第一篇：計生局信訪工作計劃

文章標題：計生局信訪工作計劃

1、加強縣鄉(xiāng)兩級信訪隊伍建設(shè)，強化信訪員的業(yè)務(wù)培訓，縣人口計生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員每年至少培訓一次，培訓的主要內(nèi)容是《國家信訪條例》、《河北省信訪條例》、《群眾逐機級走訪管理辦法》和“一法三規(guī)”，增強信訪干部的事業(yè)心和責任心，轉(zhuǎn)變工作方法，提高工作水平。

2、加強部門協(xié)調(diào)，實施綜合執(zhí)法。根

據(jù)案件的具體情況，分類編排，結(jié)合縣人民法院、公安、紀檢監(jiān)察部門進行協(xié)調(diào)，抓住典型，重點突破，達到執(zhí)行一案，教育一片的良好效果。

3、加大信訪案件的直查直處力度，全面提高信訪工作質(zhì)量。縣人口計生局直接查辦上級和領(lǐng)導交辦的信訪案件率達到95以上，鄉(xiāng)級信訪員要直接查辦上級領(lǐng)導交辦、轉(zhuǎn)辦及本級受理的信訪案件的100，保質(zhì)保量的完成上級信訪立案承辦工作。

4、定期對有信訪苗頭問題的進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保問題解決在萌芽狀態(tài)。

5、依法行政，文明執(zhí)法，堅決杜絕惡性案件的發(fā)生。

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第二篇：縣計生局信訪工作總結(jié)

**縣人口和計劃生育局2008年信訪工作總結(jié)

2008年縣人口計生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導下，在縣信訪局的幫助指導和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績。一年來，全縣計生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦全面按照《信訪條例》的要求認真做好信訪工作，在工作中始終堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會，確保改革開放，穩(wěn)定社會秩序，維

護安定團結(jié)，發(fā)展**經(jīng)濟為主的原則，把人口計生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學解答問題，事事有人管，件件有答復，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過深入調(diào)查信訪舉報的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進了人口和計劃生育工作。實踐證明，人口和計劃生育工作中的信訪問題只能加強，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來，我局主要做了以下工作。

一、領(lǐng)導重視，工作到位。

一年來，局領(lǐng)導和分管領(lǐng)導對信訪工作非常重視，認真落實縣委政府“大接訪、大下訪”活動實施方案的承諾報告，縣委永通［2008］16號《關(guān)于**縣領(lǐng)導干部“大接訪、大下訪”活動實施方案》的通知下發(fā)后，計生局全體領(lǐng)導組織了認真的學習，全面領(lǐng)會了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實黨的十七大精神的具體行動，是穩(wěn)定社會、創(chuàng)建平安**，發(fā)展**經(jīng)濟的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號召全縣各級領(lǐng)導干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀念改革開放30周年活動和北京奧運會的勝利召開。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導認真排查了全縣計生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對反映比較敏感的問題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認真排查，掌握動態(tài)。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認真落實信訪工作責任制，落實首問責任制，做到接待群眾熱心，解決問題細心，解釋政策耐心，調(diào)處問題用心，對群眾來信來訪限時辦結(jié)，在工作中堅持公平、公正、公開的原則，堅持按法律、按政策、按條例處理問題，對無理取鬧、無理糾纏和無理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀檢組長羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導的關(guān)心和關(guān)愛深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實事求是的講道理、談問題，落實了對他們的承諾，最終對羅德蓮解決一次性生活補助1000元，并按縣計生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對他的術(shù)后并發(fā)癥進行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級領(lǐng)導對她的關(guān)心。在大下訪的當天解決劉群一次性生活困難補助500元，耐心細致的做劉群的思想工作，堅持云南省計劃生育科研所對她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級纏訪，要相信科學技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級醫(yī)院綜合診治她的病情。對于浦先才反映的傷害問題，縣人口計生局無權(quán)解決，涉及法律的問題，答復他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導與信訪工作人員，協(xié)助縣紀委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計生工作反映出來的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國富等人財產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯栴}。經(jīng)查：反映者較大部分事實不清，擴大事實的情況較為突出。在調(diào)查中反復的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償。縣政府領(lǐng)導接訪后，從縣紀委、計生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2004年以來在人口計生工作中出現(xiàn)的損害群眾財產(chǎn)問題進行照價賠償。縣紀委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導如實匯報，并認真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報告。為認真落實賠償工作，提出了工作建議，對不負責任的村級宣傳員提出了批評和對工作的改進意見。

對全縣計生系統(tǒng)臨時工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府擬定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計生系統(tǒng)和計生工作中沒有出現(xiàn)在北京奧運會期間上京到昆越級上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識，得到了全面的貫徹落實。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計劃生育臨時工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計生工作中出現(xiàn)損壞群眾財產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件8件

第三篇：第5期計生局信訪工作簡報

第5期[總206期]

靈臺縣信訪局二○一一年四月三日

我縣計生局用信訪工作鋪就了一條計生和諧路

近年來，靈臺縣計生局緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定這一主題，以信訪工作為抓手，強化領(lǐng)導、完善機制，靠實舉措，化解矛盾，不斷理順了群眾情緒、拉近了干群關(guān)系，鋪就了一條溫馨、和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計生工作之路，為全縣人口與計生工作的持續(xù)健康與跨越式發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。

一、強化認識，有效提升信訪工作合力

進一步做好計生信訪工作，有利于黨的計生政策和計生工作的順利落實，有利于理順群眾情緒、密切黨群干群關(guān)系，對于保護群眾的合法利益及喚起廣大干部群眾對計生工作的普遍支持具有不可或缺的重要作用。為此，全局上下牢牢樹立“抓信訪、促和諧、謀計生”的工作思路，將計生信訪工作作為全

系統(tǒng)恒量計生工作好壞的一項重要標尺，根據(jù)信訪工作反饋的信息，對基層單位計生工作及計生干部工作作風情況分別進行結(jié)構(gòu)分析和專項考評，通過考核杠桿拉動，有效凝結(jié)和提升了信訪工作合力，為工作順利開展奠定了堅強的組織保證。

二、宣教并舉，大力營造逐級上訪氛圍

多層次、多領(lǐng)域、全方位開展計生信訪政策的宣教工作，大力營造有利于信訪工作開展的環(huán)境氛圍。一是拓展形式，擴大宣傳范圍。采取領(lǐng)導宣講、新聞宣傳、開設(shè)人口網(wǎng)站、印發(fā)宣傳提綱等形式。制作大型宣傳牌（欄）200多面，組織大型宣傳活動32場次，發(fā)放各種宣傳資料6萬多份，有效提高了群眾計生政策的知曉率，增強了群眾參與人口計生工作的積極性和主動性，使計生信訪案件發(fā)生率大幅度降低。二是宣教相長，深化宣傳效果。將《信訪條例》、“一法三規(guī)一條例” 的宣傳教育和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，組織開展宣傳、義診、服務(wù)等活動15場（次），發(fā)放宣傳資料14800多份。通過活動，做到法規(guī)到戶、政策到戶、服務(wù)到戶，讓群眾認識到依法逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為，維護自己合法利益的有效途徑。

三、暢通渠道，著力打造陽光透明計生

一是公布開通了信訪熱線和“12356”陽光計生熱線。將群眾密切關(guān)注的生育指標審批、優(yōu)惠政策落實、社會撫養(yǎng)費征收等方面的工作向社會公開，接受監(jiān)督。服務(wù)熱線開通以來，接受咨詢1000余人次，解答計生政策及咨詢350余人次，接受群眾舉報11次，收到群眾意見和建議32條。二是實行政務(wù)、村務(wù)公開，積極調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。鎮(zhèn)、村分別設(shè)立計生舉報箱和舉報電話，及時處理群眾的來信來訪，讓群眾在實行計劃生育過程中享有充分的知情權(quán)和主動權(quán)。三是制定計生干部“八不準”。制度出臺后，村（居）兩委干部在計生工作中進一步嚴格自律、率先垂范，以自身的模范行動教育感召群眾，在計生工作中起到了較好的示范帶動作用，有力推動了基層計生工作的順利開展。四是設(shè)立有獎舉報基金，公布了舉報咨詢電話，鼓勵群眾對違法行為和危害群眾利益的現(xiàn)象進行舉報。各種措施的落實，使群眾的言路更加順暢，干群關(guān)系也進一步緊密，為各項計生工作的順利實施奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。

四、突出重點，切實化解計生對象實際困難

加強基層信訪工作，核心是為群眾解決實際問題。在信訪工作中，以解決群眾在人口計生工作遇到的困難和問題為突破口，堅持對“苗頭性”信訪問題及時辦，“疑難性”信訪問題重點辦，“熱點性”信訪問題跟蹤辦、“棘手性”信訪問題慎重辦的原則，認真扎實開展了“兩戶”家庭獎勵、幫扶、救助活動；組織慰問“兩戶”特困家庭140多戶；組織實施了“少生快富”項目工程；為“兩戶”家庭全面落實了免合作醫(yī)療個人健康儲蓄金、辦理養(yǎng)老保險等一系列優(yōu)惠政策。通過扎實的工作，熱心的服務(wù)，確保了信訪工作的質(zhì)量和水平，工作基礎(chǔ)進一步夯實，群策群力，干群同心的良好氛圍初步形成。

五、轉(zhuǎn)變作風，有效調(diào)處矛盾糾紛

縣計生局將及時解決群眾信訪反映問題和加大舉報信訪案件查處力度作為轉(zhuǎn)變工作作風的一項重要內(nèi)容常抓不懈。對群眾反映的信訪問題，認真分析，區(qū)別對待。對合理的訴求，及時就地解決。暫時解決不了的，堅持思想疏導一解決問題相互結(jié)合，工作中做到“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”。對于舉報類信訪案件，及時抽組人員，采取明查暗訪、走訪群眾、現(xiàn)場核查的辦法，加大查處力度，及時化解與群眾貼身利益息息相關(guān)的信訪案件，盡量把矛盾化解在基層，把問題解決在當?shù)亍?/p>

第四篇：2008年縣計生局信訪工作總結(jié)

**縣人口和計劃生育局2008年信訪工作總結(jié)

2008年縣人口計生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導下，在縣信訪局的幫助指導和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績。一年來，全縣計生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦全面按照《信訪條例》的要求認真做好信訪工作，在工作中始終堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會，確保改革開放，穩(wěn)定社會秩序，維護安定團結(jié)，發(fā)展**經(jīng)濟為主的原則，把人口計生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學解答問題，事事有人管，件件有答復，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過深入調(diào)查信訪舉報的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進了人口和計劃生育工作。實踐證明，人口和計劃生育工作中的信訪問題只能加強，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來，我局主要做了以下工作。

一、領(lǐng)導重視，工作到位。

一年來，局領(lǐng)導和分管領(lǐng)導對信訪工作非常重視，認真落實縣委政府“大接訪、大下訪”活動實施方案的承諾報告，縣委永通［2008］16號《關(guān)于**縣領(lǐng)導干部“大接訪、大下訪”活動實施方案》的通知下發(fā)后，計生局全體領(lǐng)導組織了認真的學習，全面領(lǐng)會了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實黨的十七大精神的具體行動，是穩(wěn)定社會、創(chuàng)建平安**，發(fā)展**經(jīng)濟的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號召全縣各級領(lǐng)導干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀念改革開放30周年活動和北京奧運會的勝利召開。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導認真排查了全縣計生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對反映比較敏感的問題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認真排查，掌握動態(tài)。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認真落實信訪工作責任制，落實首問責任制，做到接待群眾熱心，解決問題細心，解釋政策耐心，調(diào)處問題用心，對群眾來信來訪限時辦結(jié)，在工作中堅持公平、公正、公開的原則，堅持按法律、按政策、按條例處理問題，對無理取鬧、無理糾纏和無理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀檢組長羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導的關(guān)心和關(guān)愛深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實事求是的講道理、談問題，落實了對他們的承諾，最終對羅德蓮解決一次性生活補助1000元，并按縣計生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對他的術(shù)后并發(fā)癥進行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級領(lǐng)導對她的關(guān)心。在大下訪的當天解決劉群一次性生活困難補助500元，耐心細致的做劉群的思想工作，堅持云南省計劃生育科研所對她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級纏訪，要相信科學技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級醫(yī)院綜合診治她的病情。對于浦先才反映的傷害問題，縣人口計生局無權(quán)解決，涉及法律的問題，答復他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導與信訪工作人員，協(xié)助縣紀委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計生工作反映出來的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國富等人財產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯栴}。經(jīng)查：反映者較大部分事實不清，擴大事實的情況較為突出。在調(diào)查中反復的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償。縣政府領(lǐng)導接訪后，從縣紀委、計生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2004年以來在人口計生工作中出現(xiàn)的損害群眾財產(chǎn)問題進行照價賠償。縣紀委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導如實匯報，并認真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報告。為認真落實賠償工作，提出了工作建議，對不負責任的村級宣傳員提出了批評和對工作的改進意見。

對全縣計生系統(tǒng)臨時工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府擬定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計生系統(tǒng)和計生工作中沒有出現(xiàn)在北京奧運會期間上京到昆越級上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識，得到了全面的貫徹落實。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計劃生育臨時工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計生工作中出現(xiàn)損壞群眾財產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件

8件，其中市長電子熱線辦督辦件3件，收到反映機關(guān)企業(yè)職工超生舉報信件9件，其中重復件3件，涉及職工8人，按照市委［2004］6號文件，轉(zhuǎn)辦5件，自己辦理1件，辦結(jié)率100%，查處率100%。

督辦信件主要是碼口、大興向市長熱線電話反映要求賠償，其中碼口鄉(xiāng)碼口村鐘禮其、雪金村秦德春、新營村楊允高、大興鎮(zhèn)賀顯燦、鄭登祥等人的上訪

件。按時按質(zhì)完成縣委、政府、縣信訪局交辦的重要信訪回復和督辦件。認真落實信訪工作的各項制度，對因人口計生工作發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)的熱點矛盾、信訪問題，及時調(diào)處化解，維護了全社會的穩(wěn)定。

三、信訪上訪的主要原因和存在問題

全縣自2003年加大一放結(jié)扎工作力度以來，對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社人口計生工作滯后的村組，群眾不主動配合宣傳人口和計劃生育工作，對落實結(jié)扎手術(shù)阻力較大，在這些地方，驗證了人口和計劃生育工作是天下第一難的社會系統(tǒng)工作，事實證明大量的工作在農(nóng)村，難點和重點在農(nóng)村，因此大量的信訪、上訪來自農(nóng)村。盡管計劃生育工作已開展多年，但由于幾千年封建思想的影響，在人口計生工作特別滯后的碼口、大興等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分村社中，計劃生育對象，對計劃生育的法律、法規(guī)、政策、條例不理解，不支持，加上基層村社干部、宣傳員在具體的工作中執(zhí)行政策不認真、不公平、不公正，不堅持原則，不一視同仁，造成群眾不信任而產(chǎn)生信訪和上訪。信訪和上訪反映的特點有以下幾個方面：，一是因絕育手術(shù)并發(fā)癥，要求治療賠償，如碼口鄉(xiāng)碼口村王遠萬向市委夜書記寫信，要求解決治病問題，縣人口計生局十分重視，經(jīng)省計生科研所鑒定屬手術(shù)并發(fā)癥，縣人口計生局與碼口鄉(xiāng)政府協(xié)商，與王遠萬達協(xié)議，使問題得到有效解決。二是部分合法生育二孩后，安環(huán)有效，不愿意做結(jié)扎。三是為了完成結(jié)扎硬件任務(wù)，工作人員不顧群眾的客觀事實，急功近利，工作方法簡單粗糙，損害了對象的合法利益，要求賠償。四是有的鄉(xiāng)村干部、宣傳員鉆政策的空子，辦假離婚證，逃避落實結(jié)扎，群眾不滿，有的村級宣傳員、村干部優(yōu)親厚友，群眾反映強烈。特別是大興、碼口兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)對損害對象財產(chǎn)至今沒有兌現(xiàn)賠償?shù)膯栴}，還潛伏著很多情況。因此需要進一步的落實賠償，維護穩(wěn)定工作。

四、下步工作

（一）認真全面學習黨的十七大精神，貫徹落實十七屆三中全會精神，繼續(xù)宣傳《信訪條例》，做好農(nóng)村人口計生工作中出現(xiàn)的信訪、上訪工作，為全面推進農(nóng)村改革創(chuàng)造有利環(huán)境，宣傳人口計生政策，維護群眾利益，關(guān)注民生。緊緊圍繞縣委政府的中心工作，在信訪工作中服從和服務(wù)全縣大局，努力做好平安**、和諧**的創(chuàng)建工作，積極努力做好各項信訪工作。

（二）高度重視群眾的來信、來訪，對重大信訪、上訪深入實際調(diào)查解決，積極主動配合相關(guān)部門調(diào)查、認真初查信訪反映的問題。

（三）在信訪、上訪接待中認真宣傳法律法規(guī)，使上訪者知法、守法、懂法，不違法上訪，越級上訪。

（四）認真排查重、特大上訪、無理纏訪，做到多請示匯報，按時辦結(jié)各項信訪任務(wù)。

（五）繼續(xù)認真落實信訪責任制，對群眾的來信、來電、來訪實行首問責任制和限時辦結(jié)制，把信訪工作落實到全部工作的始終，為全縣社會穩(wěn)定努力工作。

二〇〇八年十二月一日

第五篇：計生局2007年紀檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

區(qū)人口和計劃生育局2007年紀檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)工作總結(jié)

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧**做貢獻。

一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量

一年來，我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類27件（次），舉報類6件（次），咨詢類86件（次）。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。

二、嚴格依法辦事，熱情服務(wù)群眾

在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復；二是及時調(diào)查核實；三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。

三、突出重點，加強學習，保證工作程序

元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及十七大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務(wù)培訓時，開設(shè)紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討；二是如何建立督促檢查機制還有待摸索；三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻。

**區(qū)人口和計劃生育局

2007年9月25日