。區紀委主要領導，定期聽取信訪工作情況匯報，對群眾的信訪舉報件及時批閱，交辦督辦。對涉及群眾關注的熱點、難點問題，紀委常委包抓查辦，信訪室及時督辦。

二、拓寬信訪渠道，加大查辦力度

按程序認真受理各種形式的信訪舉報，對來訪群眾，熱情接待，認真傾聽，按規范要求認真登記。精心篩選案件線索，對上訪群眾反映的不屬于黨風廉政和監察對象方面的舉報，做好耐心細致的解釋工

作，向來訪者指明去向，對屬于受理范圍的問題及時按程序登記、送閱和辦理，做到件件有著落，事事有回音。同時，我委積極拓寬信訪渠道，今年在政府公眾信息網站設立了紀檢監察舉報信箱，并且結合今年鎮、村換屆及黨務公開工作的推進將信訪工作向村（社區）一級延伸，使一些糾紛和矛盾直接在基層解決，既方便的群眾又避免了越級上訪。

認真辦理市轉、交辦件。對市轉、交件專冊登記，專人管理，及時向區紀委領導匯報，確定包抓領導和辦案人員，做到人員、車輛、經費三傾斜，對市紀委要結件，區紀委常委會認真聽取辦案組情況匯報，慎重研究處理結果，區紀委書記、分管書記親自審核結果報告，保證按期優質結案。2011區紀委信訪室共受理市紀委交辦要結果件1件，關于龍潭小區建設中存在的問題，我委及時成立專案組，認真開展調查，現已辦結。同時，今年本委局增加了對街鎮紀委和區直紀檢監察組織的下轉要結果的信訪案件的數量，對反映一些屬各街鎮紀委及區直部門紀檢組織核查的問題，區紀委監察局要求街鎮紀委和區直紀檢組織按期查核，并報結果，區紀委信訪室專冊登記，定期電話或函件督辦。今年區紀委下轉要結果件15 件，現已按期報結 14 件。

三、強化創新意識，打造特色工作

今年以來，我區在認真履行信訪舉報工作職能的同時，結合形勢和任務的變化，積極探索做好信訪舉報工作的新形式、新途徑，形成了一批初具成效的特色工作。一是推行紀檢信訪下社區。為了方便群眾投訴，有效預防集體訪和越級訪問題，區紀委監察局結合區委開展的“與群眾懇談對話、為群眾排憂解難”活動，轉變工作方式，變上訪為下訪。依托全區128個群眾工作站采取六個步驟（即提前預告，收

集意見，制定方案，組織實施，情況反饋及整理歸檔），推行了定期紀檢監察信訪下社區,深入社區（村）和居民群眾當面交流對話，現場接待群眾來訪，現場向群眾宣傳了《紀檢監察信訪舉報須知》、解答群眾提出的問題，并對群眾提出的紀檢監察信訪問題進行現場辦公，對群眾反映合情合理、問題線索清楚，且屬于紀檢監察機關受理范圍的，及時受理并答復辦理時限；對一些符合情理但不合法或政策不允許的，以及所反映的問題線索模糊不清或道聽途說的，及時解釋疏導；對所反映的問題不屬于紀檢監察機關受理范圍的，引導其到有關部門反映問題；對重要信訪應協調有關部門答復解決，真心實意為群眾辦實事、辦好事，維護群眾利益。同時，對受理的問題不能現場答復的，均應向反映人承諾辦理答復時限，同時要求反映人在辦理答復期內，不再就同一問題進行上訪，并簽訂信訪雙向承諾書。二是推行信訪“三級提示”制度。針對信訪件中反映出的苗頭性問題，區紀委通過發放反映通知書、預警通知書、整改通知書進行“三級提示”，對相關單位及個人廉能風險及時提醒告誡，積極預防違紀違法問題發生。今年來，共發放反映通知書5份、預警通知書3份、整改通知書1份，對2名科級干部、3名一般干部進行誡勉談話，信訪總量比率下降了29.5%，沒有出現集訪現象，實現了對干部的廉政預警、動態監督、保護挽救等多重作用。

四、靈通信訪信息，做好報送工作。

區紀委信訪室嚴格按規定按時上報信訪報表，認真進行信訪分析，對苗頭性、傾向性及熱點、難點問題積極撰寫信息，及時上報。今年以來共向省紀委信訪室報送信訪信息4條，向市紀委報送信訪信息7條，其中《變坐等群眾來訪為上門體察民情》的信息被省紀委專刊采用，《突出“三性”著力提高信訪信息分析工作質量》、《當前基層

信訪呈現“五個轉變”以及原因》、《實行信訪“三級提示”制度打好“預防針”》等4條被市紀檢監察雜志采用。各基層紀檢監察組織都確定了兼職信訪信息人員，初步健全完善了信息網絡。區紀委將報道信訪信息工作納入目標責任內容進行考核，要求各街鎮和區直各紀檢監察組織報送1條信訪信息。

一年來，我區紀檢監察信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在著不足，主要表現：一是發揮信訪職能開拓創新不夠；二是加強新時期信訪舉報工作的調查研究不夠;三是對信訪信息資源深入挖掘、整合利用的程度并不高，使得有些信息閑置或者流失。在新的一年里，我們將緊緊圍繞市區紀委工作部署，結合本部門實際，不斷加大工作力度，克服不足，使我區紀檢信訪工作再上新臺階。